В октябре 2014 г. при оформлении потребительского кредита в ДО Алтуфьево были впарены две страховки-коробки "ХОТЬ ПОТОП". Без покупки данных страховок, выдача кредита не осуществлялась. При оформлении, сотрудник сказал, что НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ не требуется. Спустя энн-ное количество времени по одной из коробок происходит страховой случай. Страховая компания сейчас ПОЛНОСТЬЮ отказывает в выплате страхового возмещения, мотивируя тем, что собственник должен быть прописан в застрахованном имуществе. Коробки было две. Недвижимости две.Соответственно, обман чистой воды, так как быть прописанным в двух местах одновременно по закону быть невозможно.Вопросов два:1. Какую ответственность несет банк, подавая заведомо ложную информацию и продавая таким образом полисы?2. Кто будет привлечен к ответу со стороны банка, так как я буду подавать в суд?Уважаемые сотрудники! Просьба не тратить время на пустые отзывы с формулировкой: это было добровольно.Мне нужен четкий ответ для сбора документов.

Я являюсь клиентом Московского кредитного банка с 2013 года. За все это время у меня сложилось очень положительное мнение как о самом банке, так и о служащих  этого банка, в частности отделения банка на ул. Бирюлевская, где я получала кредит и продолжаю его выплачивать. Служащие этого отделения  всегда встречают с улыбкой;  вежливы, тактичны; оперативно решают различные вопросы, возникающие у клиентов. Так, буквально за час был решен мой вопрос по досрочному погашению кредита. В этом мне помогла служащая этого отделения Юлия. Поскольку я не разбираюсь в банковском деле, она очень доходчиво и подробно объяснила мне как лучше выполнить данную операцию, за что я ей весьма благодарна! Коллектив дружный, работа слаженная, обслуживание достойное!

11.02.2016 обратилась в отделение банка у м. Багратионовская для оформления потребительского кредита, и каково было мое удивление, когда менеджер Б-ва А-ндра сообщила мне, что заявки без страховки они не принимают! То есть шансов подать заявку без страховки у меня НЕТ! Никаких... Даже несмотря на то, что это противоречит действующему законодательству РФ. Мне был предложен вариант отказаться от страховки после оформления кредита, обратившись в страховую компанию самостоятельно! Так же моему удивлению не было предела, когда мне выдали дебетовую карту, которая мне не нужна, и я ее не просила, и более того от нее отказалась, ведь логично оформить карту если кредит будет одобрен, а если нет, то для чего она мне нужна?! Но тут тоже не просто, со слов все той же Б-вой А. Программа автоматически ее мне выпускает, формирует пакет документов и от нее мне отказаться не получилось.... Иначе "программа" дальше не пропустит мою кредитную заявку...Уважаемые представители банка, прошу Вас объяснить сложившуюся ситуацию! И как так получается, что в правовом государстве у клиента не остается выбора с оформлением доп.продуктов?!

Добрый день. Внёс сумму минимального платежа за 10 дней до даты списания. На следующий день сделал частично-досрочное погашение и проценты за кредит были списаны поверх суммы досрочного погашения. В результате денег на счёте не хватает на погашение минимального платежа и мне был начисления штраф.Вопрос, МКБ, почему я пострадал из-за того,что хотел вернуть вам деньги досрочно? После досрочного погашения сумма МП должна уменьшиться, а у меня, наоборот, увеличилась! Негоже так делать!

За последние 2 недели мой номер стал объектом назойливой рекламы вашего банка. Звонят целый день в рабочее время. Ввиду того, что на данный момент я не являюсь пользователем каких-либо продуктов вашего банка, а также не собираюсь пользоваться ими в будущем, требую, чтобы мне больше не звонили ваши сотрудники с рекламными предложениям, и в срочном порядке прошу исключить мой номер из всех ваших баз обзвона, а также не передавать личную информацию обо мне третьей стороне. В противном случае буду обращаться в прокуратуру по факту незаконного использования персональных данных.Номер заявки на вашем официальном сайте №191363.

Здравствуйте недавно уволился с работы по собственной инициативе в связи с предстоящим сокращением, пришел в мкб на цветном бульваре объяснил ситуацию, показал трудовую, мне предложили реструкторизацию за 9000 рублей, после чего мне отказали, потом предложили рефинансирование, в котором мне отказали. За все это время мне звонили операторы и специалисты банка, предлагали оплатить задолженности по кредиту, говоря о том, что с просрочкой банк не дает ни каких вышеперечисленных услуг параллельно с этим на адрес моей прописки пришло письмо от московской коллекторской службы. После чего мне снова позвонили и предложили кредитные каникулы, сказав при это что каникулы можно оформить после оплаты процентов по просрочке,на этом звонки прекратились, но начались звонки коллекторской службы по месту регистрации. Что делать в такой ситуации? Почему мкб не оформляет реструкторизацию, почему? После чего банк отвечает в отзыве по стандартной схеме, такое ощущение что мкб специально затягивает чтобы вывести людей на просрочку и проценты не банк. Ужас.

Вчера закончился срок действия моего вклада Расчетный, открытого на 215 дней под 10,5%. Соответственно, более чем за 1 год пользования услугами и продуктами МКБ, банк стал для меня основным для текущих регулярных операций. И в основном устраивает меня, как минимум, на твердые 4 балла по 5-бальной шкале. Тем обиднее, что компетентность сотрудников Call-центра - та самая ложка дегтя (есть с чем сравнивать, например, Citi и Росавтобанк - у них есть, чему поучиться в смысле качества обслуживания клиентов в Call-центре). Так вот, мне хотелось понять: выгодно ли мне закрыть вклад принудительно и открывать аналогичный (под 10% на 370 дн с учетом +0,5% к базовой ставке по подключенному пакету услуг) или вклад сам пролонгируется и под какие %%? С этим вопросом я (договор Р35047553) позвонил вчера, 09.02.2016 в 12:16 в Call-центр, консультировал меня оператор Дмитрий (он брал тайм-аут для консультации с кем-то), а затем заявил, что никаких действий мне предпринимать не надо, поскольку на следующий день вклад автоматически пролонгируется под 10% годовых на тот же срок (215 дн).Сегодня, 10.02.2016 я с удивлением обнаружил, что вклад пролонгировался на 215 дн, но под 9%. И мне пришлось вручную его закрывать, затем открывать новый (там есть нюансы с неснижаемым остатком/максимальной суммой пополнения, но разобрался). Никакой трагедии, конечно не произошло, с учетом сумм, хранимых мной в МКБ, потери %% за 1 день минимальны, но это потери, и это банк (попробуй пару рублей по кредиту не заплати вовремя - узнаешь сразу, чем это пахнет). Почему сотрудники Call-центра дезинформируют клиентов?  Ну, сказал бы честно: не знаю и переключил на того, кто знает... Так вот,  не должно быть двойных стандартов во взаимодействии банка с клиентами, а потому - 2 балла вам  пока оценка на очередные 6 мес., а там посмотрим на качество обслуживания...С уважением,Все еще ваш клиент.

Вчера закончился срок действия моего вклада Расчетный, открытого на 215 дней под 10,5%. Соответственно, более чем за 1 год пользования услугами и продуктами МКБ, банк стал для меня основным для текущих регулярных операций. И в основном устраивает меня, как минимум, на твердые 4 балла по 5-бальной шкале. Тем обиднее, что компетентность сотрудников Call-центра - та самая ложка дегтя (есть с чем сравнивать, например, Citi и Росавтобанк - у них есть, чему поучиться в смысле качества обслуживания клиентов в Call-центре). Так вот, мне хотелось понять: выгодно ли мне закрыть вклад принудительно и открывать аналогичный (под 10% на 370 дн с учетом +0,5% к базовой ставке по подключенному пакету услуг) или вклад сам пролонгируется и под какие %%? С этим вопросом я (договор Р35047553) позвонил вчера, 09.02.2016 в 12:16 в Call-центр, консультировал меня оператор Дмитрий (он брал тайм-аут для консультации с кем-то), а затем заявил, что никаких действий мне предпринимать не надо, поскольку на следующий день вклад автоматически пролонгируется под 10% годовых на тот же срок (215 дн).Сегодня, 10.02.2016 я с удивлением обнаружил, что вклад пролонгировался на 215 дн, но под 9%. И мне пришлось вручную его закрывать, затем открывать новый (там есть нюансы с неснижаемым остатком/максимальной суммой пополнения, но разобрался). Никакой трагедии, конечно не произошло, с учетом сумм, хранимых мной в МКБ, потери %% за 1 день минимальны, но это потери, и это банк (попробуй пару рублей по кредиту не заплати вовремя - узнаешь сразу, чем это пахнет). Почему сотрудники Call-центра дезинформируют клиентов?  Ну, сказал бы честно: не знаю и переключил на того, кто знает... Так вот,  не должно быть двойных стандартов во взаимодействии банка с клиентами, а потому - 2 балла вам  пока оценка на очередные 6 мес., а там посмотрим на качество обслуживания...С уважением,Все еще ваш клиент.

Добрый день!Несколько лет являюсь клиентом МКБ в целом работой Банка доволен. Особенно радует качественный и стабильный Банк-Клиент! В текущий момент решил взять справку о выплаченных процентах для НИ. Оказалось что Банк выдаёт эти справки исключительно за 750 рублей. При этом о требованиях законодательства по выдаче справок на безвозмездной основе не знает. В этой ситуации непонятно почему справка стоит именно 750 р, а не например 150 р или 5000? Почему другие банки о законодательстве знают, а МКБ нет? Указанная ситуация крайне омрачает впечатления от Банка.

09.02.2016 при попытке внесения средств на карту для выполнения кредитных обязательств банкомат не смог принять купюры и завис. Впоследствии после возобновления работы банкомата мною было обнаружено, что деньги на счёт не поступили, и исчезли в недрах банкомата. При обращении к сотрудникам отделения мне было предложено взять талон электронной очереди и дождаться приема специалиста. Учитывая количество посетителей (2 человека) время ожидания составило 15 минут. При этом работало 5 сотрудников. Беседа со специалистом была бесполезна, т.к. при отсутствии паспорта со мной просто отказались разговаривать. Мне не было предложено написать заявление и не было дано никаких пояснений по сложившейся ситуации. Я написала вопрос через форму обратной связи на сайте банка.   10.02.2016 мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что время разбирательства составит 10-15 дней. Я сообщила ей, что платеж по кредиту будет списан 16.02.2016 и при недостаткке средств возможно начисление пеней. На что сотрудница банка сообщила мне, что это мои проблемы и я сама должна разбираться с сотрудниками отделения в котором установлен банкомат.   Сотрудники данного банка категорически отказываются решать возникающие проблемы клиентов и стараются любыми способами отгородиться от выполнения своих служебных обязанностей.

Хочу оставить свой личный отзыв о банке Московский Кредитный Банк. Услугами банка я пользуюсь уже более 5 лет. Не раз он оказывался той самой палочкой-выручалочкой, на которую ты надеешься в трудную минуту и знаешь, что он никогда тебя не подведёт. Речь идёт о потребительском кредитовании. На протяжении более 5 лет у меня было более 5 заявок, и все они были одобрены в течение максимум 2 дней. Никогда я не позволял себе просрочек, кредитная история в данном банке ну просто идеальная. Максимальная сумма кредита была 1 300 000, которая также была одобрена ну если не сразу, то в течение 3-х дней. Итак, некоторое время назад, у меня случились непредвиденные обстоятельства и срочно понадобились средства. Ну, как обычно, я обратился в мой любимый банк, зная, что онемения не подведёт. Сумма заявки была минимальная, 50 т.р, хотя я никогда не брал подобные суммы, минимум было от 200 т.р. Представьте моё удивление, когда банк затребовал у меня копию трудовой книжки. То есть 1 млн 300 тыс. рублей выдали по паспорту, а 50 тыс. руб. с подтверждающими документами. Если честно, то я был просто в шоке. Я понимаю, что кредит, это услуга банка, которая может быть предоставлена, а в ней может быть и отказано без объяснения причин. Но я был очень разочарован. Подчеркну, что это лишь мой личный опыт и, наверное, скорее удар по самолюбию Без проблем, я беру на работе копию трудовой, ибо я работаю официально и скрывать мне нечего. Несу её в банк, и, о Боже, снова отказ - отсутствует Ф.И.О. Ответственного лица, заверившего копию. Открою секрет, я работаю в Сбербанке, уж наш-то отдел кадров знает, как делать копии трудовых. С недавних пор фио ответственного лица не требуется. Хорошо, принесу копию трудовой в соответствии с рекомендациями.

Запланировал открыть вклад в МКБ. Для этого посетил отделение на Проспекте мира.Открыл расчетные счета и подключил интернет-банк. Операционисту озвучивалось, что я планирую перечислить денежные средства по безналу для последующего открытия вклада. При этом операционист не озвучил, что в МКБ есть особенность, брать комиссию за зачисление денег на расчетный счет, зато усиленно продавался клиенту Пакет услуг.В итоге 08.02, ничего не подозревая, потому что ни в одном Банке подобных комиссий я не встречал, перечислил со своего расчетного счета в другом банке на счет в МКБ определённую сумму. Зайдя потом в "личный кабинет" увидел, что сумма меньше перечисленной на 0,5%!Суть комиссии совершенна не понятна. Т.е. я, чтобы снизить нагрузку на оперкассу, перевел деньги безналом, а банк за это снял с меня комиссию, не понеся при этом никаких издержек.Будьте внимательнее при перечислении денег и не попадайтесь на подобный заработок банка!

Запланировал открыть вклад в МКБ. Для этого посетил отделение на Проспекте мира.Открыл расчетные счета и подключил интернет-банк. Операционисту озвучивалось, что я планирую перечислить денежные средства по безналу для последующего открытия вклада. При этом операционист не озвучил, что в МКБ есть особенность, брать комиссию за зачисление денег на расчетный счет, зато усиленно продавался клиенту Пакет услуг.В итоге 08.02, ничего не подозревая, потому что ни в одном Банке подобных комиссий я не встречал, перечислил со своего расчетного счета в другом банке на счет в МКБ определённую сумму. Зайдя потом в "личный кабинет" увидел, что сумма меньше перечисленной на 0,5%!Суть комиссии совершенна не понятна. Т.е. я, чтобы снизить нагрузку на оперкассу, перевел деньги безналом, а банк за это снял с меня комиссию, не понеся при этом никаких издержек.Будьте внимательнее при перечислении денег и не попадайтесь на подобный заработок банка!

09 февраля 2015 в 08:32 мне был сделан звонок с номера +7-903-152-81-**, человек представился сотрудником Московского кредитного банка С-в Максим Олегович. Он стал сразу мне хамить обзывая "опущеным ниже плинтуса", "ничтожеством" и т.д. Стал мне угрожать, что приедет ко мне домой и т.д.! Я, конечно, понимаю, что у меня возникла просрочка по моему потребительскому кредиту на три месяца, но это ни дает ни какого права меня так оскорблять и угрожать мне! К тому в такое сложное экономическое время в нашей Стране, где людям задерживают заработную плату более чем на три месяца! Так же у меня ранее возникали просрочки, но я их погашал вместе со штрафами и пенями!С такими "привокзальными хамами", Московский кредитный банк потерял свой рейтинг и первое место по Москве!Я настойчиво требую наказать данного Вашего сотрудника и принести мне глубочайшие, искренние извинения!

Давно хотел написать отзыв о работе отделения на м.Севастопольское, только все руки не доходили. Я являюсь клиентом МКБ уже несколько лет, пользуюсь несколькими банками, но больше всего мне нравится обслуживание именно в МКБ по адресу ул. Азовская д.25 к.1. Как не зайдешь, тебя всегда встречает с улыбкой дружный коллектив, готовый всегда подсказать и помочь в той или иной ситуации. Особенно хотелось отметить работу главного менеджера С-ва Виктора, всегда быстро и качественно делает свою работу, особенно удобно, когда можно позвонить, сообщить о своем визите и тебя примут без очереди в назначенное время. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение со стороны сотрудников Банка. Спасибо ВАМ!

Давно хотел написать отзыв о работе отделения на м.Севастопольское, только все руки не доходили. Я являюсь клиентом МКБ уже несколько лет, пользуюсь несколькими банками, но больше всего мне нравится обслуживание именно в МКБ по адресу ул. Азовская д.25 к.1. Как не зайдешь, тебя всегда встречает с улыбкой дружный коллектив, готовый всегда подсказать и помочь в той или иной ситуации. Особенно хотелось отметить работу главного менеджера С-ва Виктора, всегда быстро и качественно делает свою работу, особенно удобно, когда можно позвонить, сообщить о своем визите и тебя примут без очереди в назначенное время. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение со стороны сотрудников Банка. Спасибо ВАМ!

Давно хотел написать отзыв о работе отделения на м.Севастопольское, только все руки не доходили. Я являюсь клиентом МКБ уже несколько лет, пользуюсь несколькими банками, но больше всего мне нравится обслуживание именно в МКБ по адресу ул. Азовская д.25 к.1. Как не зайдешь, тебя всегда встречает с улыбкой дружный коллектив, готовый всегда подсказать и помочь в той или иной ситуации. Особенно хотелось отметить работу главного менеджера С-ва Виктора, всегда быстро и качественно делает свою работу, особенно удобно, когда можно позвонить, сообщить о своем визите и тебя примут без очереди в назначенное время. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение со стороны сотрудников Банка. Спасибо ВАМ!

Спустя 2 с небольшим года пользования дебетовой картой МКБ по каким-то причинам она оказалась испорченной. Странно, что они такие "живучие" - пользовался картой очень редко, в основном, чтобы пополнить вклад и снять деньги. Через  онлайн-банк оформил операцию перевыпуска карты. В пятницу пришла смс, что карта  готова и ее можно забирать в отделении Новогиреево. Вроде как все хорошо.  Приехал, народу никого, супер! Думаю управлюсь за 5 мин. Ага. Короче, подписал  бумаги, прослушал небольшую лекцию о пользе пакета услуг к карте (как-будто я  это и без них не знал), получил карту в кассе и началось...Вначале меня смутило то, что карта была абсолютно идентична старой. Ну что имя, фамилия, номер совпадали - это понятно. Но также совпадал код CVV - разве так  должно быть в новой карте? Тем более сами сотрудники мне сказали, что такого не  бывает и мне просто повезло. Повезло-ли?Поскольку старую карту у меня забрали, то я поинтересовался, а что с ней - из-за 100% совпадения всех реквизитов стало как-то волнительно на душе. Ответили, что ее утилизировали. Мои вопросы - а точно-ли и могу ли я в этом убедиться были проигнорированы - менеджер просто дела вид, что не слышит меня, т.к. был занят  другим клиентом. Единственное, что мне ответили - не волнуйтесь, у вас же будет  другой ПИН-код. Супер! ПИН-код конечно другой, но все реквизиты, АБСОЛЮТНО все, старые, что дает чужому лицу прекрасную возможность пользоваться картой, например оплачивать покупки в интернете. Можно конечно в личном кабинете все время устанавливать лимиты, но почему я лишний раз должен об этом думать? И откуда мне знать как там у них дело с безопасностью? Лучше перестраховаться. Короче - данное сомнение осталось неразрешимым, что в итоге стало со старой картой я так и не увидел. Может надо было как-то по-другому просить? Может сотрудники отделения не понимают нормального человеческого обращения? Не знаю...Потом попытались проактивировать мою новую карту. В терминале. Он упорно отказывался выполнять эту операцию, выдавая какую-то ошибку. Меня убеждали, что через 5-10 минут операция пройдет, так всегда бывает, мол нужно подождать. Возможно, но ни через 5, ни через 10 минут ошибка не ушла. Она ушла только тогда, когда сотрудница отделения что-то сделала на компьютере с моей картой. В итоге операция активации прошла, мне пришла смс о ее успешности, я попытался посмотреть баланс. И как и со старой картой мне сдала выдаваться ошибка об отклонении операции! И в терминале, и в банкомате! Круто! Новая карта! Сотрудница написала в техподдержку, ждали ответ. А время все шло и шло, а я то думал за 5 мин управиться. В итоге техподдержка ответила что карта неисправна и ее нужно ПЕРЕВЫПУСТИТЬ! Новую карту, которую мне только что выдали, нужно перевыпустить!Я потерял кучу времени, я остался без денег, и мне еще нужно будет приходить еще раз, чтобы получить карту- вот финал моего посещения МКБ. Причем, как уже выше былосказано, только 2 перевыпуска бесплатны. 2-й перевыпуск мне естественнозачтут в баланс - в заявлении на перевыпуск ведь никак не отражается то, что карта выпущена в связи с криворукостью сотрудников банка, ответственных за перевыпуск карт. И банку не важно, что перевыпуск не по-моей вине. Им вообще  плевать на проблемы клиентов, они ведь не свои деньги теряют. А в следующий раз  будут брать комиссию - прекрасный способ заработать. Только скорее всего 3-го раза не будет, надо будет мне просто поискать другой банк.Теперь придется вновь идти в отделение, вновь тратить свое время и я уже не уверен, что результат будет положительным. Большой банк - большие проблемы.

Опишу 2 события, в которых сотрудники банка по сей день так и не смогли разобраться и дать ответ: 1) 23.07.14 мной были внесены для пополнения дебетовой карты денежные средства в размере 500 евро через банкомат банка-партнёра МКБ, расположенного по адресу Б. Ордынка, 21/2. Важно: взнос осуществлён одной купюрой, номинал - евро. 24.07.14 мной было подано заявление с описанием произошедшего в отделение МКБ "Маршала Бирюзова". 08.08.14 на счёт были зачислены средства в размере 478.89 евро. (Напротив суммы была указана эквивалентная в рублях - та, что якобы была внесена на карту). Мной было отправлено повторно заявление через онлайн-банк, с запозданием на которое мне ответили, что все мне вернули 08.08.14. Я обратилась в отделение на Маршала Бирюзова, операционистка согласилась, что ответ не верен и сумма к зачислению должна была быть иной, пообещала разобраться и перезвонить. Воз и ныне там. 2) Сегодня 7.02.16 мне необходимо было срочно пополнить рублевую дебетовую карту и сразу же совершить расходную операцию. Банкомат (отделение Братеевское) деньги принял, на счёт зачислил. При попытке совершить расходование денег выяснилось, что карта заблокирована банком. Что это значит? А значит это то, что банк на заблокированную карту принимает любые суммы денег, но ни перевести, ни снять обратно их через банкомат, как сказали мне при обращении в службу поддержки, уже нельзя. Вопрос: заслуживает ли доверие банк, который регулярно ворует деньги у своих клиентов? И это именно воровство: в первой ситуации я осталась на время загранпоездки без 500 евро, в последствии которые мне полностью так и не вернули; во втором случае я так же осталась без денег и без ответа, на основании чего была произведена блокировка.

Опишу 2 события, в которых сотрудники банка по сей день так и не смогли разобраться и дать ответ: 1) 23.07.14 мной были внесены для пополнения дебетовой карты денежные средства в размере 500 евро через банкомат банка-партнёра МКБ, расположенного по адресу Б. Ордынка, 21/2. Важно: взнос осуществлён одной купюрой, номинал - евро. 24.07.14 мной было подано заявление с описанием произошедшего в отделение МКБ "Маршала Бирюзова". 08.08.14 на счёт были зачислены средства в размере 478.89 евро. (Напротив суммы была указана эквивалентная в рублях - та, что якобы была внесена на карту). Мной было отправлено повторно заявление через онлайн-банк, с запозданием на которое мне ответили, что все мне вернули 08.08.14. Я обратилась в отделение на Маршала Бирюзова, операционистка согласилась, что ответ не верен и сумма к зачислению должна была быть иной, пообещала разобраться и перезвонить. Воз и ныне там. 2) Сегодня 7.02.16 мне необходимо было срочно пополнить рублевую дебетовую карту и сразу же совершить расходную операцию. Банкомат (отделение Братеевское) деньги принял, на счёт зачислил. При попытке совершить расходование денег выяснилось, что карта заблокирована банком. Что это значит? А значит это то, что банк на заблокированную карту принимает любые суммы денег, но ни перевести, ни снять обратно их через банкомат, как сказали мне при обращении в службу поддержки, уже нельзя. Вопрос: заслуживает ли доверие банк, который регулярно ворует деньги у своих клиентов? И это именно воровство: в первой ситуации я осталась на время загранпоездки без 500 евро, в последствии которые мне полностью так и не вернули; во втором случае я так же осталась без денег и без ответа, на основании чего была произведена блокировка.