Сегодня, 10.12.2015 пытался внести на свою карту 200 000 руб. Первые 100 000 внести удалось за несколько подходов, т.к. то банкомат возвращал мне пачку купюр, которые он почему-то не хотел принимать, то второй терминал забирал по одной бумажке. Ну да ладно, деньги на счет поступили, чеки мне терминалы выдали.Вторые 100 000 решил внести за один раз через терминал. Терминал все купюры забрал, после чего выдал рабочий стол Windows с командной строкой и какой-то ошибкой. Я тут же обратился к сотрудникам на ресепшене, которые сидят рядом с терминалом, они сказали - "обратитесь к менеджерам, возьмите талончик".Опускаю никому не нужные подробности... В итоге девушка - зам. директора филиала - предложила написать заявление, которое будет рассмотрено в течение 30 дней! Ничего не оставалось, кроме как написать это заявление. В итоге деньги, на которые я рассчитывал, зависли, предположительно, на срок рассмотрения заявления.Ставлю кол по двум причинам:1. …программистам…2. Банку, чей внутренний регламент не предполагает возможности и, главное, желания быстро решить подобную проблему. А как вы понимаете, в подобной ситуации клиент испытывает определенный стресс. К тому же, сумма немаленькая.И отдельный кол, раз уж на то пошло, за ваши очереди! Клиентов немного, но все настолько медленно, что удивляешься. В том же Сбере по ощущениям успевают обслужить 3-4 человека, пока вы возитесь с одним.

08.12.2015 получил денежные средства по валютному вкладу в отделении "Речной вокзал", в количестве 21 стодолларовой купюры.При попытки проведения операции с ними в другом банке, кассир забраковала 4 купюры из 21, указав, что на них имеются штампы и другие дефекты не позволяющие их принять.Был удивлен и огорчен таким отношением банка к своим клиентам.

Добрый день.Хочу поделиться не очень приятным опытом и предостеречь держателей Банкоских карт МКБ.4.12 прочитав в СМИ новость об объединении банкоматных сетей Райффазенбанка и МКБ и возможности снятия наличных с карт МКБ без комиссии в банкоматах Райффайзенбанка решил воспользоваться данной услугой.Какого же было мое удивление, что за запрос баланса было списано 90 рублей комиссии.На мои доводы о том, что немного нелогично и неклиентоориентированно трубить об отсутствии комиссии за снятие наличных в банкоматах банка-партнера при этом умалчивать о взимании комиссии в 90 рублей за запрос баланса по карте, сотрудники отделения, куда я обратился с вопросом, просто развели руками и сослались на несовершенство банкоматной системы МКБ.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка, В-нко Дмитрию Александровичу, при открытии вклада, сотрудник был очень,любезен, внимателен, все понятно объяснил, разъяснил. В момент всех последующих обращений в банк, конфликтных ситуаций не возникало.Обслуживанием очень довольна, буду рекомендовать друзьям.

Уважаемые работники МКБ банка. Пытаемся достучаться до Вас уже больше месяца. Первую жалобу отправили на Ваш сайт 01/11. В ответ тишина. Повторно попытались обратиться к Вам 11/11. В ответ получили письмо, что Вы в кратчайшие сроки постараетесь разобраться в ситуации. 06/12 написали Вам третий раз с просьбой предоставить ответ в электронном виде по проделанной работе. И опять тишина. Сколько это будет продолжаться? Звонки как были, так и есть по сей день. Будьте так добры ответить на вопрос, на каком основании Ваши работники ищут должников по рабочим номерам? Или Вы считаете, что руководству больше нечем заняться, кроме как решать ваши споры? Мало того, что эти звонки отвлекают людей от работы, создают нервозную обстановку в коллективе, занимают рабочую линию, так еще и все сотрудники теперь в курсе чужих долгов!А федеральный закон "О банках и банковской деятельности" уже отменили? За разглашение персональных данных существует и уголовная статья, не говоря уже о моральной стороне дела. Федеральный закон 152 "О персональных данных" тоже пока еще никто не отменял. Организация не является участником кредитного договора между банком и Пр-ным Андрееем Вячеславовичем. Поручительство не предоставляло. Руководство ООО НДВ не давало разрешения на использование рабочих телефонов в подобных целях. Следовательно, Ваши работники занимаются самоуправством, совершая подобные действия. В связи с чем, у нас есть  все основания для обращения в правоохранительные органы.Требуем в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по прекращению звонков на рабочие номера организации 8 (495)988-44-**, 8(495)984-33-** и 8-915-173-82-**.

Являюсь клиентов данного банка 2 года. Преимущественно пользуюсь офисом "Маршала Бирюзова", что на Октябрьском поле. Если коротко : имею депозиты как на себя так и на членов своей семьи, бесплатную кредитку "Голд" с лимитом 90 000 рублей, бесплатную платиновую дебетовку. Приобрел за 1400 пакет "он-лайн" за что имею массу плюшек и реальную экономию денег на переводах (очень удобно платить алименты, из интернет банка, а получатель получает  на почте России. Крайне приятнее МКБ Бонус - 4000-5000 рублей/месяц от банка - но приятно же).Подводя итог - 2 года общения с банком и ни одного "косяка". Претензий к Банку нет никаких. Ни разу не было проблем ни с зачислением денег ни со списанием, ни с начислением процентов ни с начислением балов МКБ -Бонус. Всем доволен. Желаю всем процветания и успехов в 2016 году. Маленькая неприятность - несущественная но все же. Почему то ваши карты не срабатывают при оплате платной трассы которая в обход Одинцово. Исправьте пожалуйста)

Являюсь клиентов данного банка 2 года. Преимущественно пользуюсь офисом "Маршала Бирюзова", что на Октябрьском поле. Если коротко : имею депозиты как на себя так и на членов своей семьи, бесплатную кредитку "Голд" с лимитом 90 000 рублей, бесплатную платиновую дебетовку. Приобрел за 1400 пакет "он-лайн" за что имею массу плюшек и реальную экономию денег на переводах (очень удобно платить алименты, из интернет банка, а получатель получает  на почте России. Крайне приятнее МКБ Бонус - 4000-5000 рублей/месяц от банка - но приятно же).Подводя итог - 2 года общения с банком и ни одного "косяка". Претензий к Банку нет никаких. Ни разу не было проблем ни с зачислением денег ни со списанием, ни с начислением процентов ни с начислением балов МКБ -Бонус. Всем доволен. Желаю всем процветания и успехов в 2016 году. Маленькая неприятность - несущественная но все же. Почему то ваши карты не срабатывают при оплате платной трассы которая в обход Одинцово. Исправьте пожалуйста)

Являюсь клиентов данного банка 2 года. Преимущественно пользуюсь офисом "Маршала Бирюзова", что на Октябрьском поле. Если коротко : имею депозиты как на себя так и на членов своей семьи, бесплатную кредитку "Голд" с лимитом 90 000 рублей, бесплатную платиновую дебетовку. Приобрел за 1400 пакет "он-лайн" за что имею массу плюшек и реальную экономию денег на переводах (очень удобно платить алименты, из интернет банка, а получатель получает  на почте России. Крайне приятнее МКБ Бонус - 4000-5000 рублей/месяц от банка - но приятно же).Подводя итог - 2 года общения с банком и ни одного "косяка". Претензий к Банку нет никаких. Ни разу не было проблем ни с зачислением денег ни со списанием, ни с начислением процентов ни с начислением балов МКБ -Бонус. Всем доволен. Желаю всем процветания и успехов в 2016 году. Маленькая неприятность - несущественная но все же. Почему то ваши карты не срабатывают при оплате платной трассы которая в обход Одинцово. Исправьте пожалуйста)

Имею карту Master Card Gold банка МКБ.Согласно условиям начисления 7% на остаток средств на карте, необходимо иметь движение средств ежемесячно более 10 000 р.За ноябрь мне не начислили проценты на остаток, хотя движение средств было более 10 000  р. и остальные условия также выполнены.Писала обращение на сайте банка неделю назад и за последние 5 дней уже дважды звонила в клиентскую поддержку. Сотрудники банка соглашаются, что условия с моей стороны выполнены и сообщают каждый раз, что моя заявка передана на рассмотрение, но ответа от соответствующей службы нет. Также сообщают, что "служба" сама с клиентами не общается и мне надо ждать.Категорически недовольна данной ситуацией, когда уже практически 10 дней банк не выполняет свои обязательства перед VIP клиентом и не спешит с решением проблемы, возникшей по вине банка. В связи с неначислением процентов я также теряю будущий процент.Считаю работу банка и скорость и качество решения проблемы неудовлетворительной.

В ноябре получила кредитную карту и подключила интернет банк, чтобы контролировать расходы и платежи. 01.12.15 на главной странице мкб онлайн появилось сообщение: "Обязательный платеж 351 руб. Внесла 10 000 рублей. Чтобы полностью погасить кредитный лимит нужно внести  еще 2200 р. На следующий день захожу в интернет банк. "Обязательный платеж 351 р". Я же 10 000 внесла? Звоню в банк. Мне объясняют, что инфо у них обновляется только раз в месяц, т.е. этот "обязательный платеж" так и будет висеть, но раз его заплатили, то второй раз платить не надо. А как же мне быть уверенной, что не попадаю на просрочку? Проверяйте выписку.Выписка - полный финиш. Обязательный платеж.  351,68 pyб. Если Вы желаете воспользоваться условиями льготного кредитования, то не позднее 25.12.2015 Вам необходимо погасить сумму Отчетной задолженности. Отчетная задолженность 6 567,51 pyб. Откуда 6500? Чтобы полностью восстановить кредитный лимит не хватает 2200. Ответ оператора: да все верно, не обращайте внимание на сумму отчетной задолженности и обязательный платеж. Актуальную информацию вы можете получить либо у нас по телефону, либо можете сами посчитать приходные и расходные транзакции. На калькуляторе? - спрашиваю. Да, верно.А для чего нужен интернет банка? Чтобы дезинформировать клиентов?

В ноябре получила кредитную карту и подключила интернет банк, чтобы контролировать расходы и платежи. 01.12.15 на главной странице мкб онлайн появилось сообщение: "Обязательный платеж 351 руб. Внесла 10 000 рублей. Чтобы полностью погасить кредитный лимит нужно внести  еще 2200 р. На следующий день захожу в интернет банк. "Обязательный платеж 351 р". Я же 10 000 внесла? Звоню в банк. Мне объясняют, что инфо у них обновляется только раз в месяц, т.е. этот "обязательный платеж" так и будет висеть, но раз его заплатили, то второй раз платить не надо. А как же мне быть уверенной, что не попадаю на просрочку? Проверяйте выписку.Выписка - полный финиш. Обязательный платеж.  351,68 pyб. Если Вы желаете воспользоваться условиями льготного кредитования, то не позднее 25.12.2015 Вам необходимо погасить сумму Отчетной задолженности. Отчетная задолженность 6 567,51 pyб. Откуда 6500? Чтобы полностью восстановить кредитный лимит не хватает 2200. Ответ оператора: да все верно, не обращайте внимание на сумму отчетной задолженности и обязательный платеж. Актуальную информацию вы можете получить либо у нас по телефону, либо можете сами посчитать приходные и расходные транзакции. На калькуляторе? - спрашиваю. Да, верно.А для чего нужен интернет банка? Чтобы дезинформировать клиентов?

МКБ шлет смски о том, что Вам предварительно одобрили кредит. Что значит для банка "предварительно одобрили", если в итоге обращаешься, тебе отказывают и мало того насколько служащие банка ленивые люди, что даже не могут выслать смс о том, что вам отказано. Приходиться самим звонить и узнавать. В чем причина отказа, даже не было смысла у них узнавать.Одно сплошное недоразумение и расстройство этот банк. И расстройство только из-за того, что все равно зная, обратились туда. Для этого банка нет корпоративных клиентов коим я являюсь, нет положительной кредитной истории клиента. Как они выбирают и от чего отталкиваются при решении не ясно ни кому.Добрый и искренний даю совет: поход в банк МКБ выльется в огромную бессмысленную очередину, зря потраченное время, и в дальнейшем огорчение. Берегите себя.

Отвратительное обслуживание добропорядочных заемщиков два с половиной года плачу кредиты по грабительский ставкам решил взять дополнительный кредит а вместо этого первый раз предложили кредит под 40%, а второй раз вообще отказали, вот вам забота о клиентах. Теперь всем советую несвязыватся с этим банком.

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2014 года. У меня в банке потребительский кредит на 190 000 и кредитная карта на 90 000. Платила всегда все исправно и даже заранее. Но пол года назад меня сократили и я являюсь пенсионером и инвалидом 2 группы. Инвалидность я получила 10 лет назад, но когда оформляли кредит меня никто не спрашивал об инвалидности, а я и не знала, что инвалидам 2 группы кредит не дают узнала только от сбер банка. После сокращения я еще платила по кредитам, потому что муж работал. В общей, сложности я сейчас банку должна 90 000 тыщ за карту и 73 000 тыщ по потребительскому кредиту у меня есть еще в сбер банке кредит и сейчас у меня всю пенсию снимает сбер банк в счет кредита. И у мужа сократили зарплату.Пришла в банк со всеми документами, чтобы попросить отсрочку на 2 месяца. А они говорят, что за сделку надо платить 9000 тыщ руб. Это как так если у меня нет денег заплатить кредит у меня и 9000 тыщ не появиться. Что делать не знаю! За кредитную карту сейчас внесла минимальный платеж, а вот по потребительскому кредиту не чем платить. И 9000 тыщ рублей у меня темболее нет на оформление отсрочки. И я еще платила за страховку кредита от всяких несчастных случаев. Как быть?

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2014 года. У меня в банке потребительский кредит на 190 000 и кредитная карта на 90 000. Платила всегда все исправно и даже заранее. Но пол года назад меня сократили и я являюсь пенсионером и инвалидом 2 группы. Инвалидность я получила 10 лет назад, но когда оформляли кредит меня никто не спрашивал об инвалидности, а я и не знала, что инвалидам 2 группы кредит не дают узнала только от сбер банка. После сокращения я еще платила по кредитам, потому что муж работал. В общей, сложности я сейчас банку должна 90 000 тыщ за карту и 73 000 тыщ по потребительскому кредиту у меня есть еще в сбер банке кредит и сейчас у меня всю пенсию снимает сбер банк в счет кредита. И у мужа сократили зарплату.Пришла в банк со всеми документами, чтобы попросить отсрочку на 2 месяца. А они говорят, что за сделку надо платить 9000 тыщ руб. Это как так если у меня нет денег заплатить кредит у меня и 9000 тыщ не появиться. Что делать не знаю! За кредитную карту сейчас внесла минимальный платеж, а вот по потребительскому кредиту не чем платить. И 9000 тыщ рублей у меня темболее нет на оформление отсрочки. И я еще платила за страховку кредита от всяких несчастных случаев. Как быть?

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2014 года. У меня в банке потребительский кредит на 190 000 и кредитная карта на 90 000. Платила всегда все исправно и даже заранее. Но пол года назад меня сократили и я являюсь пенсионером и инвалидом 2 группы. Инвалидность я получила 10 лет назад, но когда оформляли кредит меня никто не спрашивал об инвалидности, а я и не знала, что инвалидам 2 группы кредит не дают узнала только от сбер банка. После сокращения я еще платила по кредитам, потому что муж работал. В общей, сложности я сейчас банку должна 90 000 тыщ за карту и 73 000 тыщ по потребительскому кредиту у меня есть еще в сбер банке кредит и сейчас у меня всю пенсию снимает сбер банк в счет кредита. И у мужа сократили зарплату.Пришла в банк со всеми документами, чтобы попросить отсрочку на 2 месяца. А они говорят, что за сделку надо платить 9000 тыщ руб. Это как так если у меня нет денег заплатить кредит у меня и 9000 тыщ не появиться. Что делать не знаю! За кредитную карту сейчас внесла минимальный платеж, а вот по потребительскому кредиту не чем платить. И 9000 тыщ рублей у меня темболее нет на оформление отсрочки. И я еще платила за страховку кредита от всяких несчастных случаев. Как быть?

Сегодня, когда уже сделан первый платеж по новому потребкредиту по программе рефинансирования и программе реструктуризации хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МКБ.Благодарен за то? что выслушали, приняли документы, пошли на встречу и внимательно сопровождали сделку до конца. Два договора с просроченной задолженностью были объединены в один, к счастью новые условия изменились незначительно и в лучшую сторону (уменьшился срок на 5 лет, годовая % ставка изменилась всего на 1%, предоставлены кредитные каникулы на 6 месяцев).Если это возможно, хочется, чтобы руководство поощрило за внимательное отношение и профессионализм специалиста мобильной группы отдела взыскания Залемхана Хаджиева и кредитными специалистом Олега Гусарова (37 окно)!

Сегодня, когда уже сделан первый платеж по новому потребкредиту по программе рефинансирования и программе реструктуризации хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МКБ.Благодарен за то? что выслушали, приняли документы, пошли на встречу и внимательно сопровождали сделку до конца. Два договора с просроченной задолженностью были объединены в один, к счастью новые условия изменились незначительно и в лучшую сторону (уменьшился срок на 5 лет, годовая % ставка изменилась всего на 1%, предоставлены кредитные каникулы на 6 месяцев).Если это возможно, хочется, чтобы руководство поощрило за внимательное отношение и профессионализм специалиста мобильной группы отдела взыскания Залемхана Хаджиева и кредитными специалистом Олега Гусарова (37 окно)!

Доброго дня.Хотелось бы получить обратную связь от банка по нижеизложенному вопросу.В декабре 2013-го года снимая наличные с карты иного банка в банкомате МКБ совершенно случайно разговорился с сотрудниками МКБ на предмет - насколько сложнее открыть кредитную карту предпринимателям/учредителям с коих требуют кучу бумаг.Оказалось, однако, что в МКБ на тот момент с этим было всё не так плохо и меня уболтали на подачу заявки на кред. карту. В тот же день получил одобрение и заверение, что с моим доходом можно претендовать на бОльшие суммы.Такая лёгкость оформления и отсутствие необходимости в кипах макулатуры стимулировала к последующему открытию ещё 2 карт также с максимальным лимитом для категории, из расчёта, что в хозяйстве карты пригодятся (и расчёт оправдался, запас карман не тянет).Никаких значимых проблем с банком не было, за исключением 1 эпизода в январе 2015 года, когда по 1 из карт плата за следующий год обслуживания упорно не желала списываться несмотря на достаточный баланс по счёту, после чего один раз пришла смс о "задолженности за годовое обслуживание". Но при связи через тел. центр, оператор заверила что "бывает" и в целом можно не обращать на проблему внимания "если баланс по карте достаточен - спишется плата чуть позже".С тех пор никаких проблем по картам не наблюдалось от слова совсем.Я, в свою очередь, платил банку взаимностью - никаких проблем с погашением кредита за период не было.Вспомнив в ноябре 2015-го о скором окончании договоров, поинтересовался в офисе МКБ как дела с моими картами и не требуется ли писать какое-либо заявление на продление кред. договоров. Сотрудница заверила что все договора по картам без проблем с погашением со стороны клиента и с неиспорченной кредитной историей штатно продляются - стоит ожидать соответствующего предложения в ИБ в декабре.Сейчас однако по 2 картам с договорами истекающими в декабре никакого предложения в ИБ нет.И здесь мне вспоминается эпизод от января 2015-го года с мнимой "просрочкой оплаты за годовую плату". Возможно с тех пор автоматика меня в неблагонадёжные записала, плоды чего расцвели сейчас?Разумеется, в теории существуют и иные причины - начиная от нежелания банка продлять договор в связи с моим возрастом и заканчивая "нетипичной ситуацией" с 3 картами у клиента (не очень-то обширный список из 2 предположений), но хочу проверить уж не последствия ли это стародавнего тех. сбоя?Соответственно, прошу представителя банка помочь разобраться с причиной решения банка не продлять договор и не кроются ли корни этого в указанном эпизоде с тех. сбоем.Глупо будет из-за технической мелочи рвать проверенные временем отношения.

Добрый день! Я совершал пополнение карты Ренесанс-Банка в платежном терминале Московского Кредитного Банка 02.12.2015 20:08:10. Деньги внес, произошел сбой, на карту не зачислились. Звонил в техподдержку (495) 741-08-10, девушка сообщила что транзакцию мою видит, она завершится в 24 часа. Прошло 24 часа, деньги не зачислились. Звонил повторно, сказали, что бесполезно, идите в отделение.Пошел в отделение, сказали вернут в течение месяца. А мне за ипотеку через неделю вносить. Причем звонить сами не будут. Мол звоните сами каждый день. У меня карта дебетовая с начислением процентов, думаю в суд на них подать пусть вернут с процентами по ставке рефинансирования, как положено, за неправомерное использование чужих средств за моральный ущерб опять же ну и пусть услуги юриста оплатят.Транзакция из чека номер терминала - 31 831, дата 02.12.2015 20:08:10. Сумма 25 600 руб.Номер сессии - 02121520041281102129.Вообщем - пользоваться терминалами - не рекомендую.