Взяли кредит наличными, для получения кредита на 600 000 рублей нас заставили купить страховку за 80000 рублей! Которую пообещали вернуть, если выплатим быстрее. Мы выплатили кредит за 5 месяцев вместо 2,5 лет, пошли возвращать деньги, а Альфа-страхование (участники процесса) сказали, что получили за страховку 7 тысяч рублей от банка. Куда делись деньги, теперь загадка. Возвращать их отказываются.

Обслуживаюсь в  отделение на Преображенке в течение трёх лет.  Полностью устраивает сервис, отношение сотрудников к клиенту, график работы отделения. По вкладам - хорошие % ставки. Поступают регулярные предложения по кредиту.  Планирую и в дальнейшем пользоваться услугами Московского Кредитного банка.

Всем доброго дня.Буду объективным и напишу положительный отзыв, хотя до этого публиковал негативные и нейтральные отзывы. Сразу к делу. Потребовался срочно кредит на приобретение товара. Являясь клиентом МКБ ранее, особо не раздумывая обратился туда же 06.12.2016, ДО на Войковской. Отмечу, что обратился вечером, далеко за 18.00. Взяли меня в работу почти сразу (отмечу очень оперативную работу всех сотрудников отделения, электронную очередь расхватывают и обслуживают очень быстро! раньше было медленнее.) Ничего мне самому не пришлось заполнять, никаких анкет с мелкими буквами, все заполнили за меня с моих слов, все условия очень подробно и грамотно объяснили. Разобрались с процентной ставкой, подобрали устраивавший меня вариант. Не скажу, что договор выглядит просто, но если имеется желание понять, то с применением головного мозга эта задача вполне осуществима . Возились с бумажками недолго, не засекал, но не больше 25 мин! Решение банка, внимание!, мне сообщили этим же вечером в районе 21:35, жирнейший плюс и налицо клиентоориентированость!На следующий день, 07.12.2016, кредит был уже зачислен мне на неименной пластик. Все доки (плюс график платежей) можно самому распечатать удалено через интернет-банк. Это очень удобно и оперативно! Считаю, что банк повернут лицом к клиентам. Удобен и технологичен. Без имен героев не обойтись и чтобы отзыв не выглядел безлико - особая благодарность ст.менеджеру - Под-ной В.С., выполнившей свою работу на 5+. Всем добра и хорошего дня!

Воспользовалась услугами банка МКБ впервые и была мягко говоря разочарована. Такого откровенного обмана я еще ни в одном банке не встречала.Начну с того, что решила оформить потребительский кредит в данном банке, на сайте банка увидела информацию, что снижена процентная ставка для новых клиентов. Я подала заявление на кредит в отделении. Условия кредита для новых клиентов - 15% ставка (хочу отметить ни от 15%, ни на рассмотрение банка, а именно 15%), о чем меня также проинформировала сотрудник в отделении банка Ю-ик А.А. Мною были соблюдены все условия по данной акции: срок кредита 36 мес., сумма 200 тыс. руб, была оформлена страховка. Банк принял положительное решение по моей заявке 02.11.2016 и меня по телефону пригласили в банк для оформления кредита, при этом сотрудник банка не упомянул, что условия предоставления кредита изменились. В банке во время подписания кредитного договора 03.11.2016 выяснилось, что ставка 21%. К сожалению, я была в безвыходной ситуации и пришлось пойти на такие условия. Но мною было написано обращение в банк через сайт с претензией по данному вопросу. На свое обращение я получила такой ответ, что сложилось впечатление, что мое обращение даже не читали. Стандартная отписка: вкратце - процентная ставка остается на рассмотрение банка в каждом случае индивидуально. Это и так понятно, но зачем тогда вводить в заблуждение людей рекламой на сайте и в отделении? Сотрудники должны проговаривать, что ставка ОТ 15%.  Дальше было еще интересней. При оформлении кредита я специально поинтересовалась вопросом о возврате страховки. На что мне было сказано, что никаких ограничений по срокам нет и при досрочном погашении кредита я могу написать заявление о возврате страховки. 05.12.2016 я досрочно погасила кредит полностью (причем сумму к досрочному погашению мне рассчитали на 09.12.2016, сославшись на условие договора, естественно она была немного больше).  Когда я заявила о своем желании написать заявление о возврате страховки, сотрудник Сол-ва Н.А. объяснила, что я могу это сделать только в страховой компании Альфа страхование, и дала мне контактный телефон. Связавшись с Альфа страхование, я получила ответ, что страховка невозвратная и заявление надо было писать в течении 5 дней после подписания кредитного договора. Итог 49 500 (страховка) за 1 месяц пользования кредитом, т.е. за воздух. Учитывая такой печальный опыт, больше в этот банк не обращусь, но может быть моя история кому-нибудь поможет. Советую обходить стороной МКБ.

Мой отец, пенсионер, является клиентом банка, как и я. Но поскольку он плохо владеет компьютером, отзыв решила написать я, т.к. это напрямую связано со мной.Прошу сотрудников банка разобраться в ситуации.6 декабря я  со своего карточного счета в другом банке двумя транзакциями перевела моему отцу на его карточный счет в МКБ № 40817810500002535205 сумму 800 000 руб и 200 000 руб. За зачисление данных сумм по безналичному расчету с него банк взял комиссию 1.05% от суммы поступления, а именно за 800т. руб -  8400 р., и с 200т. руб – 2100 руб. Итого с 1 млн руб комиссия составила 10500 руб. Спрашивается, за что?Перед совершением перевода мой отец 5 декабря 2 раза звонил в колл-центр банка и лично приходил в отделение банка «Люблинское» для уточнения, как лучше совершить перевод, чтобы с него не брали комиссию. Ему сотрудники колл-центра, а так же в отделении банка «Люблинское»  сообщили, что если деньги поступят на его дебетовую карту, что комиссия не будет взыматься. И выдали ему реквизиты банковской карты, с указанием номера счета, БИК и т.п.Я по этим реквизитам через интернет-банке своем банке я оформила 2 перевода по реквизитам. В итоге со счета отца взяли комиссию. Главный менеджер по отделению «Люблинское»7 декабря объяснила это тем, что деньги поступили от юридического лица (ИП). Я могу предоставить справку из своего банка о том, что я не юридическое лицо, а физическое.Позднее, я сама звонила в колл-центр банка и мне подтвердили, что перевод на карточный счет (перевод на карту по реквизитам счета) происходит без комиссии. Или это сотрудники колл-центра такие некомпетентные в этом вопросе? Или произошла техническая ошибка?Позднее менеджер отделения посоветовала отозвать платежи. Но при этом не сказала, что комиссию все равно не вернут! Откуда берутся такие некомпетентные сотрудники в офисе, тем более на такой должности? Как вернуть комиссию?

Мой отец, пенсионер, является клиентом банка, как и я. Но поскольку он плохо владеет компьютером, отзыв решила написать я, т.к. это напрямую связано со мной.Прошу сотрудников банка разобраться в ситуации.6 декабря я  со своего карточного счета в другом банке двумя транзакциями перевела моему отцу на его карточный счет в МКБ № 40817810500002535205 сумму 800 000 руб и 200 000 руб. За зачисление данных сумм по безналичному расчету с него банк взял комиссию 1.05% от суммы поступления, а именно за 800т. руб -  8400 р., и с 200т. руб – 2100 руб. Итого с 1 млн руб комиссия составила 10500 руб. Спрашивается, за что?Перед совершением перевода мой отец 5 декабря 2 раза звонил в колл-центр банка и лично приходил в отделение банка «Люблинское» для уточнения, как лучше совершить перевод, чтобы с него не брали комиссию. Ему сотрудники колл-центра, а так же в отделении банка «Люблинское»  сообщили, что если деньги поступят на его дебетовую карту, что комиссия не будет взыматься. И выдали ему реквизиты банковской карты, с указанием номера счета, БИК и т.п.Я по этим реквизитам через интернет-банке своем банке я оформила 2 перевода по реквизитам. В итоге со счета отца взяли комиссию. Главный менеджер по отделению «Люблинское»7 декабря объяснила это тем, что деньги поступили от юридического лица (ИП). Я могу предоставить справку из своего банка о том, что я не юридическое лицо, а физическое.Позднее, я сама звонила в колл-центр банка и мне подтвердили, что перевод на карточный счет (перевод на карту по реквизитам счета) происходит без комиссии. Или это сотрудники колл-центра такие некомпетентные в этом вопросе? Или произошла техническая ошибка?Позднее менеджер отделения посоветовала отозвать платежи. Но при этом не сказала, что комиссию все равно не вернут! Откуда берутся такие некомпетентные сотрудники в офисе, тем более на такой должности? Как вернуть комиссию?

Добрый день! Объясните мне, пожалуйста, как банковская выписка может весить более пяти мегабайт? Я конечно же понимаю, что интернет-трафик в нынешнее время считать стыдно, но если находишься за пределами места проживания? Мобильный интернет, да к тому же за границей, сильно ограничивает возможность качать по десять с лишним мегабайт (выписки по двум картам). К тому же, плохой интернет заставляет скачивать эти выписки по нескольку раз, прерываясь на самом интересном месте. А выписку посмотреть очень хочется. Скажите, это такая месть сотрудников банка за то, что я отказалась от платного СМС-информирования по картам вашего банка?

Когда я оформляла в МКБ заявку на рефинансирование кредит, менеджер нагло пытался подсунуть мне договор на перевод пенсионных накоплений в их НПФ. Я объяснила, что уже перевела накопления в другой НПФ. На мой вопрос, обязательно ли это требование для получения кредита, ответил, что да, обязательно. Хотя на сайте банка я таких требований не нашла. Лишь когда я сказала, что не хочу переводить свои пенсионные накопления в их НПФ, и что требование сильно смахивает на принуждение, менеджер перестал настаивать, быстренько спрятав этот договор. Не советую.

Я давно являюсь клиентом данного банка (более 15 лет). Обслуживалась в разных отделениях, но своего менеджера нашла именно в отделение на Цветном бульваре. Анна С. - знающий специалист, который быстро и качественно обслуживает и отвечает на любые вопросы, всегда доброжелательна. Анна всегда расскажет о новых продуктах банка, предложит наилучший вариант для клиента.

Я давно являюсь клиентом данного банка (более 15 лет). Обслуживалась в разных отделениях, но своего менеджера нашла именно в отделение на Цветном бульваре. Анна С. - знающий специалист, который быстро и качественно обслуживает и отвечает на любые вопросы, всегда доброжелательна. Анна всегда расскажет о новых продуктах банка, предложит наилучший вариант для клиента.

Пользуюсь услугами банка много лет, в целом банк неплохой, удобный интернет-банк, низкие ставки по кредитам, удобно оплачивать так как терминалы МКБ есть практически всюду. Пришел в новый офис рядом с домом, подал заявку на рефинансирование старого кредита, всё рассчитали, рассказали. В общем, обслуживанием доволен.

Пользуюсь услугами банка много лет, в целом банк неплохой, удобный интернет-банк, низкие ставки по кредитам, удобно оплачивать так как терминалы МКБ есть практически всюду. Пришел в новый офис рядом с домом, подал заявку на рефинансирование старого кредита, всё рассчитали, рассказали. В общем, обслуживанием доволен.

Начну по порядку. Достаточно давно являюсь клиентом банка МКБ (примерно лет 5). И вот нужда в очередной раз заставила обратиться за кредитом. Оформлял все наспех, процентная ставка была интересная (15 %), но... при условии оформления страховки (примерно 60 т.р.). В результате мне одобряют кредит... под 21%. Ладно. Так же страховка. 60 т.р. (увидел только впоследствии). И что самое интересное, страховка (а это примерно 60 т.р.) уже входит в сумму кредита! То есть, получая на руки 300 т.р., банку уже должен 360! Но не это даже самое интересное, как потом оказывается, невозвратная сумма страховки составляет 40 т.р. + по всем вопросам, даже связанным с возвратом страховки (при досрочном погашении кредита) банк отправляет в страховую, которая также берет комиссию...Итог: кредит по максимальной ставке, развод на страховку... и масса негативных впечатлений. В общем, в моих глазах банк упал. И никому не советую. Если раньше писали мелким шрифтом, то теперь просто в наглую разводят. Виноват в данной ситуации сам, отзыв возможно кому-нибудь будет полезен. Нужно быть внимательнее и не спешить в дальнейшем. Разочарован таким отношением. Сам постараюсь в ближайшее время погасить кредит или перевести его в другой банк. С этими товарищами в дальнейшем ничего общего иметь не хочется. Так же, хотел сказать, справка о досрочном закрытие кредита у них так же стоит денег - всего 150 р. Мелочь, а неприятно.

В первый раз пользуюсь услугами банка "МКБ". Обратилась в банк за потребительским кредитом в отделение банка на Преображенской площади. Обслужили очень хорошо и быстро. Приветливый персонал, очень приятный менеджер, все доходчиво объяснила и быстро оформила документы. Заявку одобрили, было очень приятно за потраченное время. Очень хорошее первое впечатление о банке!

Здравствуйте, картсчет 40817810********2178  от 21.11.2016.Прошу разъяснить ситуацию.У меня были оформлены два потребительских кредита в МКБ. Сейчас временно нет возможности вносить ежемесячные платежи ввиду потери работы (хотя до этого несколько лет вносил исправно ежемесячные платежи). Пошла просрочка 1.5 мес.Обратился в банк с запросом на отсрочку 6 мес. МКБ ответил, что раз уже есть просрочка платежей, то отсрочку оформить невозможно. Необходимо сделать рефинансирование. Мне объединили два кредита в один, при этом значительно подняли процентную ставку с 18% на 22.5%. И после этого подал заявление на отсрочку. Одобрили на 3 месяца. (Менеджер отделения банка (адрес) УСТНО  подтвердил одобренную банком отсрочку на 3 месяца.) Приехав в банк, попросил все-таки оформить отсрочку на 6 мес. Подал новое заявление. Через несколько дней после посещения отделения банка начали звонить из службы взыскания банка с требованием погасить якобы пропущенный платеж и заверениями, что в отсрочке отказано. Объясните, каким образом он пропущен, если действует отсрочка? Вы ее сами одобрили. Или менеджер банка ввел меня в заблуждение?В итоге банк отказал вообще в отсрочке. Приехал снова в банк, сотрудники сказали, что необходимо снова делать рефинансирование и заново подать на отсрочку. Заново оформили все документы на рефинансирование. Даже выдали новую карту.Ожидал несколько дней. В итоге молча пришла СМС от банка, что в выдаче нового кредита, т.е. рефинансировании отказано. Даже никто не перезвонил и не предложил вариантов решения. А начались опять звонки от отдела взысканий с требованием оплатить. Т.е. пришли к тому же, с чего и начали. Я обратился в банк, чтобы урегулировать ситуацию с платежами, понизить платеж, получить отсрочку на время поиска работы и урегулирования ситуации. Взамен получил новый кредит под более высокий процент и без отсрочки. Ввиду того, что банк идти навстречу не хочет, мне придется обратиться за помощью к финансовому омбудсмену и в ассоциацию  российских банков, Роспотребнадзор (нарушены права потребителя - повышен процент, обман с отсрочкой) и в Центральный Банк России.

Брал кредит в МКБ (Московском Кредитном Банке), сумма небольшая, но на тот момент деньги нужны были срочно на лечение родителям. Пришлось обратиться в этот банк. Гасил кредит досрочно. Приехал с необходимой суммой, чтобы полностью погасить кредит в отделение на Речном Вокзале. Сотрудница пошла со мной к банкомату, проследить за правильным внесением суммы. При этом посоветовала всю сумму не вносить - "Вы же, когда платили аннуитетно, клали бОльшую сумму, поэтому при пересчете она так и так у вас превысит необходимую к внесению для погашения"... Как позже выяснилось, никто эту сумму не пересчитывал, а самое интересное, что подключенная мною услуга - "оповещение по СМС, о движении средств по счету", была отключена банком. То есть, я понятия не имел, что банк в это время списывает деньги со счета как штрафы! Зато рекламными СМС они меня щедро осыпали в это же время, но ни один сотрудник банка не позвонил уведомить, что происходит нечто ненормальное. Человек пришел гасить кредит с суммой 280 тысяч и не внес 2 тысячи рублей... По факту, вы приходите гасить кредит, но т.к. являетесь неопытным заемщиком, исполняете рекомендации сотрудника этого банка, а потом этот же банк вас просто опускает на деньги!  Штрафов накопилось 100 тысяч рублей на недовнесенные 2 тысячи рублей. Мне казалось, что в МКБ  работают компетентные сотрудники, и им не плевать на вкладчиков или людей, берущих у банка кредит. Но судя по тому, как построена система оповещения заемщиков банка, считаю такой способ зарабатывать весьма сомнительным.

Благодарю сотрудников офиса "Луков переулок" за оказанный сервис и высокий профессионализм.Мы являемся клиентами Банка много лет, открыт счет индивидуального предпринимателя, и обслуживаемся в основном как юр.лица. В этом направлении нареканий нет никогда, интернет-банкинг работает превосходно, а вопросы решаются по звонку индивидуальному менеджеру.Но в ноябре 2016г. у нас возникла потребность разместить крупные суммы в личные вклады. Для этого выбрали центральный офис на Луковом переулке, о чем ни капли не пожалели. После открытия вклада в течение 3 недель мы ежедневно посещали офис для разных операций (снять/пополнить), в том числе оформляли доверенности, и при этом всегда нас встречали улыбкой, операции осуществляли оперативно, качественно, предлагая наиболее удобные для нас варианты решения. Сейчас нет потребности посещать офис так часто, но за сложившееся приятное впечатление особую благодарность выражаю гл.менеджеру С-жук О. и рук-лю офиса Ол-вик О., пусть в ваших руках офис продолжает успешно работать, мы будем рекомендовать Вас своим близким и коллегам.

Благодарю сотрудников офиса "Луков переулок" за оказанный сервис и высокий профессионализм.Мы являемся клиентами Банка много лет, открыт счет индивидуального предпринимателя, и обслуживаемся в основном как юр.лица. В этом направлении нареканий нет никогда, интернет-банкинг работает превосходно, а вопросы решаются по звонку индивидуальному менеджеру.Но в ноябре 2016г. у нас возникла потребность разместить крупные суммы в личные вклады. Для этого выбрали центральный офис на Луковом переулке, о чем ни капли не пожалели. После открытия вклада в течение 3 недель мы ежедневно посещали офис для разных операций (снять/пополнить), в том числе оформляли доверенности, и при этом всегда нас встречали улыбкой, операции осуществляли оперативно, качественно, предлагая наиболее удобные для нас варианты решения. Сейчас нет потребности посещать офис так часто, но за сложившееся приятное впечатление особую благодарность выражаю гл.менеджеру С-жук О. и рук-лю офиса Ол-вик О., пусть в ваших руках офис продолжает успешно работать, мы будем рекомендовать Вас своим близким и коллегам.

Хотелось бы выразить благодарность Московскому Кредитному Банку за то, что в тяжелое для меня время вошел в мое положение и проявил снисхождение.В августе месяце семейные обстоятельства сложились так, что мне вынужденно пришлось переехать на временное проживание в другой город для ухода за больным лежачим родственником. Примерно в то же время я заказал перевыпуск карты, на которую осуществлялись платежи по кредиту. Забрать я ее так и не успел. В течении 2,5 месяцев я проживал на пенсию родственника, доходов не имел, устроиться на работу в небольшом провинциальном городке оказалось невозможно, местным работать негде. Соответственно, начались просрочки по кредиту. МКБ уведомлял меня о наличии просрочек, далее поступали предложения об индивидуальных условиях погашения, о возможности рефинансирования, но воспользоваться данными предложениями у меня не было возможности.Родственник умер. Я вернулся на постоянное место жительства. О сложившейся ситуации я сообщил по телефону call центра, где оператор (к сожалению не запомнил ее имени, хотелось бы отметить ее профессионализм лично) сообщила мне о сумме задолженности, о начисленных штрафах и неустойках, и предложила в моей непростой ситуации сначала погасить сумму просроченных ежемесячных платежей (а это меньше половины от всей озвученной суммы!), а в отделении банка написать заявление об отмене начисленных штрафов в связи с тяжелым финансовым положением. И все это по телефону, "Карл"! Сумму задолженности я погасил, и до конца не верив, что деньги спишутся именно в счет просроченных ежемесячных платежей, а не штрафов и неустоек, я решил перезвонить в call центр для уточнения информации. Сотрудник банка сообщил мне, что деньги списались в счет просроченных платежей, что следующий платеж в сумме ежемесячного должен поступить по графику, что у меня остались не погашены штрафы и неустойки, но выслушав сложившуюся ситуацию, так же предложил обратиться в отделение с заявлением об отмене штрафов. Банк не обманул, слышишь "Карл!!"Еще раз выражаю свою благодарность Московскому Кредитному Банку за понимание в трудную минуту! P/S Кому интересна история, как повел себя "другой банк" в моей ситуации, оставлю ссылку в комментариях.

Хочу выразить свою огромною благодарность за отличную работу начальнику операционного зала Р-кой С. Она всегда с улыбкой встречает в офисе, внимательно выслушивает клиента и старается решить все вопросы очень оперативно. Приятно работать с такими людьми. Хотелось бы выделить менеджера А. М-ву, ей огромное спасибо за постоянную помощь и заблаговременное информирование(Отделение МКБ на Цветном бульваре).С уважением, Н-рев Н.И.