22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый вечер!Сегодня была в отделении Беляево, перейду сразу к делу, у меня кредит и для того, чтобы вносить деньги на счёт моего кредита мне нужны были реквизиты, в первое мое посещение сотрудники выдали мне полную информацию и я отправилась в Сбербанк, чтобы мне подключили автоплатеж, казалось бы простая операция, но нет, сотрудники Сбербанка так и не смогли это сделать заверив меня, что это невозможно, вернулась в отделение «Беляево» и мне директор отделения-Евгения, через приложение СБЕРБАНКА все настроила, хотелось бы отметить ее работу, очень приятно, что в мою проблему вникли и решили ей максимально безболезненно и оперативно.

Добрый день, были сегодня с супругом в Отделении «Беляево». Начну с того, что несколько месяцев назад мы приняли решение, не скрою, очень тяжело нам давшееся, о переводе пенсии в МКБ, но за все время НИ РАЗУ не было момента, чтобы мы пожалели, мы люди пожилые и далеки от всех гаджетов и приложений, но пока есть такие сотрудники, которые всю информацию разжуют, шпаргалки дадут, вызвутся помочь с настройкой, ну прям чудо! Сегодня пришли, чтобы разобраться с автоплатежами,  консультант Ксения помогла нам сначала с личным кабинетом, потом создали платежи по коммунальным платежам, и шаблоны по тем платежкам, которые даже в Сберкассе отказывались принимать, рады, что зимой приняли верное решение, остались под хорошим впечатлением как в общем-то и всегда.

Пришли в банк оформить вклад. Заняли очередь (перед нами человек 10) с трудом нашли последнего (т.к. люди подходили и уходили видя огромную очередь и 2 операционистов). После часа ожидания стали появляться люди по записи без очереди. Ожидающие стали обращаться к работникам банка им в хамской форме дама-операционист заявила я вас не вызывала. Через 2 часа люди взялись за телефоны( в Москву дозвонилась лично на что получила ответ:  у нас такие правила) Напишите Ваши правила крупными буквами и повесьте на стенку для всех. Видела женщина писала жалобу на листе бумаге. Окружение в очереди заметило что в этом отделении всегда так. Ни один банк в Санк-Петербурге так не работает. Прошлый век, что эти люди делают в банковской системе искренне не понятно

В августе 2018 мной был продлен (оплачен)  на год  пакет услуг "Почетный клиент". На момент оплаты одним из условий пакета было увеличение ставки по вкладам «Все включено» +0,25% к действующей ставке (собственно, из-за этого пункта я и стал пользователем данного пакета услуг).  Сегодня при оформлении вклада мне сообщили, что надбавка 0,25% для пользователей пакета услуг "Почетный клиент"  больше не применяется (с февраля?).  Прошу представителей МКБ сообщить:- действительно ли надбавка больше не применяется для пользователей активного пакета услуг, имевшего на момент подключения данное условие,- с какого момента перестало действовать это условие, - и как это согласуется с рекламным слоганом с Вашего сайта "Пакеты услуг - Оплатив тариф один раз, вы получаете привилегии и скидки целый год!"

Добрый день. Обращалась в Тверское отделение по вопросу вклада. Понравилось качественное обслуживание менеджера и индивидуальный подход к клиенту. Всю необходимую для себя  информацию получила в полном объеме. Выражаю благодарность за такую отдачу в работе, к таким менеджерам , хочется возвращаться и обслуживаться в данном Банке.

Посетил впервые 03.04.19 отделение МКБ "Савеловское". Очередей нет, у дверей вежливая сотрудница банка выслушала вопрос и направила к специалисту. Хочу поблагодарить сотрудника банка Ирину П. за отличное обслуживание. Она ответила на все мои вопросы, оформила все бумаги, подключила все необходимые функции. За один визит решил все свои вопросы. Приятный банк, хорошее обслуживание.

Очень хорошее обслуживание!Лишний раз убедился во время крайнего визита.Я клиент МКБ более 10 лет, вот, решил, наконец-то, написать отзыв, тк много слухов вокруг банка.По факту ни 1 негативный ни разу не подтвердился.Ребята сотрудники всегда стараются, директор лично обслуживает клиентов.Так держать!

Очень хорошее обслуживание!Лишний раз убедился во время крайнего визита.Я клиент МКБ более 10 лет, вот, решил, наконец-то, написать отзыв, тк много слухов вокруг банка.По факту ни 1 негативный ни разу не подтвердился.Ребята сотрудники всегда стараются, директор лично обслуживает клиентов.Так держать!

Хочу выразить огромную благодарность Анне С., руководителю выхинского отделения на ферганской улице.Анна пришла к нам в компанию как рассказать о услугах которые предоставляет их банк, что мне сначала показалось неинтересным, так как у меня уже было 4 действующих кредита, Анна рассказала про программу рефинансирования, просчитала платёж и переплату, предложение оказалось выгодным для меня! прямо на рабочем месте заполнили заявку и уже через 3 дня объединили 3 кредита в один. Как итог я получил выгоду и удобство по оплате кредита, сэкономленные средства по переплате и комиссиях по платежам!! Даже взял страховку жизни, хотя всегда от неё отказывался, стоимость оказалась невысокой. Поэтому всем рекомендую обращаться в отделение на ферганской улице!!! этот банк в надёжных руках хорошего руководителя, в котором помогут решить любой финансовый вопрос!!!

Добрый вечер! Хочу поблагодарить  отделение Московского Кредитного Банка в г. Рыбинск! Обслуживание  быстрое, очередей нет, сотрудники очень вежливые, готовые помочь в любой ситуации! В такое отделение хочется возвращаться снова и снова.  Успехов и процветания! Обязательно посоветую данный банк своим родным и близким.

Добрый день. Скажите, пожалуйста, соблюдает ли МКБ российское законодательство? У меня был просроченный потребительский кредит на сумму 480 тысяч рублей (договор от 01 мая 2013 года). Последняя оплата проводилась в январе 2015 года. Таким образом, в феврале 2018 года истек трехлетний срок исковой давности. За прошедшие четыре года в суд банк не подал, накручивая проценты. На данный момент сумма к взысканию, требуемая банком, составляет почти 7 000 000 (семь миллионов рублей). И только сейчас 29 марта 2019 года банк информировал меня о продаже долга коллекторскому агентству ООО «НСВ», рассчитывая на дальнейшие противоправные действия по отношению ко мне и моей семье. Согласно российскому законодательству по истечении трехлетнего срока исковой давности долг перестает существовать. Московский кредитный банк не согласен с российским законодательством? Можно мне узнать юридическое обоснование цели продажи? Служба безопасности банка не может не знать мое имущественное положение и наличие в собственности единственной ипотечной квартиры, находящейся в залоге у ипотечного банка.Заранее спасибо.

Мой рекорд пребывания в банке [/url]Сегодня поставил личный рекорд - 1 час 9 минут в МКБ для пополнения счета! В отделении работают 4 человека (два опера + начальник + кассир). Начальник молодец - принимает клиентов, но это мало помогает. Очень похоже на смесь учебного комбината с итальянской забастовкой. И чтоб не напрягать сотрудника МКБ отвечающего за отзывы на этом сайте признаюсь: После ~40 минут моего ожидания на радость клиентов в очереди в отделение приехал [s]Дед Мороз,[/s] нет - Инкассатор приехал и еще ~25 минут сдавал что-то в кассу. После него я потратил время кассира ~4 минуты на пополнение счета. Почему так долго- 4 минуты? Она не сразу мной занялась - я смиренно подождал окончания ее телефонного разговора. И чтобы как то зафиксировать время своего ухода - взял при выходе из банка талончик на Претензию. Два талончика прилагаю. К сожалению качество сотрудников уже не то, "трава раньше зеленее была". МКБ знаю еще без физиков, когда на Рыбалко все сидели...

Я давно являюсь клиентом банка. Часто пользуюсь сервисами Интернет-банка, например, открываю вклады и т.п., поскольку мне трудно ходить (я пенсионер-инвалид, соответствующая информация в банке имеется). При этом ранее я мог открыть вклад "Гранд" через Интернет-банк (уже делал это), но в марте такая возможность почему-то пропала.Пришлось 25.03.2019 г. ехать в отделение на ВДНХ, где мне вклад открыли без проблем, но очень удивились тому, что это невозможно сделать ни через Интернет, ни через терминал - система просто не предлагает такой вид вклада, хотя все необходимые флажки в системе установлены (проверяли вместе с сотрудницей отделения, могу сообщить фамилию). Обслуживавшая меня специалист банка обещала разобраться и перезвонить, чтобы в следующий раз мне не пришлось ковылять в банк, но ответа я так и не дождался.Прошу как-то решить данную проблему, потому что, еще раз повторюсь, ездить в отделение мне тяжело.

Пишу отзыв второй раз на туже ситуацию, но с новыми фактами и прошу администрацию сайта, удалить мой отзыв от [i]31.03.2019 23:53[/i] или [b]считать его не действительным, так как [/b] правда всплывает не сразу... [b] 30.03.2019[/b] обращались по вопросу рефинансирования в отделение "Железнодорожное" МО.  В банк МКБ обращался впервые, являлся зарплатным клиентом,но это инициатива работодателя. Почему МКБ, увидел его новое отделение и решил попробовать рефинансировать свои 5-6 кредитов в нём и сверху накинуть ещё 100 тысяч на лечение зубов. Предыдущие кредиты закрывал в срок. Зашли, был с супругой, очереди не было, прождали пару минут, сотрудники общались с людьми. Д-а Анастасия показалась нам приветливой, вежливой и заинтересованной. Расспросила всю поднаготную от А до Я в течении часа. Какие кредиты, цели, работа, сказала, что по мимо рефинансирования, могу сверху взять ещё сумму на любые цели. Когда всё заполнили и начали ждать ответ, очень мило спросила, могли бы мы оставить отзыв на сайте и сказала, что об этом их  просит руководство. Так как интернета на телефоне не было, попросила оставить отзыв до конца недели (была суббота) и дала полную инструкцию на Ваш сайт (я даже удивился, так как думал отзыв надо будет оставить на сайте МКБ) куда зайти и что написать, причём написала обращение по поводу потребительского кредита, а не рефинансирования, как было на самом деле. После этого предложила выйти покурить, чтоб скоротать время. Мы вышли, постояли минут пять, зашли. Девушка сказала, что нам пришел отказ, но в понедельник придёт руководство и она отнесет им мою заявку. Они её рассмотрят, в чём причина отказа и если что, руководитель поручится за меня и проведут мою заявку как нестандартную. При этом мне позвонят в понедельник и пригласят в отделение банка. Отзыв мы написали, так как девушка была вежлива, заинтересованна и мы питали надежду на это рефинансирование. В понедельник 1.04.19 года, Администрация Банки.ру под моим первым отзывом попросила его раскрыть, написать больше конкретики, я этого не видел, т.к. отдыхал после ночной смены. Примерно в 16.00 того же дня, поступил звонок, как оказалось - это была Д-а Анастасия, та самая сотрудница банка и уведомила меня, что на мой отзыв поступил вопрос и спросила мог бы я на него ответить, я дал своё согласие, после чего она попрощалась и повесила трубку. Я хотел перезвонить и спросить, что там сказало руководство по поводу моей заявки, но подумав решил, что она была такой милой и отзывчивой только ради отзыва. Других объяснений её поведения и  поступка я не вижу.  Накрутка рейтинга в чистом виде.  Благодарю Администрацию сайта за доскональную проверку отзывов и за то, что существует этот сайт!!!  [b]Банкк не рекомендую! Спасибо![/b]

Мною был оформлен кредит наличными в 2016 году, оплачивала ежемесячно, без задержек оплаты. Один раз ошиблась на 20 рублей. СМС оповещение о за должности пришло уже ближе к дате списания. Сумма штрафа оказалась более 1 500 рублей.Платить эти деньги я была не готова, поэтому написала заявление в отделении. Через какое то время пришло СМС, что долг списан. Причем все СМС оповещения приходящие от банка "шифруются" латинскими буквами по русски. Я думаю это сделано для удобства клиентов. В этом месяце у меня заключительный платеж. Срок платежа в конце месяца деньги на карту всегда кладу заранее в первых числах. В договоре указаны фиксированные ежемесячные платежи. Каждый месяц одна и та же сумма. В личном кабинете и в мобильном приложении сумма фиксированная одна и та же. Вчера на мой телефон приходит зашифрованное латинскими буквами СМС оповещение что на моем счете недостаточно средств для осуществления платежа. Естественно захожу в личный кабинет, в мобильное приложение - ничего нового не вижу. Звоню в службу поддержки. Сотрудница сообщает, что все в порядке достаточное количество денежных средств есть на моем счете для закрытия кредита. Я зачитываю оператору СМС, она завешивает звонок и выясняет ситуацию. Через некоторое время озвучивает мне мою задолженность 300 рублей с небольшим.Резонный вопрос с моей стороны на основании чего? Оказывается банк начисляет дополнительные проценты ВЫХОДНОГО дня. В случае если списание приходиться не на рабочий день. По словам сотрудника службы поддержки это прописано в договоре. Повторяюсь в графике платеже все платежи фиксированы и прописаны и 36 платеж в том числе. Продиктовала ответственному сотруднику претензию. Сотрудники отделения при оформлении кредита уверяли меня, что все платежи фиксированные. По моему мнению % выходного дня звучат очень странно. На основании чего в этот день с клиентов берут больше денег, чем в будни?? Странная ситуация на сколько я понимаю это дополнительный % который по каким то причинам не был включен в тело кредита. Почему??Best Regards,

В Электростальском отделении банка,оформляла кредит.Не могу знать насколько профессиональным был специалист,но процесс оформления длился1.5часа(Наконец процесс окончен в 21:20примерно.Спрашиваю у сотрудников как возможно получить мне сумму одобренного кредита?На что сотрудница говорит вот прям сейчас в нашем банкомате.Итог вставила карту запрасила выдать мне 200т.р,нажала распечатать чек и банкомат выключился у меня на глазах.Пришло смс оппвещение о списании денежных средств,которые банкомат мне не выдал.Далее стучу в отделение,где мне говорят что все кто может мне помочь с моей проблемой ушли по домам,приходите завтра.Завтра я приезжаю опять в отделение,где куча народу и мне говорят берите талончик и сидите в очереди,где перед мной человек 10.Я вот только не пойму я пострадала от того что у Вас не корректно работает техника,я пострадала в том что мне нужны эти деньги,и я ещё и должна часа два просидеть в очереди,странная политика.Я попросила руководство.В кабинете директора я написала заявление,после чего мне говорят,что деньги должны поступить завтра лицевой счёт.Наступило завтра денег нет,наступила послезавтра денег нет.Звоню 30.03 Вашему оператору,говорят что информацией не владеют,звоните 1.04,звоню 1го опять информацией не владеют,так как оказывается отдел который может ответить мне на вопрос возврата работает до 18:00,и мало кого волнует могу ли я звонить,висеть на телефоне и слушать музыку до 18:00,чтоб узнать о процессе возврата моих денег,которые по вине банкомата я не получила.Итог,02.04 мне говорят заявка ваша обрабатывается.Т.е. я у которой уже идут проценты за кредит,которой нужны срочно деньги,должна звонить и ждать две недели!Это полнейшее безобразие

В описании всех вкладов на сайте банка указано наличие БЕСПЛАТНОЙ премиальной карты для каждого вкладчика.  И у меня есть такая карта ко вкладу. ОДНАКО после смены фамилии мне сообщили, что если перевыпускать карту, то она будет уже с платным обслуживанием. Получается, что несмотря на наличие нескольких вкладов, бесплатная карта мне больше не положена. НО если я закрою и заново открою вклад, то тогда карта будет бесплатной.... Какая-то абсурдная ситуация сложилась...

Отправила онлайн заявку в МКБ, быстро позвонил сотрудник банка и сказал, что кредит одобрен, ждут в офисе для оформления договора. На следующий день приехала в офис на б. Новаторов, 8. В банке оказалась живая очередь, в которой простояла 1 час, далее стали общаться с сотрудником банка (общение происходит стоя у конторки, что тоже очень "удобно"). Началось заполнение огромного количества бумаг, фотографирования, когда я спросила зачем столько повторных вопросов, я же вчера все эти данные отправляла, ответили:"нужно заполнять все по новой, вчерашних данных у него нет". После 30 минут заполнения, сказали: "теперь ждём, должен придти предварительный ответ". Дождались ответ, он оказался положительным. Сотрудник заполнил ещё какие то документы, выдал мне на руки копии и карту и сказал: на эту карту вам поступит кредит, если его банк окончательно одобрит. С этими словами он сказал, что я могу идти и ждать смс от банка об окончательном решении по кредиту, как получу смс могу снова к ним приходить и оформлять уже окончательный договор. В итоге, через полчаса мне приходит смс, с Отказом в кредите. Итог: 2,5 часа потраченного впустую времени, непонятная логика банка в предоставлении кредита и куча собранной информации обо мне личного характера. Р. S. Изначально одобрили одну сумму, когда пришла брать сумму в половину меньше, чем хотела, банк в кредите отказал.

Отправила онлайн заявку в МКБ, быстро позвонил сотрудник банка и сказал, что кредит одобрен, ждут в офисе для оформления договора. На следующий день приехала в офис на б. Новаторов, 8. В банке оказалась живая очередь, в которой простояла 1 час, далее стали общаться с сотрудником банка (общение происходит стоя у конторки, что тоже очень "удобно"). Началось заполнение огромного количества бумаг, фотографирования, когда я спросила зачем столько повторных вопросов, я же вчера все эти данные отправляла, ответили:"нужно заполнять все по новой, вчерашних данных у него нет". После 30 минут заполнения, сказали: "теперь ждём, должен придти предварительный ответ". Дождались ответ, он оказался положительным. Сотрудник заполнил ещё какие то документы, выдал мне на руки копии и карту и сказал: на эту карту вам поступит кредит, если его банк окончательно одобрит. С этими словами он сказал, что я могу идти и ждать смс от банка об окончательном решении по кредиту, как получу смс могу снова к ним приходить и оформлять уже окончательный договор. В итоге, через полчаса мне приходит смс, с Отказом в кредите. Итог: 2,5 часа потраченного впустую времени, непонятная логика банка в предоставлении кредита и куча собранной информации обо мне личного характера. Р. S. Изначально одобрили одну сумму, когда пришла брать сумму в половину меньше, чем хотела, банк в кредите отказал.

Позавчера, 1-го апреля, зашел в офис на Коломенской, надо было пополнить вклад. Наверное, это была ошибка - все-таки первое апреля. Итак: 16-59, в офисе 5 сотрудников и два клиента, одного обслуживают и тихая бабушка ожидает вызова. Моя операция занимает буквально несколько минут, поэтому беру талон (ПВ 011) и предполагаю, что все будет быстро - все таки четверо свободных сотрудников, а нас, клиентов, только двое. Жду. Проходит минут 5, на нас не обращают никакого внимания. Двое сотрудников, барышня и молодой человек (в секции №2) весело о чем-то щебечут, то-ли заигрывают друг с другом, то-ли обсуждают проблемы и перспективы развития банковского дела в стране. Не знаю. Двое других сотрудников тоже чем-то заняты, наверное очень полезным. Но на нас, клиентов, внимания никто не обращает. Правильно, зачем банку клиенты? Ну чего приперлись, да еще первого апреля? Не выдерживаю и подхожу к "занятому" сотруднику. Спрашиваю, может быть нас начнут обслуживать? В ответ очень короткая фраза: "Вас вызовут". Мол чего вы тут хотите, ждите. Вежливость сотрудника равна нулю. Но подействовало, буквально секунд через 10 вызвали бабушку. Жду. Теперь из пяти сотрудников заняты клиентами двое, а трое продолжают решать свои проблемы. Освобождается первая сотрудница и я надеюсь, что хоть она то вызовет меня. Ха! Не тут-то было, она тоже начинает заниматься своими (простите, банковскими) делами. Опять счет 4:1 в пользу сотрудников банка! (4 свободных сотрудника и один ждущий клиент).  … Дождался я когда отпустят бабушку, мне оформили приходный ордер и …. я начал ждать вызова в кассу. Проходит 5 минут - ничего. И тут прибыла инкассация. Все. Финиш. Ждите еще. Плюнул я на весь этот сервис, послал в душе офис МКБ на Коломенской и ушел, так и не пополнив вклад. Не первый раз я сталкиваюсь с таким "пофигизмом" сотрудников на Коломенской. Надо отдать должное, в другом офисе на Таганской, которым приходится пользоваться, совсем не так. Ну если где-то у Вас, господа руководители МКБ, умеют работать, поменяйте сотрудников, или закройте офис. Кому нужен такой сервис? На этом история не закончилась. Вечером мне позвонили, женский голос, и очень не любезный, примерно так: "Это из МКБ. Вы у нас сегодня были. Вы были в кассе?" И т.д. Так как это была женщина, то я ее "не послал". Вы бы выучили своих сотрудников, как надо разговаривать с клиентами, если Вы им звоните. Безопасность, знаете-ли. То что кто-то позвонил и сказал, что он из банка, совсем не означает, что он именно из банка и на такие звонки никто отвечать не должен. Выводы очень печальные. Единственно чем сейчас интересен МКБ - это относительно высокая ставка по "длинным" депозитам. Все. Больше ничем.