Добрый вечер.Хотел поблагодарить сотрудника отделения старшего менеджера Ч-ва С. за доступное объяснение и компетентность. Посоветовал как правильно поступить, выслушал все мои просьбы и пожелания, за что очень благодарен данному сотруднику. Хотелось побольше видеть таких отзывчивых сотрудников в банках. С уважением, клиент банка

Добрый день. Никогда не писала отзывы, но захотелось предостеречь людей.Возникла необходимость получить потребительский кредит на ремонтные работы. Могу позволить их и без кредита, но не хотелось ограничивать себя в своих потребностях. очень прельстила реклама МКБ как в интернете, так в СМИ. Все взвесив (15% - это низкая процентная ставка, да и написано, что без страхования), подала электронную заявку на кредит (сумма 150000 руб), срок кредита на 1 год. Перезвонили в течение 10 минут, очень была приятно удивлена оперативности, вежливый голос проконсультировал, уточнил куда мне будет удобней обратиться для подачи заявки на кредит, заверили, что не нужны никакие справки и копии документов, подтверждающие мою занятость. Только два документа (паспорт и права например).В этот же день обратилась  отделение банка в г. Мытищи, была очень удивлена тому, что если я хочу рассматривать вариант кредитования под 15% годовых, я обязана оформить страхование жизни и займа суммой, равной 3% от заёма, причем эта сумма включается в общую сумму займа и на неё начисляется процентная ставка. Я переспросила: можно ли отказаться от страхования - мне ответили, что в случае увеличения процентной ставки, т.е. заявленная информация в рекламе о предоставлении услуги кредитования 15% не реалистична и является недостоверной. Приняла предложение оформить заявку под процентную ставку 18% годовых без страхования, в этом случае я смогу сэкономить в случае досрочного погашения кредита. Для чего то оформили дебетовую карту, от которой я хотела воздержаться до принятия решению  мною оформлять кредит именно в этом банке, потому что принципиально важна была процентная ставка. На руках не осталось ни одного документа, даже договора на карту. (сейчас пишу и понимаю, что очень халатно отнеслась к процедуре, урок на будущее).На следующий день меня подвергли доскональной проверке со всех сторон - позвонили на работу, позвонили по второму контактному телефону (я оставляла номер телефона моей мамы, благо моя мама - адекватная молодая женщина и с иронией отреагировала на вопросы с другого конца провода, например не является и Ваша дочь наркоманкой, испытывает ли она сейчас какие-либо трудности, кем работает и чем занимается, с кем проживает и для чего ей могут понадобиться деньги?). И это при займе в 150 000 рублей,  при моем очень хорошем ежемесячном доходе. Но даже это меня не смутило. Ведь мне скрывать нечего.Вечером поступил звонок с банка о том, что моя заявка одобрена и приглашают в банк. Я попросила озвучить условия, на которых мне одобрили  кредит, но я получила в ответ отказ и аргумент, что это политика банка - не озвучивать процентную ставку. Пришла я в банк за информацией - предварительно мне озвучивали, что процедура оформления кредита и выдачи денег не занимает больше 15 минут, но я только в очереди больше 25 минут просидела. И с такой радостью мне озвучили положительный результат рассмотрения моей заявки, плавно обходя установленную процентную ставку, озвучивали ежемесячный платеж, но когда я настояла озвучить конкретную ставку - 29,5%. Хотелось рассмеяться. Очень жалко своего времени. Персонал очень грубый и несдержанный. К примеру, на вопрос почему такая большая процентная ставка сотрудница банка (Е. Л-тева) ответила: "Откуда я могу знать, может у вас плохая кредитная история", я ее заверила, что это исключено. Вторая ее фраза меня вообще выбила из колеи лояльного отношения к происходящему: "Значит, плохие рекомендации по месту работы дали" - причем в утвердительной форме (и это при условии, что я сотрудник отдела кадров и у меня отменная репутация). В общем, сто раз подумайте, прежде чем напрямую обращаться в этот банк. А если как и я решите проверить и Вас не устроят условия, то не забудьте написать заявление об отзыве Вашего согласия на обработку и передачу третьим лицам персональных данных (к сожалению, в этом банке не знают об этом ничего и необходимо самим формулировать заявление и учить сотрудников банка как это делается). Всем удачи в этой эмоционально неприятной процедуре.С уважением, Екатерина.

Когда-то у меня в МКБ была зарплатная карта. Потом появилась кредитка, что логично - корпоративный клиент и прочее. Затем кредит, к слову погашенный без единой просрочки.Все карты и кредит закрыты.И вот звонок из банка - бла-бла-бла, вы наверное не обратили внимание, в ЛК онлайн-банка висит персональное предложение на выпуск единой карты МКБ на особых условиях. Далее следует роспись преимуществ данной карты и настойчивая рекомендация оформить данную карту. Ок, сказал я. Я подумаю. Ах да, главным бонусом по словам сотрудника было бесплатное оформление и обслуживание в течение 6 лет! Через некоторое время повторный звонок. Я еще раз уточнил - сколько стоит выпуск и обслуживание карты. Ответ - все бесплатно. Странно подумал я, но ок, раз так оформлю, пусть лежит.Ну а далее стандартная ситуация приезд в банк за картой и предложение от сотрудника оплатить данную карту. Как обычно на вопрос че за....? Никто внятно ответить не может.Так на минуточку, кредитных карт у меня в данный момент нет и не планировалось, но бесплатно же - почему бы и не оформить, да?Как итог - потраченное впустую время и стойкое ощущение, что банк в очередной раз решил меня, как бы это помягче... обмануть?

МКБ "работают": банк изменил условия после повторной распечатки анкеты. Это заявление на рефинансирование кредита. В предварительной анкете (первое фото) пункт про согласие на получение "информационной e-mail и SMS рассылки" банком и компаниями-партнерами (проще говоря - СПАМ) прописан мелким шрифтом, галочки не прорисованы явно. "Нужное подчеркнуть". Я читаю договор внимательно, поэтому нужное подчеркнул - "не согласен". Однако после повторной распечатки (второе фото) я увидел, что галочка стоит как "согласен". Оператор сказал - "система сама это делает". Где гарантия, что она еще чего-нибудь там сама не доделывает, когда клиент уже практически уверен, что он подробно изучил и понял договор? Читайте внимательно все договоры при каждом (!!!) проставлении подписей! #МКБ #кредит #банк #анкета #договор http://danalex.ru/images/mkb-1.jpg http://danalex.ru/images/mkb-2.jpg

Большое спасибо всем работникам отделения за их внимание, терпение, вежливое обращение и доходчивое объяснение. Особую благодарность хотелось выразить Анне С. за терпение и помощь в получении и активации карт. Нам с мужем очень понравилось обслуживание. Также понравилось само отделение, оно правда небольшое, но тихое и уютное и там работает замечательный коллектив сотрудников, знатоков своего дела. Удачи в работе и процветания. Благодарим.

Добрый день.Хотел благодарить сотрудника отделения, Рез-ва И.А. за доступное объяснение и за компетентность. Все в полном объеме было объяснено, так же посоветовала как правильно поступить, за что и хотелось поблагодарить данного сотрудника. Побольше бы таких сотрудников в банках.С уважением,Клиент банка

Требовалось срочное и удобное рефинансирование существующих кредитов. Менеджер Анастасия без лишней волокиты оформила заявку, и уже спустя полчаса мне озвучили положительное решение с желанной процентной ставкой. Приятно удивлён абсолютно контрастным различием с классической банковской бюрократией. Спасибо.

Требовалось срочное и удобное рефинансирование существующих кредитов. Менеджер Анастасия без лишней волокиты оформила заявку, и уже спустя полчаса мне озвучили положительное решение с желанной процентной ставкой. Приятно удивлён абсолютно контрастным различием с классической банковской бюрократией. Спасибо.

Являюсь клиентом московского кредитного банка не первый год. По работе уехал в длительную командировку в другую страну. И так получилось, что я потерял номер, на которую было смс информирование. Мне купили и выслали новый номер, но поменять я его не смог. Ответ банка был в том, чтобы лично подойти в офис, хотя я раньше по телефону менял номер телефона, называя секретное слово.Сейчас же в такой нестандартной ситуации банк не может помочь своему клиенту решить проблему, а уходить из банка не хочется. Даже невозможно зайти в личный кабинет на сайте, т.к. требует ввода секретного кода, который придет путем смс на номер телефона. Очень печально, что столько времени банк не может решить такую проблему.Очень хотелось бы попросить руководство Банка помочь выйти из сложившейся ситуации, готов предоставить любые документы и данные, без этого связан по рукам.

Являюсь клиентом московского кредитного банка не первый год. По работе уехал в длительную командировку в другую страну. И так получилось, что я потерял номер, на которую было смс информирование. Мне купили и выслали новый номер, но поменять я его не смог. Ответ банка был в том, чтобы лично подойти в офис, хотя я раньше по телефону менял номер телефона, называя секретное слово.Сейчас же в такой нестандартной ситуации банк не может помочь своему клиенту решить проблему, а уходить из банка не хочется. Даже невозможно зайти в личный кабинет на сайте, т.к. требует ввода секретного кода, который придет путем смс на номер телефона. Очень печально, что столько времени банк не может решить такую проблему.Очень хотелось бы попросить руководство Банка помочь выйти из сложившейся ситуации, готов предоставить любые документы и данные, без этого связан по рукам.

Я и моя семья много лет обслуживаемся  в отделении Лужники. От всей души выражаем благодарность за высококомпетентную, грамотную работу Ани Г.: все операции по счетам, консультации, помощь в выборе продукта Аня делает квалифицированно, а общение с Аней очень комфортно и приятно. Моя мама проработала в банке 30 и считает,  что Аня работает очень и очень достойно. Огромное спасибо МКБ за таких грамотных и хороших специалистов, мы рады быть клиентами отделения "Лужники".Выражаем благодарность за грамотность и умение работать с клиентами Елене Ю. Лена обслуживала нас в сложном вопросе и приложила все усилия, чтобы ситуация разрешилась в пользу клиента. Очень приятно приходить в отделение "Лужники" и обслуживаться у таких хороших, грамотных и компетентных сотрудников, как Лена. Специалисты отделения "Лужники" заслуживают самой высокой оценки. С Уважением, Таран О.Б., Таран К.К., Ковалевская А.А.

Отзыв касается конкретного отделения на Войковской. Организация процесса странная, а обслуживание чудовищное. На входе консультант Анастасия О. сказала, чтобы не брали номерок из авто очереди и она нас вызовет на пополнение счета. Мы с женой предположили, что какой-то внутренний сбой, и стали ждать когда нас вызовут. Рядом так же без номера ожидали еще несколько человек. Через 10 минут стало очевидным, что часть людей, которые приходят берут номера, проходят вперед. На вопрос почему так, ничего внятного сказать не смогли. Возможно, это внутреннее решение, например приоритет на кредитчиков, или что-то подобное - понять можно, если объяснить. В нашем случае объяснений не было. К тому же, Анастасия умудрилась нахамить моей жене дважды. Если устранить эти проблемы, то в целом впечатление от 3-х летнего сотрудничества положительные.

Привет всем участникам форума, клиентам банка, сотрудникам и гостям. Это не первый мой отзыв о банке, и всегда отзывы были в позитивном ключе - банк радовал. Началась моя дружба с МКБ лет 6 назад (примерно) с открытия депозита. Всё было очень мило: шоколадные конфеты в коробках (по-моему даже бутылка вина). Приветливые и улыбающиеся сотрудники (в большом количестве) - и, как следствие, отсутствие очереди. Карту мне дали бесплатную (золотую)... Радовали, в общем. Ну и в ответ на хорошее обслуживание - мои хорошие отзывы на Банки.ру. А также и привлечение родственников, друзей и знакомых. Ничего плохого сказать не мог, а посему и советовал продукты МКБ от души (даже ни разу не взял за это вознаграждение от банка), так сказать - советовал действительно от сердца.Вот это так было. А потом - первой ласточкой оказалась отмена бесплатного СМС информирования по банковской карте. Ну ладно, думаю, бог с ним с информированием, отключил и всё. Но пользоваться продолжал, так как сама карта бесплатная и обилие круглосуточных терминалов в районе Кутузовского проспекта делало пополнение карточного счета - удобной и не хлопотной процедурой. Ну а дальше (постепенно) стало как-то хуже - самый удобный для меня терминал в Аптеке на углу дома, почему-то начал глючить... Несколько раз я звонил в соответствующий отдел банка, просил его починить (а точнее - звонил 3 месяца подряд) заявки принимались но ничего не делалось, мотивировка была такой: "Только что вот в этом терминале кто-то пополнил карту Тинькова, а значит он работает, и его никто чинить не будет". Я отвечаю: "Не знаю что там и у кого пополняется и какие карты сторонних банков, но у меня карта вашего банка МКБ и она не работает в этом терминале, мой счет не пополняется, а в меню на экране не работает даже иконка - "пополнить счет карты МКБ" - она есть, но не нажимается". Ну ладно, пополнял карту со счета дистанционно, и продолжал ей пользоваться.. И вот прошлой зимой зачем-то снова решил вставить свою карту в тот глючный терминал МКБ в Аптеке - и автомат, мигнув на прощанье, мою карту просто съел и ушел на перезагрузку. Я, разумеется, тут же, не отходя, позвонил в банк и полчаса простояв в проходе и мешая посетителям аптеки пытался свою карту вызволить. Из отдела обслуживания карт дистанционно терминал отправили на ещё одну перезагрузку и сказали мне стоять там 20 минут, но карту он так и не вернул, а жалостливые фармацевты аптеки сказали, что я, увы, не первый потерявший карту в этом терминале. Из банка по телефону мне сказали - ну ладно, мы карту блокируем, а вы идите в офис и получите новую карту, а старую мы вытащим и отправим в указанное вами отделение (Парк Победы). Я поехал в отделение (потому что дистанционно заказать бонусную карту (которая за вклад) нельзя. Ну, заказал карту на том же счете СКС, через несколько дней получил. (А куда делась карта съеденная терминалом МКБ никто не знает до сих пор.)И всё бы ничего (хотя и лишние хлопоты и разъезды), но оказывается в момент замены съеденной вашим терминалом карты на новую (такую же как и была и с тем же сроком действия - бесплатно до 20го года) карточный счет перестал быть премиальным и бесплатным (вместе с действующей, а также съеденной картой тоже). А узнал об этом я только вчера - после работы мне пришел СМС от банка с просьбой до первого октября заплатить 3000 рублей за "активацию карточного продукта" с номером той самой захваченной терминалом 9 месяцев назад и заблокированной карты (которую мне так и не вернули) То есть заплатить в течении 3х часов за то, чего у меня нет, и что было захвачено терминалом МКБ ещё прошлой зимой и не возвращено мне.После долгих переговоров по телефону с различными службами и отделами банка меня отправили в отделение Парк Победы, потому что ответить на вопрос, почему бесплатная карта до 2020 года на том же счете СКС вдруг стала платной - они не смогли. Ну ладно, приехал под закрытие в отделение - там всего один менеджер (и вообще отделение упраздняется). Посмотрел и ответил - что да в момент когда терминал МКБ съел мою бесплатную карту и мне перевыпустили на том же счете новую - карта стала платной (хотя меня при выдаче и уверяли, что бесплатное обслуживание будет до конца срока ее действия (то есть ещё 4 года примерно). Оценку банку я ставить в этот не буду, но выводы я сделал. Да и кстати мой менеджер там тоже больше не работает и даже фамилию не смогли найти, хотя полгода назад она там была и у меня есть визитка, и номера доп телефонов банка почему-то тоже изменились, а сам офис (как выяснилось уже на месте) скоро закрывается (хотя по телефону мне никто этого не сказал, и думаю что 19 октября многих будет ждать сюрприз - тех, кто придет в банк, но не найдет его на привычном месте). Кое-кого может и инфаркт хватить при таком варианте.Ах да... свою карту я сдал, ее при мне уничтожили, заявление на закрытие СКС я тоже подписал, потому что платные подарки мне не нужны, спасибо (у меня есть карты и других банков). Просто, честно говоря, мне показалось, что захват моей карты произошел не случайно, она везде во всех магазинах работала нормально (кроме терминала самого МКБ). И сегодня (пока я сидел в банке), при мне как раз инкассатор вернул менеджеру другую захваченную карту МКБ вытащенную прямо из терминала офиса. Возможно, выдав бесплатные золотые карты на 6 лет банк потом передумал, и поступил вот так как со мной - то есть бесплатную карту превратил в платную. И захваты эти не у меня одного. И даже как мне сказали по телефону - никакой информации не осталось в банке о том, что это премиальный СКС и что карта - это был в подарок за депозит и что он бесплатный до конца срока действия этой золотой карты. Этой информации в банке больше нет...Мне менеджер предложил конечно заплатить не 3000, а полцены, то есть 1500 за подключение некого "пакета услуг" и в рамках этого пакета мне выпустят карты бесплатно. Но я отказался - один раз меня уже обманули и нет гарантии ,что не обманут и ещё раз. И, кроме того, за пакет услуг заплатить надо прямо сейчас (а процентами с депозита это авансовое вложение отобьется только через год в лучшем случае). Так что нет - от карт я отказался, спасибо, но карты "с условиями" мне не нужны. И карты, условия по которым меняются в одностороннем порядке, не нужны тоже. То есть мне оставили только 2 варианта - заплатить 3 000 или 1 500. А то что обещали раньше - это не считается. Даже информацию об этом стерли из базы. Вот такой итог 6-летней дружбы и моих положительных отзывов на этом ресурсе.Ну и в завершение этого выступления скажу, что так как офис упраздняется (а в другой ни мне ни моим родственникам ездить неудобно) я начинаю постепенно выводить средства из банка (по мере истечения сроков вкладов) Вклады открывались в определенном отделении и именно потому, что было относительно удобное расположение (а не потому что я обиделся из-за карт).Печально в общем всё это. Банк-то был действительно хорошим, и дружелюбным, и одним из первых у которого был качественный а главное удобный интернет-банкинг в Москве. Отвечать думаю не надо, проблем особых пока нет, карту я сдал, депозитные счета я постепенно тоже закрою, и оценку я не ставлю. Просто грустно вот и всё.

Привет всем участникам форума, клиентам банка, сотрудникам и гостям. Это не первый мой отзыв о банке, и всегда отзывы были в позитивном ключе - банк радовал. Началась моя дружба с МКБ лет 6 назад (примерно) с открытия депозита. Всё было очень мило: шоколадные конфеты в коробках (по-моему даже бутылка вина). Приветливые и улыбающиеся сотрудники (в большом количестве) - и, как следствие, отсутствие очереди. Карту мне дали бесплатную (золотую)... Радовали, в общем. Ну и в ответ на хорошее обслуживание - мои хорошие отзывы на Банки.ру. А также и привлечение родственников, друзей и знакомых. Ничего плохого сказать не мог, а посему и советовал продукты МКБ от души (даже ни разу не взял за это вознаграждение от банка), так сказать - советовал действительно от сердца.Вот это так было. А потом - первой ласточкой оказалась отмена бесплатного СМС информирования по банковской карте. Ну ладно, думаю, бог с ним с информированием, отключил и всё. Но пользоваться продолжал, так как сама карта бесплатная и обилие круглосуточных терминалов в районе Кутузовского проспекта делало пополнение карточного счета - удобной и не хлопотной процедурой. Ну а дальше (постепенно) стало как-то хуже - самый удобный для меня терминал в Аптеке на углу дома, почему-то начал глючить... Несколько раз я звонил в соответствующий отдел банка, просил его починить (а точнее - звонил 3 месяца подряд) заявки принимались но ничего не делалось, мотивировка была такой: "Только что вот в этом терминале кто-то пополнил карту Тинькова, а значит он работает, и его никто чинить не будет". Я отвечаю: "Не знаю что там и у кого пополняется и какие карты сторонних банков, но у меня карта вашего банка МКБ и она не работает в этом терминале, мой счет не пополняется, а в меню на экране не работает даже иконка - "пополнить счет карты МКБ" - она есть, но не нажимается". Ну ладно, пополнял карту со счета дистанционно, и продолжал ей пользоваться.. И вот прошлой зимой зачем-то снова решил вставить свою карту в тот глючный терминал МКБ в Аптеке - и автомат, мигнув на прощанье, мою карту просто съел и ушел на перезагрузку. Я, разумеется, тут же, не отходя, позвонил в банк и полчаса простояв в проходе и мешая посетителям аптеки пытался свою карту вызволить. Из отдела обслуживания карт дистанционно терминал отправили на ещё одну перезагрузку и сказали мне стоять там 20 минут, но карту он так и не вернул, а жалостливые фармацевты аптеки сказали, что я, увы, не первый потерявший карту в этом терминале. Из банка по телефону мне сказали - ну ладно, мы карту блокируем, а вы идите в офис и получите новую карту, а старую мы вытащим и отправим в указанное вами отделение (Парк Победы). Я поехал в отделение (потому что дистанционно заказать бонусную карту (которая за вклад) нельзя. Ну, заказал карту на том же счете СКС, через несколько дней получил. (А куда делась карта съеденная терминалом МКБ никто не знает до сих пор.)И всё бы ничего (хотя и лишние хлопоты и разъезды), но оказывается в момент замены съеденной вашим терминалом карты на новую (такую же как и была и с тем же сроком действия - бесплатно до 20го года) карточный счет перестал быть премиальным и бесплатным (вместе с действующей, а также съеденной картой тоже). А узнал об этом я только вчера - после работы мне пришел СМС от банка с просьбой до первого октября заплатить 3000 рублей за "активацию карточного продукта" с номером той самой захваченной терминалом 9 месяцев назад и заблокированной карты (которую мне так и не вернули) То есть заплатить в течении 3х часов за то, чего у меня нет, и что было захвачено терминалом МКБ ещё прошлой зимой и не возвращено мне.После долгих переговоров по телефону с различными службами и отделами банка меня отправили в отделение Парк Победы, потому что ответить на вопрос, почему бесплатная карта до 2020 года на том же счете СКС вдруг стала платной - они не смогли. Ну ладно, приехал под закрытие в отделение - там всего один менеджер (и вообще отделение упраздняется). Посмотрел и ответил - что да в момент когда терминал МКБ съел мою бесплатную карту и мне перевыпустили на том же счете новую - карта стала платной (хотя меня при выдаче и уверяли, что бесплатное обслуживание будет до конца срока ее действия (то есть ещё 4 года примерно). Оценку банку я ставить в этот не буду, но выводы я сделал. Да и кстати мой менеджер там тоже больше не работает и даже фамилию не смогли найти, хотя полгода назад она там была и у меня есть визитка, и номера доп телефонов банка почему-то тоже изменились, а сам офис (как выяснилось уже на месте) скоро закрывается (хотя по телефону мне никто этого не сказал, и думаю что 19 октября многих будет ждать сюрприз - тех, кто придет в банк, но не найдет его на привычном месте). Кое-кого может и инфаркт хватить при таком варианте.Ах да... свою карту я сдал, ее при мне уничтожили, заявление на закрытие СКС я тоже подписал, потому что платные подарки мне не нужны, спасибо (у меня есть карты и других банков). Просто, честно говоря, мне показалось, что захват моей карты произошел не случайно, она везде во всех магазинах работала нормально (кроме терминала самого МКБ). И сегодня (пока я сидел в банке), при мне как раз инкассатор вернул менеджеру другую захваченную карту МКБ вытащенную прямо из терминала офиса. Возможно, выдав бесплатные золотые карты на 6 лет банк потом передумал, и поступил вот так как со мной - то есть бесплатную карту превратил в платную. И захваты эти не у меня одного. И даже как мне сказали по телефону - никакой информации не осталось в банке о том, что это премиальный СКС и что карта - это был в подарок за депозит и что он бесплатный до конца срока действия этой золотой карты. Этой информации в банке больше нет...Мне менеджер предложил конечно заплатить не 3000, а полцены, то есть 1500 за подключение некого "пакета услуг" и в рамках этого пакета мне выпустят карты бесплатно. Но я отказался - один раз меня уже обманули и нет гарантии ,что не обманут и ещё раз. И, кроме того, за пакет услуг заплатить надо прямо сейчас (а процентами с депозита это авансовое вложение отобьется только через год в лучшем случае). Так что нет - от карт я отказался, спасибо, но карты "с условиями" мне не нужны. И карты, условия по которым меняются в одностороннем порядке, не нужны тоже. То есть мне оставили только 2 варианта - заплатить 3 000 или 1 500. А то что обещали раньше - это не считается. Даже информацию об этом стерли из базы. Вот такой итог 6-летней дружбы и моих положительных отзывов на этом ресурсе.Ну и в завершение этого выступления скажу, что так как офис упраздняется (а в другой ни мне ни моим родственникам ездить неудобно) я начинаю постепенно выводить средства из банка (по мере истечения сроков вкладов) Вклады открывались в определенном отделении и именно потому, что было относительно удобное расположение (а не потому что я обиделся из-за карт).Печально в общем всё это. Банк-то был действительно хорошим, и дружелюбным, и одним из первых у которого был качественный а главное удобный интернет-банкинг в Москве. Отвечать думаю не надо, проблем особых пока нет, карту я сдал, депозитные счета я постепенно тоже закрою, и оценку я не ставлю. Просто грустно вот и всё.

30.09.2016 обратилась в доп. офис Жуковский с целью закрытия дебетовой карты. Просидела в очереди минут 30, хотя передо мной в очереди была только одна женщина. После меня пришла еще одна девушка, консультант ее пригласила к менеджеру без очереди.  После этого пришла еще девушка, которую так же консультант проводила к менеджеру без очереди. На мой вопрос: как происходит обслуживание и по какому принципу распределяется очередь, внятного ответа не услышала.  Хотя и без того ясно... оформление кредитов, дебетовых карт, вкладов... все то, на что стоит план у менеджеров... А мне непонятно сколько еще бы пришлось терпеть и ждать... В итоге распечатали мне заявление на закрытие... Кто распечатал, я так и не поняла... Мой паспорт унесли, принесли вместе с заявлением... Обслуживание желает оставлять лучшего!

В диком шоке от обслуживания в отделении на Цветном Бульваре!27 сентября я обратился в отделение, хотел оставить заявку на получение кредита, как физическое лицо по 2м документам,  на что девушка мне сказала, что без документов организации (ИНН, ОГРН и тд) она заявку принять не может, так как я являюсь учредителем компании. Я еще раз 10 повторил ей, что я хочу взять кредит, как физическое лицо, и достаточно паспортп + второй документ, как указано на сайте.В этот день сотрудница у меня так и не приняла заявление!На сайте я оставлял заранее заявку на кредит и в ответ мне пришло предварительное одобрение. На следующий день мне позвонили из банка и сказали, что мне предварительно одобрили, и чтобы я подошел оформил заявку в отделении, на что я сказал, что у меня с меня требуют документы на бизнес, на что сотдруник колл центра очень удивился и сообщил, что это неправда, чтобы подать заявку, нужен паспорт и второй документ. Сегодня 30 сентября около 16:00 я снова пришел в отделение на Цветном бульваре, к той же девушке, и она снова отказывалась брать заявление, пока я не попросил позвать руководство. На это она позвонила, насколько помню, коллеге Никите, и он разрешил. Но она, не посмотрев ни мои документы, ни приняв заявление, прямым текстом говорила, что мне кредит не дадут и она не хочет тратить 40 минут своего времени впустую, на что я ей сказал, что это ее работа. В итоге она меня спросила: "Вы хотите подать заявку и получить отказ? Вам точно нужен отказ? Отказ - так отказ".. и после этого позвонила Никите и начала оформлять! Она не отвечала на мои вопросы, на мои вопросы она говорила "все равно вам не дадут кредит, зачем отвечать на вопрос"!! Это дикость какая то! Я был в абсолютном шоке! На вопрос какой годовой процент, страховка обязательна или нет - "вам не дадут кредит"! В итоге я прошел скоринг и она решила выдать мне карту, на которую в случае одобрения перечислят кредит! Она выдала мне карту и сказала, что я могу идти, на вопрос а где пин-код от карты, она мне сказала, что вам не дадут кредит, зачем вам пин код?! Сегодня я сообразил и записал разговор сотрудника на диктофон! Я также сообщаю вам, что если она не извинится за такое общение со мной, я выложу запись на всех сайтах, где есть отзывы о вас. Ссылку на запись прилагаю: https://yadi.sk/d/0bOYwAUwvwrisДень испорчен!

Последнюю неделю на мой номер телефона поступает шквал звонков от бедняг, занимающихся поиском должников данного банка. Молодцы ребятишки и девчата, работают, выносят людям мозги, нервную систему, настроение. Возьмите пирожок с полочки, ну или бич-пакет ролтона, на что вы там нарабатываете?Все бы ничего, но есть одна маааленькая проблема. Я ничего у данного Банчика (прощу прощения, Банк это все же немного другое, в моём понимании) не брал, не оформлял, не пытался оформить, я обхожу этот банчок стороной и снится он мне только в кошмарах... Но звонки идут - утром за чашкой кофе, чая, молока, да смузи какого-нибудь в конце концов, взгляни бедняга, кто там звонит? Труженики МКБ звонят. Хочешь пообедать спокойно, супца навернуть или чего посытнее? Стопэ друже, мы здесь, мы тоже хотим кушать, мы работаем. Вечером, спокойно провести вечер дома? Зачем, ты не заслужил спокойствия, будь любезен отвечай, где эта женщина и как нам её найти. Она у нас денег взяла, она нам должна, и ты, комрад, ты будешь страдать, до тех пор пока не скажешь, где искать интересующую нас мадмуазель...Я честно, на заре этого телефонного террора пытался объяснить товарищам, что знать не знаю где им искать интересующего их человека. Ну вот не знаю ни адреса, ни номера телефона, ничего. Была маленькая надежда, что поймут и простят, но положив трубку, через минут пять получил звонок понятно от кого, да . Возможно и тогда я попытался объяснить, что я не я и корова, долгих ей лет жизни, тоже не моя. Но я проиграл, не поняли меня, ну да, я когда нервничаю могу заикнуться там, экнуть или еще чего. Но мне казалось, что смысл на том конце должны были уловить). Уловили, молодцы - теперь каждый день от 6 до 10 звонков, в разное время. Сегодня кстати идут на рекорд .Чёрные списки, блокираторы входящих - это все хорошо и это работает. Но просьба объяснить мне, неандертальцу, вай:1. Мне звонят по 10 раз на дню из банка, куда я и рубля не положу, даже если это принесёт мне золотые горы. Ну и не брал я у них ничего, не пытался, не пробовал и не хочу. Я не поручался и не ставил свою подпись как поручитель под документами на кредит или кредитную карту разыскиваемый вами госпожи. так вот, почему я? 2. Окей, позвонили, вам ответили. Раз ответили, два... что это за тема с 10 звонками в день? Я что-то новое вам раскажу? Или вдруг побегу вам помогать, превратившись в Шерлока? Вы серьёзно? Это даже не неуважение, это просто за гранью.3. Почему я, ничего не взяв и не пытавшись, должен идти куда-то в дебри вашего сайта, куда-то писать, просить вычеркнуть меня из обзвона, предоставлять свои персональные данные, ждать с месяц пока этот абсурд прекратится? Это нормально, с вашей точки зрения? Ну так дайте мне телефоны личные вашего руководства, у меня иногда бессонница мучает, так будет чем заняться,вам ведь можно.4. Ну и последнее. Ок, человек, получивший 70 звонков за неделю от вас, даже зная какую-либо информацию о неплательщике, вам что-нибудь скажет. Я бы не сказал, а максимум предложил бы вам прогуляться куда-нибудь по свежему воздуху.Эпилог. Обмолвился я, что сницца мне МКБ в страшных кошмарах. Не соврал - это вторая часть марлезонского балета. Первая была года два назад, может быть чуть больше - и как под копирку. Правда в тот раз пропали внезапно, заплатил должничок?Вопрос. Так если он заплатил и вы меня два года не беспокоили, все ровно там было? Почему же вы, банкиры, гребущие бабло лопатами, не заблокировали должнику карту или не выкатили ему всю сумму долга на оплату? Вы же видели, что там дефолт или близко к этому? Бабла захотели ещё подзаработать? Непонятно.Человека, по которому мне звонят, я знавал, с месяц, это моя бывшая коллега по работе. На брудершафт с ней не пил, шашней не водил, в сортире не зажимал, и прочее прочее прочее. Я не знаю её мобильных, домашних, паролей, явок и тому подобное, а знал бы, не сказал. Единственное что вспоминаю - вроде как из Элисты она, или её мама, а может и на маму что оформлено, я не знаю и знать не хочу.Оценку свою вы заслужили полностью. Данные в ЛС, если надо, предоставлю, ничем другим помочь не могу. Просьба оставить мой номер в покое. Прошу прощения за орфографию, всем добра здоровья. И даже анонимной даме-коллектору, с которой я вчера не очень культурно разговаривал, - гулять так гулять.

Последнюю неделю на мой номер телефона поступает шквал звонков от бедняг, занимающихся поиском должников данного банка. Молодцы ребятишки и девчата, работают, выносят людям мозги, нервную систему, настроение. Возьмите пирожок с полочки, ну или бич-пакет ролтона, на что вы там нарабатываете?Все бы ничего, но есть одна маааленькая проблема. Я ничего у данного Банчика (прощу прощения, Банк это все же немного другое, в моём понимании) не брал, не оформлял, не пытался оформить, я обхожу этот банчок стороной и снится он мне только в кошмарах... Но звонки идут - утром за чашкой кофе, чая, молока, да смузи какого-нибудь в конце концов, взгляни бедняга, кто там звонит? Труженики МКБ звонят. Хочешь пообедать спокойно, супца навернуть или чего посытнее? Стопэ друже, мы здесь, мы тоже хотим кушать, мы работаем. Вечером, спокойно провести вечер дома? Зачем, ты не заслужил спокойствия, будь любезен отвечай, где эта женщина и как нам её найти. Она у нас денег взяла, она нам должна, и ты, комрад, ты будешь страдать, до тех пор пока не скажешь, где искать интересующую нас мадмуазель...Я честно, на заре этого телефонного террора пытался объяснить товарищам, что знать не знаю где им искать интересующего их человека. Ну вот не знаю ни адреса, ни номера телефона, ничего. Была маленькая надежда, что поймут и простят, но положив трубку, через минут пять получил звонок понятно от кого, да . Возможно и тогда я попытался объяснить, что я не я и корова, долгих ей лет жизни, тоже не моя. Но я проиграл, не поняли меня, ну да, я когда нервничаю могу заикнуться там, экнуть или еще чего. Но мне казалось, что смысл на том конце должны были уловить). Уловили, молодцы - теперь каждый день от 6 до 10 звонков, в разное время. Сегодня кстати идут на рекорд .Чёрные списки, блокираторы входящих - это все хорошо и это работает. Но просьба объяснить мне, неандертальцу, вай:1. Мне звонят по 10 раз на дню из банка, куда я и рубля не положу, даже если это принесёт мне золотые горы. Ну и не брал я у них ничего, не пытался, не пробовал и не хочу. Я не поручался и не ставил свою подпись как поручитель под документами на кредит или кредитную карту разыскиваемый вами госпожи. так вот, почему я? 2. Окей, позвонили, вам ответили. Раз ответили, два... что это за тема с 10 звонками в день? Я что-то новое вам раскажу? Или вдруг побегу вам помогать, превратившись в Шерлока? Вы серьёзно? Это даже не неуважение, это просто за гранью.3. Почему я, ничего не взяв и не пытавшись, должен идти куда-то в дебри вашего сайта, куда-то писать, просить вычеркнуть меня из обзвона, предоставлять свои персональные данные, ждать с месяц пока этот абсурд прекратится? Это нормально, с вашей точки зрения? Ну так дайте мне телефоны личные вашего руководства, у меня иногда бессонница мучает, так будет чем заняться,вам ведь можно.4. Ну и последнее. Ок, человек, получивший 70 звонков за неделю от вас, даже зная какую-либо информацию о неплательщике, вам что-нибудь скажет. Я бы не сказал, а максимум предложил бы вам прогуляться куда-нибудь по свежему воздуху.Эпилог. Обмолвился я, что сницца мне МКБ в страшных кошмарах. Не соврал - это вторая часть марлезонского балета. Первая была года два назад, может быть чуть больше - и как под копирку. Правда в тот раз пропали внезапно, заплатил должничок?Вопрос. Так если он заплатил и вы меня два года не беспокоили, все ровно там было? Почему же вы, банкиры, гребущие бабло лопатами, не заблокировали должнику карту или не выкатили ему всю сумму долга на оплату? Вы же видели, что там дефолт или близко к этому? Бабла захотели ещё подзаработать? Непонятно.Человека, по которому мне звонят, я знавал, с месяц, это моя бывшая коллега по работе. На брудершафт с ней не пил, шашней не водил, в сортире не зажимал, и прочее прочее прочее. Я не знаю её мобильных, домашних, паролей, явок и тому подобное, а знал бы, не сказал. Единственное что вспоминаю - вроде как из Элисты она, или её мама, а может и на маму что оформлено, я не знаю и знать не хочу.Оценку свою вы заслужили полностью. Данные в ЛС, если надо, предоставлю, ничем другим помочь не могу. Просьба оставить мой номер в покое. Прошу прощения за орфографию, всем добра здоровья. И даже анонимной даме-коллектору, с которой я вчера не очень культурно разговаривал, - гулять так гулять.

29 сентября 2016 года я  посетила Ваш банк, где меня очень грамотно, терпеливо, вежливо обслужила Ваш специалист Ирина Ж. Выражаю огромную благодарность руководителю за подбор грамотных специалистов. В Вашем банке хочется обслуживаться. Удобство, надежность вкладов, хорошие проценты! Спасибо!

Добрый день, уважаемый читатель моего отзыва!Непродолжительное время являюсь клиентом Московского Кредитного Банка (МКБ). Более конкретно - получил в данном банке потребительский кредит. Несмотря на короткую историю взаимоотношений с Банком, уже накопились впечатления о его работе, а также понимание моментов, где Банк пытается подловить клиента и получить с него дополнительный доход. Отмечу, что несмотря на все указанные ниже минусы, плюсы лично в моем случае все же перевесили и не помешали мне стать клиентом Банка.Начну с ПЛЮСОВ и достоинств Банка:1. Оперативное одобрение выдачи кредита, отсутствие необходимости предоставлять огромное количество документов и относительно низкая процентная ставка по потребительскому кредиту, и в целом качественно организованный в данном вопросе процесс работы с клиентом.2. Крайне доброжелательное и профессиональное отношения сотрудников офиса (прошу Банк поощрить сотрудников офиса Братеево, а также руководителя этого офиса, по моей оценки это компетентные, доброжелательные и приятные в общении люди).3. Возможность досрочного погашения кредита на следующий день (во многих банках для этого необходимо направить заявление ЗА 30 ДНЕЙ до даты досрочного погашения, либо ДП допускается ТОЛЬКО В ДАТУ очередного платежа по графику погашения), что позволяет экономить на процентах по кредиту.Продолжим МИНУСАМИ:1. Навязывание страхования жизни и здоровья - указанная в рекламных материалах банка ставка в 15 % по потребкредитам является заманухой и фактическая процентная ставка по потребкредиту колеблется в диапазоне 20 - 26 % (считать надо как запрошенная вами сумма по кредиту + оплата страховки, которая включается в тело кредита). Данная обязательная страховка по своей сути является КОМИССИЕЙ ЗА ВЫДАЧУ кредита.2. МЕЛОЧИ, которые иначе как попыткой поймать клиента на штраф и поиметь с него дополнительный скрытый доход я назвать не могу. Например:2.1. КОМИССИЯ ЗА ПОПОЛНЕНИЕ своего счета (счета выданной вам карты) путем перевода денег из другого банка. При этом пополнение НА СЧЕТ КРЕДИТА (счет карты и счет кредита это два разных счета) - без комиссий.2.2. Введение понятия "дата обеспечения денежных средств на счете", которая считается как дата платежа по кредиту минус 10 календарных дней. То есть вашими деньгами Банк 10 дней пользуется бесплатно не платя вам никаких процентов. Это по своей сути СКРЫТАЯ КОМИССИЯ ЗА ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА. Для примера, если вы взяли 1 000 000 рублей на 1 год под 25 % годовых, при условии, что вы можете держать деньги в другом банке на карте под 7 % годовых, ваши потери составят 2187 рублей.2.3. При этом на сайте в личном кабинете вы нигде НЕ НАЙДЕТЕ эту дату "обеспечения наличия денежных средств на счете", она есть только в бумажном графике, который вам выдают при заключении договора и вам необходимо самостоятельно ее отслеживать и высчитывать. Назвать это кроме как чистой воды ловушкой для ловли клиента НА ШТРАФЫ я никак больше не могу.3. При частичном досрочном погашении вы обязаны погасить начисленные к этому моменту проценты по кредиту. В некоторых банках при досрочном погашении гасится только тело кредита, а все накопленные проценты гасятся при очередном погашении. Это дает вам экономию на процентах с суммы досрочного погашения, так как вся перечисленная вами сумма уходит на погашение тела кредита. В варианте МКБ вы этой экономии не получаете.4. Навязывание открытия кредитного лимита на банковскую карту, которую вам дают для операций по кредиту. От него можно сразу же отказаться, но тем не менее.5. И последнее по порядку, но не последнее по важности: НЕКОМПЕТЕНТНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ. На первый вопрос, который у меня возник при работе с системой банк-клиент, мне смог ответить только ТРЕТИЙ СОТРУДНИК. При этом даже жалобу на свою работу служба поддержки клиентов принять нормально не может - начинают спорить и доказывать, что клиент сам дурак. Крайне неприятно столкнуться с таким обслуживанием, особенно на фоне идеальной работы службы банка, основатель которого раньше продавал пиво и пельмени, клиентом которого я давно являюсь.