22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

01.04.19 в банкомате по адресу Усачева 35 я вносила денежные средства на карту МКБ. Были тысячные и пятитысячные купюры. Внесла одной пачкой, но пятитысячные банкомат не принял, по тысячным транзакция успешно прошла. Со второй попытки внесла пачку пятитысячных, не пересчитывала перед внесением, сумма 50-55 тысяч. Банкомат написал, что нужно забрать не принятые купюры, но купюр не вернул. Подождал 60 секунд, вернул мне карту и выдал чек на 0 рублей с обещанием зачислить деньги. В отделении девушка сказала, что нужно подождать зачисления, если не будет, то на следующий день написать заявление. 02.04.19 я написала заявление. Сотрудник, который принимал его, озвучил срок рассмотрения 10 рабочих дней, позже при визите в отделение мне озвучили уже 15 дней. Так вот, сегодня они прошли! Денег на счёте нет, при звонке на горячую линию мне говорят, что мои контакты переданы и со мной свяжутся, но за целый день этого так и не произошло, а при звонке в 20 вечера (третьем за день!!!) сказали, что поздно звоню, нужно завтра с 9 до 18. У меня многолетняя положительная история с этим банком, более 5 лет. Но эта ситуация и отношение сотрудников, полное отсутствие обратной связи, очень настораживают. Очень надеюсь на ближайшее положительное разрешение моего вопроса!

Обслужавалась в отделении МКБ, отделение Сходненская. Все очень понравилось, перевела к вам пенсию, открыла вклад с выгодным процентом для пенсионеров, условия очень хорошие, карта бесплатная и смс тоже что очень здорово, особенно хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия за уважительное отношение к пенсионерам и компетентность во всех вопросах.

Обслужавалась в отделении МКБ, отделение Сходненская. Все очень понравилось, перевела к вам пенсию, открыла вклад с выгодным процентом для пенсионеров, условия очень хорошие, карта бесплатная и смс тоже что очень здорово, особенно хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия за уважительное отношение к пенсионерам и компетентность во всех вопросах.

Здравствуйте! Обращаюсь в связи с тем, что сотрудники ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» нам с супругой звонят на 8-926-157-****, 8-961-595-***** с требованием внести деньги по продиктованному ими номеру договора. Требуют 47 560 р. внести в течение недели, мотивируя это тем, что наши номера оставлены в качестве контактных, следовательно, по их мнениям, мы несём солидарную ответственность с Б-ым Никитой Викторовичем. Также утверждают, что как только деньги будут переданы банку, то звонки прекратятся, и никто не будет нас терроризировать. На мой отказ сотрудники «МКБ» приказали назвать номер своей карты и пин-код, чтоб с моей карты списали все деньги в счет погашения долга Никиты (у меня есть карта МКБ). Но согласно статье 845. Договор банковского счета: Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, в том числе третьего лица, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Из статьи 854. «Основания списания денежных средств со счета» следует, что: 1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента; 2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. Нам разглашают информацию о счете должника, номер его договора, суму долга, его личную информацию. Банк может связываться с третьими лицами, в т.ч. родственниками, но делается это не с целью требования оплаты, а для того, чтобы попросить третьих лиц напомнить заемщику о просрочке и попросить должника связаться с банком. Сумма долга родным и знакомым сообщаться не должна, эта информация является банковской тайной. Также спешу Вас уведомить, что сотрудники банка идти на компромисс отказываются: я говорю им, что найду номер их клиента, раз они сами не желают его искать, предпочитая донимать ни в чем неповинных людей, но сотрудники отвечают как под копирку, что им не нужны контакты Быстрова, т.к. эффективнее всего будет воздействовать на 3-х лиц, и оплата с 3- лиц, т.е. с нас, таким образом будет гарантирована. Банк занимается вымогательством (ст. 163 УК РФ). Видимо, работники банка забыли о существовании статьи 857. «Банковская тайна»: 1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте; 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Таким образом, ПАО «МКБ» не в праве требовать оплаты в приказном порядке ни от каких иных лиц, кроме как от должника. Работники банка угрожают мне экспроприацией. Имущество иных лиц не может быть изъято за долги, даже если заемщик прописан или проживает там, где обитают иные лица. Надеюсь на ваше понимание. Требую немедленно удалить наши номера из клиентской базы, и всю информацию о моей семье, я не являюсь поручителем и родственником должника, передавать информацию мы не обязаны, контактов его не имеем. Спасибо!

Обращалась в офис МКБ по адресу бул. Яна райниса д.2 к.1 по поводу подключения МКБ онлайн и бонусной программы МКБ бонус, сотрудники данного отделения очень грамотные, образованные специалисты. Ответили на все интересующие вопросы, помогли со входом, рассказали о приемуществах бонусной программы, все понравилось. Благодарю!!!

Я являюсь давним клиентом, этого дополнительного офиса. Девушки работающие здесь, всегда опрятны, предельно вежливы, профессионально компетентны. Я являюсь вкладчиком. При обращении по всем интересующим меня вопросам давали исчерпывающие объяснения по поводу преимуществ и недостатках тех или иных вкладов, процентных ставках и прочих условиях. Будучи в офисе я неоднократно видел что данное отношение распространяется на всех посетителей. Я думаю что любой посетитель будет доволен своим визитом в Мончегорский офис.

Узнал,что в городе Рыбинске открыли офис Московского кредитного банка,решил зайти. 19.04.2019 пришел в офис, сотрудники встретили приветливо, рассказали о вкладах с максимальными процентами. Понравился вклад "мега онлайн", который можно открыть в личном кабинете,не теряя время на поход в офис. Так же уточнили,есть ли родные пенсионного возраста,так как для них тоже есть вклад с высокой доходностью. Жаль с собой не было документов. Обязательно приду вместе с мамой,чтобы стать клиентом Московского кредитного банка.

Как давний клиент этого банка, хотела бы отметить приятные изменения. Появилось очень много услуг, которые действительно упрощают жизнь. Два месяца назад перевела пенсию на карточку МКБ, обещали оплату ЖКХ без комиссии. Сегодня решила проверить и еще было несколько вопросов по моим вкладам. Обратилась в отделение Войковская и прошу отметить работу сотрудников банка, консультант дала мне талон и пока я ждала своей очереди,  она рассказала о привилегиях  по карте, время пролетело не заметно. Далее менеджер Людмила дала мне выписки и ответила на все мои вопросы по моим вкладам. Так же мне настроили личный кабинет, очень удобная услуга, потому что все лето я живу на даче. Хороший банк с отличным отношением к клиентам.

Как давний клиент этого банка, хотела бы отметить приятные изменения. Появилось очень много услуг, которые действительно упрощают жизнь. Два месяца назад перевела пенсию на карточку МКБ, обещали оплату ЖКХ без комиссии. Сегодня решила проверить и еще было несколько вопросов по моим вкладам. Обратилась в отделение Войковская и прошу отметить работу сотрудников банка, консультант дала мне талон и пока я ждала своей очереди,  она рассказала о привилегиях  по карте, время пролетело не заметно. Далее менеджер Людмила дала мне выписки и ответила на все мои вопросы по моим вкладам. Так же мне настроили личный кабинет, очень удобная услуга, потому что все лето я живу на даче. Хороший банк с отличным отношением к клиентам.

Всё началось со входа в личный кабинет. Оказалось, что личный кабинет оформили информационный, через который НИКАКИЕ операции сделать было нельзя. Оставляли заявки в Колл-центре эффекта ноль. Никто не перезвонил, перезванивала сама отправляли в отделение.  Отправилась в отделении положить деньги на кредит, но положила на карту, а не на кредитный счет. Хотела снять, что бы положить на кредитный счет, тк в банкомате перевода нет, а личный кабинет не работал (см выше). В итоге, банкомат сломался, денег не дал, но со счета списал и взял КОМИССИЮ тысячу рублей, как за снятие в стороннем банке (В ОТДЕЛЕНИИ МКБ!!!). Другой терминал деньги дал (в том же отделении), и опять с комиссией! Обратившись в отделении завели новый личный кабинет, и после письменного заявления и ожидания более двух недель комиссию и не выданные деньги вернули. Далее... В отделении на " Луков переулок, 2, стр. 1" положила деньги с консультантом на частичное погашение через банкомат.  В назначенное число деньги не снялись. Я решила позвонить в колл-центр что бы уточнить, почему? Разговор, в принципе, завершился не начавшись. Сотрудник колл-центра спросил личные данные для идентификации, я их назвала, а паспорт начала искать. Муж нашел быстрее меня и начал диктовать. Сотрудник колл-центра сказал, что "данные переданы третьим лицом, поэтому обращайтесь в отделение". Хотя данные паспорта сотруднику назвала именно я. Но, сотрудник бросил трубку, не дав мне договорить. Просто уже накипело. За два месяца столько косяков. Никому не советую пользоваться услугами этого банка. Колл-центр реально ужасный, а в отделении сотрудники очень хорошие. За каждым чихом бежать в отделение банка... Ну извините XXI век на дворе

Всё началось со входа в личный кабинет. Оказалось, что личный кабинет оформили информационный, через который НИКАКИЕ операции сделать было нельзя. Оставляли заявки в Колл-центре эффекта ноль. Никто не перезвонил, перезванивала сама отправляли в отделение.  Отправилась в отделении положить деньги на кредит, но положила на карту, а не на кредитный счет. Хотела снять, что бы положить на кредитный счет, тк в банкомате перевода нет, а личный кабинет не работал (см выше). В итоге, банкомат сломался, денег не дал, но со счета списал и взял КОМИССИЮ тысячу рублей, как за снятие в стороннем банке (В ОТДЕЛЕНИИ МКБ!!!). Другой терминал деньги дал (в том же отделении), и опять с комиссией! Обратившись в отделении завели новый личный кабинет, и после письменного заявления и ожидания более двух недель комиссию и не выданные деньги вернули. Далее... В отделении на " Луков переулок, 2, стр. 1" положила деньги с консультантом на частичное погашение через банкомат.  В назначенное число деньги не снялись. Я решила позвонить в колл-центр что бы уточнить, почему? Разговор, в принципе, завершился не начавшись. Сотрудник колл-центра спросил личные данные для идентификации, я их назвала, а паспорт начала искать. Муж нашел быстрее меня и начал диктовать. Сотрудник колл-центра сказал, что "данные переданы третьим лицом, поэтому обращайтесь в отделение". Хотя данные паспорта сотруднику назвала именно я. Но, сотрудник бросил трубку, не дав мне договорить. Просто уже накипело. За два месяца столько косяков. Никому не советую пользоваться услугами этого банка. Колл-центр реально ужасный, а в отделении сотрудники очень хорошие. За каждым чихом бежать в отделение банка... Ну извините XXI век на дворе

Всё началось со входа в личный кабинет. Оказалось, что личный кабинет оформили информационный, через который НИКАКИЕ операции сделать было нельзя. Оставляли заявки в Колл-центре эффекта ноль. Никто не перезвонил, перезванивала сама отправляли в отделение.  Отправилась в отделении положить деньги на кредит, но положила на карту, а не на кредитный счет. Хотела снять, что бы положить на кредитный счет, тк в банкомате перевода нет, а личный кабинет не работал (см выше). В итоге, банкомат сломался, денег не дал, но со счета списал и взял КОМИССИЮ тысячу рублей, как за снятие в стороннем банке (В ОТДЕЛЕНИИ МКБ!!!). Другой терминал деньги дал (в том же отделении), и опять с комиссией! Обратившись в отделении завели новый личный кабинет, и после письменного заявления и ожидания более двух недель комиссию и не выданные деньги вернули. Далее... В отделении на " Луков переулок, 2, стр. 1" положила деньги с консультантом на частичное погашение через банкомат.  В назначенное число деньги не снялись. Я решила позвонить в колл-центр что бы уточнить, почему? Разговор, в принципе, завершился не начавшись. Сотрудник колл-центра спросил личные данные для идентификации, я их назвала, а паспорт начала искать. Муж нашел быстрее меня и начал диктовать. Сотрудник колл-центра сказал, что "данные переданы третьим лицом, поэтому обращайтесь в отделение". Хотя данные паспорта сотруднику назвала именно я. Но, сотрудник бросил трубку, не дав мне договорить. Просто уже накипело. За два месяца столько косяков. Никому не советую пользоваться услугами этого банка. Колл-центр реально ужасный, а в отделении сотрудники очень хорошие. За каждым чихом бежать в отделение банка... Ну извините XXI век на дворе

После совершения операции перевода средств в МКБ-Онлайн 19.04.2019 моя учётная запись оказалась заблокирована. При обращении в колл-центр выяснилось, что мой номер телефона не соответствует заявленному при условии того, что я являюсь клиентом банка с 2008 года и номер телефона не меняла; снять проблему возможно только при личном обращении в отделение банка. 21.04.2019 при личном обращении в отделение банка в г. Королёве специалист банка К-ва А.А. заверила, что проблема исчерпана. По возвращению из банка домой вход в МКБ-Онлайн был разблокирован, но счет остался заблокированным. При обращении в колл-центр специалист ответила, что для разблокировки счета им необходимо идентифицировать мою личность в любом отделении банка. 22.04.19 для разблокировки счета и идентификации личности я обратилась в отделение Лефортово на Шоссе Энтузиастов. После прохождения процедуры проверки моих личных данных было заполнено заявление о разблокировки счета. Специалистом банка данное заявление было якобы направлено в отдел безопасности (?), спустя 10 минут ожидания меня заверили о разблокировке счета. Дома, при попытке зайти в МКБ-Онлайн система выдала информацию о блокировке входа в МКБ-Онлайн. При обращении в колл-центр сотрудник заявил, что блокировка произведена по заявлению клиента, т.е. меня.  Сколько раз и в какое отделение я должна обратиться, чтобы наконец-то компетентные сотрудники смогли решить данный вопрос?

Обратились в банк за получением кредита. Оформили заявку, однако сумму одобрили меньшую. Но сотрудники предложили индивидуальные условия, которые позволили взять планируемую изначально сумму. Мы очень довольны предоставленными услугами. Отдельная благодарность менеджеру С-вой Екатерине, за проявленный профессионализм. Рекомендую отделение банка на Войковской. Спасибо персоналу.

Хочу поблагодарить сотрудников банка московский в городе Твери ,за вежливый и отзывчивый настрой .всегда все объяснят ,ответят на все вопросы ,являюсь давним клиентом Банка и очень этим довольна !!являюсь вкладчиком на протяжении года ,очень хорошие проценты и условия, буду советовать всем своим родственникам и друзьям!!!

Обратилась в отделение МКБ около метро Беляево 22.04.19. Меня интересовали условия по кредитной карте,выбирала среди множества банков. Меня консультировал менеджер Иван, понятно и доступно объяснил какие есть приемущества, мне одобрили на ту сумму, которая мне была необходима.Иван помог активировать карту, дал информацию как пользоваться и погашать.Мне все понравилось, спасибо большое.

Ни один отзыв не передаст в полном объеме всех мыслей и эмоций. В силу разъездного характера работы мотаюсь по всему городу. От знакомых узнал о хороших условиях по картам МКБ и различных плюшках типа кэш бека и кредитках. Случайно зашел в офис на первомайской, была не большая очередь по началу хотел даже уйти но за 5 минут от толпы не осталось и следа, сотрудники быстро и оперативно решают все вопросы. Талон "мне просто спросить" конечно не нашли)), консультировался по кредиту и карте. Быстро и доходчиво все объяснили, чему я был очень рад. На удивление в банке даже ИП или собственник тоже может взять кредит в других банках куча ограничений и документов. Сотрудники вежливы и приветливы не депрессуют от клиентов которые засыпают вопросами, хотел поставить лайк но сотрудники предложили оставить первое свое впечатление здесь. Обязательно соберу все документы и вернусь за картой и кредитом. Сотрудники впечатлили своими условиями.

Ни один отзыв не передаст в полном объеме всех мыслей и эмоций. В силу разъездного характера работы мотаюсь по всему городу. От знакомых узнал о хороших условиях по картам МКБ и различных плюшках типа кэш бека и кредитках. Случайно зашел в офис на первомайской, была не большая очередь по началу хотел даже уйти но за 5 минут от толпы не осталось и следа, сотрудники быстро и оперативно решают все вопросы. Талон "мне просто спросить" конечно не нашли)), консультировался по кредиту и карте. Быстро и доходчиво все объяснили, чему я был очень рад. На удивление в банке даже ИП или собственник тоже может взять кредит в других банках куча ограничений и документов. Сотрудники вежливы и приветливы не депрессуют от клиентов которые засыпают вопросами, хотел поставить лайк но сотрудники предложили оставить первое свое впечатление здесь.Обязательно соберу все документы и вернусь за картой и кредитом. Сотрудники впечатлили своими условиями.

Заинтересовался вкладом "Мега он-лайн" и накопительным счетом, о которых узнал на портале банки.ру.  Днем в субботу, 20.04, заехал в офис на пр Большевиков в Петербурге и понял, что не я один такой заинтересованный -  офис был забит людьми так, что практически невозможно было зайти. Естественно, проводить выходной в очередях в планы не входило и я покинул банк. К вечеру я решил повторить попытку, но дорожное движение спутало карты и я смог оказаться в офисе только в 20.30. Любой, кто знаком с нашим банковским сервисом понимает, что задача была практически невыполнимая - до закрытия оставалось полчаса, я новый клиент и хочу открыть вклад, открыть накопительный счет, получить карту и внести деньги. При этом хотелось бы получить информацию о способах пополнения и нюансах использования карты. Но чудо произошло и его сотворила операционист банка Б-ва Альфия. Ни один мускул не дрогнул у нее на лице после целого дня работы с огромным количеством посетителей, ни на секунду не мелькнуло на лице неудовольствие. Девушка лишь предупредила, что ритм работы у нас будет напряженным и принялась за дело. не буду утомлять читателей подробностями -скажу лишь,что через 25 минут я вышел из банка с картой, вкладом и накопительным счетом. По моему предыдущему опыту я бы потратил в другом месте минимум час и не факт, что получил бы столь доброжелательное и профессиональное обслуживание. У меня не осталось ни одного вопроса по обслуживанию всех моих банковских продуктов и я был рад, что выбор пал именно на этот офис банка и я попал к специалисту Б-вой Альфие.

Выражаю благодарность М-ой Александре С-не отзывчивость и профессионализм. Получил грамотную консультацию, всё объяснила максимально доступно, на все интересующие вопросы связанные с кредитованием получил ответы, проблемные вопросы были решены. Редко встречаются такие внимательные руководители отделений банка. Рад что посчастливилось познакомиться с этим замечательным человеком. Низкий Вам поклон и большое спасибо за труд.