Клиент МКБ очень давно, в отделения езжу редко - хватает удобного интернет-банка и сети терминалов. Но последнее время активизировался сам банк - регулярно предлагает по телефону "предодобренные кредиты". Ничего бы страшного, но в ноябре на очередной отказ от кредита мне предложили вместо него кредитную карту с тем же лимитом. Я специально уточнил - БЕЗ комиссии за обслуживание - сказали да, бесплатно. Согласовали отделение. Позвонила некая Карина, пригласила. Поехал. Долго заполняли анкету, при этом я ещё раз уточнил, НУЛЕВАЯ ли комиссия и на сколько лет. Со слов Карины - карта на пять лет, но комиссия нулевая только на два года - действие "акционного" кредитного договора, но потом можно будет карту и закрыть... Предложила платиновую, типа "всё равно ж бесплатно", но я попросил самую простую - заполнили заявление на золотую, ибо (якобы) классик не подпадает под акцию. В тот же вечер пришла СМС-ка что заявка одобрена, а через несколько дней - что карта в отделении меня ждёт. И вот, 30 ноября я явился в отделение за картой. Карины не было. Девушки сказали - да, есть, да, "по акции" и стали оформлять бумаги. И только в самом конце "мимоходом" заметили - "ну Вы в курсе, что спишут годовую комиссию 1500". Я попросил уточнить, почему не нулевую. Нет, упёрлись - всё верно, по акции, так бы была 3000. Отказался и ушёл. Ибо и без них у меня несколько абсолютно бесплатных золотых и платиновых кредитных и дебетовых карт банков из первой двадцатки, со всеми льготами, кешбеками и прочими бесплатными страховками и приоритипассами. Нет смысла платить. Обидно, что потрачено впустую два вечера, что сначала обещают, в том числе в глаза, одно, а когда до дела доходит - оказывается совершенно другое. Как после этого доверять банку? И зачем такой вредительский отдел маркетинга, который обзванивает клиентов с несуществующими предложениями чтобы собственными руками убить доверие к банку? Или, страшно подумать, это просто циничная статистика - 9 из 10 откажутся, а 1 плюнет и всё равно купит? А совесть на хлеб не намажешь...

Несколько раз брала кредиты в Измайловском отделении Московского Кредитного Банка. Большое спасибо менеджерам работающим непосредственно с населением. Несмотря на молодой возраст, ребята очень грамотные специалисты. Очень терпеливо и подробно знакомят с условиями кредитования, помогают грамотно заполнить необходимые документы. Хочу выразить свою благодарность столь замечательному коллективу. Побольше бы таких молодых энергичных сотрудников.

Добрый день!20 ноября 2015 21:40:48 пополнял карту Тройка 0005**7770 через терминал оплаты МКБ №39145 на сумму 1000 рублей по адресу Варшавское шоссе 9 стр 1б (корпус БЦ "Кнопа").Однако пополнение карты не произошло. Терминал выдал ошибку (сессия 20111521404838900329) и чек с уведомлением, что "Для получения денежных средств в размере 1000.00 р, вы можете обратиться в любое Отделение ОАО МКБ". Повторная проверка спустя минуту в этом же терминале показала, что денежные средства на карту "Тройка" так и не зачислились, "желтый круг" для проверки карт в метро тоже показал, что переводы на карту "Тройка" не приходили.Однако в отделении банка на м. Коломенское мне сказали, что денег вернуть не могут, т.к. на слово мне не верят, а чек считают недействительным, т.к. со стороны Банка якобы пополнение карты тройка прошло и посоветовали получить выписку по "счету" карты Тройка в Метрополитене, чтобы я доказал Банку, что пополнение карты не произошло!Требую зачислить денежные средства на карту "Тройка"!

Добрый день. Работой ваших сотрудников полностью недовольна. Пришла оформлять кредит в 2014 г. Сотрудницы не смогли меня проинформировать в полном объеме касаемо моего договора. О страховке говорили, что она обязательная. Мне хамили сотрудницы вашего офиса, и мало того денег мне не дали в день, когда я подписала договор. Попросила у сотрудников уничтожить документы, которые я подписала или дать документы о том, что я не получила деньги, но договор подписала - сотрудницы отказали. Хотя они звонили своей управляющей она не среагировала. Просидела в офисе до 10 вечера, так денег мне не дали. Я ушла.Ночью в часа в 2-3 мне пришло смс, о том, что деньги поступили насчет. Я приехала в офис, сняла деньги и думала на этом мой кошмар закончиться. Ну не тут то было, через пару дней звонит сотрудник из офиса в Балашихе и опять просит приехать, якобы какие-то документы не подписаны. Конечно я никуда не приехала, почему я должна тратить свои деньги на проезд из-за некомпетентности ваших сотрудников.1.12.2015 г. мне приходит смс. С вашего счета произойдет списание платы за предоставление услуг в рамках пакета услуг. Объясните мне, пожалуйста, как может что-то списываться с кредитного счета без моего ведома?Почему сотрудницы в офисе не проинформировали о каких либо списаний? Почему мне поступают ночью смс оповещения? Почему такое отношение к своему клиенту? Я не хотела подключать другие органы, но вы меня вынуждаете пойти на это. Я перед вашим банком выполняю в полном объеме обязательства в течении года - что не могу сказать о вашем банке.

Добрый день. Имел неосторожность заплатить с карты VISA, номинированной в евро, сумму в рублях для оплаты через paypal. Если точнее сумма была 7815,13 р. (по курсу покупки евро банком ~ 117евро).18.11.2015 с карты было списано ~117 евро19.11.2015 сумма списания уже 125.14 евроПо какой причине списались 8 евро?

Добрый день !09 ноября 2015 года пополнял карту МКБ через терминал оплаты МКБ №32849 на сумму 26000 рублей по адресу Измайловское ш., д.71, к. А, расположенному в кафе Шоколадница (как написано в квитанции об оплате). Операция по зачислению средств не прошла из-за ошибки, после чего я звонил по телефону 495-777-4-888 и сообщил о сложившейся ситуации. Оператор проверил и подтвердил по сообщенному мной номеру терминала сумму 26 000 рублей и пригласил в отделение с писать заявление на возврат денежных средств. Время операции, номер транзакции и сумма есть в квитанции, которые в виде копии приложены к заявлению от 9 ноября 2015 года в отделении ВДНХ.До сих пор мне не зачислены МОИ денежные средства на дебетовую карту.  Через колл центр после постоянных соединений концов не найдешь, никому нет дела. Являюсь клиентом банка с 2012 года, впервые столкнулся с таким  ужасным обслуживанием. Я требую вернуть мои денежные средства, которые я внёс в свой же банк через терминал своего же банка.

Здравствуйте, господа.Я завела в банке дебетовую карту. Я знала, что все SMS уведомления по картам в банке платные. Поэтому после того, как карту выдали на руки (на ней не было средств), зашла в инет-банк с желанием отключить их. В инет банке стояло, что уведомления уже отключены. Но при нулевом балансе постоянно приходили смски о том, что баланс нулевой и деньги не будут списаны. У меня закралось подозрение, что тут что-то не то. Я опять зашла в инет банк. Там опять в опциях стояло, что смс уведомления по карте ОТКЛЮЧЕНЫ и я опять закрывала опцию. И так как они были отключены, то порывшись в функциях я поняла, что отключить еще раз я не смогу.Так было несколько раз (можете проверить по моим сеансам входа и заходам в опции). Со временем мне понадобилось провести оплату картой. На карту я перечислила деньги и после оплаты оставила на балансе небольшую сумму. И вот сегодня с удивлением обнаружила, что с карты СПИСАНЫ деньги за СМС!Господа банкиры, вы почему дурите народ! Почему вы подключили автоматом опцию уведомления без моего согласия. Это прямой обман клиентов.

Здравствуйте, господа.Я завела в банке дебетовую карту. Я знала, что все SMS уведомления по картам в банке платные. Поэтому после того, как карту выдали на руки (на ней не было средств), зашла в инет-банк с желанием отключить их. В инет банке стояло, что уведомления уже отключены. Но при нулевом балансе постоянно приходили смски о том, что баланс нулевой и деньги не будут списаны. У меня закралось подозрение, что тут что-то не то. Я опять зашла в инет банк. Там опять в опциях стояло, что смс уведомления по карте ОТКЛЮЧЕНЫ и я опять закрывала опцию. И так как они были отключены, то порывшись в функциях я поняла, что отключить еще раз я не смогу.Так было несколько раз (можете проверить по моим сеансам входа и заходам в опции). Со временем мне понадобилось провести оплату картой. На карту я перечислила деньги и после оплаты оставила на балансе небольшую сумму. И вот сегодня с удивлением обнаружила, что с карты СПИСАНЫ деньги за СМС!Господа банкиры, вы почему дурите народ! Почему вы подключили автоматом опцию уведомления без моего согласия. Это прямой обман клиентов.

24 ноября 2015 примерно в 12.20 в отделении банка "Парк Победы" я хотела внести посредством банкомата на свою карту 55 000 рублей. Но, терминал денежные средства на карту не зачислил, чек не распечатал и выдал сообщение об ошибке. Через 15 минут я написала заявление о несогласии с транзакцией.Также менеджер проверил внесение моих денег на карту и сообщил, что действительно произошел технический сбой. Что самое странное,  в это же время как минимум у двух человек возникла похожая ситуация, когда им банкомат выдал просто белый чек, когда они пытались также положить деньги. Обещали в течение пяти дней разобраться и вернуть деньги, но до сих пор не вернули.И непонятно в чем собственно проблема, если они видят, что деньги в банкомате есть, а на карту так и не зачислены.

Понадобились деньги, на дело, решил обратится в этот банк, т.к. он был рядом с местом, где я проживаю.Заполнил заявку в интернете, мне предварительно дали добро на кредит, только осталось собрать документы.Все документы (справка с работы, копия трудовой, усы, лапы, хвост) все принес, что требовалось. Решение принял банк быстро 2 дня всего, но решение отрицательное.Я конечно понимаю, что банк вправе без объяснения причин отказать, но тогда бы сразу и отказал. Я потратил время на сбор документов и собственно затратил время на поход в офис отделения, что в итоге ни к чему не привело. Причем банк навязывает страхование жизни и страхование от потери работы.

Я была обладателем кредитной карты от МКБ, подходила дата очередного платежа и к моему удивлению я должна была полностью погасить не ежемесячный платеж, а закрыть полностью долг по карте одним платежом, это меня банк так "заранее" уведомил. Т.е. иными словами просто поставил перед фактом, что за пол месяца я должна найти эту сумму. Моя карта истекала по сроку действия, как человек, который очень близко со всем этим знаком и имел не одну карту, я была уверена, что будет пролонгация, мне поменяют карту и я буду дальше продолжать платить.Если уж так, то могли бы заранее уведомлять о закрытии! Зачем вам вообще нужен был пункт в анкете на подачу КК как срок кредита? Я указала 1,5 года, но картой пропользовалась 3, то есть платила проценты еще за 1,5 года и после такая подстава. Этот банк единственный, который повел себя таким образом. Долг по карте я закрою, НО иметь больше дело с этим банком я никогда не буду и вам не советую.И прошу обратить внимание руководство банка на работу своих менеджеров в отделениях, обслуживалась не в одном и практически везде одно и тоже, складывается чувство "набрали по объявлению".

Муж сегодня посетил отделение данного банка. Предполагал взять кредит. Но, поскольку для нас этот вопрос особо остро не стоял, договорились заранее - берем только в том случае, если будет минимальный процент (т.е тот, который настойчиво предлагает реклама). А предлагает реклама 18%. Ранее в этом банке был кредит. Погасили его досрочно (брали на 4 года, погасили за 2, даже чуть меньше). Кредитная история хорошая, доходы у мужа тоже. Никаких проблем с банком никогда не было. Поэтому не удивило, что улыбчивый сотрудник банка назвал мужа постоянным клиентом и всячески упирал на то, что для постоянных клиентов у них отдельные условия. А именно: кредит под минимальный % + "удобный вариант страхования". Конкретнее по страхованию - на сумму 600000 страхование составляет у них 164000. Но! Так как муж "постоянный любимый клиент", ему предоставляется страховка в размере 120000 Понятно, разумеется, что в данную страховку входит только страхование жизни и здоровья. Т.е., если муж теряет работу, страховая компания с нами не сотрудничает. Льгота, в общем) Специальные условия) Страховка, кстати, обязательна, все расчеты делаются уже при ее наличии. Откажешься от страховки - автоматически отказ в кредите. Несколько раз сотрудник подтвердил, что ставка кредита - 18% (муж же постоянный клиент!). После чего стали оформлять заявку. Оформляли долго и муторно. Со всеми вопросами/подвопросами/данными и т.д. Наконец, оформили. Сотрудник сказал: сейчас отправлю заявку на предварительное одобрение и вернусь. Исчез куда-то на пару минут. Вернулся и сообщил буквально следующее: "Сумма кредита и период остались неизменными, процент стал 23". И сожалеющий вид:) Муж на это ответил буквально следующее: "Нет, это очень дорого". Тогда молодой человек очень удивился (!) )) и произнес БУКВАЛЬНО СЛЕДУЮЩЕЕ: "Но дешевле Вы нигде не найдете!". Мы с мужем уже не сдерживали улыбки. А сотрудник, заметно занервничав, стал нас убеждать: "может быть, получится, сбросить до 21%" (Муж же - постоянный клиент!) И еще "веский" аргумент - "Ну ведь не такая большая переплата получается". На что снова получил категорическое "нет" от мужа. После чего мы встали и ушли. Короче говоря, вывод из сегодняшней поездки: граждане уважаемые, кредиты в банках можно брать лишь в том случае, если Вы попадаете под категорию "постоянный любимый клиент" со специальными условиями. Но категорий таких у банков нет. И условий, соответственно, тоже. К сожалению. А, скорее всего, к счастью. Живите без кредитов)))

Добрый день.Хочу оставить претензию на консультацию сотрудника колл-центра. 26 числа был произведён звонок на телефон горячей линии банка МКБ. Был задан вопрос, касательно того, как можно погасить кредит. Сотрудник объяснила, что при взносе д/с на карту, которую выдали при получении кредита, деньги спишутся автоматически. Что собственно я и сделал (выписка тому подтверждение, и сохраненные чеки). 28 ноября приходит СМС с информацией о том, что мною не выполнены условия договора.Возникают вопросы:1. Зачем выдается карта, если сотрудники не привязывают ее к кредиту, что бы все автоматически списывалось, как было оговорено ранее?2. Почему сотрудник колл-центра дает некорректную информацию и кем будет возмещен ущерб в размере неустойки?3. Влияет ли это на кредитную историю?Д/с на данный момент внесены, но хотелось бы получить развернутый ответ по моей претензии.

Добрый день.Хочу оставить претензию на консультацию сотрудника колл-центра. 26 числа был произведён звонок на телефон горячей линии банка МКБ. Был задан вопрос, касательно того, как можно погасить кредит. Сотрудник объяснила, что при взносе д/с на карту, которую выдали при получении кредита, деньги спишутся автоматически. Что собственно я и сделал (выписка тому подтверждение, и сохраненные чеки). 28 ноября приходит СМС с информацией о том, что мною не выполнены условия договора.Возникают вопросы:1. Зачем выдается карта, если сотрудники не привязывают ее к кредиту, что бы все автоматически списывалось, как было оговорено ранее?2. Почему сотрудник колл-центра дает некорректную информацию и кем будет возмещен ущерб в размере неустойки?3. Влияет ли это на кредитную историю?Д/с на данный момент внесены, но хотелось бы получить развернутый ответ по моей претензии.

Добрый день.Хочу оставить претензию на консультацию сотрудника колл-центра. 26 числа был произведён звонок на телефон горячей линии банка МКБ. Был задан вопрос, касательно того, как можно погасить кредит. Сотрудник объяснила, что при взносе д/с на карту, которую выдали при получении кредита, деньги спишутся автоматически. Что собственно я и сделал (выписка тому подтверждение, и сохраненные чеки). 28 ноября приходит СМС с информацией о том, что мною не выполнены условия договора.Возникают вопросы:1. Зачем выдается карта, если сотрудники не привязывают ее к кредиту, что бы все автоматически списывалось, как было оговорено ранее?2. Почему сотрудник колл-центра дает некорректную информацию и кем будет возмещен ущерб в размере неустойки?3. Влияет ли это на кредитную историю?Д/с на данный момент внесены, но хотелось бы получить развернутый ответ по моей претензии.

Имела неосторожность, будучи корпоративным клиентом, взять потребительский кредит. Очень было нужно. Но через два дня у меня нашлись деньги, и я захотела отозвать подписанный договор. Оказалось, что такой услуги в банке нет. Старший менеджер, по имени Щ-ова Т.Ю. предложила закрыть договор досрочно, т.е. нужно было написать заявление на досрочное погашение и сдать карту, по которой я могла снять деньги со счета. Прошел месяц. Я позвонила в банк узнать, закрыт ли договор, чтобы взять справку. Оказалось, что договор не закрыт, что первый платеж с меня снят, и договор в силе. Поехала разбираться в банк. Выяснилась следующая фишка: на счету у меня оказалось меньше денег, чем было нужно для снятия погашения (за 2 дня накапало 1 000 рублей). Если внимательно читать заявление и смотреть на цифры, указанные в заявлении и сравнить их с цифрами в договоре, то путем многих логических умозаключений можно допетрить, что сумма действительно по факту больше, чем на счете (особенно, если вы еще связались со страхованием - это вообще отдельная песня). В итоге мне пришлось переплатить на 27 т.р. больше, повторно написав заявление, т.к. на то заявление мне был ответ: а куда вы смотрели, когда подписывали заявление, вы не видели указанной суммы? И кто сказал, что мы обязаны извещать клиента о том, принято его заявление или нет. ВЫВОД - не делайте моих ошибок, при желании написать заявление о досрочном погашении, не забудьте:1. сверить сумму в заявлении с суммой в договоре (они могут отличаться);2. если суммы отличаются, нужно будет довнести разницу. В противном случае заявление на оставляйте - а то окажетесь в ситуации, аналогичной моей.3. Обязательно заплатите 300 руб. и возьмите с них справку о закрытии счета и отсутствии у вас задолженности перед банком. Это единственный знакомый мне банк, где такая справка платная.И в итоге получается, что по документам все правильно - придраться не к чему, только вот лояльность клиента потеряна. Дай бог, чтоб только моя. Во всяком случае я доведу обязательно эту ситуацию до руководства (пусть знают, с кем имеют дело), и при необходимости - это будет последнее место, куда я обращусь в случае необходимости.

В 2013 г. срочно нужно было помочь сыну в покупке жилья. Увидела рекламу МКБ. Как работнику бюджетной сферы банк выдавал кредиты под 15%. Предложение было заманчиво, попытка - не пытка, решила попробовать взять, но не надеялась, так как у меня были действующие кредиты в других банках, и мои выплаты превышали 50% моей зарплаты. Как ни странно, все очень быстро оформили и меня оповестили, что кредит мне дают в той сумму, которую я заявила, а это 2 млн.р. Когда пришла оформлять, была удивлена некоторыми условиями банка: обязательная страховка в размере 219 т.р. Обязательное обеспечение за 10 дней средств на счёте, штрафы, если не обеспечу платёж, а самое интересное, что банк пользуется моими деньгами в нарушении ст.1102 Г.К, незаконное обогащение и банк меня ещё штрафует. А график платежей, вообще, не показали, мотивируя, что только они его представляют после подписания договора. Выплатила все комиссии, которые мне насчитали.Деньги были нужны, несмотря на все эти ужасные условия, кредит я взяла, тем более так легко мне его дали. Получила график платежей и вот тут у меня был шок. Никто не мог мне объяснить откуда взялась сумма ежемесячного платежа, по формуле указанная в кредитном договоре её никто не может рассчитать. Никто мне не может рассчитать разницу между % и основным долгом. Ни у кого не могу узнать почему % из месяца в месяц растут, а не меняют и почему такой маленький основной долг, который также из месяца в месяц меняет, а не растёт. Погасила частично сумму 550 т.р., но вот уже плачу второй год сумма моя остаётся на прежнем месте. В ноябре написала заявление на частичное погашение и опять у них произошёл сбой и деньги не списались полностью, опять с основного долга списали %. Анастасия Л-я, с которой я веду переписку, не может мне конкретно ответить на вопросы и рассчитать по формуле мне первоначальную сумму, якобы считает программа, но программу не робот составляет, а человек. Везде подводные камни. Банк не идёт на уступки, а за новые продукты нужно платить приличные суммы и комиссии. Почему ЦБРФ не ведёт проверку? Почему нас, работающих, разрешает таким банкам нас обдирать? Я не знаю, как мне быть за 15 лет я никогда не отдам долг с таким графиком платежей МКБ. Ужасный банк с ужасными условиями. Даже остаток и то рассчитали неправильно. Я попала в долговую яму и не знаю, как быть. Люди - банк ужасный, не нужно туда ходить. У меня кредиты в СИТИ, СБЕРБАНКЕ и графики там рассчитаны без обмана, а здесь я никогда с таким графиком не рассчитаюсь, скоро буду бомжом, зато кормлю МКБ. Только банк не может понять, что благодаря нам таким наивным он существует.

На сайте banki.ru банк Московский Кредитный позиционирует себя, как банк, входящий в систему объединенной расчетной системы, снятие наличных в банкоматах без комиссии.27.11 решила снять деньги стороннего банка через банкомат в торговом центре "Цитрус" по адресу г. Химки, ул. Московская, д. 14А, и была крайне удивлена, когда банкомат взял комиссию в размере 270р.(90 за одну операцию), при том что нужную сумму он не выдал сразу, полагаясь на то, что нет необходимых купюр, решила снимать частями(может быть есть ограничения по сумме-об этом тоже не было указано). так же на экране банкомата пишут, что комиссия 0 рублей. Далее, обратившись на ГЛ банка, мне сообщили, что не все банкоматы входят в систему ОРС. Вопрос банку: почему вы не сообщаете об этом на публичных ресурсах (как это делают другие банки), и не предоставляете информацию о комиссии на экране банкоматов?

Банк на поданное заявление еще 13.06.2014 г. не ответил, как-то решить проблему с выплатой долга в рассрочку, либо путем реструктуризации не захотел. В досудебном порядке можно было решить проблему. Тем более клиент получил очень серьезную травму, делал операцию за свой счет, чтобы выйти на работу и начать выплачивать долг по кредиту. Банк подал в суд, на предварительное заседание не явился его представитель, мировое соглашение составить отказался.Теперь по решению суда арест на машину накладывают, и хотят продать ее с торгов. Банк в нарушение законодательства РФ ст. 346 ГК РФ отбирает ПТС, и тем самым нарушает права собственника автотранспортного средства и не дает возможности реализовать имущество и вернуть долг банку. Проценты ростовщические 20,5%.Так же была взыскана комиссия за выдачу кредита в размере 6000 рублей, что является незаконным в соответствии с п.1 ст.16 Закона о Защите прав потребителя. Не в суд надо обращаться, а решать все в досудебном порядке, тем более, что должник не отказывался платить, а просто просил предоставить каникулы и решить все мирным путем. Банк так же выдает сколько угодно кредитов, в то время, как должен понимать, что это риски и банк обязан их просчитывать. а не сваливать всю вину на заемщика. Вина кредитора банка МКБ очевидна.

Добрый день! Я клиентка МКБ уже не первый год,открывала текущие счета и вклады в отделении офиса, сотрудники банка не раз мне предлагали самой через он-лайн кабинет регулировать свои финансы, но я всё боялась. Так вот 17.11.15 я пришла в отделение банка (открыть вклад с повышенным процентом?) и так мне всё доступно рассказали и написали, дали все сопроводительные документы (карту с паролями поменяли логин), что мне не составило труда дома открыть вклад с +0,25%. Хочу выразить большую благодарность Л-ковой Татьяне Николаевне, В-ниной Татьяне  Николаевне!