Сегодня решил попросить в кредит денежные средства в МКБ в Мытищах,Новомытищинский проспект д.3/12,узнав об акции на сайте о процентной ставке 15% в год.Взяв талон час сидел в очереди и после только узнал от старшего менеджера (имя не запомнил) об обязательном условии банка официальном трудоустройстве и справки о доходах.Такой информации на сайте нет,поисковики позиционируют МКБ на правах рекламы как выдающий кредиты без подтверждения дохода,время потрачено впустую,заявление для выдачи кредита не приняли.Для чего отнимаете мое время?

Добрый день! Мне 56 лет. Просьба мне помочь! Одобрили потребительский кредит на 292 682 рублей 93 копейки. 13 сентября 2016 года меня пригласили на выдачу кредита. При оформлении кредитного договора сотрудник С-ва А. просила подписать документы якобы кредитного договора (торопили меня), не дав мне полностью ознакомится с ними. Второй сотрудник М-лев постоянно меня отвлекал, к сожалению очки я с собой не взяла, договор дали подписать, не давая с ним ознакомиться, при этом объяснив мне, что на руки я получаю 200 000 руб., а все остальное привязано к карте якобы как кредитный лимит карты. Придя домой и ознакомившись с документами, выясняется, что 92 000 раздробили на страховые программы и оплачены они за счет кредита и дополнительно кредитная карта на 86 000 руб. 17.09.2016 я обратилась в отделение, написала обращение на отказ от страховых программ, при этом не прошло еще 5 дней, ведь в их банке можно отказаться в течение 5 дней, но при этом по Закону РФ от страховки можно отказаться в течение 14 календарных дней и мне отказали в возврате денежных средств, предлагая, чтобы я обратилась в страховые компании. Адресов не сказали. Что мне делать? Помогите!

Третий день не могу отправить перевод Вестерн Юнион с карты Московского Кредитного Банка. При переводе через систему МКБ Онлайн перевод зависает в статусе "Операция выполняется", а затем переходит в статус "Не исполнено" и деньги возвращаются мне на карту. При обращении в техническую поддержку банка мне сообщают, что со стороны банка деньги были отправлены в Вестерн Юнион, и что отказ в переводе приходит о Вестерн Юниона. Однако при обращении в Вестерн Юнион мне сообщают, что никаких переводов от меня они НЕ ПОЛУЧАЛИ. При телефонном обращении в банк мне говорят, что с переводами все в порядке (хотя они не уходят!), на заявки с формы обратной связи не отвечают.Я пыталась сделать перевод непосредственно из личного кабинета Вестерн Юниона, однако пришёл отказ от банка. Причину, по которой банк отказал мне в списании денежных средств, выяснить не удалось. Специалисты колл-центра утверждают, что никаких запросов на списание не поступало.Если у Вас нет связи между банком и системой Вестерн Юнион, не предлагайте эту услугу своим клиентам!

Некогда любимый банк на последние несколько лет превращается в динозавра в плане качества розничного обслуживания.Основные минусы:1. МКБ-ОНЛАЙН - дичь и боль, постоянно одни проблемы: не работает сервис, "идут технические работы", не приходят смс для подтверждения операций либо приходят с задержкой 5-10 минут (в техподдержке сказали - это не мы, это МТС виноват... ага, только у МКБ с МТСпроблемы, ни Сбер ни ВТБ не жалуются), при совершении операций выскакивает окно с ошибкой "произошел сбой, но возможно ваша операция проведена", что раздражает, иногда из-за этого оплачиваю счет дважды. И самое последнее - при смене сим-карты (не номера, а замены сим-карты) сервис блокируется и требуется личный визит в банк для подтверждения смены личности. Это вообще бред, ни у кого такого нет, колхоз и непрофессионализм и наплевательское отношение к клиенту, в гробу я видал визиты в банк для этого.2. За границей карты работают не везде, вполне могут оставить без денег. Служба поддержки решить вопрос не может, чтобы до нее дозвониться - нужно потратить часа 2.Ну и всякие мелочи:- терминалы/банкоматы - то не работают, то лотерея - внесет ср-ва на счет ли зависнет (на последние 5 попыток внести 3 раза терминал не работал, 1 раз съел деньги и не внес на счет, спасибо, что зачислили после обращения на следующий день);- курсы конвертации валют по картам дикие (сейчас вроде стало немного лучше);- в службе поддержки отказываются принимать претензии/жалобы- комиссия за снятие в чужих банкоматах высокая.В интервью Косяков говорил, что каждое утро читает отзывы с банки.ру и работает над улучшением сервиса, но я что-то сомневаюсь, все эти проблемы уже давно и никак не решаются.

Некогда любимый банк на последние несколько лет превращается в динозавра в плане качества розничного обслуживания.Основные минусы:1. МКБ-ОНЛАЙН - дичь и боль, постоянно одни проблемы: не работает сервис, "идут технические работы", не приходят смс для подтверждения операций либо приходят с задержкой 5-10 минут (в техподдержке сказали - это не мы, это МТС виноват... ага, только у МКБ с МТСпроблемы, ни Сбер ни ВТБ не жалуются), при совершении операций выскакивает окно с ошибкой "произошел сбой, но возможно ваша операция проведена", что раздражает, иногда из-за этого оплачиваю счет дважды. И самое последнее - при смене сим-карты (не номера, а замены сим-карты) сервис блокируется и требуется личный визит в банк для подтверждения смены личности. Это вообще бред, ни у кого такого нет, колхоз и непрофессионализм и наплевательское отношение к клиенту, в гробу я видал визиты в банк для этого.2. За границей карты работают не везде, вполне могут оставить без денег. Служба поддержки решить вопрос не может, чтобы до нее дозвониться - нужно потратить часа 2.Ну и всякие мелочи:- терминалы/банкоматы - то не работают, то лотерея - внесет ср-ва на счет ли зависнет (на последние 5 попыток внести 3 раза терминал не работал, 1 раз съел деньги и не внес на счет, спасибо, что зачислили после обращения на следующий день);- курсы конвертации валют по картам дикие (сейчас вроде стало немного лучше);- в службе поддержки отказываются принимать претензии/жалобы- комиссия за снятие в чужих банкоматах высокая.В интервью Косяков говорил, что каждое утро читает отзывы с банки.ру и работает над улучшением сервиса, но я что-то сомневаюсь, все эти проблемы уже давно и никак не решаются.

Добрый день.Прилагаю заявление, отправленное в Банк. Прошу быстрее вернуть деньги в размере 10500 руб (Десять тысяч пятьсот рублей 00 копеек), которые я попыталась 6 октября 2016 г зачислить через ваш терминал № 13285. Деньги терминал забрал, выдал квитанцию об отмене зачисления, выдал соответствующую квитанцию и мою карточку. Тут же 6-го числа я обратилась в службу поддержки, где мне сказали, что деньги вернутся мне на карточку до 13-00 7-го числа. Но 7-октября деньги не вернулись. В службе технической поддержки, куда я обратилась опять, некто Алексей сказал, что 7-го числа деньги мне были перечислены, но отказался назвать номер заявки и предоставить документы, подтверждающие перечисление.Требую срочно прислать мне документ, подтверждающий перечисление и быстрее вернуть мне мои деньги на мою карту Альфа-банка. В противном случае буду вынуждена предпринять дополнительные меры по возврату моих денег.Спасибо!Квитанцию и заявление прилагаю в электронной почте.P.S. Номер заявки они наконец- то присвоили - это по стечении практически целых суток, но потребовали заполнить другую форму заявления. Я хотела экономии времени и пыталась положить деньги на свою карточку Альфа-Банка через терминал МКБ рядом с местом моей работы, а потеряла на всем этом порядка 2-х рабочих часов. Денег нет!  Спасибо огромное МКБ!

Обратился 06 октября 2016 в отделение возле метро Преображенская Площадь для получения консультации по пакету услуг. Менеджер Максим подробно объяснил мне все плюсы данной услуги (скидки, бонусы, кэш бек). Теперь буду постоянно пользоваться данной услугой и планирую выпустить дополнительную бесплатную карту. Планирую почаще посещать данное отделение. Больших очередей нет, сотрудники приветливые и внимательные. С уважением, клиент банка.

Обратился 06 октября 2016 в отделение возле метро Преображенская Площадь для получения консультации по пакету услуг. Менеджер Максим подробно объяснил мне все плюсы данной услуги (скидки, бонусы, кэш бек). Теперь буду постоянно пользоваться данной услугой и планирую выпустить дополнительную бесплатную карту. Планирую почаще посещать данное отделение. Больших очередей нет, сотрудники приветливые и внимательные. С уважением, клиент банка.

Получил "Подарок" на новой работе, в виде карты этого "чудо"-банка. Понимаю, что банк не из моего города, терминалы, через которые можно снять деньги на сайте, написать сложно, ну да ладно. В любом таком терминале-посреднике отображается Комиссия на операцию - "0", в итоге -500р за снятие и без того малой зарплаты, так еще -90р за проверку баланса. Не заелись ли?Ладно, в следующий раз думаю переведу онлайн, но там тоже комиссия, уже 200р и срок перевода 3 дня, при этом бешеное время ожидания смс-паролей.  Хотя то что онлайн принято считать без комиссий!Злейшему врагу не пожелаю получить такую зарплатную карту.

Добрый день. Сегодня (06.10.16) приехали с супругой в отделение Жулебинское на ул. Генерала Кузнецова, д. 27, корп.1. для открытия вклада на сумму 2 500 000 руб. Срок вклада 1 год.  Девушка (работник зала) выдала талончик ОР004, время выдачи 10:17. Перед нами в очереди один человек, операторы заняты, сидим ждем. За время нашего ожидания пришли еще клиенты. Прошло 40 минут. В 11:00 операторы приняли всех тех, кто был после нас. На вопрос в чем дело, почему те, кто пришел после нас, уже обслуживаются, девушка-работник зала ответила буквально следующее: "МЫ ОБСЛУЖИВАЕМ ТЕХ, КТО ПОБЫСТРЕЕ". Таким образом, отделение Жулебино, да и вообще думаю банк в целом, лишился вкладчика.Никогда не был клиентом этого банка, решил попробовать открыть вклад, да видимо не судьба сотрудничать с ПАО МКБ.

Уважаемые коллеги, позвольте дать вам добрый совет. Проверяйте контактные данные ваших заемщиков-физиков (номера контактных телефонов) до выдачи кредита, а не после того, как клиент исчез с деньгами. Ну разве сложно, получив от клиента заявку на кредит, сразу же набрать тот номер, который он там указал? Это же элементарно.Ну а если уж вы лопухнулись и приняли без проверки чужой номер телефона в качестве контактного, то не доставайте звонками посторонних людей. Если вам сказали, что некоей Алены по данному телефону не было и нет, то не рекомендуйте владельцу номера заходить на ваш сайт и оставлять заявление на исключение номера из ваших клиентских баз. Делайте это сами. Ваша база - вам ее и чистить.Если же ваш отдел взысканий будет перекладывать промахи ваших кредитчиков, рисковиков и безопасников на сторонних людей, то они не на вашем сайте будут заявления оставлять, а на сайте нашего великого регулятора. А уж регулятор вам базу почистит. Мало не покажется.Просьба также научить сотрудников колл-центра отдела взыскания вежливому обращению с людьми. Хамства и угроз не потерплю.

Хочу оставить не очень лестный отзыв об этом банке. Но сначала о плюсах. Офис просторный и богатый, я бы сказал. Довольно конкурентоспособные ставки по вкладам. И есть такое ощущение, что этот финансовый институт надёжен.Обратился я в МКБ в конце прошлого месяца за тем, чтоб мне открыли счёт и подключили Интернет-банк. Кстати говоря, четыре или пять лет назад обращался туда за тем же самым. И хорошо помню, что тогда пришёл повторно в офис и попросил закрыть счёт. На меня посмотрели как на идиота и отправили домой. Но из-за чего я решил счёт закрыть, никак не могу вспомнить. Так вот, на этот раз мне счёт открыли и восстановили доступ к ИБ.Из-за чего я всё это затеял? У Росинтербанка отозвали лицензию, хотелось распорядиться страховым возмещением, чтоб поменьше мороки потом было. Ставка в 9,75% меня устроила. Дело закрутилось. Я планировал перевести страховое возмещение в банк Авангард, потому что они быстро проводят платежи, а оттуда раскидать в пару-тройку мест. Кстати, при открытии счёта в МКБ я упомянул, что хочу перевести туда деньги по безналу и вклад открыть. Пока ожидал очереди, просмотрел тарифы и ничего страшного не нашёл. Отправив из Авангарда в МКБ 600 тыс. руб., я обнаружил на своём счету в МКБ 597 тыс. руб. Тогда я внимательнее ознакомился с тарифами. Комиссия за пополнение собственного счёта по безналу! Ещё и конская! Мне в голову не приходило, что такое бывает, поэтому моё внимание не было обострено. Но теперь, конечно, поздно. С точки зрения банка всё нормально. Я определённо настоящий Простак. Придумано хитро. И, если разобраться, честного тут ничего нет. Какую работу выполнил банк, чтоб получить 3000 руб.? Я полагаю, не очень сложную. Некоторые люди и за три дня по восемь часов в сутки по столько не зарабатывают. Но это же банк! Моя оплошность объяснима. Я пользовался услугами полутора десятков банков и не один, кроме МКБ, не взял ни копейки за пополнение моего текущего счёта. В большинстве банков и за внешний перевод со своего счёта берут небольшую комиссию. Тот же Авангард - 10 руб. А Тинькофф так вообще ничего не берут.Выводы. Во-первых, буду внимательнее на будущее. Во-вторых, МКБ использует приёмы, которые я не одобряю. Возможно, четыре или пять лет назад я столкнулся с чем-то подобным..

Хочу оставить не очень лестный отзыв об этом банке. Но сначала о плюсах. Офис просторный и богатый, я бы сказал. Довольно конкурентоспособные ставки по вкладам. И есть такое ощущение, что этот финансовый институт надёжен.Обратился я в МКБ в конце прошлого месяца за тем, чтоб мне открыли счёт и подключили Интернет-банк. Кстати говоря, четыре или пять лет назад обращался туда за тем же самым. И хорошо помню, что тогда пришёл повторно в офис и попросил закрыть счёт. На меня посмотрели как на идиота и отправили домой. Но из-за чего я решил счёт закрыть, никак не могу вспомнить. Так вот, на этот раз мне счёт открыли и восстановили доступ к ИБ.Из-за чего я всё это затеял? У Росинтербанка отозвали лицензию, хотелось распорядиться страховым возмещением, чтоб поменьше мороки потом было. Ставка в 9,75% меня устроила. Дело закрутилось. Я планировал перевести страховое возмещение в банк Авангард, потому что они быстро проводят платежи, а оттуда раскидать в пару-тройку мест. Кстати, при открытии счёта в МКБ я упомянул, что хочу перевести туда деньги по безналу и вклад открыть. Пока ожидал очереди, просмотрел тарифы и ничего страшного не нашёл. Отправив из Авангарда в МКБ 600 тыс. руб., я обнаружил на своём счету в МКБ 597 тыс. руб. Тогда я внимательнее ознакомился с тарифами. Комиссия за пополнение собственного счёта по безналу! Ещё и конская! Мне в голову не приходило, что такое бывает, поэтому моё внимание не было обострено. Но теперь, конечно, поздно. С точки зрения банка всё нормально. Я определённо настоящий Простак. Придумано хитро. И, если разобраться, честного тут ничего нет. Какую работу выполнил банк, чтоб получить 3000 руб.? Я полагаю, не очень сложную. Некоторые люди и за три дня по восемь часов в сутки по столько не зарабатывают. Но это же банк! Моя оплошность объяснима. Я пользовался услугами полутора десятков банков и не один, кроме МКБ, не взял ни копейки за пополнение моего текущего счёта. В большинстве банков и за внешний перевод со своего счёта берут небольшую комиссию. Тот же Авангард - 10 руб. А Тинькофф так вообще ничего не берут.Выводы. Во-первых, буду внимательнее на будущее. Во-вторых, МКБ использует приёмы, которые я не одобряю. Возможно, четыре или пять лет назад я столкнулся с чем-то подобным..

Здравствуйте! В 2011г. брала потреб кредит в МКБ и в Сбербанке на выкуп части квартиры. Потом родила ребенка, в 2014г. начался кризис и родила второго ребенка. Начались проблемы с деньгами. Придя в МКБ, получила отказ и в отсрочке и оплате долга материнским капиталом. Хотя и в ПФР и юристы сказали, что это на усмотрение руководства Банка! И такие случаи были!Когда я пришла в офис на Октябрьском поле с просьбой предоставить анкету, где я указывала в устной форме, что цель: кв., то ответ сотрудника был такой: "В 2011г. не было целевых кредитов, поэтому мы не указали!".Это конечно замечательно, но теперь долг копится и проценты растут. Также я 3 раза приезжала в офис на Цветной бульвар с такими просьбами, как: отсрочка, принятие мат капитала, реструктуризация и т.д. Ответ один: "Вы в декрете, мы не можем Вам помочь ничем!". КАК ТАК?! Мне даже Сбербанк снял проценты и уменьшил платеж в месяц и в итоге я смогла их кредит полностью закрыть! У меня двое маленьких детей и содержу я их сама, мне приходится с ними мотаться по офисам и постоянно выслушивать отказы! А в итоге коллекторы мне названивают аж по ночам! Буду везде жаловаться на этот банк. Просто ужаснейшее и наплевательское отношение к клиентам с ХОРОШЕЙ кредитной историей!

Здравствуйте! В 2011г. брала потреб кредит в МКБ и в Сбербанке на выкуп части квартиры. Потом родила ребенка, в 2014г. начался кризис и родила второго ребенка. Начались проблемы с деньгами. Придя в МКБ, получила отказ и в отсрочке и оплате долга материнским капиталом. Хотя и в ПФР и юристы сказали, что это на усмотрение руководства Банка! И такие случаи были!Когда я пришла в офис на Октябрьском поле с просьбой предоставить анкету, где я указывала в устной форме, что цель: кв., то ответ сотрудника был такой: "В 2011г. не было целевых кредитов, поэтому мы не указали!".Это конечно замечательно, но теперь долг копится и проценты растут. Также я 3 раза приезжала в офис на Цветной бульвар с такими просьбами, как: отсрочка, принятие мат капитала, реструктуризация и т.д. Ответ один: "Вы в декрете, мы не можем Вам помочь ничем!". КАК ТАК?! Мне даже Сбербанк снял проценты и уменьшил платеж в месяц и в итоге я смогла их кредит полностью закрыть! У меня двое маленьких детей и содержу я их сама, мне приходится с ними мотаться по офисам и постоянно выслушивать отказы! А в итоге коллекторы мне названивают аж по ночам! Буду везде жаловаться на этот банк. Просто ужаснейшее и наплевательское отношение к клиентам с ХОРОШЕЙ кредитной историей!

Добрый день. Расскажу одну историю. 23.09.2016г. обратился в офис на ул. Перерва. Пришел с доверенностью нотариальной для получения экземпляра договора по вкладу жены, открытого онлайн. Рассчитывал, что получу в день обращения. Не тут-то было. Сотрудница проинформировала о том, что в их банке есть специальный отдел, который осуществляет проверку и всего лишь за 5 дней, "о чем Вам незамедлительно сообщим по указанному телефону, приобщенному к копии доверенности, о результате - положительном или отрицательном". Сегодня 05.10.2016г. Ни ответа ни привета. Не было ни одного входящего звонка от сотрудников МКБ. Причем просил как-то ускорить процесс. Так вот, напрашивается следующее.Хочется отметить четко выстроенную работу всех подразделений, которые провели умопомрачительную работу по приему, проверке и информированию клиента о том, что его доверенность проверена и мы рады Вас видеть у нас в банке, причем стоит отметить одном из первых, согласно всем СМИ и иным источникам информации.Отдельное спасибо за ускорения и ходатайства по проверке доверенности. Как говорится, принимаем по сумме вклада, а обслуживаем потом как хотим.Дополнительно: отметка на выдаваемых договорах, оформленных в удаленных каналах, о дате принятия вклада ни коим образом не заверяет документ и носит исключительно информационный характер, а вот заверение круглой печатью банка уже ближе к нормативным документам и инструкциям ЦБ, и вносит юридический момент.Мораль басни, а точнее грустной истории. Уважаемое руководство, как офиса, как профильного супер подразделения по проверке доверенностей, в том числе и руководства по качеству клиентского сервиса.  Доверенности уже давно проверяются на уровне баз, которые содержат достоверную информацию по всем оформленным доверенностям на территории РФ и не нужно устраивать из этого целую сложную нерешаемую проблему на протяжении двух недель. Пора пересмотреть доисторические методы обслуживания клиентов, упростить до минимума нелепые операции, не требующие специальных навыков.Если в моем рассказе Вы найдете какие-либо нарушения со стороны ответственных и заинтересованных сотрудников Вашего банка, в том числе и Руководящих должностей (их зона ответственности за того, кого приручили), прошу действовать в соответствии с Вашими ВНД и сообщить мне что-то новое и приятное, извинения не нужны, это пустая трата бумаги и чернил. На деле должно быть доказано.

Хочу выразить огромную благодарность и сказать спасибо ведущему юрисконсульту Московского Кредитного Банка Ж-ву Д.С. за его его грамотный и профессиональный подход к моему вопросу, помощь в решении моей проблемы с просрочкой кредитного договора. А так же за отзывчивость и понимание. Побольше таких сотрудников.

Доброе время суток, Дамы и Господа. Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения Новогиреево и отдельно Вашему специалисту: Ф-вой Е.С. Считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего банка. Процветания Вам!

Являюсь клиентом банка и желаю ему всяческих благ. Но надо сказать, что интернет-банк отвратительный.Во-первых, не пускает клиентов, самостоятельно меняет пароли, во-вторых, очень долгое ожидание при звонке техподдержке и потом они ничем не помогают.С десятой попытки открыл вклад он-лайн по 9,75% годовых сегодня, но при открытии вклада был неверный расчет за год с 63000 руб. только 63 рубля доход. Это 9,75%? Вот теперь думаю, сколько денег они мне начислят в конце...

Добрый вечер! Было очень интересно почитать отзывы о МКБ. Сколько людей, столько и мнений. Так было, естьи так будет в любой сфере. Всегда будут довольные, счастливые и благодарные, а будут те, кто остался недоволен по различным причинам.Заниженные ставки по кредитам предлагают различные банки, а  по факту, не всё так  просто как показалось на первый взгляд. Ни один банк не откажется от такого  маркетингового хода, к этому надо подходить философски и к сожалению, от этого никуда не денешься. Получить в МКБ кредит под 15% годовых действительно нереально, хотя бы просто по тому, что страховка является обязательным условием и обходится ориентировочно в 2,5%+-, в то же самое время даже со страховкой (если Вы отвечаете ряду требований. таким как, например, положительная кредитная история), ставка в МКБ получается выгодней, чем в других банках. Я посетил ряд банков, которые предлагали кредиты на выгодных условиях и в конечном итоге я убеждался, что это просто маркетинг, ставки были высоки т.к. я не был клиентом зарплатного проекта, госслужащим и т.п. и  я вернулся в МКБ. Что касается грубости персонала в каких-то отделениях. Могу только одно сказать, мне очень повезло, в отделении на ВДНХ персонал добродушный, высококвалифицированный и компетентный, думаю, в этом есть  заслуга директор филиала.