22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Москва. 2019 год. Банк сильно отстал в качестве обслуживания и клиентского сервиса. Подал заявку на кредит, одобрили быстро. Далее начался тупняк. Прислали смс о том, что условия кредита можно узнать в личном кабинете. Регестрируюсь. Смотрю одобрен кредит на 205 000 рублей под 24%. Суммы платежа нет, переплаты нет. Лезу на сторонний сервис, захожу в калькулятор, считаю платеж. Получается 5700 в месяц. Мысленно шлю банк. Звонит девушка, приглашает в отделение, чтобы обсудить условия по снижению процента с руководителем. Я прошу сделать это по телефону, получаю отказ. Звоню в службу поддержки клиентов - результат тотже. Все условия по платежам только в отделении. Трачу час времени, еду в отделение. Замученная девочка протягивает листок для заметок, на которой своей рукой начеркала и перечеркала "условия", в которых сумма кредита стала 185 000, а платеж 6700.. Да, и еще сказала, что снизить процент нельзя. Тупизм полный. Зачем вы меня в отделение свое зовете, если условия нельзя изменить? Что за тайное общество? Почему условий нет в личном кабинете и почему "писульки" операциониста и данные в лк отличаются? Желаю вашему банку оставаться на том же уровне долгие годы, относиться к клиентам также как относитесь и получать обратно, все что даете.

Вчера был один из лучших дней в моей жизни. Я распрощался с МКБ. Это как снять тесную обувь после долгого похода. Много лет был вашим клиентом, но теперь рассчитываю больше никогда не слышать о вас. Зашел в банк в 15.45 получить справку и закрыть кредит и счет. В нормальном банке это займет 5-7 минут, но не в МКБ. В отделении 4 оператора и очередь из 3 человек. За полчаса очередь сдвинулась на 1. У женщины передо мной сдали нервы и она всех обругала. Меня вызвали в 16.15. Зачем сажать 4 специалистов на «долгих» клиентов? Нельзя одного посадить на быстрых? Разве не для этого электронная очередь? Мой «специалист» не только с компьютером был на «вы», но и не знал правил оформления документов. Справку о закрытии карты (к кредиту) делал трижды! Потом выяснилось, что у меня еще 2 каких-то карты, и все по новой. Операторы постоянно переговариваются «а как это, а как это», отвлекая друг друга от работы. Как на семинаре 1 курса. Я просидел у 4 окна 45 минут, и последние минут 20 в состоянии «фейспалм». Справа принимали рассерженную женщину. Ей для проведения операции 20 раз приходили смс с кодами, которые не принимало приложение. «Специалист» ей заявил, что она неверно вводила код. Все 20 раз. А когда она сказала, что хуже сервиса нигде не видела, он заключил, что она «имеет право так считать». Издевательство! Клиент не может выполнить операцию, а паренек ее троллит! Слева подсел клиент с заявкой на кредит. Через 15 минут он спросил, почему так долго, и услышал: «рассмотрение заявки всегда долго». Клиент сказал, что только что в Сбере рассмотрели быстро, но девочка надменно процедила – «Ну а что же вы пришли к нам? В Сбербанке отказали?». Я в шоке! Мой «специалист» не дерзил, но дико тормозил. Я вышел из банка с 8 бумажками, на которые было потрачено больше часа. Замшелая бюрократия. Несколько дней назад я звонил в МКБ и уточнял, как погасить кредит в приложении. Там есть кнопка «погасить кредит», а на счете для этого лежит нужная сумма. Оператор Виктор сказал: «вы не можете погасить кредит в приложении». Я спрашивал трижды, а зачем там эта функция, но он перебивал своей мантрой «вы не можете…». Я не выдержал и попросил его замолчать и выслушать! Только после этого я узнал, что имеется в виду погасить не полностью, а внести месячный платеж. Приложение МКБ одно из худших. Обслуживание ужасное! За каждое действие – плати. Выдать справку – 150 р. Внести деньги на счет у оператора – 200 р. Причем комиссию требовали, даже когда их банкомат съел карту, а мне нужно было срочно внести платеж. Один раз меня пытались развести на штраф 1400 р., якобы я поздно внес деньги, хотя я получил смс, что должен внести 14 числа (а не 13, как обычно). Я пообещал пожаловаться, но пока дошел домой штраф исчез из моего аккаунта! В другой раз меня оштрафовали на 1000 рублей, когда в 23.55 их банкомат завис и пришлось лететь на машине до другого. Штраф вернули, суть в другом: никогда не знаешь, когда их техника даст осечку, а тебе придется тратить время и что-то доказывать. Кроме того, они не дают кредит под обещанный %. Я пришел по рекламе про 15%, на месте пообещали 18%, но потом ставку повышали дважды и дали под 29. Грабеж! Поставили перед фактом, когда я уже не мог отказаться. А еще мне названивали с предложением рефинансировать их же кредит. Придя в отделение, я потратил полчаса на заявку, но получил отказ из-за... «превышения кредитной нагрузки». Гениально. При рассмотрении они учли платежи по их же кредиту, система восприняла рефинанс как новый кредит. Что я хочу сказать, дорогой МКБ. Катитесь на все четыре стороны. Допишу этот текст и навсегда о вас забуду.

Открыл депозит в данном банке и карту к данному счету, чтобы пополнять карту без потери времени в банкомате,  а далее переводить деньги на депозит. Как уверяли сотрудники банка -такая возможность существует.Сегодня я пополнил карту в банкомате, приехал домой и попробовал перевести деньги на депозит, но увы мкб он-лайн выдает ошибку:"Не хватает средств на счёте. Текущий остаток 0 РУБ. " Деньги при этом на счете имеются. При звонке в техподдержку мне сообщают, что деньги возможно будет перевести лишь спустя сутки, когда обновится информация, снять деньги с  кары увы теперь тоже нельзя по той же причине. Если бы меня кто-то предупредил о таких "зависаниях" денег, я бы воспользовался пополнением счета через кассу, но никто мне такой информации не сообщал. Ладно бы это был перевод, но это пополнение карты в банкомате. Теперь же я не могу воспользоваться своими же деньгами, и неизвестно, когда смогу, я вынужден терять время и проценты на остаток. Как-то не очень сложились первые впечатления об этом банке

Открыл депозит в данном банке и карту к данному счету, чтобы пополнять карту без потери времени в банкомате,  а далее переводить деньги на депозит. Как уверяли сотрудники банка -такая возможность существует.Сегодня я пополнил карту в банкомате, приехал домой и попробовал перевести деньги на депозит, но увы мкб он-лайн выдает ошибку:"Не хватает средств на счёте. Текущий остаток 0 РУБ. " Деньги при этом на счете имеются. При звонке в техподдержку мне сообщают, что деньги возможно будет перевести лишь спустя сутки, когда обновится информация, снять деньги с  кары увы теперь тоже нельзя по той же причине. Если бы меня кто-то предупредил о таких "зависаниях" денег, я бы воспользовался пополнением счета через кассу, но никто мне такой информации не сообщал. Ладно бы это был перевод, но это пополнение карты в банкомате. Теперь же я не могу воспользоваться своими же деньгами, и неизвестно, когда смогу, я вынужден терять время и проценты на остаток. Как-то не очень сложились первые впечатления об этом банке

Являюсь клиентом МКБ более 7 лет! В любых вопросах всегда встречаю радушие и помощь от сотрудников банка. Особо хотел бы отметить сотрудников филиала-отделение "Можайское", Наталья С-ва и М-на Ирина, девочки спасибо Вам большое за вашу отзывчивость и помощь! Не однократно возникали ситуации-реструктуризация крупного кредита в связи с оформление ипотеки, все помогли в короткий срок и успешно приобрёл квартиру, так же был случай кражи авто документов,  и девочки помогли срочно вернуть залоговые документы для быстрого восстановления...Можно долго перечислять все случаи обращений и помощи... Хочу от всей души поблагодарить Вас, за вашу профессиональную работу и тёплое человеческое отношение, Спасибо!

Спасибо огромное АНАСТАСИИ менеджер МКБ Санкт-Петербург пр.Науки д.14 корп.1.Моя мама очень пожилой человек,к сожалению очень плохо разбирается в современной технике.Так получилось,что она сама захотела открыть вклад в банке и позвонила мне в последний момент.Если бы не терпение и забота Анастасии,то у нас ничего-бы не получилось! С Анастасией все сложилось и банк приобрел еще одного хорошего клиента! Спасибо за участие и отличное отношение к своей работе! Дмитрий.

Здравствуйте!Хочу написать отзыв об отделении в Некрасовке, а именно о сотруднике С-вом Максиме! Выражаю огромную благодарность,я являюсь клиентом МКБ не так давно,а с другими банками сотрудничаю давно,так вот,не в одном банке мне бы так не помогли....Имея кредиты и карту в Сбербанке,мне должны были по идее отказать...НО МКБ пришёл на помощь,мне не только одобрили нужную сумму,но и рефинансировали действующие два кредита,по более низкой ставке! Спасибо! Очень довольна!Как видите банки помогают,а не разоряют!

Здравствуйте! С недавнего времени являюсь клиентом Московского Кредитного Банка. Обратилась в отделение на Цветном бульваре по вопросу оформления дебетовой карты Visa и была приятно удивлена замечательным сервисом: высоко профессиональное обслуживание, деловая атмосфера, техническое оснащение и вежливый персонал. Оформление документов и выдача карты заняло совсем немного времени, опытные сотрудники помогли с выбором продуктов банка. В частности, хочу отметить работу менеджеров С-ко Киры и С-ко Максима: молодые люди посоветовали приобрести кольцо с платежной технологией Visa, выбрать его дизайн и подключить к новой карте. Надо отметить, что это очень удобно и выгодно - кольцо полностью заменяет карту при расчетах в магазинах.Общаться с сотрудниками банка приятно, они разъясняют всё четко и грамотно, сразу видна хорошая профессиональная подготовка. Намерена и впредь пользоваться услугами этого банка.

Добрый день! Встал вопрос об изменении кодового слова к дебетовой пластиковой карте. Уточните , как это можно сделать? Текущее кодовое слово забыто, никак не вспомнить. На сайте эту информацию у вас не нашла.  Можно ли сменить дистанционно или нужно обратиться в офис банка? Какие документы с собой взять.

УЖАСНЫЙ-НЕКЛИЕНТСКИЙ БАНК С УЖАСНЫМ КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ. БАНК МОЖЕТ ПОДСТАВИТЬ КЛИЕНТА НА ДЕНЬГИ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ. 25.02.2019г. я делала заказ денежных средств через горячую линию 8 800 100 48 88 , при этом попросила сотрудника для заказа денежных средств переключить на отделение банка в котором я обслуживаюсь, сотрудник сказал что сам примет у меня заказ,  оформит его и передаст его в банк. В результате сотрудник оформил заказ денежных средств 25.02.2019г. Заказ номер 534298 и заказ номер 534301  от 25.02.2019г. 26.02.2019г. я решила позвонить в само отделение, где я обслуживаюсь и проверить сделан ли заказ, а оказалось что сотрудник call центра не сделал заказ в офис где я обслуживаюсь ,ЧТО НИКАКОГО ЗАКАЗА НЕТ в офисе где я обсживаюсь, СОТРУДНИК call ЦЕНТРА ЗАКАЗАЛ ДЕНЬГИ В НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ОФИС. БАНК СКАЗАЛ МНЕ 26.02.2019г. ЧТО НЕ СМОЖЕТ МНЕ ВЫДАТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ТАК КАК НЕТ ЗАКАЗА . Мной после этого была составлена претензия на работу call центра ( номера претензий: 1-34569838758 и 1-34586009989). На сегодняшний день банк до сих пор НЕ ПРИНЁС СВОИХ ИЗВИНЕНИЙ НИ В УСТНОЙ , НИ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ. ПРИ ОБРАЩЕНИИ В call ЦЕНТР сотрудник АННА ( добавочный 9703- экспертный отдел) сказала что претензии закрыты и что никакой информации по ним она не видет. Так же банк не может подтвердить факт отправки мне письма на домашний адрес по моим притензиям. Не могут предоставить трэк номер почтового отправления, а так же озвучить ответ по притензии ,а так же исполнителя по данным обращениям.

Доброго времени всем.В декабре брал кредит в МКБ,оформил заявку через онлайн,всё расчитали,по факту оказалось другая процентная ставка и будте внимательны просишь одну сумму к примеру 200 т.р.,а по факту дают 228 мол это страховка и с этой суммы начисляют проценты, а так же нагло и хлоднокровно обманывают со страховкой .Вчера кредит досрочно погасил , даже не знаю стоит или нет с ними бадаться на счет возврата страховки.Я думаю отзыв окажется для кого-нибудь полезным.Банк обходите стороной.

Доброго времени всем.В декабре брал кредит в МКБ,оформил заявку через онлайн,всё расчитали,по факту оказалось другая процентная ставка и будте внимательны просишь одну сумму к примеру 200 т.р.,а по факту дают 228 мол это страховка и с этой суммы начисляют проценты, а так же нагло и хлоднокровно обманывают со страховкой .Вчера кредит досрочно погасил , даже не знаю стоит или нет с ними бадаться на счет возврата страховки.Я думаю отзыв окажется для кого-нибудь полезным.Банк обходите стороной.

Доброго времени суток! Сегодня я была в отделение МКБ на Преображенской площади с целью открыть вклад. Заранее на сайте банка узнала об условиях вклада «Гранд», также меня очень заинтересовало предложение по карте «Мудрость» для пенсионеров.Спасибо сотрудникам отделения за то, что подробно рассказали о вкладе и карте, помогли оформить. Мне очень понравилось, что не было очереди, что сэкономило много времени. Обязательно буду обращаться в это отделение за дальнейшим обслуживанием !

Являюсь клиентом банка около 10 лет,обратился в начале марта по поводу вопроса рефинансирования кредитов на 3 млн р.Благодарен директору отделения Перовское Виктору С. и сотрудникам отделения Татьяне и Андрею за качественное,оперативное решение проблемы рефинансирования.устроили условия, проценты по кредиту,сумма ежемесячного платежа и страховки.Думаю продолжать сотрудничество в будущем.с ув.Юрий

Взяла кредит в банке 10 месяцев назад , узнала о банке на работе приходит представитель , обычно пользовалась кредитом в другом банке , навязали страховку сумму брала 500000, за страховку взяли ещё 55 000, в итогепроцент был на сумму 555000, через 10 месяцев сделала досрочное погашение и закрыла весь кредит . Через 10 месяцев страховая компания ВСК сделала мне возврат страховой премии 4500 рублей. Те страховка за 10 месяцев мне обошлась в 50000 рублей. Считаю , что банк несёт ответственность за грабеж страховой компании ВСК , тк сотрудники банка уверяли меня в том , что страховая премия возвращается согласно времени использования кредита .

Добрый день! Уже достаточно давно являюсь клиентом МКБ, устраивают ставки по депозитам, но 07.03.2019г. была неприятно удивлена, когда обратилась в отделение на Цветном бульваре за выпиской по депозиту "На всякий случай". Совершено случайно решила зайти в отделение за выпиской и узнала, что с 09.01.2019 по моему вкладу процент на остаток начисляется в размере 0,01% годовых!!!! Т.е. 2 месяца средства лежали просто так!! Никто не позвонил и не предупредил об изменениях!!! Что за такое отношение к клиентам?! Сомневаюсь, стоит ли вообще обслуживаться в Вашем Банке.

Возникла задача получить денежные средства с текущего счёта по нотариальной доверенности в Московском Кредитном Банке. Простая рутинная операция. Я - доверенное лицо и сам клиент МКБ. Заранее заказал сумму. Обратился в отделение «Братиславское»  утром 10.03.2019. Операционист Игорь объявил, что процедура проверки доверенности по регламенту банка может занять ПЯТЬ! дней! (Даже в Сбере максимум 3 дня.) Пользуюсь этой доверенностью не первый раз и по опыту знаю, что проверка в банках занимает от 10 до 30-40 минут. После телефонных консультаций, которые продлились минут 20, Игорь наконец отсканировал доверенность, отправил её на проверку и "успокоил" меня, что проверка пройдёт СЕГОДНЯ ! В ТЕЧЕНИИ ДНЯ !  Жду... Жду в надежде, что процедура займёт разумное время (как в других банках) и мне не придётся провести всё воскресенье в обществе банковских служащих и их клиентов. После часового ожидания понял, что мои надежды на быстрое решение вопроса в этом банке напрасны. Звоню на горячую линию, общаюсь со старшим специалистом группы экспертого обслуживания Дмитрием Демидовым, результат - "не могу ничего поделать, регламент банка и т.д...".В итоге я был вынужден вызвать в банк доверителя (сына),который и получил заказанную денежную сумму лично. И через ДВА ! часа после этого на его телефон поступил звонок из банка с вопросом: выдавал ли он нотариальную доверенность. Ура! Процедура проверки началась! Делую вывод: Московский Кредитный Банк ОЧЕНЬ не торопится решать вопросы своих клиентов и оперативно их обслуживать. Банку такого уровня это не к лицу!

Хочу искренне поблагодарить руководителя Перовского отделения Банка Виктора С. и всех сотрудников Банка ( особенно, Михаила) за помощь в решении моих финансовых вопросов. Я являюсь клиентом Банка уже 5 лет и практически весь период я обслуживаюсь в Перовском отделении Банка. За этот период я оформил несколько кредитов на значительные суммы, пользовался другими банковскими инструментами... Всегда ко мне относились с большим вниманием, старались максимально помочь и разрешить зачастую нестандартные вопросы... В конце февраля я обратился в банк с целью рефинансировать свой потребительский кредит в банке. Сумма была значительная, но сотрудники Банка оказали максимальное содействие и решили мой вопрос! Честно говоря, у меня надежд было не очень много, что удастся рефинансировать кредит, тем приятнее было получить положительный ответ.Более того, в отличие от опыта в некоторых других банках меня не гоняли по несколько раз, заставляя собирать дополнительные документы, а сразу четко и ясно объяснили, какие документы необходимо предоставить, что помогло мне и время сэкономить и вопрос решить! Спасибо огромное!Хотел бы особо отметить на вежливость и корректность общения руководителя Виктора и всех сотрудников Банка... К сожалению, приходится констатировать, что данный подход можно встретить далеко не в каждом Банке!Кроме этого, отдельное спасибо хочу сказать Михаилу за помощь в осуществлении денежного перевода в другую страну. Мне необходимо было оплатить налоги и платежи за имеющуюся недвижимость в другой стране, но я никогда до этого прежде не делал подобного... И грамотная помощь сотрудника помогла в короткие сроки решить и этот вопрос!!!Считаю, что это одно из лучших отделений Банка (Для меня - самое лучшее!!!). Остаюсь - верным и лояльным клиентом Московского Кредитного Банка, и в частности - Перовскому отделению Банка.Спасибо огромное!С уважением, Алексей Л.

Хочу искренне поблагодарить руководителя Перовского отделения Банка Виктора С. и всех сотрудников Банка ( особенно, Михаила) за помощь в решении моих финансовых вопросов. Я являюсь клиентом Банка уже 5 лет и практически весь период я обслуживаюсь в Перовском отделении Банка. За этот период я оформил несколько кредитов на значительные суммы, пользовался другими банковскими инструментами... Всегда ко мне относились с большим вниманием, старались максимально помочь и разрешить зачастую нестандартные вопросы... В конце февраля я обратился в банк с целью рефинансировать свой потребительский кредит в банке. Сумма была значительная, но сотрудники Банка оказали максимальное содействие и решили мой вопрос! Честно говоря, у меня надежд было не очень много, что удастся рефинансировать кредит, тем приятнее было получить положительный ответ.Более того, в отличие от опыта в некоторых других банках меня не гоняли по несколько раз, заставляя собирать дополнительные документы, а сразу четко и ясно объяснили, какие документы необходимо предоставить, что помогло мне и время сэкономить и вопрос решить! Спасибо огромное!Хотел бы особо отметить на вежливость и корректность общения руководителя Виктора и всех сотрудников Банка... К сожалению, приходится констатировать, что данный подход можно встретить далеко не в каждом Банке!Кроме этого, отдельное спасибо хочу сказать Михаилу за помощь в осуществлении денежного перевода в другую страну. Мне необходимо было оплатить налоги и платежи за имеющуюся недвижимость в другой стране, но я никогда до этого прежде не делал подобного... И грамотная помощь сотрудника помогла в короткие сроки решить и этот вопрос!!!Считаю, что это одно из лучших отделений Банка (Для меня - самое лучшее!!!). Остаюсь - верным и лояльным клиентом Московского Кредитного Банка, и в частности - Перовскому отделению Банка.Спасибо огромное!С уважением, Алексей Л.

Обращался в рыбинское отделение Московского кредитного банка - хотел открыть вклад. Специалисты подробно рассказали об имеющихся продуктах, вместе выбрали тот, что оптимально подходит мне. Все быстро, качественно и с улыбкой. По уровню обслуживания в нашем городе это, без сомнения, лучший банк. Ставлю 5+ по 5-балльной шкале.