12 августа я оформила через интернет-сайт заявку на получение дебетовой карты в отделении Луков переулок, в тот же день заявка была активирована. 19 августа в 10:54 я позвонила в банк узнать, можно ли прийти в отделение за картой. Мне сообщили, что карта готова уже с 16 августа и ждет в отделении банка.19 августа в 19:13 я пришла в отделение банка и стала ждать своей очереди с талончиком. Передо мной в очереди не было ни одного человека, два работающих операциониста были заняты с клиентами.В 19:50 освободилась операционистка Надежда. По ее словам, в базе данных моей заявки на карту не было.После звонка в техподдержку она сообщила мне, что помочь сама она мне не сможет, и ей необходимо составить заявку техподдержке для решения ситуации. Мне она предложила подождать в отделении, но предупредила, что это займет длительное время. Такое долгое ожидание очереди, а также произошедший сбой в системе уже на этапе оформления карты отбили у меня желание становиться клиентом банка. В связи с этим я отказалась от получения карты. Операционистка пообещала оставить в системе соответствующую заявку.Таким образом, впечатления от работы банка остались резко негативные: потерянное впустую время и непрофессионализм работников.

Полгода назад моя подчиненная Тр-ва А.А. без моего согласия указала меня в качестве "Контактного лица" при подаче заявки на кредит. Сотрудники банка позвонили мне на Рабочий телефон и поинтересовались работает ли Тр-ва А.А. в компании Ренессанс, я подтвердил данную информацию. Спустя 4 месяца я перешел на другую работу и госпожу Тр-ву А.А. более не видел и не слышал.А 2 месяца назад начался АД. Сотрудники банка МКБ звонили сначала раз в неделю, потом стали звонить 2 раза в неделю, теперь звонят каждый день с разных мобильных телефонов, но все начинаются на 8-929-****** и либо молчат, либо представляются Петровым Петром Петровичем и просят передать информацию Тр-вой А.А., т.к. она не платит кредит. Я уже десятки раз объяснял, что не давал разрешения на обработку моих персональных данных, грозил пожаловаться в ЦБ, Роспортребнадзор и прокуратору, все бесполезно. Держитесь подальше от этого банка. Сначала навыдают кому не попадя кредитов, а потом терроризируют людей, вообще ни в чем не виноватых. Оценка кол.

Ужасно. Очереди до двери. Зашел сделать три операции, как сказали, что нужно ждать аш 35 минут, так все желание пропало. Руководителя нет на месте, как всегда. Жаловаться некому. Персонал ведёт себя по хамски. Мол, мы тут ни при чём. Ждите как все. Так вот! Уважаемое руководство, нанимайте больше людей для обслуживания клиентов. А всех остальных людей призываю бежать от этого банка. Обслуживание - зеро!

Ужасно. Очереди до двери. Зашел сделать три операции, как сказали, что нужно ждать аш 35 минут, так все желание пропало. Руководителя нет на месте, как всегда. Жаловаться некому. Персонал ведёт себя по хамски. Мол, мы тут ни при чём. Ждите как все. Так вот! Уважаемое руководство, нанимайте больше людей для обслуживания клиентов. А всех остальных людей призываю бежать от этого банка. Обслуживание - зеро!

Ужасно. Очереди до двери. Зашел сделать три операции, как сказали, что нужно ждать аш 35 минут, так все желание пропало. Руководителя нет на месте, как всегда. Жаловаться некому. Персонал ведёт себя по хамски. Мол, мы тут ни при чём. Ждите как все. Так вот! Уважаемое руководство, нанимайте больше людей для обслуживания клиентов. А всех остальных людей призываю бежать от этого банка. Обслуживание - зеро!

Общался с Оксаной из отдела кредитный карт. Спросил по какой формуле рассчитывается просрочка. Она попросила минуту. Я провисел на линии 20 минут, после чего на том конце повесили трубку.  Ужас. Позор и ужас! Звонок состоялся 19 августа в 15 00. Если они записываются, проверьте и послушайте тишину.  Еще раз позор!

Добрый день! Когда-то много лет назад был клиентом данного заведения, исключительно по вопросам депозитов. В прошлые времена были неплохие проценты, соответственно интересные предложения по вкладам. Последние несколько лет процент стал ниже большинства других банков, соответственно клиентом не являюсь уже длительное время. Однако с завидной регулярностью на мой личный номер телефона поступают звонки из вышеупомянутого заведения с навязчивыми предложениями кредитов "разработанных специально для меня". Если ранее звонки были с периодичностью раз в несколько месяцев, то в последнее время идут довольно регулярно и в разное время суток, далеко не всегда удобное для общения. Более того звонящие, как правило, с явными дефектами речи, складывается впечатление, что МКБ набирает на должности в отделы телемаркетинга по данному критерию.                                                                                                 Прошу удалить мой номер из базы и прекратить атаковать своими "интересными" предложениями. Если меры не будут приняты, мною будет направлена жалоба в Роскомнадзор. Надеюсь на понимание.

Решила я купить машину. Большая часть суммы у меня уже есть на руках, решила недостающую сумму взять в кредит в банке. Брать у кого-то из знакомых не хочу, мое финансовое положение - это сугубо мое личное дело и распространяться о нем на весь мир считаю непозволительным.Пришла в ДО Академический, больше часа пришлось просидеть пока были готовы все бумаги, дали карту и сказали ждать. При этом написано, что кредит без поручителей и что максимум, что могут потребовать, привлекая к этому делу третьих лиц, это справка 2-НДФЛ с работы.Ок. жду.Тут звонит менеджер с таким тоном, будто я ее личные деньги прошу дать мне на безвозмездной основе. Начинает спрашивать, на что кредит - если беру потреб, не все ли ей равно? Ладно, ответила. Дальше - больше: а какую машину я хочу купить? Если новую - то что за машина за 150 тыс.? Далее выяснилось, что звонили на домашний номер (опять таки с какого о моих финансовых делах должны знать сторонние люди?) и предъявили мне претензию, что я указала неверный номер и что по указанному меня никто не знает! Точка кипения начала подходить к пиковой.Спросили где я проживаю и на каких основаниях - говорю, что друзья сдают квартиру и я плачу только за коммунальные услуги! Удивлению менеджера не было предела.ДА! Представьте себе, бывают такие отношения! Желаю девушке которая звонила мне никогда не испытать такого на себе! Чтобы каждому близкому человеку за каждое его телодвижение она платила из своего кармана. Извините, может грубо, но девушке нужно контролировать свой тон, она не на рынке работает!Начала меня спрашивать кто прописан в этой квартире, когда я смогу предоставить копию паспорта с пропиской в банк (не офигели ли???) и предоставить контактный телефон, чтобы узнать действительно ли я проживаю на таких шикарных условиях! Это уже разглашение информации! Хоть и не планировали говорить о кредите, но если человеку будут звонить из банка и спрашивать про условия, на которых он сдает квартиру - уже наведет на мысли!Одним словом, если вы хотите, чтобы о Ваших финансовых телодвижениях стало известно всему вашему окружению - смело идите в этот банк. Я такого неуважения к моему праву на тайну терпеть не намерена, поэтому отказалась от услуг данного банка - 150 тыс не та сумма, ради которой стоит терпеть все эти унижения и, повторюсь, тон которым разговаривала девушка - работник банка.В формальном ответе банка с ссылками на договор не нуждаюсь - начиталась их ниже в других отзывах, лучше пустите эти силы на улучшение качества обслуживания и кредитной политики.

Банк замечательный. Ставки по депозитам самые большие среди прочих ТОП-11 банков. А более мелким банкам я не доверяю. Хотел бы поблагодарить сотрудников отделения ВДНХ за отличную работу по обслуживанию клиентов и разъяснения по продуктам. Бонусная программа по картам замечательная. 15%-ным Payback-ом по покупкам в аптеках заработал более 10 000 рублей. Буду рад 10-15%-ному Payback-у по прочим популярным категориям.Ставлю 5, но есть вопросик. Открывал валютный вклад через МКБ-онлайн, он создался через вновь открытую валютную виртуальную карту. Курс оказался невыгодный по сравнению с "Курсами валют по операциям с наличными" с главной страницы банка. Но, допустим, это я сам проявил невнимательность, не вчитываясь в условия открытия вклада и не вдумываясь, что через виртуальную карту курс получится хуже. Далее пришла СМС с кодом CV2 моей виртуальной карты. "Что ж, хорошо, будет возможность расплатиться в интернете", - подумал я. Но все попытки совершить покупки в интернете по валютной виртуальной карте со вводом реквизитов карты и кода, пришедшего на смс, закончились сообщением об отказе банка. Из этого я делаю предположение, что совершение покупок с помощью валютных виртуальных карт в МКБ сейчас невозможно в принципе и надо заказывать пластиковую. Был бы рад услышать ответ банка, верно ли, что валютные виртуальные карты непригодны для совершения торговых операций.

Банк замечательный. Ставки по депозитам самые большие среди прочих ТОП-11 банков. А более мелким банкам я не доверяю. Хотел бы поблагодарить сотрудников отделения ВДНХ за отличную работу по обслуживанию клиентов и разъяснения по продуктам. Бонусная программа по картам замечательная. 15%-ным Payback-ом по покупкам в аптеках заработал более 10 000 рублей. Буду рад 10-15%-ному Payback-у по прочим популярным категориям.Ставлю 5, но есть вопросик. Открывал валютный вклад через МКБ-онлайн, он создался через вновь открытую валютную виртуальную карту. Курс оказался невыгодный по сравнению с "Курсами валют по операциям с наличными" с главной страницы банка. Но, допустим, это я сам проявил невнимательность, не вчитываясь в условия открытия вклада и не вдумываясь, что через виртуальную карту курс получится хуже. Далее пришла СМС с кодом CV2 моей виртуальной карты. "Что ж, хорошо, будет возможность расплатиться в интернете", - подумал я. Но все попытки совершить покупки в интернете по валютной виртуальной карте со вводом реквизитов карты и кода, пришедшего на смс, закончились сообщением об отказе банка. Из этого я делаю предположение, что совершение покупок с помощью валютных виртуальных карт в МКБ сейчас невозможно в принципе и надо заказывать пластиковую. Был бы рад услышать ответ банка, верно ли, что валютные виртуальные карты непригодны для совершения торговых операций.

Банк - палка о двух концах. С одной стороны - есть понимание клиентов, с другой - обдираловка. Мне потребовались "кредитные каникулы" - дали. Снижение суммы ежемесячного платежа - сделали. Спасибо. Но при этом за КАЖДУЮ подобную операцию банк требует уплатить комиссию. И это далеко не тысяча и не две. В пределах 9000-10000 рублей! А, их надо где-то взять. В банке говорят: занимайте. Попросила: дайте мне в долг Вы. Молчат, улыбаются...Еще момент. Опоздала с платежом по кредиту всего на 9 часов. Штрафные санкции - 1000 рублей! И это при том, что терминалы банка далеко все не принимают наличку и считывают карту. Адекватный терминал еще предстоит поискать. И хорошо, если он стоит на улице или с круглосуточным доступом... Вывод я делаю для себя однозначный - ЭТО МОЁ ПЕРВОЕ И ПОСЛЕДНЕЕ ЗНАКОМСТВО С ЭТИМ БАНКОМ.

Первый опыт общения с данным банком вызывает крайнее недоумение.Супруга взяла потребительский кредит. Также с кредитом была навязана страховка на 80 тыс рублей. Забавно банк прикрывает себе спину - при оформлении подписываешь бумаги, что на страховку соглашаешься добровольно, в то же время в пакете документов есть список, что ты ДОЛЖЕН сделать для получения кредита - в том числе "обязан оформить страховку", вот такая добровольно-принудительная схема.Но сейчас не об этом. Первый платеж и сразу негатив. Банкомат глотает деньги и они застревают в купюроприемнике. До срока платежа еще несколько дней. Не отходя от банкомата в отделении пишется заявление, сотрудники вскрывают банкомат, видят деньги, но сделать ничего не могут - только при инкассации. Сотрудник банка обещает, что инкассация будет произведена сегодня же и деньги скоро поступят на счет. Однако по прошествии недели заявление "на рассмотрении" и его рассмотрение - до месяца. Что можно рассматривать такой срок, кто может объяснить? Или в банкомате не отмечается сумма поступивших средств? Сверить фактическое и проведенное так сложно? Хорошо, допускаю.НО! Начинают поступать звонки из отдела взысканий, сначала ей, а теперь и мне. Полчаса назад неизвестная девушка позвонила. Не представилась. "Передали информацию?" - "Какую информацию?" - "Почему не платит супруга ваша..." Я объяснил ситуацию. "Нам все равно, денег на счету нет". Я попросил представиться. "Я сотрудник банка" Фамилия имя отчество? "Ты кто такой, чтобы я тебе представлялась?" И тд и тп. Каюсь, послал я ее на три буквы и бросил трубку. Позвонил в банк, оставил претензию. Не понимаю я этого. Бывает, люди не платят. Есть факт, что человек оплатил. Техническая проблема. Теперь банк имеет право ХАМИТЬ, причем не клиенту, а стороннему лицу? Очень сомневаюсь. Буду ждать ответа на претензию, телефон подключаю к записывающему устройству, для фиксации последующих звонков.

Заходила в МКБ онлайн около месяца назад, пароль не меняла. И вот сегодня мне понадобилось снова туда войти - система не принимает пароль, хотя я его хорошо помню и не меняла. Но допустим - допустим(!), что я его действительно забыла. В таком случае система предлагает восстановить доступ к МКБ онлайн при помощи номера банковской карты и мобильного телефона, который к ней привязан. Нажимаю ссылку "Забыли логин или пароль?", возникает окно с предложением ввести номер карты. Ввожу. На телефон приходит код, который предлагается ввести в следующее окно. Ввожу код. Возникает окно, в котором предлагается ввести новый пароль. Ввожу новый пароль (в двух полях). Жму "продолжить", на этом всё зависает, и ничего дальше не работает. Просто появляется надпись "Подождите, идет загрузка" - и всё, так окно висит бесконечно долго. Пробовала в разных браузерах и с планшета. Результат один и тот же. При звонке в техподдержку я услышала, что для решения проблемы мне необходимо... явиться в банк! При том, что у меня работает телефон, подключенный к МКБ онлайн, и на него приходят информационные смс от банка! Оператор техподдержки, как попугай, повторял одно и то же: с нашей стороны ошибок нет, у нас нет информации ни о каких сбоях. Сказал, что мне придется прийти в офис. Я нахожусь в регионе, где нет отделения МКБ, и я не понимаю, почему я должна идти в банк, который декларируется чуть ли не как самый удобный дистанционный(!) банк в стране. При этом, получается, что если виснет окно в этом дистанционном банке, то не МКБ должен искать и исправлять свою техническую ошибку, а клиент должен идти в офис! Ставлю банку единицу, т.к. налицо обман клиента - декларируется возможность восстановить доступ к онлайн-банку с помощью телефона, который к нему привязан. А на самом деле такую возможность банк не предоставляет! Т.е. дистанционное обслуживание попросту отсутствует!

29/07/2016г. около 15-30 обслуживался в отделении "Новогиреево". В этот же день около 20-00 обнаружил пропажу пластиковой карты. При звонке в отделение подтвердили, что карта у них в целости и сохранности! В этот же день вернули!Выражаю признательность консультанту Владиславу П. за обнаружение утраченной карты, которая не оказалась в руках злоумышленников!

Добрый день.Являюсь вашим клиентом уже 6 лет. Все вроде бы нормально было до сегодняшнего дня.Подавал в заявку на потребительский кредит через МКБ-онлайн. Заявка была одобрена, по телефону озвучили ставку в 17%. Пригласили в выбранное отделение.Сегодня 15.08 в 18:40 приехал в отделение "Отрадное", пригласили в 4-е окно. Девушка Анна при поддержке коллеги (молодой человек, судя по поведению старший менеджер) озвучила такую же цифру, 17%, и сказала что сейчас рассчитают ежемесячный платеж (по расчетам любого кредитного калькулятора по моей заявленной сумме под 17% ежемесячный платеж составляет 26095р.). Далее менеджер Анна мне озвучивает цифру более 30 тысяч рублей в месяц и говорит, что это страхование. На мое справедливое возмущение, что это получается больше 25% годовых и даже если страхование (48 тысяч в год) - это перебор, прошу отдать паспорт и хочу покинуть отделение.Далее эти два сотрудника начинают со мной торговаться как на рынке. Предлагают уменьшить ставку до 16%, но при этом ежемесячный платеж составит 28300. На мое справедливое замечание, что платеж 28300 при заявленной сумме - это фактическая ставка 21%, молодой человек начинает мне считать % переплаты и утверждает, что это составляет 12%: то есть Ваш сотрудник откровенно держит меня за дурака, сравнивая при кредите с аннуитентными платежами процент переплаты и ставку. Прошу раскрыть ставку или сумму страхования - ответ отрицательный.После чего сотрудники мне задали вопрос сколько я готов платить (это вообще в полномочиях сотрудников отделения по одобренным кредитам)?На основании того, что ваш сотрудник торговался со мной, то есть по факту мог управлять ставкой и суммой ежемесячного платежа (хотя кредит и ставка одобряется не сотрудником и не отделением), есть все основания предположить, что сотрудник состоит в сговоре со страховыми компаниями и пытается навязать дополнительные услуги страхования суммой до 48 тысяч в год (до 240 тысяч на 5 лет при кредите в 1 млн), что составляет 5% от заявленной суммы.PS: комплексное ипотечное страхование на сумму кредита вдвое больше - 12 тыс в год и уменьшается с уменьшением кредита.Прошу провести расследование в отношении указанных сотрудников и сообщить о результатах. Далее буду обращаться в регулятор.

МКБ дает кредиты по пропуску с фото. По документам, которые не являются удостоверяющими личность. 1. Прихожу в офис, отвечаю на десяток вопросов. Тебе дают карту МКБ пустую и сообщают, что решение будет в течении 2-3 дней(включая выходные). 2. Проходит несколько дней…тишина. Пишешь запрос на сайте, о тебе вспоминают. Звонят, задают повторно все вопросы по анкете, клиента же не уважают, пусть почувствует себя попугаем. К тому же сотрудник мягко запрашивает о возможности предоставления справки 2 НДФЛ, но клиенты не любят дезинформацию, раз нет в списке требования на сайте, то справка предоставляться не будет. Нужно нести хоть какую-то ответственность за рекламу на своем сайте. В справке отказано. На сайте размещена информация, что кредиты выдаются на основании паспорта и пенсионного свидетельства. Это уже обман, товарищи не ведитесь. Сотрудники банка позвонят в твою компанию и будут запрашивать справку за тебя, выставляя клиента полным идиотом, сообщая бухгалтерии, что клиент просто стесняется запросить справку. Вся компания дружно посмеялась, отказали с учетом пожелания своего сотрудника. При этом сотрудник МКБ сообщает, что данная справка не обязательна, но все же начинает ее клянчить у сотрудников компании. 3. Сотрудники банка задают «гениальные»вопросы. Уточнили на что денежка. Ок, ответ получили- снять квартиру. Звонят другу, с кем проживаю, и задают вопрос: а зачем вам квартиру снимать. ВАУ…спросили бы еще, зачем вам деньги? Или насколько теплые отношения между нами? Действительно , зачем снимать квартиру, живите на улице))) Погода летняя. 4. После долгой задержки, ведь изначально сотрудник банка озвучил 3 дня на решение одобрения кредита, приходит смс от МКБ- ВАШ КРЕДИТ ОДОБРЕН. Но на этом унижения клиента не закончились. Надо перезвонить и начать новый бред. Более сильного кретинизма я не встречала ни в одном банке столицы. Опыт уже есть, всегда был положительный, но от МКБ просто жжет. Звонит мне девочка, и спрашивает, есть ли у меня второй документ, обязательно с фото. Это может быть загранник, проходной на работе(но с фото), это может быть ВНИМАНИЕ_ ЧИТАТЬЕЛЬСКИЙ БИЛЕТ С ФОТО(или студенческий). Вот с чего им стоило начинать. Кредиты выдается на предоставлении какое-то документа, который по законам даже не является удостоверением личности. И на полном серьезе тебе отказывают в кредите, т.к. ты не можешь предоставить пропуск с работы с фото или читательский билет или еще какую-нибудь лажу. Предложила подделать документ с фото, бред, но какой вопрос, такой и ответ. Поняла, что с баранами надо на их языке беседовать. На это сотрудник теряется и начинает в третий раз спрашивать тебя по анкете- а вы замужем? Дети есть? Мы вам в кредите отказываем, ведь вы не можете предоставить документ с фотографией( который не является удостоверением личности.) Итог. МКБ самое ржачное заведение среди банков. Обман в каждом шаге с первого дня обращения. Если хотите от души посмеяться со всеми- обратитесь к ним за кредитом. И если хотите получить кредит- подготовьте читательский билет или студенческий!

Клиент банка я только год, выплачиваю классический потребительский кредит. Процентная политика МКБ - отдельная тема, кому подходит, кому нет, лично меня устроило 19% годовых. Но вот для того, чтобы клиенту был удобно производить платежи здесь организовано все. И в дополнение, вменяемый персонал, понимающий что клиент хочет. Переключался на реккурентный платеж, вся процедура оформления в отделении Можайское заняла 15 минут, хотя я уже настроился на то,что потрачу куда больше времени.

Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка Московский Кредитный Банк отделение "Речной вокзал" - Р-ну П. На протяжении последних 2-х недель осуществлял операции по открытию вкладов и переводу денежных средств в данном отделении. Во всех случаях к обслуживанию попадал к Р-ну П., который оперативно проконсультировал и помог принять верные решения. Во многом приятные впечатления о банке сложились благодаря его работе и профессионализму. Все прошло очень быстро и конструктивно, несмотря на самую пиковую загруженность отделения вечером в будни. Желаю банку побольше таких сотрудников.

Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка Московский Кредитный Банк отделение "Речной вокзал" - Р-ну П. На протяжении последних 2-х недель осуществлял операции по открытию вкладов и переводу денежных средств в данном отделении. Во всех случаях к обслуживанию попадал к Р-ну П., который оперативно проконсультировал и помог принять верные решения. Во многом приятные впечатления о банке сложились благодаря его работе и профессионализму. Все прошло очень быстро и конструктивно, несмотря на самую пиковую загруженность отделения вечером в будни. Желаю банку побольше таких сотрудников.

Всем доброго дня. Кратко опишу суть произошедшего: понадобился кредит, в описании предоставляемых банками, увидел очень даже неплохое предложение от МКБ: от 15%. Прекрасно понимая возможные "от" и "подводные камни", тем не менее заполняю электронную заявку. Практически через минуту раздается телефонный звонок и я уже беседую с вежливым молодым человеком. Уточнив требуемую сумму, срок кредита и мой доход, приблизительно озвучил ставку в 18%( предоставляемую по его опыту) , что меня тоже устроило. Необходимо подъехать в офис для детализации? Конечно, еду! Отделение на Октябрьском проспекте, что в Люберцах. Сразу интересная вещь: На сайте заставка с инфо по ставке: 15%. Точно такая же заставка, но на бумажном носителе в отделении: 16%. Далее общение с вежливой девушкой. Суть общения: 15% только для сотрудников банка, 16% корпоративным клиентам, 17-19% не существует в природе, а мне готовы предложить по ставке 21% . Господа, я все понимаю, Вам абсолютно все равно на мое время в пути до Вашего отделения, но хотя бы более корректную информацию можно писать и озвучивать. Попахивает не то чтобы разводом, но ложью точно...