Хочу выразить свою огромною благодарность за отличную работу начальнику операционного зала Р-кой С. Она всегда с улыбкой встречает в офисе, внимательно выслушивает клиента и старается решить все вопросы очень оперативно. Приятно работать с такими людьми. Хотелось бы выделить менеджера А. М-ву, ей огромное спасибо за постоянную помощь и заблаговременное информирование(Отделение МКБ на Цветном бульваре).С уважением, Н-рев Н.И.

Хочу выразить свою огромною благодарность за отличную работу начальнику операционного зала Р-кой С. Она всегда с улыбкой встречает в офисе, внимательно выслушивает клиента и старается решить все вопросы очень оперативно. Приятно работать с такими людьми. Хотелось бы выделить менеджера А. М-ву, ей огромное спасибо за постоянную помощь и заблаговременное информирование(Отделение МКБ на Цветном бульваре).С уважением, Н-рев Н.И.

Пришел закрывать вклад. Операционист попросил меня написать заявление о закрытии вклада. Написал. Отдал операционисту. На мою просьбу сделать мне копию МОЕГО заявления ответили отказом, с мотивировкой, что МОЕ заявление является внутренним документом банка.Ладно, прошу предоставить мне выписки по моим счетам. Опять отказ. Оказывается, что справку о состоянии своих счетов я должен заказать за 5 рабочих дней  (это уже выяснилось при звонке в горячую линию банка)!Ну а жалобной книги в этом заведении вообще нет. Такая скрытность банка наводит на нехорошие мысли. Ну хоть вклад отдали, и на том спасибо.

Отмечу, сам являюсь сотрудником банка, к счастью, не МКБ. Банк, в котором я сейчас работаю, далеко не первый банк в моей жизни. Начинал я со стартовой позиции в отделении, что такое "СТАНДАРТЫ КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ" и КАК ДОЛЖНЫ СТРОИТЬСЯ ПРОЦЕССЫ в кредитной организации, знаю на практике!Начну по порядку:- 01.12.206 на сайте банка заполнил форму для получения кредита. Этим же вечером мне позвонил молодой человек и любезно рассказал о том, что предварительно банк готов меня финансировать по ставке 14% годовых, также рассказал мне про дебетовую карту, которая меня заинтересовала, узнал у меня удобное отделение для визита и выслал смс с адресом.- 02.12.2016 в пятницу вечером я притащил в отделение банка на Луков переулок свою семью, в очереди мы просидели минут 30-40, мой номерок почему-то не вызывался. Меня согласились принять только после того, как я подошел к свободному специалисту и поинтересовался: "В чём дело?". Приняли меня за стол № 1. Естественно, как и всегда это бывает, мне стали предлагать страховку от несчастных случаев, потери работы и т.д. Я попросил не предлагать данную услугу и не тратить ничье время, а приступить к процедуре подачи заявки. Специалист сказал: "Нет смысла подавать заявку на кредит без страховки, т.к. все равно откажут", я опять же отказался, и попросил всё таки заполнить заявку, девушка не хотела меня слышать и спустя минут 5 к ней присоединилась её руководитель (полагаю, это была зам. упр.) и они вместе продолжили настаивать на оформлении СТРАХОВКИ. Данный диалог продолжался ещё минут 7. Позиция Ваших сотрудников "Нет страховки - нет кредита".  В итоге мне все это надоело и я попросил "книгу отзывов и предложений". Но на мою просьбу мне дали "фалерок-анкету" и сказали, что я могу оставить свой отзыв и предложение именно в нём. Я продолжил настаивать на "книге отзывов и предложений" но "ЗАМ. УПРАВЛЯЮЩЕГО" мне сказала, что "МЫ НЕ ТОРГОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ И КНИГИ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ" у нас нет". После такой информации я был удивлен, ведь это флагманское отделение и этажами выше находится центральный офис. После данных слов я озвучил свое намерение написать отзыв на данном сайте и попросил представиться, но сотрудники "банка" так и не сказали мне ни имён, ни должностей и мы преступили к подаче заявки на кредит. Мне дали "обглоданный" листок, на котором я указал информацию о себе, далее при заполнении заявки меня начали спрашивать те же данные, которые я писал на "обглоданном" листочке. Подача заявки закончилась и мне сказали погулять минут 10, пока будет приниматься решение. Спустя 10 минут мне сообщили, что предварительно мне одобрено. Зачем то дали неэмбоссированную карту и сказали, что она мне пригодится для снятия денежных средств.- 04.12,2016 мне, а затем супруге, звонил человек из службы безопасности банка и выполнял свою работу, претензий нет.- 05.12.2016 мне пришла СМС, в которой было сказано, что мне одобрен основной лимит и более того одобрен дополнительный лимит в 100 тыс. рублей в качестве кредитной карты.Я позвонил по телефону, указанному в смс (хотел поинтересоваться, на каких условиях и нужны ли доп. документы), девушка в call центре соединила меня в сотрудницей офиса, которая ответила мне, что все вопросы при личном присутствии.- 05.12.2016 я снова приехал в данное отделение, отсидел минут 20 в очереди и услышал, что для выдачи мне необходимо предоставить копию труд. книжки. Но я же спрашивал, надо ли что-то ещё... А ставка, по которой мне одобрили, 24%. Господа управляющие директора, региональные управляющие и прочие, сотрудники банка с таким именем обязаны везти себя иначе, а о процессах подачи я написал выше.. Не нужно ставить столь завышенные планы, или усильте свою кадровую политику.

Отмечу, сам являюсь сотрудником банка, к счастью, не МКБ. Банк, в котором я сейчас работаю, далеко не первый банк в моей жизни. Начинал я со стартовой позиции в отделении, что такое "СТАНДАРТЫ КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ" и КАК ДОЛЖНЫ СТРОИТЬСЯ ПРОЦЕССЫ в кредитной организации, знаю на практике!Начну по порядку:- 01.12.206 на сайте банка заполнил форму для получения кредита. Этим же вечером мне позвонил молодой человек и любезно рассказал о том, что предварительно банк готов меня финансировать по ставке 14% годовых, также рассказал мне про дебетовую карту, которая меня заинтересовала, узнал у меня удобное отделение для визита и выслал смс с адресом.- 02.12.2016 в пятницу вечером я притащил в отделение банка на Луков переулок свою семью, в очереди мы просидели минут 30-40, мой номерок почему-то не вызывался. Меня согласились принять только после того, как я подошел к свободному специалисту и поинтересовался: "В чём дело?". Приняли меня за стол № 1. Естественно, как и всегда это бывает, мне стали предлагать страховку от несчастных случаев, потери работы и т.д. Я попросил не предлагать данную услугу и не тратить ничье время, а приступить к процедуре подачи заявки. Специалист сказал: "Нет смысла подавать заявку на кредит без страховки, т.к. все равно откажут", я опять же отказался, и попросил всё таки заполнить заявку, девушка не хотела меня слышать и спустя минут 5 к ней присоединилась её руководитель (полагаю, это была зам. упр.) и они вместе продолжили настаивать на оформлении СТРАХОВКИ. Данный диалог продолжался ещё минут 7. Позиция Ваших сотрудников "Нет страховки - нет кредита".  В итоге мне все это надоело и я попросил "книгу отзывов и предложений". Но на мою просьбу мне дали "фалерок-анкету" и сказали, что я могу оставить свой отзыв и предложение именно в нём. Я продолжил настаивать на "книге отзывов и предложений" но "ЗАМ. УПРАВЛЯЮЩЕГО" мне сказала, что "МЫ НЕ ТОРГОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ И КНИГИ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ" у нас нет". После такой информации я был удивлен, ведь это флагманское отделение и этажами выше находится центральный офис. После данных слов я озвучил свое намерение написать отзыв на данном сайте и попросил представиться, но сотрудники "банка" так и не сказали мне ни имён, ни должностей и мы преступили к подаче заявки на кредит. Мне дали "обглоданный" листок, на котором я указал информацию о себе, далее при заполнении заявки меня начали спрашивать те же данные, которые я писал на "обглоданном" листочке. Подача заявки закончилась и мне сказали погулять минут 10, пока будет приниматься решение. Спустя 10 минут мне сообщили, что предварительно мне одобрено. Зачем то дали неэмбоссированную карту и сказали, что она мне пригодится для снятия денежных средств.- 04.12,2016 мне, а затем супруге, звонил человек из службы безопасности банка и выполнял свою работу, претензий нет.- 05.12.2016 мне пришла СМС, в которой было сказано, что мне одобрен основной лимит и более того одобрен дополнительный лимит в 100 тыс. рублей в качестве кредитной карты.Я позвонил по телефону, указанному в смс (хотел поинтересоваться, на каких условиях и нужны ли доп. документы), девушка в call центре соединила меня в сотрудницей офиса, которая ответила мне, что все вопросы при личном присутствии.- 05.12.2016 я снова приехал в данное отделение, отсидел минут 20 в очереди и услышал, что для выдачи мне необходимо предоставить копию труд. книжки. Но я же спрашивал, надо ли что-то ещё... А ставка, по которой мне одобрили, 24%. Господа управляющие директора, региональные управляющие и прочие, сотрудники банка с таким именем обязаны везти себя иначе, а о процессах подачи я написал выше.. Не нужно ставить столь завышенные планы, или усильте свою кадровую политику.

Отмечу, сам являюсь сотрудником банка, к счастью, не МКБ. Банк, в котором я сейчас работаю, далеко не первый банк в моей жизни. Начинал я со стартовой позиции в отделении, что такое "СТАНДАРТЫ КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ" и КАК ДОЛЖНЫ СТРОИТЬСЯ ПРОЦЕССЫ в кредитной организации, знаю на практике!Начну по порядку:- 01.12.206 на сайте банка заполнил форму для получения кредита. Этим же вечером мне позвонил молодой человек и любезно рассказал о том, что предварительно банк готов меня финансировать по ставке 14% годовых, также рассказал мне про дебетовую карту, которая меня заинтересовала, узнал у меня удобное отделение для визита и выслал смс с адресом.- 02.12.2016 в пятницу вечером я притащил в отделение банка на Луков переулок свою семью, в очереди мы просидели минут 30-40, мой номерок почему-то не вызывался. Меня согласились принять только после того, как я подошел к свободному специалисту и поинтересовался: "В чём дело?". Приняли меня за стол № 1. Естественно, как и всегда это бывает, мне стали предлагать страховку от несчастных случаев, потери работы и т.д. Я попросил не предлагать данную услугу и не тратить ничье время, а приступить к процедуре подачи заявки. Специалист сказал: "Нет смысла подавать заявку на кредит без страховки, т.к. все равно откажут", я опять же отказался, и попросил всё таки заполнить заявку, девушка не хотела меня слышать и спустя минут 5 к ней присоединилась её руководитель (полагаю, это была зам. упр.) и они вместе продолжили настаивать на оформлении СТРАХОВКИ. Данный диалог продолжался ещё минут 7. Позиция Ваших сотрудников "Нет страховки - нет кредита".  В итоге мне все это надоело и я попросил "книгу отзывов и предложений". Но на мою просьбу мне дали "фалерок-анкету" и сказали, что я могу оставить свой отзыв и предложение именно в нём. Я продолжил настаивать на "книге отзывов и предложений" но "ЗАМ. УПРАВЛЯЮЩЕГО" мне сказала, что "МЫ НЕ ТОРГОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ И КНИГИ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ" у нас нет". После такой информации я был удивлен, ведь это флагманское отделение и этажами выше находится центральный офис. После данных слов я озвучил свое намерение написать отзыв на данном сайте и попросил представиться, но сотрудники "банка" так и не сказали мне ни имён, ни должностей и мы преступили к подаче заявки на кредит. Мне дали "обглоданный" листок, на котором я указал информацию о себе, далее при заполнении заявки меня начали спрашивать те же данные, которые я писал на "обглоданном" листочке. Подача заявки закончилась и мне сказали погулять минут 10, пока будет приниматься решение. Спустя 10 минут мне сообщили, что предварительно мне одобрено. Зачем то дали неэмбоссированную карту и сказали, что она мне пригодится для снятия денежных средств.- 04.12,2016 мне, а затем супруге, звонил человек из службы безопасности банка и выполнял свою работу, претензий нет.- 05.12.2016 мне пришла СМС, в которой было сказано, что мне одобрен основной лимит и более того одобрен дополнительный лимит в 100 тыс. рублей в качестве кредитной карты.Я позвонил по телефону, указанному в смс (хотел поинтересоваться, на каких условиях и нужны ли доп. документы), девушка в call центре соединила меня в сотрудницей офиса, которая ответила мне, что все вопросы при личном присутствии.- 05.12.2016 я снова приехал в данное отделение, отсидел минут 20 в очереди и услышал, что для выдачи мне необходимо предоставить копию труд. книжки. Но я же спрашивал, надо ли что-то ещё... А ставка, по которой мне одобрили, 24%. Господа управляющие директора, региональные управляющие и прочие, сотрудники банка с таким именем обязаны везти себя иначе, а о процессах подачи я написал выше.. Не нужно ставить столь завышенные планы, или усильте свою кадровую политику.

Отмечу, сам являюсь сотрудником банка, к счастью, не МКБ. Банк, в котором я сейчас работаю, далеко не первый банк в моей жизни. Начинал я со стартовой позиции в отделении, что такое "СТАНДАРТЫ КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ" и КАК ДОЛЖНЫ СТРОИТЬСЯ ПРОЦЕССЫ в кредитной организации, знаю на практике!Начну по порядку:- 01.12.206 на сайте банка заполнил форму для получения кредита. Этим же вечером мне позвонил молодой человек и любезно рассказал о том, что предварительно банк готов меня финансировать по ставке 14% годовых, также рассказал мне про дебетовую карту, которая меня заинтересовала, узнал у меня удобное отделение для визита и выслал смс с адресом.- 02.12.2016 в пятницу вечером я притащил в отделение банка на Луков переулок свою семью, в очереди мы просидели минут 30-40, мой номерок почему-то не вызывался. Меня согласились принять только после того, как я подошел к свободному специалисту и поинтересовался: "В чём дело?". Приняли меня за стол № 1. Естественно, как и всегда это бывает, мне стали предлагать страховку от несчастных случаев, потери работы и т.д. Я попросил не предлагать данную услугу и не тратить ничье время, а приступить к процедуре подачи заявки. Специалист сказал: "Нет смысла подавать заявку на кредит без страховки, т.к. все равно откажут", я опять же отказался, и попросил всё таки заполнить заявку, девушка не хотела меня слышать и спустя минут 5 к ней присоединилась её руководитель (полагаю, это была зам. упр.) и они вместе продолжили настаивать на оформлении СТРАХОВКИ. Данный диалог продолжался ещё минут 7. Позиция Ваших сотрудников "Нет страховки - нет кредита".  В итоге мне все это надоело и я попросил "книгу отзывов и предложений". Но на мою просьбу мне дали "фалерок-анкету" и сказали, что я могу оставить свой отзыв и предложение именно в нём. Я продолжил настаивать на "книге отзывов и предложений" но "ЗАМ. УПРАВЛЯЮЩЕГО" мне сказала, что "МЫ НЕ ТОРГОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ И КНИГИ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ" у нас нет". После такой информации я был удивлен, ведь это флагманское отделение и этажами выше находится центральный офис. После данных слов я озвучил свое намерение написать отзыв на данном сайте и попросил представиться, но сотрудники "банка" так и не сказали мне ни имён, ни должностей и мы преступили к подаче заявки на кредит. Мне дали "обглоданный" листок, на котором я указал информацию о себе, далее при заполнении заявки меня начали спрашивать те же данные, которые я писал на "обглоданном" листочке. Подача заявки закончилась и мне сказали погулять минут 10, пока будет приниматься решение. Спустя 10 минут мне сообщили, что предварительно мне одобрено. Зачем то дали неэмбоссированную карту и сказали, что она мне пригодится для снятия денежных средств.- 04.12,2016 мне, а затем супруге, звонил человек из службы безопасности банка и выполнял свою работу, претензий нет.- 05.12.2016 мне пришла СМС, в которой было сказано, что мне одобрен основной лимит и более того одобрен дополнительный лимит в 100 тыс. рублей в качестве кредитной карты.Я позвонил по телефону, указанному в смс (хотел поинтересоваться, на каких условиях и нужны ли доп. документы), девушка в call центре соединила меня в сотрудницей офиса, которая ответила мне, что все вопросы при личном присутствии.- 05.12.2016 я снова приехал в данное отделение, отсидел минут 20 в очереди и услышал, что для выдачи мне необходимо предоставить копию труд. книжки. Но я же спрашивал, надо ли что-то ещё... А ставка, по которой мне одобрили, 24%. Господа управляющие директора, региональные управляющие и прочие, сотрудники банка с таким именем обязаны везти себя иначе, а о процессах подачи я написал выше.. Не нужно ставить столь завышенные планы, или усильте свою кадровую политику.

Добрый вечер! Очень часто проходил мимо Измайловского Отделения Московского Кредитного банка, т.к. живу очень близко. Зашел не так давно узнать об услугах предлагаемых банком. Была большая очередь, что является уже показателем того, что люди очень доверяют банку, порадовало то, что в час пик сам директор вышла помогать своим сотрудникам и принимала клиентов. Меня полностью проконсультировали. Я обратился 4 декабря повторно с документами для оформления вклада, предложили сохранить свои пенсионные накопления в Фонде "Согласие" от МКБ, рассказали о гос. реформе, о чем ранее я даже не задумывался. Спасибо! Открыл вклад под повышенный процент, собираюсь в ближайшее время перевести свои деньги с другого банка, очень понравилось качественное обслуживание, выгодные продукты, приятные в общении сотрудники, в особенности, хочу отметить ведущего менеджера К-на А., который принял меня и оформил все очень быстро и грамотно. Спасибо! Всем свои родственникам и друзьям буду рекомендовать именно этот банк. Все было на высоте.

Добрый вечер! Очень часто проходил мимо Измайловского Отделения Московского Кредитного банка, т.к. живу очень близко. Зашел не так давно узнать об услугах предлагаемых банком. Была большая очередь, что является уже показателем того, что люди очень доверяют банку, порадовало то, что в час пик сам директор вышла помогать своим сотрудникам и принимала клиентов. Меня полностью проконсультировали. Я обратился 4 декабря повторно с документами для оформления вклада, предложили сохранить свои пенсионные накопления в Фонде "Согласие" от МКБ, рассказали о гос. реформе, о чем ранее я даже не задумывался. Спасибо! Открыл вклад под повышенный процент, собираюсь в ближайшее время перевести свои деньги с другого банка, очень понравилось качественное обслуживание, выгодные продукты, приятные в общении сотрудники, в особенности, хочу отметить ведущего менеджера К-на А., который принял меня и оформил все очень быстро и грамотно. Спасибо! Всем свои родственникам и друзьям буду рекомендовать именно этот банк. Все было на высоте.

2 декабря 2016 года внутренняя компьютерная система банка ПАО МКБ отказалась принять мое заявление на потребительский кредит в связи с тем, что в сентябре 2016 года мной было оформлено дополнительное соглашение к кредитному договору об отсрочке платежа по задолженности по кредиту (с выплатой процентов за пользование деньгами) на три месяца - до 23 декабря 2106 года. При чем запрет на пользование продуктами банка наложен «программой» на три месяца. В связи с тем, что при заключении дополнительного соглашения об отсрочке выплат я не был проинформирован о последствиях в форме запрета на пользования продуктами банка, более того, такой информации нет на сайте банка, я прошу отменить это решение и принять заявление к рассмотрению.Подробности: 02/12/2016 г. в отделении ВДНХ ПАО МКБ я оформил заявку на потребительский кредит с целью рефинансирования остатка задолженности по потребительскому кредиту в МКБ на сумму 690 000 рублей сроком на 5 лет. К заявлению были приложены копии всех необходимых документов (справка о доходе по форме банка, копия трудовой книжки, копия паспорта, копия документов о дополнительном доходе, др.) Однако, после внесения заявки и документов в программу банка, "система" отказала в приеме заявки на основании якобы уже размещенной в системе (не закрытой) заявке. Это не соответствовало действительности. Сотрудники отделения любезно согласились провести консультации с соответствующей службой и выяснить причины отказа в приеме заявки. Позже мне перезвонила сотрудница отделения и проинформировала, что отказ вызван тем обстоятельством, что в сентябре 2016 года по действующему кредиту, на цели рефинансирования которого на лучших условиях я и планирую получить кредит, мной была оформлена отсрочка выплаты кредита (с выплатой процентов за пользование деньгами) на 3 месяца, которая истекает 23 декабря 2106 года. Но, согласно полученной из головного офиса банка информации, в связи с этим, я не могу размещать заявки на получение кредита в течение 3 месяцев после окончания срока действия отсрочки, то есть - до 23 марта 2017 года. В связи с тем, что при оформлении дополнительного соглашения на отсрочку платежей по действующему кредиту, я не был проинформирован о последствиях этого соглашения, более того, на сайте банка такая информация отсутствует, я считаю подобное решение нарушением моих прав потребителя и прошу отменить это решение и принять мою заявку на получение потребительского кредита к рассмотрению.Более того, обращаю внимание, что я являюсь клиентом банка свыше 10 лет, имею безупречную кредитную историю как в МКБ, так и в других банках; по текущему кредиту я не имею просрочек и задолженностей; на сегодня я не имею других кредитных продуктов, кроме кредита МКБ: на днях я погасил задолженность по кредитной карте ПАО МКБ и 5/12/16 закрою кредитный договор; я полностью погасил задолженность по кредитной карте ПАО Сбербанк. Таким образом на сегодня я имею единственный кредит в ПАО МКБ, рефинансировать который я и хочу.

2 декабря 2016 года внутренняя компьютерная система банка ПАО МКБ отказалась принять мое заявление на потребительский кредит в связи с тем, что в сентябре 2016 года мной было оформлено дополнительное соглашение к кредитному договору об отсрочке платежа по задолженности по кредиту (с выплатой процентов за пользование деньгами) на три месяца - до 23 декабря 2106 года. При чем запрет на пользование продуктами банка наложен «программой» на три месяца. В связи с тем, что при заключении дополнительного соглашения об отсрочке выплат я не был проинформирован о последствиях в форме запрета на пользования продуктами банка, более того, такой информации нет на сайте банка, я прошу отменить это решение и принять заявление к рассмотрению.Подробности: 02/12/2016 г. в отделении ВДНХ ПАО МКБ я оформил заявку на потребительский кредит с целью рефинансирования остатка задолженности по потребительскому кредиту в МКБ на сумму 690 000 рублей сроком на 5 лет. К заявлению были приложены копии всех необходимых документов (справка о доходе по форме банка, копия трудовой книжки, копия паспорта, копия документов о дополнительном доходе, др.) Однако, после внесения заявки и документов в программу банка, "система" отказала в приеме заявки на основании якобы уже размещенной в системе (не закрытой) заявке. Это не соответствовало действительности. Сотрудники отделения любезно согласились провести консультации с соответствующей службой и выяснить причины отказа в приеме заявки. Позже мне перезвонила сотрудница отделения и проинформировала, что отказ вызван тем обстоятельством, что в сентябре 2016 года по действующему кредиту, на цели рефинансирования которого на лучших условиях я и планирую получить кредит, мной была оформлена отсрочка выплаты кредита (с выплатой процентов за пользование деньгами) на 3 месяца, которая истекает 23 декабря 2106 года. Но, согласно полученной из головного офиса банка информации, в связи с этим, я не могу размещать заявки на получение кредита в течение 3 месяцев после окончания срока действия отсрочки, то есть - до 23 марта 2017 года. В связи с тем, что при оформлении дополнительного соглашения на отсрочку платежей по действующему кредиту, я не был проинформирован о последствиях этого соглашения, более того, на сайте банка такая информация отсутствует, я считаю подобное решение нарушением моих прав потребителя и прошу отменить это решение и принять мою заявку на получение потребительского кредита к рассмотрению.Более того, обращаю внимание, что я являюсь клиентом банка свыше 10 лет, имею безупречную кредитную историю как в МКБ, так и в других банках; по текущему кредиту я не имею просрочек и задолженностей; на сегодня я не имею других кредитных продуктов, кроме кредита МКБ: на днях я погасил задолженность по кредитной карте ПАО МКБ и 5/12/16 закрою кредитный договор; я полностью погасил задолженность по кредитной карте ПАО Сбербанк. Таким образом на сегодня я имею единственный кредит в ПАО МКБ, рефинансировать который я и хочу.

03.12.2016 года я была в отделении банка в Новокосино (талончик номер ОФ 056) по ряду вопросов: 1) в МКБ онлайн я закрыла свой вклад и перевела деньги на карту, чтобы далее открыть другой вклад с более высокой процентной ставкой (9,50 %), но не смогла перевести всю сумму, стояло ограничение в 650 000 рублей (хотя я его пыталась менять раз 6-7, но перевод на указанную мною сумму не происходил, появлялась запись об ошибке), в итоге я перевела только 650 000 рублей. Сотрудник банка мне не смогла четко ответить почему так получилось, сказала, что может быть я сама задала ограничения по суммам, но я проверила настройки, никаких ограничений нет. А так как вклад является непополняемым, то довнести оставшуюся сумму я уже не могу.2) я хотела в банке снять наличными 65 000 рублей из той суммы, которая у меня осталось непереведенной в новый вклад. Сотрудник банка сказала, что если я буду снимать через кассу, то будет комиссия, и сказала, что я могу снять через банкомат, что я и сделала. И только дома я увидела, что за снятие моих денег через банкомат с карты, на которую я изначально перевела свои денежные средства для открытия нового вклада в МКБ онлайн, БАНК ВЗЯЛ КОМИССИЮ 5 500 рублей "за активизацию карточного продукта"!  Я в шоке, что банк взял комиссию за снятие моих же денег, и что сотрудник банка меня об этом даже не предупредила!Буду писать жалобу... безобразие.

Добрый день. Я не особый любитель писать отзывы о полученных услугах или приобретенных товарах, т.к. считаю, что каждый просто делает свою работу. Но оказалось, что "свою" работу можно делать совершенно по разному.С недавнего времени серьезно задумалась о приобретении собственно жилья, в связи с чем активна принялась штудировать текущие предложения банков по ипотеке. Изучив предложения на информационных сайтах и выбрав из них несколько наиболее привлекательных, я решила отправиться в отделения выбранных банков для уточнения всех нюансов.Скоп вопросов по ипотечным предложениям у меня, в принципе, был идентичен для всех банков, а вот ответы на них и главное, отношение сотрудников оказались совершенно разными! В одном банке специалист мне не мог внятно ответить на интересующие меня вопросы ссылаясь на то, что: "Вы у меня первая по данному продукту" и на просьбу попросить пригласить кого-нибудь, кто более детально разбирается в предлагаемой услуге, получила отказ с комментарием: "В случае, если вам согласуют заявку, с вами свяжется ипотечный менеджер и уже он ответит на все интересующие вас вопросы". Вот так да, ты главное заявку оформи, а потом тебя будет ожидать "сюрприз"...Во втором банке я получила примерно такие же ответы на свои вопросы, но вдобавок ко всему сотрудник банка смотрел на меня с таким презрительным взглядом, что я не вольно почувствовала себя "человеком третьего сорта". Как вы понимаете, желание что либо оформлять в данном банке тут же отпало.И наконец, третьим банком был МКБ (Новокосинкое отделение). Вот тут-то я смогла получить ответы на абсолютно все интересующие меня вопросы. В грамотности специалиста, К-ной Е., у меня не возникло ни единых сомнений. Совершенно очевидно, что сотрудник прекрасно осведомлен о всех тонкостях ипотечного продукта и что немаловажно, открыт для всех и стопроцентно клиентоориентированный. Я была удовлетворена во всех отношениях: получила полный и развернутый объем информации, включая те нюансы, о которых даже не предполагала, и почувствовала заинтересованность сотрудника во мне как в клиенте. Хочу выразить огромную признательность Екатерине и сказать, что если бы каждый человек относился к своей работе с таким уважением и ответственностью, как она, то мы бы жили в действительно интеллигентном и прогрессивном государстве.  С уважением,Наталья

01.12.16 мной была написана претензия в отделении на Академической #1-18188652241 хочу ее дополнить...Долгое время работал в иностранном банке и знаю многие тонкости, о которых не знают клиенты. И мне жаль клиентов МКБ, так как когда сидишь в очереди в отделении МКБ по 20-30 минут и слушаешь, что им говорят сотрудники, навязывая в первую очередь свои банковские продукты, об этом на Банки.ру очень много негативных отзывов написано, но они просто ТОНУТ в специально написанных положительных отзывах, которые так красочно расписаны, с указанием даже фамилий сотрудников! Зайдите в любое отделение МКБ и посмотрите, кто в основном клиент МКБ? Это люди в возрасте, которые каждый день видимо пишут благодарности сотрудникам МКБ на банки.ру. Теперь про навязывание услуг. Их конек - это страховка при оформлении потреб кредита, которую всем навязывают и навязывали даже мне, пугая всех и меня, что не дадут кредит, если я не оформлю страховку. Ведь если я стану инвалидом, то мне не нужно будет платить банку кредит. В последний раз я брал кредит 1.500.000 рублей, страховка получалась около 350 тр и менеджер мне предлагал уже оформить кредит на сумму 1.850.000 рублей. Круто, да? Просто у этих менеджеров есть план продаж в месяц по этим страховках и получают они % с продаж, даже 20% с 350 тр это 70 тр, неплохо, да? Вот и пугают всех, что без страховки кредит не оформят. Самое что смешное, эти 1.500.000 рублей мне с первого раза не одобрили, по кредиту мне дали отказ, это при том, что в день подачи этой кредитной заявки в внёс в кассу банка наличкой 800 тр и закрыл предыдущий подтреб кредит в МКБ досрочно, и с 2006 года у меня идеальная кредитная история по всем топовым банкам России на несколько миллионов рублей! А МКБ таким клиентам просто отказывает! После чего мной была написана жалоба, мол ребят, увольте студента, который мне в кредите отказал, Вы в своём уме, кому Вы отказываете, клиенту банка с идеальной кредитной историей, который отказался от страховки и внес наличкой 800 тр. Собственно, через несколько дней мне выдали этот кредит. Еще одна коварная вещь МКБ, когда я досрочно закрывал кредит в 800 тр: за взнос денег через кассу берут комиссию! А не хочешь платить, рядом терминал, вноси туда по 15 тр за 1 раз, т.е. нужно эту операцию проделать 53 раза, вставить карту, ввести пинкод... в общем, очередное удобство для клиентов. А если у Вас купюры по 1000 рублей?Сейчас я занимаюсь бизнесом и меня связывает с МКБ только потребительские кредиты, возможная большая сумма кредита и большой срок. В данном банке имею несколько досрочно закрытых потребов и с последним потреб кредитом мне была навязана кредитка с лимитом 150 тр и обслуживанием 5500 год. Например, в РОСБАНКЕ такая карта стоит 900 рублей. Но не в этом суть, мне объяснили, что если я не пользуюсь кредиткой, т.е. кредитными деньгами, то эта комиссия не списывается, как только я взял деньги у банка, он с меня спишет эту комиссию. Условия конечно в МКБ кардинально отличаются от того же АльфаБанка, где за кредитку каждый год списывают в один и тот же месяц комиссию за обслуживание кредитки и все, но в МКБ опять хитрят.Значит прошло два года с момента получения кредитки и мне звонят из МКБ и говорят, что нужно придти в банк написать заявление на пролонгацию кредитки, а то ее закроют. Я говорю: "Какую еще пролонгацию?! Карта действительна до 2020 года, как Вы ее можете закрыть?". Я так и не понял, что мне пытались объяснить, оператор был неграмотен.Заехал по пути в отделение Академическая узнать в чем хитрость. Обслуживала меня сотрудница В-ева Н., которая мне сказала, что карта действительна до 2020 года, но кредитный лимит был дан только на 2 года и его нужно продлить. Я говорю - он не меняется, мне говорят сейчас посмотрим, в итоге - все остается как есть! Теперь уловка: "А Вы помните, какая у Вас % ставка по Вашей кредитке?". Я честно говоря не помню, их много и у каждого банка разные условия, мне распечатали заявление на пролонгацию, В-ева мне показывает - мол, вот Ваш лимит он не изменился и % ставка 23,5% кажется, и я уже готов был подписать этот заявление, но я все равно я не понимал, зачем дергать клиентов каждые два года, чтобы поставить подпись, мне из банка для этого звонили через день! Спрашиваю: "Распечатайте мне, пожалуйста, договор по карте и покажите, где указано, что лимит по карте одобрен именно на 2 года". Распечатали и я смотрю, опа-на, а ставка то % по карте раньше была 22%, а сейчас 23,5%  Говорю: "Это как понимать? Вы же мне сказали условия не изменились...", на что было сделано удивленное лицо - ой простите, видимо, изменились. Это было в конце августа 2016 года тогда, когда все банки снижали ставки по кредитам, МКБ наоборот их повышал и опять хитрым путём, не каждый же клиент помнит старые условия и будет просить их распечатать. Все все быстро подписывают и дальше бегут по своим делам.В итоге я сказал, нет уже спасибо, я хочу карту закрыть, ну Вас ребят с таким подходом, тем более говорю я, что в сентябре с меня снова спишут 5500 рублей, а картой то я вообще не пользуюсь, не хочу платить за воздух. Тут мне В-ева и говорит: "Так если Вы картой не пользуетесь, то эта комиссия и не спишется", она спишется только тогда, когда я воспользуюсь кредитными деньгами! Подумав, что это единственное разумное решение в МКБ для клиентов, я оставил эту карту, что если воспользуюсь деньгами банка, то и заплачу уже эти 5500 рублей. Далее, каждый месяц на счет этой кредитной карты мне переводят партнерские деньги с сайта и я их всегда онлайн переводил в счет погашения кредита, но 01.12.16 мне срочно понадобилась наличка и я решил снять СВОИ деньги через банкомат. Так как я не совсем уже верил словам сотрудницы отделения Академического В-евой Н., я позвонил перед снятием денег в колл-центр в 14:01, уточнив, возьмется ли с меня эта комиссия, если я сниму СВОИ деньги через банкомат, а не кредитные, мне ответили, что нет. ИТОГ: и сотрудник коллцентра и сотрудник отделения мне все сказали, что % и комиссия возьмется, если я пользуюсь деньгами банка. Приезжаю в банк, снимаю с кредитки свои деньги и тут бац приходит смс, что с меня списали 5500 рублей за активацию карточного продукта и кредитка ушла в минус на эти деньги. В итоге выяснилось, что меня оба сотрудника просто ввели в заблуждение, собственно по этому поводу и была написана жалоба. Посмотрим, что ответят, но я хочу уведомить и тут МКБ, что я не буду закрывать задолженность по кредитной карте, т.е. платить эту комиссию, так как меня ввели в заблуждение два сотрудника банка. Знал бы я, что возьмется комиссия, у меня есть вторая дебетовая карта от потреб кредита, я бы на эту карту перевел эти деньги онлайн и спокойно бы их снял, без комиссии. Платить за воздух я не буду! Кредитными деньгами я не пользовался, снимал свои деньги, карта действительна до 2020 года, кредитный лимит не был затронут, после снятия СВОИХ денег с кредитки, на ней еще оставалось моих средств 560 рублей! Какая еще комиссия за активацию карточного продукта? Я лучше эти 5500 рублей бабушкам у метро раздам, которые на морозе шерстяные носки продают, эти бабушки в 70-80 лет еще хоть как-то пытаются РАБОТАТЬ, а не грабить людей, чем занимаетесь ВЫ!П/С Только что кстати понял, что в том году я за карту платил 4500 рублей, а в этом теперь 5500 рублей, это все про сотрудницу В-еву Н., которая скрыла информацию от клиента, что условия по кредитной карте не изменились и не только % ставка, так еще и обслуживание карты выросло на 1000 рублей. Какая низость вообще, быть клиентом МКБ. Прошу, закройте мне эту кредитку, мне она не нужна.

При оформлении потребительского кредита на 16% менеджер отделения "Ясеневское" выдал мне карту с кредитным лимитом 100 000 руб. Я несколько раз уточнила, обязательно ли подключение данного лимита, и получила утвердительный ответ и что только через 2 месяца можно будет подойти и подписать заявление на закрытие кредитного договора и соответственно лимита. Поэтому я подписала договор на оформление кредитной карты на 100 т.р.После достаточно длительного общения с операторами колл центра, выяснилось, что оформление кредитной карты необязательно и закрыть ее можно в любой момент.Сотрудники намеренно вводят в заблуждение клиентов и откровенно лгут!

При оформлении потребительского кредита на 16% менеджер отделения "Ясеневское" выдал мне карту с кредитным лимитом 100 000 руб. Я несколько раз уточнила, обязательно ли подключение данного лимита, и получила утвердительный ответ и что только через 2 месяца можно будет подойти и подписать заявление на закрытие кредитного договора и соответственно лимита. Поэтому я подписала договор на оформление кредитной карты на 100 т.р.После достаточно длительного общения с операторами колл центра, выяснилось, что оформление кредитной карты необязательно и закрыть ее можно в любой момент.Сотрудники намеренно вводят в заблуждение клиентов и откровенно лгут!

Хочу поблагодарить сотрудников отделения "Севастопольское" Московского кредитного банка. Заказал дебетовую карту Gold EUR. Попросил оформить, если возможно, поскорее (нужно было срочно оформлять визу для поездки за границу на лечение). Сказали - постараемся. Был приятно удивлен, когда на следующий день позвонили и сказали, что карта оформлена, можно приезжать и забирать. Очень оперативно, доброжелательно. Особая благодарность директору отделения "Севастопольское" К-сову С.А., который вошел в положение (срочность поездки за границу) и помог оформить карту в максимально короткий срок. Спасибо большое. К тому же, мы с женой являемся клиентами данного отделения МКБ уже продолжительное время (открыли там вклады) и всегда оставалось очень приятное впечатление от профессионального и вежливого обслуживания.

Хочу высказать благодарность за отличное обслуживание ведущему менеджеру отделения "Академическое" В-вой Н.У. Вчера позвонила мне и предложила подъехать в отделение банка в удобное для меня время. Сегодня, без ожидания в очереди, в 13:30, в окне №4 меня и мою семью (маму и мужа) обслуживала В-ва Н.У. Компетентно рассказала обо всех продуктах по вкладам, предлагаемых банком. Помогла нам выбрать оптимальный вариант вклада удобный для нас. Большое спасибо.

Хочу поблагодарить начальника операционного зала бизнес центра "Цветной бульвар" Светлану Михайловну за ее профессиональное и доброжелательное отношение к не самым "легким " и требовательным  клиентам (в моем лице), умение договориться и убедить клиентов в том, что банк в разумных пределах всегда готов выслушать и пойти навстречу пожеланиям клиента. Приятно общаться с профессиональными сотрудниками, когда ты понимаешь что при разговоре с тобой они, так же как и ты, нацелены на достижение оптимального для двух сторон результата. Светлана Михайловна, удачи Вам и дальнейшего профессионального роста.

Хочу выразить признательность работникам банка "МКБ" за добросовестную работу. У меня был вопрос по поводу операции покупки в магазине через дебетовую карту по системе PayPass. Видимо что-то там магазин не так провели или ещё что-то не так пошло, но у меня возникли некоторые трудности с проведением данной операции. Сначала я обратился в тех. поддержку, но там мне как-то не очень смогли помочь, тогда я обратился в ближайшее отделение "Лефортово" к специалисту Павлу М-ву, который проявил искреннее участие и стал детально разбираться в этом вопросе, а затем перезвонил мне и всё объяснил. Мой вопрос также затрагивал тему программы МКБ Бонус, которая действует в банке МКБ и теперь я с уверенностью могу сказать, что эта программа реально действует и специалисты, которые этой программой занимаются, в случае чего всегда готовы прийти на помощь и всё подробно объяснить. Мне например, звонила Варвара (фамилию к сожалению не спросил), она кажется из тех. поддержки или отдела МКБ Бонус и тоже всё очень участливо и подробно объяснила и очень помогла разобраться в этой программе. Ей также отдельное спасибо! Также хотел бы отметить очень вежливое общение специалиста контактного центра Марии Б-дзе.С уважением,Юрий