Банкоматы данной кредитной организации периодически сбоят, причем процесс возврата денег начинается с посещения отделения, где вы заполняете заявление и вам говорят, что процедура возврата длится 30 дней по регламенту, вопрос: Где деньги? и почему у меня их изъяли? как жить, ведь сумма немаленькая! и кто возмещает издержки на дорогу, время, оторванное от работы (на написание заявлений и множества поездок)? В общем, больше услугами банка пользоваться не буду. Банкомат №33124Сессия: 25121512260762501131

Являюсь владельцем платиновой карты, бесплатно предоставленной мне при условии открытия депозита в феврале 2015 г. При открытии депозита мне была выдана платиновая карта и к ней priority pass, при этом озвучено, что по этому priority pass за счёт банка я буду иметь право на один бесплатный проход в бизнес зал. По прошествии 10 месяцев с даты выдачи карты при желании воспользоваться своим правом на бесплатный проход, я вдруг узнаю, что этого права нет. Прошу представителей Московского Кредитного Банка провести расследование по вышеуказанной претензии и возместить мне полученный ущерб в размере стандартной стоимости прохода в бизнес зал по карте priority pass в соответствии с текущими тарифами на пользование бизнес залом. Сироткин Виталий Евгееьевич.

добрый день. 24.12.2015 г. мне на кату перечислили деньги от ип по договору займа. 25.12.2015 с утра мне пришло смс , что деньги у меня на счету. поехал рядом в отделение чтоб снять часть денег с банкомата. оказалось ,что мою карту заблокировали. теперь проценты с займа идут а пользоваться ими не могу. при обращении в банк - мне сказали якобы служба безопасности сказал, что перевод сомнительный- вот так!!! что делать?

Брала в этом банке кредит (делала реструктуризацию). Целый год платила вовремя, все хорошо, правда почему-то за неделю до списания денег с карты надо было положить на нее деньги... Потом набегал  процент...В данный момент в стране кризис и меня он коснулся. Меня урезали в два раза в зарплате. Самое главное я не скрываюсь и разговариваю с сотрудниками банка, т.к. они звонят в день по 15 раз. Обратилась к юристам они отправили запрос в этот банк. Сейчас я жду результата.Но дело даже не в этом, я не раз обращалась с просьбой не звонить моей маме, но звонки продолжаются, да еще с угрозами. Типа продавайте квартиру или органы опеки отнимут у меня детей.... и т.д. После таких звонков как не заболит сердце. Я прошу убрать из дозвона ее телефон (8903хххххххх). Иначе придется писать в центробанк или Роспотребнадзор. Спасибо, думаю Вы разберетесь с этой проблемой.

Брала в этом банке кредит (делала реструктуризацию). Целый год платила вовремя, все хорошо, правда почему-то за неделю до списания денег с карты надо было положить на нее деньги... Потом набегал  процент...В данный момент в стране кризис и меня он коснулся. Меня урезали в два раза в зарплате. Самое главное я не скрываюсь и разговариваю с сотрудниками банка, т.к. они звонят в день по 15 раз. Обратилась к юристам они отправили запрос в этот банк. Сейчас я жду результата.Но дело даже не в этом, я не раз обращалась с просьбой не звонить моей маме, но звонки продолжаются, да еще с угрозами. Типа продавайте квартиру или органы опеки отнимут у меня детей.... и т.д. После таких звонков как не заболит сердце. Я прошу убрать из дозвона ее телефон (8903хххххххх). Иначе придется писать в центробанк или Роспотребнадзор. Спасибо, думаю Вы разберетесь с этой проблемой.

В апреле 2015г был взят кредит (пришлось со страховкой, т.к. уверяли, что банк откажет, а деньги нужны были срочно). Через пару недель  после одобрения я написала заявление в свободном форме, о том, что хочу отказаться от страховки, я имею на это право в течение месяца после выдачи кредита, на что банк мне отказал в письменном виде, по какой причине не понятно. А страховка вышла на круглую сумму, сейчас я хочу закрывать кредит досрочно, но почему я должна оплачивать страховку за весь срок кредита, который был изначально, а именно 7 лет? Есть ли возможность разобраться в данной ситуации? Отменить её с повышением % ставки, как это у вас прописано, либо сделать перерасчёт и заплатить страховку только за использованный срок?

Всем добрый день. У меня вопрос к представителю банка. Здесь среди отзывов да и при оформлении дебетовой карты я читал, что годовой пакет, позволяющий получать проценты по карте, платный. А в интернет-банке при попытке подключения пакета в колонке "Годовая стоимость" я вижу цифру 0. Скриншоты могу предоставить. Вот и просьба объяснить - это я такой хороший, что мне предоставили подобные условия или банк опять мухлюет и где-то мелким шрифтом прописано, что всё бесплатно и нужно только заплатить стотыщмильонов за эту бесплатность?Заранее спасибо.

Всем добрый день. У меня вопрос к представителю банка. Здесь среди отзывов да и при оформлении дебетовой карты я читал, что годовой пакет, позволяющий получать проценты по карте, платный. А в интернет-банке при попытке подключения пакета в колонке "Годовая стоимость" я вижу цифру 0. Скриншоты могу предоставить. Вот и просьба объяснить - это я такой хороший, что мне предоставили подобные условия или банк опять мухлюет и где-то мелким шрифтом прописано, что всё бесплатно и нужно только заплатить стотыщмильонов за эту бесплатность?Заранее спасибо.

Ни что не предвещало разочарования!!! Красивая реклама по радио и не только... но вот появилась срочная необходимость в кредите и пришел в МКБ, банк входящий в 10 крутых банков России по активам. При запросе кредита в 350 000р. На два года банк одобрил 210 000р. на 6 лет и под 31% годовых, вместо 24% обещанных!!! И еще при условии оплаты страховок в трех страховых компаниях альфа-страхование и двух в ВСК. Причем с оплатой всех страховок сразу на 6 лет вперед. Теперь считаем за 210 000р. полученных от банка мне пришлось бы выплатить 210 000 заем, 424 466.76 сумма процентов, 82 682.93 сумма страховок итого 717 149.69р. Если есть желание посчитайте процент сами, у меня пропало желание.Так что сказать, в банке клиента дурят, значит ни чего не сказать. От кредита отказался на 3-й день не сняв ни копейки, а банк для досрочного погашения потребовал с меня 292 682.93р. Так как в страховые он деньги перевел. Написал претензию с просьбой запросить в страховых компаниях возврат премий так как я от кредита отказался , жду ответа... Если кому интересно развитие событий как банк будет выкручиваться дальше пишите. И мой однозначный совет не работайте с этим банком, если не хотите повторять наши (здесь уже есть много подобных моему отзывов ) ошибки.

Получил кредит в отделении "Люблино", понравилось, что подход был персональный, кредит подбирался конкретно под мои нужды, озвучена полная сумма переплаты и подобран удобный график платежей. С получением суммы в кассе также не было проблем, сотрудники отделения заранее заказали необходимую сумму на указанный день.

У нас случилась следующая ситуация. Муж снимал деньги в банкомате, который находится прямо в отделении банка г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 47а 16.11.2015. Ввел нужную сумму, в итоге банкомат недовыдал 20 тыс., при этом в системе отразилась полная сумма, как будто снята была вся требуемая сумма. К сожалению у него тогда был севший телефон, и он сразу не смог обнаружить это, чтобы немедленно обратиться. Когда заметил на работе, позвонил узнать в банк. Ему спокойно ответили пишите претензию онлайн, в течение 14 дней ее рассмотрят! (это первый вариант).Он написал, я пыталась выяснить в этом отделении у мадам (менеджера), почему если у них ежедневно происходит инкассация, сводят баланс ежедневно, почему они не возвращают нам сразу эти деньги? Она заявила мне, что мол девушка, успокойтесь, это вообще нормальная ситуация, у всех и даже у нас такое случается, вернут после рассмотрения вашей претензии в срок до 30 дней! (это была новая информация).Ни разу никто нам не звонил, не извинений, ничего, не информации о том, когда должны вернуть деньги. В итоге сейчас 23.12.2015, ТИШИНА!!! Это просто возмутительно, мы позвонили в банк, они напели мол ой такая сложная ситуация, щас решается. Простите ЧТО РЕШАЕТСЯ!? Это же нормальная ситуация, по словам менеджера??! Это хамство, нарушение всех прав, муж не будет разбираться, но я считаю нужно права потребителей отстаивать! Поэтому я сама напишу еще несколько отзывов и жалоб в органы! Все люди, которые знакомы с банковским делом прекрасно понимают, что в это время на ваших деньгах тупо зарабатывают! В общем призываю всех граждан подобные случаи нужно пресекать!!!! Сайт прошу донести информацию!!!!!Надеюсь меня услышат!

Являясь клиентом вашего банка, регулярно пользовался сервисом перевода с карты на карту на сайте МКБ https://card2card.mkb.ru/. До недавних пор все работало нормально. Деньги, переведенные с карты стороннего банка на карту МКБ, мгновенно увеличивали баланс карты и где-то через 10-15 минут становились доступными для использования, в моем случае я их перекидывал на счет вклада. Сам сервис и сейчас работает нормально, баланс карты точно также мгновенно увеличивается, но использовать деньги так быстро уже не получается. Чтобы воспользоваться переведенными деньгами приходится ждать часами. Баланс карты положительный, пытаюсь сделать перевод в системе МКБ онлайн с карты на счет своего вклада, в ответ получаю «Не хватает средств на счете. Текущий остаток 0 руб.» Приходится по сто раз заходить в ИБ и пробовать сделать перевод, или часами в нем сидеть и жать кнопку «перейти к подтверждению операции». А по другому, к сожалению нельзя узнать, доступны переведенные средства или нет. Также было и раньше, только я знал, что деньги становятся доступными где-то через 10 – 15 минут, и раньше этого времени в ИБ не заходил. Когда же они теперь станут доступными не ясно, 18.12 часов 8 прождал, и сегодня уже третий час пошел. В других банках с таким сервисом деньги действительно появляются мгновенно, и воспользоваться ими можно сразу. У вас на сайте написано «Зачисление на карты МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА — моментально». Вы исправьте тогда, что баланс карты увеличивается моментально, а денежные средства будут доступными в течение суток, а то может и больше. Либо сделайте хотя бы так, чтобы в ИБ сразу было видно доступны деньги для использования или нет, а то нужно постоянно заполнять форму перевода или оплаты услуг, чтобы понять, можно ими пользоваться или нет.Поставил 3 только из-за того, что раньше работало нормально, и может быть все еще наладится. А так на двоечку такой сервис тянет. Пользоваться стало не удобно.

Являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка. Как известно, банк является партнером банкоматной сети. Сегодня работодатель перевел аванс, и я счастливый пошел вносить платеж по кредитке. Маршрут мой пролегал таким образом, что банкоматы Альфы оставались в стороне и не по пути в банк Авангард. Зашел в отделение Одинцовское - Одинцово, Можайское шоссе, 112А. Банкомат с функцией Cash-In впал в день сурка и упорно не соглашался выдать мне мои деньги. После запроса суммы появлялась надпись на экране "данная операция не может быть выполнена". Замечательный партнер. Помня прекрасно, что внутри ДО есть еще один банкомат, я было направился внутрь, но меня не впустили сотрудники замечательного офиса. Инкассация знаете ли. Не положено.Черт возьми! Ваш банкомат в предбаннике глючит постоянно и ломается в самый ответственный момент, когда у людей наступает день выдачи зарплаты. И это не разовый случай. Раньше об этом замалчивал, когда еще являлся клиентом МКБ. 10.02.2015 года закрыл последний счет и помахал ручкой.

Более двух лет являюсь клиентом МКБ. В 2014 г оформила там потребительский кредит и также взяла кредитную карту.В ноябре 2015 г. с моей кредитной карты была неправомерно списана сумма 5500 руб за обслуживание. В начале декабря я обратилась с заявлением к директору отд. МКБ на Сходненской Юлии К. с просьбой разобраться в ситуации и по возможности помочь вернуть деньги. Через 3-4 дня директор со мной связалась, очень вежливо уточнила детали ситуации, пообещала разобраться во всем и 18.12.2015г. мне были обратно зачислены средства на карту. Хочу выразить благодарность директору отделения МКБ Юлии К. за оперативность и внимание к клиентам! Это приятно удивило... и думаю в дальнейшем пользоваться услугами этого банка. Спасибо!

Открыл счет в МКБ по вкладу Накопительный на фантастических условиях при ежемесячном начислении процентов и дебетовой картой в виде бесплатного бонуса 13.02.2014. Каждый месяц получал смс сообщения о начисляемых щедрых процентах. Но не прошло и года, как все мои бонусы были беспощадно списаны за оказание услуг в рамках пакета услуг Онлайн в размере 1200 руб. Причем, я отчетливо помню, что эта опция предлагалась бесплатно, по крайней мере у меня нет ни одного документа от банка, где эта опция была бы прописана и на этом документе имелась бы моя подпись.Разобраться по телефону не удалось, персонал по работе с клиентами достаточно унылый и занудный, основная задача не решить проблему, а отшить клиента с его идиотскими вопросами. Разочарован, никогда больше к ним не приду.

Открыл счет в МКБ по вкладу Накопительный на фантастических условиях при ежемесячном начислении процентов и дебетовой картой в виде бесплатного бонуса 13.02.2014. Каждый месяц получал смс сообщения о начисляемых щедрых процентах. Но не прошло и года, как все мои бонусы были беспощадно списаны за оказание услуг в рамках пакета услуг Онлайн в размере 1200 руб. Причем, я отчетливо помню, что эта опция предлагалась бесплатно, по крайней мере у меня нет ни одного документа от банка, где эта опция была бы прописана и на этом документе имелась бы моя подпись.Разобраться по телефону не удалось, персонал по работе с клиентами достаточно унылый и занудный, основная задача не решить проблему, а отшить клиента с его идиотскими вопросами. Разочарован, никогда больше к ним не приду.

Уважаемый банк, Ваше приложение mkb-online безусловно весьма функционально и в целом, меня устраивает. Но я столкнулся с проблемой, постараюсь описать. У меня есть виртуальная карта, и я хочу ей пользоваться, но вот беда mkb-online не дает мне этого сделать. Как известно, для совершения платежей через интернет, не достаточно иметь карту и знать ее номер, необходимо знать CVV код. Так вот его то, я и не могу получить при помощи замечательной программы mkb-online. На все мои просьбы сообщить мне код, она упорно отвечает "При отправке sms произошли ошибки. Попробуйте позже."Как вы догадались, ПОЗЖЕ, она выдает это же сообщение. Я готов попробовать позже еще раз, и даже совершенно бесплатно протестировать ваш замечательный продукт, но не до бесконечности. Убедительная просьба, поправьте эту функцию, чтобы я и многие пользователи вашего сервиса могли сполна насладиться КАЧЕСТВЕННЫМ продуктом. Спасибо.

Часто не дают однозначных ответов на чётко поставленные вопросы. Например, вот мои вопросы от 15.12.2015, направленные в банк с помощью формы обратной связи на сайте:В связи с тем, что в тарифах на РКО не конкретизированы виды пособий, прошу уточнить взимается ли комиссия за зачисление денежных средств, поступивших физическому лицу на счёт дебетовой банковской карты от юридического лица в следующих случаях:1. Выплата единовременного пособия при рождении ребёнка из федерального бюджета.2. Выплата единовременного пособия при рождении ребёнка из бюджета г. Москвы.3. Ежемесячные выплаты из бюджетов разных уровней в связи с многодетностью. Это не обязательно пособия. Например, это может быть компенсация за оплату коммунальных услуг либо за оплату телефонии и тому подобное.Вот ответ банка:Уважаемый Владимир!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ознакомиться с тарифами на расчетно-кассовое обслуживание Вы можете, пройдя по ссылке http://mkb.ru/facility/private_person/operating_accounts/ (правая колонка, раздел Тарифы. файл Тарифы на РКО частных лиц, пункт 2.2 Зачисление денежных средств, поступивших от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).После моей настойчивой просьбы получил такой ответ:Уважаемый Владимир!Взимание комиссии за зачисление денежных средств осуществляется в зависимости из конкретного назначения платежа, прописанного в платежном поручении. Если в назначении платежа будет конкретно прописано: - Выплата единовременного пособия при рождении ребёнка из федерального бюджета- Выплата единовременного пособия при рождении ребёнка из бюджета г. Москвы,комиссия начислена не будет.С уважением,ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»Как видно, ответ неоднозначный. Ведь очевидно, что в назначении платежа не может быть прописано именно так, как в моём вопросе.По 3-му случаю ответа так и не последовало.Вопросы актуальны, т.к. банк взимает комиссию за зачисление даже по решениям судов и в тарифах чётко не прописано, что является пособием.

Часто не дают однозначных ответов на чётко поставленные вопросы. Например, вот мои вопросы от 15.12.2015, направленные в банк с помощью формы обратной связи на сайте:В связи с тем, что в тарифах на РКО не конкретизированы виды пособий, прошу уточнить взимается ли комиссия за зачисление денежных средств, поступивших физическому лицу на счёт дебетовой банковской карты от юридического лица в следующих случаях:1. Выплата единовременного пособия при рождении ребёнка из федерального бюджета.2. Выплата единовременного пособия при рождении ребёнка из бюджета г. Москвы.3. Ежемесячные выплаты из бюджетов разных уровней в связи с многодетностью. Это не обязательно пособия. Например, это может быть компенсация за оплату коммунальных услуг либо за оплату телефонии и тому подобное.Вот ответ банка:Уважаемый Владимир!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ознакомиться с тарифами на расчетно-кассовое обслуживание Вы можете, пройдя по ссылке http://mkb.ru/facility/private_person/operating_accounts/ (правая колонка, раздел Тарифы. файл Тарифы на РКО частных лиц, пункт 2.2 Зачисление денежных средств, поступивших от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).После моей настойчивой просьбы получил такой ответ:Уважаемый Владимир!Взимание комиссии за зачисление денежных средств осуществляется в зависимости из конкретного назначения платежа, прописанного в платежном поручении. Если в назначении платежа будет конкретно прописано: - Выплата единовременного пособия при рождении ребёнка из федерального бюджета- Выплата единовременного пособия при рождении ребёнка из бюджета г. Москвы,комиссия начислена не будет.С уважением,ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»Как видно, ответ неоднозначный. Ведь очевидно, что в назначении платежа не может быть прописано именно так, как в моём вопросе.По 3-му случаю ответа так и не последовало.Вопросы актуальны, т.к. банк взимает комиссию за зачисление даже по решениям судов и в тарифах чётко не прописано, что является пособием.

При открытии вклада онлайн и обращении в офис Академический за договором вклада. Сотрудником старшим менеджером Ант-вым Михаилом Валерьевичем. По инструкции руководителя отделения была выдана копия ! договора вместо оригинала и без подписей лица представляющего банк по доверенности. Подпись менеджера и штамп о верности копии были проставлены видимо - для маскировки отсутствия подписи доверенного лица (Р-берг Натальи Геннадьевны). В таком варианте догово НЕ ЗАКЛЮЧЕН! ОСТОРОЖНО.