Являюсь клиентом банка и держателем кредитной карты. Позвонил в кол центр и спросил - как действует карта, если я, например, просрочил один день. Сколько я должен доплатить тогда сверху того, что потратил? Попросил, чтобы не рассчитывали, а объяснили принцип. Оператор после 5 минут молчания так и не ответила. Попросил, чтобы перевели на главного. Соединили со старшим специалистом Альбиной 9716. Она также не смогла ответить на такой простой вопрос. Вывод: очень неквалифицированный персонал, который не может ответить НА САМЫЕ ПРОСТЫЕ банковские вопросы.

Выражаю благодарность работнику МКБ в Новогиреево старшему менеджеру  Ф-ой Е.С. за отзывчивость, уважительное отношение к клиенту, терпение, за отличную работу. Прошу поощрить Ф-ву Е.С. Она проявила себя с очень хорошей стороны, всегда готова придти на помощь, никогда не грубит. Отвечает на все интересующие клиента вопросы, подробно все объясняет.

Добрый день.Хотел бы отметить, что я клиент банка уже более 3 лет, у меня отец и мать тоже клиенты банка. Сегодня мне пришла смс с оповещением о задолженности, о которой я даже не знал, при этом смысл сводился к тому, что банк вправе подать в суд о взыскании задолженности. Причем позвонив по телефону, я обнаружил, что задолженность составила 327,9 руб. по транспортной карте, которую банк автоматически заблокировал еще в декабре прошлого года. Т.е. за более чем 6 месяцев банк не нашел возможности уведомить меня о задолженности (пускай даже не по смс, даже по электронной почте).Хотелось бы еще отметить, что по этой карте я 2 раза вносил платежи (последний в январе 2016) для ее закрытия и мне казалось, что задолженности быть не должно (к сожалению, ордеров я не сохранил, чтобы это подтвердить). Придя в банк я, во-первых, не получил точного расчета, как эта задолженность получилась (только некоторые примерные прикидки, ну да ладно), но кроме этого сотрудник банка сказал, что информирование о задолженности является "привилегией" банка, а не "обязанностью". Дело даже не в деньгах, дело в отношении, т.е. ощущение безразличности к клиентам банка меня не покинуло. Я и мои родственники будут пересматривать долгосрочные отношения с банком, потому как для меня отношения важны. Ставки конечно неплохие, но сервис тоже сегодня необходим.

На мой мобильный телефон регулярно поступают звонки от Службы взыскания задолженностей МКБ с требованием передать информацию Поповой О.В. об имеющейся у неё задолженности по кредиту. Г-жа Попова является моей БЫВШЕЙ сотрудницей. Когда мы работали вместе, я исправно передавала ей информацию о звонках от банка, но около полутора месяцев назад она уволилась, и связь с ней утрачена (вероятно, номер телефона она сменила, т.к. никто из наших коллег дозвониться ей не может). Я не раз доносила эту информацию до сотрудников Службы взыскания и просила удалить мой номер телефона из базы, но звонки не прекращаются. Я ещё раз повторяю: с Поповой О.В. я в настоящее время никаких отношений не поддерживаю, не имею понятия о её местонахождении и актуальных номерах телефона, информацию от банка передать ей никаким образом не могу, в связи с этим прошу удалить мой номер из базы и больше меня не беспокоить!

В общем, уже много раз писал о косяках банка... Ни разу ничего подобного не случалось при работе с другими банками (ВТБ 24, Райффайзен, Русский стандарт, Тинькофф, Банк Москвы). Это и отказ банкоматов банка работать с картами банков-партнеров (в частности, Райффайзена), и сбой при пополнении карты через терминал, и месячное ожидание - когда найдут мои деньги, и отвратительное поведение операторов контактной линии. Последней каплей было самовольное подключение услуги "СМС уведомление" и списание за нее денег. Как я сейчас понял, банк совершает это подключение и направляет Вам СМС, что Вам в рамках акции подключена эта услуга бесплатно на 1-2 месяца, а потом вы можете от нее отказаться, иначе за нее будут списываться деньги. Вы можете получить эту СМС, можете не получить, банку - по барабану, расчет простой: даже если вы получите эту смс, через 2 месяца вы забудете о том, что надо отключать услугу... Я лично не получал, не читал по крайней мере. Вдруг весной начинают списывать деньги за услугу... Я захожу в интернет банк и отключаю эту услугу вручную. Более того, пишу злобное письмо в службу поддержки через он-лайн банк о том, что никогда не заказывал эту услугу и не собираюсь заказывать впредь.... И чтобы ни по каким акциям меня не подключали к ней. Деньги не списываются за следующий период, может, потому что карта была в нулях... каково же было мое удивление, когда через пару месяцев деньги на карту поступили, с них опять списали 60 рублей, и, зайдя в он-лайн банк, я опять обнаружил услугу подключенной (для информации - Я НИКОГДА НИ В ОДНОМ БАНКЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЛ УСЛУГУ СМС-УВЕДОМЛЕНИЯ, МНЕ БЕЗ НАДОБНОСТИ)... Пришлось на нервяке идти в офис и требовать возврата денег, писать заявление. Заявление приняли, полтора месяца рассматривали, сегодня позвонили из банка и сказали, что рассмотрели, я могу его получить... в банке лично. Судя по состоянию счетов в он-лайне я не вижу возврата средств, значит ответ отрицательный.Конечно, из-за 120 рублей я не пойду в суд, а очень жаль... желание засудить банк огромное. Вот найти бы с десяток тысяч единомышленников и подать иск на миллионы...В общем, я закрыл в банке 2 действующих кредита, перефинансировался в другом банке... в этот больше ни ногой. И никому не рекомендую. Отвратительный сервис, читайте вначале... ФУ!

Приблизительно 13 июля я обращался в контакт центр с вопросом где я могу снять деньги в г. Геленджик. В результате разговора со специалистом мне пришлось потратить 30-40 мин на дозвон и на получение необходимой информации. Сначала специалист предлагал мне самостоятельно поискать банкомат в интернете (т.к. в этом городе есть только партнеры банка), но я ему объяснил: 1) я нахожусь в роуминге; 2) интернет не работает в данном городе.В результате долгих объяснений мне назвали адрес банкомата Альфа банка.По прибытию выясняется, что банкомат находится на территории магазина, который уже к этому времени был закрыт. Результат: время и нервы потрачены впустую. Решив устранить тех неполадки с интернетом, я обратился в службу поддержки своего сотового оператора, в результате консультации с ним я был вынужден заменить сим карту. Но проблема так и осталась. Приблизительно с 18 по 21 июля находясь в г. Керчь я вновь обращался в службу поддержки клиентов банка, т.к. у меня продолжали наблюдаться проблемы со связью, в том числе и с интернетом. Для того чтобы выяснить где я могу снять денежные средства, на этот раз я просто столкнулся с диким хамством и безразличием по телефону, выяснить где находится банкомат партнера так и не удалось. 20 июля я снова был вынужден звонить в службу поддержки, т.к. мне необходимо было восстановить доступ к мобильному банкингу для оплаты сотовой связи и электронного  билета (Керченской переправы), как выяснилось, доступ к мобильному банкингу был заблокирован (из-за ранее заменённой сим карты) я оставил обращение на то, чтобы мне удаленно возобновили доступ, иначе у меня просто нет возможности покинуть полуостров Крым. Общаясь с сотрудницей банка (не помню её имени), я настоятельно попросил форсировать данную процедуру, т.к. ситуация становилась критической. Она мне сообщила, что завтра (т.е. 21 июля до 12:00) со мной свяжется уполномоченный сотрудник. В результате, 21 числа мне никто не позвонил, мой телефон был заблокирован на исходящие вызовы, я остался без наличных денежных средств. И был вынужден решать вопрос оплаты сотовой связи самостоятельно. Поиск денег занял у меня несколько часов. Когда сотовая связь снова стала функционировать, я обратился в службу поддержки и при разговоре с сотрудником было выяснено (с его слов), что моя заявка не найдена (её никто не оставлял) дальше в течении длительного общения, заявка была составлена и только 22 июля в 18:26 доступ был разблокирован и я смог оплатить билет и покинуть полуостров. За все это время мне пришлось неоднократно сталкиваться с отвратительным качеством поддержки, тратить из-за халатности сотрудников МКБ собственные время, нервы и деньги (на доп. проживание, еду, топливо) и это еще при том, что я и моя супруга - клиенты МКБ, владельцы платиновых карт + оплачены дополнительно привилегированное банковское обслуживание.Название для данного инцидента дайте сами.В итоге хочу сказать, что очень хотелось бы пообщаться с уполномоченным сотрудником относительно такого происшествия.

Год назад в магазинах перестала "прокатываться" прослужившая до этого год карточка банка. Через неделю проверки отказов всех терминалов решила пойти перевыпустить. Сотрудник отделения Кантемировское сказал, что раз срок действия карты не истек, перевыпуска не будет, но он откроет дополнительную, которая будет бесплатна, а прошлая потом сама истечет. При нем порезала прошлую карточку, получила новую, на руках осталась одна.Год попользовалась, в июле 2016 списали ежегодную комиссию. Через месяц пришла смс о скором списании 01.08.16 еще одной комиссии, по второй карте. Полчаса на телефоне справочной службы в роуминге - никого живого. Когда смогла приехать в банк в то же отделение 03.08.16, выяснилось, что у меня две действующие карточки с обслуживанием и никак нельзя отменить хотя бы одну комиссию, невзирая на список операций только по одной карте с момента выпуска второй, объяснениями, что вторая тут же была уничтожена. Чтобы избежать двух комиссий, нужно блокировать обе и выпускать новую. Итого 3 ежегодных комиссии за одну физическую карточку, но есть и повод для радости - карту можно выпустить бесплатно при подключенном пакете услуг. Приходите завтра без очереди все сделаем. На следующий день постояла в очереди еще раз, посмотрела на пустой зал с занятыми сотрудниками, "обрабатывающими документы", понятно, что опять не успеют обслужить. Заявление на претензию отказались предоставить. Вообщем не повторяйте ошибок, следите за тем, что пытаются устроить сотрудники, записывая себе лишние галочки по открытию карт.

Банком пользуюсь более 10-ти лет.Пришли оформлять вклад под 10.25% годовых. Нас уболтали на вклад под 20% годовых при условии, что мы оформим страхование а Росгосстрахе на 3 года. Страхование на дожитие. Якобы Росгосстрах вкладывает наши деньги в инвестиции, которые дают 20% годовых. Но договора про 20% нет. Ну, подписали... Потом дома я неспеша посмотрел, что же предлагает Росгосстрах по этому виду страхования на дожитие.Так вот - деньги сохраняют полностью, а дивиденды могут выплатить по результатам их деятельности. Т. е. ни о каких 20-ти %-тах и речи не идет. Зачем же так обувать клиентов? Зачем их вводить в заблуждение?Ну, раз они такие умники, то я решил не размещать лимон в их банке, а положить их другой. Пусть подумают как обувать постоянных клиентов.

Доброго дня! Хочу оставить негативный отзыв на сотрудника отдела по работе с просроченной задолженностью. Являюсь Вашим клиентом на протяжении долгого времени, всегда в срок выполнял свои обязательства кроме последнего раза. По случайности или невнимательности не доплатил по кредиту 500 рублей. На почту пришло уведомление о просрочке с просьбой обратиться по телефону 8(495 )741 08 09. В 19.02 совершил звонок по вышеуказанному номеру для уточнения информации. Ответил молодой человек, данные сотрудника мне не известны, т.к. он не представился. Достаточно грубо начал диалог и на все мои вопросы отвечал что мне нужно писать заявление в отделении Банка и звонить в службу клиентской поддержки (собственно я это и пытался сделать). В итоге еще раз настойчиво попросил уточнить для меня информацию, на что был ответ –”когда я оплачу просрочку”. Просьба выявить сотрудника и разъяснить, что клиентам Банка требуется подробно доводить информацию по имеющимся просрочкам. Оставляю за собой право отправить жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Доброго дня! Хочу оставить негативный отзыв на сотрудника отдела по работе с просроченной задолженностью. Являюсь Вашим клиентом на протяжении долгого времени, всегда в срок выполнял свои обязательства кроме последнего раза. По случайности или невнимательности не доплатил по кредиту 500 рублей. На почту пришло уведомление о просрочке с просьбой обратиться по телефону 8(495 )741 08 09. В 19.02 совершил звонок по вышеуказанному номеру для уточнения информации. Ответил молодой человек, данные сотрудника мне не известны, т.к. он не представился. Достаточно грубо начал диалог и на все мои вопросы отвечал что мне нужно писать заявление в отделении Банка и звонить в службу клиентской поддержки (собственно я это и пытался сделать). В итоге еще раз настойчиво попросил уточнить для меня информацию, на что был ответ –”когда я оплачу просрочку”. Просьба выявить сотрудника и разъяснить, что клиентам Банка требуется подробно доводить информацию по имеющимся просрочкам. Оставляю за собой право отправить жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Обманывают при оформлении кредита, пишут, что выдают кредит под 15 проц годовых. Предоставил документы: паспорт, заруб. паспорт, справку 2 НДФЛ, копию трудовой книжки, копию диплома, права на упр. авто.  А в итоге предложили потреб кредит по ставке 24 процента (вместе с навязанной страховкой). Да и договоре сумма будет стоять другая. Если бы захотел погасить полностью кредит через месяц-другой, то выплачивай деньги за все время с процентами. Прямой обман потребителей. Ищут дураков, что ли?

Я оформил потребительский кредит в вашем банке. При подписании документов мне настойчиво было предложено подписать "добровольное" согласие на страхование жизни в компании РГС-Жизнь. Было сказано, что в случае отказа от страховки процентная ставка будет увеличена на 7%, хотя в индивидуальных условиях потребительского кредита написано, что в случае невыполнения заемщиком обязанности по страхованию банк может увеличить ставку на 3%. Про мое право самостоятельно выбрать страховую компанию вообще не было сказано ни слова. Что это, некомпетентность сотрудников или новая форма "развода"? Дальше еще интереснее. При просмотре выданных документов я обнаружил полис страхования рисков держателей банковских карт. Зачем? Такой вид страхования к кредиту вообще никакого отношения не имеет и я его не просил. Банковскую карту предложили как псевдобесплатную. "Псевдо" - потому что посмотрев выписку по карте, я увидел списание абонентской платы за пакет банковских услуг Онлайн. Когда я его заказывал? И почему из 3-х возможных пакетов мне не был предложен ни один? Но один пункт в выписке меня вообще ввел в ступор - оплата страховой премии по полису страхования от несчастного случая. По номеру полиса - это Альфастрахование. Но где сам полис? И зачем нужно страхование жизни в двух разных компаниях? Я уже молчу о том, когда я давал согласие на его оформление? Это был мой первый визит в ваш банк. И после него остались только негативные впечатления.

Добрый день. На днях пришла смс о продлении лимита по КК. 31 июля я обратился в отделение для уточнения будет ли карта платной? На что получил утвердительное "нет". Я согласился на пролонгацию и оформил карту. На следующий день 1 августа я совершил снятие денежных средств, после этого последовало списание в размере 5500р. за обслуживание по карте.

Добрый день. На днях пришла смс о продлении лимита по КК. 31 июля я обратился в отделение для уточнения будет ли карта платной? На что получил утвердительное "нет". Я согласился на пролонгацию и оформил карту. На следующий день 1 августа я совершил снятие денежных средств, после этого последовало списание в размере 5500р. за обслуживание по карте.

Банк неприятно удивил. Долгие годы пользуюсь услугами МКБ. Была обычная кредитка и брал несколько кредитов, после которых остались карты. Иногда ими пользовался, СМС информирование долгие годы было бесплатным. Две карты уже закончились по срокам действия, осталась третья. И вчера приходит СМС, что снято 60 руб. за СМС информирование в счёт августа. Заметьте, ничего я в настройках долгие годы не менял. Подумал изменились тарифы, но о них банк должен уведомлять заранее. Однако, разделе новости и архив новостей о тарифах ничего не было. Единственное, на карте нужно было держать 1000 руб. и более, чтобы ежемесячно не списывалось обслуживание. Так вот, лежали эти самые 1000 руб, с них вчера списали 60 руб., и понимаю, что т.к. сумма получается менее 1000 то значит, при переходе на новый месяц через несколько часов, с меня ещё дёрнут 150 руб. Банк в Москве, я за сотни км, получается, что начинают меня доить на пустом месте. Звоню в колл-центр объясняю ситуацию, а мне отвечают что обслуживание пластика, оставшегося от кредитов всегда было платным! И если нужны подробности, то нужно в отделение. Господа, кто из нас тупит? Может быть и было это платно, но что же все эти годы не было ежемесячного списания? Неужели банк так ошибся?Повторюсь, что я ничего не подключал и не отключал последние несколько лет. И сегодня случайно, специально не искал, на глаза попалась ссылка http://vesti.karelia.ru/news/sud_ne_razreshil_bankam_vzimat_platu_za_obsluzhivanie_kreditnyh_kart/.Т.е. нельзя вам брать ни 150 руб. за обслугу карты, если на ней менее 1000 руб., ни 60 руб. за СМС информирование. Все эти деньги были с лихвой уплачены процентами по кредиту, а сейчас у меня должна быть полная халява. Учитесь жить честно. Вы же стремитесь к Западу? Но повадки не те.

Банк неприятно удивил. Долгие годы пользуюсь услугами МКБ. Была обычная кредитка и брал несколько кредитов, после которых остались карты. Иногда ими пользовался, СМС информирование долгие годы было бесплатным. Две карты уже закончились по срокам действия, осталась третья. И вчера приходит СМС, что снято 60 руб. за СМС информирование в счёт августа. Заметьте, ничего я в настройках долгие годы не менял. Подумал изменились тарифы, но о них банк должен уведомлять заранее. Однако, разделе новости и архив новостей о тарифах ничего не было. Единственное, на карте нужно было держать 1000 руб. и более, чтобы ежемесячно не списывалось обслуживание. Так вот, лежали эти самые 1000 руб, с них вчера списали 60 руб., и понимаю, что т.к. сумма получается менее 1000 то значит, при переходе на новый месяц через несколько часов, с меня ещё дёрнут 150 руб. Банк в Москве, я за сотни км, получается, что начинают меня доить на пустом месте. Звоню в колл-центр объясняю ситуацию, а мне отвечают что обслуживание пластика, оставшегося от кредитов всегда было платным! И если нужны подробности, то нужно в отделение. Господа, кто из нас тупит? Может быть и было это платно, но что же все эти годы не было ежемесячного списания? Неужели банк так ошибся?Повторюсь, что я ничего не подключал и не отключал последние несколько лет. И сегодня случайно, специально не искал, на глаза попалась ссылка http://vesti.karelia.ru/news/sud_ne_razreshil_bankam_vzimat_platu_za_obsluzhivanie_kreditnyh_kart/.Т.е. нельзя вам брать ни 150 руб. за обслугу карты, если на ней менее 1000 руб., ни 60 руб. за СМС информирование. Все эти деньги были с лихвой уплачены процентами по кредиту, а сейчас у меня должна быть полная халява. Учитесь жить честно. Вы же стремитесь к Западу? Но повадки не те.

Банк неприятно удивил. Долгие годы пользуюсь услугами МКБ. Была обычная кредитка и брал несколько кредитов, после которых остались карты. Иногда ими пользовался, СМС информирование долгие годы было бесплатным. Две карты уже закончились по срокам действия, осталась третья. И вчера приходит СМС, что снято 60 руб. за СМС информирование в счёт августа. Заметьте, ничего я в настройках долгие годы не менял. Подумал изменились тарифы, но о них банк должен уведомлять заранее. Однако, разделе новости и архив новостей о тарифах ничего не было. Единственное, на карте нужно было держать 1000 руб. и более, чтобы ежемесячно не списывалось обслуживание. Так вот, лежали эти самые 1000 руб, с них вчера списали 60 руб., и понимаю, что т.к. сумма получается менее 1000 то значит, при переходе на новый месяц через несколько часов, с меня ещё дёрнут 150 руб. Банк в Москве, я за сотни км, получается, что начинают меня доить на пустом месте. Звоню в колл-центр объясняю ситуацию, а мне отвечают что обслуживание пластика, оставшегося от кредитов всегда было платным! И если нужны подробности, то нужно в отделение. Господа, кто из нас тупит? Может быть и было это платно, но что же все эти годы не было ежемесячного списания? Неужели банк так ошибся?Повторюсь, что я ничего не подключал и не отключал последние несколько лет. И сегодня случайно, специально не искал, на глаза попалась ссылка http://vesti.karelia.ru/news/sud_ne_razreshil_bankam_vzimat_platu_za_obsluzhivanie_kreditnyh_kart/.Т.е. нельзя вам брать ни 150 руб. за обслугу карты, если на ней менее 1000 руб., ни 60 руб. за СМС информирование. Все эти деньги были с лихвой уплачены процентами по кредиту, а сейчас у меня должна быть полная халява. Учитесь жить честно. Вы же стремитесь к Западу? Но повадки не те.

Добрый день! 31.07.2016 г. я обратилась в отделение Московского Кредитного Банка, по адресу г. Королев, ул. Горького, д. 33а, с целью частичного снятия депозита. Пробив себе талон, прошло немного времени, и меня вызвали в окошко №4, как я позже узнала из рко, меня обслуживала некая К-ва А.О. В 16:50 я подошла к стойке, сотрудник не представился, не уточнил, как можно ко мне обращаться, цель моего визита, на лице сотрудника ни улыбки, а лишь безразличное отношение. Далее, я сама сообщила, что хочу частично снять средства с депозита. После подписей на рко, сотрудник из ящика выдала мне купюру номиналом 5 000 руб, у которой был порван угол. Я вежливо попросила сотрудника, поменять мне купюру, на что К-ва А.О. сказала: "Меняйте в кассе!" Я ей: "Но вы мне только что ее такую выдали", а мне в ответ грубым тоном и достаточно требовательным: "Идите менять в кассу!"Признаюсь честно, ни в каком банке не видела, чтоб сотрудник так хамски себя вел на рабочем месте и не придерживался никакой абсолютно корпоративной этики. Я не стала портить себе настроение и спорить, решила поменять в кассе купюру. Кстати, что меня удивило, в операционном зале, где меня обслуживали, достаточно громко играла музыка, я даже удивилась, не знала, что в банках играет музыка также как в парикмахерской, скорее всего сотрудники решили, что сегодня воскресенье и можно позволить себе слабинку).И напоследок, К-ва А.О. не знает слова "Сервис", не знает слова "Клиент". В августе, я планировала продать свою машину, и на вырученные деньги открыть вклад в МКБ, но после сегодняшнего "сервисного сотрудника" буду искать другой банк. Убедительная просьба Управляющего данного офиса, обучить сотрудника К-ву А.О. общению с клиентами и конечно же сервису. Заранее благодарю!

Я никогда не брала кредитов в МКБ, а также этого не делал никто из моих родственников и знакомых. Более того, я и мой муж много лет являемся вкладчиками МКБ. Однако, мы регулярно страдаем от телефонного терроризма этого банка. Неделю назад, мне позвонили  сотрудники МКБ с вопросом, знаю ли я Юлию Сергеевну С. Я вежливо ответила, что нет. Потом я на протяжении нескольких дней ответила НЕТ ещё приблизительно 25 раз. Сразу после первого звонка я заполнила на сайте форму я просьбой исключить мой номер телефона. Новониколаевск продолжаются. Звонки с одним и тем же вопросом. У сотрудников банка нет компьютера, где они могут отметить мой ответ, или это политика банка - сотрудники с низким уровнем интеллекта. Как можно 6 раз в день задавать один и тот же вопрос? Особенно порадовала некая Дарья, которая представилась сотрудником банка, но отказалась назвать фамилию! Я ей свою назвала, а она отказалась. Кроме того, когда я сказала, что буду вынуждена прекратить сотрудничество с вашим барком, она ответила и что ей это безразлично. Видимо Банк совсем не дорожит своими вкладчиками. После её отказа представиться я послала её по известному на Руси адресу, так считаю, что сотрудник, который не представляет - это аферист. Потом я позвонила в службу техподдержки и некомпетентная сотрудник на вопрос на каком основании меня терроризируют одним и тем же вопросом по телефону шесть раз в день, ответила - "я не имею такой информации, другие вопросы по банковским продуктам у вас есть?". Я попросила её ответить на предыдущий, но она ответила, что дала информацию, что информации нет. Вопрос- зачем держать таких сотрудников? Они некомпетентны, грубы, с очень плохой памятью, не умеют пользоваться средствами электроники и не дорожат клиентами. Видимо это политика Банка.

Добрый день!При открытии депозита в Московском Кредитном Банке (далее – МКБ) в марте 2015г. мне была выдана карта Visa Platinum и к ней дополнительная карта Priority Pass, при этом озвучено, что за счёт банка я буду иметь право на бесплатное посещение бизнес залов аэропортов мира. Какого было моё удивление, когда спустя полтора года, мне пришло извещение об овердрафте в размере 245 евро с учетом процентов по задолженности. Хотелось бы отметить, что за этот период мне не пришло ни одного уведомления о данном овердрафте.Ознакомившись с информацией в интернете выяснилось, что данный случай не единичный и носит массовый характер в отношении клиентов МКБ, но при этом Банк не считает себя виновным. Прошу Вас провести расследование по вышеуказанному обращению и посодействовать возмещению Банком 19 125 рублей, а также принять меры для недопущения в последующем данных инцидентов с участием клиентов данного Банка. Номер карты Visa Pl Chip PW 4037 80** ****5392. Карта Priority Pass 710242******4284.