Обслуживаюсь с Московском Кредитном Банке около 1.5 лет, исключительно размещаю депозиты. Периодически звонят специалисты, предлагают кредиты, кредитные карты и индивидуальное обслуживание (типа VIP обслуживание).Решил узнать подробности по телефону про это VIP обслуживание, позвонил, стал задавать вопросы по текущим счетам и депозитам, девушка с неохотой отвечала на мои вопросы, глубоко вздыхая, как будто я ее мучаю ее своими дурацкими вопросам и при очередном вопросе предлагала обратиться в отделение, что только там можно узнать ответ на мой тяжелый вопрос. Но если мне очень надо, она может узнать (так быть, сделает мне одолжение). Хотел бы попросить прощения у всего Московского Кредитного Банка за муки размещения моих денежных средств в Вашем банке. Больше не буду, обязательно приду в отделение (уговорили), в кассу - снять деньги и разместить деньги в другом банке, в котором не вздыхают и так не мучаются от такого клиента как я.Вообще информация по тарифам очень сумбурна и запутана на сайте - логики никакой, зачем-то решил позвонить и узнать по телефону - попал на еще больший сумбур.

Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Наталье Х. отделения "Новогиреево". Я и моя мама (Ирина Владимировна В.) пользуемся услугами МКБ уже несколько лет, но впервые встретили такого компетентного и клиентоориентированного сотрудника. Быстро оформили депозит и доверенность на вклад. Наталья смогла доходчиво объяснить о существующих условиях по вкладам, что упростило выбор нужного продукта. Хоть операция оформления была сложной, но это не заняло у нас много времени, в отличие от предыдущих оформлений. В МКБ всегда были ставки по депозитам повыше, чем в других банках, а теперь еще и приятное и быстрое обслуживание. Спасибо большое!

Пришла, подождала в очереди, далее девушкой заполнили анкету, девушка сразу предупредила надо оформлять со страховкой или могут отказать в кредите, страховка маленькая, как пояснила менеджер. Через день звонок- одобрено! Снова встреча с тем же менеджером, процент определенный был уже оговорен, документы подписаны я не прочитала, но я и подумать не могла, что человек глядя в глаза и улыбаясь может нагло мне врать. После подписания. пошла в кассу получила деньги с удержанием страховки около 24000 т.р, после всего пришла прочитала подробно договор и честно была в шоке, кредит брала на сумму 100 000 + 24 000 страховка + % 21 процент годовых, получается в суммарности я взяла кредит не под 21% под 41%. Зато в рекламах банк охотно зазывает с лозунгами, даем кредит под низкий %, вранье чистой воды. Соответственно, сейчас закрываю кредит с офигительной переплатой и больше в этот банк не ногой! И все советую не пользоваться кредитными услугами этого банка.

Добрый день. Хочу рассказать о своих взаимоотношениях с данным банком. Начались они в 2014 г. с открытия вклада. Банк до недавнего времени полностью устраивал хорошие ставки и условия по вкладам в достаточно надежном на мой взгляд банке, бесплатные карты ко вкладам... И в этом году даже предложили предодобренную золотую кредитку с бесплатным обслуживанием на 6 лет. Кредитный лимит на 2 года. Далее по усмотрению банка. Все хорошо и радостно, но вот 8 августа 2016 г. к своему несчастью я решила пополнить свой депозит через МКБ онлайн. Выгода составила - (минус) 1 764.89 за перевод суммы 36 018,25 со своей кредитки ОШИБОЧНО, о чем писала и звонила в банк сразу же после операции. Объясню как произошел сей досадный инцидент: я хотела перевести со своего текущего счета на счет вклад данную сумму 36 018,25. При выборе счета, с которого переводятся средства кредитная карта стоит на 1 месте и не случайно :-))) Очень выгодно оказывается для банка.В общем, я естественно поменяла счет списания на свой текущий счет, а счет зачисления на счет вклада, далее переходим на страницу подтверждения операции, и тут чудесным образом счет списания меняется на счет кредитной карты, но я этого не вижу я жду заветную смс от банка для подтверждения своей операции, я же все данные на предыдущей странице проверила, но и тут банк все предусмотрел, в смс указан номер для подтверждения операции и все, больше никакой информации (например в ВТБ 24 и Сбербанке, которые на данном сайте частенько ругают, в смс-сообщении для подтверждения операции о переводе денежных средств ВСЕГДА указывают счет списания и счет зачисления).Я спокойно подтверждаю операцию. Через несколько минут начинаю судорожно придумывать как решить данный вопрос, пишу и звоню  банк. На минуточку перевод был осуществлен 8 августа в 23 часа примерно. Я пишу в службу поддержки банка, где указываю все, а также перевожу на счет кредитки данную сумму 36 018,25. Наивно полагая, что банк все поймет и простит и вернет мои почти 2 000 р. комиссии. И спокойно себе ложусь спать.Каково же мое удивление, когда утром я читаю ответ банка, что операцию нужно было отменить до 24 часов (то есть в течение часа) и все мои аргументы идут лесом стройным шагом. Очень странное отношения, учитывая, что деньги на кредитку были возвращены через несколько минут, вся ситуация была подробно объяснена и разъяснена. Ну что ж, удачи банку.

Добрый день. Хочу рассказать о своих взаимоотношениях с данным банком. Начались они в 2014 г. с открытия вклада. Банк до недавнего времени полностью устраивал хорошие ставки и условия по вкладам в достаточно надежном на мой взгляд банке, бесплатные карты ко вкладам... И в этом году даже предложили предодобренную золотую кредитку с бесплатным обслуживанием на 6 лет. Кредитный лимит на 2 года. Далее по усмотрению банка. Все хорошо и радостно, но вот 8 августа 2016 г. к своему несчастью я решила пополнить свой депозит через МКБ онлайн. Выгода составила - (минус) 1 764.89 за перевод суммы 36 018,25 со своей кредитки ОШИБОЧНО, о чем писала и звонила в банк сразу же после операции. Объясню как произошел сей досадный инцидент: я хотела перевести со своего текущего счета на счет вклад данную сумму 36 018,25. При выборе счета, с которого переводятся средства кредитная карта стоит на 1 месте и не случайно :-))) Очень выгодно оказывается для банка.В общем, я естественно поменяла счет списания на свой текущий счет, а счет зачисления на счет вклада, далее переходим на страницу подтверждения операции, и тут чудесным образом счет списания меняется на счет кредитной карты, но я этого не вижу я жду заветную смс от банка для подтверждения своей операции, я же все данные на предыдущей странице проверила, но и тут банк все предусмотрел, в смс указан номер для подтверждения операции и все, больше никакой информации (например в ВТБ 24 и Сбербанке, которые на данном сайте частенько ругают, в смс-сообщении для подтверждения операции о переводе денежных средств ВСЕГДА указывают счет списания и счет зачисления).Я спокойно подтверждаю операцию. Через несколько минут начинаю судорожно придумывать как решить данный вопрос, пишу и звоню  банк. На минуточку перевод был осуществлен 8 августа в 23 часа примерно. Я пишу в службу поддержки банка, где указываю все, а также перевожу на счет кредитки данную сумму 36 018,25. Наивно полагая, что банк все поймет и простит и вернет мои почти 2 000 р. комиссии. И спокойно себе ложусь спать.Каково же мое удивление, когда утром я читаю ответ банка, что операцию нужно было отменить до 24 часов (то есть в течение часа) и все мои аргументы идут лесом стройным шагом. Очень странное отношения, учитывая, что деньги на кредитку были возвращены через несколько минут, вся ситуация была подробно объяснена и разъяснена. Ну что ж, удачи банку.

Добрый день!Хочу выразить благодарность ведущему менеджеру отделения "Академическое", расположенного по адресу ул. Профсоюзная 5/9 В-евой Наине У. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это все Наина. Благодаря ей я точно в срок и без каких либо осложнений получила карту! К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой, которая вводит в ступор других сотрудников!  Надеюсь, что руководство Банка солидарно с мнением клиентов! Наина - большое спасибо!Маршанова Лариса!

В октябре 2016 г. решила открыть счет юридического лица в Московском Кредитном Банке, мотивацией был расчет на то, что наверняка обслуживание юридических лиц в банке, входящем в ТОП-10 российских кредитных организаций, должно быть организовано на высшем уровне: начиная от технологий и процедур, заканчивая отношением персонала к обслуживанию клиентов. Откровенно говоря, разочарована. А сравнить есть с чем, наша компания обслуживается в Сбербанке, а лично я была сотрудников двух небольших коммерческих банков.К сотрудникам персонально претензий не предъявляю, приятные и доброжелательные люди, ставшие заложниками не соответствующих, на мой личный взгляд, текущим требованиям рынка, процедур. Напрашивается вывод, что для МКБ банка обслуживание юридических лиц не является приоритетом.Теперь конкретно, какие вещи в банках-конкурентах сейчас уже делают иначе:1) при открытии счета в требуемый пакет документов входит необходимость предоставления выписки из ЕГРЮЛ (Выписка должна быть выдана не ранее чем за 30 календарных дней до даты обращения клиента в Банк и должна быть заверена налоговым органом или оформлена в виде нотариальной копии такого документа). В других банках используют информационные ресурсы, например, http://egrul.nalog.ru/, а распечатанная из информационных ресурсов выписка заверяется руководителем организации в банке.2) для установки "Ваш Банк онлайн" выдали установочный диск (CD!!!), у нас в офисе нашелся только один старенький компьютер, имеющий CD-rom. Конкуренты решили сделать гораздо удобнее для своих клиентов и разработали он-лайн версии своих банк-клиентов, ну или хотя бы можно на USB-носителе альтернативно CD-Диску выдавать драйверы для установки программы и ключи.3) Тарифы банка - отдельный разговор. 02 ноября сделала два платежных поручения в 10:16 утра, по опыту обслуживания клиентов и обслуживания в качестве клиента, от момента подписания платежного поручения в клиент-банке и присвоения ему статуса "принят банком", до момента появления статуса "исполнен" проходит время от 10 минут до максимум 1 часа. А тут в 16:00 статус все тот же "принят к рассмотрению банком". Это были первые операции по новому счету, задумалась, может быть вопросы какие то есть у Банка, но в операционный зал за весь день дозвониться не получалось - прикрепленный к нашей компании операционист просто не брала трубку, через колл-центр соединиться также не выходило - переключали на операционный зал, где никто все также не отвечал на звонок (Офис на Цветном бульваре), наконец удалось получить номер телефона начальника операционного отдела, от которой я и получила информацию, что "надо было смотреть справочник тарифов, в нем написано, что отправка платежей первым/вторым рейсом осуществляется за дополнительную комиссию", из этого я, как клиент, должна была сделать вывод, что платежные поручения, за которые банк не получит дополнительную комиссию, будут отправляться начиная с 3го рейса. Я слышала, что такая тарифная политика применялась в начале 2000х, но сейчас как-то неактуально, особенно для банков, ситуация с наличием остатков на кор.счетах и ликвидностью которых не должна вызывать опасений. Я знаю, что данный подход не противоречит инструкциям Центрального банка, и каждый банк имеет право устанавливать свои правила проведения расчетов, но потенциальных клиентов не плохо бы предупреждать, что тарифная политика банка ориентирована на организации, для которых скорость и/или стоимость расчетов не имеет значения.В целом, на примере нашей компании сделала вывод, что МКБ-банк - банк для тех, кто никуда не торопится, все услуги оказывается в максимальные, из указанных в тарифах, сроки, написано в тарифах "оформление паспорта сделки не позднее третьего рабочего дня с даты предоставления документов" - вы, как клиент, и не рассчитывайте, что паспорт сделки будет оформлен в более сжатые сроки. А конкуренты действуют иначе, например, в уже упоминаемом Сбербанке, все паспорта сделок были оформлены в день подачи документов без какой-либо дополнительной комиссии. Для объективности картины могу сказать, что руководство МКБ банка готово пойти навстречу отдельным пожеланиям некоторых клиентов, а в целом, полезно оценить, насколько Ваш Банк конкурентоспособен на фоне стремительно совершенствующихся банковских технологий и принципов работы Ваших конкурентов.

03.11.2016 оформил кредит в офисе Московского кредитного банка на Цветном бульваре. Со мной работала ведущий менеджер Анна С. Ее работа была восхитительна. Анна подробно ответила на все мои вопросы, разъяснила нюансы страховок, терпеливо ждала, пока я советовался по телефону с близкими насчет выбора варианта кредитования. В результате моего длительного обслуживания Анна перенесла свой обеденный перерыв, причем у нее не было при этом и малейшего недовольства.  В общем, Анна великолепный специалист, который работает в таком же великолепном банке. Являюсь давнишним клиентом МКБ и очень доволен его кредитной политикой и сервисом. Спасибо Анне, спасибо МКБ.

Хочу поделиться своим мнением об МКБ. Я с ним уже четвертый год - впечатления самые положительные. 1. Отличный интернет-банк (все понятно, легко и быстро можно установить нужные лимиты на операции по картам)2. Приличные ставки по депозитам и гибкая система управления вкладами ("Все включено" - отличная идея!)3. Доброжелательные и компетентные операционисты4. Бесплатное снятие наличных в банкоматах банков-партнеров (очень удобно)5. МКБ - это один из немногих банков, где отслеживается смена симкарты клиента, и требуется личное подтверждение правомерности использования новой симкарты - т.е. поставлен заслон мошенническим действиям (почитайте форумы про Сбер - там народ уже стонет от мошенничества с использованием мобильного банка!)6. Очень внимательные и бдительные операционисты: при выдаче крупных сумм, если есть малейшие сомнения, просят дополнительные документы, подтверждающие личность, а также делают контрольный звонок на привязанный телефонный номер (при этом просят показать телефон, чтобы убедиться, что поступил входящий именно от банка). Год назад забирала крупную сумму, была сначала удивлена этой необычной просьбой - а потом поняла, что все это делается для безопасности наших вложений. Спасибо за бдительность, МКБ!!!7. Служба безопасности работает нормально и успешно выявляет мошенников :https://www.banki.ru/news/lenta/?id=9343785 МКБ предотвратил крупное мошенничество в сфере кредитования https://www.banki.ru/news/lenta/?id=9342554 МКБ разоблачил банду мошенников-двойников 8. Непонятно, что за истерики у народа с пакетом услуг -  стоимость пакета "Почетный клиент" уже при вкладе от 600 тыс. "отбивается" полностью за счет повышения ставки по депозиту. Ну, и дополнительные "плюшки" в виде скидок на комиссии и бесплатных смс - тоже приятно! 9. У МКБ очень удобный график работы, и за что отдельное спасибо - никогда МКБ не будил меня СМС-ками о списании комиссии или поступлении денежных средств среди ночи или рано утром (как два других моих банка)! СМС о моих операциях приходят вовремя, а информация банка о зачислении % - исключительно после 9 часов утра.10. Никаких проблем с выдачей копии договора по вкладам, открытым в МКБ-онлайн - и договор, и выписки по счету выдаются по первой просьбе, в отличие от некоторых других банков.11. Ну и, наконец, я внимательно отслеживаю все новости про МКБ - и меня очень порадовало известие о недавнем успешном размещении МКБ еврооблигаций на $500 млн, причем почти половина инвесторов - зарубежные! Это значит, что МКБ доверяют, и не только в России! УДАЧИ, МКБ!!!

Хочу поделиться своим мнением об МКБ. Я с ним уже четвертый год - впечатления самые положительные. 1. Отличный интернет-банк (все понятно, легко и быстро можно установить нужные лимиты на операции по картам)2. Приличные ставки по депозитам и гибкая система управления вкладами ("Все включено" - отличная идея!)3. Доброжелательные и компетентные операционисты4. Бесплатное снятие наличных в банкоматах банков-партнеров (очень удобно)5. МКБ - это один из немногих банков, где отслеживается смена симкарты клиента, и требуется личное подтверждение правомерности использования новой симкарты - т.е. поставлен заслон мошенническим действиям (почитайте форумы про Сбер - там народ уже стонет от мошенничества с использованием мобильного банка!)6. Очень внимательные и бдительные операционисты: при выдаче крупных сумм, если есть малейшие сомнения, просят дополнительные документы, подтверждающие личность, а также делают контрольный звонок на привязанный телефонный номер (при этом просят показать телефон, чтобы убедиться, что поступил входящий именно от банка). Год назад забирала крупную сумму, была сначала удивлена этой необычной просьбой - а потом поняла, что все это делается для безопасности наших вложений. Спасибо за бдительность, МКБ!!!7. Служба безопасности работает нормально и успешно выявляет мошенников :https://www.banki.ru/news/lenta/?id=9343785 МКБ предотвратил крупное мошенничество в сфере кредитования https://www.banki.ru/news/lenta/?id=9342554 МКБ разоблачил банду мошенников-двойников 8. Непонятно, что за истерики у народа с пакетом услуг -  стоимость пакета "Почетный клиент" уже при вкладе от 600 тыс. "отбивается" полностью за счет повышения ставки по депозиту. Ну, и дополнительные "плюшки" в виде скидок на комиссии и бесплатных смс - тоже приятно! 9. У МКБ очень удобный график работы, и за что отдельное спасибо - никогда МКБ не будил меня СМС-ками о списании комиссии или поступлении денежных средств среди ночи или рано утром (как два других моих банка)! СМС о моих операциях приходят вовремя, а информация банка о зачислении % - исключительно после 9 часов утра.10. Никаких проблем с выдачей копии договора по вкладам, открытым в МКБ-онлайн - и договор, и выписки по счету выдаются по первой просьбе, в отличие от некоторых других банков.11. Ну и, наконец, я внимательно отслеживаю все новости про МКБ - и меня очень порадовало известие о недавнем успешном размещении МКБ еврооблигаций на $500 млн, причем почти половина инвесторов - зарубежные! Это значит, что МКБ доверяют, и не только в России! УДАЧИ, МКБ!!!

Категорически не рекомендую сотрудничество с Московским Кредитным Банком по части дебетовых карт клиентам, которые планируют провести отпуск за границей и расплачиваться безналично. 02.11.2016 за сутки до отлёта, пришла пополнить баланс карты в ДО через банкомат, операция пополнения прошла успешно. Через минуту, при попытке снять наличные с этой же карты в сумме, которая была до внесения (400 рублей) - был вынесен отказ по операции, который описывался как "Отказ. Превышен системный лимит". Что конкретно означает "Превышение системного лимита", сотрудники ДО объяснить не смогли, вероятно ввиду того, что так же столкнулись с такой ситуацией впервые (сразу хочу отметить, что по всем вопросам, связанным с решением всех описанных в этом отзыве проблем, нам помогала старший менеджер ДО Южнобутовское, Д-на А.А, за что выражаем ей отдельную благодарность и каких-либо претензий к этому сотруднику не имеем). Пробовали разные операции на нескольких банкоматах - безрезультатно. Пока менеджер ДО отправляла запрос в соответствующий департамент по возникшей ситуации, мною был совершён звонок в КЦ. Первый специалист, ответивший на звонок, после озвученной мною проблемы, сказал, что переведёт звонок на другого сотрудника, после чего звонок просто-напросто был сброшен. При повторном звонке всё-таки перевели на нужного специалиста, после чего произошёл ещё один выбивающий из колеи казус - не приняли моё кодовое слово. Кодовое слово, при этом, зафиксировано в заявлении на получение дебетовой карты. В это же время менеджер ДО получил ответ от департамента (вероятно, финмониторинг или СБ), в котором не было указано каких-либо объективных причин блокировки, было лишь пояснение, что картой пока можно только расплачиваться безналично в магазинах, но снимать средства или переводить их на другие счета - как минимум сутки будет невозможно.Следующий, куда более неприятный и оскорбительный, момент произошёл уже за границей. Здесь следует небольшая отсылка к вопросу о том, почему я выбрала именно этот банк. Мой молодой человек, являющийся корпоративным клиентом Банка (зарплатная карта VISA gold), настоял, чтобы я тоже оформила карту в Банке, которому он доверяет. Более того, это давало нам возможность моментального обмена денежными средствами без комиссий и задержек. Сам момент заключался в следующем: на 3-й день пребывания в США при попытке оплатить покупку в одном из известнейших ювелирных магазинов, по обеим картам (VISA Gold-810 и MasterCard Platinum-840) был отказ в проведении транзакции при наличии достаточного объёма средств на них, чем Банк поставил своего корпоративного клиента в крайней степени унизительное положение. Попытки проведения разных операций (в т.ч. в других магазинах) по карте VISA Gold в последующие дни так же не увенчались успехом. Зарплатная премиальная карта оказалась просто-напросто заблокирована, без каких-либо уведомлений и причин. Факт блокировки удалось выявить только через интернет банк. Для решения данной ситуации был найден только 1 способ - позвонить в КЦ. После, примерно, 20 минут ожидания и прослушивания рекламы в роуминге (в покупке местной sim-карты не было смысла, а каналов связи через watsapp или Skype у Банка нет), нам, наконец, ответил сотрудник КЦ, который попросил назвать кодовое слово. И тут, словно случился приступ дежа-вю - кодовое слово моего молодого человека так же не приняли, хотя оно 100% верное. Иных способов авторизации клиента по телефону Банк не предлагает и не имеет, даже при такой сложной ситуации, в которой оказался лояльный клиент. Всё, что ему предложили - связаться с его непосредственным руководством (работодателем), что так же не возымело успеха. Нам повезло, что была ещё 1 незаблокированная карта с достаточным объёмом средств и некоторое количество наличных в валюте. В ином случае - МКБ нас просто, можно сказать, оставил бы без денег в другой стране без каких-либо шансов разблокировки карт.Считаю обязательным подчеркнуть тот факт, что мы заблаговременно, по всем картам в МКБ-Онлайн выставили регионы действия в соответствии со страной, в которую мы уехали в отпуск, и в которой проводились все транзакции. Однако, ни заблаговременное уведомление Банка о регионе использования, ни статус корпоративного/зарплатного/лояльного клиента не помогли избежать огромной потери времени и нервов в результате проблем, которые на пустом месте создал нам Банк.Свою же карту я закрыла как только мы вернулись в Россию и считаю, что имею право требовать возврата средств, которые Банк списал за год обслуживания (карта получена на руки 20.10.2016, дата закрытия 10.11.2016, на которой, кстати, даже отсутствует система payWave), поскольку уже после 2-х недель пользования не хочется продолжать сотрудничество с Банком в каких угодно проявлениях. P.S. Являясь сотрудником отдела банковских рисков в одном из инвестиционных банков Москвы, прекрасно понимаю совокупность проблем и нюансов, возникающих в области банковского обслуживания и оборотов по счетам, тем не менее - вышеописанные ситуации считаю не имеющими никакого оправдания, тем более - когда речь идёт о банке, претендующим на такую репутацию и такие рейтинги в СМИ.

10.10.16 получил от банка СМС о том, что 14.10.16 с моего счета спишут плату (без указания) суммы за некий пакет услуг. Зашел в свой он-лайн банк, нашел раздел "Пакеты услуг", и увидел, что у меня есть некий бесплатный пакет он-лайн.14.10.16 с моего счета, причем без каких либо смс о списании, банк списывает деньги за пакет услуг на год вперед. При этом, в он-лайн банке написано что пакет услуг бесплатен. И у меня есть скриншот данного экрана, где это написано.Звоню в банк, спрашиваю почему списаны деньги. Ответ - типа у вас подключена услуга, она платная в соответствии с тарифами. На все мои аргументы ответ был один - пишите претензию, причем лично в отделении.15.10.16 написал претензию с просьбой вернуть деньги за услугу, на оплату которой я не давал согласие.В итоге в начале ноября деньги вернули, но пришел ответ из банка, цитирую: 15.10.2015 Вы самостоятельно с помощью Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система) подключили ПБУ «Онлайн» в рамках промо-акции для предоставления возможности участия в Бонусной программе «МКБ Бонус» без взимания абонентской платы за подключение ПБУ «Онлайн». Проставив одноразовый смс-код по операции, Вы подтвердили свое согласие на ее проведение.На основании п. 5.1.11 Правил ДБО операция, совершенная с использованием Системы, признается совершенной клиентом, если при осуществлении доступа в Систему был введен логин и пароль клиента, а также получено подтверждение по операции в виде уникального цифрового кода или одноразового смс-кода.То что я подтвердил участие в ПБУ он-лайн год назад никак не подтверждает мое согласие на оплату этой услуги, т.к. я ее подключал бесплатно и на момент списания денег в системе он-лайн банкинга так же фигурировала эта услуга как бесплатная.Более того никаких смс касательно данной операции, кроме абсолютно неконкретного уведомления без указания сумм от 10.10.16 я не получал. Так что утверждение, что банк не нарушал ДКБО не соответствует действительности. Да и платить банку за участие в бонусной программы это смешно.Не надо уподобляться мобильным операторам, господа. Итог всего этого для вас будет в моем случае - закрытый в ближайшее время счет в вашем банке.

Давно хотел написать отзыв о своем опыте отношений с банком МКБ, но все как-то руки не доходили.Если быть кратким, то 25 июля 2013 года мною был заключен кредитный договор № 61943/13 в результате чего уважаемый банк незаконно обогатился на 82 500 рублей, которые были сняты в качестве "комиссии за выдачу кредита". Еще на этапе согласования документов я попытался объяснить сотруднику банка, что это незаконно - вся судебная практика по таким спорам как в то время (как вообщем-то и сейчас) складывалась в пользу потребителей, и сотрудники юридического департамента банка не могли об этом не знать.Мое письменное требование о возврате комиссии банк, конечно же, проигнорировал, сославшись (ха-ха) на свободу договора, вот уже полгода судимся... Наш суд может и самый гуманный суд в мире, но скорым его точно не назовешь.Очевидно, что политика банка МКБ в отношении своих клиентов состоит в том, что из 10, не побоюсь этого слова, обманутых клиентов отстаивать свои права будет 1, а деньги, как известно, не пахнут. Я уже молчу про навязанное банком страхование денежных средств на карте, которую обязан оформить каждый новоиспеченный ипотечник - тут даже 1 из 100 не будет обращаться просто потому, что игра не стоит свеч.В общем, отличная бизнес-модель у МКБ, немного подленькая как по мне, но зато работает безотказно.Риторическим остается вопрос, есть ли будущее у моих отношений с банком, который не уважает ни своих клиентов, ни закон.

Добрый день. Являюсь постоянным Клиентом Банка с 2014 года. Скажу честно, не все условия кредитования радуют. Расстраивала необходимость брать абсолютно ненужные пакеты "Альфа-страхование", заранее гасишь кредит, а они пылятся в шкафу, напоминая о бесцельно потраченных десятках тысяч руб. От работы менеджера зависит многое:1. Благодаря терпению и отзывчивости Спец-та МКБ "Цветной Бульвар" по работе с Партнерами Артема А. удалось переубедить меня (работа с возражениями)рефинансировать небольшой остаток предыдущего кредита на более "щадящих" условиях (главное без страховки)2. Благодаря профессиональной работе Ведущего менеджера Анны С. МКБ "Цветной Бульвар"- мне, еще сомневающемуся в принятии решения Клиенту,  захотелось осуществить данные операции, а также получить ответы на все вопросы.(накануне, я попала к другому спец-ту, который занимался элементарной конфронтацией с Клиентом. Сия тактика не приводит к результату "Продано" и, самое главное, портит впечатление о Банке. Надеюсь, этот менеджер впредь сможет не только "небрежно" обработать входящего Клиента, но и предложить ему дополнительные возможности Банка, для чего нужно долго и упорно обучаться)Артем и Анна, благодарю Вас за качественную работу и помощь. Ваш клиент, Анна.(Менеджер по продажам)

Добрый день. Являюсь постоянным Клиентом Банка с 2014 года. Скажу честно, не все условия кредитования радуют. Расстраивала необходимость брать абсолютно ненужные пакеты "Альфа-страхование", заранее гасишь кредит, а они пылятся в шкафу, напоминая о бесцельно потраченных десятках тысяч руб. От работы менеджера зависит многое:1. Благодаря терпению и отзывчивости Спец-та МКБ "Цветной Бульвар" по работе с Партнерами Артема А. удалось переубедить меня (работа с возражениями)рефинансировать небольшой остаток предыдущего кредита на более "щадящих" условиях (главное без страховки)2. Благодаря профессиональной работе Ведущего менеджера Анны С. МКБ "Цветной Бульвар"- мне, еще сомневающемуся в принятии решения Клиенту,  захотелось осуществить данные операции, а также получить ответы на все вопросы.(накануне, я попала к другому спец-ту, который занимался элементарной конфронтацией с Клиентом. Сия тактика не приводит к результату "Продано" и, самое главное, портит впечатление о Банке. Надеюсь, этот менеджер впредь сможет не только "небрежно" обработать входящего Клиента, но и предложить ему дополнительные возможности Банка, для чего нужно долго и упорно обучаться)Артем и Анна, благодарю Вас за качественную работу и помощь. Ваш клиент, Анна.(Менеджер по продажам)

Брал потребительский кредит в МКБ 18.10.2016, навязали страховку, общей суммой 96 000, все вернули, кроме ВСК. Подал в пятидневный срок, на звонки не отвечают, внятного ничего не говорят. Если до конца недели не произойдёт выплаты, буду жаловаться в ЦБ, Роспотребнадзор.N страховки : 160Н1СЕМ09643, 160Н1СIМН9090.

Я риелтор. С 10 октября 2016 года мы пытаемся с клиентом получить одобрение объекта кредитования (квартиры). Хотя документы предоставлены ещё не в полном объёме, но отношение банка, в лице К-евой Дины — главного специалиста отдела выдачи ипотечных кредитов, просто возмутительное.У клиента уже ОДОБРЕННЫЙ кредит, срок его действия скоро истекает. Банк требует для одобрения предмета кредитования (квартиры) предоставить справки из ПНД и НД на ПОКУПАТЕЛЯ, что вообще не имеет отношения к предмету залога (квартире). Далее: Банку предоставлена выписка из ЕГРП, удостоверяющая проведенную гос.регистрацию прав. Выписка датирована 31 октября 2016 года. Но банк требует новую выписку, основываясь на том, что в обычной выписке не 5 пунктов, а 9. Причём существенным является пункт о зарегистрированных обременениях и ограничениях. Но в предоставленной выписке ОН ЕСТЬ. Банку был предоставлен ОРИГИНАЛ Отчёта об оценке 28 октября. О чём К-ева Дина была уведомлена лично мной путём предоставления ей акта приёмки-передачи данного отчёта в банк. Несмотря на это, до сих пор (08 ноября 2016 года) отчёт в банке не найден, о чём свидетельствует моя с Диной переписка с постоянным упоминанием о предоставлении оригинала данного отчёта.По факту в банке не хватает только ФЛС и справки об отсутствии задолженности. Но несмотря на это, банк всё время требует новые и новые документы, сведения в которых копируют сведения из уже предоставленных (пример — выписка из ЕГРП), или просто не требуются при рассмотрении ОБЪЕКТА кредитования (квартиры), например — справки из ПНД и НД на ПОКУПАТЕЛЯ (какое они имеют отношение к предмету залога?).Я первый раз в своём 10-ти летнем опыте сталкиваюсь с таким формально-бюрократическим подходом к клиенту.

Я в восторге от своих двух визитов в этот замечательный банк! Даже, скорей, не банк, а приятная зона отдыха, где в кратчайшие сроки решили все мои финансовые проблемы! Настолько благодарна персоналу, что не могу не оставить свой отзыв. Обратилась за потреб.кредитом - не хватало на покупку паркинга. Заявку составляли вместе с менеджером, который, как родной)) рекомендовал как правильно всё отразить и какие сведения лучше указать, чтоб наверняка.Через день получила одобрение под лучшие на рынке условия (500тр под 16% со страховкой и 18% без страховки); а по приезду выдали деньги ровно за 5 минут, включая подписание заранее подготовленных по звонку документов и снятие денег в банкомате. Огромное спасибо за профессионализм, искренность и участие Ирине Щ-вой, руководителю отдела, и её менеджерам!В общем, я очень удивлена, что в банке смогла погрузиться в такую атмосферу уюта, заботы и, прям, любви! И всё под тонкий аромат разнообразнейшего кофе из уютного кафетерия на втором этаже отделения.МКБ мой lovely mark теперь!

Как говорится "Снова здорова!". В продолжение к моему грустному опыту общения с Банком, добавились еще некоторые моменты, которые просто заставляют впадать в уныние от уровня обслуживания. Сначала я позволю себе затронуть предыдущий пост, а конкретно раскритиковать ответ Банка: По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что при Вашем обращении 11.05.2016 в Дополнительный офис «Отделение «Полежаевское» сотрудник предоставил Вам полную и корректную информацию об условиях кредитования и страховых продуктах.Как же интересно это вы проверили, если общение с сотрудником было 1 на 1. Мое слово против слова сотрудника? А очная ставка? Понятые были? Согласие с приобретение полисов страхования подтверждено Вашей собственноручной подписью в заявлении-анкете на получение кредита.А тот факт, что я звонил до выдачи кредита 12.05.2016 утром в ваш... колл-центр, где девочка мне сказала не волноваться, что для получения мне еще необходимо будет на него согласиться? В колл-центр можно не звонить, потому что у вас там одни балаболы, как хочу так и ворочу? Распечаточки от оператора могу поднять, если нужно подкрепить фактами. Далее. Новые способы зарабатывания денег. Тут такая схема, я даже сразу немного поразился наглости запихивать такое в потреб. 1) Взял кредит - плати сразу. Как в моем случае, получив кредит 12.05.2016 я уже должен был погасить минимальный платеж 19.05.2016! Фактически сумму на руки получаешь не N, а N - минимальный платеж. 2) штраф в 10 процентов от суммы минимального платежа, если ты не погасил очередной платеж ЗА 10 ДНЕЙ до даты минимального платежа. Вот об этом никто мне точно не говорил, ни в отделении ни по телефону и в интернет-банке навязчиво висит дата ФАКТИЧЕСКОГО ПОГАШЕНИЯ. Несмотря на то, что в банке утверждают, что высылали мне СМС - ни одной смс не было. Только какой-то непонятный звонок по факту начисления штрафа, который я не успел взять, перезвонив оператор мне сказал примерно "Че вы звоните, вам еще будут звонить, тогда и узнаете зачем вам звонили" - 5 баллов за сервис. При этом все 10 дней деньги висят на счету и не списываются на погашение кредита. Всем, кто обслуживается в МКБ советую быть КРАЙНЕ внимательными и перечитать все от и до, до каждой последней запятой. Банк ставит свои интересы ВЫШЕ клиента…И снова к удаленному обслуживанию.Колл-центр в МКБ это просто самое ...зло во плоти. 1) Нет бесплатного номера. Это ничего, если бы не пункт 2. 2) Время ожидания на линии НЕ МЕНЕЕ 5 минут в самый лучший день, когда у них все 2 человека на линии. Service level ниже плинтуса. 3) Время работы. С 9 до 21, когда все нормальные Банки уже давно на 24 часа перешли. 4) Сотрудники слабо знают продукты. Сложно получить своевременную и точную информацию. Широкая терминальная сеть терминалов для оплаты. И это жирнейший минус, на 6 раз погашения кредита терминал сожрал карту. Решил я позвонить по номеру на терминале "Время ожидания не более 10 минут", оказалось вранье. Стоя у терминала я сбросил звонок на 11 минуте ожидания и позвонил заблокировать карту. На линии экстренной блокировки ответили за 2 минуты (и то плюс, хотя 2 минуты мошеннику может вполне хватить оплатить что-нибудь в интернете). Теперь буду погашать иными способами. Банк для тех, кто готов мириться с тем, что при всем своем несовершенстве Банк готов сделать все, чтобы осложнить Вам жизнь. При таком подходе я буду первым кто покинет это учреждение и никогда больше к нему не обратится. Как пример со стороны зла при сравнении добра и зла банковского дела.

Как говорится "Снова здорова!". В продолжение к моему грустному опыту общения с Банком, добавились еще некоторые моменты, которые просто заставляют впадать в уныние от уровня обслуживания. Сначала я позволю себе затронуть предыдущий пост, а конкретно раскритиковать ответ Банка: По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что при Вашем обращении 11.05.2016 в Дополнительный офис «Отделение «Полежаевское» сотрудник предоставил Вам полную и корректную информацию об условиях кредитования и страховых продуктах.Как же интересно это вы проверили, если общение с сотрудником было 1 на 1. Мое слово против слова сотрудника? А очная ставка? Понятые были? Согласие с приобретение полисов страхования подтверждено Вашей собственноручной подписью в заявлении-анкете на получение кредита.А тот факт, что я звонил до выдачи кредита 12.05.2016 утром в ваш... колл-центр, где девочка мне сказала не волноваться, что для получения мне еще необходимо будет на него согласиться? В колл-центр можно не звонить, потому что у вас там одни балаболы, как хочу так и ворочу? Распечаточки от оператора могу поднять, если нужно подкрепить фактами. Далее. Новые способы зарабатывания денег. Тут такая схема, я даже сразу немного поразился наглости запихивать такое в потреб. 1) Взял кредит - плати сразу. Как в моем случае, получив кредит 12.05.2016 я уже должен был погасить минимальный платеж 19.05.2016! Фактически сумму на руки получаешь не N, а N - минимальный платеж. 2) штраф в 10 процентов от суммы минимального платежа, если ты не погасил очередной платеж ЗА 10 ДНЕЙ до даты минимального платежа. Вот об этом никто мне точно не говорил, ни в отделении ни по телефону и в интернет-банке навязчиво висит дата ФАКТИЧЕСКОГО ПОГАШЕНИЯ. Несмотря на то, что в банке утверждают, что высылали мне СМС - ни одной смс не было. Только какой-то непонятный звонок по факту начисления штрафа, который я не успел взять, перезвонив оператор мне сказал примерно "Че вы звоните, вам еще будут звонить, тогда и узнаете зачем вам звонили" - 5 баллов за сервис. При этом все 10 дней деньги висят на счету и не списываются на погашение кредита. Всем, кто обслуживается в МКБ советую быть КРАЙНЕ внимательными и перечитать все от и до, до каждой последней запятой. Банк ставит свои интересы ВЫШЕ клиента…И снова к удаленному обслуживанию.Колл-центр в МКБ это просто самое ...зло во плоти. 1) Нет бесплатного номера. Это ничего, если бы не пункт 2. 2) Время ожидания на линии НЕ МЕНЕЕ 5 минут в самый лучший день, когда у них все 2 человека на линии. Service level ниже плинтуса. 3) Время работы. С 9 до 21, когда все нормальные Банки уже давно на 24 часа перешли. 4) Сотрудники слабо знают продукты. Сложно получить своевременную и точную информацию. Широкая терминальная сеть терминалов для оплаты. И это жирнейший минус, на 6 раз погашения кредита терминал сожрал карту. Решил я позвонить по номеру на терминале "Время ожидания не более 10 минут", оказалось вранье. Стоя у терминала я сбросил звонок на 11 минуте ожидания и позвонил заблокировать карту. На линии экстренной блокировки ответили за 2 минуты (и то плюс, хотя 2 минуты мошеннику может вполне хватить оплатить что-нибудь в интернете). Теперь буду погашать иными способами. Банк для тех, кто готов мириться с тем, что при всем своем несовершенстве Банк готов сделать все, чтобы осложнить Вам жизнь. При таком подходе я буду первым кто покинет это учреждение и никогда больше к нему не обратится. Как пример со стороны зла при сравнении добра и зла банковского дела.