22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Являюсь клиентом МКБ. В мае 2018г. рефинансировал туда кредит, объединив несколько потребов/карт из других банков. При оформлении кредита заключил договор страхования с ООО "ВСК", добровольность данной операции оставим за скобками, т.к. договоры впрямую навязываются сотрудниками фронт-офисов, но в условиях есть пункт о добровольном согласии и информировании.В ноябре 2018г. рефинансировал действующий кредит МКБ по внутренней программе рефинансирования для улучшения ставки. Был заключён ещё один договор страхования, на этот раз со страховой компанией "Югория", т.к. процедура конвейерная и опции были аналогичны маю 2018г. При оформлении чётко озвучивалось, что есть действующий договор, но "зачесть" его как выполнение требований Банка по рискам не было возможности (см. выше про конвейерный процесс).Т.к. иметь 2 договора страхования, по логике, не было желания - расторг один из договоров. В ответ МКБ через месяц в одностороннем порядке уведомил, что повышает ставку, т.к. я не выполняю условия кредитного договора. 2 раза обращался в банк (через личный кабинет и письменно, через отделение, оба раза ответ как под копирку - договор вы расторгли, полис, который был заключён (и действует!) не соответствует требованиям Банка к договорам страхования.Резюмируя:1) в договоре не упомянуто никаких дополнительных условий по страхованию кроме обязанности иметь заключённый договор (а он у меня заключён и действует). Ни сроков, ни суммы, ни дат, ни рисков, ни даже отсылки к мифическим требованиям Банка к договорам страхования нет2) в ответе на претензию никакой конкретики и ссылок на конкретные условия страхования, которые подходили Банку в мае и ноябре 2018г, а в декабре уже внезапно перестали - нет, отсутствуют.3) на сайте Банка информация по требованиям Банка к договорам страхования также отсутствует. При этом обе компании (и ВСК, и Югория) присутствуют в качестве одобренных Банком партнёров.Пишу в народный рейтинг перед обращением в суд в надежде получить хоть какие-то разъяснения, какие конкретно требования не выполнены в моём действующем договоре страхования, чтобы я мог изменить действующий или заключить новый для предоставления в Банк. В противном случае буду вынужден обратиться в суд и уже вместе с юристами банка и судом почитать условия договора и соответствие действий банка действующему законодательству РФ.

Являюсь клиентом МКБ. В мае 2018г. рефинансировал туда кредит, объединив несколько потребов/карт из других банков. При оформлении кредита заключил договор страхования с ООО "ВСК", добровольность данной операции оставим за скобками, т.к. договоры впрямую навязываются сотрудниками фронт-офисов, но в условиях есть пункт о добровольном согласии и информировании.В ноябре 2018г. рефинансировал действующий кредит МКБ по внутренней программе рефинансирования для улучшения ставки. Был заключён ещё один договор страхования, на этот раз со страховой компанией "Югория", т.к. процедура конвейерная и опции были аналогичны маю 2018г. При оформлении чётко озвучивалось, что есть действующий договор, но "зачесть" его как выполнение требований Банка по рискам не было возможности (см. выше про конвейерный процесс).Т.к. иметь 2 договора страхования, по логике, не было желания - расторг один из договоров. В ответ МКБ через месяц в одностороннем порядке уведомил, что повышает ставку, т.к. я не выполняю условия кредитного договора. 2 раза обращался в банк (через личный кабинет и письменно, через отделение, оба раза ответ как под копирку - договор вы расторгли, полис, который был заключён (и действует!) не соответствует требованиям Банка к договорам страхования.Резюмируя:1) в договоре не упомянуто никаких дополнительных условий по страхованию кроме обязанности иметь заключённый договор (а он у меня заключён и действует). Ни сроков, ни суммы, ни дат, ни рисков, ни даже отсылки к мифическим требованиям Банка к договорам страхования нет2) в ответе на претензию никакой конкретики и ссылок на конкретные условия страхования, которые подходили Банку в мае и ноябре 2018г, а в декабре уже внезапно перестали - нет, отсутствуют.3) на сайте Банка информация по требованиям Банка к договорам страхования также отсутствует. При этом обе компании (и ВСК, и Югория) присутствуют в качестве одобренных Банком партнёров.Пишу в народный рейтинг перед обращением в суд в надежде получить хоть какие-то разъяснения, какие конкретно требования не выполнены в моём действующем договоре страхования, чтобы я мог изменить действующий или заключить новый для предоставления в Банк. В противном случае буду вынужден обратиться в суд и уже вместе с юристами банка и судом почитать условия договора и соответствие действий банка действующему законодательству РФ.

4 года назад прекратила свое сотрудничество с Московским кредитным банком. Досрочно погасила кредит и написала заявление в отделении на ул.Спартаковская об отзыве разрешения об обработке моих персональных данных. Но рассылка заманчивых предложений на мой телефон,почтовый адрес не прекратилась. Бессчетное количество раз обращалась в коллцентр,чтобы меня исключили из базы рассылок. В результате через год не выдержала и обратилась в Ропотребнадзор и прокуратуру с приложением копии заявления об отказе разрешения обработки моих персональных данных. Но и это не помогло. Ответ прокуратуры звучал как "банк больше не обрабатывает". Ничего не изменилось, а именно:-при звонке в коллцентр меня первыми словами приветствуют "Здравствуйте Вера Александровна"-на мой эмейл и телефон регулярно приходят  "выгоднейшие" предложения" о кредитовании с текстом "Вера Александровна предлагаем Вам". Последний пришел 17.01.2019 Скиншоты присутствуют.Как избавится от от внимания банка,с которым я никогда не возобновлю сотрудничество,если ни Роспотребнадзор, ни прокуратура не указ??

Являюсь клиентов банка,имею кредит. Спасибо за ваше отношение отличное. Огромное спасибо всем сотрудникам офиса в частности консультанту А. Станиславу Олеговичу, за помощь в работе с терминалом. Отличное отделение МЕТРО ЩЕЛКОВСКАЯ. Встречала всегда с улыбкой на лице, В любое время и день недели. Быстрая работа с людьми из-за чего нет очередей.

Приходил сегодня в отделении на Науки 14к1 СПб. Была реальна сложная ситуация, много технических моментов. Нужно было много звонить, разговаривать с разными отделами, согласовывать и т.п.. Хочу выразить благодарность сотруднице П. Ольге. Со всем помогла и в итоге все было сделано наиболее подходящем для меня образом. Без её помощи я бы занимался этим вечность.

Приходил сегодня в отделении на Науки 14к1 СПб. Была реальна сложная ситуация, много технических моментов. Нужно было много звонить, разговаривать с разными отделами, согласовывать и т.п.. Хочу выразить благодарность сотруднице П. Ольге. Со всем помогла и в итоге все было сделано наиболее подходящем для меня образом. Без её помощи я бы занимался этим вечность.

Я обслуживаюсь в МКБ 2 года. Сегодня пришла в отд. Ленинградский пр-т переоформить депозит. Меня обслуживала В-ва Полина. Я как клиент банка очень довольна профессиональным,качественным и оперативным обслуживанием.Выражаю свою благодарность. Мы вместе с помощью сотрудника В-вой П. подключили эл.банк и открыли карту на получение пенсии.

В январе этого года обратился в данное отделение ПАО МКБ, для размещения вклада. Очень порадовала обученность и профессионализм персонала. Полностью был удовлетворен предоставленной информацией и подготовкой необходимых документов. Быстро и качественно. Особая благодарность Юлии Э. Надеюсь, на дальнейшее сотрудничество с этим Банком.Алексей.

С банком знакома давно. В целом была довольна. Но совокупность мелких и крупных недочетов и сбоев в работе банка все-таки привела к данному отзыву. Сегодня просто удивило элементарное. Задача была оплатить коммунальные услуги не выходя из дома, воспользовавшись услугой он-лайн. В соответствующем разделе был предложен список УК, в адрес которых можно осуществить оплату коммуналки. Идентифицировать "свою" компанию удалось с оговоркой. В названии была пометка "Московская область". В остальном наименование получателя совпадало. Чтобы развеять сомнения, обратились за подробностями реквизитов получателя и.... их нигде не обнаружили. Шаблон создать - пожалуйста. Автоплатеж создать - пожалуйста. Реквизиты посмотреть, по которым планируешь переводить деньги - нет.. Дозвонились на горячую линию (10 минут ожидания), где нам подтвердили, что в личном кабинете реквизиты посмотреть нельзя, их там нет. Узнать их можно только после совершения платежа из п.п. Уважаемые, как?! Это норма проверить реквизиты, прежде чем куда-то отправлять деньги. А у вас они "зашиты в названии". Мало ли что зашито в названии, на заборе тоже написано, но там дрова лежат. Это естественно для нормального человека, прежде чем платить, убедится, что платишь по правильным реквизитам.  При этом доступные УК, в разделе "оплатить коммунальные услуги" можно пересчитать по пальцам. Одну из своих УК просто не нашли. Нет ее, хотя УК не из мелких. Платить приходится по реквизитам. Желание только одно аннулировать карты,  и кредитные и пенсионные МИР и забыть об этом банке. Поскольку приложение он-лайн то работает со сбоями, то вообще не реализует элементарных задач. А принимать средства на депозит и осуществлять РКО - с этим все банки справляются на отлично.

С банком знакома давно. В целом была довольна. Но совокупность мелких и крупных недочетов и сбоев в работе банка все-таки привела к данному отзыву. Сегодня просто удивило элементарное.Задача была оплатить коммунальные услуги не выходя из дома, воспользовавшись услугой он-лайн. В соответствующем разделе был предложен список УК, в адрес которых можно осуществить оплату коммуналки. Идентифицировать "свою" компанию удалось с оговоркой. В названии была пометка "Московская область". В остальном наименование получателя совпадало. Чтобы развеять сомнения, обратились за подробностями реквизитов получателя и.... их нигде не обнаружили. Шаблон создать - пожалуйста. Автоплатеж создать - пожалуйста. Реквизиты посмотреть, по которым планируешь переводить деньги - нет.. Дозвонились на горячую линию (10 минут ожидания), где нам подтвердили, что в личном кабинете реквизиты посмотреть нельзя, их там нет. Узнать их можно только после совершения платежа из п.п. Уважаемые, как?! Это норма проверить реквизиты, прежде чем куда-то отправлять деньги. А у вас они "зашиты в названии". Мало ли что зашито в названии, на заборе тоже написано, но там дрова лежат. Это естественно для нормального человека, прежде чем платить, убедится, что платишь по правильным реквизитам. При этом доступные УК, в разделе "оплатить коммунальные услуги" можно пересчитать по пальцам. Одну из своих УК просто не нашли. Нет ее, хотя УК не из мелких. Платить приходится по реквизитам.Желание только одно аннулировать карты,  и кредитные и пенсионные МИР и забыть об этом банке. Поскольку приложение он-лайн то работает со сбоями, то вообще не реализует элементарных задач.А принимать средства на депозит и осуществлять РКО - с этим все банки справляются на отлично.

Проходила мимо банка Московский кредитный банк в Твери, решила зайти и получить консультацию относительно вкладов , консультант Анастасия рассказала о продуктах банка , рядом находился менеджер Евгений который в продолжении консультация дал мне полностью развернутый ответ относительно вкладов и дебетовой карты, понравилась что в этом банке на сегодняшний день ставка по вкладам высокая, сроки, ежемесячные выплаты процентов, а также карта которая выдается ко вкладу, и имеет ряд преимуществ в виде повышенных бонусов,  % на остаток по карте, МКБ-бонус, а также менеджер Евгений рассказал мне про программу страхования имущества, удивила что стоимость полиса не дорогая, а сколько дает преимуществ.Я сказала что страховка у меня в другой компании, что через пару месяцев она заканчивается и я приду к вам. Спасибо банку за полную и развернутую консультацию и вежливость.

Проходила мимо банка Московский кредитный банк в Твери, решила зайти и получить консультацию относительно вкладов , консультант Анастасия рассказала о продуктах банка , рядом находился менеджер Евгений который в продолжении консультация дал мне полностью развернутый ответ относительно вкладов и дебетовой карты, понравилась что в этом банке на сегодняшний день ставка по вкладам высокая, сроки, ежемесячные выплаты процентов, а также карта которая выдается ко вкладу, и имеет ряд преимуществ в виде повышенных бонусов,  % на остаток по карте, МКБ-бонус, а также менеджер Евгений рассказал мне про программу страхования имущества, удивила что стоимость полиса не дорогая, а сколько дает преимуществ.Я сказала что страховка у меня в другой компании, что через пару месяцев она заканчивается и я приду к вам. Спасибо банку за полную и развернутую консультацию и вежливость.

Мне приходится много общаться с операционистами разных банков и к сожалению в многих сталкиваюсь с тем что операционистам надо рассказывать тарифы и условия банка в котором они работают. И вот судьба занесла в МКБ , первый мой визит , открытие вклада Гранд и второй, получение карты Мудрость. Два визита попали на сотрудниц банка П-кая Мария и Ш-ко Наталья , которые меня просто поразили своей осведомленностью банковскими продуктами. Как в первый раз, так и во второй, мне просто все разжевали, и на все мои вопросы ответили без заминки. Побольше бы таких сотрудников. Поэтому прошу руководство банка поощрить таких сотрудниц, желательно материально.И еще одно предложение руководству банка. На форуме банки.ру уже давно присутствуют представители разных банков , таких как Тинькофф, Хоум Кредит, Ренессанс, Русский Стандарт , которые очень помогают клиентам решить многие проблемы не обращаясь на ГЛ, тем самым разгружают загруженность ГЛ. По МКБ тоже существует уже две ветки, такие как Влады в МКБ и Пенсионная карта Мудрость МКБ. Были бы очень рады увидеть на ветке вашего ПБ. Спасибо.Дополнение от 27.01.2019Уважаемая администрация портала , это далеко не стандартное обслуживание , я еще не написал как девушки операционистки почти час разбирались почему мне не приходит СМС от банка и разобрались , а так же разжевывали тарифы. Стандартная обслуживание -это когда операционист по 10 раз обращается с старшему сотруднику за консультацией по моему вопросу. Но вам видимо ведней

Добрый день. Хотелось бы поделиться своим мнением о банке МКБ. Это был мой первый опыт работы с данным банком и я сразу попал в точку. Для получения потребительского кредита (срочно потребовалась сумма 100 000 руб.) решил обратиться в ДО Медкведково и не прогадал. Буквально за час меня качественно проконсультировали, сделали заявку и я получил деньги в тот же вечер, что для меня было шоком! Менеджер М. Максим изначально озвучил сроки рассмотрения заявок до 3-х дней как и везде, но благодаря его усилиям деньги я получил за час, чему искренне благодарен! Стоит отметить индивидуальный подход ко всем клиентам и профессионализм сотрудников работающих в офисе. Выражаю огромную благодарность МКБ и желаю продолжать расти вверх. Однозначно 5/5, буду продолжать плодотворное сотрудничество!

Больше 10 лет пользуюсь услугами банка. Последнее время чаще именно на Юго-западе. Всегда очень внимательное, Квалифицированное обслуживание. Пользуюсь  депозитными продуктами, хочется отметить менеджеров с которыми общалась , это Наталья, Виктория и  директор офиса Дмитрий. Моя благодарность за их работу. И всегда очень вежливые , улыбающиеся квалифицированные девушки консультанты Вероника и Вера.Люблю мой банк!

Местоположение офиса банка считаю весьма удобным, а интерьер  вполне уютным.Конечно, не сравнить с предыдущим расположением отделения на Ленинградском пр. 39.стр.14, где офисное помещение было просторнее и на стенах размещались художественные работы в духе соцреализма. В ныне действующем помещении неудобство вызывают, пожалуй, (сугубо на мой привередливый взгляд) ароматы свежей выпечки.  Видимо сказывается соседство с пекарней. Персонал отделения нахожу компентентным, отзывчивым, охотно идущим на контакт с целью донести до клиента всю интересующую его информацию. Плюсы: вклады по ставкам выше среднего, программа лояльности, кэшбэки, % на остаток, акции по продуктам.

Местоположение офиса банка считаю весьма удобным, а интерьер  вполне уютным.Конечно, не сравнить с предыдущим расположением отделения на Ленинградском пр. 39.стр.14, где офисное помещение было просторнее и на стенах размещались художественные работы в духе соцреализма. В ныне действующем помещении неудобство вызывают, пожалуй, (сугубо на мой привередливый взгляд) ароматы свежей выпечки.  Видимо сказывается соседство с пекарней. Персонал отделения нахожу компентентным, отзывчивым, охотно идущим на контакт с целью донести до клиента всю интересующую его информацию. Плюсы: вклады по ставкам выше среднего, программа лояльности, кэшбэки, % на остаток, акции по продуктам.

Местоположение офиса банка считаю весьма удобным, а интерьер  вполне уютным.Конечно, не сравнить с предыдущим расположением отделения на Ленинградском пр. 39.стр.14, где офисное помещение было просторнее и на стенах размещались художественные работы в духе соцреализма. В ныне действующем помещении неудобство вызывают, пожалуй, (сугубо на мой привередливый взгляд) ароматы свежей выпечки.  Видимо сказывается соседство с пекарней. Персонал отделения нахожу компентентным, отзывчивым, охотно идущим на контакт с целью донести до клиента всю интересующую его информацию. Плюсы: вклады по ставкам выше среднего, программа лояльности, кэшбэки, % на остаток, акции по продуктам.

Местоположение офиса банка считаю весьма удобным, а интерьер  вполне уютным.Конечно, не сравнить с предыдущим расположением отделения на Ленинградском пр. 39.стр.14, где офисное помещение было просторнее и на стенах размещались художественные работы в духе соцреализма. В ныне действующем помещении неудобство вызывают, пожалуй, (сугубо на мой привередливый взгляд) ароматы свежей выпечки.  Видимо сказывается соседство с пекарней. Персонал отделения нахожу компентентным, отзывчивым, охотно идущим на контакт с целью донести до клиента всю интересующую его информацию. Плюсы: вклады по ставкам выше среднего, программа лояльности, кэшбэки, % на остаток, акции по продуктам.

28 го ноября 2018 заключил договор на кредит в потребительских целях 1 382 978 руб (кредитный договор 206715/18 ). При заключении договора навязали страховку от АО ГСК ЮГОРИЯ (НСК/102-076344-00/12 ). Страховка срок действия полиса-оферты 36 месяцев, страховая премия 82 978.72 руб. Страховая премия включена Банком в общую сумму кредита. Таким образом размер платежей ежемесячных по кредиту увеличился.  А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ !! 17 января 2019 кредитные обязательства по кредитному договору исполнены мною полностью досрочно. При звонке в страховую АО ГСК ЮГОРИЯ - сообщили мне, что премия не возвращается - мол это добровольная страховка!  22 января в ПАО "Московский Кредитный Банк" отделение "Университет" направлено  требование о признании договора недействительным и возврате денежных средств ( договор страхования). 17 января 2019 года кредитные обязательства по кредитному договору № 206715/18 перед ПАО «Московский Кредитный Банк» мною полностью досрочно исполнены путем выплаты всей суммы основного долга и установленных договором процентов (копия соответствующего письма ПАО «Московский Кредитный Банк»№ 60-10-86-1025 от 20 января 2019 года прилагается).Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.Согласно пункту 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). В соответствии с пунктом 2 статьи 927 ГК РФ, в случаях, когда законом возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения соответствующих договоров. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным.В порядке, определенном пунктом 1статьи 935 ГК РФ, законом может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами. В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ,обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.ПАО «Московский Кредитный Банк» навязана мне услуга, напрямую не связанная с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушены нормы действующего законодательства и мои права как потребителя.На основании изложенного, руководствуясь ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей»,