22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Здравствуйте.Я пишу отзыв от имени моего папы. Мы будем жаловаться в вышестоящие организации, если банк не вернет ему его деньги в полном объеме.В апреле 2019 года мой папа пришел в МКБ, где мы оба являемся постоянными клиентами, чтобы положить деньги на небольшой срок. На 1-3 месяца. Мой папа в возрасте 59 лет имеет серьезные проблемы со здоровьем и в тот момент он очень плохо себя чувствовал, чем, по моему мнению, могли воспользоваться сотрудники банка.Некий молодой сотрудник банка МКБ К-в А.Ю. вместо того, чтобы открыть обычный расчетный счет или вклад, навязал моему неопытному в банковских вопросах папе Инвестиции в некую организацию на целых 3 года.Папа, при этом, дал понять сотруднику, что деньги он хочет положить на непродолжительный период. Папа отчетливо помнит, как он спросил у К-ва, сможет ли он через 1 месяц забрать свои деньги. И К-в ответил ему, что да, сможет. При данном разговоре присутствовал еще один сотрудник банка, чьего имени мы пока что не знаем. И тот также подтвердил, что снять деньги можно.Однако, придя в банк через месяц нам заявили, что досрочное снятие денежных средств будет с комиссией в 78% в пользу банка. Об этом сотрудник банка изначально ничего не говорил.По нашему мнению, сотрудник банка К-в по своей неопытности навязал пожилому человеку ненужную ему услугу и обманул его. Ввели в заблуждение больного пожилого человека, который плохо разбирается в банковских продуктах и не предупредили его о последствиях. Хотя вопрос про снятие денежных средств через 1 мес был задан и сотруднику банка, было пояснение, что длительный вклад не планируется.Я прошу руководство банка разобраться в ситуации и вернуть моему отцу его деньги. Если ситуация не будет рассмотрена, мы будем жаловаться дальше.

Не в первый раз при решении возникающих вопросов общаюсь с менеджером отделения на м.Автозаводская Романом С. Он всегда уделяет клиентам столько времени, сколько нужно для полного решения их проблем, доброжелательно и грамотно общается с посетителями. К слову, все специалисты этого отделения достаточно компетентны и внимательны к клиентам банка.  Являюсь клиентом банка с 2014 года, ни разу не пожалела об этом.

Не в первый раз при решении возникающих вопросов общаюсь с менеджером отделения на м.Автозаводская Романом С. Он всегда уделяет клиентам столько времени, сколько нужно для полного решения их проблем, доброжелательно и грамотно общается с посетителями. К слову, все специалисты этого отделения достаточно компетентны и внимательны к клиентам банка.  Являюсь клиентом банка с 2014 года, ни разу не пожалела об этом.

В связи с вновь открывшимися обстоятельствами, собираюсь всячески популяризировать забавные повадки банка мкб. На чрезвычайно скверно сделанном сайте банка прочитал, что партнерами банка являются Альфа банк, Райффайзен и кто-то еще. Как выясняется, эта хитроумная замануха хитро..мудрых выдумщиков мкб. Как купившийся на нее наивный пользователь, захотел перед снятием в банкомате Альфы удостовериться в наличии денег на дебетовке мкб. Показали на экране на несколько сотен меньше. Заинтересованный этим обстоятельством прошел утомительный вход в иб, там оказалось не так плохо, но 90 руб  за авторизацию пропало. И это не Альфа стырила, как возможно хотел бы представить мкб. Он, родимый, слупил ДЕВЯНОСТО рублей. Что за дела, написал в фейсбук, верните, мол. Там, как выразился бы Глеб Жеглов, сидит человечек, а я выражусь иначе, сидит достойный работник мкб неопределенного пола, вместо того чтобы вернуть с извинениями непотребный побор, начинает советовать мне написать обращение в иб. Сам сей человек ну никак не может ничего. Но я до этого уже обратился в иб и получил ответ, что мне ответят через какой-то непотребный срок. Как выяснилось, обращения больше нет. Полагаю, стерли по прочтении. Человек, сидящий на фейсбуке благополучно пропал. Пришлось написать комментарий открыто. Тогда ответ пришел: типа пишите обращение заново. Чтобы мы еще раз стерли его, видимо. Не сомневаюсь, где-то в закромах мкб держит писульку, где написано, что просмотр баланса в банкомате банка-партнера стоит 90 р, в связи с тяжёлым внешнеполитическим положением и вставанием банка с колен. Но, по крайней мере, нужно людей предупредить. Они должны узнать, что в наперстки играют не только на улице. В свое время операторы связи радостно жаждали обобрать на тысячи и даже миллионы рублей несчастных абонентов, но потом люди слишком близко к сердцу это приняли, и операторы смекнули, что игра не стоит свеч. Не знаю, способен ли мкб на такое.Могу добавить, некомпетентность не только у начальства, в московском офисе меня несколько сотрудников убеждали, что дебетовку мне выдать нельзя, хотя даже распечатали документ и выделили маркером, что я наоборот имею на это право. Не было времени препираться, получил на следующий день. В другой раз работник убеждал, что при закрытии накопительного счета, проценты за неполный месяц не выплачиваются, что тоже дезинформация.Не жду от мкб покаяния. Думаю, надо просто о них рассказывать.

Пришел на выдачу кредита, обслуживание устроило сотрудники вежливые, со входа встретила консультант Анастасия которая сразу указала к какому менеджеру подойти, ожидание было короткое,  обслуживался у менеджера Валерии, одобрение кредита даже в праздничные дни заняло всего пару дней, и сам процесс оформления не превысил 20 минут в офисе прохладно и не душно что в жаркий солнечный день является большим плюсом

Пришел на выдачу кредита, обслуживание устроило сотрудники вежливые, со входа встретила консультант Анастасия которая сразу указала к какому менеджеру подойти, ожидание было короткое,  обслуживался у менеджера Валерии, одобрение кредита даже в праздничные дни заняло всего пару дней, и сам процесс оформления не превысил 20 минут в офисе прохладно и не душно что в жаркий солнечный день является большим плюсом

У этого банка существует вклад для пенсионеров «Гранд» с особыми условиями. Если человек достиг пенсионного возраста, то он может открыть этот вклад как в офисе банка, так и в ИБ или в мобильном приложении. Если же человек вышел на пенсию по инвалидности, т.е. раньше, то через дистанционные каналы связи открыть этот вклад он не может, а может только при явке в офис, даже если такой вклад он уже ранее открыл и имеет его в списке действующих на данный момент вкладов. Другими словами здоровый человек, вышедший на пенсию по возрасту, может открыть вклад из дома, а инвалид, которому до офиса добраться самостоятельно почти нереально - нет.Хочется спросить представителей банка, откуда в них такой цинизм, такое равнодушие к больным, беспомощным людям? Более того, этот цинизм они в явном виде прописали в своих документах по условиям вкладов, которые выдают людям в офисе. Это для того, чтобы возмущающимся инвалидам рот затыкать было удобнее? Собственно это в полной красе нам продемонстрировали в отделении "Бауманское" 12.05.2019.

Оформила пенсионную карту "Мудрость".  Много нюансов, которые не вытянуть из сотрудников банка в офисе, приходится узнавать по телефону кол-центра, и добиться правильной информации удаётся  не с первого раза. Во-первых, для того, чтобы получить эту карту, пришлось перевести на неё пенсию. В необходимости перевода убедили в офисе. Это первая ложь. Получила и активировала карту 15 января, положив на неё  сумму ,  необходимую для начисления процентов (тогда ещё не менее 10 тыс. руб.). В офисе утверждали, что проценты за пол-месяца будут начислены, оказалось, что нет. Это вторая ложь. Мелочь, а неприятно. Сроки для получения пенсии в офисе озвучили с 7 по 10 число. Когда пенсия не приходила в назначенную дату, раза 4 я звонила в колл-центр, каждый раз советовали обратиться в пенс. фонд, но сроки озвучивали с 7 по 10 и с 7 по 11 число. Сегодня по телефону узнала, что для жителей Санкт-Петербурга пенсия переводится 16 и 27 числа. Этого не могли не знать при оформлении карты в С-Петербургском офисе "Международный". Это уже намеренное введение клиентов в заблуждение. При  оформлении  карты  утверждалось, что перевод средств на свою карту в другой банк комиссия не берётся. Опять ложь. Без комиссии "стянуть" с карты деньги из другого банка не удаётся. Служба безопасности МКБ сразу заблокировала карту, посчитав операцию подозрительной. Но сам МКБ даёт возможность "стянуть" деньги с карты в другом банке, нисколько не считая эту операцию подозрительной. Увеличили необходимую сумму остатка по карте до 20 тыс. , не известив клиентов никаким образом. При пользовании банковскими услугами меня всегда привлекала "прозрачность" условий. Получился "кот в мешке".  Да, про повышенный кэш-бэк говорилось про 3 категории, а оказалось всего 2, или нужно подключать доп. привилегии, что делает обслуживании карты очень дорогим. Категории может и неплохи, но далеко не для всех пенсионеров. Получение кэш-бэка замороченное, накопи, переведи. ЖКХ можно оплачивать через Личный каб. только в Москве и Моск. обл. Конечно 7% на остаток по карте - это очень здорово. Но сколько это продлится?. В банке хороший накопит. счет и замечательный вклад "Гранд". С уважением, Ваша клиентка, которая решила пользоваться картой лишь для снятия своей пенсии наличными деньгами.

30 апреля 2019 года окончилась акция банка по бесплатному межбанку. На горячей линии уверяют, что с 1 мая 2019 комиссия за межбанковские платежи будет удерживаться согласно тарифам. Но в интернет-банке и в мобильном банке при формировании межбанковских платежей отображается, что комиссия якобы не взимается. То есть получается, что позже банк спишет с клиентов комиссию согласно тарифам, а в интернет-банке и мобильном банке отображается заведомо ложные сведения о комиссии. Банк был проинформирован по горячей линии об этой ситуации, составлена претензия, на которую банк по своему регламенту должен ответить в течение 3-х рабочих дней. Сроки вышли, но банк не отвечает на претензию и не исправляет ошибку в программном обеспечении. Пока без оценки.

Осуществлял пополнение карты "Кукуруза" через терминал МКБ. 14.05.2019 в 22:29:03, номер терминала 33524. Сумма - 1000 р. Номер перевода 9**********6. Терминал сообщил об успешном переводе и даже выдал мне чек! По факту же - банк просто присвоил мои деньги. Это, фактически подтвердил сотрудник службы поддержки терминалов (+7***********0), которая сказала, что перевод они действительно видят, но этот перевод не проведен.. И проводить они его не собираются до того, как я их письменно не попрошу об этом... а после этого - будут ждать еще 30 дней, рассматривая мое заявление. О причинах такого беспредельного поведения - не сообщили... Ужас... Терминалы стоят на каждом шагу, даже если каждый 10-й терминал "замнет" перевод каждого 10-ого плательщика на 30 дней - банк по факту получает от населения беспроцентный кредит на ощутимую сумму... Беспредел!

Анна М. грамотно мне все объяснила по вопросу кредита, оформила все необходимые документы, обслуживание было корректное, быстрое, детализированное. Офис удобно расположен, в шаговой доступности от метро. Условия по кредиту приемлемые, выплачивать тоже удобно. Рекомендую отделение и специалиста.

13 января 2019 г. оформил в отделении «Речной вокзал» (Фестивальная ул., 5) пенсионную банковскую карту. Было сказано, что пенсия начнет поступать на карту с февраля или марта. Поскольку в марте пенсия так и не была переведена, 10 марта повторно обратился в банк. Чтобы ускорить процедуру перевода, меня убедили написать второе заявление в пенсионный фонд. Однако и в апреле (как было обещано)пенсия не была переведена. 10 апреля управляющая отделением М.Р-ая предложила мне написать очередное (третье!) заявление в пенсионный фонд – чтобы ускорить перевод. На мой вопрос почему банк не влияет на сложившуюся ситуациюбыл дан ответ, что пенсионный фонд – госструктура, поэтому повлиять на него весьма сложно и это надо понимать. (Попутно выяснилось, что изменение адреса моей прописки в 2015 году не могло вызвать какие-либо трудности с переводом пенсии.) Примечательно, что моя жена в этом же отделении оформила аналогичную карту в феврале, а пенсия на нее поступила уже в марте! На опубликованный 13.04.2019 отзыв работника банка, некто Павел (фамилию постеснялся указать?) предложил мне написать очередное заявление в ПФР – в четвертый раз!!! (Похоже невнимательно прочитал отзыв.) В комментарии банка было сказано, что банку не предоставляется обратная связь в части получения ПФР заявлений клиентов. Может отчасти и так. Но! И у менеджера, и у управляющей отделением были фамилия соответствующего работника ПФР и его рабочий телефон (правда при мне связаться с ним не удалось). При этом говорить об отсутствии обратной связи – это ли не лукавство? Было бы желание…Возникает вопрос: если банк правомочен отправлять заявление в ПФР от имени клиента, то почему банк не вправе получать информацию для клиента?  Если банк вводит новый продукт –пенсионная карта – он должен как-то влиять на процесс в интересах клиента (да и самого банка тоже), а не просто быть пассивным передаточным звеном. Считаю ответ банка формальной отпиской. Считаю совершенно абсурдной ситуацию,когда банк вынуждает клиента писать в ПФР четыре заявления об одном и том же, заставляя ждать столь длительное время. Сложившаяся ситуация говорит о полной беспомощности и безразличии банка (или конкретного отделения) в урегулировании с пенсионным фондом рабочих, достаточно простых, моментов.

Здравствуйте! После посещения данного отделения, остался в позитиве! Приветливый, компетентный персонал, просторное помещение, сервис на высшем уровне! Довелось общаться с Кассиром и со старшим Менеджером Викторией Г.! Мой вопрос состоял в том, чтоб как можно скорее произвести валютный перевод, но так как опыта в данных переводах я не имел, для меня возникла сложность с заполнением! Сотрудники поняв ситуацию - не задавая лишних вопросов сделали все на высшем уровне! Впечатление о персонале очень даже положительное. Во первых в любых вопросах находят быстрое решение, настоящие профессионалы своего дела!!! Во вторых очень доброжелательны и готовы все уладить быстро и качественно - как в аптеке! Молодцы. Успехов и процветания.

Хочу выразить огромную благодарность всей команде ПАО "Московский Кредитный Банк", которые так или иначе приняли участие в получении ипотечного кредита. Быстрый сервис, быстрое принятие решение, индивидуальное рассмотрение самого заёмщика (во многих банках получила отказы из-за того что были пару лет назад просрочки, но после этого уже выплатила сумму в два раза больше и восстановила дисциплину), ставка очень даже привлекательная, работают с крупными застройщиками, после принятия решения персональный менеджер отвечает на все вопросы, присылает всё что нужно, быстро оформили сделку. Теперь у меня есть квартира, кредит закрою без проблем и просрочек и буду обращаться в случае необходимости ещё. Другие банки потеряли хорошего клиента С огромной благодарностью Ваш довольный клиент!

Председатель правления ПАО "Московский кредитный банк" Ч-рь В.А. отказывается от своих обязательств и не может подтвердить факт наличия моих счетов ( вкладных и текущих)  в Автоматизированной Банковской Системе ( АБС) ПАО "Московский Кредитный Банк". Банк прислал отписку,что все все услуги у него платные, проигнорировав ответ на мой запрос. Обращение от 11.04.2019г. Рег. номер 1-36334954755.( исходящий от 25.04.2019г. номер 07-04/1999).  В своём запросе я не заказывала справку о состоянии счетов и наличие счетов в ПАО "Московском Кредитном Банке", у меня  был запрос о факте внесения моих счетов в АБС ПАО "МКБ". Если банк не исправит свои ошибки и не предоставит мне юридически грамотный ответ за подписью председателя правления ПАО "МКБ" Ч-рь В.А.. в запросе от 08.05.2018г. номер 1-58906640175 и не ПОДТВЕРДИТ НАЛИЧИЕ МОИХ СЧЕТОВ В АБС ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ" то жалоба по мимо "ЦБ "будет составлена в "ПРОКУРАТУРУ", в"ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ", в УБЭП  и другие "НАДЗОРНЫЕ ИНСТАНЦИИ". В обращении  от 11.04.2019 рег. номер 1-36334954755 была просьба указать-подтвердить факт внесения счетов текущих и вкладных в Автоматизированную Банковскую Систему ( АБС) ПАО "Московский Кредитный Банк". В ответе просьба была указать:1) дату внесения счетов в АБС ПАО "Московского Кредитного банка"; 2)Название договора; 3) Срок вклада; 4) Номер договора; 5) Номера вкладных и текущих счетов; 6) ставки по депозитам; 7) периодичность выплаты процентов. Документы прилагаю:1) официальный ответ от ПАО "МКБ" от 25.04.2019г. Номер 07-04/1999 за подписью Г-ва Г.С ( исполнитель Г-та О.Н.). 2) Запрос от 11.04.2019г. Рег. 1-36334954755 [img]https://wmpics.pics/dm-Q8P2.jpg[/img] [url=https://wmpics.pics/dt-Q8P2.jpg]https://wmpics.pics/dt-Q8P2.jpg[/url] [img]https://wmpics.pics/dm-SGV4.jpg[/img] [url=https://wmpics.pics/dm-SGV4.jpg]https://wmpics.pics/dm-SGV4.jpg[/url] [img]https://wmpics.pics/dm-TV30.jpg[/img] [url=https://wmpics.pics/dm-TV30.jpg]https://wmpics.pics/dm-TV30.jpg[/url]

Вчера, 12.05.2019 я обратился в отделение банка Алтуфьево, за получением потребительского кредита. С моих слов менеджер банка оформил анкету и подал заявку на кредит. Об отказе в предоставлении банком кредита менеджер не сообщил. Мне на подпись было выдано согласие на обработку персональных данных. На этом мы с сотрудником попрощались. Сегодня на мой номер телефона поступило смс сообщение о некой карте оформленной на моё имя. При этом, при обращении в офис банка я ни на какую карту заявку не подавал, анкету и заявление оферту на получение карты не подписывал, своего согласия на оформление карты не давал. Более того сотрудник не обмолвился ни словом об оформлении какого-либо иного банковского продукта на моё имя кроме заявки на потребительский кредит.  Я сразу обратился в колл-центр Банка с целью разьяснения мне сложившейся ситуации. А в колл-центре банка женский голос мне сообщил, что карта была не только оформлена но и выдана мне!!! И сотрудница колл-центра попыталась оправдать эту ситуацию тем, что карта якобы выпускается автоматически и не была активирована. Насколько мне известно ни законодательство РФ , ни инструкции ЦБ РФ не допускают выпуск и оформление карт без ведома клиента и без подписи им соответствующих документов, и карты не выдаются без уведомления об этом клиента-держателя карты, а так же без подписи им расписки в получении карты. Прошу банк Аннулировать, не БЛОКИРОВАТЬ, а аннулировать договор по карте, о которой я узнал из смс сообщения и на которую никакой заявки не подавал, своего согласия на оформление не давал, документы не подписывал, расписку в получении карты не подписывал. Так же прошу принять во внимание бепрецендентные действия сотрудницы колл-центра, отказавшей мне в принятии устной жалобы по телефону и сообщившей, что данная карта открыта "автоматически" и выдана (неизвестно кому, но точно не мне) без активации, а теперь заблокирована, и это нормально. При том что я ей сообщил, что ни о карте не знаю и ничего не получал, никакие документы не подписывал. То есть таким образом, для Банка норма - оформение карт без ведома клиента и выдача их не клиенту-держателю, а неизвестно кому, она ведь не активирована.

Здравствуйте,  очень не нравится новая версия мобильного приложения МКБ Мобайл!1. В новой версии на главной странице не виден номер вклада (счета) и, когда приходит информация о зачислении процентов, найти, куда они зачислены, возможно только перебором всех продуктов, последовательно в них заходя и выходя. Система уведомлений потеряла смысл!2. Перестал работать вход по отпечатку пальца при всех правильных настройках. 3. Стало невозможным увидеть курс валют, адреса банкоматов и невозможна связь с банком без входа в приложение.4. В приложении стало невозможно увидеть и сохранить квитанцию об оплате коммунальных услуг. Раньше такая функция была в формате PDF. 5. Исчезла четкая структура продуктов Карты, Счета, Вклады, которые можно было располагать по своему усмотрению. Сейчас всё перемешано без возможности корректировки.6. Раньше, для лучшей ориентации, каждый продукт можно было выделить цветом по своему усмотрению, сейчас же -  просто серые, уродливые, ничего не отражающие значки, занимающие 1/5 часть экрана.7. В предыдущих версиях наверху было удобное переключение между окнами: "Мои продукты", "Платежи" , "События",  "Шаблоны" и т.д.  После обновления - неудобные и безликие значки и трудно читаемые надписи внизу экрана. 8. Находясь в майские праздники за границей (в др. часовом поясе),  оплатила коммунальные платежи. Деньги со счета оказались списаны, но  в операциях и в истории операций не отражались до наступления новых суток по местному времени. Это означает, если бы произошло неправомерное списание, я не смогла бы даже понять, что и как произошло и обратиться своевременно в банк. Если бы я находилась, к примеру, в Америке, то в течение 8 часов у меня не было бы никакой информации по совершенным платежам и переводам с моего вклада.  А это мои нервы и безопасность моих денег!

Отвратительный банк.Изъял деньги их терминал, принудили подписать документы на открытие счета мотивируя что наличными отдать не могут.Пароль и логин дали не работающие, деньги не перевели.Пришлось ехать в банк за новым логином и паролем, оказалось никаких денег не возвращали. Теперь лгут что они списали их на обслуживание счета который они же и открыли - тем более при открытие не с каким договором не дали познакомится!Лгут что смски посылали, то ли о переводах, толи об изменениях в условиях, уж не знаю, никаких смс не поступало.Обманщики, теперь придется в суд на них подавать чтобы вернуть украденные ими деньги.Мало этого, так ещё звонят по несколько раз в месяц и пытаются принудить взять у них кредит, именно принудить, потому что им наплевать на то что говорю чтобы прекратили звонить, я с этим банком дел не имею после изъятия моих денег.

Довольно часто последнее время бываю в офисах различных банков, но этот прям лучший.Все спокойно, сотрудницы вежливы, все расскажут, объяснят и вообще в целом хорошее отношение к клиенту, приятно посещать. Причем это было мое уже четвертое посещение данного офиса, всегда попадал на разных сотрудниц и всегда все проходило замечательно и достаточно быстро (за исключением одного раза когда 20 минут в очереди просидел).В сравнении с теми же другими банками (это где я был за последние пару месяцев) небо и земля. Из минусов: не очень удобное местоположение самого офиса, в плане подъезда. Парковка тоже маловата. Иногда бывает многовато народу.

Довольно часто последнее время бываю в офисах различных банков, но этот прям лучший.Все спокойно, сотрудницы вежливы, все расскажут, объяснят и вообще в целом хорошее отношение к клиенту, приятно посещать. Причем это было мое уже четвертое посещение данного офиса, всегда попадал на разных сотрудниц и всегда все проходило замечательно и достаточно быстро (за исключением одного раза когда 20 минут в очереди просидел).В сравнении с теми же другими банками (это где я был за последние пару месяцев) небо и земля. Из минусов: не очень удобное местоположение самого офиса, в плане подъезда. Парковка тоже маловата. Иногда бывает многовато народу.