22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Здравствуйте! В пятницу, 15 марта, в 20:55 пришел в отделение МКБ по адресу Миклухо-Маклая 47А для пополнения Накопительного счета на крупную сумму. Специально торопился, чтобы успеть до закрытия отделения (работает до 21.00). Однако дверь в отделении была закрыта, сотрудник, находящийся внутри не открывал дверь. Через мобильное приложение я позвонил в службу поддержки, чтобы сообщить о нарушении графика работы, меня перевели в отдел клиентской поддержки, где меня попросили подождать и в итоге сбросили трубку. На повторные звонки уже никто не ответил. Я ждал у двери до момента выхода сотрудников, которые "с пеной у рта" утверждали, что не закрывали отделение раньше времени (молодой парень и девушка, а также кассир). У меня есть фото закрытой двери, снятое за несколько минут до закрытия, а также можно проверить поступление звонка в колл-центр и проверить видео-камеры. Прошу разобраться с ситуацией и сообщить о мерах, принятых в отношении ответственных сотрудников. После такого обращения нет желания сотрудничать с банком.

Сегодня мы с женой открывали вклады онлайн в этом отделении банка и нам очень помогла разобраться в этом вопросе старший операционист Д-а Ирина Юрьевна. Она всё делала профессионально и уделила нам много внимания, терпения, и чистой человеческой доброты. После общения с ней не осталось никаких вопросов. Она уделяла внимание каждой мелочи и доходчиво всё разъясняла. За долгий опыт сотрудничества с разными банками мы сегодня встретили удивительно доброго, лёгкого и отзывчивого человека. Вышли из отделения банка счастливыми от общения с Ириной Юрьевной Д-вой.

Добрый день. Не работают (не принимают карты, световой индикатор горит красным) терминалы:МО, г. Реутов, ул. Новая, д. 3 (пробовал неделю назад было тоже самое, мес назад работало.) МО, г. Реутов, Носовихинское ш., д. 45 НовокосиноДругие проверить не удалось.В затруднении куда обратится надеюсь на восстановление.

Приехала в отделение на международной 12 марта для оформления кредита. Это был вторник. В отделении постоянные очереди, нет электронной записи. Оставила заявку, обещали рассмотреть в течение трёх рабочих дней. В понедельник, 18 марта я уже сама позвонила в колл-центр, там сказали, что у них не отображается информация, посоветовали обратиться в отделение. Ок, пришла, потратила ещё один вечер в очередях, чтобы узнать что моя заявка ещё на рассмотрении. В итоге во вторник, 19 марта банк соизволил прислать смс, что не готов выдать мне кредит  По итогу заявку на кредит рассматривали неделю. В итоге всё равно отказали. Столько времени потеряла впустую. Не рекомендую этот банк, ничего нельзя сделать онлайн, на каждый чих приходить в отделение и сидеть в очереди. Абсолютно не ценят время своих клиентов.

19.03.2018 впервые обратилась за кредитом в отдаление банка мкб, в жулебино! За потребительским кредитом. Менеджер И-ва Елизавета, рассчитала мне платежи на разный срок со страховкой и без, подобрав более выгодные условия и удобный платёж. очерееди не было, все понравилось! Буду и впредь обращаться в этот банк

Сегодня в 17:17:20 в банкомате МКБ ( номер 1011) снимали средства с карты Альфа банка.  Банкомат зажевал карту, но денежные средства списал со счета. Согласно чека в банкомате произошел технический сбой. При обращении в тех.поддержку, меня отправили в отделение Альфы, в отмене операции отказали, в оформлении претензии тоже отказали, в предоставлении ФИО ответственного тоже отказали. Денежные средства необходимо было внести в счет погашения кредита. Начиная с завтрашнего дня начнутся проценты и просрочка. МКБ ответил - нам все равно, ничем не можем помочь, ваши проблемы, идите в свой банк.Господа, я понимаю, что у вас уже жизнь удалась и вам все равно на клиентов, но лишать людей денег у вас нет никакого права! Жду оперативного возврата средств, либо вынуждена буду обращаться в суд.

Добрый вечер.19.03.19 обратился в отделение на Сходненской для получения потребительского кредита.В данной отделении мне сразу понравился персонал.Очень добродушные,вежливые,отзывчивые.Особенно хочу отметить менеджера отдела кредитования К-с Татьяну Васильевну.Очень грамотный специалист.Все чётко рассказала про кредит.Подготовила качественно документы.Все разложила по полочкам как и что.Хочу поблагодарить Татьяну за проделанную работу.Побольше бы таких специалистов как в отделении на Сходненской.Спасибо большое.Очень хороший банк и отделение.Буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым.

16 марта 2019 года ориентировочно в 13:29 в отделении Московского кредитного банка расположенного по адресу: г. Мытищи, Новомытищинский проспект д.3/12 через банкомат я осуществил пополнение своей пластиковой карты выпущенной ПАО Банк Зенит. В купюроприёмник я положил 42100 рублей. Банкомат принял денежные средства. После этого банкомат не выдал мне бумажный чек с указанием внесённой суммы. После проверки баланса я понял, что денежные средства на мой счёт не поступили. На данном банкомате отсутствует номер банкомата, также на данном банкомате не указаны контактные телефоны по которым можно связаться с кол центром банка. Я просил сотрудников отделения помочь мне с данным вопросом. Сотрудница отделения сказала, что берите электронный талон и ждите свою очередь. После этого, находясь в отделении банка, я позвонил по телефону (495) 797-42-11, в моём телефоне отмечено время звонка 13:35. Сотрудник банка проинформировал, что подтверждает информацию, что в банкомат мною внесены денежные средства в сумме 42100 рублей. Также сотрудник по телефону сказал мне что денежные средства поступят мне на счёт [b]"после перепроведения" 18 марта 2019 года[/b].  По окончания звонка я написал заявление с просьбой вернуть мои деньги. 18 марта 2019 года в 13:13, предварительно проверив баланс, денежные средства не поступили на мой счёт, я перезвонил по номеру (800) 100-48-88, рассказал о субботнем звонке в банк, и хотел узнать по какой причине мои денежные не зачислены на мой счёт. Операторы (я общался с двумя девушками) сказали мне: - что денежные средства мне будут возвращены или переведены на мой счёт после рассмотрения моего заявления (претензии) срок я так и не понял в течении 30 дней, посоветовали обратиться в отделение банка где я оставил своё заявление; - что денежные средства в таком случае могут переведены на мой счёт в течении 4-5 рабочих дней, при этом рассказывали мне какие то подробности о том как банк это делает (что меня совершенно не интересует); - чтобы я обратился в ПАО Банк Зенит (выпустивший карту) и написал там какое то заявление. На мою просьбу соединить меня с непосредственным руководством, мне было категорически отказано.  1. Получается что сотрудник банка предоставил мне недостоверную информацию о том, что мои деньги поступят 18.03.2019 на мой счёт. 2. Самое важное, что данные средства я вносил для того чтобы погасить кредит, дата погашения кредита 20.03.2019 в случае если я не погашу своевременно кредит, то банк Зенит вполне может подать обо мне информацию в банк кредитных историй о том, что я недобросовестный заёмщик. 3. Получается проблемы клиентов данный банк не интересуют  в принципе. p.s. Могу предположить, что ответ банка будет выглядеть так: извините, сожалеем, но ничем помочь вам не можем, у нас такая неповоротливая, не ориентированная на клиентов система.

Добрый день. Подбирал в интернете кредит по всем  банкам, нашел Московский кредит банк. Остановился на выборе .Пришел в отделение люблинского судаково 10 и оставил заявку , работал с менеджером Александром .И в этот день же одобрили. Быстро оперативно Александр выполнил работу проконсультировал и вежливо общался . В этот же день и получил сумму. Большое благодарность за обслуживание.

Хотелось бы оставить благодарность сотруднику банка Марии за то, что она очень профессионально провела все необходимые нам действия. Операции были непростыми -- перевод со счёта одного физлица на другое, оформление аккредитива с распределённым пополнением -- часть наличными, часть безналом. Мария ответила на все уточняющие вопросы, тысячу раз ответственно проверила все реквизиты (!!!, а в другом банке при покупке недвижимости несколько лет назад сотрудник напутал даты, и было весьма трудно исправлять и ездить заново в несколько мест), была очень вежлива. И мы слышали других менеджеров в соседних окнах, они были искренне дружелюбны и с пониманием относились к клиентам.Приехали к открытию, очередей не было, а после открытия, минут через 15 подтянулись люди, но в комфортном для посетителей количестве.Удачи Марии и хороших клиентов!

Хотелось бы оставить благодарность сотруднику банка Марии за то, что она очень профессионально провела все необходимые нам действия. Операции были непростыми -- перевод со счёта одного физлица на другое, оформление аккредитива с распределённым пополнением -- часть наличными, часть безналом. Мария ответила на все уточняющие вопросы, тысячу раз ответственно проверила все реквизиты (!!!, а в другом банке при покупке недвижимости несколько лет назад сотрудник напутал даты, и было весьма трудно исправлять и ездить заново в несколько мест), была очень вежлива. И мы слышали других менеджеров в соседних окнах, они были искренне дружелюбны и с пониманием относились к клиентам.Приехали к открытию, очередей не было, а после открытия, минут через 15 подтянулись люди, но в комфортном для посетителей количестве.Удачи Марии и хороших клиентов!

вчера супруга хотела пополнить в мкб счет,просидела в очереди час.Но это еще́ нормально, но что происходит между сотрудниками это полный ужас , друг на друга повышают голос и переговариваются . У меня с женой только один вопрос у Вас в банке существуют стандарт одежды на Науки 14к1?Я подумал что девушка вообще проходила мимо ,а нет менеджер . и как ее́ звать?Куда смотрит руководитель хотя как я понял они одна пара сапога!

Часто бываю в  офисе банка МКБ,  отделение  на Автозаводской, 8 по вопросам, связанным в вкладом, а также из-за необходимость  распечатывать платежи по коммунальным услугам. Так как у меня дома нет принтера, я не могу самостоятельно распечатать оплаченные квитанции по коммунальным платежам, которые были произведены через Личный кабинет. Для клиента банка это не совсем удобно - приезжать в банк и просить менеджера распечатать квитанцию за тот или иной платёж. Это недоработка программы в терминалах, которые установлены в офисе банка. В другом банке можно войти по карте банка в ЛК в терминале и, выбрав в истории операций нужную, тут же распечатать чек данной операции, если это необходимо. В терминале МКБ такой возможности нет. И вообще ограничено количество операций, доступных через  терминал. Если бы руководство банка решило данную проблему, то не надо было бы отвлекать менеджеров банка на такое занятие, как распечатка платежей. Это можно было бы сделать  через терминал любому клиенту. Это из минусов банка. Остальное только плюсы. Грамотные работники: Ангелина, Юлия М-с, Юлия З-ва, Иван, - всегда подскажут, если есть вопросы. А также сами предлагают новый продукт банка. Допустим, для меня сейчас - это карта Мудрость. Плюсом банка можно назвать новые предложения, которые подойдут клиенту в зависимости от его потребностей.

Обращался в отделение куркинское в связи с тем, что не работает онлайн кабинет, недавно менял сим-карту и как объяснил консультант банка причина была именно в этом. Хочется отметить работу отделения, нет очередей и собственно длительного ожидания.Менеджер быстро провел операцию и я успел по своим делам, за что большое спасибо сотрудникам данного офиса.Так же узнал о действующих ставках, на сегодняшний день, так как скоро заканчивается вклад.Очень выгодные условия, приеду как закончится вклад.

В январе обращалась в ДО на Речном вокзале по поводу рефинансирования. Сейчас нашла возможность написать отзыв о прекрасной работе сотрудников. Хотела закрыть кредит, остальное использовать в личных целях. Одобрили, к сожалению, с условием закрытия двух кредитов,  а меня это не устраивало. Пообщавшись с Марией, начальником, она предложила попробовать написать аналитикам, чтобы они разрешили выдать на моих условиях. Какого было удивление, что они все мне пошли на встречу. Я ушла с отличным настроением и денежкой в кармане. Спасибо

Вежливые и добросовестные сотрудники быстро и доступно ответили на интересующие меня вопросы и помогли оформить карту без каких-либо неудобств! Так же, возникла проблема - карта застряла в банкомате и я не мог извлечь её без посторонней помощи, срочно требовалась карта для оплаты покупок, тут снова на помощь пришли сотрудники банка, которые без труда справились с данной проблемой. Большая благодарность!

Выражаю огромную благодарность Елене К. за оперативную работу и понимание. В пятницу вечером забежала в отделение Бабушкинское по необходимости срочного снятия со вклада. В офисе была очередь. Я объяснила консультанту всю суть моего положения, очень понадобились деньги. Выдали талон и попросили немного подождать. Минуты через 3 меня проводили к менеджеру. У Елены уже был клиент, но видимо его операция находилась в моменте ожидания, благодаря чему менеджер смог быстро обслужить меня, дав на подписание необходимые документы и перенаправив по талону в кассу. Прошло всего 15 минут! Вот что называется профессионализм и клиентоориентированность! Очень признательна сотрудникам МКБ !Спасибо!

Здравствуйте, я являюсь кредитным клиентом вашего банка более пяти лет с хорошей кредитной историей без просрочек и задолженностей и до сих пор думал, что лучше и надежней банка нет. Но недавно я узнал про услугу страхования, я выяснил, что эту услуга не обязательна и подключается по желанию клиента, когда я брал кредиты в вашем банке, ни разу не один сотрудник ничего про страхование мне не говорил. Все они молча подключали мне данную услугу. Я понимаю, что должен был прочитать полностью все документы перед их подписанием. Но я подписывал их с полным доверием к банку и с желанием не занимать много времени у сотрудников. Боюсь представить, сколько еще таких же обманутых людей. Я хочу сотрудничать с банком которому могу доверять, где меня перед подписанием всех бумаг проинформируют обо всех "подводных камнях". Выходит на все страховые полиса я потратил более 200000 тыс. рублей семейного бюджета и не по собственному желанию, а по хотению незнакомых мне людей, являющихся сотрудниками банка. Услуга страхования - это навязанная услуга и не понимаю почему я их должен был оплачивать. Если сотрудник банка решил подключить эту услугу без моего согласия, то пусть он ее и оплачивает.  Считаю это нарушением закона и моих гражданских и человеческих прав. В настоящее время у меня есть действующий кредит в вашем банке к нему так же своевольно подключена услуга страхования и не один, а два полиса, один из которых действовал всего год, второй на пять лет при десяти летнем сроке кредитования, маневр двойного страхования мне не понятен полностью. Я узнал, что по истечению страхового полиса, который действует пять лет, процентная ставка по кредиту возрастет, меня этот факт крайне возмущает, теперь я вижу как вы относитесь к своим клиентам и дорожите ими. Цель моего письма вернуть все средства затраченные мною на страховые полиса. Надеюсь, мое обращение будет воспринято с пониманием.

Явилась в отделение за несколько минут до закрытия, чтобы оформить дебетовую карту. Меня без проблем проконсультировали и обслужили, после чего сказали, что через 3 дня карта будет готова. Прошло 3 дня, я вернулась в банк, чтобы забрать готовую карту. Она была готова, как мне и обещали. Помогали мне с данной операцией главный менеджер Антон и консультант Александра.

Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику Надежде З., данная девушка опотный специалист, очень оперативно помогла мне решить мою проблему, и изменила мое мненине что в банках не очень чтут мнение клиентов, хотелось бы видить больше таких специалистов в данном банке, а руководству советую присмотрется к данному сотруднику