Выражаем свою благодарность К-нову Александру Б-вичу (директору отделения). Благодаря высокому уровню Вашего профессионализма нам удалось пройти все преграды и получить то, что мы хотели. Спасибо Вам.Просим руководство банком отметить профессиональную работу и найти возможность премировать К-ва А.Б.

Выражаю огромную благодарность консультанту П. Юлии в отделении Кантемировское за терпение, спокойствие и подробное объяснение всех условий кредитования и страхования, не смотря на не всегда адекватных клиентов.Приехала оформлять кредит после 19:00, Юлия сидела со мной после 21:00, чтобы мы все успели и помогла написать заявление на возврат страховки по предыдущему кредиту!Спасибо вам! Побольше таких сотрудников!Продолжение от 05.02.16.Не думаю, что мое сообщение поможет вернуть деньги, но, возможно, поможет кому-то в будущем. С МКБ работаю с 2013 года (кредиты, карты), до этого имела дело с другими банками, но такая ситуация первый раз.02 февраля брала кредит в отделении Кантемировское. Приехала в банк вечером, оформление документов закончилось почти в 21:00 - банк уже закрывался, и я пошла в кассу получать деньги. Сумма не маленькая - 500 000 рублей, кассир положила деньги в счетную машинку, машинка пересчитала и показала 500 000 рублей, хотя было что-то не так с одной купюрой, потом кассир оформила бумаги и еще раз пересчитала деньги - на табло опять высветилось 500 000 рублей. Кассир обернула деньги резинкой и отдала мне. Пересчитывать в кассе деньги вручную я не стала, сумма не маленькая, время - десятый час, после меня еще человек в кассу стоял. Приехав домой, пересчитала деньги вручную - не досчиталась 5 000 рублей, подумала, что сама ошиблась при пересчете.Со 02 февраля деньги не трогала. Вчера поехала расплачиваться за услуги (для этого и брала ровно 500 000 рублей), приехав в организацию, деньги пересчитали на машинке и, оказалось, что 5 000 рублей действительно не хватает. Сразу позвонила в МКБ, мне, естественно, сказали, что сделать вряд ли что-то можно. Можно, конечно, попробовать написать заявление в самом отделении и банк рассмотрит его, но вряд ли что-то изменится. Вот такая ситуация.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет, нареканий не было. Нравилось, что всегда можно было заказать денежные средства на определенное день-время через Интернет банк, и получал их ранее без проблем. Сейчас Вклад Д48002402,  срок окончания 01.02.2016. 22 января через интернет банк заказаны денежные средства на 2.02.2016. Время получения указано четко: 20.00-21.00. Заявка принята к исполнению, получено подтверждение. В заявке указаны 2 контактных телефона, на которые можно было  позвонить и известить о каких-то непредвиденных ситуациях.Что по факту: Специально планирую и выкраиваю время, прихожу в указанное отделение 02.02.2016 в 19-50, жду свою очередь, примерно в 20-25 оказываюсь у менеджера, оформляю 2 заявки на снятие средств в одной валюте согласно заявке на снятие заказанных средств  и о зачислении средств в другой валюте на счет. Менеджер идет в кассу с заявками, и... в выдаче денежных средств  отказано по причине отсутствия денежных средств. При этом прямо передо мной выдаются денежные средства клиенту, который средства не заказывал, но начал качать права, скандалить и т.д. и хочет продлить вклад, но часть средств со вклада изъять. Для этого клиента средства находятся (они составляют около 35% от моих заказанных средств, случайно услышал сумму, так как  клиент в отделении ее произносил), а мне говорят, что моей заявки на заказ средств у них нет. После того, как в личном кабинете я показываю принятую и подтвержденную заявку к исполнению, менеджер выдвигает "гипотезы" о косяках различных звеньев банка, приносит свои извинения от которых мне ни тепло и не холодно... и т.д.... Желание продолжать сотрудничество и класть новые средства на счет отпало...Менеджер предложил оформить новую заявку на получение денежных средств. Так как мне самому получать денежные средства неудобно, в ввиду отсутствия свободного времени в часы работы банка, а средства нужны срочно, я попросил оформить доверенность на родственника, который был со мной. С получением бумажной доверенности возникли проблемы, по непонятным мне причинам бумажную доверенность на руки выдать не смогли.При этом хочу отметить  работу менеджера 4 окна Ларисы. При всей отрицательной ситуации, расцененной мной как общая работа банка, она как сотрудник искренне пыталась сгладить ситуацию.PS: расцениваю данную ситуацию следующим образом: заказанные мною средства отданы другим клиентам, которые средств не заказывали. Средств на всех не хватает. Очень обидно, что банк в который я так верил и которому доверял, подложил "свинью".

В январе 2016 г. оформляли ипотеку в банке МКБ. При выполнении перевода денежных средств в пользу юр. лицо на счет также в банке МКБ, менеджер предложил "сэкономить" и подключить пакет услуг за 900 рублей. Без этого, заверил операционист, перевод будет стоить 2500 руб., а с пакетом услуг всего 1200. Выгода была действительно очевидна, т.к. переводить деньги нужно было в 2 этапа с разницей в неделю. "Т.е. весь перевод вам обойдется не в 5000 руб. а всего 2400 руб.",- заверил нас сотрудник. При этом у сотрудницы были все реквизиты для осуществления платежа, что исключает вариант когда сотрудник не знал куда будут переводиться средства.Уже придя домой я обнаружила, что услуга перевода в пределах банка стоит 1500 руб/, что никак не компенсирует потраченные дополнительно 900 руб.Честно говоря, расстроились не из-за денег? - очень обидно  такое отношение банка к своим клиентам, тем более после подписания договорных отношений сроком на 15 лет.Считаю, что сотрудники банка должны честно информировать клиента о всех тарифах, а не пытаться обманом продать ему дополнительные услуги.

Если честно, сталкиваюсь с таким первый раз и в тотальном шоке от банка. Есть кредитная карта, на которой не так уж большой кредитный лимит. Ни одного пропуска минимального платежа, отличная кредитная история. В январе этого года банк присылает сообщение, что банк дескать готов пролонгировать мне кредитную карту, придите в офис. Я болею, в стране грипп, мне ни до чего, тем паче, что я уже привыкла к работе других банков с кредитками, которые лишь повышают мне кредитный лимит, а никак не закрывают карты. И в смс банка нигде не сказано следующее: если вы не подтвердите свое согласие на пролонгацию (покажите мне клиента кредитки, который будет против?), то мы вам блокируем карту и будем требовать всю сумму задолженности сразу. Это от аккуратного плательщика! Ни разу не пропустившего оплаты минимального платежа! То есть банком почему-то не учитывается в период острой эпидемии по всей России и даже зарубежом, что человек может болеть и ему не до банков, причем платежи он вносит! Но вместо того, чтобы автоматически пролонгировать карту, единственный! банк на территории России из крупных и достойных доверия, заставляет человека уйти считай в неплательщики. Ибо кто может сразу взять всю сумму своей задолженности, если платил в кредит?От банка просто в шоке. Ожидать такого по отношению к человеку с хорошей кредитной историей, к человеку, который платит! и по идее должен являться для банка хорошим клиентом в эпоху кризиса, я просто не ожидала.При этом прислать повторные смс с особым сообщением о том, что произойдет, банку видимо было совсем в лом. Банк этого сделать просто почему-то не смог. Вот оповещения о платежах он высылать может, а о том, что человеку надо явиться в банк, иначе будет такая вот ситуация, это он не присылает.Не рекомендую этот банк. Банк видимо совершенно не ценит своих клиентов. В то время как другие банки за вовремя сделанные платежи, повышают кредитный лимит, МКБ за то же самое блокирует карты и обращается с тобой как с должником.

Хочу выразить большую благодарность за внимательное отношение и помощь клиенту со стороны сотрудника банка Калашникова Игоря. Побольше бы таких замечательных сотрудников. Отдельное спасибо руководству банка за хороших сотрудников и за то, что Ваш банк работает в субботу и воскресенье, это очень удобно.С уважением, Вячеслав Соловьев.

Хочу пожаловаться на сотрудников дополнительного офиса "Розничный центр" "Цветной бульвар" и в целом на Банк. 13 января 2016г. мной была оплачена комиссия за предоставление справки о выплаченных процентов за 2015г., на сколько я знаю справка готовится 5 дней. Сегодня уже 01 февраля 2016г. справка не готова! С 18 января 2016г. через оператора каждый день узнаю о готовности справки, оператор не может узнать, так как трубки не берут. Приезжала в офис 25 января 2016г. никто ничего не знает, и где она может быть тоже ответа нет! 29 февраля 2016г. через оператора оформила заявку - жалобу, будем ждать ответа ...Жалобы в Банке рассматривают 30 дней!

Являюсь клиентом банка достаточно долгое время - несколько лет. Как это не редко случается, срочно понадобились денежные средства. На глаза попалась смс от Банка, что до 31.01.2016 для меня предварительно одобрен кредит до 300 000,00 руб. под 19% годовых, срок до 7 лет. Решила - надо брать, не на семь лет, конечно, на год вполне достаточно. Обратилась 30.01.16 в отделение на м. Беляево. Целый час я просидела в очереди (талон ОФ 108), передо мной было порядка 8 человек, работало 5 окон - уровень При оформлении заявки мне сразу озвучили, что нужно страховаться - без вариантов, иначе не одобрят. ОК. сумма 309 тысяч с копейками в итоге под 20%. не велика разница. Минут 40 все заполнялось, подписывалось, и предварительно программа одобрила нужную мне сумму в 300 000,00 руб. сроком на 1 год. НО... надо ждать одобрения специалистов (2-3 дня). почти 2 часа потрачено на подачу заявки?!31.01.16 рано утром приходит смс - принято положительное решение. Придя в Банк, оказалось, что условия немного изменились. Сумма, которая причитается мне - 282 000,00 руб. сроком на 62 месяца (!!!), правда под 18%. радость-то какая. С учетом страхования всего чего только можно было придумать, сумма займа в договоре 356 083,09 руб. 74 тысячи, от которых нельзя отказаться - это выше всяких похвал. Более того, если досрочно погасить кредит, сумма страховки за неиспользованный период не возвращается. "Можно, конечно, обратиться с заявлением в Альфа-страхование, но скорее всего Вам будет отказано" - сказала мне сотрудница Банка. Денежные средства на счету кредита нужно обеспечить за 10 дней до платежа, иначе штраф 10% от суммы платежа.На фоне описанных событий у меня несколько вопросов:1. Вам не стыдно так в наглую наживаться на добропорядочных клиентах? (74 тысячи...) В других банках клиентам деньги выдают в течение часа в день обращения без всяких страховок. 2. 10 дней мои деньги будут лежать "мертвым грузом" на кредитном счету, а Вы мне за пользование денежными средствами % платить не хотите?3. Неужели при заявленном мной доходе, состоянии депозитных счетов (в общей сумме больше запрашиваемого кредита) и оборотам по дебетовой карте Ваши специалисты решили, что я не способна за год вернуть 282 000 руб.?Надеюсь за 2-3 месяца с Вами рассчитаться и больше с Вашим кредитованием никогда не связываться, какая бы сильная не была нужда в денежных средствах.

Обратилась в МКб для оформления заявки на потребительский кредит! Отделение на чистых прудах. Все началось с того, что сидело 3 человека в очереди и все ругались, что сидят уже 2 часа, а никто их не обслуживают. В зале сидели девушки-сотрудницы, которые ходили, то пить чай, то покурить. После криков и споров - нас все же решили принять. Потом дошла моя очередь. Девушка с натянутой улыбкой и нехотя рассказывала об условиях кредитования и решила рассказать про их НПФ. Я сразу ответила, что свою часть я уже перевела в Сбербанк - меня это не интересует. Она сказала, "ну подумайте, вам через 3 дня перезвонят и спросят, вдруг вы передумаете".В конце оформления заявки - кучу бумажек сунули подписывать. Девушка выдергивала листочки и давала другой, где еще нужно расписаться. И вдруг я обнаруживаю лист-договор с их НПФ. Я говорю: "я же отказалась!" - на что услышала, что: «ну вам в течение 3 дней позвонят, и если вы будете не согласны, то вас не присоединят.» Странная система- не правда ли!? Сначала договор подписываешь, а потом решаешь!? И обманывают еще- подсовывая листочки, так, чтобы я этого не заметила. Ощущения были испорчены. Сказали, что в течение 3 дней будет ответ по заявке. Прошло 3 дня - ни ответа ни привета. Я позвонила в банк сама и узнала, что мне отказали! То есть сиди и жди у моря погоды. А тут, оказывается, тебе отказали! Впечатления от банка самые отрицательные! Никому бы не посоветовала туда обращаться за кредитом.Сотрудники в отделении просто не хотят работать - в двух словах объясняют, и дальше отправляют скорее за другой столик, заполнять заявление.

Добрый день, являемся с женой много лет вашими клиентами, не один раз писали обращения. Из-за финансового кризиса в стране у нас появились просрочки по кредитам, раньше всегда все оплачивали вовремя, были другие доходы! Нам предложили нестандартную сделку, объединили 3 кредита и карту в один кредит. Ранее писали и говорили на сделке, что нас очень не устроили новые условия по реструктурированному кредиту. Платеж стал всего на 5000 р меньше, срок увеличили до 10 лет. Сумму кредита не пересчитали, все это ранее мы писали. Сейчас у нас платеж 47 000, он для нас огромный! Ранее мы говорили и просили сделать платеж меньше, чтобы мы могли его оплачивать. У нас есть ещё два небольшие кредитов в других банках, там следили великолепные условия. В кредит Европа банк сделал реструктуризацию, была % ставка 22 сделали 17, был платеж 13 600, сделали 6500, и срок увеличили всего на 1,5 года. Этот кредит я всегда буду оплачивать вовремя. Никогда не подведу этот банк. Вы же % ставку сделали больше, платеж с 52 000 уменьшили до 47 000, в данный момент супруга не работает, копию трудовой книжки была предоставлена в банк. Ранее у неё был доход от 50 000 до 70 000. Я работаю водителем такси, официального дохода нет! Так же из своего дохода оплачиваю аренду такси в месяц 38 500. Я не отказываюсь платить, хоть и не согласен с суммой кредита по новому договору! Получается почти 2,5 года я оплачивал по 52 000 просто так! Обещали штрафы и неустойки отменить! Ничего не отменили! В данный момент есть возможность платить по 10 000 рублей! Сделайте мне кредитные контакты на полгода, готов вносить по 10 000 в течение 6 месяцев, чтобы могла супруга устроится на работу и возможно изменится ситуация в Москве! Готов рассмотреть ваши предложения, я не отказываюсь оплачивать кредит, и все вам заплачу! Но в данный момент я не могу оплачивать такой большой платеж по кредиту!

Всех приветствую!Выражаю Банку свое глубочайшее возмущение по следующей причине:Мало того, что после подачи заявки на потреб.кредит на сайте и разговора по телефону с представителем Банка, они назначили встречу в отделении (встречу для подачи заявки только!). (На дворе, напомню, 2016 год. Заявку при этом надо ехать подавать лично, когда все данные уже запрошены в электронном виде). На встрече же выяснилось, что минимальный стаж на последнем месте работы - 6 месяцев. На этом, собственно, встреча и завершилась. Хотя ни на страничке с требованиями к заемщику, ни по телефону, об этом речи не шло.Резюме:За такое отношение к клиенту, дескать, приезжайте лично, чтобы подать заявку, Банк уже высокую оценку получить не может, на мой взгляд. Во всяком случае, полно банков уже, которые работают эффективнее в этом плане.Но за второй косяк кто-то должен уже наказание понести, считаю. Это хамство.Всем спасибо.

С таким театром абсурда столкнулась впервые. Испытывая временные финансовые трудности, в прошлом году набрала займов, т.к. по ряду причин, в частности, отсутствии справки 2ндфл, не могла взять кредит в приличном банке, просрочек не допускала, но проценты откровенно напрягают. Решила обратиться в МКБ с целью рефинансирования кредитов. Помимо официальной работы, имею дополнительный доход, сотрудничая с компанией Профи.ру и Ваш репетитор. Встречу мне назначили в г. Королеве, где я проживаю, на 20.00. Усталый мальчик - сотрудник банка, что-то подсчитав, объявил, что мне нет смысла оставлять заявку, т.к. банк учитывает только официальную часть дохода, которая составляет едва ли половину моего фактического заработка. С тем я и ушла.На следующий день мне позвонили из банка с вопросом о том, почему я не оставила заявку. Я все подробно объяснила, на что мне была предоставлена совершенно другая информация, согласно которой дополнительный доход все-таки учитывают, а рефинансирование получить гораздо проще, чем обычный потребительский кредит. Меня убедили в том, что мне-таки нужно прийти в банк повторно и оставить заявку.Я обратилась к своему руководству с просьбой предоставить справку о доходах по форме банка, запаслась справкой о сотрудничестве от компании Ваш репетитор, договорами с банками - кредиторами, и пошла вчера на повторно назначенную встречу, на этот раз в отделение рядом с ВДНХ. Заявку приняли, но она не прошла даже предварительное одобрение. Причем в числе возможных причин мне были озвучены большая кредитная нагрузка (но это было известно заранее, я и пришла - то с целью рефинансирования), мой возраст (37 лет, даже с учетом 8 лет, на которые я собиралась оформить кредит, вполне еще трудоспособный), учет только официально подтвержденной части заработка (но это и было камнем преткновения в первый раз, зачем было в таком случае меня беспокоить повторно).И вообще, господа, где логика? Я оплачиваю за кредиты 35 000 в месяц, не допуская просрочек, неужели не смогу оплачивать шестнадцать, озвученных мне в банке?!Итог : я потеряла свое время, нервы, а банк - ценного клиента в моем лице, которого не пришлось бы теребить на предмет неуплаты кредита или искать по всей стране. Причем, когда я позвонила в банк с претензией на то , что у них правая рука не знает, что делает левая, и разные сотрудники предоставляют разную информацию, мне было сказано, что все сотрудники действовали согласно правилам, заученно твердили, что решение о выдаче кредита принимает каждое конкретное отделение, и неубедительно внушали мне, что мои претензии абсолютно необоснованны. Осталось негативное впечатление о банке в целом в силу несогласованности его подразделений, формализма и отсутствия личного подхода к потенциальным клиентам.

27 января 2016г. я обратился в отделение Банка на Цветном бульваре д. 32 за услугой "рефинансирование кредитов". Меня обслуживал сотрудник – К-ва Евгения Вл-вна, работавшая в тот день в окне № 1. Процесс оформления занял около 2-х часов повремени. За это время сотрудник параллельно занималась обслуживанием клиентов, при работе с которыми ранее возникла ошибка. В итоге, когда она мне отдала заполненную анкету на проверку, я увидел, что мой номер телефона во всех пунктах анкеты заполнен неверно (отличался от действительного последней цифрой). Я, конечно, сделал акцент сотруднику на эту ошибку, на что она ответила, "исправляйте прям в анкете и ставьте свою подпись, что это вы исправили". Я так и сделал, только спросив, а точно ли в программе будет исправлено. На что получил утвердительный ответ сотрудника. В общем, я исправил все некорректные пункты с указанием моего номера телефона. Далее было получено предварительное одобрение. Мне на руки была выдана не именная пластиковая карта и переданы на подпись "Заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания" и "Индивидуальные условия потребительского кредита". Опять, когда я стал просматривать свои данные, увидел, что мой телефон так и указывается некорректно. Мной было сделано очередное замечание сотруднику о некорректности телефона, она ответила, что в программе все поправила, а что на бумаге вышло, исправьте своей рукой и заверьте подписью. КАК В КОНЕЧНОМ РЕЗУЛЬТАТЕ МОГ ВЫЙТИ НЕВЕРНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, если при проверке анкеты я сделал по этому поводу ей замечание, и она якобы поправила в программе. Киселева Евгения в очередной раз заверила меня, что все будет нормально, передала мне мои экземпляры документов, вручила не именную карту, сказала, что теперь ждите окончательное решение по заявке на телефон.Решение я ждал 3 дня, со мной никто не связывался для проверки анкетных данных. У меня это вызвало подозрение, и я решил 28.01.2016г. в период с 21.10-21.20 позвонить в call-центр Банка, чтобы узнать, что с моей заявкой. Сотрудник Банка ответил, что моя заявка на рассмотрении. Я попросил проверить как в программе указан мой номер телефона, в ответ мне было сообщено, что мне нужно обратиться в любое отделение Банка, чтобы проверить анкетные данные, по телефону сотрудник номер телефона не мог изменить.29.01.2016г. на мой телефон также не было никаких звонков. Звонок поступил на телефон жены в 14.37. Звонивший сотрудник сообщил, что до меня они не могут дозвониться, на что жена сообщила об ошибке в анкете. Оказалось, что К-ва Евгения так и не исправила на действительно мой номер телефона в программе. Это говорит о ее внимательности при работе с клиентами.Из-за таких "внимательных" сотрудников, как К-ва Евгения, у клиентов возникают проблемы в дальнейшем, приходят отказы по заявкам на кредит (если до клиента не смогут дозвониться) и т.д. К-ва Евгения относитесь внимательнее к выполнению своих должностных обязанностей при работе с клиентами!

...В один из выходных дней начали поступать бесконечные (интервал 10-15 минут) звонки от сотрудников банка с целью погасить задолженность по кредиту. Однако, клиентом данной организации я никогда не являлся, т.к. проживаю в городе, где нет даже кассы данного банка.В обмен на прекращение звонков, через форму обратной связи, мне настоятельно предлагают отправить полный комплект персональных данных, включая ФИО, адрес прописки, адрес фактического проживания, адрес электронной почты, договор с поставщиком услуг связи, и главное копию Паспорта! и при этом дать согласие на обработку моих персональных данных! Нормально?Не удивлюсь если после передачи данных, не ведая этого, действительно стану "клиентом" этого банка с оформленным на свое имя кредитом на nn-ную сумму тысяч рублей или иностранной валюты. Очевидно, что такое поведение граничит с вымогательством моих персональных данных, поэтому однозначно буду обращаться в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратуру, Правоохранительные органы за защитой своих прав и интересов.Кроме того, после нескольких десятков звонков только за один выходной день, я был вынужден прибегнуть к медикаментозным успокоительным средствам, а также запланировал вызов врача, так как действия банка нанесли мне - добросовестному гражданину, сильную психологическую травму и существенным образом подорвалипсихоэмоциональный фон.На сегодняшний день, согласно спам-фильтру телефона, поступило 1.982 звонка!!!

Не сделайте ошибку с МКБ! Перечислила со своего счета другого банка на свой же счет в МКБ деньги, и МКБ взял с меня 4% (!) комиссии за зачисление средств. То есть я им деньги, чтобы они на них зарабатывали, а они мне "спасибо!" и содрали космический процент. С моей точки зрения, это грабеж. Я в шоке. Им клиенты с деньгами не нужны? Кто по таким расценкам им деньги будет переводить? Только такие ненормальные, как я 😨😨😨😨

Добрый вечер, уважаемое руководство банка.16.01.2016 в ДО «Куркинское» подавал заявку на реструктуризацию по своему кредитному договору. На дворе 29.01.2016, если бы не позвонил САМ в контакт-центр, то так и не узнал бы о том, что по заявке пришло отрицательное решение. Возникает вопрос, сотрудники данного отделения не оповещают клиентов, которым отказали по какой бы то ни было заявке? Дополнительно могу сообщить, что сотрудница принимавшая заявку, нарушала несколько корпоративных стандартов, а именно:1.      Отсутствие опознавательных знаков (имеется в видубэйдж);2.      Отсутствие галстука;3.      Распущенные волосы ;4.      Наличие мобильного телефона в зоне видимости клиентов.Надеюсь мой отзыв хоть как то повлияет на работу отделения.Спасибо за внимание

Обратился в отделение банка МКБ за потреб.кредитом. Старший менеджер К-ец Василий, при расчете кредита на мою просьбу распечатать график - отказал! На мою попытку отказаться от добровольной услуги страхования я был поставлен перед фактом ее обязательности, за счет которой сумма моего основного долга увеличилась на 14 тысяч! Имея хорошую кредитную историю, получил отказ по заявке, на просьбу предоставить ОТКАЗНОЙ ДОКУМЕНТ, менеджер затребовал 900 рублей! Что наводит на мысли умышленного отказа сотрудником.

И снова автоинформаторы!Буквально вчера завалили звонками... сообщали автоинформаторы, что подходит срок очередного платежа!Сколько можно просить! Не звонить и не напоминать!Мне все же придется отозвать разрешение на обработку персональных данных?У нас же по законодательству запрещены автоинформаторы? Или все-таки придется составить жалобу в ЦБ? А так же девушка звонила уже около 21-00! Так же напомнить! (Ну если я вдруг 8 раз перед этим не услышала автоинформатора).Еще раз прошу перестать мне названивать!Я никуда не теряюсь и всегда на связи... буквально в январе ходила в офис, еще хотела написать благодарность сотруднику - не успела! За оперативное обслуживание... и тут опять казус!

Добрый день! В среду в очередной раз переоформила свои вклады в любимом Банке. Уже много лет являюсь клиентом и всегда остаюсь довольна профессионализмом сотрудников отделения на Профсоюзной улице!Сейчас мне порекомендовали современный вариант сохранения моих средств - это очень приятно ,когда сотрудники заинтересованы в выгоде клиента.Для людей пожилого возраста большой плюс, что в Банке можно решить вопрос не только своих сбережений ,но и приобрести много чего интересного!

16.11.2015 Банк был уведомлен Досудебной претензией клиента и пакетом документов, обосновывающие обстоятельства образования просрочки. Ознакомившись с документами, сотрудники банка куда-то подевались.73 дня Банк не отвечает Клиенту на Досудебную претензию, которую я отправляла заказным письмом с уведомлением 12/11/2015 и мне вернулось это уведомление о вручении Банку вышеупомянутого документа.В связи с этим возникают вопросы:1. Почему ответ клиенту до сих пор не предоставлен?2. Как долго клиенту ждать ответа, так как просрочка по кредиту составляет уже 6 месяцев, а то и больше.3. Может вы про меня забыли? или сотрудники, которые этим занимались уже уволились?4. Как дальше Банк будет урегулировать вопрос задолженности с клиентом?Дополнительно 23/11/2015г. я высылала Досудебную претензию на электронный адрес банка info@mkb.ru, но никакого ответа так и не последовало.Скажите, а я ещё Ваш клиент? Скажите, а Вы ещё работаете с физическими лицами?Спасибо.