22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

19 апреля я обратилась в отделение банка с целью пополнить свой накопительный счет. Операционист на мой вопрос подтвердил, что это можно сделать, внеся деньги на счет карты через терминал, а затем сразу же перевести их на накопительный счет с мгновенным зачислением. Деньги я внесла, но перевести их онлайн не получилось. Операционист тут же вспомнил, что есть определенный лимит на перевод, о котором он совсем забыл. Предложил перевести деньги через перевод в своей системе, сказав, что они тут же упадут на счет. Сделали. Деньги не пришли, хотя списались. На вопрос по срокам мне сказали подождать 10 мин и деньги поступят. Но они не поступили до сих пор, хотя уже 21 апреля! Далее я обратилась в кол центр, где мне ответили, что списание видят, а вот детали моего накопительного счета им видеть невозможно. И заверили, что максимум в 9 утра следующего дня деньги поступят. А воз и ныне там. Некомпетентность сотрудников зашкаливает. По факту, я лишена возможности пользоваться собственными денежными средствами а так же теряю причитающиеся за дни "висения в банковском космосе"  проценты, которые ежедневно должны бы начисляться при нахождении ден средств на накопительном счете. Интернет банк вообще не показывает никаких транзакций, хотя счет карты обнулился. В мобильном банке видно поступление денег на карту и их списание без уточнения реквизитов, куда они списаны. Это бардак! Ни в одном банке такого не видела. Намерена жаловаться в вышестоящие инстанции. Досудебную претензию отправлю в банк. При таком отношении вашим клиентом быть вообще не хочется. Визит в банк был 19.04 в прмежуток с 20 до 21ч. Звонок в кол центр в 21-22. Разбирайтесь со своими сотудниками. Так же жду начисления процентов за те дни, когда деньги зависли непонятно где, хотя были списаны тут же, но вот почему-то до счета не дошли.

19 апреля я обратилась в отделение банка с целью пополнить свой накопительный счет. Операционист на мой вопрос подтвердил, что это можно сделать, внеся деньги на счет карты через терминал, а затем сразу же перевести их на накопительный счет с мгновенным зачислением. Деньги я внесла, но перевести их онлайн не получилось. Операционист тут же вспомнил, что есть определенный лимит на перевод, о котором он совсем забыл. Предложил перевести деньги через перевод в своей системе, сказав, что они тут же упадут на счет. Сделали. Деньги не пришли, хотя списались. На вопрос по срокам мне сказали подождать 10 мин и деньги поступят. Но они не поступили до сих пор, хотя уже 21 апреля!Далее я обратилась в кол центр, где мне ответили, что списание видят, а вот детали моего накопительного счета им видеть невозможно. И заверили, что максимум в 9 утра следующего дня деньги поступят. А воз и ныне там. Некомпетентность сотрудников зашкаливает. По факту, я лишена возможности пользоваться собственными денежными средствами а так же теряю причитающиеся за дни "висения в банковском космосе"  проценты, которые ежедневно должны бы начисляться при нахождении ден средств на накопительном счете. Интернет банк вообще не показывает никаких транзакций, хотя счет карты обнулился. В мобильном банке видно поступление денег на карту и их списание без уточнения реквизитов, куда они списаны. Это бардак! Ни в одном банке такого не видела.Намерена жаловаться в вышестоящие инстанции. Досудебную претензию отправлю в банк. При таком отношении вашим клиентом быть вообще не хочется. Визит в банк был 19.04 в прмежуток с 20 до 21ч. Звонок в кол центр в 21-22. Разбирайтесь со своими сотудниками. Так же жду начисления процентов за те дни, когда деньги зависли непонятно где, хотя были списаны тут же, но вот почему-то до счета не дошли.

Возможно ли однозначно хорошо относиться к организации или человеку, который занимает тебе деньги под проценты, даже если у тебя патовая ситуация? Оказывается, возможно.У меня была задача в возможно короткий срок набрать крупную сумму для выплаты по брачному договору. Когда оставалось 40%, стал раскидывать заявки на "банки.ру", не гнушался мелких кредитов по 300 и 500. Пригласил и МКБ на Таганку. Встретила главный менеджер Т-ва Мария. Пролетели на предвариловке, по закрытому кредиту некоторый банк не обновил БКИ, и я не прошел по кредитной нагрузке. В принципе, Марии можно было пожать плечами и попрощаться. Но то ли у меня вид был такой, что если она не поможет, то я могу лишиться всего того, за что корпел долгие годы, то ли это характер Марии доводить до все до результата, а может все вместе, но она взялась за меня. Я подготовил информацию по всем своим кредитам и кредиткам. Мария детально проанализировала, указала что надо закрывать, что рефинансировать, какие подтверждающие документы предоставить, составила ходатайство на руководство, причем довольно высокого уровня, пробила выход на андеррайтинг несмотря на первоначальный скепсис руководства, нивелирована в дальнейшем возникающие вопросы с андеррайтингом. Смотрел на нее и думал, как у нее одновременно получается учитывать интересы и банка, и клиента, это вообще-то в принципе не реально. Тем не менее мы благополучно вышли на сделку. А теперь вопрос в задачнике: после всего, что она для меня сделала, смогу ли я ее подставить и нарушить обязательства? Ответ, думаю, очевиден. Так что, если бы банки в своем подавляющем большинстве в лице конкретных ребят на фронте, на примере Марии из МКБ, тащили бы ситуацию и решали нестандартные задачи, а не действовали по формальному алгоритму, шаг влево-вправо расстрел, то, мне кажется, и клиентов у них было бы побольше и ответственность у клиентов была выше, потому что они чувствовали бы человеческий подход и были мотивированы "не предать".Мария, спасибо Вам. С уважением, Павел.

Давно являюсь клиентом МКБ.По условиям всегда устраивали. Но в последнее время задумалась сменить банк. Сначала навязчиво кредиты предлагали, вчера (пт 19/04/2019) пошли дальше. Сижу на работе. Звонок.-Елена Евгеньевна, здравствуйте. По Вашей карте совершена операция на 1700. Это вы?- нет, не я.- карта при вас? Возьмите её в руки и продиктуйте 16 цифр. Ой, сейчас ещё 30 тыс списались. Это тоже не Вы?-нет, не я-берите тогда карту и диктуйте-молодой человек, а у меня нет картыПауза... - а счёт у вас есть? Валютный счет. -Не-а, и счета нет. Скажите сразу куда вам денег перевести.Тут то они трубку и бросили. Позвонила в банк, обещала заявление в прокуратуру написать. Постараюсь в ближайшие дни сдержать обещание. По факту явное разглашение персональных данных. Звонили на номер, которым не пользуюсь. Он под банковские смс и самое печальное - определился телефон кол центра МКБ, с которого раньше пытались навязать кредиты 8-495-797-42-42. Кто нибудь поведется. Естественно, никаких списаний не было.

Возможно ли однозначно хорошо относиться к организации или человеку, который занимает тебе деньги под проценты, даже если у тебя патовая ситуация? Оказывается, возможно. У меня была задача в возможно короткий срок набрать крупную сумму для выплаты по брачному договору. Когда оставалось 40%, стал раскидывать заявки на "банки.ру", не гнушался мелких кредитов по 300 и 500. Пригласил и МКБ на Таганку. Встретила главный менеджер Т-ва Мария. Пролетели на предвариловке, по закрытому кредиту некоторый банк не обновил БКИ, и я не прошел по кредитной нагрузке. В принципе, Марии можно было пожать плечами и попрощаться. Но то ли у меня вид был такой, что если она не поможет, то я могу лишиться всего того, за что корпел долгие годы, то ли это характер Марии доводить до все до результата, а может все вместе, но она взялась за меня. Я подготовил информацию по всем своим кредитам и кредиткам. Мария детально проанализировала, указала что надо закрывать, что рефинансировать, какие подтверждающие документы предоставить, составила ходатайство на руководство, причем довольно высокого уровня, пробила выход на андеррайтинг несмотря на первоначальный скепсис руководства, нивелирована в дальнейшем возникающие вопросы с андеррайтингом. Смотрел на нее и думал, как у нее одновременно получается учитывать интересы и банка, и клиента, это вообще-то в принципе не реально. Тем не менее мы благополучно вышли на сделку. А теперь вопрос в задачнике: после всего, что она для меня сделала, смогу ли я ее подставить и нарушить обязательства? Ответ, думаю, очевиден. Так что, если бы банки в своем подавляющем большинстве в лице конкретных ребят на фронте, на примере Марии из МКБ, тащили бы ситуацию и решали нестандартные задачи, а не действовали по формальному алгоритму, шаг влево-вправо расстрел, то, мне кажется, и клиентов у них было бы побольше и ответственность у клиентов была выше, потому что они чувствовали бы человеческий подход и были мотивированы "не предать". Мария, спасибо Вам. С уважением, Павел.

Отличный банк, у которого всегда появляются выгодные предложения для своих клиентов. Уже больше года являюсь клиентом данного банка и нареканий нет. Обслуживание в банке всегда на высочайшем уровне, начиная от специалиста на ресепшн, заканчивая специалистами операционных касс. Компетентный и вежливый персонал, который всегда рад помочь. Отдельное спасибо за помочь менеджеру К-вой Татьяне.

Добрый день! Закончился срок действия вклада. Сегодня 11.04.2019 пришёл переоформлять вклад, принял меня сотрудник И-нов Иван. Хочу выразить огромную благодарность за помощь в подборе удобного для меня вклада-- Мега Онлайн, а так же за помощь в его открытии через мобильное приложение. Очень приятно когда сотрудник отзывчиво относится к клиентам. Спасибо!!!

Сегодня (19.04.2019) утром мой отец-пенсионер Р. Александр Иванович, 1948 г.р., открывал вклад "Гранд" в московском отделении "Алтуфьево". Отделение работает с 10 часов утра. Поэтому сопровождать его я не могла, т.к. тоже работаю и не могу отпрашиваться для этого на два часа. Дозвонившись днём, чтобы узнать, как дела, узнала от отца, что вручив безымянную карту МИР, его вынудили подписать документы для ПФР о переводе выплаты пенсии (которую он получает на карту Сбербанка, имея возможность без комиссии обналичивать с неё денежные средства вне Москвы в летний дачный период) в МКБ. Без этого, со слов менеджера, открытие вклада "Гранд" невозможно. Отцу восьмой десяток лет. Он доверяет людям, безоговорочно верит сотрудникам банка. Неужели им не стыдно обманывать стариков? Менеджер сказал, что пенсия начнёт поступать на выданную их банком карту через два месяца. Что и как нужно сделать, чтобы отменить перевод пенсионных средств на эту карту, оставшись клиентом Сбербанка?!

Сегодня (19.04.2019) утром мой отец-пенсионер Р. Александр Иванович, 1948 г.р., открывал вклад "Гранд" в московском отделении "Алтуфьево". Отделение работает с 10 часов утра. Поэтому сопровождать его я не могла, т.к. тоже работаю и не могу отпрашиваться для этого на два часа. Дозвонившись днём, чтобы узнать, как дела, узнала от отца, что вручив безымянную карту МИР, его вынудили подписать документы для ПФР о переводе выплаты пенсии (которую он получает на карту Сбербанка, имея возможность без комиссии обналичивать с неё денежные средства вне Москвы в летний дачный период) в МКБ. Без этого, со слов менеджера, открытие вклада "Гранд" невозможно. Отцу восьмой десяток лет. Он доверяет людям, безоговорочно верит сотрудникам банка. Неужели им не стыдно обманывать стариков? Менеджер сказал, что пенсия начнёт поступать на выданную их банком карту через два месяца. Что и как нужно сделать, чтобы отменить перевод пенсионных средств на эту карту, оставшись клиентом Сбербанка?!

Несколько лет назад ко вкладу в  этом банке мне сделали несколько карточек, одна из них VISA GOLD в валюте ЕВРО. Пару лет назад в время поездки в Бельгию я пользовался этой картой но опыт использования карты остался негативный, в большей части магазинов оплата по этой карте не проходила, представители банка МКБ на ответили что это проблема на стороне белигийских банков. После этого я решил снять средства с этой карты, тем более в другом банке мне сделали более премиальную карту с которой таких проблем не было. На карте VISA GOLD МКБ осталось несколько евро, их выдать не смогли так как в кассе на момент снятия евро не было мелочи. На днях зайдя в интернет банк МКБ я обнаружил что остаток с карты пропал, в детализации обнаружил что в декабре и январе прошлого и этого года соответственно были списания за Комиссия за ведение неактивного Картсчета. При открытии этой карты сотрудники банка уверяли меня что обслуживание этой карты бесплатно на все время пока у меня вклад в банке МКБ, с моей стороны это условие выполнялось и выполняется до сих пор. Не удивлюсь если сейчас представители банка ответят что у них где-то на сайте было опубликовано изменение в условиях обслуживания карт и списание было корректное. Но в других банках на остаток средств наоборот начисляют остаток тем самым увеличивая лояльность клиентов, но в МКБ почему-то решили избавиться от лояльных клиентов таким вот образом.

18.04.2019 года, днем оставил заявку на сайте на потребительский кредит, ответили быстро, сказали ждем сегодня в банке на науки 14. Я приехал в 19:00, отделение работает по схеме живая очередь, сперва меня принял один менеджер под предлогом "Вас надо занести в базу, но очередь вы не потеряете" сказал он, после того как посетил 1го менеджера я прождал полтора часа, время 20:30 подходит моя очередь, я подхожу к менеджеру который занимается оформлением кредитов, но к сожалению она не может меня принять так как пришли люди которые были записаны на 18:00 и она будет обслуживать их. Менеджер не предложил альтернативного решения,просто сказал простите. Среди всех банков ваш банк самый ужасный,медленный,сотрудники некомпетентные, отзывы купленные, навязываете клиентам много лишних дополнительных услуг, карты с овердрафтом и т.п.

Доброго времени! Только положительные эмоции. Обратился, в МКБ Отрадное,по оформлению кредита. Сотрудник банка, М-ва Анна, подобрала несколько вариантов оформления кредита, из которых был выбран более подходящий, по процентной ставке и страховке кредита. Подсказала как эффективне использовать, приложение МКБ онлайн, при работе с несколькими картами. На интересующие меня вопросы, всегда получал от Анны развернутые, в тоже время простые, ответы.(мне,было всё понятно) Спасибо за прoделанную работу! Спасибо!

Добрый вечер!Выражаю благодарность сотруднику  ДО "Войковский" Н. Елене Петровне за высокий профессионализм, компетентность, отзывчивость и доброе отношение к клиенту.  Обращение в отделение банка 11.04.2019г. для подачи заявки на потребительский кредит.  Получила оперативно  четкую  и подробную информацию по данной услуге.

Сегодня посетила отделение банка "МКБ" на Планерной. Меня встретил сотрудник, рассказал мои следующие действия. После попала к директору С-ну Роману потом к менеджеру Софии, Открыли мне вклад и оформили карту.Рассказали все привилегии, осталась очень довольна обслуживанием! Побольше бы таких сотрудников. Так держать! Везде бы так было.

Всем доброй ночи! 18.04.2019 обратились с супругом  в отделение «Отрадное» для оформления потребительского кредита.  На данным момент являемся клиентами различных банков. Но поражаемся абсолютно колоссальной разнице в обслуживание и подходу к работе с клиентом. Приятная атмосфера, уважительное и деловое отношение  - заставляет задуматься о длительных и ежедневных отношениях с банком МКБ. Заинтересовал большой срок, по сравнению с другими банками т.к. потребовалось снизить кредитную нагрузку. Хочу выразить благодарность сотруднику М-вой Анне за индивидуальный подход к клиенту, за то, что были качественно предоставлены ответы на все наши вопросы. Помогла подобрать альтернативное объединение всех кредитов. Не смотря на то, что мы обращались за кредитованием, Анна рассказала про накопительный счёт и заинтересовала вашими условиями. При ожидании обработки документов любезно предложила чай, что было впервые и поразило нас! Обычно в других банках тратишь продолжительное время на ожидание очереди и медленное оформление документов.  Обязательно принесём свои накопления в ваш банк на таких выгодных условиях. Все по современному, доступно и понятно даже человеку некомпетентному в финансовых вопросах. Сотрудник находится явно на своем месте. Спасибо Московскому кредитному банку за таких сотрудников!

Добрый день!Давно пользуюсь услугами вашего банка и в целом все устраивает, кроме недавно произошедшего события.В прошедшую субботу (13.04.19) я пришла в указанное отделение получить уже выпущенную дебетовую карту. Очередь была небольшая, но 2 менеджера, работавшие в тот день, явно не успевали обслуживать клиентов. В итоге каждый из сидевших в очереди провел в ожидании обслуживания более часа.Неприятная ситуация, если учесть, что я пришла просто забрать свою карту. Прошу принять меры.Для сравнения: так совпало, что в этот же день я меняла 2 карты в другом банке. Новые карты мне выдали в течение 10 минут с моего прихода. К менеджеру меня вызвали сразу же после получения талона.

Добрый день! ​ 1) Судебный пристав-исполнитель направил в МКБ запрос на блокировку счетов по ИП от 21.01.19 У МКБ дошли до этого руки только в 23 марта и счета были заблокированы, видимо работы много и бездельников столько же. Самое удивительное, что и ИП уже нет, а арест от МКБ есть. В начале марта в МКБ был направлен электронный запрос на снятие ареста, аналогичный тому, что и приходил на блокировку. И что, конечно же ничего - арест висит. 21-й век же, все в электронном виде, но МКБ все еже пользуется голубями, видимо. Я поехал к приставам, взял постановление о снятии ареста с счетов в бумажном виде и отвез в их офис на Луковый переулок. Передал постановление 11-го числа. М-ва В.С. сообщила, что постановление будет снято в течение 3-х рабочих дней. Прошла уже неделя и знаете что произошло? Верно, нихрена не произошло. Позвонил в колл-центр с уточнением общей информации: - В какие сроки снимается арест с счета, если в офис привезли постановление. Мне ответили, что они ничего не знают, такую информацию не дают, тк она личная. При чем тут личная не ясно! Звоню М-ой В.С. - очередной персонаж МКБ. Ничего не знает человек, стандартный инкубаторный сотрудник МКБ. У Них видимо так принято. Даже мой второй банк, который всегда у меня вызывал отвращение своей "совковостью" - Сбербанк, показывает удивительную клиентоориентированность. Я еще встретил вопроса на который они не ответили. В последнее время они меня поражают своей скоростью, оперативностью и продуманностью, что нельзя сказать про МКБ в целом. ​ Резюмируя: На вопросы ответить не могут; Счета под арестом; У кого спросить/уточнить информацию - не ясно.

Добрый день.Несколько недель не могу получить от банка нужные документы по моим платежам.Я переводил с карты МКБ на карту другого банка некоторые суммы другому человеку.Сейчас планирую подавать на него в суд и мне нужен документ на котором было бы написано что с моей карты номер такой-то был перевод на карту номер такой-то.Но оказывается банк такой бумаги мне дать не может.Из интернет банка я могу распечатать только бумажку где номер карты получателя частично закрыт звёздочками, то есть бесполезный мусор.В отделении вообще говорят что это технически не возможно. Тогда зачем вообще нам банки, можно также бесследно отдавать налик...Как мне получить выписку с нормальными данными получателя?

С утра день 15 апреля 2019 не задался. Закончился срок вклада в одном из банков, на что потратил более 6-ти часов, из-за плохой организации внутри банковской работы. Настроение испорчено. Решил поменять банк. Выбрал Московский Кредитный банк на Комендантском пр., 13. В операционном отделе удачно попал к Алесе Михайловне К., которая доброжелательностью, тактом и терпением смогла привести мой настрой в норму, быстро решила проблемы вкладов, в том числе по доверенности на жену. Приятно иметь дело с такими людьми.

Я решил открыть вклад в долларах в МКБ банке. Для этого пришел в банк и поменял рубли на доллары. После этого решил внести средства на карту через банкомат и потом через онлайн банк открыть вклад.Банкомат спросил в какой валюте я хочу внести средства. я ответил что в долларах. Банкомат принял доллары и распечатал слип что принята сумма в долларах. Когда я через онлайн банк попытался открыть вклад, то в нем сумма была в рублях и естественно сильно меньше. Т.е. банк конвертнул их обратно в рубли. Т.е. банкомат не предупредил меня что карта рублевая и доллары будут переведены в рубли по курсу!!!Написал претензию в банк. В ответе написали, что они все сделали правильно. Банк не обязан никого ни о чем предупреждать. Я должен сам читать все тарифы банка и каждые 2-е недели я обязан с ними ознакамливаться!!! В общем банк не для людей. А наоборот что бы человек совершил ошибку и на этом поиметь. При этом у меня есть довольно существенный вклад в этом банке. Хорошо что срок вклада скоро завершится и я смогу прекратить свое сотрудничество с МКБ.Ответ банка на мою претензию № 07-04/1699 от 5.04.2019