Добрый день! Я более 4х лет являюсь работником банка СОЮЗ, неоднократно брала кредиты в своем банке (ранее в других банках тоже кредитовалась). У меня очень хорошая кредитная история, никогда не было просрочек. В данный момент у меня есть действующий кредит в Банке СОЮЗ от июля 2016г. на крупную сумму сроком на три года. Всем известно, что сейчас ставки по кредитам резко снизились и есть возможность оформить кредит под 13-14%. К сожалению, в Банке СОЮЗ нет услуги рефинансирования для действующих кредитов. С целью рефинансирования кредита я первый раз обратилась в Московский кредитный банк. Предварительно я позвонила в контакт-центр МКБ уточнить все условия и убедиться, что я подхожу под требования банка, меня уверили, что я могу по программе рефинансирования взять новый кредит под ставку 14%, так как на меня еще распространяется Акция "Новый клиент". Собрав все документы (копия трудовой, 2НДФЛ, справку о действующем кредите), я подала заявку в Доп.офисе Полежаевский. Со слов сотрудника Банка МКБ, я прошла автоматическое одобрение на заявленный мною срок 2 года под ставку 17% - так как я отказалась от услуги страхования. Оставалось пройти этап одобрения аналитиками моей заявки. И тут начались звонки аналитика Дмитрия. Сначала он позвонил по телефону, указанному в анкете как контактный телефон третьего лица - собирал всю необходимую информацию - кем прихожусь указанному лицу, есть ли у меня финансовые трудности и т.д., затем поступил звонок мне: Дмитрий задавал много вопросов, связанных с семейным/финансовым положением, почему хочу взять новый кредит, уточнял есть ли собственность, где прописана и кем мне приходится собственники квартиры, в которой я прописана, попросил контактный номер телефона собственника этой квартиры, позвонил, выяснял кем прихожусь и т.д., потом поступил звонок на рабочий номер моему директору. После разговора с директором аналитик Дмитрий вновь позвонил мне и потребовал дать номер собственника квартиры, в которой я фактически проживаю! Я была в откровенном шоке! Собиралась дать номер телефона, но обнаружила, что номер собственника квартиры не смогу предоставить только по причине того, что мой второй телефон дома - я им редко пользуюсь. Дмитрию, видно, мой ответ не понравился, он требовал выяснить номер собственника. Я потеряла полдня рабочего времени на звонки, чтоб через третьих лиц уточнить номер, но выяснить не удалось. Последний звонок аналитика Дмитрия поступил с контекстом: "Оксана Владимировна, мы обнаружили, что у вас есть еще один номер, вы им пользуетесь?".....(историю про 2й номер я уже изложила выше, если вопрос был в том, почему я его не указала в анкете, ответ таков - в анкете необходимо было указать именно номер, которым я постоянно пользуюсь, указывать номер телефона, который лежит дома, я даже не догадалась!)  + еще раз пытался уточнить номер собственника квартиры. В итоге наш разговор внезапно разъединился из-за отсутствия связи, я ждала, что мне перезвонят, но звонков больше не поступило. В итоге мне одобрили кредит сроком на 8 лет (вместо заявленных 2х лет) и под ставку 22% - эта ставка выше, чем у меня по действующему кредиту. Большой вопрос: в связи с чем увеличили так срок? Это явный отказ Банка по непонятным причинам! Моему возмущению нет предела! Банк потерял добросовестного потенциального клиента! Никогда никому не порекомендую этот банк!

Сменил сим-карту с тем же номером. Заходил в банк-онлайн без проблем по СМС даже в Китае. Захотел выполнить операцию с подтверждением в интернет-банке через СМС в Китае. Появилась надпись: "Ваша учетная запись заблокирована. Для разблокировки обратитесь в Контакт-центр по номеру (495) 988-14-44 или отделение Банка". Звонить и слушать рекламу, а потом сделают сброс звонка, за такие деньги - дорогое удовольствие. Попросил жену позвонить в банк, сказали, что через обратную связь на сайте.Написал 2 обращения (# 183691 и # 183815) на сайте, т.к. в личный кабинет не могу войти, даже по карте переменных кодов. Ответа до сих пор нет, хотя прошло 4 дня. Даже проверить баланс не могу о поступлении денег.Почему не сообщили о подтверждении сим карты заранее? Свою рекламу кидаете, а нужную информацию не сообщаете. Другие банки мне сразу сообщили о необходимости подтверждения.Что я еще могу сделать, чтобы подтвердить смену сим карты и получить разблокировку личного кабинета?

Доброго времени суток!По состоянию на 12 декабря 2016 года была обнаружена очередная проблема в терминале 32662 по адресу Бескудниковский бульвар, а именно невозможность ввести на сенсорном экране необходимые реквизиты для оплаты той или иной услуги. В меню терминала можно ТОЛЬКО выбрать услугу оплаты (например, пополнение электронного кошелька, или оплата мобильного номера), и все...При попытке ввести реквизиты (электронного кошелька, или номера для оплаты мобильного номера) цифровая клавиатура на экране "не реагирует" на нажатия...Также в данном терминале часто "сбрасывается заполненная активная услуга", и переходит в главное меню. Например, в главном меню выбираем "оплата услуг", далее "электронные кошельки", выбираем интересующий кошелек, вводим номер кошелька, и вдруг, терминал "сбрасывает" в главное меню...

В октябре я принесла в банк исполнительный лист на взыскание средств со счетов должника. В банке приняли заявление и исполнительный лист. По закону деньги должны были перечислить на мою карту в течение 3-х дней. (п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве». На следующий день мне на карту пришли средства в размере 3 процентов от указанной в исполнительном листе суммы.В заказном письме от 28.10.2016 № 02-02-10/4845 ПАО "МКБ" сообщается, что "взыскание денежных средств по вышеуказанному исполнительному листу исполнено банком в размере 3 168-40 рублей" . ВОПРОСЫ: 1. Банком не сообщается, почему обязательство исполнено частично. По причине отсутствия движения средств по счетам должника? Либо же по причине недостаточности денежных средств на счете должника для удовлетворения ВСЕХ предъявленных к нему требований, которое осуществляется в очередности, установленной законодательством (ст. 855 Гражданского кодекса Российской Федерации). Или из-за неполадок внутри банка?Прошу ПАО "МКБ" внести ясность в эту ситуацию и объяснить, почему обязательство по моему исполнительному листу выполнено частично?2. Банк выслал письмо на неправильный почтовый адрес. Что оно вообще дошло до получателя, скорее, чудо. Просьба к банку в следующий раз направлять корреспонденцию на почтовый адрес, указанный мной в заявлении.

В октябре я принесла в банк исполнительный лист на взыскание средств со счетов должника. В банке приняли заявление и исполнительный лист. По закону деньги должны были перечислить на мою карту в течение 3-х дней. (п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве». На следующий день мне на карту пришли средства в размере 3 процентов от указанной в исполнительном листе суммы.В заказном письме от 28.10.2016 № 02-02-10/4845 ПАО "МКБ" сообщается, что "взыскание денежных средств по вышеуказанному исполнительному листу исполнено банком в размере 3 168-40 рублей" . ВОПРОСЫ: 1. Банком не сообщается, почему обязательство исполнено частично. По причине отсутствия движения средств по счетам должника? Либо же по причине недостаточности денежных средств на счете должника для удовлетворения ВСЕХ предъявленных к нему требований, которое осуществляется в очередности, установленной законодательством (ст. 855 Гражданского кодекса Российской Федерации). Или из-за неполадок внутри банка?Прошу ПАО "МКБ" внести ясность в эту ситуацию и объяснить, почему обязательство по моему исполнительному листу выполнено частично?2. Банк выслал письмо на неправильный почтовый адрес. Что оно вообще дошло до получателя, скорее, чудо. Просьба к банку в следующий раз направлять корреспонденцию на почтовый адрес, указанный мной в заявлении.

Доброго времени суток.Недавно в открывшемся отделении "Бауманское" открывал вклад. Хочу поблагодарить сотрудников и директора отделения за качественную работу и квалифицированную консультацию.Открыл вклад "Все включено"  очень быстро, без очереди. Настроен на долгосрочное сотрудничество с банком, потому что отзывчивые сотрудники в офисе. Успехов и процветания офису и всему коллективу ДО "Бауманское"!

В отделении "Измайловское" постоянные очереди. Переоформление вклада занимает от часа и более. Очереди, как за колбасой в Перестройку. В отделении отсутствует книга жалоб как таковая, уж не знаю законно ли это? Для жалоб выдают буклет, потом прячут его куда-то, обещая, что все отправят и ответят на жалобу. Ну и конечно полная тишина в ответ.В отделении 6 или 7 окон операционистов, работает от силы 4, а чаще и 2-3. Постоянно кто-то обедает. Особенно мне нравится обедающая кассирша, при том, что она одна работает. Т.е. она откушивает, а клиенты ждут. Хорошо хоть на обед не выгоняют клиентов на улицу. Думаю, надо прощаться с этим заведением и отдать свои деньги в банк, с более достойным отношением к вкладчикам. Добра им!

Только прочитав тут отзывы об обмане сотрудников, задалась серьезно вопросом, что и меня тоже обманули. Никогда не думала, что в банке такого уровня так кидают и обманывают. Я оформила инвестиционный вклад пару месяцев назад! И мне в итоге выдали договор страхования  "Альфа-страхования", а договора по вкладу не было! Я еще удивилась, а где печать оригинальная? А где подпись оригинальная?! Только распечатанный в электронном виде с факсимильной печатью и подписью! На что мне сказали: "Ну, это страхование вашего депозита таким образом, ваших денег". Да, проценты не прописываются. А свои накопления вы можете отслеживать. Честно говоря, с Альфа-банком у меня не возникало проблем доверия к банку. А теперь я в панике, что сотрудник меня просто кинула! Либо у них установка оформлять договора страхования вместо инвестиционных, либо они так обманывают сами. Пока не ясно.Тут писали отзыв о том, что пенсионерке впарили так договор страхования жизни, и что якобы менеджеры обо всем говорят. Так вот ни о чем они не говорят! Пока не зашла на этот сайт отзывов, понятия не имела, что меня надурили  в том числе! Пойду теперь разбираться и ругаться с банком! Я хотела умножить свои деньги, а теперь получается, за 3 года я вообще могу уйти и в минус тех денег, что я вложила! И вернуть по договору я их тоже не могу! Это называется, банк, входящий в 12 лучших банков России, так себя ведет?

Обращалась несколько раз с заявкой на кредитование. Сотрудники решение от которых зависит. не правомерно решают и отказывают. Вопрос? Зачем предварительно одабривать и вынуждать бесценно тратить время на поездку в банк, а потом без видимых причин отказывать в кредите. И еще и не сообщать о своем решении. Никогда больше не обращусь в данный банк с заявкой на кредит. Отвратительный и к тому же без ответственный банк. Подставит в любом случае, когда вам необходимы будут деньги. Не тратьте время, его не вернут!

Вообще отзывы я пишу второй раз за свои 44 года. Но дело в том что понадобился кредит на ремонт авто и я посетил несколько отделений разных банков за короткий период и мне есть с чем сравнить работу сотрудников. Так вот попав на прием в Петровско-Разумовское отделение МКБ к сотруднице банка Марии К-ной я понял что этот человек достоин того чтоб с него брали пример. Во-первых, хочу отметить высокий профессионализм и компетентность: по всем вопросам меня интересующим я получил исчерпывающие ответы. Во-вторых, я считаю что для работы с людьми необходимы некоторые личностные качества: манера вести диалог, интонация, способность расположить к себе собеседника- все эти качества у Марии определенно присутствуют. Я считаю, что она заслуживает того, чтобы ее как то отметило руководство банка.

Доброго дня. Являюсь клиентом Банка МКБ с июня 2013 года. На протяжении трех лет пользовался КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ МКБ, в связи с чем хочу отметить прозрачные условия по карте и отсутствие запутанных выписок по карте, все четко. Что хочу отметить: Банк оперативно среагировал на попытку мошеннических действий с моей картой. Карту МКБ заблокировал, перевыпустил, зато лимит по карте в сохранности. После этой ситуации доверяю МКБ еще больше.МКБ неоднократно предлагал оформить КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ по сниженной ставке, как для клиента банка, но в этом как-то не было необходимости. Однако, такая необходимость возникла. Для целей получения кредита выбрал отделение МКБ в г. Зеленоград, и не ошибся. Обслуживался в этом отделении 6 декабря. Отмечу оперативную работу персонала. Консультировал и сопровождал мою заявку главный менеджер (Амир), который подобрал оптимальные условия кредитования, разъяснил все условия, помог в заполнении анкеты. Также хочу отметить время работы отделений МКБ, качественное обслуживание в отделениях и по телефону, при необходимости. Всегда спрашивают, остались ли вопросы и т.п., одним словом - клиентоориентированно. Положительно также хочу отметить работу отделения на ст. м. Войковская (Метрополис).Сергей

Доброго дня. Являюсь клиентом Банка МКБ с июня 2013 года. На протяжении трех лет пользовался КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ МКБ, в связи с чем хочу отметить прозрачные условия по карте и отсутствие запутанных выписок по карте, все четко. Что хочу отметить: Банк оперативно среагировал на попытку мошеннических действий с моей картой. Карту МКБ заблокировал, перевыпустил, зато лимит по карте в сохранности. После этой ситуации доверяю МКБ еще больше.МКБ неоднократно предлагал оформить КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ по сниженной ставке, как для клиента банка, но в этом как-то не было необходимости. Однако, такая необходимость возникла. Для целей получения кредита выбрал отделение МКБ в г. Зеленоград, и не ошибся. Обслуживался в этом отделении 6 декабря. Отмечу оперативную работу персонала. Консультировал и сопровождал мою заявку главный менеджер (Амир), который подобрал оптимальные условия кредитования, разъяснил все условия, помог в заполнении анкеты. Также хочу отметить время работы отделений МКБ, качественное обслуживание в отделениях и по телефону, при необходимости. Всегда спрашивают, остались ли вопросы и т.п., одним словом - клиентоориентированно. Положительно также хочу отметить работу отделения на ст. м. Войковская (Метрополис).Сергей

Доверились рекламе МКБ, пошли с мужем подавать заявки на кредит - нужно было 2 млн.р. на ремонт квартиры.У меня и у мужа официальные белые зарплаты и идеальная кредитная история. Рассматривали неделю, звонили из банка на работу, и родственникам, по несколько раз и мне, и мужу.У меня - 200 тр. зарплата, в настоящее время кредитов нет, в прошлом - были без просрочек и задержек, все погашены вовремя. Мне отказали совсем. У мужа - зарплата 150 тр., есть ипотека на 32 тр. в мес. Одобрили всего 600 тр. (а просили 2 млн.р.) и затребовали кучу дополнительных документов - свидетельство о собственности на квартиру, НДФЛ-2, копию трудовой книжки, да еще и попросили в залог квартиру (за кредит в 600 тр. - в залог квартиру!).  Данная сумма нас не устроила, мы естественно, отказались. Про страховки уже неоднократно писали - если мы просили сумму 2 млн.р., то нас подписали на страховку на 360 тр.! Естественно, то, что здесь пишут на сайте представители МКБ, что можно отказаться от страховки - это все лажа.При этом сразу дают абсолютно бесполезную карту, на которую якобы будут потом перечислять кредит. И после отказа - надо еще терять время, чтобы идти ее сдавать обратно в отделение! Отказаться от карты нельзя, впаривают сразу! Хотя логично было бы давать карту уже при получении кредита.Когда мы сегодня сдавали карты с мужем, у менеджера в банке целая гора таких же порезанных карточек. Значит, отказывают всем подряд.В общем, вывод такой - не верьте слезливой рекламе, банк не дает кредиты, даже не тратьте свое время.

Был открыт вклад.Информация по вкладу Р45***142:Дата открытия - 8 июня 2016 г. на 6 мес со ставкой 10,25%Дата последней пролонгации - 11 декабря 2016 г.и ставка стала уже 9%?Текущий счет: № - (далее – Банковский счет) Срок вклада: 185 дней.БАНК производит начисление процентов из расчета: 10.25 % годовых.Пополнение вклада: не предусмотреноМаксимальная сумма вклада: не ограниченаРасходные операции по вкладу: не предусмотреноПериодичность выплаты процентов: в конце срокаПричисление процентов к сумме вклада (капитализация): капитализацияПролонгации по вкладу: количество пролонгаций не ограниченоДата заключения Договора и внесения вклада: 08 июня 2016Дата окончания срока вклада: 10 декабря 2016Количество возможных изменений Тарифного плана: 1P.S. Делаю депозиты с 13 года на хорошие суммы, должны уже какие то индивидуальные условия предлагать, а тут срезают %. Задумаюсь о Конкурентах.

Добрый день, у нас открыт вклад ТП Накопительный с капитализацией (05.10.2015).Пролонгирован 05.10.2016, также был подключен тариф "Почетный клиент".Перед пролонгацией мы звонили в банк 2 раза, узнать про тарифы и про дальнейшие услуги. Нам сказали, что пролонгация пройдет автоматически и при продлении услуги "Почетный клиент" наша ставка будет 8.75%+0.25%.Сегодня мы узнали, что оказывается нужно было прийти в банк, расторгнуть договор и только в этом случае у нас будет повышенная ставка, при этом ни разу нам об этом по телефону не сообщили. На сайте о расторжении договора нет ни одного слова. Ранее по телефону об этом не сказали, также теперь не хотят возвращать деньги за ненужную услугу.P.S: Всем еще раз напомню, при звонках важных, записывайте их и делайте скриншоты.

Сегодня МКБ отказался делать перечисление суммы, превышающей 100 тыс., с нашего счета в другой банк. Хотя мы летом специально ходили в офис и писали заявление об увеличении лимита, нас заверили, что позвонив в банк в день платежа, мы сможем сделать перевод. Сейчас как раз такой случай наступил, мы прошли полную идентификацию по перс. данным, а старший специалист группы тех. сопровождения по имени Эльза с внутренним номером 9734 отказывается делать перевод, мотивируя это какими-то внутренними секретными инструкциями, которые она отказывается называть (и которые к нам не имеют никакого отношения, поскольку они внутренние), согласно которым мы должны помнить номер заявления и сумму лимита, которую там указывали (указывали в общем, не для конкретного перечисления). Хотя переводим сейчас гораздо меньше, чем там писали. Находимся в другой стране, и в понедельник нужно деньги обязательно перечислить. Сейчас буду писать в прокуратуру и ЦБ об отказе банка (или сотрудников банка) исполнять свои обязательства перед клиентом. Приедем в Москву, все депозиты будем выводить в срочном порядке...

Реально нет слов... Банк, который не идет навстречу и не слышит. Сотрудники просто ноль. Ситуация в том, что я приехала опять, в который раз написать заявление на рефинансирование кредита, на Цветной бульвар, и в итоге отказ очередной. На что я позвонила вновь в банк и мне сказали приехать опять в офис на Цветной бульвар к кабинету 35 и написать заявление на имя председателя правления банка о том, что я попала в трудную ситуацию и не могу платить ежемесячный платеж в такой сумме! Я с больными ногами с утра на  электричку и в банк. И что вы думаете? Прихожу в кабинет 35 на 2-м этаже, сидит девушка и говорит - а что вы, простите, приперлися и вам никто не поможет, что "надо было думать, когда брали"! И отправила меня на 1 этаж.Там я попросила завести заявку на рефинансирование под 15 процентов, на что я получила ответ, что я не прохожу по возрасту! На втором этаже в кабинете 35 девушка говорит, что это бред и нет ограничения и что кредит до 70 лет! Короче, это просто базар, люди не обращайтесь в этот банк, пожалуйста, вы посмотрите статистику по отзывам - это жуть просто, плохой за плохим. Я подала заявку на телевидение с просьбой о помощи, что делать, если банк и руководство просто не обращает внимания на людей..

Реально нет слов... Банк, который не идет навстречу и не слышит. Сотрудники просто ноль. Ситуация в том, что я приехала опять, в который раз написать заявление на рефинансирование кредита, на Цветной бульвар, и в итоге отказ очередной. На что я позвонила вновь в банк и мне сказали приехать опять в офис на Цветной бульвар к кабинету 35 и написать заявление на имя председателя правления банка о том, что я попала в трудную ситуацию и не могу платить ежемесячный платеж в такой сумме! Я с больными ногами с утра на  электричку и в банк. И что вы думаете? Прихожу в кабинет 35 на 2-м этаже, сидит девушка и говорит - а что вы, простите, приперлися и вам никто не поможет, что "надо было думать, когда брали"! И отправила меня на 1 этаж.Там я попросила завести заявку на рефинансирование под 15 процентов, на что я получила ответ, что я не прохожу по возрасту! На втором этаже в кабинете 35 девушка говорит, что это бред и нет ограничения и что кредит до 70 лет! Короче, это просто базар, люди не обращайтесь в этот банк, пожалуйста, вы посмотрите статистику по отзывам - это жуть просто, плохой за плохим. Я подала заявку на телевидение с просьбой о помощи, что делать, если банк и руководство просто не обращает внимания на людей..

Брали кредит наличными ~ 500 тыс. руб.1) При оформлении кредита сотрудники сказали о возможности снижения ставки после 1 года пользования кредитом (потом оказалось неправдивой информацией)2) Оформили дорогостоящую страховку, в районе 17% от стоимости кредита3) При досрочном закрытии взяли 300 руб. за справку о закрытии долга (впервые платил за такое) и 250 руб. за взятие остатка на счете через кассу (а как ещё мне забрать?)4) Есть дата платежа, есть дата обеспечения денег, зачем так делать?! Нельзя назначить одну дату и все? Куча ненужных дат и свои штрафы на всеИз +: много отделений и удобно погашать в банкоматах, которых большое количество.

Добрый день. В прошлом году я брал кредит на 200.000 на 2 года (со страховкой 263 примерно вышло), в этом году 500.000 на 5 лет (со страховкой 623 примерно вышло). Несколько дней назад досрочно погасил оба кредита полностью одновременно в один день. Для меня поступило предложение предобреньком кредите, позже он одобрился, но снова со страховкой.Мне она не нужна, ни на 5 лет, ни на год. Ни одной просрочки по кредитам за всю историю мою. Если пойдете на встречу и оформите кредит полностью без страхования - будем сотрудничать и дальше.Спасибо за внимание.