Перед поездкой в отпуск, я звонила в банк и уточняла, нужны ли какие-нибудь специальные операции, есть ли какие-то особенности работы карты за рубежом. Приветливая девушка мне ответила, что у карты статус международный и проблем не будет - пользуйтесь! Далее был отказ при попытке снять средства. Перезвонила сотрудница банка и начала задавать наводящие вопросы. К сожалению, я не знала свое кодовое слово и это была проблема. Никаких других подтверждений девушке не нужно было, и она радостно мне сообщила, что блокирует мою карту, истратив весь мой баланс в роуминге. Я на другом конце планеты, к сведению. И мой банк оставил меня без средств.По приезду было разбирательство и восстановление карты. Причину внятную мне так и не назвали. Да это и не важно - я больше никогда не доверю свои средства данному банку, особенно в поездке. Я "вынужденный" зарплатный клиент банка.Я желаю всем, чтобы никто не попадал в такую ситуацию!

Выражаем признательность и благодарность работнику МКБ М-с Юлии за высокий профессионализм, быстроту и качество обслуживания клиентов. Внимательное и уважительное отношение к людям. Приятно работать с людьми, которые уделяют время клиентам, предлагают удобные варианты обслуживания.

Никогда еще не сталкивалась с такой бестолковой работой с интернет-заявками на кредит. Номер заявки - 2750989­. Позвонил молодой человек, переспросил параметры кредита, назвал слишком высокую сумму ежемесячного платежа и спросил, устраивают ли меня такие условия. Я спросила, исходя из какой ставки посчитана эта сумма, мне ответили - ставку вам назовут только в отделении. Я говорю: "Как вы считаете сумму ежемесячного платежа без ставки?", а он опять свое: "Ставку узнаете в отделении. Вас устраивает?". Я, естественно, отказалась, т.к. зачем я буду тратить свое время, если мне даже приблизительно не говорят ставку? Он попрощался и положил трубку. Потом я прикинула с учетом того, какую сумму ежемесячного платежа он мне назвал, получилось, что он считал, исходя из 27,5% годовых! А на калькуляторе на сайте Вашего банка с моими параметрами выходило 18% годовых.Ну и какой смысл в такой работе?

Никогда еще не сталкивалась с такой бестолковой работой с интернет-заявками на кредит. Номер заявки - 2750989­. Позвонил молодой человек, переспросил параметры кредита, назвал слишком высокую сумму ежемесячного платежа и спросил, устраивают ли меня такие условия. Я спросила, исходя из какой ставки посчитана эта сумма, мне ответили - ставку вам назовут только в отделении. Я говорю: "Как вы считаете сумму ежемесячного платежа без ставки?", а он опять свое: "Ставку узнаете в отделении. Вас устраивает?". Я, естественно, отказалась, т.к. зачем я буду тратить свое время, если мне даже приблизительно не говорят ставку? Он попрощался и положил трубку. Потом я прикинула с учетом того, какую сумму ежемесячного платежа он мне назвал, получилось, что он считал, исходя из 27,5% годовых! А на калькуляторе на сайте Вашего банка с моими параметрами выходило 18% годовых.Ну и какой смысл в такой работе?

Хочу поблагодарить  сотрудников банка, а именно старшего менеджера Ольгу Ш. Очень доброжелательная девушка и грамотный специалист. Всё оформили быстро и без больших потерь для меня. Подсказала что и как лучше сделать, в какие сроки, во время позвонила, уведомила о том, в какое время лучше прийти. Очень неожиданно для работника банка, потому ещё более приятно.

17.12.2015 открывала вклад в ИБ МКБ, данную операцию делала не впервые, я клиент банка уже несколько лет:удобное расположение офиса, хорошие вклады. Но теперь в банке появилось "новшество", при открытии вклада в ИБ тебе нагло открывают некую виртуальную карту, выбрать открыть вклад без этой карты невозможно. Открыв вклад Р81289000 на нужную мне сумму, мне пришло смс, что мне открыта виртуальная карта *8788, мой CVV код, вы можете ее пополнять в терминалах банка. Тут же, не поленившись в начале 9-го вечера я отправилась в отделение расположенное по соседству с целью закрытия этой ненужной мне карты. В этом мне было отказано, также было сказано, что это не карта, а некий технический счет, который открывается автоматически при открытии вклада. При этом в смс указана карта с номером, СVV код, который бывает только у карт, и тарифы по данной карте VISA VIRTUAL расположены в карточных тарифах. При этом, мне предложили подписать договор на этот самый счет, в котором черным по белому написано, что я прошу открыть мне карту и т д. Подписывать его я отказалась.Уважаемый банк, я ТРЕБУЮ закрыть мне данную карту, она мне не нужна, пользоваться ей я не собираюсь вы мне ее нагло навязали при открытии вклада в ИБ. Если для вашего вклада нужен некий технический счет, пользуйтесь моим текущим счетом. Могу прийти в ваше отделение для написания заявления на закрытие данной карты. С тарифами вашей карты я ознакомилась, да, пока она бесплатная в плане годового обслуживания, НО тарифы вы можете изменить в любой момент, я не могу их мониторить ежедневно, вы в любой момент можете выстасить плату за нее в тарифах. В случае отказа от закрытия карты полузаконно оформленной на мое имя, требую предоставить письменный мотивированный отказ с подписью и печатью, забрать его могу в отделении Строгинское в заранее оговоренное время. В случае отказа в закрытии данной полулегально оформленной мне карты, буду писать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор. Никогда бы не подумала, что банк вашего уровня будет заниматься таким впариванием своих карт.С уважением, Ирина.

17.12.2015 открывала вклад в ИБ МКБ, данную операцию делала не впервые, я клиент банка уже несколько лет:удобное расположение офиса, хорошие вклады. Но теперь в банке появилось "новшество", при открытии вклада в ИБ тебе нагло открывают некую виртуальную карту, выбрать открыть вклад без этой карты невозможно. Открыв вклад Р81289000 на нужную мне сумму, мне пришло смс, что мне открыта виртуальная карта *8788, мой CVV код, вы можете ее пополнять в терминалах банка. Тут же, не поленившись в начале 9-го вечера я отправилась в отделение расположенное по соседству с целью закрытия этой ненужной мне карты. В этом мне было отказано, также было сказано, что это не карта, а некий технический счет, который открывается автоматически при открытии вклада. При этом в смс указана карта с номером, СVV код, который бывает только у карт, и тарифы по данной карте VISA VIRTUAL расположены в карточных тарифах. При этом, мне предложили подписать договор на этот самый счет, в котором черным по белому написано, что я прошу открыть мне карту и т д. Подписывать его я отказалась.Уважаемый банк, я ТРЕБУЮ закрыть мне данную карту, она мне не нужна, пользоваться ей я не собираюсь вы мне ее нагло навязали при открытии вклада в ИБ. Если для вашего вклада нужен некий технический счет, пользуйтесь моим текущим счетом. Могу прийти в ваше отделение для написания заявления на закрытие данной карты. С тарифами вашей карты я ознакомилась, да, пока она бесплатная в плане годового обслуживания, НО тарифы вы можете изменить в любой момент, я не могу их мониторить ежедневно, вы в любой момент можете выстасить плату за нее в тарифах. В случае отказа от закрытия карты полузаконно оформленной на мое имя, требую предоставить письменный мотивированный отказ с подписью и печатью, забрать его могу в отделении Строгинское в заранее оговоренное время. В случае отказа в закрытии данной полулегально оформленной мне карты, буду писать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор. Никогда бы не подумала, что банк вашего уровня будет заниматься таким впариванием своих карт.С уважением, Ирина.

Добрый день! 16.12.2015 года обратился в отделение "Перовское" для консультаций по кредитованию. При входе в отделения меня встретила милая и приветливая сотрудница-консультант Елена. Поздоровалась, уточнила цель визита, помогла получить талон и проводила на удобные диваны ожидать свою очередь. Ожидание было не долгим. Как только присел на диван, прозвучал сигнал, что мой талон вызывают в 6 окошко. подойдя к окну, сотрудник Станислав поприветствовал меня и предложил присесть. Станислав проконсультировал меня, подобрал мне определенный продукт кредитования и рассказал, как и какие док-ты необходимы для подачи заявки, и в какой срок банк вынесет решения по заявке. Станислав вошел в мое положение, оценил мою ситуацию предложил на будущее, чтобы я понес наименьшие растраты,  воспользоваться защитой своего имущества, по которому производится существенная выплата если наступают те риски о, которых говорится в полюсе страхования "Хоть потоп".Забыл сказать , кредит  решился оформить после того, как сосед сверху хорошенько залил мою квартиру. Долго думал и не хотел оформлять кредит , но после тех впечатлений, которые я ощутил, посетив Московский кредитный банк, а именно отделение "Перовское", я решился. Как вернется супруга из деловой поездки, сразу пойду к Станиславу оформлять кредит и наконец-то переведу свою накопительную часть в НПФ о котором сотрудник мне рассказал приведя много доводов, почему я это должен сделать у него. Единственное хотелось, чтобы такие сотрудники не пропадали и их замечало начальство, повышало и поощряло, так как человеческий фактор наиболее важный в работе с клиентами. Спасибо за уделенное внимание и успехов Станиславу в Его карьере.P.S. надеюсь в ближайшее время встречусь со Станиславом уже, как с руководителем отделения, так как хочется переманить организацию супруги в ваш банк на зарплатный проект. Уж очен хорошо он все рассказывает.

Обратилась в отделение Речной вокзал для получения кредита, для сделки запросили дополнительно документы из другого банка, клиентом которого я не являлась. Срок заявки истекал и я переживала, что не смогу получить кредит. Сотрудники отделения с пониманием отнеслись к моей ситуации, руководитель отделения Пр-на Елена и заместитель руководителя Ст-ко Евгения приняли активное участие в получении всех необходимых документов из сторонних организаций, чтобы я получила свои денежные средства. Мне очень понравилось такое отношение и я рада, что стала клиентом Московского Кредитного Банка.

В начале декабря мне потребовалось срочно оформить кредит на ремонт квартиры. По рекомендации супруги обратился в банк, у которого она является корп.клиентом. Принятие решения заняло всего пару дней. Оформление, уточнение информации по работе, своевременное извещение о положительном принятии решения - всё очень корректно, вежливо и точно. Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководству отделения МКБ за безупречное обслуживание и позитивный настрой.А также, поздравить с наступающим Новым Годом и пожелать в следующем году всем материального благополучия, душевного спокойствия и отличного настроения! Спасибо!

В феврале 2015 МКБ  выпустил мне карту карту ко вкладу. Несколько месяцев карта мне была не нужна, я её не активировала даже, она просто лежала дома. В конце ноября 2015 г. от МКБ поступило заманчивое предложение возврате до 31.12.15  10% от покупок бонусами, решила активировать и использовать карту. Но уже с первых попыток оплатить ею покупки в магазине стала получать отказы в оплате. В отделении банка на Авиамоторной чип разблокировали. Иногда в некоторых магазинах оплата проходила, но очень редко. Звонок на линию поддержки закончился обещанием по-новой разблокировать чип. Проверяю в магазинах, опять отказы. При этом в банкомате МКБ могу проводить операции. Снова иду в банк (отделение на Авиамоторной), операционистка связывается с тех поддержкой, вердикт- чип заблокирован, снова пишем заявление на разблокировку. Ок, вечером проверяю в магазине, отказ. Причем пробую в разных магазинах и бесконтактную оплату Pay Pass и вставляем в терминал, отказы и только иногда оплата проходит успешно. Звоню в техподдержку, говорят, что разблокируют чип, если не поможет, то это-неисправная карта. Попытка оплаты- отказ.Иду в банк в тоже отделение, опять пишем заявления, разблокируем, в банке в банкомате все хорошо, попытка оплатить в магазине, снова отказ. Сколько еще можно издеваться? В отделении банка сказали, что выпуск перевыпуск карты будет платным - 850 руб. Я не согласна с этим, т.к. полученная карта  изначально неисправна. К тому же у меня подключен пакет услуг "Почетный клиент", где прописан бесплатный выпуск премиальных карт (3 шт). Прошу разобраться в этой ситуации.

Добрый вечер!Хотела бы поблагодарить Отделение "Кантемировское"  по адресу Г. Москва Пролетарский пр-т 29 за высокое и качественное обслуживание. А особенно выделить сотрудника З-ву Елену, за ее профессионализм и доброту. Я являюсь не первый год клиентом банка и ни разу не подводили.Огромное спасибо всему персоналу.

Пользовался услугами банка больше года. Накопил более 30 000 бонусов. Раньше можно было их поменять на мили. Когда решил слетать выяснилось: первое - я их использовать не могу, т.к. не оплатил годовое обслуживание карты за год, а плачу ежемесячно (сумма обслуживания не малая 150 р./мес.). Второе - накопленные баллы уменьшились в 10(!) раз, а часть сгорела. Даже эти оставшиеся крохи (2800 руб.) потратить не могу по первой причине. Банк меня ни коим образом не предупреждал и не извещал. Даже пожертвовать на благотворительность не удалось. Возникает вопрос - этот банк куда девает накопленные баллы клиентов, если так усложняет их использование? Для сравнения в Связном-банке (жаль его) я баллами накапливал за год по 5-10 тыс.р.(при тех же объемах операций по карте).В прошлом году, когда хотел открыть вклад под обещанные банком высокие %, выяснилось, что реклама не соответствует действительности, в итоге открыл вклад в другом банке.

Хочу выразить благодарность К-вой Юле и С-новой Александре за внимательное отношение и квалифицированную помощь в получении кредита.Поздравляю сотрудников МКБ с наступающим Новым 2016 Годом! Желаю счастья, здоровья, любви и достатка! Пусть сбудутся все ваши мечты!С уважением, Расюк Нина Ивановна.15 декабря 2015 года.

Мой отзыв НЕГАТИВНЫЙ! Касается отделения «Петровско–Разумовское» и МКБ в целом. У меня был вклад «Накопительный +», пользовался и пополнял его через МКБ онлайн (личный кабинет), где значились дата открытия вклада – 20.08.13 и дата закрытия – 20.08.14 (по факту оказалось вклад на 380 дней), что к сожалению мной было упущено, т.к. поверил МКБ онлайн (личный кабинет). НО, при закрытии в отделении «Петровско–Разумовское», мною на всякий случай у оператора было уточнено – точно ли мой вклад завершён по сроку и начислены ли проценты в полном объёме, но что был получен утвердительный ответ. Это же подтвердила компьютерная система банка, начислив проценты в полном объёме, а не по ставке до востребования. После чего вклад был закрыт и сразу же открыт новый.
Но через несколько месяцев мне начали звонить из МКБ и требовать вернуть проценты, т.к. вклад закрыт досрочно с формулировкой «неосновательно полученное обогащение», абсолютно не отреагировав, но мой рассказ о данной ситуации, что оператор в отделении и компьютерная система МКБ не предупредили меня и ввели в заблуждение относительно срока вклада, подтвердив, что срок вклада завершён и о том, что злого умысла с моей стороны не было, что в т.ч. подтверждает открытие нового вклада не сходя с места после закрытия и то, что являлся клиентом банка на протяжении нескольких лет. Всё это было изложено и в письменной форме (заявление), на что получен такой же формальный ответ уже из центрального офиса с требованием вернуть все начисленные проценты, абсолютно даже не попытавшись разобраться в ситуации и войти в положение многолетнего клиента своего банка.
Проценты я вернул, досрочно закрыл свой имеющийся вклад, т.е. перестал быть клиентом МКБ, на котором банк зарабатывал и мог продолжить зарабатывать дальше и отсоветовал нескольким людям становиться клиентами данного банка.
Так что, считаю данный банк плюющим на своих клиентов, в любой спорной ситуации клиент будет не прав.

На счете лежит небольшая сумма с 2013 года и тогда же примерно открыта карта. Выпущена Мастеркард голд в евро для поездок в Европу, срок действия закончился 11/2015. Захотели перевыпустить для поездки в январе. 11.12.2015 заходим в МКБ-онлайн и видим что в августе 2015 года, выпустили две карты без каких-либо заявлений и согласия со стороны клиента, карты:1. 4***5109 VISA CL NONPERS CHIP2. 4***7579 VISA VIRTUALХотелось бы узнать, на каком основании  банк выпустил эти две карты без согласия и заявлений? Самоуправство сотрудников для повышения плана?п.с. это уже не первый раз, когда выпускают пластик без согласия и заявлений. Мне в декабре 2014 года зачем-то выпустили МС блэк эдишен, который уже год валяется в каком-то из отделений банка со статусом "не выдана".

Осталась довольна обслуживанием специалистов Московского Кредитного Банка. Очень грамотное, профессиональное, вежливое обслуживание менеджеров Банка: Гр-ла Евгения, Евгения Г-кова, Оксаны М-мовой оставили самые лучшие впечатления о работе банка МКБ. При выдаче кредита менеджер Гр-л Евгений мне всё очень понятно объяснил и рассказал.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Благодарю за хорошее обслуживание.12.12.2015

У вашего банка очень заманчивая реклама «потребительские кредиты на любые цели, низкий процент, рефинансирование, уменьшение платежа» … Смотришь на нее и думаешь, что МКБ – именно тот банк, с которым будет приятно работать, который действительно поможет решить твои проблемы. Но на деле оказывается совсем не так, на деле это пустые слова и громкие ненадежные обещания.Я являюсь клиентом вашего банка уже несколько лет. На данный момент у меня открыты 2 продукта в вашем банке – кредитная карта и потребительский кредит. В связи с возникшими проблемами в жизни я обратилась вваш банк с просьбой провести реструктуризацию потребительского кредита. Вы отказали. Далее я 2 раза обращалась к вам с просьбой провести рефинансирование всех моих кредитных договоров, включая договоры в других банках. И оба раза вы снова отказали! А не объясните ли вы мне, по какой причине был отказ? Сейчас общий платеж по кредиту и карте в вашем банке у меня составляет 12 600+7 200 = 19 800 руб. в месяц. Я просила при рефинансировании сумму в 1,1 млн руб. на длительный срок, платеж при этом бы был 18 100 руб., включая вашу гребаную страховку, которую вы навязываете везде и всюду!!! Платеж был бы меньше, чем я плачу сейчас!!! Но при этом вы бы заработали огромные проценты на мне, учитывая сумму и срок моего договора!!! А мне бы вы помогли решить мои проблемы!!! Но нет же, вы отказали. Спрашивается, почему? Это у вас такая политика по отношению к клиентам или что? Или у вас там заявки рассматривают стажеры, которые понятия не имеют, что такое клиент, что такое лояльное отношение к клиенту и что такое помощь клиенту??? Или они считают, что при официальной зарплате более чем 70 000 руб., я не смогу вносить платеж 18 100, хотя 19 800 плачу каждый месяц уже несколько лет??? Что за абсурд??? Но, уважаемый МКБ, вся моя лирика сводится к тому, что с этого месяца я не смогу вносить платеж ни по карте, ни по кредиту. Я же не просто так ходила в ваши офисы с начала лета. Я просила помочь мне, я готова была и дальше платить, только с рефинансированием моих договоров. И повторюсь, вы бы при этом могли заработать еще больше на мне, если бы одобрили большую сумму на длительный срок. Но увы, банк не идет навстречу своим клиентам. Но теперь наступил момент, когда клиент не может вносить платеж в банк. У меня возникла жизненная ситуация, когда я не могу больше платить в ваш банк такую сумму, имея договоры и в других банках и имея проблемы личного характера. Если бы ваш банк провел рефинансирование на ту сумму, которую я просила, то платежи бы поступали без просрочек и задержек. Очень хотелось и дальше работать с вами, но вы сами решили отвернуться от клиента.

Открыл вклад, на небольшую сумму, прошло пол года, хотел снять денег, в итоге снял сумму меньшую чем положил, банк сам снимает деньги за какие-то навязанные услуги, о которых даже в договоре ничего не прописано. Ну и самое неприятное, это то что у вас списались средства, вы об этом даже не узнаете, ни смс ни уведомлений не будет.

Открыл вклад, на небольшую сумму, прошло пол года, хотел снять денег, в итоге снял сумму меньшую чем положил, банк сам снимает деньги за какие-то навязанные услуги, о которых даже в договоре ничего не прописано. Ну и самое неприятное, это то что у вас списались средства, вы об этом даже не узнаете, ни смс ни уведомлений не будет.