Добрый день, уважаемый читатель моего отзыва!Непродолжительное время являюсь клиентом Московского Кредитного Банка (МКБ). Более конкретно - получил в данном банке потребительский кредит. Несмотря на короткую историю взаимоотношений с Банком, уже накопились впечатления о его работе, а также понимание моментов, где Банк пытается подловить клиента и получить с него дополнительный доход. Отмечу, что несмотря на все указанные ниже минусы, плюсы лично в моем случае все же перевесили и не помешали мне стать клиентом Банка.Начну с ПЛЮСОВ и достоинств Банка:1. Оперативное одобрение выдачи кредита, отсутствие необходимости предоставлять огромное количество документов и относительно низкая процентная ставка по потребительскому кредиту, и в целом качественно организованный в данном вопросе процесс работы с клиентом.2. Крайне доброжелательное и профессиональное отношения сотрудников офиса (прошу Банк поощрить сотрудников офиса Братеево, а также руководителя этого офиса, по моей оценки это компетентные, доброжелательные и приятные в общении люди).3. Возможность досрочного погашения кредита на следующий день (во многих банках для этого необходимо направить заявление ЗА 30 ДНЕЙ до даты досрочного погашения, либо ДП допускается ТОЛЬКО В ДАТУ очередного платежа по графику погашения), что позволяет экономить на процентах по кредиту.Продолжим МИНУСАМИ:1. Навязывание страхования жизни и здоровья - указанная в рекламных материалах банка ставка в 15 % по потребкредитам является заманухой и фактическая процентная ставка по потребкредиту колеблется в диапазоне 20 - 26 % (считать надо как запрошенная вами сумма по кредиту + оплата страховки, которая включается в тело кредита). Данная обязательная страховка по своей сути является КОМИССИЕЙ ЗА ВЫДАЧУ кредита.2. МЕЛОЧИ, которые иначе как попыткой поймать клиента на штраф и поиметь с него дополнительный скрытый доход я назвать не могу. Например:2.1. КОМИССИЯ ЗА ПОПОЛНЕНИЕ своего счета (счета выданной вам карты) путем перевода денег из другого банка. При этом пополнение НА СЧЕТ КРЕДИТА (счет карты и счет кредита это два разных счета) - без комиссий.2.2. Введение понятия "дата обеспечения денежных средств на счете", которая считается как дата платежа по кредиту минус 10 календарных дней. То есть вашими деньгами Банк 10 дней пользуется бесплатно не платя вам никаких процентов. Это по своей сути СКРЫТАЯ КОМИССИЯ ЗА ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА. Для примера, если вы взяли 1 000 000 рублей на 1 год под 25 % годовых, при условии, что вы можете держать деньги в другом банке на карте под 7 % годовых, ваши потери составят 2187 рублей.2.3. При этом на сайте в личном кабинете вы нигде НЕ НАЙДЕТЕ эту дату "обеспечения наличия денежных средств на счете", она есть только в бумажном графике, который вам выдают при заключении договора и вам необходимо самостоятельно ее отслеживать и высчитывать. Назвать это кроме как чистой воды ловушкой для ловли клиента НА ШТРАФЫ я никак больше не могу.3. При частичном досрочном погашении вы обязаны погасить начисленные к этому моменту проценты по кредиту. В некоторых банках при досрочном погашении гасится только тело кредита, а все накопленные проценты гасятся при очередном погашении. Это дает вам экономию на процентах с суммы досрочного погашения, так как вся перечисленная вами сумма уходит на погашение тела кредита. В варианте МКБ вы этой экономии не получаете.4. Навязывание открытия кредитного лимита на банковскую карту, которую вам дают для операций по кредиту. От него можно сразу же отказаться, но тем не менее.5. И последнее по порядку, но не последнее по важности: НЕКОМПЕТЕНТНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ. На первый вопрос, который у меня возник при работе с системой банк-клиент, мне смог ответить только ТРЕТИЙ СОТРУДНИК. При этом даже жалобу на свою работу служба поддержки клиентов принять нормально не может - начинают спорить и доказывать, что клиент сам дурак. Крайне неприятно столкнуться с таким обслуживанием, особенно на фоне идеальной работы службы банка, основатель которого раньше продавал пиво и пельмени, клиентом которого я давно являюсь.

Была владельцем кредитной карты МКБ. Через какое-то время пользования потребность в карте закончилась и я решила ее закрыть. Пришла в отделение банка и написала заявление на закрытие счета. Мало того, что с меня содрали какую-то адскую необноснованную сумму (картой я не пользовалась на момент закрытия больше полугода, задолженность был погашена) за якобы предоставленное смс информирование, но еще сказали, что счет будет закрыт только через какое-то время. Никакого официального документа на руки мне не выдали. Так я жила и не переживала ни о чем целый год. И тут в один прекрасный день, мне приходит смс такого содержания - Оплата за смс информирование по моей заблокированной карте - 60 рублей. Боюсь представить, сколько там накапало за год. Оператор из колл центра посоветовала мне перезвонить через час, т.к. в данный момент у них идет обновление программы. Так же оказалось, что возможно мне необходимо было писать об отмене смс информирования по заблокированной банковской карте. А то это ж не логично, что если я блокирую карту, мне не нужны смс. Больше никогда не буду пользоваться кредитными картами данного банка

В очередной раз возмущена издевательскими условиями программы МКБ Бонус. Категории для повышенного кэшбэка и возмещения баллов с каждым кварталом все смешнее. 10% за фотоуслуги. Серьезно? А возмещение для Duty Free, ювелирных магазинов и автосалонов? Даа, я там почти каждый день покупки совершаю. В этом квартале было возмещение в магазинах сумок, и я даже купила чемодан, но накопить 2000 баллов для возмещения не успела, хотя ежемесячный оборот по карте сильно больше 50 тыс. руб. У мужа 2000 баллов накоплено давным-давно, но уже третий квартал подряд нет ни одной категории возмещения, в которой он совершает покупки. Соответственно, воспользоваться кэшбэком не можем ни я, ни он. Итог - оформила карту другого банка, не будем называть его имя, но в данном рейтинге он на 2 месте. Помимо гораздо более интересного кэшбэка, в ней еще куча плюсов. Все друзья-коллеги давно обзавелись такой и довольны как слоны.

29.09 упала смс о смене номера мобильного телефона в моем личном кабинете интернет банка. Я сильно удивился, попытался зайти в свой ЛК, но смс с кодом подтверждения действительно ушла 3-му лицу, но не мне! Срочно позвонил в службу поддержки, там мне начали парить мозг, что я не туда позвонил, мол звоните иначе. Позвонил заново, могу сказать, что ожидание минуты и выбор нужных цифр показалось вечностью. За это время можно полстраны скомпрометировать... А далее 5 минут объяснения специалисту, чтобы он наконец сообразил заблокировать МКБ ОНЛАЙН! Хотя я прямым текстом просил заблокировать. Уточню, что все происходило во время моего совещания, что было неудобно для меня. Но, благодаря управляющей доп офиса Кантемировский Александре, я получил все ответы на свои вопросы, она смогла дозвониться, несмотря на плотный график, оперативно изменить мои авторизационные данные, я получил все безопасно и быстро, смог авторизоваться и убедиться что все в порядке. Считаю большой удачей, что  в данном отделении есть неравнодушные профессионалы, такие как Александра. Выражаю благодарность и желаю успехов!

Несколько лет являюсь клиентом этого банка, имею там несколько депозитов. Много раз за это время мне звонили из банка и предлагали оформить кредитную карту на выгодных условиях. Всегда отказывалась. Когда несколько дней назад позвонили в очередной раз и сообщили, что по специальной акции мне одобрена карта с лимитом в 140 тыс рублей и бесплатным обслуживанием, решила все-таки воспользоваться предложением. Посмотрела в личном кабинете подробности этого "специального предложения для Вас" и заполнила заявку. Лимит запрашивала тот, что и предлагали: 140 тыс рублей. Два дня меня усиленно проверяли: звонили на работу и разговаривали с руководителем, уточняли не только данные о моей зарплате, но и сведения о том, чем занимается организация,  где находится офис и мое рабочее место, каждый ли день я хожу на работу и т.д. Неоднократно звонили мне и задавали массу подобных вопросов. Звонили на домашний номер телефона - проверяли мне ли он принадлежит. И после двух дней проверки пришло сообщение, что мне одобрена карта с кредитным лимитом в тридцать тысяч рублей. Аха-ха. Спасибо,  добрый банк. Это ж надо - сначала настойчиво предлагать постоянному клиенту "суперпредложение" с кредитным лимитом в 140 тысяч, а после его согласия расщедриться аж на целых 30 тысяч! И это при том, что сумма моих депозитов в этом банке более, чем  в десять раз превышает одобренные мне 30 тысяч, при том, что у меня чистая кредитная история (я никогда в жизни не брала ни кредиты, ни кредитные карты), при том, что мой муж, указанный в заявке, как мое доверенное лицо, тоже имеет депозит в этом банке. В общем, я полностью разочарована данным банком. Даже Сбербанк неоднократно предлагал мне предодобренные кредитные карты с суммой лимита и в 50 тыс., и в 100 тыс рублей, которые можно было получить в их офисе за 15 минут без всяких проверок только по паспорту. Не говоря уж о других крупных коммерческих банках, клиентом которых я была или являюсь в настоящее время. Суперпредложение всегда на то и было суперпредложением, что оно предлагается избирательно, конкретному клиенту, в зависимости от его платежеспособности. А в Московском Кредитном Банке суперпредложения, очевидно, являются примитивной уловкой-заманухой.Никогда больше не поведусь ни на какие их акции. И никому не посоветую.

Добрый день.Посещала отделение на Войковской по вопросам: открытие вклада до востребования для получения ипотечного кредита и технические сбои в работе МКБ-Онлайн. Хотелось бы отметить профессионализм, внимание и индивидуальный подход сотрудников, с которыми довелось общаться: Алексей и Иван. Вопросы решаются быстро, услуга оказана профессионально, проблемы решены. Персонал в отделении в целом вежливый, внимательный и главное - неравнодушный.До востребования открыли быстро, все особенности пояснили, на все вопросы ответили.Вникли в проблему технического характера (через звонок в службу технической поддержки, когда техподдержка переключила на отделение). Пообещали перезвонить - и действительно перезвонили с предложением решения. Пообещали принять повторно без очереди и разрешить проблему - приняли и все разрешили.Впечатления самые положительные. Благодарность.

Добрый день.Посещала отделение на Войковской по вопросам: открытие вклада до востребования для получения ипотечного кредита и технические сбои в работе МКБ-Онлайн. Хотелось бы отметить профессионализм, внимание и индивидуальный подход сотрудников, с которыми довелось общаться: Алексей и Иван. Вопросы решаются быстро, услуга оказана профессионально, проблемы решены. Персонал в отделении в целом вежливый, внимательный и главное - неравнодушный.До востребования открыли быстро, все особенности пояснили, на все вопросы ответили.Вникли в проблему технического характера (через звонок в службу технической поддержки, когда техподдержка переключила на отделение). Пообещали перезвонить - и действительно перезвонили с предложением решения. Пообещали принять повторно без очереди и разрешить проблему - приняли и все разрешили.Впечатления самые положительные. Благодарность.

В 2014 году был подключен "Пакет автомобилиста" за 500 рублей, сроков действия которого не устанавливалось. 8.10.2015 банк решил отказаться от предоставления "Пакета автомобилиста", сообщив, что в качестве компенсации предоставляется бесплатное единоразовое продление одного из действующих "Пакетов услуг". В тарифах на РКО даже есть информация об этом, не взимается абонентская плата за "Пакет услуг", цитирую:"Не взимается в период с 08.10.2015 до 07.10.2016 (включительно) в случае подключения пакета услуг Клиенту, подключившему Пакет автомобилиста в рамках бонусной программы «МКБ Бонус» до 07.10.2015 (включительно). Пакет услуг может быть подключен в указанный период на указанных условиях только один раз."То есть, в течение года после отключения "Пакета автомобилиста", можно подключить любой "Пакет услуг" бесплатно. Судя по срокам, ожидается, что и у тех кто подключил "Пакет услуг" на максимальный срок (один год), ещё до отключения "Пакета автомобилиста", как это сделал я, останется возможность бесплатно получить "Пакет услуг" на один год после окончания действия текущего "Пакета услуг". Что логично. Но не тут-то было. У меня в августе был продлён текущий "Пакет услуг", но за деньги. На вполне закономерный вопрос, почему снялись средства, через месяц ответили, цитирую: "бесплатное предоставление ПБУ не распространяется на пролонгацию ранее подключенной услуги на новый срок, взимание Банком ежегодной оплаты в размере 960-00 рублей за предоставление ПБУ «Почетный клиент» на новый срок является правомерным. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество."При этом никакой компенсации за отключенный оплаченный "Пакет автомобилиста" не предлагалось.

В 2014 году был подключен "Пакет автомобилиста" за 500 рублей, сроков действия которого не устанавливалось. 8.10.2015 банк решил отказаться от предоставления "Пакета автомобилиста", сообщив, что в качестве компенсации предоставляется бесплатное единоразовое продление одного из действующих "Пакетов услуг". В тарифах на РКО даже есть информация об этом, не взимается абонентская плата за "Пакет услуг", цитирую:"Не взимается в период с 08.10.2015 до 07.10.2016 (включительно) в случае подключения пакета услуг Клиенту, подключившему Пакет автомобилиста в рамках бонусной программы «МКБ Бонус» до 07.10.2015 (включительно). Пакет услуг может быть подключен в указанный период на указанных условиях только один раз."То есть, в течение года после отключения "Пакета автомобилиста", можно подключить любой "Пакет услуг" бесплатно. Судя по срокам, ожидается, что и у тех кто подключил "Пакет услуг" на максимальный срок (один год), ещё до отключения "Пакета автомобилиста", как это сделал я, останется возможность бесплатно получить "Пакет услуг" на один год после окончания действия текущего "Пакета услуг". Что логично. Но не тут-то было. У меня в августе был продлён текущий "Пакет услуг", но за деньги. На вполне закономерный вопрос, почему снялись средства, через месяц ответили, цитирую: "бесплатное предоставление ПБУ не распространяется на пролонгацию ранее подключенной услуги на новый срок, взимание Банком ежегодной оплаты в размере 960-00 рублей за предоставление ПБУ «Почетный клиент» на новый срок является правомерным. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество."При этом никакой компенсации за отключенный оплаченный "Пакет автомобилиста" не предлагалось.

Брал кредит в Московском Кредитном банке. Делюсь своими впечатлениями. При получении кредита сразу навязывают страховку. Не берёте страховку (добровольную) - кредит не получаете. При получении кредита, при оплате страховки берут ещё комиссию (1200 руб.), зато вы эту страховку оплачиваете.При ежемесячных платежах проблем не возникало. Непонятно только, почему надо обязательно класть деньги на карту за неделю до списания? Если платить через кассу, то берётся комиссия.Решил вернуть кредит раньше. Вместо 5 лет, через 1 год и 4 месяца. И тут началось. В банке говорю, что хотел бы вернуть досрочно вернуть кредит и написать заявление о возврате неиспользованной страховки, за которую взяли больше 20% (!) от суммы самого кредита. Мне говорят: "Сперва возвращаете кредит, потом приходите через 2-3 дня пишите заявления и вам всё возвращают". Возвращаю кредит. Прихожу через несколько дней написать заявление. В банке говорят: "Знаете, эта страховка не корпоративная, это не к нам, езжайте в офис страховой компании. Берите у нас справку о досрочном погашении кредита (стоит 300 руб.) и езжайте туда". Начинаем разбираться как так, что страховка не корпоративная. Выясняется, что при страховании в банке оформили мало того, что 2 страховки (!), так и ещё в продублировали их в двух страховых компаниях! В первой страховой компании ответили, что страховка оформлялась только на год. А банк на заявление по так называемой корпоративной страховке прислал письменный ответ следующего содержания: "Ничего не знаем, разбирайтесь сами".Выводы:1. Сплошной обман, который пытаются скрыть за некомпетентностью сотрудников.2. С клиента пытаются "выжать" всё, что удастся. Везде комиссии. Вносишь деньги в кассу - комиссия, получаешь - комиссия. Все справки платные.3. Реальный годовой процент, с учётом страховок и скрытых комиссий получился больше 65%!

Добрый день! Хочу пожаловаться на некачественное предоставление услуги "Смс-сервис".  Я держатель дебетовой карты МКБ. Мало того, что смс-уведомления о покупках приходят с запозданием (а это платная услуга, 60 рублей в месяц), так ещё и коды 3D Secure не приходят вообще. Пользуюсь услугами МКБ с июля этого года, подобные проблемы наблюдались и раньше, но в сентябре это стало происходить на постоянной основе. Я считаю, что банку стоит модернизировать свой смс-сервис, потому что клиенты банка не в состоянии оплатить покупки в интернете из-за этого. Это вызывает большой дискомфорт.

Звонит мне оператор и предлагает снижение процентов по кредитам. Ну отлично, думаю, за снижение можно и прогуляться до офиса.Кредит брала в офисе на Южной, но предложение действует только на Янгеля.Пришла. Девушка бойко отщелкала калькулятором и выдала:- Вот, вы платите 14 000 в месяц, мы вам выдаем новый кредит, гасим старый, объединяем  ваши  2 в один и продляем сроки и будете платить 12 000.Только у меня 1 кредит на 5 лет,  а 2-й - на 2 года. Оплатив 2 года по 14 000, я потом плачу 8 000. А мне предлагают  12 000 в течении всего года. Просто на ровном месте на 4 000 нагнуть.Странная математика такая.

Имела неосторожность взять кредит в данном банке. Все как у всех, нужны срочно деньги (ремонт дома, въехать нужно через месяц). Подала заявку в МКБ 18.06.2016 г. (как гласила реклама на этом сайте: от 17% годовых, рассмотрение в течении 3-х дней, минимум документов, а еще если прийти в выходной день, то снижение ставки еще на 1%). Так вот, рассмотрение заявки заняло 1 неделю (а т.к. сроки по ремонту поджимают, то в другой банк уже не пошла). В заявке попросили указать 3-х знакомых с телефонами. А далее самое интересное, процесс выдачи. Позвонили из банка, назначили встречу на 28.06 уже заключать договор, приехала, когда начали распечатывать документы, вдруг увеличилась ставка по кредиту и срок, изначально ставка была 25 и срок 48 месяцев, а тут сразу 26 и срок 54 (и это при том, что условия: за 10 дней до даты погашения вносить деньги и страховка жизни и фин.рисков (заметьте только эти две страховки) выполняются). Соглашаюсь (как идиотка, т.к. рабочим уже сказала, что расплачусь до 30.06). ВСЕ ПОДПИСЫВАЮ. Никто не объясняет, что на самом деле без страховки брать кредит выгоднее, хоть и увеличивается ставка на 3 пункта. Таким образом из 582 тыс. наликом получаю 460 тыс.  и как потом выяснилось неполный комплект документов. Т.к. эйфория с переездом прошла, ребенок в новую школу пошел, решила разобраться в страховках, про возврат в банке молчали. Выяснила, что меня застраховали: 2 раза жизнь (2 полиса на общую сумму 85 тыс., с разными видами страховых рисков), застраховала жилое помещение, в котором прописана (собственницей этого жилья не являюсь) на 4 тыс. и застраховала людей, которых указывала в заявлении на выдачу кредита, по программе "Деньги на здоровье", цена страховки 30 тыс руб. и этот полис оформлен в день подачи заявки. Финансовые риски не застрахованы, хотя я на них соглашалась. Естественно о возврате страховок нет никакой речи, все сроки прошли.  Ну взяли Вы страховку 85 тыс., ну успокойтесь, нет, давайте разведем еще на 34 тысячи, не дадим документы, которые нужно читать, ничего не объясним за что платить (все полисы "выбила" только вчера 27.09). "Спасибо" МКБ.

Прекрасное обслуживание в данном отделении, качественно делают свою работу сотрудники данного банка, помогают с решением любых вопросов, остался очень доволен их обслуживанием. Особо хотел бы отметить сотрудника З-рёву А.И., которая чутко находит подход к любому клиенту банка и на отлично выполняет свою работу.

Захотела я перевести деньги с карты на вклад через МКБ-онлайн, но сделать это невозможно, потому что я поменяла сим-карту. Самое интересное, что менять ее я не собиралась, но почему-то компания Мегафон решила, что я должна ее заменить. Номер остался прежним, а вот карта другая. Оказывается, если происходит смена карты на номере, то необходимо обратится в офис и написать какое-то там заявление или обратиться в контакт-центр. Поскольку я нахожусь не в Москве и даже не в Московской области, я не могу посетить офис физически. Решила обратиться по телефону +7(495)988-14-44, но там меня послал оператор Руслан код 9723 в офис. Ну или попробовать позвонить в рабочее время. Так здорово. Одни проблемы.

Сто двадцать раз пожалел, что взял кредит в Московском Кредитном банке. Это САМЫЙ ХУДШИЙ банк! Во-первых, обманули с процентами - говорили одни проценты, при оформлении - совсем другие и ещё навязали страховку и эту страховку также включили в кредит, хотя её при выдаче кредита сразу высчитали, а значит я ими не пользуюсь - так почему я должен за деньги, которыми не пользуюсь, платить проценты? А про то, что страховку можно вернуть в течении какого-то времени, вообще не сообщили. На мой вопрос могу ли я после полного погашения кредита вернуть страховку - ответ отрицательный! Сказали только, что страховку можно получить только при досрочном погашении кредита и только с той суммы, которая досрочно погашена. За справку о полном погашении кредита требуют оплату 300 рублей и это при том, что все платежи были произведены в полном объёме и без просрочек! Когда вижу их рекламу про кредит под 15%, слов нет... Вообще, впечатление от этого банка самое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ИЗ ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШИХ...

Хотелось бы действительно рекомендовать Московский Кредитный Банк, в части размещения вкладов, а также выдачи кредитов. Я обслуживалась сначала как вкладчик в  доп.офисе м. Спортивная, бизнес-центр "Лужники", а потом и как заемщик в том же доп.офисе. И могу реально оценить высокое качество обслуживания Главного менеджера Г-вой Анны Игоревны. Человек действительно настоящий профессионал своего дела, которых в наше время встретишь, к сожалению, нечасто. Большое спасибо, Анна Игоревна, такими сотрудниками как Вы МКБ может действительно гордиться.

Хотелось бы действительно рекомендовать Московский Кредитный Банк, в части размещения вкладов, а также выдачи кредитов. Я обслуживалась сначала как вкладчик в  доп.офисе м. Спортивная, бизнес-центр "Лужники", а потом и как заемщик в том же доп.офисе. И могу реально оценить высокое качество обслуживания Главного менеджера Г-вой Анны Игоревны. Человек действительно настоящий профессионал своего дела, которых в наше время встретишь, к сожалению, нечасто. Большое спасибо, Анна Игоревна, такими сотрудниками как Вы МКБ может действительно гордиться.

Я, Краснухина Н.В., регулярно оплачивала кредит в этом банке, который оформлен на сына Краснухина А.В. Всегда все было нормально, но 2 августа сего года я перевела деньги в сумме 3100р со своей карты ВТБ-24 на карту МКБ и мне пришло подтверждение, что деньги переведены. Перевод был сделан на сайте Московского кредитного банка и 3 августа было подтверждение, что перевод обработан. Но до настоящего времени деньги на карту МКБ НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ И НЕ ВЕРНУЛИСЬ НА МОЮ КАРТУ.В банке ВТБ проовели расследование и ответили, что деньги нужно искать в МКБ, потому что они были обработаны на их сайте. Но в банке не хотят принимать претензию И заявляют, что денег у них нет, и снова отправляют в ВТБ. Прошу разобраться в ситуации и не швырять человека туда сюда.

Хочется выразить искреннюю благодарность коллективу МКБ отделения "Сходненское"  в г. Москва и отдельно директору данного отделения Юлии К.!Я, Черемисина О.И., пользуюсь услугами этого отделения банка уже не первый год и довольно часто бываю в отделении. И могу сказать, что все сотрудники отделения "Сходненское" доброжелательные, улыбчивые и дружелюбные,  услуги выполняются оперативно и качественно. Меня всегда стараются обслужить побыстрее и иногда даже вне очереди. Сотрудники, в частности Кирилл В. и Сергей Ч. - компетентные профессионалы, свое дело знают, внимательно относятся к клиентам, подробно и понятно рассказывают о новых продуктах банка. Отдельно хочу отметить директора отделения Юлию - настоящий профессионал!  Работа отделения организована очень эффективно!