Хочется выразить искреннюю благодарность коллективу МКБ отделения "Сходненское"  в г. Москва и отдельно директору данного отделения Юлии К.!Я, Черемисина О.И., пользуюсь услугами этого отделения банка уже не первый год и довольно часто бываю в отделении. И могу сказать, что все сотрудники отделения "Сходненское" доброжелательные, улыбчивые и дружелюбные,  услуги выполняются оперативно и качественно. Меня всегда стараются обслужить побыстрее и иногда даже вне очереди. Сотрудники, в частности Кирилл В. и Сергей Ч. - компетентные профессионалы, свое дело знают, внимательно относятся к клиентам, подробно и понятно рассказывают о новых продуктах банка. Отдельно хочу отметить директора отделения Юлию - настоящий профессионал!  Работа отделения организована очень эффективно!

Недавно пополнял вклад через плат. карту в ТЦ, при этом в ходе пополнения возникли некоторые проблемы. Заехал по пути в ближайшее отделение в Строгино - решили все проблемы оперативно и без очереди. Кроме того, осветили некоторые вопросы, которые не могли прояснить в другом отделении. Сразу видно, что персонал квалифицированный, менеджер Екатерина смогла кратко и чётко сформулировать все отличия между банковскими продуктами и наглядно сформулировать их основные преимущества и особенности.

Недавно пополнял вклад через плат. карту в ТЦ, при этом в ходе пополнения возникли некоторые проблемы. Заехал по пути в ближайшее отделение в Строгино - решили все проблемы оперативно и без очереди. Кроме того, осветили некоторые вопросы, которые не могли прояснить в другом отделении. Сразу видно, что персонал квалифицированный, менеджер Екатерина смогла кратко и чётко сформулировать все отличия между банковскими продуктами и наглядно сформулировать их основные преимущества и особенности.

31.08.2016 года взял потребительский кредит. Процентная ставка 23% - не как в рекламе, и плюс еще навязали страховку от САО ВСК 111111 руб. 11 коп. Сказали, что в принципе через месяц можно будет написать заявление и отказаться от страховки. И тогда ее вернут за вычетом одного месяца. 13.09.16. я пришел в офис САО ВСК, чтоб написать заявление. И мне открыли такой секрет, что если б я пришел в течении 5 дней после оформления кредита и договора страхования, то мне вернули бы страховку. А теперь только 10% от выплаченной сумы. Т.е. 11111 руб. "Развод" полный от банка и страховой. И так 23% не маленький процент, так еще и заставляют страховаться, объясняя, что без страховки не получишь кредит.

Обратился в офис за кредитом 500 000 наличными под 15%. Посчитали предварительно тоже под 15%. Одобрили под 21%. Ещё в тело кредита вставили страховку в 35 000 и комиссию 30 000 за страхование. Ну ладно, хотят застраховать - я сам готов эти 35 т.р. заплатить. Но надо банку непременно ,чтобы клиент взял 565 т.р. по договору, а получит на руки только 500 т.р. и 30 т.р. комиссия, которую с % тоже надо отдавать. Развод на деньги и расчет на очень большую нуждаемость или что и читать не будут.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения МКБ в г. Зеленоград и отдельно Вашему специалисту Виктории С.!Я, Радченко Е.А., пользуюсь услугами этого отделения банка не первый год. Неоднократно в операциях мне помогала Виктория и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она настоящий профессионал, хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!

Отвратительная ситуация произошла сегодня (23.09.16г.) во время пользования терминалом №41435 (магазин Перекресток).Производилось пополнение карты "Тройка" через указанный терминал в размере 1000р. В результате чего, без всяких запросов и моего ведома, на карту зачислился только 1 рубль! Остальную сумму 999р мне терминал предложил зачислить либо на мобильный телефон, либо на их счет в банке (чего у меня нет) либо на благотворительность.В результате чего, начала звонить в банк, там соответственно мне начали петь песню о заявлении на возврат денежных средств и предлагали открыть у них счет, чтоб перечислить эту сумму туда, но мне не сдался счет в этом банке...На чеке указано, что можно обратиться в любое отделение и вернуть деньги. Но уверена, что все затянется, и придется ходить пешком по 7 км до работы, ибо это были последние 1000р отложены на проезд.Неприятный осадок оставила данная ситуация. Считаю, что рассчитано все на лохов, которые во время не обратят внимание на то, что их деньги не зачислили, выкинут тут же чек, и вспоминай как звали....

Хочу поблагодарить за профессиональное обслуживание, а также очень душевное и доброе отношение (что сейчас к сожалению редкость) менеджера МКБ в отделении на Октябрьском Поле - Ксению Ан-еву! Обратилась с вопросами по потребительскому кредиту, так как являюсь давним клиентом МКБ. Ситуация для меня была сложная, но благодаря Ксении все вопросы решили быстро, профессионально, в спокойной и комфортной атмосфере!

Хочу поблагодарить за профессиональное обслуживание, а также очень душевное и доброе отношение (что сейчас к сожалению редкость) менеджера МКБ в отделении на Октябрьском Поле - Ксению Ан-еву! Обратилась с вопросами по потребительскому кредиту, так как являюсь давним клиентом МКБ. Ситуация для меня была сложная, но благодаря Ксении все вопросы решили быстро, профессионально, в спокойной и комфортной атмосфере!

22.09.2016г. обратился в отделение с просьбой положить деньги на счет, чтобы потом открыть вклад онлайн (процентная ставка выше).В итоге, деньги оказались на служебном счете (почему?), с которого невозможно совершить какие-либо операции. Чтобы открыть вклад или провести с ними какие-либо операции, требуется опять ехать в отделение. На это нет времени. Это или безграмотность сотрудников или непрофессионализм банка. Как доверять деньги такому банку?И еще - зачем личный кабинет и онлайн банк, если невозможно проводить операции онлайн?

22.09.2016г. обратился в отделение с просьбой положить деньги на счет, чтобы потом открыть вклад онлайн (процентная ставка выше).В итоге, деньги оказались на служебном счете (почему?), с которого невозможно совершить какие-либо операции. Чтобы открыть вклад или провести с ними какие-либо операции, требуется опять ехать в отделение. На это нет времени. Это или безграмотность сотрудников или непрофессионализм банка. Как доверять деньги такому банку?И еще - зачем личный кабинет и онлайн банк, если невозможно проводить операции онлайн?

В течение полутора часов не могу войти в МКБ онлайн. Дважды звонила в техподдержку. Грешила на Билайн - задержка доставки кода подтверждения. Нужно было срочно провести платежи. Оказалось, что проблемы в самом банке. Билайн работает отменно: опробовала систему онлайн в двух других банках и прочих сайтах. Смс-ки приходили мгновенно. Задумалась! Ведь этому банку мы доверяли всей семьёй плюс подтянули значительный круг друзей.... Видимо проблемы в банке начались. Может пора закрывать вклады?

В течение полутора часов не могу войти в МКБ онлайн. Дважды звонила в техподдержку. Грешила на Билайн - задержка доставки кода подтверждения. Нужно было срочно провести платежи. Оказалось, что проблемы в самом банке. Билайн работает отменно: опробовала систему онлайн в двух других банках и прочих сайтах. Смс-ки приходили мгновенно. Задумалась! Ведь этому банку мы доверяли всей семьёй плюс подтянули значительный круг друзей.... Видимо проблемы в банке начались. Может пора закрывать вклады?

Добрый день! Изо дня в день продолжаются звонки на домашний телефон. Я все понимаю, что в ваших интересах достать всех? Но я не собираюсь передавать никому никакую информацию, мне абсолютно все равно на вашего клиента, соответственно прекратите названивать мне на домашний телефон. В конце концов, я вам не давала права обработки моих персональных данных, и вы не имеете никакого права врываться в мою личную и частную жизнь, названивать и не давать никакого покоя. Если вы не удалите телефон из базы обзвона, я вам гарантирую я пойду с заявлением в Прокуратуру и в прочие инстанции. Нервы на пределе! Я ТРЕБУЮ! Я помимо банков ру еще и в ЦБ пожалуюсь о том, что вы игнорируете требование, если такое не будет исполнено, я вам устрою райскую жизнь!

Вечером 21 сентября зашел в филиал банка на Академической, чтобы положить денег на карту через банкомат. Банкомат съел 25000, потом произошел системный сбой и на карту ничего не зачислилось. Сотрудники отделения ничем, кроме совета написать претензию (которая будет рассматриваться в течение 2-х недель), мне не помогли. То есть - по причине того, что оборудование банка некачественно сработало, мне же теперь придется ждать возврата этих денег! Являюсь постоянным клиентом Банка уже более двух лет, однако после такого инцидента всерьез задумаюсь - а надо ли терпеть такие неудобства? В конце концов, топовых банков в РФ пока что достаточно.

Этим летом через МКБ Онлайн открыл 2 вклада. 21 сентября зашел в отделение "Бульвар Рокоссовского", в котором заключал договор на обслуживание, чтобы получить бумажный вариант договоров по вкладам. Сотрудница банка попыталась распечать договор и не смогла - якобы по техническим проблемам, позвонила по внутреннему телефону для консультации и сказала, что через полчаса ей пришлют договор. Через 40 минут ожидания я напомнил о себе и спросил, сколько еще ждать. В ответ она мне сообщила, что не знает - может быть сегодня, а может и завтра, послезавтра, ...и программисты очень заняты. Так я и ушел ни с чем. Естественно, возникают вопросы: 1) это "начало конца"?, 2) вклады записали в "тетрадку"?, 3) это действительно "сложная техническая проблема" в системе ОН-лайн и ее быстро нельзя устранить? 4) мне просто не повезло?

Для того чтобы пользоваться  банковскими услугами, всё-таки надо подготовиться и проконсультироваться.МКБ - это конечно не тот банк, куда сломя голову надо бежать за кредитами, есть много других банков, где условия кредитования могут быть лучше. МКБ - это банк для депозитов в первую очередь.Проценты  одни из самых лучших  в России. Лучше открыть параллельно "холодный счёт" Накопительный без капитализации, положив на него 1001 р.Объясняю - мой депозит кончается в декабре по ставке 10,5. В декабре ставка по депозитам может быть 8%. А сейчас я открываю "холодный" счёт  под 9, 75 на 1001 р. и в декабре перевожу на этот счёт сбережения... Для тех, у кого вклад порядка 700000 и выше, безусловно надо подключать пакет услуг - платишь 960 руб. в год, но уже процент выше, уже выигрываешь больше 1000 р.Банкоматы! Снимайте и особенно кладите  деньги ТОЛЬКО в отделениях МКБ, а в магазинах не стоит, причём первый транш делайте в 1000 р. - при взносе и снятии банкоматы у всех банков "глючат" - это техника - и всегда при этих операциях  носите при себе паспорт (сотрудники банка будут разговаривать с вами только при предъявлении паспорта).Бонусная программа конечно плохая - вряд ли что получите. Вообще, работая с МКБ, лучше с налом не связываться. Можно снимать наличные в Альфа банке без комиссии - это партнёр, но не надо просить банкомат выдать чек.Интернет банк очень  неплохой и удобный - всё можно сделать.Тех. поддержка слабовата - трудно дозвониться и не всегда  грамотно отвечают. Один раз было - снимал в Дикси деньги через банкомат МКБ, деньги не выдал, но списал. В МКБ написал заявление, обещали  в течение 30 дней - решили за 4 дня.Ещё предупреждение - обращайте внимание на дату закрытия вклада. Не 1 год (365 дней) а 370! Если закроете на день раньше, проценты не получите или полученные вычтут из вклада. Лучше снять деньги или перевести на другой вклад на следующий день - читайте внимательно договор.В целом, МКБ меня устраивает. Лучший банк в России в плане хранения  денег, но кредиты и разные программы страхования и инвестирования буду игнорировать.21.09.2016 18:37Добавляю к отзыву.За последние несколько лет, а клиентом МКБ являюсь лет 8-9, практически в банке не был - всё решаю через интернет, правда приходится иногда приходить (сейчас раз в 3 года) оформлять доверенность - от этого никуда не деться, но больше 5-10 минут никогда не ждал, возможно это специфика ПОДОЛЬСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ. Надо просто понять, когда в отделении мало посетителей - позвоните, любой менеджер это вам подскажет...Я вообще не понимаю зачем туда ходить - всё можно сделать через интернет.Кредиты - больной вопрос: если вы попали на кредит однажды, возможно вас и "затюкают" звонками - вы уже в базе, это во всех банках так... надо идти и разбираться - простой звонок по телефону мало поможет.И внимательно читайте все пункты договора - возьмите его домой и изучите, и не стесняйтесь спросить менеджера - это ведь ваши деньги: лучше прийти лишний раз, чтобы потом не кусать локти...

Для того чтобы пользоваться  банковскими услугами, всё-таки надо подготовиться и проконсультироваться.МКБ - это конечно не тот банк, куда сломя голову надо бежать за кредитами, есть много других банков, где условия кредитования могут быть лучше. МКБ - это банк для депозитов в первую очередь.Проценты  одни из самых лучших  в России. Лучше открыть параллельно "холодный счёт" Накопительный без капитализации, положив на него 1001 р.Объясняю - мой депозит кончается в декабре по ставке 10,5. В декабре ставка по депозитам может быть 8%. А сейчас я открываю "холодный" счёт  под 9, 75 на 1001 р. и в декабре перевожу на этот счёт сбережения... Для тех, у кого вклад порядка 700000 и выше, безусловно надо подключать пакет услуг - платишь 960 руб. в год, но уже процент выше, уже выигрываешь больше 1000 р.Банкоматы! Снимайте и особенно кладите  деньги ТОЛЬКО в отделениях МКБ, а в магазинах не стоит, причём первый транш делайте в 1000 р. - при взносе и снятии банкоматы у всех банков "глючат" - это техника - и всегда при этих операциях  носите при себе паспорт (сотрудники банка будут разговаривать с вами только при предъявлении паспорта).Бонусная программа конечно плохая - вряд ли что получите. Вообще, работая с МКБ, лучше с налом не связываться. Можно снимать наличные в Альфа банке без комиссии - это партнёр, но не надо просить банкомат выдать чек.Интернет банк очень  неплохой и удобный - всё можно сделать.Тех. поддержка слабовата - трудно дозвониться и не всегда  грамотно отвечают. Один раз было - снимал в Дикси деньги через банкомат МКБ, деньги не выдал, но списал. В МКБ написал заявление, обещали  в течение 30 дней - решили за 4 дня.Ещё предупреждение - обращайте внимание на дату закрытия вклада. Не 1 год (365 дней) а 370! Если закроете на день раньше, проценты не получите или полученные вычтут из вклада. Лучше снять деньги или перевести на другой вклад на следующий день - читайте внимательно договор.В целом, МКБ меня устраивает. Лучший банк в России в плане хранения  денег, но кредиты и разные программы страхования и инвестирования буду игнорировать.21.09.2016 18:37Добавляю к отзыву.За последние несколько лет, а клиентом МКБ являюсь лет 8-9, практически в банке не был - всё решаю через интернет, правда приходится иногда приходить (сейчас раз в 3 года) оформлять доверенность - от этого никуда не деться, но больше 5-10 минут никогда не ждал, возможно это специфика ПОДОЛЬСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ. Надо просто понять, когда в отделении мало посетителей - позвоните, любой менеджер это вам подскажет...Я вообще не понимаю зачем туда ходить - всё можно сделать через интернет.Кредиты - больной вопрос: если вы попали на кредит однажды, возможно вас и "затюкают" звонками - вы уже в базе, это во всех банках так... надо идти и разбираться - простой звонок по телефону мало поможет.И внимательно читайте все пункты договора - возьмите его домой и изучите, и не стесняйтесь спросить менеджера - это ведь ваши деньги: лучше прийти лишний раз, чтобы потом не кусать локти...

Добрый день, уважаемая редакция!Сегодня мне "посчастливилось" оказаться в отделении Московского Кредитного Банка. Думал: "Зайду-ка я быстро, да оформлю кредит себе в этом банке, может у них не только по вкладам условия хорошие, но и по потребительским кредитам". Что же из этого получилось - расскажу далее.Первое впечатлениеВсе сотрудники дополнительного офиса в унисон поприветствовали меня и спросили о цели визита. Приятно, тут ничего не скажешь... После этого сотрудница рассказала подробно об условиях потребительского кредита и мы приступили к заполнению заявки.Кредитная заявкаКак оказалось, заполнение проходит в два этапа. Для меня это показалось немного странным, так как в других Банках обычно один этап. Первый этап - это, так сказать, предварительная оценка, в результате которой вам сообщают, есть ли смысл "идти дальше". Паспорт, СНИЛС и все, что потребуется от Вас. При этом, в результате данной оценки мне было сообщено, что будет оформляться кредит исключительно с комплексной страховкой, по словам сотрудника Банка - "общие условия". Понимаю, что без этого уже никуда, и идем дальше. Общая информация была получена банком и, в течение 5-10 минут, перешли к заполнению детальной анкеты.Заполнили анкету, снова сидим ждем. Я: - Чего ждем собственно?Сотрудник: - Сейчас вам будет выпущена карта.Я: - Какая еще карта?Сотрудник: - Карта, с которой вы будете оплачивать кредит, если вам его одобрят.Я: - Эм... так зачем выпускать карту на текущем шаге и если не одобрят кредит, что мне делать с этой картой?Сотрудник: - Это стандартная процедура, если вам кредит не одобрят, придете в банк и закроете картуПроходит еще минут 10, мне успела прийти смс-ка о том, что карта выпущена, подключена к интернет банку... В общей сложности, прошло уже около 40 минут. Пока длилось ожидание следующего шага, решил уточнить еще один вопрос для себя.Я: - Не подскажете, у вас есть НПФ?Сотрудник: - Да, НПФ, входящий в группу Банка.Я: - А какие там условия?Сотрудник: - Мы автоматически переведем вас в НПФ при выдаче кредитаСпросил одно, получил совершенно другое. Забыли, проехали, пошли дальше...Мой уход из отделенияДалее сотрудник отделения дает мне пакет распечатанных документов на подпись. Здесь как раз присутствует заявление на выпуск карты и прочие сопутствующие документы к этому, а также документы по кредитной заявке. Изучаю условия кредитования, на которые предварительно соглашаюсь и что же я вижу? Общая сумма кредита составляет:X + Y, где X - запрашиваемая сумма кредита, Y - сумма страхования. Здесь для меня был первый стоп-фактор в дальнейшей подаче заявки на кредит.Я: - Можете мне объяснить, почему сумма по страховке, которая была указана в условиях по кредиту, отличается от суммы страховки, указанной в данных документах, примерно на 80 тыс.рублей? И куда эти 80 тыс.рублей исчезли?Пример: Сумма кредита = 1 млн.рублейСумма страховки = 190 тыс.рублейИтоговая сумма по кредиту = 1 млн. 270 тыс.рублейЧто такое разница: Сумма кредита - Сумма страховки?Сотрудник: - Это стандартные условия обслуживания кредита, в дальнейшем они могут быть скорректированы.Я: - И все же, разница в 80 тыс.рублей за что?Сотрудник: - Вам это скажут на выдаче.Как здорово получается, не так ли? Всего-то 80 тыс.рублей за какие-то условия, о которых и речи нет в документах. Ну хорошо, идем далее...Я: - В анкете ошибка в адресе проживания, можете исправить?Сотрудник: - Ну, исправьте...Я: - Я не буду подписывать документ с ошибкой в адресе проживания, можете сразу исправить у тебя в программе и распечатать правильный вариант?Сотрудник: - Это ни на что не влияетИ вот после этих слов мне вообще стало страшно находится в этом Банке и я решил уйти.Я: - К сожалению, у меня нет времени больше находиться у вас, поэтому я отказываюсь от кредитной заявки.Сотрудник: - Вы не будете брать кредит?Я: - Нет, пожалуйста, закройте выпущенную карту и счет.Сотрудник: - Для этого нужно распечатать заявление, а вы сказали, что у вас больше нет времени.Я: - Ну вы же нашли время быстро выпустить и активировать карту до подписания мной любых документов, свидетельствующих об этом, поэтому распечатайте мне эти два заявления так же быстроПосле этого сотрудник распечатал оба заявления, я их подписал и банковскую карту разрезали.ЭпилогЗа последнее время это, наверно, одно из самых худших посещений мной офисов банков. Качество работы с клиентами оставляет желать лучшего. В МКБ крайне странная схема подачи кредитной заявки, требующей постоянного присутствия клиента, хотя от Клиента ничего не требуется, кроме копии паспорта и СНИЛС. В результате я больше никогда в жизни не обращусь в этот Банк, как минимум по причине завершающего общения с сотрудником банка, когда меня, как потенциального Клиента, еще и стебануть решили. Уж лучше обращаться в проверенные структуры.Всем хорошего дня и удачи в общении с Банками.

Хочу выразить благодарность сотруднице МКБ Алине Г.! Оперативно помогла провести несколько операций, что обычно занимает большее количество времени. Несмотря на большой поток клиентов и общую занятость, нашла время и несколько раз связывалась по телефону для консультаций.Оставили клиента довольным, спасибо!