Добрый день,16 февраля я хотел переоформить вклад на новые условия досрочно, для этого вклад необходимо было закрыть. На странице закрытия вклада никакой информации о потере уже перечисленных на счет процентов по вкладу не указано (а согласно условиям вклада мне ежемесячно перечислялись проценты на карту). Усомнившись в своем предположении я специально позвонил специалисту клиентской поддержки банка. Специалист МКБ Даниил, на мой четко поставленный вопрос по телефону сообщил мне, что я не потеряю уже перечисленных мне процентов по вкладу и буду лишен лишь процентов на остаток дней по вкладу. В результате, после разговора со специалистом я закрыл вклад и лишился 10 тыс. рублей, хотя хотел лишь переоформить вклад. Разумеется, повторный звонок в клиентскую службу банка не привел ни к какому результату. Вдобавок, уже девушка начала мне объяснять, что я должен был видеть сумму которую я потеряю, если закрою досрочно вклад, на странице закрытия вклада. Я специально повторил процедуру - опять же ничего там не увидел.Сейчас задумываюсь, а стоит ли держать деньги в банке, который не проверяет знания и не контролирует даже своих сотрудников? И кто возместит мне утраченную сумму? Конечно, в целом, я отвечаю за свои действия подтверждая их СМС-кой, но в данном случае я воспользовался консультацией самого банка! И хочу, чтобы консультации Банка хотя бы не наносили вред моему финансовому состоянию.

Добрый день,16 февраля я хотел переоформить вклад на новые условия досрочно, для этого вклад необходимо было закрыть. На странице закрытия вклада никакой информации о потере уже перечисленных на счет процентов по вкладу не указано (а согласно условиям вклада мне ежемесячно перечислялись проценты на карту). Усомнившись в своем предположении я специально позвонил специалисту клиентской поддержки банка. Специалист МКБ Даниил, на мой четко поставленный вопрос по телефону сообщил мне, что я не потеряю уже перечисленных мне процентов по вкладу и буду лишен лишь процентов на остаток дней по вкладу. В результате, после разговора со специалистом я закрыл вклад и лишился 10 тыс. рублей, хотя хотел лишь переоформить вклад. Разумеется, повторный звонок в клиентскую службу банка не привел ни к какому результату. Вдобавок, уже девушка начала мне объяснять, что я должен был видеть сумму которую я потеряю, если закрою досрочно вклад, на странице закрытия вклада. Я специально повторил процедуру - опять же ничего там не увидел.Сейчас задумываюсь, а стоит ли держать деньги в банке, который не проверяет знания и не контролирует даже своих сотрудников? И кто возместит мне утраченную сумму? Конечно, в целом, я отвечаю за свои действия подтверждая их СМС-кой, но в данном случае я воспользовался консультацией самого банка! И хочу, чтобы консультации Банка хотя бы не наносили вред моему финансовому состоянию.

Мы давно обслуживаемся в МКБ и имеем там как корпоративные счета, так и счета физлиц. Есть большой опыт общения как с колл-центрами, так и с конкретными "командами", работающими в некоторых различных отделениях. Напишу честно что при том, что я скорее недоволен тем как работают и отвечают сотрудники колл-центров, на удивление команды "на местах" подбираются иногда очень удачные. В частности, в отделении Крылатское руководителем работает молодая девушка, которая смогла наладить работу своего отделения таким образом, что когда я прихожу туда, то я не чувствую себя клиентом большой бездушной машины, а скорее как в небольшом частном "домашнем" банке. Я часто беру различные кредиты и пользуюсь разными продуктами банка, при этом как правило для меня всегда подбирались какие-то индивидуальные условия и сотрудники умели предложить именно тот продукт, который был нужен именно мне именно в данный момент времени. Перехваливать никого не хочу. Просто хотел отметить, что команда, работающая в Крылатском, произвела на меня очень благоприятное впечатление.

Мы давно обслуживаемся в МКБ и имеем там как корпоративные счета, так и счета физлиц. Есть большой опыт общения как с колл-центрами, так и с конкретными "командами", работающими в некоторых различных отделениях. Напишу честно что при том, что я скорее недоволен тем как работают и отвечают сотрудники колл-центров, на удивление команды "на местах" подбираются иногда очень удачные. В частности, в отделении Крылатское руководителем работает молодая девушка, которая смогла наладить работу своего отделения таким образом, что когда я прихожу туда, то я не чувствую себя клиентом большой бездушной машины, а скорее как в небольшом частном "домашнем" банке. Я часто беру различные кредиты и пользуюсь разными продуктами банка, при этом как правило для меня всегда подбирались какие-то индивидуальные условия и сотрудники умели предложить именно тот продукт, который был нужен именно мне именно в данный момент времени. Перехваливать никого не хочу. Просто хотел отметить, что команда, работающая в Крылатском, произвела на меня очень благоприятное впечатление.

На мой счет физлица юрлицом зачислена неустойка по вступившему в силу решению суда. Банк МКБ снял при зачислении комиссию, ссылаясь на п. 2.2.4 тарифов по РКО. При этом в условиях п.2.2.4 РКО указано, что комиссия не применяется при зачислении зарплат, выплат, приравненных к зарплатам, в том числе - компенсаций.Согласно письму Минфина от 14.03.2013, сумма денежных средств, выплачиваемая на основании решения суда в качестве возмещения физическому лицу, является компенсационной выплатой. В назначении платежа, с которого банк снял комиссию, плательщик четко указал: уплата неустойки по решению суда, номер дела такой-то.Т.е. ситуация очевидна, однако банк комиссию все же снял - неправомерно. Жду ответа банка и возврата средств, пока без оценки.

Выражаю огромную благодарность Отделению Люберецкое! Сотрудниками за высокий сервис обслуживания и его руководству за хорошую организацию работы! Являюсь клиентом других банков, в Московский кредитный Банк обратилась впервые. Возникла потребность взять небольшую сумму в кредит. Думала пойти в банки, клиентом которых я являюсь, но передумала: в одном качество обслуживания подкачало, и очереди, в другом очень высокий процент. Ехала с работы домой и обратила внимание на то, что недалеко от моего офиса находится отделение Московского Кредитного Банка. Вспомнила рекламу и решила обратиться.Приняли меня на высоком уровне! Сотрудники улыбчивые и видно, что проявляют заинтересованность. Подробно рассказали об условиях кредитования, страхования, оплаты кредита. Быстро оформили заявку. Через несколько часов со мною уже связался менеджер и пригласил на получение. Операция выдачи не заняла много времени, и сотрудники еще раз объяснили: что входит в ежемесячный платеж и порядок погашения.Были очень вежливы!Теперь я знаю, куда буду обращаться за банковскими услугами!Спасибо!

При открытии вклада НАВЯЗЫВАЕТСЯ обязательная выдача дебетовой карты. Без нее вклад не открывают. По этой причине 14.02.16 в отделении Тимирязевская мы не стали продлевать договор вклада Д86098951, забрали деньги.Про обязательную выдачу дебетовой карты нам сообщили в конце оформления документов. Мы согласились продолжить оформлять вклад с тем условием, что сразу же напишем заявление на отказ от карты. Однако потом оказалось, что кроме заявление на отказ нужно сначала написать заявление на получение/присоединение, что нам показалось уже через чур. Вот вам заявления на выдачу того, что мне не нужно, и вот тут же вам заявление на закрытие того, что мне не нужно. Все при деле и работа кипит Когда решили забрать деньги выяснилось, что принять вклад без выдачи дебетовой карты все же можно, но только сделать это может лично директор отделения по рабочим дням и в его рабочие часы. Это тоже не удобно - нужно еще раз приезжать, отпрашиваться с работы, и надеяться, что у директора будет время.Скоро заканчивается другой вклад, придется и его забрать, так как ситуацию с навязыванием дебетовой карты считаю не приемлемой. А жаль, так как несмотря на наличие плохих отзывов у нас проблем с МКБ в отношении вкладов не было, и мы не планировали искать другой банк.

Данный банком пользуюсь вот уже как 7 лет и за все это время не возникло не единой проблемы и неудобств.Все это время я обслуживался в Измайловском отделении ВАО и розничном центре на Цветном Бульваре.Так-же один раз оформлял кредит в Преображенском отделении.Очень радует, что за последние два года банк вышел на более высокий уровень клиентоориентированности и начал прислушиваться к каждому из пожеланий многочисленных клиентов банка.Регулярно пользуюсь кредитами, вкладами и кредитными картами данного банка и от каждого посещения отделения банка, всегда оставался доволен, хоть и посещений за весь этот период было около 3. После обновления Интернет банка и мобильного приложения все стало ещё удобнее и необходимости приходить в банк вообще отпала. Особенно хочу отметить этот банк возможностью снять наличные с кредитной карты и не потерять льготного гресс-периода, в сравнение с другими кредитными организациями данный банк по моему мнению занимает первое место.В Феврале 2014 года брал потребительский кредит в отделении на Преображенской площади и остался доволен доброжелательностью и очень профессиональном обслуживании сотрудника Илья (Фамилию уже не припомню). Сделка прошла очень быстро, сегодня подал заявку, следующий день звонок, мы вас ждём. Это всегда приятно согласитесь!В Измайловском отделении ВАО 2013-14-15 годах оформлял вклады и никаких особенностей не возникало. Пришёл-подписал-ушёл.Написал очень коротко т.к нет времени на более развёрнутую картину.Итог: Данным банком доволен и менять не собираюсь, обслуживание 5, клиентоориентированность 5, профессионализм 5, быстрота и качество обслуживания и впечатления об организации 5.

Данный банком пользуюсь вот уже как 7 лет и за все это время не возникло не единой проблемы и неудобств.Все это время я обслуживался в Измайловском отделении ВАО и розничном центре на Цветном Бульваре.Так-же один раз оформлял кредит в Преображенском отделении.Очень радует, что за последние два года банк вышел на более высокий уровень клиентоориентированности и начал прислушиваться к каждому из пожеланий многочисленных клиентов банка.Регулярно пользуюсь кредитами, вкладами и кредитными картами данного банка и от каждого посещения отделения банка, всегда оставался доволен, хоть и посещений за весь этот период было около 3. После обновления Интернет банка и мобильного приложения все стало ещё удобнее и необходимости приходить в банк вообще отпала. Особенно хочу отметить этот банк возможностью снять наличные с кредитной карты и не потерять льготного гресс-периода, в сравнение с другими кредитными организациями данный банк по моему мнению занимает первое место.В Феврале 2014 года брал потребительский кредит в отделении на Преображенской площади и остался доволен доброжелательностью и очень профессиональном обслуживании сотрудника Илья (Фамилию уже не припомню). Сделка прошла очень быстро, сегодня подал заявку, следующий день звонок, мы вас ждём. Это всегда приятно согласитесь!В Измайловском отделении ВАО 2013-14-15 годах оформлял вклады и никаких особенностей не возникало. Пришёл-подписал-ушёл.Написал очень коротко т.к нет времени на более развёрнутую картину.Итог: Данным банком доволен и менять не собираюсь, обслуживание 5, клиентоориентированность 5, профессионализм 5, быстрота и качество обслуживания и впечатления об организации 5.

Данный банком пользуюсь вот уже как 7 лет и за все это время не возникло не единой проблемы и неудобств.Все это время я обслуживался в Измайловском отделении ВАО и розничном центре на Цветном Бульваре.Так-же один раз оформлял кредит в Преображенском отделении.Очень радует, что за последние два года банк вышел на более высокий уровень клиентоориентированности и начал прислушиваться к каждому из пожеланий многочисленных клиентов банка.Регулярно пользуюсь кредитами, вкладами и кредитными картами данного банка и от каждого посещения отделения банка, всегда оставался доволен, хоть и посещений за весь этот период было около 3. После обновления Интернет банка и мобильного приложения все стало ещё удобнее и необходимости приходить в банк вообще отпала. Особенно хочу отметить этот банк возможностью снять наличные с кредитной карты и не потерять льготного гресс-периода, в сравнение с другими кредитными организациями данный банк по моему мнению занимает первое место.В Феврале 2014 года брал потребительский кредит в отделении на Преображенской площади и остался доволен доброжелательностью и очень профессиональном обслуживании сотрудника Илья (Фамилию уже не припомню). Сделка прошла очень быстро, сегодня подал заявку, следующий день звонок, мы вас ждём. Это всегда приятно согласитесь!В Измайловском отделении ВАО 2013-14-15 годах оформлял вклады и никаких особенностей не возникало. Пришёл-подписал-ушёл.Написал очень коротко т.к нет времени на более развёрнутую картину.Итог: Данным банком доволен и менять не собираюсь, обслуживание 5, клиентоориентированность 5, профессионализм 5, быстрота и качество обслуживания и впечатления об организации 5.

Данный банком пользуюсь вот уже как 7 лет и за все это время не возникло не единой проблемы и неудобств.Все это время я обслуживался в Измайловском отделении ВАО и розничном центре на Цветном Бульваре.Так-же один раз оформлял кредит в Преображенском отделении.Очень радует, что за последние два года банк вышел на более высокий уровень клиентоориентированности и начал прислушиваться к каждому из пожеланий многочисленных клиентов банка.Регулярно пользуюсь кредитами, вкладами и кредитными картами данного банка и от каждого посещения отделения банка, всегда оставался доволен, хоть и посещений за весь этот период было около 3. После обновления Интернет банка и мобильного приложения все стало ещё удобнее и необходимости приходить в банк вообще отпала. Особенно хочу отметить этот банк возможностью снять наличные с кредитной карты и не потерять льготного гресс-периода, в сравнение с другими кредитными организациями данный банк по моему мнению занимает первое место.В Феврале 2014 года брал потребительский кредит в отделении на Преображенской площади и остался доволен доброжелательностью и очень профессиональном обслуживании сотрудника Илья (Фамилию уже не припомню). Сделка прошла очень быстро, сегодня подал заявку, следующий день звонок, мы вас ждём. Это всегда приятно согласитесь!В Измайловском отделении ВАО 2013-14-15 годах оформлял вклады и никаких особенностей не возникало. Пришёл-подписал-ушёл.Написал очень коротко т.к нет времени на более развёрнутую картину.Итог: Данным банком доволен и менять не собираюсь, обслуживание 5, клиентоориентированность 5, профессионализм 5, быстрота и качество обслуживания и впечатления об организации 5.

Доброго времени суток! Уже более трёх лет обслуживаюсь в отделении МКБ в ТЦ Молодежный на Можайке. За все это время ни разу не пожалел ни о выборе банка, ни конкретно о выборе данного отделения. Приветливый и грамотный персонал. Особенно хотелось бы отметить руководителя филиала - Екатерину. Очень отзывчивый и внимательный человек, а также большой профессионал своего дела. Много раз помогала мне с выбором необходимого для меня продукта, и даже "пробивала" у руководства особые условия!Несмотря на то, что отделение расположено в довольно большом торговом комплексе, там никогда не бывает очередей, в связи с чем визит в банк занимает совсем мало времени. Всем действительно рекомендую это отделение, во всяком случае мои родители теперь тоже там обслуживаются!

Доброго времени суток! Уже более трёх лет обслуживаюсь в отделении МКБ в ТЦ Молодежный на Можайке. За все это время ни разу не пожалел ни о выборе банка, ни конкретно о выборе данного отделения. Приветливый и грамотный персонал. Особенно хотелось бы отметить руководителя филиала - Екатерину. Очень отзывчивый и внимательный человек, а также большой профессионал своего дела. Много раз помогала мне с выбором необходимого для меня продукта, и даже "пробивала" у руководства особые условия!Несмотря на то, что отделение расположено в довольно большом торговом комплексе, там никогда не бывает очередей, в связи с чем визит в банк занимает совсем мало времени. Всем действительно рекомендую это отделение, во всяком случае мои родители теперь тоже там обслуживаются!

Являюсь заемщиком банка, брал потреб. кредит в 2011 или 2012 году на сумму 450 000 руб. В него включали страхование жизни, без него видите-ли не хотели давать, но так как мне деньги были нужны срочно, то я согласился, к нему дали банковскую карту Платиновую (это когда много привилегий) с лимитом в 50 000 руб. и с тех пор не разу не повысили лимит! У меня есть карта Тинькофф, которую мне дали в те же года с лимитом в 12 000 руб. и на сегодняшний день ее повысили уже до 140 000 руб.! Хотя она и не платиновая, а самая простая.Теперь второе, с нового года мне начали названивать из банка и предлагать кредит наличными от 500 000 до 1 500 000 млн руб. Мне он был не нужен но они все равно звонили, говорили, что я хороший клиент и для меня есть хорошее предложение с низким % годовых (это по их мнению конечно выгоден) и вот значит, когда меня приспичило взять деньги, пошел в банк, попросил 1 200 000 млн руб. и мне отказали! И это уже с положительным одобрением, просто бред! Утром пришла смс, что отказ а через два часа звонят и говорят, что это ошибка, ждите ответа еще, вечером приходит опять отказ и он уже правдивый. Я решил позвонить сам и спросить потому что считаю унизительным отказывать таким клиентам, которые возвращают вовремя (как я ) отказывать таким способом. Спрашиваю, почему мне отказали если сами названивали, а мне в ответ говорят: вы можете заказать справку на этот счет с ответом, но она платная! Вы можете себе это представить? Просто какой-то ужас. Лишь бы за работать на людях и не предоставить ничего хорошего. Обращайтесь в другие.

Напишу коротко если кому нужны будут детали пишите в личку.Итак: В декабре 2013 нужен был потребительский кредит 500 000 МКБ предложил условия 22% годовых на 5 лет, но с обязательной страховкой в ВСК. В результате 500 тыс. превратились в 560 и общая сумма переплаты составила 420 тыс. В другом банке в это же время и под тот же процент и на тот же срок было взято 780 тыс. сумма переплаты 499 тыс. соотношение переплата/кредит в МКБ - 0,84, а в другом банке - 0,64.получается, что в МКБ люди за кредит платят как минимум на 20% больше! чем в другом банке.Мне могут возразить зато страховка. Отвечаю - страховка - филькина грамота она покроет кредит лишь в случае вашей смерти или увечья на 1 группу инвалидности причем вам или кому-то придется доказывать, что все это исключительное стечение обстоятельств. Что не так просто как кажется. Кстати, еще о страховке - имейте в виду, что если вы закроете кредит досрочно скажем за половину срока, то придя в страховую, чтобы расторгнуть договор и желая вернуть свои кровные - вы получите шиш. По данному договору-оферте деньги за неиспользованные года страхования не возвращаются. В банке про это молчат как рыбы. Но это другая история.Так что если за кредитом, то только не в МКБ.

Я обслуживаюсь в данном отделении МКБ с 2011г.До прихода туда г-жи М-вой Екатерины работа этого отделения считалась очень медлительной и неудобной по мнению местных жителей. Всегда были очень большие очереди, нервозная обстановка, часто менялись менеджеры. Екатерине М-вой удалось сплотить коллектив, это видно по доброжелательному и внимательному отношению к клиенту. Приятно видеть знакомые лица персонала при каждом посещении отделения. Всегда есть ощущение, что тебя здесь знают и с удовольствием ждут.Атмосфера кардинально поменялась, появилось ощущение персонализации. Это очень важно для каждого клиента банка. Уверена, и финансовые показатели выросли в разы.Особую благодарность хочу выразить лично М-вой Екатерине за высокий профессионализм и доброту.С удовольствием всегда рекомендую это отделение МКБ своим знакомым и некоторые из них уже обслуживаются там.

Я обслуживаюсь в данном отделении МКБ с 2011г.До прихода туда г-жи М-вой Екатерины работа этого отделения считалась очень медлительной и неудобной по мнению местных жителей. Всегда были очень большие очереди, нервозная обстановка, часто менялись менеджеры. Екатерине М-вой удалось сплотить коллектив, это видно по доброжелательному и внимательному отношению к клиенту. Приятно видеть знакомые лица персонала при каждом посещении отделения. Всегда есть ощущение, что тебя здесь знают и с удовольствием ждут.Атмосфера кардинально поменялась, появилось ощущение персонализации. Это очень важно для каждого клиента банка. Уверена, и финансовые показатели выросли в разы.Особую благодарность хочу выразить лично М-вой Екатерине за высокий профессионализм и доброту.С удовольствием всегда рекомендую это отделение МКБ своим знакомым и некоторые из них уже обслуживаются там.

Я обслуживаюсь в данном отделении МКБ с 2011г.До прихода туда г-жи М-вой Екатерины работа этого отделения считалась очень медлительной и неудобной по мнению местных жителей. Всегда были очень большие очереди, нервозная обстановка, часто менялись менеджеры. Екатерине М-вой удалось сплотить коллектив, это видно по доброжелательному и внимательному отношению к клиенту. Приятно видеть знакомые лица персонала при каждом посещении отделения. Всегда есть ощущение, что тебя здесь знают и с удовольствием ждут.Атмосфера кардинально поменялась, появилось ощущение персонализации. Это очень важно для каждого клиента банка. Уверена, и финансовые показатели выросли в разы.Особую благодарность хочу выразить лично М-вой Екатерине за высокий профессионализм и доброту.С удовольствием всегда рекомендую это отделение МКБ своим знакомым и некоторые из них уже обслуживаются там.

Я обслуживаюсь в данном отделении МКБ с 2011г.До прихода туда г-жи М-вой Екатерины работа этого отделения считалась очень медлительной и неудобной по мнению местных жителей. Всегда были очень большие очереди, нервозная обстановка, часто менялись менеджеры. Екатерине М-вой удалось сплотить коллектив, это видно по доброжелательному и внимательному отношению к клиенту. Приятно видеть знакомые лица персонала при каждом посещении отделения. Всегда есть ощущение, что тебя здесь знают и с удовольствием ждут.Атмосфера кардинально поменялась, появилось ощущение персонализации. Это очень важно для каждого клиента банка. Уверена, и финансовые показатели выросли в разы.Особую благодарность хочу выразить лично М-вой Екатерине за высокий профессионализм и доброту.С удовольствием всегда рекомендую это отделение МКБ своим знакомым и некоторые из них уже обслуживаются там.

8 февраля в 16.39 отправила сообщение в банк через МКБ онлайн. Срок рассмотрения - 3 дня. Ответа так и нет, 12 февраля 15.04. Очень волнует, прошу ответить. Жалоба. Добрый день. В декабре 2015 года в отделении у метро Октябрьское поле я подписывала заявление на закрытие карты Трансаэро. В январе 2016 года обратила внимание, что карта так и "висит" в онлайн кабинете, позвонила... мне сказали, что карта закрывается в течении 40 дней и срок еще не прошел.Сегодня обратила внимание, что все сроки вышли, а карта все там же. Позвонила, только лишь после моего строго общения и попытки докопаться до сути, оператор сказал, что на карте задолженность в один рубль с чем-то! Почему не один из работников с кем я ранее общалась и пыталась закрыть этот счет мне ничего не сообщил? Почему задолженность не отображается в онлайн кабинете? Карта дебетовая... о возможной задолженности по ней я даже не была в курсе.Прошу принять меры. Жду вашего решения по данному вопросу, надеюсь что можно закрыть счет без моего посещения банка, так как сейчас это невозможно.