Всем привет. У меня произошла очень неприятная история с Московским кредитным банком. Собрался переезжать на МПЖ в другой город и решил рассчитаться со своими московскими долгами.  22 февраля 2014 года решил закрыть действующий кредит. Пришел в банк (метро Преображенская площадь), отстоял в очереди как положено и сообщил специалисту о своем желании досрочно погасить задолженность и закрыть кредит. Все как обычно.Специалист рассчитал необходимую сумму на дату погашения кредита с учетом перерасчета процентов и выставил мне расчет. Я внес 443 000 рублей (вносил чуть чуть больше, на всякий случай), получил квитанцию и благополучно убежденным специалистом банка, что все прошло успешно откланялся на ПМЖ в другой город, получив попутно еще уведомление по СМС.НО спустя 2 года в июне 2016 мне поступает звонок из отдела просроченной задолженности. Что я узнаю? Что я, уже более 6 дней не плачу по своему кредиту. Оказывается внесенные мной деньги 2 года назад, благополучно списывались ежемесячно со счета и никакого досрочного платежа закрытия кредита не было.  Банк это никак не комментирует и не объясняет почему, никто меня не уведомил, ничего не сообщили и т.д. Я спокойно жил и даже не подозревал ни о чем.  Пришлось приехать в Москву, написать претензию (2 июня) на этот инцидент, но на данный момент никаких комментариев от банка не последовало, кроме постоянных звонков с отдела просроченной задолженности и угрозами автоответчика. По правилам банка ты сам все должен знать. А то, что тебе специалист неправильно рассчитал сумму для закрытия кредите, судя по комментариям просрочки, это твои проблемы. В итоге решения пока нет, задолженность идет. Если не получится решить по любовно, придется обращаться в суд и Роспотребнадзор.  Будьте 1000 раз внимательнее при закрытие кредита и ТРЕБУЙТЕ необходимых писулек. Если поможет это отзыв, буду мега счастлив.

…Снаружи все очень красиво и привлекательно, девочки в офисе могут быстро ответить на легкие первые вопросы клиента, привлекательная политика...но как только дело доходит до тяжелых вопросов все очень быстро перестают находить ответы и открещиваются от их решения. Предыстория: Вернулся в банк после 3 летнего отсутствия. За это время у меня изменились контактные данные.История: Заключил договор с банком, сообщил, что за последнее время у меня произошли изменения в контактных данных и внесли изменения (изменения отражены в договоре). После чего отправился домой подключать МКБ Онлайн, выяснилось, что раз я не помню пароля, то восстановить его можно только по номеру карты (старая карта уже не действительна, а новую выданную мне никто не сказал, что необходимо активировать). Позвонил в тех поддержку, они отправили назад в отделение, сделать они ничего не могут. Поехал в отделение, проговорили с девушкой эту ситуацию и получил на руки бумагу с логином и телефоном для доступа в МКБ Онлайн и пришло смс на телефон с первоначальным паролем. Перепроверили с девушкой мою контактную информацию. Пришел домой, начал авторизоваться в системе и увидел, что смс сообщения для авторизации в системе уходят на старый номер телефона, который мы перепроверили несколько раз в офисе. Позвонил в техническую поддержку и конечно же услышал заветное "Езжайте в отделение". Итог: Банк клиент не работает, войти невозможно.Техническая поддержка ничего не может и только твердит: идете в отделение. Отделение банка утверждает, что у них все хорошо.

С сегодняшнего дня банк придумал очередное новшество - смс пароль для входа в интернет банк. На мой взгляд, смс сервис - это прошлый век. Также не понятно, как теперь быть людям, не имеющим мобильный телефон. Почему их ограничивают в правах на получение банковских услуг?Я уезжаю заграницу на длительный срок. Российский телефонный номер мне там совершенно ни к чему, отключу его еще в Шереметьево. Картами планирую продолжать пользоваться, тем более, что они будут пополняться. А как теперь контролировать расходы? Зайти в МКБ онлайн возможности не будет, слать смс, господа банкиры, вам некуда. Водафон вас не устраивает, он видите ли не через +7 подключен. Т,е. о неправомерной транзакции я узнаю лишь спустя несколько месяцев, вернувшись в РФ. А вы еще кричите о какой-то безопасности и заявляете, что все делается в интересах клиента.Должна быть альтернатива мобильному рабство. Электронный адрес, например. WhatsApp и Wiber. Ресурсов полно, дайте право выбора.

Решил купить машину. Есть вклады в этом банке. Посмотрел курс обмена валюты, ужаснулся. Снял валюту налом, обменял по курсу на 2.85 рубля дороже. При покупке машины уже серьезная разница. Нал уже в рублях положил на счет, пришел домой, открываю МКБ онлайн, делаю платежку уже в 11 вечера на оплату по счету и тут онлайн МКБ мне говорит, что у меня лимит на перевод 100 000 руб., для увеличения лимита обратитесь в банк или через МКБ онлайн.На следующий день прилетаю в отделение Таганское (так как через МКБ онлайн это сделать невозможно, убран этот пункт меню) для увеличения лимита и думаю, ну там 10 минут, это же техническая операция по большому счету, наверное, безопасностью занялись. Как бы не так, девушка мне говорит - увеличение лимита невозможно по техническим причинам! Спрашиваю - "А у вас для юриков тоже по 100 тыс. ограничение, или ипотека, или кредиты на авто физикам? Что за бред вы мне несете, зачем так нагло обманывать?" Пришлось снять всю сумму наликом, и как в прошлом веке везти сумку с деньгами. Автосалону обещал проплатить в один срок, получается, что не успеваю, попадаю на комиссию внесения наличных при банке в автосалоне и деньги за хранение моей машины на стоянке автосалона, т.к. у меня все по дням было четко расписано. Вот тебе и обслуживание. Если банк не может обеспечить такой элементарный сервис, то надо сменить банк на такой, который это сможет сделать. Ведь я не хотел ничего сверхсложного, просто безналом оплатить свой счет, заплатить за это комиссию и МКБ в 2016 году запретил мне это сделать! Причем нигде не было написано, что ограничение временное или постоянное, а написали, что просто надо обратиться в банк - вранье! В общем не планируйте делать переводы безналом за покупки свыше 100 тыс. На сайте банка обман о том, что лимит можно поменять через МКБ онлайн! Этого сделать там нельзя, как и в отделении банка! И это висит на официальном сайте https://mkb.ru/facility/private_person/mkb-online/ "Установить лимиты на совершение операций в день/неделю/месяц"

Решил купить машину. Есть вклады в этом банке. Посмотрел курс обмена валюты, ужаснулся. Снял валюту налом, обменял по курсу на 2.85 рубля дороже. При покупке машины уже серьезная разница. Нал уже в рублях положил на счет, пришел домой, открываю МКБ онлайн, делаю платежку уже в 11 вечера на оплату по счету и тут онлайн МКБ мне говорит, что у меня лимит на перевод 100 000 руб., для увеличения лимита обратитесь в банк или через МКБ онлайн.На следующий день прилетаю в отделение Таганское (так как через МКБ онлайн это сделать невозможно, убран этот пункт меню) для увеличения лимита и думаю, ну там 10 минут, это же техническая операция по большому счету, наверное, безопасностью занялись. Как бы не так, девушка мне говорит - увеличение лимита невозможно по техническим причинам! Спрашиваю - "А у вас для юриков тоже по 100 тыс. ограничение, или ипотека, или кредиты на авто физикам? Что за бред вы мне несете, зачем так нагло обманывать?" Пришлось снять всю сумму наликом, и как в прошлом веке везти сумку с деньгами. Автосалону обещал проплатить в один срок, получается, что не успеваю, попадаю на комиссию внесения наличных при банке в автосалоне и деньги за хранение моей машины на стоянке автосалона, т.к. у меня все по дням было четко расписано. Вот тебе и обслуживание. Если банк не может обеспечить такой элементарный сервис, то надо сменить банк на такой, который это сможет сделать. Ведь я не хотел ничего сверхсложного, просто безналом оплатить свой счет, заплатить за это комиссию и МКБ в 2016 году запретил мне это сделать! Причем нигде не было написано, что ограничение временное или постоянное, а написали, что просто надо обратиться в банк - вранье! В общем не планируйте делать переводы безналом за покупки свыше 100 тыс. На сайте банка обман о том, что лимит можно поменять через МКБ онлайн! Этого сделать там нельзя, как и в отделении банка! И это висит на официальном сайте https://mkb.ru/facility/private_person/mkb-online/ "Установить лимиты на совершение операций в день/неделю/месяц"

Решил купить машину. Есть вклады в этом банке. Посмотрел курс обмена валюты, ужаснулся. Снял валюту налом, обменял по курсу на 2.85 рубля дороже. При покупке машины уже серьезная разница. Нал уже в рублях положил на счет, пришел домой, открываю МКБ онлайн, делаю платежку уже в 11 вечера на оплату по счету и тут онлайн МКБ мне говорит, что у меня лимит на перевод 100 000 руб., для увеличения лимита обратитесь в банк или через МКБ онлайн.На следующий день прилетаю в отделение Таганское (так как через МКБ онлайн это сделать невозможно, убран этот пункт меню) для увеличения лимита и думаю, ну там 10 минут, это же техническая операция по большому счету, наверное, безопасностью занялись. Как бы не так, девушка мне говорит - увеличение лимита невозможно по техническим причинам! Спрашиваю - "А у вас для юриков тоже по 100 тыс. ограничение, или ипотека, или кредиты на авто физикам? Что за бред вы мне несете, зачем так нагло обманывать?" Пришлось снять всю сумму наликом, и как в прошлом веке везти сумку с деньгами. Автосалону обещал проплатить в один срок, получается, что не успеваю, попадаю на комиссию внесения наличных при банке в автосалоне и деньги за хранение моей машины на стоянке автосалона, т.к. у меня все по дням было четко расписано. Вот тебе и обслуживание. Если банк не может обеспечить такой элементарный сервис, то надо сменить банк на такой, который это сможет сделать. Ведь я не хотел ничего сверхсложного, просто безналом оплатить свой счет, заплатить за это комиссию и МКБ в 2016 году запретил мне это сделать! Причем нигде не было написано, что ограничение временное или постоянное, а написали, что просто надо обратиться в банк - вранье! В общем не планируйте делать переводы безналом за покупки свыше 100 тыс. На сайте банка обман о том, что лимит можно поменять через МКБ онлайн! Этого сделать там нельзя, как и в отделении банка! И это висит на официальном сайте https://mkb.ru/facility/private_person/mkb-online/ "Установить лимиты на совершение операций в день/неделю/месяц"

Итак, банк МКБ.
Первое, что напишу – Я БОЛЬШЕ НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!
Вся катавасия с банком продолжается уже около 3х лет.
Началось все с ипотечного кредита. Коротко: банк берет комиссию по выдаче кредита, что в нашем случае составило около 40 000. К слову напомню, что данная комиссия является незаконной на основании Законодательства РФ.
Помимо это, в ипотечное кредитование впихано ВСЕ возможное страхование! И жизнь, и квартиры, и кота, видимо, скоро страховать заставят. Хочу обратить внимание, в других НОРМАЛЬНЫХ банках этого НЕТ!

В возврате комиссии отказал. Идем в суд.
Помимо этого, банк постоянно теряет документы!
Приехали привезли документы по страховке. Звонят на следующий же день (!!!) и спрашивают «а где Ваши документы? А вы можете нам копию прислать?»
Какого черта я Вам должна присылать копию, друзья мои? Я Вам все привезла в ОФИС!

Коммуникации с головой и руками и другими отделами нет вообще!

Помимо этого в банке МКБ был взят еще один кредит на срочные нужды и мы сразу понимали, что закроем его мы быстро.

Так вот, спустя пол года настал этот день.
Соответственно, что произошло:
1. Снова незаконно взятая комиссия
2. Навязанная страховка (сумма получилась не хилая)
При погашении:
3. Расторгнуть страховку они не могут – отправляют в страховую. В страховой не могут – отправляют в банк. В итоге, при подписании заявления о досрочном погашении приняли заявление о расторжение страхового полиса, сказали все сделают. Звонят через час и заявляют мне, что идите в страховую. Как так то? А сразу сказать? А сразу уточнить?
В итоге после долгой нервотрепки приняли. Да неужели!?
4. Приехали подписывать заявление о досрочном погашении. Приехали. Подписали. Внесли деньги через терминал. Уехали.

Через день приходит смс о комиссии за просроченный платеж.
Товарищи, как так то? Как может быть комиссия за просроченный платеж, если кредит оплачен полностью?
Причем, при звонке на горячий номер банка сотрудники даже не видят моего заявления о досрочном погашении. А это как понимать?

А еще говорят, что деньги не поступили и лежат на карте. А это как? Причем, прежде чем погасить кредит и внести деньги через терминал я опять же подошла к вашему «специалисту» и спросила нужный тип внесения.

Кто «молодец»?
В итоге очередной раз звоню этой «прелестной» девушке из банка МКБ, которая все сделала через всем известное место. В ответ слышу «Приезжайте к нам в офис мы посмотрим».

Алёёё!!! Товарищи!!! В «ваш офис» это на проспект мира!!! Вы в курсе, что там твориться то по будням? Я уже не говорю про мое личное время, которое я должна тратить из-за некомпетентности ВАШИХ же сотрудников.

Итог: как все это закрыть и забыть, сколько еще нам вымотают нервов, сколько еще нужно ругаться, сколько еще потратить время и сколько еще раз приехать в офис остается только догадываться.

Ищите другие банки, есть банки намного адекватные и клиентоориентированные. Не надо тратить нервы, деньги и время.

Здравствуйте,10.06 вечером посетила отделение на Варшавском шоссе, хотела переложить свои деньги со счета до востребования снова на вклад. В очереди был 1 человек, обрадовалась, что прожду недолго. Не тут-то было. Работали 2 операциониста, ждала 30 минут. Сосед по очереди начал торопить сотрудников, но бесполезно. Два клиента, которых все это время обслуживали операционисты, куда-то периодически уходили на улицу, потом возвращались, а мы в очереди все сидели и сидели.Когда, наконец, подошла моя очередь, операционист обнаружил, что у меня не тот паспорт, с которым открывался мой предыдущий вклад. С тех пор паспорт у меня менялся 2 раза. Предыдущего договора у меня с собой не было, все остальные банки обслуживают меня и с новым паспортом, и без копии моего договора.Операционист минут 15 крутил и листал мой паспорт, вздыхал, потом начал задавал мне вопросы: назовите номер старого паспорта (я не помню наизусть номер паспорта, который был у меня несколько лет назад!), в какой валюте был мой вклад, на какую сумму, в каком отделении открывала и когда). На все вопросы, кроме номера старого паспорта, ответила.Чувствовала себя воровкой. Явно послать меня он не мог, но и обслуживать не горел желанием.После 15 минут унылого листания моего паспорта (где не менялись ни фамилия, ни дата рождения, ни адрес), молодой человек начал кому-то звонить, видимо в кассу. Потом он спросил: «а с вкладом вы определились?» И протянул список вкладов мелким шрифтом, где я не могла прочитать ни букв, ни цифр. Обычно операционисты советуют подходящий вклад с условиями, похожими на прошлый, или с максимальными процентами. Вклад выбрала сама.Потом сообщил мне, что все деньги с до востребования снова на вклад он перечислить не может и что часть мне нужно забрать наличными, что я делать не собиралась.Видимо, они собирались оформлять мне выдачу с до востребования всех денег наличными, и потом оформлять открытие нового вклада с внесением через кассу всех наличных, а наличных таких в кассе не было.Я забрала свой паспорт и ушла, с таким пофигизмом бороться в пятницу вечером после тяжелой трудовой недели у меня больше сил не было. Найду свой старый договор и, видимо, заберу все деньги из банка вообще.С уважением,Ирина

Начнем с того, что это единственный банк в районе, у которого есть переводы WU. Но управляющая ДО придумала следующую схему по отфутболиванию клиентов. Не буду пока писать её имя… Любой может проверить! Приходите в отделение и Вам сразу скажет молодой человек- администратор, что WU не работает: “проблема на их стороне, что-то с сервером“.B первый раз я поверил и поехал черт знает куда, чтобы сделать перевод. Но мне переводы нужно делать достаточно регулярно. Прихожу второй раз. *Около полутора месяца назад. Аналогичная ситуация вышесказанной. Ехать опять куда-то? Решил помочь нашей Управляющей решить проблему. Звоню в WU и меня просят передать трубку сотруднику, чтобы диагностировать неполадку. И тут как раз выходит наша Управляющая из своего кабинета и отвечает мне: “СЕГОДНЯ нет сотрудника, который делает переводы!“ - садится в машину и уезжает... Но желание помочь не покинуло меня! Я позвонил в главный офис, там приняли мою жалобу на то, что эксклюзивную функцию переводов не делегировали другому сотруднику. *Банк может проверить точную дату моего визита по моей жалобе. Пару дней спустя мне позвонили из банка и сказали, что в Московском Кредитном Банке на ул.Первомайская НЕТ сотрудника, который делает переводы! Многое можно понять, но сегодня история получила продолжение! Я имел неосторожность посоветовать этот Банк своей подруге, чтобы сделать перевод WU. Да, она тоже живет рядом. И что же Вы думаете?! Гениальная схема нашей Управляющей продолжает работать! Прошу совета у МКБ! Что же делать клиенту?! самому садиться делать перевод? найти банку нового сотрудника? Может Управляющая будет сама делать переводы? Может попросить ее научить одного из ее сотрудников? Может сделать план по переводам в отделениях и включить в KPI? Может совсем отменить услугу переводов? Если меня сейчас читают сотрудники ДО гениальной Управляющей, скажите Вы любите SWIFT переводы или WU полегче? Мне стало обидно, что я дал плохой совет своей подруге. Такой я ответственный человек. Поэтому, чтобы помочь Банку и клиентам победить гениальную Управляющую, мы начинаем шоу ”Кто хочет сделать перевод?“ Я и (для чистоты эксперимента) мои друзья будем частенько заходить в данное отделение и получать письменные отказы в обслуживании... будем заходить даже если нам не надо делать перевод (но это секрет). Возможно, мы откроем YouTube канал и будем выкладывать видео. Отказы и отчеты о посещении будем описывать тут Сможет ли наша гениальная Управляющая придумать новую схему?Stay tuned!

Обратились за потребительским кредитом на постройку дома. Предварительно было одобрено 950000 из 1500000. При рассмотрении аналитиками одобрили всего 250000 на 8 лет. С учетом того, что у меня в собственности и квартира, и земельный участок. Как вы думаете, сколько стоит загородный дом? Не могу понять, почему одобрено 250000, при том что предварительно одобрили 950000. Что за насмешка, о чем думают аналитики, по каким критериям они судят? Больше в этот банк в жизни не обращусь и другим не советую. Все их предложения и лозунги о осуществлении вашей мечты просто блеф.

Очень радует то что вклад можно открыть всего с 1000 рублей. В этом плане МКБ единственный банк с такими условиями. Не надо накапливать большие суммы для максимального процента. Единственное неудобство это работа терминалов. Уж очень долго надо ждать пока пройдёт проверка карты и сам платёж. И ещё минус это личный кабинет. При переводе денег с карты на вклады или счета надо тоже иногда ждать пока "деньги придут" после их перевода в терминале. Вроде всё отображается в ЛК, что на карте есть деньги, но перевести их сразу нельзя.

Обратился через banki.ru за получением потребительского кредита. Быстро перезвонили, предварительно одобрили заявку, назвали сумму ежемесячного платежа. Вроде все устраивает. Сказали - подъезжайте в банк. Спросил по какой ставке кредит - сказали: у нас программа ставку не выдает, только ежемесячный платеж. Насторожило, но, думаю, наверное действительно такая программа.Через 2 дня приехал в отделение банка на Первомайской, 5. Прождал в очереди 45 минут. Сажусь к менеджеру. Он изучает документы, потом задает вопрос: Вот вы Генеральный директор, а какая у вас доля в компании? Никакой, говорю, я наемный работник. Нет, говорит, не может быть, у Генерального директора должна быть обязательно доля в компании. Улыбаюсь - ну ладно, молодой, безграмотный - с возрастом пройдет. Вообщем озвучивают мне ежемесячный платеж и неожиданно он становится на 15% больше. Говорю - нет, мне говорили по телефону другой. Он пытается торговаться: может вот такой - и называет сумму на 10% больше, чем мне озвучивали по телефону. Нет, говорю - и ухожу. Связываться с банком, который уже на стадии переговоров обманывет своих клиентов, пытается с тобой торговаться по ставке и в результате предлагает грабительскую ставку - я не буду.Подводя резюме: стандартная разводиловка. По телефону вам говорят, что есть товар по хорошей цене. Когда приезжаете за ним - говорят, что по этой цене уже кончился, но есть дороже - будете брать? Расчет на то, что кто-то плюнет и возьмет. Но реально потраченного времени жалко.

Я брал кредит в Московском кредитном банке (отделение на ул. Маршала Соколовского, д. 1) 15 апреля 2016 г. Мне была навязана страховка, которую я не хотел брать. При этом сказали, что кредит не дадут, если я не оплачу страховку. Навязана банковская кредитная карта МКБ ("это вас ни к чему не обязывает, мы ее всем даем"). При этом установили смс-информирование по карте в размере 60-ти рублей в месяц, о чем не предупредили. Теперь с карты сняли 120 руб. и каждый день звонят мне на мобильный телефон, матери-инвалиду с угрозами, что будут применены насильственные меры, если срочно не погасим долг в 120 рублей.Я в отъезде и не могу срочно приехать в Москву. Сотрудникам банка я объяснял ситуацию, но, видимо, это бесполезно. Каждый раз звонят разные люди.

Я брал кредит в Московском кредитном банке (отделение на ул. Маршала Соколовского, д. 1) 15 апреля 2016 г. Мне была навязана страховка, которую я не хотел брать. При этом сказали, что кредит не дадут, если я не оплачу страховку. Навязана банковская кредитная карта МКБ ("это вас ни к чему не обязывает, мы ее всем даем"). При этом установили смс-информирование по карте в размере 60-ти рублей в месяц, о чем не предупредили. Теперь с карты сняли 120 руб. и каждый день звонят мне на мобильный телефон, матери-инвалиду с угрозами, что будут применены насильственные меры, если срочно не погасим долг в 120 рублей.Я в отъезде и не могу срочно приехать в Москву. Сотрудникам банка я объяснял ситуацию, но, видимо, это бесполезно. Каждый раз звонят разные люди.

Позвонили по телефону, предложили кредит до миллиона со страховкой под 20% и за оформление заявки в выходной снижение на 1% до 19% годовых. По факту в отделении на требуемую сумму 450 тыс. на 5 лет озвучивают 20% (а не 19%) и ежемесячный платеж на 2400 рублей больше реального (14300 с копейками вместо 11900). Т.е. страховка внутри кредита составляет 144 000 рублей, и кредит автоматически становится не под озвученные 20%, а под 33,4%! Разговор с менеджером о подаче заявки без страховки заканчивается просто - "мы поднимем вам процентную ставку, она будет 24%". Т.е. под индивидуальным предложением для постоянного клиента пропихивается крайне невыгодная долговая яма. Всем потенциальным клиентам банка - приходить за ссудами только с кредитным калькулятором!

Добрый день!В сентябре 2015 года оформляла потребительский кредит в вышеуказанном Банке. При оформлении кредита мне было озвучено, что я обязана оформить страховку иначе кредит мне не выдадут. Я согласилась на нее, так как срочно нужны были средства. Огласили они мне, что сумма страховки будет 46636,77, назвав страховые "АльфаСтрахование" и "АльфаСтрахование-Жизнь", больше ни о какой страховке и страховой организации мне сказано не было. Соответственно, когда кредитные средства были начислены на карту, вся вышеуказанная сумма была списана со счета в течение получаса.Через месяц кредит я погасила досрочно и еще через некоторое время я обратилась в отделение для написания заявления на возврат страховой суммы. Меня послали, сказав, что я должна обращаться непосредственно в страховые компании, так озвучивая только 2.После я узнала, что заявление на возврат кредита они обязаны были у меня принять и рассмотреть (у девушки в другом отделении принимали), также позвонила в телефонный центр и они подтвердили, что сотрудники отделения, тем более того, в котором оформлялся кредит, обязаны принять заявление на возврат.10.06.2016г. обратилась снова в отделение на станции метро Беляево, обслуживала меня К-ева Кристина, при первых же словах о возврате кредита мне было сказано, что в данном отделении оформляется кредит, для возврата которого необходимо обращаться напрямую в страховую компанию. Я попросила распечатать полисы по страховке, мне их распечатали и тут посмотрев, я поняла, что сумма то не сходится, при сложении сумм с 2 договоров получается примерно 26636.77 рублей, на мой вопрос К-евой К. Куда делись еще около 20 000 рублей, она начала смотреть в базе и говорит, а да, у вас еще один полис есть, который банк оформляет автоматически на 17500р от "Ренессанс", страхование от невыплаты, о которой наверно клиент должен сам догадаться. Кстати, даже если эти суммы сложить теряется еще 2500!Я спросила почему не предупредили меня, на что девушка, которая оформляла кредит сказала этого не может быть, но самое смешное что и полис мне по ренессанс не выдали подписанный! И даже сейчас сказали: "Ну ладно, я вам его распечатаю" совершенно нехотя.Я предложила написать заявление на возврат по крайней мере 17000, тем более, что кредит был выплачен, мне отказали, сказав, что данную сумму вернуть невозможно в принципе! Вопрос, на каком основании без моего ведома была оформлена данная страховка и почему Ваши сотрудники отказываются даже принять заявление о возврате, где это прописано, что данная сумма возврату не подлежит? Я тоже сотрудник банка и могу понять продажи, план, но так дурить людей надо учиться годами! Объясните мне мои дальнейшие действия, и на что опираясь отказала мне сотрудница отделения Беляево К-ева К. Она еще сказала, что: "если поднять договор, там Ваша подпись по любому стоять будет, но зачем нам его поднимать, это же так давно было." Наверно, это о чем-то говорит.Помогите разобраться и вернуть средства, тем более что я имею право хотя бы подать заявление к рассмотрению и либо вернуть средства, либо получить обоснованный отказ, а не просто на словах "Наше отделение так не делает".Также требую наказать сотрудника, выдававшего кредит (к сожалению, фамилию не помню) за то, что не считает нужным предупреждать клиента о таких вопросах как оформление страховки еще по 3 договору страхования!Еще выясняется, что полисы от Альфастрахования и АС=-Жизнь от 09.09.2015г, и дата заключения договора от того же числа, а полис от СК Ренессанс жизнь от 08.09.2015, так еще и К-ва мне озвучила, что он оформляется для страховки от невыплаты, а при прочтении полиса выясняется, что это еще одна страховка жизни! Вопрос: какого черта мне оформили 2 страховки жизни, и не сообщить о второй, а в отделении говорят, что вообще страхование другого?!

На днях попытался перевести средства со счета в МКБ на свой счет в другом банке - МКБ онлайн выдал ошибку "Превышен лимит платежей за день. Для увеличения лимита Вам необходимо обратиться в отделение Банка." Сначала связался через МКБ онлайн - мне подтвердили что надо обращаться в отделение. (К слову, при создании запроса ответ просил дать по телефону, а получил в виде сообщения в системе).В итоге сегодня с утра посетил офис в Новогиреево - оператор сообщила, что в данный момент временные трудности и изменить лимит она не может. После обеда пришел в офис в Лефортово - и тут уже мне сообщили о том, что лимиты были уменьшены еще в апреле и увеличить их нельзя! Почему этот ответ нельзя было сразу дать в МКБ онлайн, сэкономив кучу времени? Зачем был снижен лимит, у банка какие-то проблемы? Был лояльным клиентом банка уже много лет, но подобная некомпетентность и усложнение обслуживания заставляют задумываться о закрытии счета.

На днях попытался перевести средства со счета в МКБ на свой счет в другом банке - МКБ онлайн выдал ошибку "Превышен лимит платежей за день. Для увеличения лимита Вам необходимо обратиться в отделение Банка." Сначала связался через МКБ онлайн - мне подтвердили что надо обращаться в отделение. (К слову, при создании запроса ответ просил дать по телефону, а получил в виде сообщения в системе).В итоге сегодня с утра посетил офис в Новогиреево - оператор сообщила, что в данный момент временные трудности и изменить лимит она не может. После обеда пришел в офис в Лефортово - и тут уже мне сообщили о том, что лимиты были уменьшены еще в апреле и увеличить их нельзя! Почему этот ответ нельзя было сразу дать в МКБ онлайн, сэкономив кучу времени? Зачем был снижен лимит, у банка какие-то проблемы? Был лояльным клиентом банка уже много лет, но подобная некомпетентность и усложнение обслуживания заставляют задумываться о закрытии счета.

Выражаю благодарность менеджеру Московского кредитного банка (отделение на м.Спортивная) Г-вой Анне за профессионализм, внимательность, доброжелательность при обслуживании клиентов. Придя в отделение с проблемой по карте, я получил исчерпывающие ответы на свои вопросы и решение проблемы. Ходатайствую перед руководством банка о поощрении данного сотрудника.

Я являюсь клиентом МКБ. На данный момент имею просроченную задолженность по ипотечному кредиту, на реструктуризацию которой, мною было подано заявление. Я признаю свой долг перед банком, не скрываюсь и от обязательств не отказываюсь. Но мне по 10 раз в день названивают сотрудники с угрозами и оскорблениями. Кроме этого, сотрудники МКБ звонят, оскорбляют и угрожают моим родственникам на номера: +7 (926) 61205.. и +7 (495) 93137.., которые к моему кредиту не имеют никакого отношения. В хамской манере сотрудники банка требуют от моих родственников, чтобы я с ними связался, хотя за 5 минут до этого они разговаривали со мной. В ответ на их требования я звоню в банк и снова, в очередной десятый раз объясняю, что мною было подано заявление на реструктуризацию и т.п., мне отвечают, что всё в порядке, ждите ответ из банка, но спустя некоторое время вся "картина" повторяется. Получается, какой-то замкнутый круг. Жалею, что поддался на уговоры МКБ взять у них ипотечный кредит.