Хочу обратиться со словами благодарности к сотрудникам отделения Новокосинское. Я впервые столкнулась с таким первоклассным обслуживанием👏. Раньше приходилось стоять часами в очереди, выслушивать грубые слова от сотрудников отделений других банков..пытаясь вразумить работников писала жалобы, звонила на горячую линию. Безусловно всё это безумно утомляет, приходишь в банк оперативно  получить услугу, но увы... Меня поразил коллектив отделения Новокосинское, один сотрудник лучше другого компетентность, деликатность, обходительность, профессионализм выше всяких похвал. Итак! В начале августа в данное отделение я обратилась с заявлением на Потребительский кредит, заявление было оформлено, принято, проведены разъяснения по процентным ставкам, условиям. Заявление было принято поздно вечером на следующей день в 10 утра кредит был одобрен. Естественно я была в восторге от оперативности! Так же мне была одобрена карта с кредитным лимитом и предложена дебетовая карта которыми я любезно воспользовалась. Особые слова благодарности хочется выразить начальнику операционного зала Анне А., она прекрасный руководитель, координатор. Наверное впервые встретила человека который настолько любит свою работу. Ещё раз спасибо славному, прекрасному коллективу отделения МКБ Новокосинское👍✌

Хочу обратиться со словами благодарности к сотрудникам отделения Новокосинское. Я впервые столкнулась с таким первоклассным обслуживанием👏. Раньше приходилось стоять часами в очереди, выслушивать грубые слова от сотрудников отделений других банков..пытаясь вразумить работников писала жалобы, звонила на горячую линию. Безусловно всё это безумно утомляет, приходишь в банк оперативно  получить услугу, но увы... Меня поразил коллектив отделения Новокосинское, один сотрудник лучше другого компетентность, деликатность, обходительность, профессионализм выше всяких похвал. Итак! В начале августа в данное отделение я обратилась с заявлением на Потребительский кредит, заявление было оформлено, принято, проведены разъяснения по процентным ставкам, условиям. Заявление было принято поздно вечером на следующей день в 10 утра кредит был одобрен. Естественно я была в восторге от оперативности! Так же мне была одобрена карта с кредитным лимитом и предложена дебетовая карта которыми я любезно воспользовалась. Особые слова благодарности хочется выразить начальнику операционного зала Анне А., она прекрасный руководитель, координатор. Наверное впервые встретила человека который настолько любит свою работу. Ещё раз спасибо славному, прекрасному коллективу отделения МКБ Новокосинское👍✌

Выбрал МКБ по совету друзей которые уже много раз брали там кредиты и остались довольны как обслуживанием так и низкими процентным ставками. Так получилось что обратился в Новокосинское отделение МКБ. Нужен был потребительский кредит. Выслушали, предложили разные варианты, всё подробно объяснили. Поданную заявку одобрили в течение 1 дня, что особенно порадовало. В добавок дополнительно оформили дебетовую карту. Очень рад что обратился именно в это отделение.  Вежливые и понимающие сотрудники. Большое Вам спасибо.

Выбрал МКБ по совету друзей которые уже много раз брали там кредиты и остались довольны как обслуживанием так и низкими процентным ставками. Так получилось что обратился в Новокосинское отделение МКБ. Нужен был потребительский кредит. Выслушали, предложили разные варианты, всё подробно объяснили. Поданную заявку одобрили в течение 1 дня, что особенно порадовало. В добавок дополнительно оформили дебетовую карту. Очень рад что обратился именно в это отделение.  Вежливые и понимающие сотрудники. Большое Вам спасибо.

Только что получал очередной кредит и второй раз в Московском Кредитном Банке. Честно говоря, отделение на Преображенке я выбрал по ошибке (промахнулся мимо Черкизовской), но более чем доволен обслуживанием здесь. Само оформление заняло длительное время из-за непродолжительного сбоя в ПО, но бодрая девушка по имени Любовь, которая и принимала меня в отделении, сработала максимально оперативно и дружелюбно. Если сотрудники лицо банка, то лицо мне определенно понравилось. Само отделение тоже очень даже ничего.

Решил открыть валютный вклад в банке. Чтобы не снимать наличные и не ходить в отделение банка, сделал валютный перевод. В итоге за зачисление денег с меня взяли 0,8%, что делает вообще бессмысленной затею открытия вклада - комиссия съедает выгоду от работы с МКБ.В этой связи вопрос банку - разве банк не заинтересован развивать дистанционные каналы, снижать нагрузку и затраты на отделения, как это делает например Тиньков? Зачем нужно взимать комиссию за ввод денег в банк?

Мой отзыв хочу посвятить сотруднику Абр-вой Виктории ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»г. Москва, ул.Фестивальная, д. 5. Хочу выразить благодарность и сказать огромное спасибо! Мои отношения с банком начались с Вклада, Виктория мне посоветовала оформить дебетовую карточку, которая оказалась несколько удобнее. Заявка на Вклад была рассмотрена быстро и сотрудница Виктория меня всегда держала в курсе, как продвигается процесс ее оформления.Теперь я являюсь его вкладчиком. Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудницы отделения Виктории. Виктория всегда подсказывает о наиболее выгодных вкладах, идет навстречу — мне остается, на следующий день зайти в отделение, подписать договор и получить проценты. Вот, вроде и все, что хотел сказать о сотрудника Банка Виктории и о Банке в целом. С уважением, Ухмачев Александр Юрьевич.

Обратились с супругой в данный банк, так как реально низкая ставка, конечно не 15% как обещают, но 20%, что тоже хорошо по сравнению с другими банками! К сожалению, на этом плюсы закончились. Началось с того, что в отделении начинается унижение клиентов - с того, что приходится стоять перед специалистом долгое время во время заполнения анкеты, да и других операций, а на весь офис - всего 4 стула для ожидания, что мало для большой очереди. Да, в Сбербанке тоже стоят, но там, как правило, полно диванов для ожидания и время ожидания значительно меньше. В вашем банке на рассмотрение и одобрение заявки ушло 15 минут, но вот на остальное ушло в общей сложности почти 2 часа (подписание договора и выдача) и все это время стоя в офисе. Про навязывание страховки тут нет смысла много писать, так как на эту тему много отрицательных отзывов уже есть, я просто молча к ним присоединяюсь. Мы готовы взять кредит с большей процентной ставкой, но не со страховкой сомнительной. А когда пытаешься от нее отказаться, то в офисе говорят, что они не при делах, почему-то во многих банках идут навстречу, и сразу в офисе можно написать заявление на отказ от страховки, но в данном банке посылают путешествовать по городу в поисках страховых компаний. Так же "радует" дебетовая карта, которая выдается при кредите добровольно-принудительно, и как говорят в офисе бесплатно для вашего удобства. Да, карта удобна, но почему-то забыли, а скорее всего специально не сообщили, что услуга Онлайн банк стоит 1440 рублей,  и деньги списываются моментально, как только поступил на карту кредит. И что за бред, вносить в обязательном порядке денежные средства на кредит за 10 дней до даты платежа, иначе начисляют штраф?! Которые банки я знаю (более 15) - такого бреда нет!Да, еще все таки есть в вашем банке плюс - это терминалы на каждом углу

Пару месяцев назад, 2 июля, дважды забронировал аренду автомобиля с 10 июля в российском курорте Анапа через посредство сомнительного, как оказалось, брокера Rentalcars.com. Согласно условиям Rentalcars.com, при бронировании была указана кредитная карта – она у меня рублевая VISA и выпущена МОСКОВСКИМ КРЕДИТНЫМ БАНКОМ (в момент бронирования я и в мыслях не допускал, что расчеты окажутся трансграничными операциями). Вечером того же дня отменил оба бронирования, правда, одно из бронирований отменилось лишь в 2 часа ночи следующего дня.В сообщениях от Rentalcars.com указывалось, что резервации были аннулированы БЕСПЛАТНО и обе суммы в полном размере были ПЕРЕВЕДЕНЫ обратно на банковскую карту. Последнее мне откровенно возмутило и, хотя в интернет-банке МКБ Онлайн обе суммы за бронирование отображались как заблокированные, 3 июля с утра пораньше я позвонил в банк. Получив подтверждение, что еще никаких списаний с кредитной карты не было, СДЕЛАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ О БЛОКИРОВАНИИ сомнительных трансграничных ОПЕРАЦИЙ ПО СПИСАНИЮ ОБЕИХ СУММ в оплату отмененных бронирований. Но в реальности мое заявление МКБ проигнорировал, и по возвращении из командировки я увидел, что списания не были блокированы, а через сутки 3 июля были осуществлены проводки. Мое распоряжение о блокировании операций по списанию сумм в оплату обоих отмененных бронирований, которое должно исполняться мгновенно, исполнено не было!В интернет-банке МКБ Онлайн я выразил несогласие с операциями списания и зачисления рублевых сумм, а в отделении "Кантемировское" 9 июля лично подал письменное заявление. В ответе,  данном через два месяца, МКБ отстаивает свое право на наживу на операциях списания / зачисления, обращая внимание, что предприятие Rentalcars.com "произвело сначала списание, а затем осуществило возврат по операциям". И ни слова о том, почему мое распоряжение о блокировании операций по списанию сумм в оплату обоих отмененных бронирований не выполнено – оно вообще не упоминается в ответе! Зато упоминаются разнообразные термины: 1) дата обработки операции, 2) дата списания / зачисления и 3) дата отражения операции списания / зачисления, а в интернет-банке МКБ Онлайн совсем другие термины: 4) дата транзакции и 5) дата проводки. Зачем МКБ наводит муть?Вопрос о курсах конвертации валют – вторичный. Полагаю, что ограничений нет, а курсовые отклонения определяются только жадность. Жадность МКБ очевидна и достойна обнародования: курс списания был выше курса ЦБР на 5 %, а зачисления – ниже курса ЦБР на 5 %. В стабильный валютный период в начале июля маржа в 10 % – вдвое больше, чем, например, у Сбербанка!

Решил кое веки взять кредит и получил занимательный обзор по рынку кредитования сейчас. Ситуация следующая и повторяется из банка в банк:Обратился в МКБ за кредитом в 300 тыс на 5 лет (2 моих белых заработных платы), чтобы закрыть кредитную карту с более высоким процентом, которой вынужден был воспользоваться 2 года назад в силу того, что предыдущий работодатель решил не платить заработную плату из задолжал мне около 250 тыс и которого я успешно самостоятельно сменил, так как IT специалисты никогда без работы не останутся. В целом по телефону предварительно девушка заманивала 16% годовых. Так же специально у девушки поинтересовался стоимостью страхования, так как считаю вещью полезной, ибо 3 года назад у меня убили двоюродного брата и страховка покрыта кредит. Мне была озвучена цифра в 2,6% в год от тела кредита в год. В целом сумма разумная: это 7800 рублей в год * 5 лет = 39 000 тыс. рублей. Т.е. кредит получается 339 тыс рублей. Страховые сами по себе страхуют жизнь как раз по 6000 рублей на сумму покрытия в 500 тыс.Что же оказалось в реальности в отделении банка. 16% превратились в 21% но это все равно разумное предложение, однако со страховкой произошло чудо... из 39 тыс рублей она превратилась в 150 тыс рублей. OMG.В общем, решил отказаться, как отказался от подобного предложения в 5 других банках. В целом, оставляю без оценки, так как ситуация повальная, во всех банках. Банкирам просто на заметку, что когда страховка начинает занимать больше 50% тела кредита, т.е. накидывает больше 10% в год - это не разумное предложение (31% годовых получается). При этом большинство страховых компаний страхуют жизнь и здоровье в целом на 6 тыс рублей сейчас. Куда идут остальные - не понятно, ибо услугу банк никакой в этой разнице не оказывает, при том, что за кредитование берет процент выше инфляции.

Тыщу раз убеждался, что все нужно делать через кассу... но 10/09/2016 пополнял карту МКБ на 40000 руб. через платежный терминал. И как у многих, здесь написавших, моментального пополнения не произошло. Терминал "лучшего банка России" выдал ошибку и отключился. До кулцентра дозванивался 10 мин и там ни чем не обрадовали, предложили подождать до понедельника, а если этого не произойдет, идти в отделение. Кошмар - это мягко сказать. Видимо такая ошибка повсеместная, а банк ничего не предпринимает для того, чтоб ее решить. Пользуется средствами бесплатно, а держатели карт вынуждены страдать.  Руководство МКБ, Роман Авдеев, услышьте простой люд и предпримите меры, чтобы таких ошибок не было!

У меня ухудшилась работа симкарты, начались проблемы со связью и мне пришлось поменять симкарту у оператора, но сам номер я не меняла, только саму эту микросхемку... Стоило мне на следующий день зайти в личный кабинет и перевести свои денежные средства со вклады на карту, чтобы расплатиться ей в магазине, меня тут же заблокировали и перекрыли доступ! И осталась без средств к существованию с грудным ребёнком на руках!! Отделений банка у нас на посёлке в пригороде Сергиев Посада нет, нужно ехать в Москву, а это 3 часа по времени, и было бы ещё на что поехать. ВСЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ! На руках грудной ребёнок, денег нет, в Москву с ней поехать не могу, даже если бы хватило на дорогу.... И оставить не могу ребёнка на полдня без еды дома, потому что дочка на грудном вскармливании.Я крайне возмущена работой банка! Ни в одном банке такого нет, даже нет такого в Газмпромбанке, знаю, потому что там работаю... Я полностью разочаровалась в Московском Кредитном Банке, теперь подумываю закрывать вклад и переходить на обслуживание в другой Банк, который думает о клиентах! Мой звонок в контакт центр был решающим. Трубку взял молодой человек, я даже не запомнила его имя... Он мне сообщил все то, что я прочла в уведомлениях в МКБ ОНЛАЙН при возникшей блокировке, ничего нового я не услышала. Разблокировать мой личный кабинет молодой человек отказался и отправил меня в офис!  А денег на дорогу не дал... Разговаривал со мной грубо и по-хамски. Хотя я разговаривала с ним спокойно. Поменялась сама симкарта, а номер не изменился, почему вы блокируете доступ?! Пароли в личный кабинет вводятся верно, ошибок нет, пароли на телефон приходят и тут... Беспредел полный в банке, работа ужасная! Я теперь даже не знаю как мне с грудным ребёнком выбраться и на какие деньги... На улицу, милостыню просить на дорогу до  Москвы... Ужас! Я знала, что банк не самый лучший из всех, но чтоб настолько... В ГазпромБанке, Сбербанке не заблокировали, а тут...  Вот так доверяй банку свои деньги, а он тебя ещё на паперть отправит. Возмущена до безумия, нет слов...

Сегодня был в отделении МКБ в Электростали, подал заявку на кредит по акции 15%.Предодобрили, с повышением % до 21 и обязательной страховкой жизни, так мне сумму кредита увеличили на стоимость страховки и с нее еще % платить необходимо, как так - это вроде как добровольное страхование, а если не делать страховку, то % повышается до 30% со слов менеджера. Дайте пояснения как...

03.09.2016г. по кредиту в банке мне предстоял последний платеж. В связи с тем, что на данном счету имелось небольшое количество денежных средств, а смс оповещения несут информацию только о полной сумме предстоящего платежа, без учета уже имеющихся денежных средств, для уточнения точной суммы, подлежащей оплате, я была вынуждена обратиться на телефон горячей линии по номеру 8 495 7774888. Звонок был совершен около 20.40 по Московскому времени. Меня мило предупредили, что в целях улучшения обслуживания все разговоры записываются. Девушка-оператор выслушала мой вопрос, уточнила мои контактные данные, предложила немного подождать, после чего сообщила мне сумму, подлежащую внесению на счет для полного погашения кредита. Воспользовавшись ее советом, я внесла указанную сумму, даже слегка ее увеличив, поскольку сумма была не круглой, и мне было удобно ее округлить. При этом, я уточнила у девушки, будет ли у меня возможность перекинуть остаток средств на другой счет. Девушка заверила меня, что никаких проблем у меня не возникнет. Через два дня на мой телефон стали поступать  смс о недостаточном количестве средств на моем счету для погашения кредита. Я повторно позвонила по вышеуказанному телефону, где мне сообщили, что у меня для погашения кредита не хватает минимальной суммы, порядка 300 рублей и мне необходимо оплатить начисленный мне штраф в размере около 1800 рублей. Поскольку, мой разговор с сотрудником банка был записан, недоплата по кредиту произошла из-за предоставленной мне сотрудником банка недостоверной информации, прошу предоставить мне точную сумму недоплаченную мною остатка по кредиту, а начисленный штраф вычесть из заработной платы сотрудницы в целях дальнейшего улучшения качества обслуживания клиентов банка.

Впечатления о банке были в целом позитивные. Кредиты не брал, было заплатанное обслуживание. Довольно интересная система кэш-бека. В которой реально можно получить деньги, даже доходило до 15% потраченных средств. Конечно там должны сойтись определенные звезды, чтобы вы увидели кэш-бек на своем счету. Но затруднений это обычно не вызывает.  Все написано четко и понятно.А вот теперь пару камней в огород.1. Достаточно давно было снятие наличных средств через банкомат - деньги не выдались, пришло оповещение и вылез чек о том, что операция совершена, оспорил через личный кабинет (там это удобно), и примерно через неделю деньги вернулись на карту. Это, так сказать, песчинка.2. А вот второй случай меня очень сильно огорчил. И мне до сих пор слабо понятно каким образом это произошло. Попытался внести сумму денег через банкомат, благо это не кредит. Так вот порядок моих действий: - Вставляю карточку в банкомат- Ввожу пин код и выбираю внесение наличных- Вношу наличные- Приходит запрос на ввод пин кода - без задней мысли ввожу пин код- Появляется оповещение о невозможности проведения операции ввиду неверного пин кода. Деньги обратно не возвращаются. - Все!- Я в удивлении и недоумении. Вставляю карточку в банкомат, ввожу еще раз пин код, неверный. И... карточка блокируется.Это все происходит не в отдельно стоящем банкомате, а в банке. Я пишу заявление на разблокировку карточки, на оспаривание операции банкомата. Далее - разблокировка карточки -  10 дней! Оспаривание операции в банкомате 30 (ТРИДЦАТЬ) дней! То есть деньги я увижу через 30 дней!Хорошо, что это свободные средства. А вот в ситуации когда человек платит за обучение и больше денег нет.... такое ведь бывает - то человек потом должен искать / занимать и т.д. деньги на обучение иначе отчисление. Или это платеж по кредиту / ипотеке - мы получаем просрочку на месяц!Я понимаю что есть моя вина - неправильно введенный пин код. Но не могу понять следующего! Сразу после введения карточки запрашивается пин код. Я ввел его неверным. Почему я продолжил работу с банкоматом и смог внести наличные. Потом запрос снова на пин код. Почему после следующего введения неверного пин кода я их обратно не получил? И почему срок оспаривания операции 30 дней?!А так претензий особо нет. Но кредиты не брал, по з/п карточке все хорошо.

Отвратительное отношение к клиентам! Так нельзя! Пришёл сегодня, 8.09.2016, в офис на Университете (Ломоносовский проспект), хотел сделать вклад на достаточно весомую сумму, в итоге просидел 50 (ПЯТЬДЕСЯТ!!!) минут, а когда до закрытия оставалось 20 минут (20:40), сказали, что обслуживать на приём вклада не будут! Мол, на это нужно время и касса закрывается! Что за отвратительное отношение и почему в вечернее время нету сотрудников, а клиенты должны ждать ЧАС, пока их примут?! Почему какую-то заявку на кредит ваши сотрудники обслуживают по полчаса и более?! Где уважение?! Лично меня вы потеряли как будущего вкладчика! И вообще, я не брать деньги пришёл, а наоборот, принёс! Такие клиенты должны обслуживаться в первую очередь. И даже в том же Сбербанке среднее время ожидания 5 минут теперь. Я прошу администрацию данного учреждения (если, конечно, они читают отзывы) дать письменное разъяснение случившегося и принести извинения за непрофессионализм своих сотрудников!

Подана заявка на кредит, одобрена. Без страхования процентная ставка повышается на 2-4 пункта (везде разная информация, на сайте одна, консультанты называют другую). Самостоятельно оформить страхование не дают, отказываются принять документы и навязывают страховых партнёров, где стоимость услуги дороже в 9 раз (в 9!). Прошу представителей банка прокомментировать ситуацию.

В конце июля я уже писала по поводу навязывания договоров страхования. (Деньги за страховки мне удалось вернуть,что заняло кучу времени, т.к. сотрудник банка застраховал меня в 3-х разных компаниях.) После чего мне пришло сообщения от банка, т.к. я не выполнила условие договора по кредиту о том, что моя жизнь должна быть застрахована, мне повысили процент по к кредиту  с 20% до 23%. Страховка у меня есть, но оформлена она была мной в другом месте. Пошла в отделение банка, заняла очередь. Просидела минут 40, но очередь так и не продвинулась. Ушла. Вчера я позвонила в колл-центр банка, объяснила суть вопроса, девушка попросила меня подождать, долго советовалась и ответ меня поразил. Выяснилось, если я расторгла договор страхования, заключенного при выдаче мне кредита, то не могу воспользоваться договором страхования, имеющимся у меня, т.к. он заключен не в их банке и не с компаниями, с которыми они работают. На мой вопрос, что в договоре кредитования прописано только то, что я должна договор страхования жизни, но ни слова не сказано, что он должен быть заключен только в их банке, мне ответили, что с другие страховки не подходят.Получается, что с  имеющимся у меня договором страхования жизни я нарушаю условие договора кредитования о страховании жизни. Может я что-то не понимаю?

Был держателем кредитной карты данного банка. Карту и договор закрыл, теперь банк постоянно спамит SMSками с предложением "выгодного" кредита наличными. Согласия на получение рекламы я банку не давал.Требую от банка прекращения спама, в случае бездействия буду вынужден обратиться с жалобой в Роскомнадзор.

Был держателем кредитной карты данного банка. Карту и договор закрыл, теперь банк постоянно спамит SMSками с предложением "выгодного" кредита наличными. Согласия на получение рекламы я банку не давал.Требую от банка прекращения спама, в случае бездействия буду вынужден обратиться с жалобой в Роскомнадзор.