22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

На данный момент я не являюсь клиентом банка, но думала над тем, чтобы им стать. Меня заинтересовала программа МКБ-Бонус. В документе "Правила и условия программы лояльности «МКБ Бонус»" (действует с 1.04.2019, скачан 2.04.2019) указано, что:3) третий Уровень программы лояльности присваивается Клиентам, которым подключен пакет карточных услуг «Премиальный».4) четвертый Уровень программы лояльности присваивается Клиентам при выполнении одного из следующий условий:– Клиенту подключен пакет банковских услуг «Платиновый» / комплексный продукт «Премиум»;– Клиенту подключен пакет карточных услуг «Эксклюзивный».Из документа ТАРИФЫ ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» ПО ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «МКБ БОНУС» (действует с 1.04.2019, скачан 2.04.2019)  видно, что тарифы для третьего и четвертого уровня разные.Мне захотелось узнать условия указанных выше пакетов услуг (Премиальный, Платиновый, Премиум). В разделе "Пакеты услуг" о них нет информации. Путем поиска в google была найдена информация о продуктах "Платиновый" и "Премиум" (в разделе Individual Banking). Но ничего о пакете "Премиальный". Я решила обратиться в отделение банка за информацие о данном пакете услуг. Однако, отстояв в очереди 30 минут, я услышала, что такого пакета услуг нет. Я показала скачанный с сайта банка документ, сотрудница куда-то позвонила, и сказала, что в программе МКБ-бонус всего 3 уровня (3 - для пакет банковских услуг «Платиновый» ). На мой вопрос: "Значит на сайте указаны неверные тарифы и документы?" мне ответили, что такого быть не может. В общем, я запуталась еще больше. На сайте одна информация, в отделении банка - другая. Чему верить непонятно.

Не стал изначально писать про скрытые проценты при оформлении кредита, а-ля страховка; но решил добавить сейчас к куче возмущений после неприятного инцидента.К своим обязательствам по задолженностям отношусь крайне серьезно, слежу за репутацией! Был в отпуске, физической возможности внести платеж не имел, соответственно, делал перевод с карты другого банка, по факту деньги упали на один счет на карте (при оформлении кредита, наоткрывали мне там кучу счетов).Итог, -я в полной уверенности, что все успел, получаю сегодня СМСку, мол,- "внесите очередной платеж!" . я стал звонить в банк, сказали,- "не на тот счет внесли!"словом, штраф в районе ~4500р. за день просрочки  суммы ~20500р. знаете ли ...к слову, в другом банке узнал за схожую ситуацию, там прогрессивная шкала и заплатил бы я ~50р. за первый день просрочки!!!В целом , ситуация напоминает искусственно запутанный клубок, дабы подлавливать и штрафовать клиентов. Делайте выводы, Господа! По-русски это называется- ОБДЕРАЛОВКА!П.С. про скрытые проценты заострять не стал, дабы тема не нова, они там есть (в виде страхования). Когда по телевизору громко кричат "потребительский кредит за 12%", смело "рассчитывайте " на 20% минимум!!!Лично я, услугами данного банка больше НЕ БУДУ!Всем удачи!

Хочу оставить отзыв о сотрудничестве с Банком МКБ. Вот уже как 5 или даже 6 лет я являюсь клиентом этого замечательного Банка и, наконец, созрела написать, ибо все познается в сравнении. К сожалению, часто приходилось сталкиваться с банками, профессионализм которых оставляет желать лучшего, а так же работать с которыми ужасно неудобно.   Однако, один из немногих Банков, про который можно сказать только хорошее, которому хочется выразить благодарность - это Московский Кредитный Банк. Условия сотрудничества всегда индивидуальные и гибкие. Ситуации в жизни бывают разные, банк всегда предложит выход, а это так важно в наши нестабильные дни. Продуктовая линейка разнообразная, обслуживание на высшем уровне. Приятно сотрудничать. Всем рекомендую!

Никак не могу получить возмещение материального ущерба от жилищно- коммунальной организации. Выбрал для получения средств ПАО "МКБ" и теперь сильно жалею об этом и более переводов от юрлиц в МКБ на свои счета делать никогда не буду . 1. Первый раз  платёж не прошёл из-за ошибки в фамилии(вина ЖКО) и отказа банка от зачисления средств на карточный счёт. Вопрос: почему  банк не принимает платежи в данном случае на КС? 2.   Повторный платеж (поручение № 523 от 25.03., проведено ПАО "Сбербанк" 25.03.19.) был сделан  уже на РС, деньги опять не поступили.Теперь деньги не понятно где:  в МКБ, В Сбере? 3. Попытки вчера выяснить что-либо у оператора колцентра МКБ- пустая трата времени, после 10 мин . ожидания ответа оператора, выяснения личности, кодового слова и пр. не только соединить с лицом , которое в теме, не могут, не знают, но даже отдалённо не представляют какое же подразделение банка  вообще этим занимается. Говорят, что отвечают только по услуги оказываемым банком в публичном формате ( в простонародье- пишутся "на каждом заборе"), в таком случае зачем нужно спрашивать персональные данные и кодовое слово? Больше звонить не буду, надо ехать в банк.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему менеджеру М-вой Кристине! Кристина Олеговне я считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Очередной раз убеждаюсь в некомпетентности сотрудников банка и плохом их обучении со стороны руководства. Сегодня днем мне звонит сотрудник и начинает меня обвинять, что у меня задолженность. Оправдываться я ни перед кем не обязан! И любой другой клиент тоже! Через 30 секунд выясняется, что это задолженность не моя, а моего родственника. Я ему сразу об этом сказал, но он даже слушать не хотел. Просит меня передать для родственников информацию, так же говорю что не обязан этого делать! И раз он сотрудник пусть сам и передает... Он начал меня оскорблять, пытался в чем то обвинить... Я не расслышал в чем! Потом попрощался и положил трубку. Чего он хотел я не понял, почему именно мне звонил тоже не понял, в чем обвинял тоже не понятно.За все это заслуженный отзыв 1 или даже меньше. Уже все банки стараются соблюдать закон о банковской деятельности, только МКБ считает, что для них закон РФ не писан. Для руководителя службы взыскания задолженностей: Обучайте лучше своих сотрудников. А то все наезжать стараются, а по голосу слышно одна молодёжь работает. Если бы ваш сотрудник все правильно объяснил, такого бы отзыва не было.

Обращался в банк 14.03Обслуживание в отделении Савеловское отличное. Сотрудники отделения очень приветливые.Обращался за информацией по вкладам. Менеджер Кирилл помог ответить на все мои вопросы, объяснил все очень понятно. Спасибо большое за качественную консультацию.Буду и дальше сотрудничать с вашим банком!

Самый худший банк, с которым приходилось иметь дело. Потребовался мне кредит, подала заявку на сайте МКБ, указав все свои данные. Заявка была предварительно одобрена. Затем с сотрудником горячей линии была назначена встреча для оформления кредита на 26 марта 2019 г. Позвонив на горячую линию 25 марта для уточнения того, могу ли я подъехать в другой день, а именно 25 марта, сотрудник ответил положительно. Оставив свекровь с ребёнком, я поехала в центр города в офис. Но к сожалению по прибытию туда оказалось, что программа, отвечающая за заведение заявки на кредит у них не работает. Сказали подъезжать на следующий день. В день назначенной встречи 26 марта так же оставив свекровь с ребёнком, я поехала в офис с надеждой на оформление денежных средств. Примерно в 11 утра я уже была в офисе. Во первых, что меня удивило это то, что в офисе нет электронной очереди. Ну да ладно, это не самое страшное. Передо мной в очереди сидело два человека, молодой человек и женщина (с вопросом по вкладу, как выяснилось позже). Во вторых, что меня удивило, что был только один работающий операционист, на обслуживание каждого клиента у нее уходило от 20 до 40 минут. А другие операционисты (два точно) иногда проходили мимо нас клиентов на улицу, покурить наверно. В тертих,выяснилось, что клиенты по вкладам обслуживаются без очереди. Это ничего, потому что  как раз моя очередь наступала после женщины, которая сидела с вопросом по вкладу. Но пришёл ещё один мужчина со вкладом. По логике банка я должна была пропустить этого мужчину, просидев 1,5 часа. Это бред. Слава богу он ушёл и не стал ждать. Примерно в 12.10 я наконец то подошла к столу сотрудника. Начали оформление заявки. Она потребовала мои данные. На мой вопрос для чего вам снова нужна моя информация, если я все оставляла на сайте. На что мне девушка ответила, что у них другая программа,в которую необходимо все внести. Ребят, ну тоже бред. Около 30-40 минут потребовалось на подачу заявки. Сотрудник сказала, что если будет одобрено, то позвонят или приедет смс. Примерно в 12.40 я вызвала такси, что бы поехать домой и отпустить свекровь на работу (ей в 13.40 уже надо было быть на работе). Вообщем к чему я веду, я просидела в офисе почти три часа, заплатила 200 рублей за такси до дома, свекровь заплатила за такси до работы (потому что опаздывала), но в итоге опоздала.  Но кредит по ходу мне тик и не оьрбрили, даже не прислали смс об отказе, раз уж на то пошло. Вообщем, отвратительно.

Обратился в отделение банка на Преображенской площади за оформлением кредита, условия очень понравились и оформили достаточно быстро, всё мне рассказали и объяснили. Вообщем мне всё понравилось, буду рекомендовать своим друзьям, если им понадобится кредит!Спасибо большое! Рад сотрудничеству с московским кредитным банком.

Выбрала МКБ для размещения средств на вклад. На сайте очень все заманчиво описывается, и не пожалела, во- первых достойные условия по вкладам, во - вторых, оказывается есть пенсионные карты с доп доходом и возможностью снимать деньги в банкоматах любого банка без комиссий!!! Это очень удобно! Я получила эту карту к вкладу- буду надеяться, что все, как в описании, и конечно очень позитивный настрой сотрудников, обслуживалась у менеджера Юлии, компетентный сотрудник, все было сделано оперативно, офис комфортный, не было очереди. Рекомендую данный банк!

Добрый день.Постараюсь кратко и понятно описать ситуацию, с которой столкнулся буквально вчера без лишних эмоций.Ранее я оформил пакет услуг онлайн, согласно которому  можно снимать в любых банкоматах в месяц до 30 т.р. Но при этом в мобильном приложении не прописаны важные ньюансы для клиента- если сумма снятия менее 3000 руб, то комиссия при снятии с ДЕБЕТОВКИ составит 250 руб или 5%. Не хило так. Вот именно на эти грабли я и наступил. В банкомате росбанка снимаю сначала 1800 рцб затем пытаюсь снять 700 руб, средств не достаточно. Не доумевая, что происходит, я захожу в интернет банк со смартфона, смотрю выписку и не вижу в ней информации о удержанной комиссии. Звонок в банк 30 марта 2019 года в 16:08 по Московскому времени (номер телефона указан в доп.инфо). Общаясь со специалистом женского пола имени я не помню, я вдруг узнаю о "подарке", который любезно приготовил мне МКБ. Далее я сообщаю оператору, что не намерен больше пользоваться услугами банка, на что она мне отвечает на повышенных тонах (цитирую) " ЭТО ВАШЕ ПРАВО". Это вообще что?! ПРОШУ:1. Отдел обучения прошу обратить на данный факт особое внимание и подготавливать специалистов на должном уровне. Считаю такое общение не допустимым и выходящим за рамки деловой этики. Я как клиент обращаюсь в финансовую организацию, а не в палатку по продаже сигарет и предполагаю. что обслуживание будет на должном уровне в соответствии со стандартами.2. Прослушать звонок и дать объективную оценку действиям оператора, которая мало того не сгладила конфликтную ситуацию. а наоборот показала свою незаинтересованность в ситуации и к клиенту в частности.Хочу также обратить внимание на то, что не помешало бы указывать условия снятия наличных непосредственно в личном кабинете, а не размещать ссылку на файл pdf, где это прописано МЕЛКИМ шрифтом и со смартфона такой документ изучать крайне не удобно. хотелось бы обратить внимание на то, что времена лихих 90х и наперсточников уже давно закончились. В свою очередь я до минимума ограничу общение со специалистами банка и использование продуктов данной организации.С уважением и наилучшими пожеланиями.

Всем доброго времени суток. Очень хотел бы поблагодарить Дарью из отделения Мкб банка на проспекте Мира 76. Мне достаточно срочно понадобился потребительский кредит, и я обратился в банки за помощью. Из всех людей к кому я обратился мне больше все понравились консультации именно Дарьи. Она честно предупредила, что случай не стандартный и не простой так как я являюсь собственном бизнеса. Однако буквально за 4-5 рабочих дней удалось собрать все необходимые документы и получить денежные средства. Дарья Огромное Вам спасибо. Очень рекомендую данный банк и сотрудника лично!.

Сообщаю, что ваш терминал с приемом наличных на входе магазина "Советский", Малыгина 5, постоянно работает, в лучшем случае, 4 дня в неделю (в остальное время, особенно по выходным, висит надпись "терминал временно не работает по техническим причинам". Полагаю, что вашим банковским партнерам тоже пригодится эта информация. Для меня это показатель уровня ваших услуг.

Добрый вечер! Сегодня посетил офис «Беляево» пришел по вопросу оформления Карты, был в этом отделении впервые, но сразу был приятно удивлён насколько сотрудники заинтересованы в своих клиентах, меня встретили, практически сразу проводили к менеджеру, попал к Светлане, она разъяснила все тонкости по карте, получил заманчивое предложение перевода пенсии, вопрос очень щепетильный для меня, так как это деньги, которые я пытаюсь накопить и на мой взгляд, банк, который предлагает % на твои же сбережения уже достоин высокой оценки! Что могу сказать по поводу сервиса, «всё для людей» и приложение удобное, сотрудники отзывчивые, без натянутых улыбок. Спасибо Вам большое!

Пришла оформлять кредит, одобрили сумму в два раза меньше, чем запрашивала, растопилась и ушла, так как данная сумма меня не устроила! Через день позвонили и пересмотрели кредит на моих условиях! В течение 3 дней получила кредит! Банку большое спасибо! Сотрудник банка, З-ва Инна, очень вежливо и очень хорошо объяснила и оформила

Добрый день!Сегодня посетила отделение "Беляево", пришла по поводу переоформления вклада, пока ждала своей очереди, девушка, консультант, к сожалению не запомнила имени, хотя она представилась,мне рассказала обо всех самых выгодных и максимально подходящих мне предложениях, далее она меня проводила к менеджеру, Руслан быстро всё оформил,так же рассказал о преимуществах карты "Мудрость", дал мне ключи в личный кабинет, очень внимательный сотрудник,  помог все настроить, рассказал о МКБ бонусах, как копить и самое главное тратить. Хорошее отделение, процветания Вам, ребята

В банке пенсионеру под видом Вклада навязали страхование жизни у "Альфа Страхования" на срок 3 года. Но это не самое страшное... По истечению срока, в указанную дату явились чтобы забрать хоть что-то, а сумма была не маленькая. На это ответили, что больше с "Альфа Страхованием" не работают. Предполагаю, что для улучшения статистики, сотрудники получали бонусы за продажу страховых полисов, а как пришел момент возвращать денежные средства, просто направляют в компанию, которой эти полисы делали, со словами: "Мы с ними больше не работаем, разбирайтесь сами." Как я вижу из отзывов и комментариев, у нас не единичный случай. Желаю всего плохого всем сотрудникам банка и всем, кто увидел этот пост, согласился с ним и не лайкнул.

Добрый день.Мне постоянно звонит робот банка что бы сказать что приближается платеж по кредитной карте.Но я это и так знаю, просрочек у меня нет и не было уже на протяжении 5 лет. Робот звонит несколько раз в день и в выходные тоже.Вы что думаете это повысит лояльность к банку?Причем в колл-центре просил отключить робота, бесполезно.Банк неклиентоориентированный, буду забирать вклад.

29.03 вечером на входе в ДО Международный (СПб) администратор Влад сказал, что сам передаст сотруднику, что я пришла пополнить вклад, а я могу немного подождать. Немного растянулось на целый час. В результате искомый сотрудник (К-в П.А.) выходит в зал и говорит своей коллеге, что раз со вкладами никого нет, то он займется кредитами. Хорошо, что я это слышала и возразила, а то меня вообще бы не приняли. Влад утверждал, что передавал К-ву, что его ждет клиент со вкладом. К-в утверждал, что ему ничего не передали. Его очень развеселило, что я недовольна таким отношением к клиенту. Он посоветовал мне не общаться в банк, раз мне здесь так не нравится обслуживание. С удовольствием последую его совету. Если бы не географическое удобство, отказалась бы от ваших услуг раньше.

Добрый день. Я обращался во многие банки, но такого обслуживания ни где не встречал, поразительно, очень вежливые и профессиональные сотрудники банка. Мне очень приятно было обратится именно к ним, меня интересовал вклад, сотрудники меня обслужили достойно, на высшем уровне, рассказали о вкладах какие есть, подробно. Огромное спасибо за консультацию, очень приятно за такой теплый прием.