22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

На тот момент у банка была самая высокая ставка (на 0,5 % пункта), поэтому изъяв свой миллион в соседнем банке, я пришёл открывать накопительный счёт в МКБ. Но не тут-то было! Мне предложили прийти в другой раз, желательно днём, потому что они не смогут обслужить меня, поскольку "вы видите я занята и у меня другой клиент и вы не успеете до закрытия кассы". Время 8 вечера, график работы - до 9, а касса, почему-то, закрывается в 8.30 (и нет, на графике этой информации нет). Стоит сказать, что мне было как-то не комфортно разгуливать с крупной суммой в рюкзаке и приходить на следующий день. Учитывая, что во всём мире рабочие часы есть не только у них, я бы пришёл в это же время. А это риски. Поэтому я остался в надежде, что я таки успею. И тут началось самое интересное. Меня ещё несколько раз пытались отправить восвояси; попеременно, как с насеста, раздавались возгласы то одной Ионовой, то другой Узбековой, то самой-самой занятой с клиентом Бахитовой.  Пока они упражнялись на моём терпении, было ещё несколько клиентов, и возражение одной запомнилось лучше всего: у вас на телефонной линии сказали, что расчётно-кассовое обслуживание работает до 9 и никаких исключений нет.  В какой-то момент, после n-го раза одной из этих занятых специалистов, что у них офис "без подкрепления" (что бы это ни значило - на моё замечание, что мне от 10-го повтора понятнее не становится), я вдруг понял совсем другое: у нас же, вроде, рыночная ситуация! И все банки конкуренты друг другу! Значит, я не должен поощрять эту горе-конторку своими деньгами.  Так я ушёл, перешёл дорогу и принёс деньги в другой банк, который на пол-процента меньше предлагал, но был так приветлив ко мне, в том числе, обслужил когда рабочие часы истекли буквально вот-вот. Так и должны дела делаться, а банки подобные МКБ -- закрываться насовсем.

Привлекла ставка по кредиту в рекламе 10,9% на потребительские цели. Понятно, что это минимальная ставка, при определенных условиях. Попробовала, подтвердили быстро, за 5 минутНО- на весь срок страхования (65 мес) - страхование в размере 54 тыс рублей при кредите в 230 тыс рублей;- ставка в размере 17% годовыхКак же, спрашиваю, почему такая ставка, вы же страхуете весь период? "Не мы ставку определяем, аналитики" - отвечает менеджер Дмитрий. "А логика в чем?"Нету логики, одна заманивающая реклама, время только в очереди потеряла. Не ведитесь, люди, не тратьте время, не выгодно и противно, когда обманывают.

Доброго дня! Не думала, что когда-нибудь буду писать отзыв , но молчать точно не хочу. Мой единственный банк, которому я доверяю на +100% это Тинькофф. Но речь не о Тинькофф, дело в том, что мне для сделки потребовалась ячейка для размещения  денег.Выбор пал на МКБ, плюс в том, что они работают без выходных и праздничных дней,на этом плюсы закончились. Все начиналось отлично, заключили договор, деньги заложили, прописали условия доступа зарег. доки) и сотрудник сказал, что в любое время после того, как получите Документы можете придти и забрать деньги.  И вот настал день икс. Я счастливая еду в банк, т к была уверена, что все пройдёт гладко и полученные деньги в этот же день, я отправлю в счёт погашения Ипотеки. В общем радости полные штаны. Приезжаю в банк и все мое счастье улетучилось в один миг по причине того, что менеджер (типа оставили за старшего) сообщает, что у нас нет отв. Сотрудника, который может провести процедуру раскрытиях ячейки! Приходите завтра) WTF!У меня сразу вопросы: В каком документе прописано и на каких основаниях , вы можете отказать мне выдаче моих средств? Какой же ты старший раз не можешь это сделать. Почему директор отделения( К-лёв А.) уехав в отпуск не позаботился о том, что в его отсутствие не будет сбоев в работе и должным образом не провёл инструктаж команды как действовать если ...Если вы не можете предоставить те услуги, о которых сами заявляете, тогда закроетесь и не открывайтесь пока не начнёте отвечать за свои слова. Бесплатный лайфхак для директора отделения  К-ва А. В таких случаях как вариант можно повесить объявление, что сегодня доступ к раскрытию ячеек не осуществляется по техническим причинам, если прям вообще реально невозможно ничего сделать, хотя я уверена, что можно было бы вызвать из другого отделения сотрудника.Конечно надо отдать должное «типа старшему менеджеру», она пыталась решить вопрос, но  потому что это стандартная контора, которая работает исключительно по правилам прописанным в инструкции либо что ещё хуже контора, в которой не хотят ничего решать, сотрудники становятся заложниками самой же конторы ( хотя даже свои же правила как написано выше они думают,что могут нарушить)Я оставила естественно жалобу на ГЛ и письменную претензию в отделении. И срок рассмотрения 30 дней. What? 30 дней вы будете писать мне ответ или у вас настолько много претензий, что вы не успеваете на них отвечать в теч хотя бы 3-5 дней)) что нужно сделать в этой ситуации см. выше п 4  Я хочу получить наконец ответ на каком основании был нарушен п.4.6 договора ячейки? Он гласит так:«Банк гарантирует доступ клиента по первому требованию... ни по-первому, ни по- второму, ни по-третьему требованию, банк не смог мне предоставить доступ (что делать см. п 4)Нарушены мои права и на минуточку, я несу финансовые потери .... Интересно, если банк отвечаете в  30 дней на обращения, как быстро он предоставит ответ на банках.ру (знаю, что срок ответа по правилам должен быть в теч 2-4 часов) И да, одними отзывами, претензиями я это дело заканчивать не собираюсь, готовлю запрос в ФАС. P.S Ковалёв А. если Вы заинтересованы в личном развитии, повышении эффективности  и бесперебойной организации работы команды в любых нештатных ситуациях и при этом без ущерба в обслуживании клиентов. Обращайтесь, я с удовольствием поделюсь(бесплатно) своим опытом работы  на руководящей позиции со штатом 500 человек, расскажу в чем заключается клиентоориентированность и многое другое) мой телефон у вас точно есть))) Очень жду сейчас заветного звоночка с инфой: «Уважаемый Клиент, приезжайте мы сделаем вам раскрытие ячейки)))»

Являясь постоянным, и не побоюсь этого слова - рar le client honorable  Банка МКБ, отмечаю слаженную работу коллектива под руководством Марии. При постоянном наплыве посетителей, сердитых старичков и старушек, операционисты Денис, Артем, Василиса и пр. очень быстро обрабатывают документы. Très professionnel. Сегодня вечером 07.05 за 30 мин обработали 9 человек. Молодцы.

На днях посетил в своем городе отделение Московского кредитного банка. В БАНК обратился с целью получение потребительского кредита. В банке меня встретил очень милый консультант , который помог мне взять талон. Со специалистом банка я обсудил сумму потребительскому кредиту , так же специалист мне предложил взять потребительский на условий банка. После нескольких минут ожидание ответа по потребительскому кредиту , мне было отказано. Было обидно , но обслуживание в банке  подняло настроение , даже ручку подарили. В целом обслуживание Москосковскооо кредитного банка мне понравилось , очень приветливый персонал. Думаю, что в ближайшее время снова посещу  данный банк.

Являются клиентом МКБ очень давно, около 20 лет. Всегда устраивали и банковские продукты и условия обслуживания в разных отделениях. НО. Так получилось, что у меня возникла спорная ситуация, как я считаю, из-за неподготовленности молодого сотрудника. Когда  я обратилась с претензией, ведущий менеджер М.В. Б-к очень быстро и необыкновенно вежливо сделал все, чтобы данную спорную ситуацию разрешить, не доводя до конфликта. Подключился так же и директор отделения "Университет" Андрей (фамилию, к сожалению, не запомнила). Спасибо им большое. Спасибо МКБ за то, что его штате работают такие сотрудники. Очень довольна что с недавнего времени д/о "Университет" открыли в нашем районе.

13 февраля 2019 года мною был оформлен кредит в банке МКБ. Денежные средства получила на карту 5***1300. Первый платеж провела с помощью оператора, мне подсказали как нужно провести операцию и все прошло успешно. Когда наступило время второго платежа, я внесла денежные средства в размере 31 700 рублей на карту 5*** 1300, но в отчетную дату денежные средства списаны не были, и продолжали  находиться на карте, а оказывается я их должна была перевести на виртуальный счет 4***7418. В результате чего, мне был начислен штраф в размере 3 100 рублей. Прошу Вас внимательно ознакомиться с ситуацией и отменить мне штраф, так как я по не знанию не перевела денежные средства на нужный счет, хотя платеж обеспечила заранее и своевременно. Из-за того, что не до конца поняла порядок внесения ежемесячного платежа прошу вас в порядке исключения отменить для меня штрафные санкции и вернуть на мой р/с сумму списанного за невнимательность штрафа. Обещаю буду внимательнее, такого больше не повторится.

06 мая обратился в отделение Планерное за консультацией по вкладам. Давно являюсь клиентом Банка. Ожидание в очереди было небольшое , сотрудники работали достаточно быстро. Благодарим сотрудника З. Артема за чуткость, отзывчивость, профессионализм в работе с клиентами. Всегда все сотрудники вежливы, внимательны. Очень приятно приходить в такие отделения! Спасибо МКБ! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Я, оформил в ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" кредит , в соответствии с которым добросовестно исполнял свои обязательства, в том числе по своевременной оплате ежемесячных платежей. 26.04.2019 на моем счету имелись необходимые средства для обеспечения ежемесячного платежа. Дополнительно  26.04.2019 в [url=https://mail.rambler.ru/m/redirect?url=https%3A//mkb.ru/about/address/branch/otdelenie-yuzhnobutovskoe&hash=04d105d773ae6bcc012979f49d7ae6e1]отделение «Южнобутовское»[/url]117042, г. Москва, ул. Южнобутовская, д. 69 мною было внесено 800 000 р. для обеспечения досрочного погашения. Сотруднику отделения было объяснено, что необходимо осуществить досрочное погашение с учетом обеспечения ежемесячного платежа в соответствии с графиком платежей по кредитному договору (повторюсь, средства для осуществления ежемесячного платежа по графику были своевременно внесены на счет). Фактически на 07.05.2019г. находясь в отпуске (вне г. Москвы) я имею следующую просроченную задолженность. Учитывая вышесказанное, и имея безупречную кредитную репутацию по всем ранее взятым кредитным обязательствам (более 5 кредитов), прошу обратить внимание на некомпетентность сотрудника вышеуказанного отделения и возникшие по его вине трудности и материальные затраты!

На данный момент не являюсь постоянным клиентом этого банка, но тем не менее хочу выразить благодарность сотруднику отделения на Лермонтовском проспекте д.2. К-вой Татьяне. Обращалась в отделение дважды - для открытия счета и в дальнейшем открытия аккредитива. Оба раза попадала к Татьяне (второй раз специально). Помимо того, что сотрудник прекрасно владеет информацией о продуктах банка, она очень быстро провела все необходимые операции, разъяснила детали оформления продуктов и в целом была очень приветлива. Приятно взаимодействовать с такими профессиональными сотрудниками.

Решил взять кредит в 1 Млн. Написано ставка 10.9% годовых. Назначили по телефону встречу в банке. Вас будут ожидать. В итоге Приехал в назначенное время, принёс 2ндфл, паспорт и снилс. Со мной не поздоровались, а сразу начали в грубом тоне спрашивать в стиле - чё припёрся? Сказал, что пришёл узнать кредитную ставку.Далее выяснилось, что эта ставка только для тех, кто является клиентом нашим, а также для тех,  у кого есть кредитная история. Для меня ставка будет ОТ 20%. Ключевое слово ОТ. Берёшь миллион, возвращаешь ДВА! Далее я для себя принял решение свалить отсюда побыстрее, но решил всё же узнать какая процентная ставка будет для меня в итоге(куда уж больше, чем 20%). И для отправки заявки попросили продиктовать код из смс. Телефон был разряжен и код не смог продиктовать. Сотрудницы даже не смогли найти кабель от айфона, чтобы подзарядить мой телефон! Сервис на "высшем уровне".Мне сказали что заявку мою закроют так как неn кода из смс и  как зарядите телефон - приходите. Естественно, я этого делать не стал и побыстрее свалил с банка! Теперь мне спамят на телефон утверждая что у меня ЯКОБЫ НАЗНАЧЕНА ЕЩЁ ОДНА ВСТРЕЧА В БАНКЕ, хотя я её НЕ НАЗНАЧАЛ. Поступают бесконечные звонки с телефона +78007755152.p.s. поржал над утверждением сотрудницы: это ВАШИ проблемы что у вас нет кредитной истории, я  должен был брать кредиты))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) видать у неё пригорело от того, что она поняла что я собираюсь свалить и она зря потратила на меня время и не выполнит свой план по продаже кредитов))))))))Прошу аннулировать заявку, и прекратить звонки! КРЕДИТ с процентной ставкой от 20% и выше мне не нужен! Ищите лохов в другом месте!

Добрый день, я редко оставляю положительные отзывы о работе сотрудников банка. В данном случае хочу отметить работу и профессионализм  Вашего сотрудника, а именно, Т. Маргариту. Я не являясь Вашим клиентом, обратилась за помощью и получением информации касательно сотрудничества с МКБ. Девушка- Т. Маргарита очень компетентна в вопросах, которые задавились, ответы и рекомендации давала содержательные и исчерпывающие! Считаю, что таких молодых специалистов необходимо стимулировать и поощрять, Маргарита - лицо Вашего банка. Я ей очень благодарна! Я обращусь снова в данное отделение банка, при первой же необходимости! Желаю Маргарите профессионального роста, так же желаю, чтобы руководство МКБ принято к сведению, что у них работает сотрудник с отличными личными качествами и профессиональной грамотностью! С уважением, Светлана!

Добрый день, я редко оставляю положительные отзывы о работе сотрудников банка. В данном случае хочу отметить работу и профессионализм  Вашего сотрудника, а именно, Т. Маргариту. Я не являясь Вашим клиентом, обратилась за помощью и получением информации касательно сотрудничества с МКБ. Девушка- Т. Маргарита очень компетентна в вопросах, которые задавились, ответы и рекомендации давала содержательные и исчерпывающие! Считаю, что таких молодых специалистов необходимо стимулировать и поощрять, Маргарита - лицо Вашего банка. Я ей очень благодарна! Я обращусь снова в данное отделение банка, при первой же необходимости! Желаю Маргарите профессионального роста, так же желаю, чтобы руководство МКБ принято к сведению, что у них работает сотрудник с отличными личными качествами и профессиональной грамотностью! С уважением, Светлана!

Добрый день, я редко оставляю положительные отзывы о работе сотрудников банка. В данном случае хочу отметить работу и профессионализм  Вашего сотрудника, а именно, Т. Маргариту. Я не являясь Вашим клиентом, обратилась за помощью и получением информации касательно сотрудничества с МКБ. Девушка- Т. Маргарита очень компетентна в вопросах, которые задавились, ответы и рекомендации давала содержательные и исчерпывающие! Считаю, что таких молодых специалистов необходимо стимулировать и поощрять, Маргарита - лицо Вашего банка. Я ей очень благодарна! Я обращусь снова в данное отделение банка, при первой же необходимости! Желаю Маргарите профессионального роста, так же желаю, чтобы руководство МКБ принято к сведению, что у них работает сотрудник с отличными личными качествами и профессиональной грамотностью! С уважением, Светлана!

Сегодня 06.05.2019 г. в офисе на Комендантском пр.13 с 11:30 в течение двух часов провёл в ожидании, в очереди по поводу накопительного счёта. Передо мною было 15 человек, работало 3 операциониста. Очень долго, никуда не годится и помещение очень маленькое.Кстати при первичном обращении 01.02.2019 г. была подобная картина.Если постоянно такой наплыв клиентов-надо менять методы обслуживания.

Добрый день! 20 апреля 2019 года попытался пополнить номер своего лицевого счета через банкомат в отделении по адресу Пролетарский проспект д.29. Положив часть суммы, добавил еще деньги пачкой, банкомат их попытался вернуть, но что то пошло не так, банкомат выдал текст "операция произошла с ошибкой". В итоге и первая часть суммы, уже посчитанная банкоматом и вторая, которую банкомат попытался вернуть, на счет зачислены не были.  Тут же, в отделении банка, написал заявление о несогласии с транзакцией #ATM****48, сотрудники банка сказали, что в течении рабочей  недели вопрос должен решиться.  После этого я несколько раз звонил в колл-центр, спрашивал в отделении, но ответ все время был один "ваше заявление рассматривается, ответ будет в течении 30 дней".  За время разбирательств, МКБ успел понизить проценты по вкладам (я собирался открыть вклад), плюс к этому уже более двух недель мои деньги не "работают".  Просьба ускорить рассмотрение моего заявления и зачислить деньги на мой счет.  Спасибо

Добрый день!20 апреля 2019 года попытался пополнить номер своего лицевого счета через банкомат в отделении по адресу Пролетарский проспект д.29. Положив часть суммы, добавил еще деньги пачкой, банкомат их попытался вернуть, но что то пошло не так, банкомат выдал текст "операция произошла с ошибкой". В итоге и первая часть суммы, уже посчитанная банкоматом и вторая, которую банкомат попытался вернуть, на счет зачислены не были. Тут же, в отделении банка, написал заявление о несогласии с транзакцией #ATM****48, сотрудники банка сказали, что в течении рабочей  недели вопрос должен решиться. После этого я несколько раз звонил в колл-центр, спрашивал в отделении, но ответ все время был один "ваше заявление рассматривается, ответ будет в течении 30 дней". За время разбирательств, МКБ успел понизить проценты по вкладам (я собирался открыть вклад), плюс к этому уже более двух недель мои деньги не "работают". Просьба ускорить рассмотрение моего заявления и зачислить деньги на мой счет.  Спасибо

Дважды обращался с целью получения кредита. Оба раза остался очень доволен работой. Быстрая работа банка, вежливый персонал, индвидуальный подход к клиенту, быстрое решение возникших бумажных сложностей.  Хочу отметить специалистов банка М-ву Анну и К-ву Юлию, спеиалисты помогли в короткие сроки получить все необходимые услуги!

Добрый день！ 02.04.19 было прислано смс сообщение о пролонгации лимита по кредитной карте до 30.04.21, сегодня карту заблокировали и просите денег. Что случилось? Разве сообщение это не оферта? Почему так все поменялось за месяц? Я ваш клиент с 2012 без единой просрочки, и вы так поступаете? Звонила на горячую линию, там говорят сбой, 02.05.19 19.48 пришла смс о блокировке карты. В мкб онлайн висит, что я должна закрыть лимит до 31.05.19. Почему тогда было сообщение от 02.04.19? Естественно денег сейчас нет на погашение лимита, ведь была пролонгация. Разочарована, вы третий банк страны и такое отношение к клиентам. От колл центра реакции никакой. Ждешь по 10/15 минут, а в итоге переключает куда то и сбрасывают звонок. Официальный ответ по жалобе не предоставляют. Если бы в апреле в смс было указано, мол отказано в пролонгации лимита, не вопрос нашла бы деньги, но была смс и деньги потрачены на другое. Я 7 лет была клиентом банка, выплатила ни один кредит без просрочек и в ответ получаю полную некомпетентность. Видимо клиенту банку совсем не нужны. Вопрос открыт, ответа нет. И я уверенна и не будет. Полное разочарование в банке. У меня есть еще пара вкладов в этом банке, буду забирать.

Прошу отметить профессиональную и доброжелательную работу сотрудницы Измайловского отделения МКБ Марии, которая четко наладила систему автоплатежей. Г-кий И.Е.  Я написал отзыв о работе конкретного  человека и о конкретной работе,которая мне понравилась,а о работе Московского кредитного банка в целом у меня сложилось благоприятное впечатление. Г-кий Игорь Е. Отделение Московского кредитного банка посетил 1 мая 2019 года во второй половине дня.