Являюсь клиентом банка достаточно давно, но в своё время отказалась от обслуживания в нем, ввиду абсолютно некомпетентного персонала и длительности обслуживания (приходя в банк, нужно закладывать на визит минимум 1,5 часа, а то и больше), и, как показала практика, сделала я это не зря... Так вот... так получилось, что спустя несколько лет потребовалось взять кредит... Кредит оформили со страховкой, как положено. Было это в августе 2016. Спустя 2 месяца, а именно 10.10 я обратилась в офис на ст. Тимирязевская, для того чтобы выполнить досрочное погашение. К тому моменту сумма мной уже была переведена на счёт банковским переводом в полном объёме, даже больше... Немного отступлю от темы... перед визитом в Банк мною был совершён звонок в контактный центр с целью уточнения процесса закрытия счета и также оформления возврата за страховку в связи с досрочным закрытием. Девушка мне пояснила, что делается это в офисе путём написания заявления (звонок, я надеюсь записан, можете послушать). Вернемся к теме... Обращаюсь я значит в офис, где-то в 19-30 10.10, сажусь к девушке, которая задаёт мне странный вопрос - в каком году я брала кредит... очень интересно, думаю... Говорю: "В этом, 2 мес назад". На что госпожа А-шева Екатерина начинает мне пояснять, что в программе у меня 2 контакта, якобы при оформлении заявки кто-то, что-то не так сделал и т.д и закрыть кредит она мне не может, говорит приходить в другой день пораньше.... Меня как клиента мало волнует, что там и кто сделал, я уже пришла в офис, потратив своё время, я перевела сумму и наконец почему я должна платить ещё за день %?! Вы хотя б подумали прежде, чем такое предлагать... Ну, естественно я говорю, что досрочку мне нужно выполнить сегодня, на что госпожа Екатерина мне отвечает, якобы я могу пойти поругаться в офис в Алтуфьево, где мне оформляли кредит... Я не хочу ругаться, я хочу закрыть кредит!!После нескольких минут пререканий (это конечно очень клиенториентированно, учитывая, что это ваш косяк) Екатерина с барского плеча все таки оставляет какую то заявку, непонятно почему это нельзя было сделать молча и сразу...Прождав час, мне все таки печатают заявление на досрочку. Но у меня же есть ещё и страховка... Спрашиваю у той же Екатерины, как мне вернуть средства. Екатерина сообщает, что после закрытия кредита, а списание будет в ночь с 10 на 11 октября, мне нужно будет обратиться в офис, но чтоб наверняка договор закрылся, лучше прийти 13.10.Прихожу сегодня в другой офис на м.Отрадное, т.к. он ближе к дому, сижу в очереди 30 мин, сажусь к девушке, которая беря мои документы, которые кстати при досрочном погашении также в полном объёме были предоставлены сотруднику, говорит, что по моей страховке они заявления не принимают и нужно ехать в офис страховой компании... Итак, потратив ещё один день и время на абсолютно бессмысленный визит, я теперь должна выделять ещё как минимум 1 день на визит в страховую. Мне непонятно, почему из 3-х сотрудников двое предоставляют абсолютно некорректную информацию. Ни один ни другой сотрудник даже не затрагивали вопрос, что банк работает с разными страховыми компаниями, как будто они не в курсе и не компетентны в данном вопросе. Тогда не понятно, каким образом персонал проходит отбор и проходит проверку на свою компетентность. Ясно мне только одно, что в данный банк более я не обращусь и другим не посоветую...

Начну свое повествование с процесса взятие потреб.кредита.После всех согласований мне объясняют, что страховка - дело обязательное, и я, особо не перечитывая всех условий (ну конечно, моя ошибка), соглашаюсь. В итоге, вместо суммы 600 я должен 680.Изучая договор, я нахожу, что обязательная страховка только 40, а 40, что называется, навязали, на год страховка от Альфы на карту (которая бесплатна, ага) порядка 10 тысяч, и еще великолепная страховка на моих членов семьи, двое из которых не существуют, так, как человек записывающий, даже под диктовку нормально написать не смог. Поковыряв еще документов, я решаю возместить свои средства, и о чудо, у меня нет подписи в переводе денег (не в самой страховке, которую на руки мне дали, только по прошествии времени, когда я начал разбираться,  а в бумажке перевода денежных средств).На вопрос, мол ладно, на кой мне это страховка на бесплатную карту, я получаю ответ, что это от мошенников, на вопрос, а что на один год, мол мошенники остальные 4 года потом точно не тронут... (как в последствий выяснилось, это постоянно), я получаю глупый мечтательный взгляд. В итоге отказался от карты, забрал остаток денег, а от чуда Альфы уже отказаться нельзя, закон на их стороне, ну и ладно.Платил всегда чуть больше, и тут начинается замечательная эпопея моей невнимательности (ибо думал дальше ведь уже некуда) и "лучших людей этого мира, великолепных сотрудников данного банка".С утра получаю звонок, вот мол вы такой хороший, у нас для вас есть спецпредложения, кредитная карта на конских условиях, или еще суперепредложение кредит на точно таких же условиях, как вы и брали. На что я вежливо откланиваюсь и говорю: "Спасибо, не надо, до новых встреч".Ближе к вечеру получаю второй звонок, где мне сообщается, что я такой нехороший, и не обеспечил кредит, и вообще на меня сейчас попрут проценты. Пытаюсь выяснить, и о чудо, на счету лежит 8 тысяч вместо 17 тысяч с копейками. И тут я прозреваю. Оказывается, за неделю до этого, я ходил в банк отделение Павшино с просьбой кинуть мой излишек в счет досрочного погашения. Девушка искрила, очень хотела помочь, но не справилась, пришел на помощь к ней коллега, вдвоем они осилили это действие (как я думал на тот момент). После 20 минут бездельного просиживания и просмотра, как они на мне учатся делать досрочное погашение, и при этом на мой резонный вопрос, с обеспечением проблем не будет, сказали нет, они протягивают мне бумажку, я молча, не глядя подписываю, так как сидеть откровенно надоело, и ухожу. Итог: они списали в досрочное погашение мои средства для погашения кредита, а то, что должно было пойти в досрочное, осталось на счету для кредита, и естественно теперь этих средств недостаточно и мне капают пени, звонки и все причитающие вещи. На звонок к оператором мне сказали, сам дурак, наши хорошие, надо было проверять за ними.Вот такая история, сейчас из за всех сил попытаюсь досрочно распрощаться с этим кредитом, и больше ни ногой в этот банк, чего и всем остальным рекомендую.Есть еще особенная фишка у этого банка, такого я больше нигде не встречал, чтобы закинуть денег на свой счет, необходимо заплатить 190 рублей. В сумме всех факторов, такое ощущение, что это сделали специально, и по итогу, у меня капают пени, в ближайшее время я не смогу погасить необходимую сумму.

Начну свое повествование с процесса взятие потреб.кредита.После всех согласований мне объясняют, что страховка - дело обязательное, и я, особо не перечитывая всех условий (ну конечно, моя ошибка), соглашаюсь. В итоге, вместо суммы 600 я должен 680.Изучая договор, я нахожу, что обязательная страховка только 40, а 40, что называется, навязали, на год страховка от Альфы на карту (которая бесплатна, ага) порядка 10 тысяч, и еще великолепная страховка на моих членов семьи, двое из которых не существуют, так, как человек записывающий, даже под диктовку нормально написать не смог. Поковыряв еще документов, я решаю возместить свои средства, и о чудо, у меня нет подписи в переводе денег (не в самой страховке, которую на руки мне дали, только по прошествии времени, когда я начал разбираться,  а в бумажке перевода денежных средств).На вопрос, мол ладно, на кой мне это страховка на бесплатную карту, я получаю ответ, что это от мошенников, на вопрос, а что на один год, мол мошенники остальные 4 года потом точно не тронут... (как в последствий выяснилось, это постоянно), я получаю глупый мечтательный взгляд. В итоге отказался от карты, забрал остаток денег, а от чуда Альфы уже отказаться нельзя, закон на их стороне, ну и ладно.Платил всегда чуть больше, и тут начинается замечательная эпопея моей невнимательности (ибо думал дальше ведь уже некуда) и "лучших людей этого мира, великолепных сотрудников данного банка".С утра получаю звонок, вот мол вы такой хороший, у нас для вас есть спецпредложения, кредитная карта на конских условиях, или еще суперепредложение кредит на точно таких же условиях, как вы и брали. На что я вежливо откланиваюсь и говорю: "Спасибо, не надо, до новых встреч".Ближе к вечеру получаю второй звонок, где мне сообщается, что я такой нехороший, и не обеспечил кредит, и вообще на меня сейчас попрут проценты. Пытаюсь выяснить, и о чудо, на счету лежит 8 тысяч вместо 17 тысяч с копейками. И тут я прозреваю. Оказывается, за неделю до этого, я ходил в банк отделение Павшино с просьбой кинуть мой излишек в счет досрочного погашения. Девушка искрила, очень хотела помочь, но не справилась, пришел на помощь к ней коллега, вдвоем они осилили это действие (как я думал на тот момент). После 20 минут бездельного просиживания и просмотра, как они на мне учатся делать досрочное погашение, и при этом на мой резонный вопрос, с обеспечением проблем не будет, сказали нет, они протягивают мне бумажку, я молча, не глядя подписываю, так как сидеть откровенно надоело, и ухожу. Итог: они списали в досрочное погашение мои средства для погашения кредита, а то, что должно было пойти в досрочное, осталось на счету для кредита, и естественно теперь этих средств недостаточно и мне капают пени, звонки и все причитающие вещи. На звонок к оператором мне сказали, сам дурак, наши хорошие, надо было проверять за ними.Вот такая история, сейчас из за всех сил попытаюсь досрочно распрощаться с этим кредитом, и больше ни ногой в этот банк, чего и всем остальным рекомендую.Есть еще особенная фишка у этого банка, такого я больше нигде не встречал, чтобы закинуть денег на свой счет, необходимо заплатить 190 рублей. В сумме всех факторов, такое ощущение, что это сделали специально, и по итогу, у меня капают пени, в ближайшее время я не смогу погасить необходимую сумму.

Достаточно долгое время являюсь клиентом МКБ ДО "Одинцово". При выборе банка и его отделения при открытии счета, по большей части, опиралась на весьма лестные отзывы, полученные от партнеров по бизнесу. Доверяй, но проверяй, что я и сделала. Была удивлена и несколько поражена подкупающими спокойствием и организованностью сотрудников. Даже если Вы способны задать 101 вопрос за несколько минут, как умею это я, смею уверить, Вам доходчиво и терпеливо все разложат по полочкам. Процесс открытия счета оказался быстрым, удобным в тарифном плане, без задержек со стороны банковских сотрудников по передаче документов на изучение в другие отделы. Вам готовы пойти навстречу, если Вы в чем-то сомневаетесь или не уверены, проанализировав ситуацию и предложив наиболее приемлемый путь решения. Открывала счет у операциониста Елены К., сотрудника, совмещающего в себе грамотность, компетентность, такт. Рекомендую однозначно!

Не первый год обслуживаюсь в отделении МКБ Петровско-Разумовское. Хочу выразить персональную благодарность за профессионализм сотруднику банка менеджеру Анне Ум-киной! Это очень чуткий сотрудник, умеющий находить нужный подход к любому клиенту. Сидя в очереди, неоднократно наблюдал корректную работу данного менеджера с беспокойными бабушками (увы, бывают и таки клиенты!). Анна всегда очень вежлива, корректна, терпеливо и без тени раздражения разъясняет все тонкости по банковским продуктам МКБ. В последний мой визит Анна объяснила мне условия банка по услуге "почетный клиент" и по открытию вклада в онлайне. Я был приятно удивлен, узнав как можно выгоднее распорядиться вкладываемыми деньгами. Особенно порадовало то, как Анна ненавязчиво дала совет, хотя я её об этом не просил и она могла бы просто банально выполнить ту операцию, за которой я к ней обратился.Данный сотрудник работает в этом отделении уже давно. Отделение маленькое, тесное. Условия работы - адские. Постоянная очередь, нервные клиенты - нужно обладать недюжим терпением, чтобы не вскипеть. Искренне надеюсь, что руководство обратит внимание на этого человека. Считаю, что Анна Ум-кина должна быть повышена или как минимум премирована за свою качественную работу. Спасибо, Анна, 5+!

Наконец-то руки дошли написать отзыв!Пришёл я в МКБ, в отделение на Цветном бульваре. Мимо шёл с обеда .(Заканчивается срок вклада в ВТБ) уточнить, что по ставкам и как перевести деньги. Сидел я в очереди долго, кто то там уже  бурчать стал, но я сидел.И вот ура! Вызвали! Подошёл я, честно сказать, злой. Время ценно! Каждая минута. Сказал все, что я думаю о 30 минутном ожидании. Милая девушка Кира С., как оказалось, ведущий менеджер (потом я понял, что именно такими они должны быть - ведущие) - она ещё параллельно такую же злую даму успокоила, которая верещала больше меня! Представилась ей и пообещала решить её проблему без очереди, как только освободится. Уровень! Что я могу сказать... Я предположил, что Кира всю очередь сможет успокоить - подчеркиваю: грамотно, на уровне! Думаю, она у них за старшую там. Я сам руководитель крупной фирмы. Поэтому очень обращаю внимания на такие вещи и тонкости в общение с людьми.Вернемся к моему обслуживанию в МКБ. Очень вежливо, как птичка, она начала со мной диалог. Рассказала, показала, нарисовала! (Что для меня было удивительно, нигде мне ещё не рисовали.) То, что она предложила, меня устроило. Поделить мой вклад на несколько! Странно, но в ВТБ мне не предлагали такой хороший вариант- 1 г. с возможность пользоваться деньгами и +3г копить. Дальше интереснее, во время обсуждения схемы моего будущего вклада, мне как и в ВТБ начали предлагать кредитные услуги. Я даже не секунды не сомневался, что мне это не нужно, но не заметно она так подвела, что мы сошлись с ней на том, что мне надо подумать о кредите. Аргументом послужило то, что если мне понадобятся средства, я могу не закрывать вклад, а взять небольшой кредит и погасить досрочно, не трогая вклад и не теряя с него проценты. Т.к. ставка для меня в ВТБ примерно 24%, я посчитал, что мне это интересно. Она произвела на меня впечатление! Увы, но специалистов, знающих тонкости в своей работе и умение найти подход к злому человеку, да и ещё продать услугу, которая не нужна была вовсе в данный момент, очень мало. Пока сидел, ждал своей очереди, когда же загорится мой номер, злился, думал написать плохой отзыв! Но тактичность и вежливость сотрудника перекрыло это. Т.к. я был ограничен по времени и не смог послушать о других продуктах в этом банке, хотя было достаточно понятно и интересно слушать. Обязательно приду в МКБ! Переведу свой заканчивающийся вклад, и возможно оформлю кредит если на то будут причины. ВТБ, ИЗВИНИ, но обслуживание и грамотность очень подкупили.

Наконец-то руки дошли написать отзыв!Пришёл я в МКБ, в отделение на Цветном бульваре. Мимо шёл с обеда .(Заканчивается срок вклада в ВТБ) уточнить, что по ставкам и как перевести деньги. Сидел я в очереди долго, кто то там уже  бурчать стал, но я сидел.И вот ура! Вызвали! Подошёл я, честно сказать, злой. Время ценно! Каждая минута. Сказал все, что я думаю о 30 минутном ожидании. Милая девушка Кира С., как оказалось, ведущий менеджер (потом я понял, что именно такими они должны быть - ведущие) - она ещё параллельно такую же злую даму успокоила, которая верещала больше меня! Представилась ей и пообещала решить её проблему без очереди, как только освободится. Уровень! Что я могу сказать... Я предположил, что Кира всю очередь сможет успокоить - подчеркиваю: грамотно, на уровне! Думаю, она у них за старшую там. Я сам руководитель крупной фирмы. Поэтому очень обращаю внимания на такие вещи и тонкости в общение с людьми.Вернемся к моему обслуживанию в МКБ. Очень вежливо, как птичка, она начала со мной диалог. Рассказала, показала, нарисовала! (Что для меня было удивительно, нигде мне ещё не рисовали.) То, что она предложила, меня устроило. Поделить мой вклад на несколько! Странно, но в ВТБ мне не предлагали такой хороший вариант- 1 г. с возможность пользоваться деньгами и +3г копить. Дальше интереснее, во время обсуждения схемы моего будущего вклада, мне как и в ВТБ начали предлагать кредитные услуги. Я даже не секунды не сомневался, что мне это не нужно, но не заметно она так подвела, что мы сошлись с ней на том, что мне надо подумать о кредите. Аргументом послужило то, что если мне понадобятся средства, я могу не закрывать вклад, а взять небольшой кредит и погасить досрочно, не трогая вклад и не теряя с него проценты. Т.к. ставка для меня в ВТБ примерно 24%, я посчитал, что мне это интересно. Она произвела на меня впечатление! Увы, но специалистов, знающих тонкости в своей работе и умение найти подход к злому человеку, да и ещё продать услугу, которая не нужна была вовсе в данный момент, очень мало. Пока сидел, ждал своей очереди, когда же загорится мой номер, злился, думал написать плохой отзыв! Но тактичность и вежливость сотрудника перекрыло это. Т.к. я был ограничен по времени и не смог послушать о других продуктах в этом банке, хотя было достаточно понятно и интересно слушать. Обязательно приду в МКБ! Переведу свой заканчивающийся вклад, и возможно оформлю кредит если на то будут причины. ВТБ, ИЗВИНИ, но обслуживание и грамотность очень подкупили.

В течении многих лет я являюсь ВИП-клиентом нескольких банков. По моему опыту, персональное обслуживание чаще мешает, а не помогает клиенту. Как правило, персональный менеджер менее опытен, чем хороший рядовой операционист. Кроме того, много времени тратится на ненужные церемонии и пустые разговоры. К счастью, обратная картина наблюдается в Строгинском отделении МКБ. Здесь постоянного клиента фактически обслуживают как ВИП, быстро и качественно, без излишнего пафоса, "в рабочем порядке". Хочется выразить благодарность коллективу отделения и, в частности, главному менеджеру Ольге П., которая всегда эффективно помогает решать мои проблемы (часто не очень простые).

В течении многих лет я являюсь ВИП-клиентом нескольких банков. По моему опыту, персональное обслуживание чаще мешает, а не помогает клиенту. Как правило, персональный менеджер менее опытен, чем хороший рядовой операционист. Кроме того, много времени тратится на ненужные церемонии и пустые разговоры. К счастью, обратная картина наблюдается в Строгинском отделении МКБ. Здесь постоянного клиента фактически обслуживают как ВИП, быстро и качественно, без излишнего пафоса, "в рабочем порядке". Хочется выразить благодарность коллективу отделения и, в частности, главному менеджеру Ольге П., которая всегда эффективно помогает решать мои проблемы (часто не очень простые).

Добрый день! Являюсь заемщиком в МКБ. С января месяца 2016 года у меня ухудшилось финансовое положение (потерял работу) и состояние здоровья оставляло желать лучшего... Полгода потребовалось потратить на лечение и восстановление здоровья. Спасибо МКБ, согласовали полную отстрочку по платежам по крупному кредиту. Сейчас только устроился на работу, стал выбираться из сложившейся ситуации, расплачиваться с долгами, возникшими за время лечения и отсутствия работы... 07.10.2016 написал повторное обращение с просьбой предоставить полную отсрочку от платежей на 6 месяцев с пролонгацией срока, так как за это время я смогу восстановить финансовое положение и продолжить своевременно и в полном объеме выполнять свои кредитные обязательства. 10.10.2016  мне пришел отказ в виде смс. Директор отделения сообщила, что возможно рассмотрение реструктуризации только под залог недвижимости. В залог предоставить нечего. Письменный ответ от Банка мне не предоставили. Получается, Банку и директору не важно, что из-за моей просрочки необходимо будет создавать многомиллионные резервы, которые существенно отразятся на прибыли и отчетности Банка?.. Про то, чтобы войти в положение клиента, я вообще молчу. К слову, помимо этого кредита, в МКБ я исправно выплачивал второй кредит...23.10.2016 19:49 Уважаемые сотрудники МКБ группы мониторинга! Когда Вы прекратите свою игру со звонками?! 23.10.2016 (воскресенье!) утром около 10.00 я в очередной раз общался с сотрудником службы мониторинга! Примерно через час мне звонят с работы и говорят, что МКБ просит с ними связаться! Более того, сотрудники банка не просто попросили передать мне свою просьбу, теперь на работе все коллеги знают, что у меня есть кредит и задолженность по нему в Московском Кредитном Банке!Какое право имеют Ваши сотрудники без моего согласия раскрывать информацию обо мне третьим лицам? Этих лиц я не указывал в анкете при оформлении кредита, и ко мне они не имеют никакого отношения. С какой целью Вы звоните на работу и просите коллег, чтобы я перезвонил Вам?! Я не скрываюсь от Банка, не отказываюсь платить, отвечаю на все Ваши ежедневные звонки, а их, как минимум, проходит по 10 в сутки! И каждый раз я отвечаю на одни и те же вопросы. Более того, сотрудники Банка позволяют себе хамить! Вы вынуждаете сделать только одно - поставить все номера телефонов в блокировку!Поэтому, если звонки на работу будут повторяться, и Вы будете продолжать свои звонки по 10 раз в день, я буду вынужден написать жалобу в ЦБ РФ. Еще раз повторяю, платить по кредиту я не отказываюсь и продолжаю погашать задолженность.

Добрый день! Являюсь заемщиком в МКБ. С января месяца 2016 года у меня ухудшилось финансовое положение (потерял работу) и состояние здоровья оставляло желать лучшего... Полгода потребовалось потратить на лечение и восстановление здоровья. Спасибо МКБ, согласовали полную отстрочку по платежам по крупному кредиту. Сейчас только устроился на работу, стал выбираться из сложившейся ситуации, расплачиваться с долгами, возникшими за время лечения и отсутствия работы... 07.10.2016 написал повторное обращение с просьбой предоставить полную отсрочку от платежей на 6 месяцев с пролонгацией срока, так как за это время я смогу восстановить финансовое положение и продолжить своевременно и в полном объеме выполнять свои кредитные обязательства. 10.10.2016  мне пришел отказ в виде смс. Директор отделения сообщила, что возможно рассмотрение реструктуризации только под залог недвижимости. В залог предоставить нечего. Письменный ответ от Банка мне не предоставили. Получается, Банку и директору не важно, что из-за моей просрочки необходимо будет создавать многомиллионные резервы, которые существенно отразятся на прибыли и отчетности Банка?.. Про то, чтобы войти в положение клиента, я вообще молчу. К слову, помимо этого кредита, в МКБ я исправно выплачивал второй кредит...23.10.2016 19:49 Уважаемые сотрудники МКБ группы мониторинга! Когда Вы прекратите свою игру со звонками?! 23.10.2016 (воскресенье!) утром около 10.00 я в очередной раз общался с сотрудником службы мониторинга! Примерно через час мне звонят с работы и говорят, что МКБ просит с ними связаться! Более того, сотрудники банка не просто попросили передать мне свою просьбу, теперь на работе все коллеги знают, что у меня есть кредит и задолженность по нему в Московском Кредитном Банке!Какое право имеют Ваши сотрудники без моего согласия раскрывать информацию обо мне третьим лицам? Этих лиц я не указывал в анкете при оформлении кредита, и ко мне они не имеют никакого отношения. С какой целью Вы звоните на работу и просите коллег, чтобы я перезвонил Вам?! Я не скрываюсь от Банка, не отказываюсь платить, отвечаю на все Ваши ежедневные звонки, а их, как минимум, проходит по 10 в сутки! И каждый раз я отвечаю на одни и те же вопросы. Более того, сотрудники Банка позволяют себе хамить! Вы вынуждаете сделать только одно - поставить все номера телефонов в блокировку!Поэтому, если звонки на работу будут повторяться, и Вы будете продолжать свои звонки по 10 раз в день, я буду вынужден написать жалобу в ЦБ РФ. Еще раз повторяю, платить по кредиту я не отказываюсь и продолжаю погашать задолженность.

Всем привет! Меня зовут Алексей и я должник нескольких банков. (Хором в ответ: "Привет, Алексей!")Я понимаю, что звонки - это единственное, что может предпринимать банк для воздействия на должника с целью его мотивации для погашения кредита, но вот только в банке МКБ похоже самая тупая система из всех возможных.У меня 2 контактных телефона. Оба банк знает. И каждый день в районе обеда сначала приходит звонок по первому телефону, я общаюсь, отвечаю на вопросы специалиста банка, прощаюсь. Потом через 5 минут идет звонок по второму телефону, я общаюсь, отвечаю на вопросы специалиста банка, прощаюсь. А потом вечером, примерно в районе часов 19 опять сначала звонок на первый номер, потом на второй. Я на звонки всегда отвечаю. Но честно говоря, немножко задалбливает одно и то же рассказывать в течение дня несколько раз. Я понимаю, что специалисты на телефоне ни в чем не виноваты, и им не хамлю, а спокойно отвечаю. Но блин! Кто настроил так систему? Что за идиотизм? Кто решил, что так воздействие на должника будет эффективнее? Думаете, если я не нашел денег в обед, то за ужином ситуация изменится? Ну реально, просто смешно... Я не жалуюсь. а просто хочу понять, в чем смысл спрашивать меня по 4 раза на дню "Когда будет оплата?". От этого быстрее деньги не материализуются.Ну и самый главный момент: зачем звонить сразу по двум телефонам? Я уже 100 раз Вашим операторам говорил - один мой основной, второй запасной... не дозвонились по одному, позвонить по второму. Но если Вы дозвонились по одному, какой смысл через 5 минут звонить по второму? К сожалению, из-за тяжелой финансовой ситуации и потери работы, я перестал платить не только МКБ... но только МКБ так названивает настойчиво. Тот же АльфаБанк делает звонок 1 раз в день. Более того, если я вдруг не ответил по первому, звонит по второму... и если я ответил по второму - по первому уже звонить не будет! Потому что это логично!

5.10.16 я обратился в в банк с целью получения кредита по всем интересующим вопросам касательно кредита, мне помог разобраться менеджер Денис Г., в связи с чем выражаю ему огромную благодарность и по возможности прошу поощрить  Дениса за его компетентность, вежливость и целом за грамотное обслуживание, теперь буду его постоянным клиентом.

Являюсь клиентом МКБ с 1996 года, когда было одно отделение (метро Октябрьское поле)Вот уже несколько лет нахожусь на обслуживании как юр лицо и физик в Лефортовском отделении. Что сказать: все супер, видно, что школа подготовки и набора персонала поставлена на высшем уровне, топы меняются постоянно (как правило все вверх по лестнице), а отделение работает как швейцарские часы. Всегда много народу, банк много работает с физиками, но обслуживание идет четко, быстро и всегда профессионально.По сравнению со Сбером, это как от Земли до Луны.. Спасибо работникам Лефортовского отделения банка МКБ. Юрий.

Являюсь клиентом МКБ с 1996 года, когда было одно отделение (метро Октябрьское поле)Вот уже несколько лет нахожусь на обслуживании как юр лицо и физик в Лефортовском отделении. Что сказать: все супер, видно, что школа подготовки и набора персонала поставлена на высшем уровне, топы меняются постоянно (как правило все вверх по лестнице), а отделение работает как швейцарские часы. Всегда много народу, банк много работает с физиками, но обслуживание идет четко, быстро и всегда профессионально.По сравнению со Сбером, это как от Земли до Луны.. Спасибо работникам Лефортовского отделения банка МКБ. Юрий.

Являюсь клиентом МКБ с 1996 года, когда было одно отделение (метро Октябрьское поле)Вот уже несколько лет нахожусь на обслуживании как юр лицо и физик в Лефортовском отделении. Что сказать: все супер, видно, что школа подготовки и набора персонала поставлена на высшем уровне, топы меняются постоянно (как правило все вверх по лестнице), а отделение работает как швейцарские часы. Всегда много народу, банк много работает с физиками, но обслуживание идет четко, быстро и всегда профессионально.По сравнению со Сбером, это как от Земли до Луны.. Спасибо работникам Лефортовского отделения банка МКБ. Юрий.

Являюсь клиентом МКБ с 1996 года, когда было одно отделение (метро Октябрьское поле)Вот уже несколько лет нахожусь на обслуживании как юр лицо и физик в Лефортовском отделении. Что сказать: все супер, видно, что школа подготовки и набора персонала поставлена на высшем уровне, топы меняются постоянно (как правило все вверх по лестнице), а отделение работает как швейцарские часы. Всегда много народу, банк много работает с физиками, но обслуживание идет четко, быстро и всегда профессионально.По сравнению со Сбером, это как от Земли до Луны.. Спасибо работникам Лефортовского отделения банка МКБ. Юрий.

Полностью согласны с многочисленными высказываниями участников форума о снижении качества предоставляемых услуг и профессионализма сотрудников в МКБ, клиентом которого являюсь много лет. Здесь и некомпетентность сотрудников службы технической поддержки, и отзыв бесплатной золотой банковской карты у жены (до окончания срока ее действия). Последней каплей стало недоумение и возмущение, которое возникло при попытке перевести начисленные нам по бонусной программе баллы в рубли за "оплату гостиниц по всему миру". Все попытки разобраться в как будто специально запутанных условиях бонусной программы привели к нулевому результату: рекламный слоган банка гласит одно, практически - совсем другое, а реально ни один сотрудник службы технической поддержки, к которым мы обращались за разъяснениями, не владел данным вопросом (чаще всего общались с Радомиром), отговариваясь заученными фразами. Случайно по другим делам зашли в отделение ДО Проспект Мира, заодно спросили и об этом. Первая попытка не удалась: сотрудница, кажется, даже не понимала, о чем идет речь, хотя в течение длительного времени пыталась разобраться в том, что для нее, кажется, было новым. Вдруг, о, чудо, услышав наши препирательства на повышенных тонах, в наш разговор вмешалась главный менеджер Анастасия И., которая внимательно выслушала наши замечания, вникла в проблему и обещала разобраться. Через день мы получили наши бонусы. Анастасия, еще раз - огромное спасибо.А как пожелание к руководству Банка - замечайте и отмечайте неравнодушных, компетентных, грамотных и порядочных сотрудников, их почему-то становится все меньше и меньше...

13.09.2016г. подала заявку на потреб. кредит в отделение на Войковской. Посчитали, что со страховкой конечно ниже процент, одобрили кредит на следующий день и 15.09.2016г. происходила выдача. Во время выдачи вызвало удивление, что к кредиту привязано не только страхование жизни, но и страхование имущества, пластиковой карты - которые я вовсе не просила и о которых не шло речи при подаче мною заявки на кредит.Уже дома сравнила стоимость страховки жизни, выданной МКБ, с другими страховыми компаниями и оказалось, что стоимость в МКБ сильно завышена. В течении 5 рабочих дней обратилась в страховые компании и отказалась от всех этих навязанных в МКБ страховок.Деньги страховые компании вернули в течение недели.Дальше самое интересное - так как кредит мне одобрили на спец. условиях (со страховкой), по условиям договора прописано, что в течение месяца с даты его заключения я обязана предоставить договор страхования жизни и здоровья, иначе процент могут поднять на 3 пункта. НИГДЕ в условиях кредитования требования Банка к страховке не прописаны!Я купила страховку жизни и здоровья в РЕСО, подала в отделение на Таганке. На след.день перезвонила сотрудница данного отделения и сообщила, что отдел страхования МКБ не может принять мою страховку, т.к. она не соответствует требованиям Банка. Я попросила пояснить мне, ГДЕ я могу найти ЭТИ САМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ Банка к страховкам по потреб. кредиту, чтобы внести корректировки в свой полис и предоставить заново в Банк - сотрудница ответила, что не знает. Еще раз поясню - в моем договоре кредитования прописано лишь то, что я обязана оформить страхование жизни и здоровья, ни о каких требованиях Банка к полису речи не идет.

9.10.2016 я обменивал 500 евро. При обмене с меня потребовали паспорт, объяснив, что сумма обмена превышает 15000 р. Всем известно, что эта сумма была значительно увеличена и уже давно. Видимо, в этом банке об этом не знают. Вопрос: в этом банке работают дилетанты, набранные с улицы, или у них собственное мнение, отличное от ЦБ? Как можно доверять работе с финансовыми операциями людям без специального образования? Я длительное время держал деньги в этом банке, теперь думаю, правильно ли я делал...