Здравствуйте. Хочу сказать, что на такое даже не рассчитывал. Создал заявку онлайн на кредит, мне позвонили и сказали, что надо обратится в отделение банка на оформление кредита. Предварительно сказали, что платеж будет составлять 7000 р. (сумма кредита 75 000 на 1 год) с небольшим хвостиком. Это как раз соответствовало рекламе банка, т.е. 16% годовых. Каково было мое изумление, когда я пришел в банк, мне предложили кредит со ставкой 30 с лишним процентов. Такого обмана я не ожидал... Очень не приятно и жалко потраченное время.Хочу сказать встретили прилично, все вежливо, но так обманывать нельзя!

Добрый день!Я являюсь клиентом Банка, у нас у компании зарплатный проект на обслуживании. Как написано на официальном сайте данной кредитной организации, что "Снять наличные без комиссии можно в банкоматах банков-партнёров: Альфа-Банк, Райффайзенбанк, ЮниКредит Банк, Росгосстрах Банк. Ссылаясь на данную информацию я решила воспользоваться услугами Альфа-Банка. В итого, комиссия была все-таки списана в размере 250 руб.!Очень интересно, зачем на официальном сайте Московского Кредитного Банка указана информация, что можно снять деньги без комиссии, если по факту получается, что нельзя?Ответа на данный вопрос так и не получила, позвонив в call-center.С уважением, Валентина.

Была приятно удивлена атмосферой, которая царит в отделении! Обратилась с целью получения кредита. Общались со мной аж трое сотрудников . Сначала встретила девушка на рецепшн, потом проконсультировала менеджер Кристина, а потом к ней присоединилась руководитель Александра. За десять минут нахождения в офисе я получила полную консультацию по интересующим меня вопросам (условия, ставки, необходимый пакет документов). В ближайшее время планирую стать клиентом Вашего Банка! Девочки, Вы умницы, побольше бы таких сотрудников!

Добрый день! Знаю, что "Банки.ру" не любят пропускать оценку за отказ в кредите, ну так я ее ставлю и не за это вовсе.Прежде о хорошем. Впервые был в маленьком офисе МКБ на ул. Соловьина Роща (Куркино). Сотрудники - хорошие, вежливые, внимательные. Конкретно меня обслуживала Еф-ва Александра. Все подробно рассказала, была вежлива и приветлива. У  другого сотрудника находилась очень громкая женщина, возмущенная бездействием сотрудников банка, сопровождающих ее сделку по недвижимости (т.е. проблема не касалась именно этого офиса). Тем не менее, сотрудник стоически вынес поток крика и пыталась направить разговор в позитивное русло. Т.е., девушкам - 5.Теперь ведро дегтя, заключающееся в сотруднике скоринговой службы. Девушка представилась,  но запамятовал имя. Слушайте, я вот хотел  в заголовок поместить слово "Гестапо", да как-то не стал, но Вы меня поняли.... Это какой-то форменный допрос просто с неприятными интнонациями, с вопросами-подковырками. Было полное ощущение, что я сижу на общении с каким-то следователем, а она меня пытается в чем-то уличить. Указал, что второй работой у меня является такси. Да, я выхожу вечерами или в выходные на линию, на своей машине, у меня есть лицензия, и это дает ощутимый вклад в "семейный кошелек"...  Девушке это прямо как-то очень не понравилось притом, про основную работу, она даже вообще не стала ничего уточнять; стала с меня требовать, какой у меня тариф, сколько пассажиров, сколько часов я работаю, когда я отдыхаю и т.п. Также длительно она "допрашивала" мою жену.Я много общался с сотрудниками разных банков, я понимаю, это их работа, но когда начинаются вопросы от себя "Вот у вас есть кредитная нагрузка, еще хотите взять - как жить то будете? - Ну это я от себя интересуюсь", но было отчетливое желание девушку послать кое-куда. Понятно, что кредит не дали, я и не сомневался после общения с этим "следователем в юбке", но, уважаемый МКБ, можно набирать сотрудников в колл-центр не таких человеконенавидящих? Можно не одобрить заявку, но оставить после себя хорошее впечатление, а можно такое, как от девушки из МКБ. Так что  оценка не за результат, а за процесс.

Добрый день, 24.11.2015 в 12:58:23 воспользовалась услугой пополнения банковской карты "Райффайзенбанк" через терминал Московского Кредитного банка (№ 11959), внесла 45 000, после принятия денежных средств терминал выдал чек по успешному зачислению денежных средств (№ сессии 24111512451592100529). Однако денежные средства не были зачислены на карту Райффайзенбанка. В этот же день позвонила в техподдержку и изложила суть моей проблемы. Сотрудник техподдержки подтвердил, что мой платеж виден и идет зачисление денег, что денежные средства поступят в течении суток. К сожалению, деньги не поступили в течении суток и я снова обратилась в техподдержку. Сотрудница сообщила, что мой платеж не прошел (как так деньги банкомат забрал, чек об успешной операции выдал) и заверила, что деньги будут перепроведены сегодня т.е. 25.11.2015 в ручном режиме и поступят на мой счет в Райффайзенбанке в течении 5 рабочих дней. Однако и 25.11.2015 денежные средства не были зачислили и общаясь с другим оператором мне было предложено 2 варианта:1. Приехать в отделение МКБ и написать заявление о возвращение средств на счет, который откроют на моё имя в МКБ (я мама двух маленьких детей и у меня нет возможности приехать в офис).2.  Ждать, когда проведут платеж в ручную и зачисление займет до 3-х недель, это после внесения средств через терминал моментальной, как утверждает Банк, оплаты. На основании чего Банк может пользоваться чужими деньгами 3 недели?Сотрудники некомпетентны, каждый раз говорят новые сроки.Федеральный закон Российской Федерации от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ " О национальной платежной системе" нам гласит, что перевод денежных средств осуществляется в срок не более трех рабочих дней. Итак, действия Банка являются неправомерными, противоречащими как ФЗ РФ, так и ГК РФ и представляют собой хищение денежных средств. В случае если моя проблема не будет немедленно решена, я буду вынуждена обратиться в соответствующие надзорные инстанции и правоохранительные органы: Прокуратуру,  Роспотребнадзор, ОЗПП,  Роскомнадзор, ЦБ.Чек об успешной оплате имеется, техподдержка тоже подтверждает, что они видят денежные средства, ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ, у меня ипотека которую своевременно нужно гасить, дети хотят кушать.

Пришла в банк, потому что срочно хотела оформить кредит. Совершенно не хотела оформлять его страхование, поэтому в форме в части согласия на страховку, ничего не оставляла. Специалист проверил все документы и положил их передо мной на подпись, где я увидела заполненные поля по страховке. Естественно, я начала возмущаться. В банковской деятельности я, может быть, и не супер хорошо разбираюсь, но, по крайней мере, что-то понимаю. Этот специалист начинает меня лечить, что обязанность страховать кредит предусмотрена в законе. Я понимаю, если в поле "профессия" было указано, что я балерина, монтер или водитель, но у меня было указано "юрист". И нагло врать мне в лицо. Даже после того, как я ему объяснила, где и что законом реально предусмотрено, он не отступился и смотрел на меня как на идиотку, после чего все же сказал: "ну да, в плане в законе не предусмотрено, но вот в какой бы банк Вы не обратились, везде Вам предложат страховку либо откажут в кредитовании".Как жаль, что у меня не было времени решить эту проблему иначе и пришлось согласиться на эти условия. Я понимаю, что у операционистов свой план, и они должны его выполнять и соблюдать. Но, во-первых, хоть капельку бы уважения, а во-вторых, побольше бы профессионализма, ибо если бы он не врал мне в глаза, просто надавил на то, что может быть отказ (а отказ реально может быть, ибо решение за руководством). Будь все эти условия, я бы не испытала такого негатива от этого банка. Беднее сильно не стану из-за этой страховки, а в банк этот больше никогда не приду ни для вкладов, ни для кредитов. А другим советую заранее думать о необходимости взять деньги или вложить, чтобы можно было спокойно и качественно отобрать хороший банк, а не что попало, каким оказался МКБ.

Добрый день! Почему я, как владелец карты MASTERCARD БИНБАНКА, не могу оплатить свои покупки через Московский кредитный банк? Ни в магазинах, ни в кинотеатрах, ни в химчистках. Никаких проблем с другими банками нет, только с Московским кредитным банком. Идет просто отказ операции, приходиться искать наличные или доставать другие карты.Это совершенно неудобно. С картой все нормально, в БИНБАНКЕ сказали, что это проблемы у Московского кредитного банка, которые не хотят решаться. Можно ли эти оперативно решить?

В течении года мне поступают звонки на домашний телефон от сотрудников банка по поводу просроченного кредита, который у них взяла совершенно мне неизвестный человек. Сотрудники пошли навстречу мошеннице и даже не удосужились провести проверку тех данных, которые она им предоставила. Я инвалид 1 группы, из дома не выхожу, не имею возможности отключить телефон, а звонки поступают по 10 раз за день. Для прекращения издевательства надо мной мне предложили или найти эту женщину и предоставить данные ее банку, при этом сказали и полное ее имя и фамилию и дату рождения или внести свои все данные , т.е. паспорт и место проживания и документы на право обладания телефонным номером. На каком основании? Я не являюсь клиентом банка и не желаю давать о себе никакой информации. тем более такому банку. Неужели только обращение в прокуратуру могут заставить прекратить банк хулиганить? Создается впечатление, что администрации банка все равно кому, лишь бы всучить кредит. А теперь это не проблема банка и не проблема аферистки, давшей мой телефон. Теперь это стало моей проблемой, я должна что то предоставлять и доказывать, пока охрана банка и отдел проверок расслабляется. И очень нравятся те отписки, которые предоставляет банк на все жалобы, мол зайдите на сайт и оставьте все свои данные, а так рассчитываем на ваше понимание. А нам бы очень хотелось рассчитывать на вашу совесть. Хотя...

Добрый день.Пользуюсь услугами Московского Кредитного Банка уже несколько лет. В основном пользовался кредитными продуктами, платил вовремя и стабильно, приносил доход банку (пусть и не значительный), не привлекая к себе особого внимания банка. Вот и на днях, когда понадобилась срочно небольшая сумма займа, обратился и получил её (Пусть и под высокий процент, зато без доп. документов). НО при распределении данной суммы по другим банкам, столкнулся с крайне неприятным нюансом!Я и сам являюсь сотрудником банка, занимаю руководящую позицию, поэтому с банковским делом знаком лично и не один год. Что касается услуг других банков: активно пользуюсь услугами еще 4-х банков. А неприятный нюанс заключается в следующем: деньги, с выданной в отделении МКБ дебетовой карты, я переводил через интернет-банк Тинькофф Банка (пополнение с карты другого банка). При этом перевода было 3, один из которых оказался без комиссии, а два других с комиссией, что собственно меня и возмутило! Дело, как оказалось, в разных MCC кодах (внутренние процедуры Тинкофф банка - операциям присваиваются разные коды в зависимости от параметров операции). Скорее всего, данный пункт, даже есть в тарифах (оплата с данным кодом MCC (6012) - определяется как перевод, который осуществляется с комиссией). НО за год использования данной услуги в Тинькофф Банке, НИ ОДИН банк не списывал комиссию - ни РайффайзенБанк, ни ОТП Банк , ни Сбербанк, ТОЛЬКО МКБ! Хотя операции совершались с таким же кодом MCC, как и в данной ситуации! Поэтому у меня даже мысли не было подробно изучить тарифы, да и вряд ли бы мне кто-то объяснил, что именно этот код будет, именно так будет расценен Банком.Исходя из выше изложенного рассчитываю на Вашу клиентоориентированость и прошу вернуть данную комиссию.Мое мнение, что в подобного рода ситуациях и определяется уровень сервиса кредитной организации. Что касается меня, в случае негативного решения, буду вынужден прекратить отношения с Банком. Мне - потерянная сумма на комиссии, Банку - не дополучение проценты от текущего кредита и возможно будущих кредитов (в рамках бизнеса суммы не значительны, но все же убыток).Надеюсь на Ваше понимание. Спасибо!

Добрый день.Пользуюсь услугами Московского Кредитного Банка уже несколько лет. В основном пользовался кредитными продуктами, платил вовремя и стабильно, приносил доход банку (пусть и не значительный), не привлекая к себе особого внимания банка. Вот и на днях, когда понадобилась срочно небольшая сумма займа, обратился и получил её (Пусть и под высокий процент, зато без доп. документов). НО при распределении данной суммы по другим банкам, столкнулся с крайне неприятным нюансом!Я и сам являюсь сотрудником банка, занимаю руководящую позицию, поэтому с банковским делом знаком лично и не один год. Что касается услуг других банков: активно пользуюсь услугами еще 4-х банков. А неприятный нюанс заключается в следующем: деньги, с выданной в отделении МКБ дебетовой карты, я переводил через интернет-банк Тинькофф Банка (пополнение с карты другого банка). При этом перевода было 3, один из которых оказался без комиссии, а два других с комиссией, что собственно меня и возмутило! Дело, как оказалось, в разных MCC кодах (внутренние процедуры Тинкофф банка - операциям присваиваются разные коды в зависимости от параметров операции). Скорее всего, данный пункт, даже есть в тарифах (оплата с данным кодом MCC (6012) - определяется как перевод, который осуществляется с комиссией). НО за год использования данной услуги в Тинькофф Банке, НИ ОДИН банк не списывал комиссию - ни РайффайзенБанк, ни ОТП Банк , ни Сбербанк, ТОЛЬКО МКБ! Хотя операции совершались с таким же кодом MCC, как и в данной ситуации! Поэтому у меня даже мысли не было подробно изучить тарифы, да и вряд ли бы мне кто-то объяснил, что именно этот код будет, именно так будет расценен Банком.Исходя из выше изложенного рассчитываю на Вашу клиентоориентированость и прошу вернуть данную комиссию.Мое мнение, что в подобного рода ситуациях и определяется уровень сервиса кредитной организации. Что касается меня, в случае негативного решения, буду вынужден прекратить отношения с Банком. Мне - потерянная сумма на комиссии, Банку - не дополучение проценты от текущего кредита и возможно будущих кредитов (в рамках бизнеса суммы не значительны, но все же убыток).Надеюсь на Ваше понимание. Спасибо!

Добрый день.Пользуюсь услугами Московского Кредитного Банка уже несколько лет. В основном пользовался кредитными продуктами, платил вовремя и стабильно, приносил доход банку (пусть и не значительный), не привлекая к себе особого внимания банка. Вот и на днях, когда понадобилась срочно небольшая сумма займа, обратился и получил её (Пусть и под высокий процент, зато без доп. документов). НО при распределении данной суммы по другим банкам, столкнулся с крайне неприятным нюансом!Я и сам являюсь сотрудником банка, занимаю руководящую позицию, поэтому с банковским делом знаком лично и не один год. Что касается услуг других банков: активно пользуюсь услугами еще 4-х банков. А неприятный нюанс заключается в следующем: деньги, с выданной в отделении МКБ дебетовой карты, я переводил через интернет-банк Тинькофф Банка (пополнение с карты другого банка). При этом перевода было 3, один из которых оказался без комиссии, а два других с комиссией, что собственно меня и возмутило! Дело, как оказалось, в разных MCC кодах (внутренние процедуры Тинкофф банка - операциям присваиваются разные коды в зависимости от параметров операции). Скорее всего, данный пункт, даже есть в тарифах (оплата с данным кодом MCC (6012) - определяется как перевод, который осуществляется с комиссией). НО за год использования данной услуги в Тинькофф Банке, НИ ОДИН банк не списывал комиссию - ни РайффайзенБанк, ни ОТП Банк , ни Сбербанк, ТОЛЬКО МКБ! Хотя операции совершались с таким же кодом MCC, как и в данной ситуации! Поэтому у меня даже мысли не было подробно изучить тарифы, да и вряд ли бы мне кто-то объяснил, что именно этот код будет, именно так будет расценен Банком.Исходя из выше изложенного рассчитываю на Вашу клиентоориентированость и прошу вернуть данную комиссию.Мое мнение, что в подобного рода ситуациях и определяется уровень сервиса кредитной организации. Что касается меня, в случае негативного решения, буду вынужден прекратить отношения с Банком. Мне - потерянная сумма на комиссии, Банку - не дополучение проценты от текущего кредита и возможно будущих кредитов (в рамках бизнеса суммы не значительны, но все же убыток).Надеюсь на Ваше понимание. Спасибо!

К сожалению, впервые решил обратиться в данный банк для получения кредита наличными.Заполнил заявку на сайте БАНКИ.РУ и мне через 15 минут перезвонил оператор и после ответа на все его вопросы на следующий день меня записали на встречу о чём меня два раза оповестили в СМС. Я со всеми нужными документами подъехал в назначенное время. И к моему удивлению при заходе в банк девушка которая сидела на входе подпрыгнув при моей попытки взять талон на электронную очередь любезно объяснила что брать его не нужно, и попросила заполнить заявление на 4 листа А4 с переполненной информацией "о себе" время на заполнения я потратил немало, порядка 40 минут, но на этом подарочки не закончились. После заполнения девушка на рецепшне попросила подойти к сотруднику "Галина", которая как раз освободилась от заявителя, после того как я подошёл, сотрудник "Галина", посмотрев в монитор на электронную очередь, сказала: присядьте рядом, пожалуйста, на 5 минут. И так порядка ещё 10 минут, мне пришлось пропустить человека перед собой из-за того, что у него был талон, а у меня нет. И на этом к моему прекрасному удивлению ещё не всё! После того, как сотрудник "Галина" всё же удосужилась меня принять, она сразу после нескольких вопросов в лоб меня ошарашила тем, что мне придётся взять кредит на 78т рублей больше, чем мне нужно, но это пойдёт не мне в карман, а на страховку, без которой мой кредит не одобрят. На мой отказ и слова, что я вынужден искать более выгодные условия у ваших конкурентов. Мило начала выкидывать моё заявление в корзину со словами " всего доброго" ИТОГ: Полтора часа потраченного времени для того, что бы услышать, что без страховки не одобрят, я считаю это бред! Я не хочу страховаться, и это значит "НЕТ".Больше ни ногой в это "ЧУДО" заведение!

Второй раз обращаюсь в МКБ за потребительским кредитом и второй раз за пару месяцев выплачиваю сумму досрочно. Второй кредит в МКБ запомнится мне надолго, хорошо это мой первый опыт и есть с чем сравнить, я сама являюсь сотрудником банка и такого отношения к себе я не ожидала!В феврале этого года я обратилась в отделение метро Речной вокзал за потребительским кредитом, нам не хватало на покупку авто немного денег, но так как МКБ помогал мне в 2014 году я неоговорочно пошла в МКБ, сотрудником мне было сказано ситуация такая, сразу предупреждаю, что одобрения не будет без финансовой защиты, но сотрудница меня убедила, что при досрочном погашении часть страховой премии мне вернётся ! Мкб решил, что за хорошую кредитную историю мне нужно дать 30% годовых (первый кредит был 24%), плюс финансовая защита, на мои 400 тысяч вышла сумма в 122 тысячи фин защиты. Деньги нам нужны были срочно, так как авто, который мы хотели купить продавали срочно, хозяин уезжал жить за границу. Сотрудница МКБ убедила меня, что сумма частично вернется при досрочном погашении.Прошло 6 месяцев мы полностью погасили кредит в сумме 522 тысячи, в тот день сотрудница МКБ метро Алтуфьево тоже уверила меня, что через пару дней мне нужно прийти и мы с ней напишем заявление на возврат страховой премии... я пришла в указанную дату, принимал нас молодой человек, тот сразу сказал, а вы на что надеетесь?! Ну может 500 рублей вам вернут и то вряд ли, я конечно приму у вас заявление, но это бесполезно если честно, вы же понимаете как сотрудник, что фин защита при оформлении кредита это зарплата сотрудника, и если бы вы отказались, то ваш кредит отправился бы в шредер!После всего услышанного мы стали ждать ответ, мне пришло смс, что моё обращение рассмотрено, мы приехали в отделение, где час искали моё обращение и в итоге сказали приезжайте завтра. Мы приехали на след день, в ответ на моё обращение банк ответил, что МКБ не имеет никакого отношения к альфа страхованию и нам нужно обращаться в страховую, но перед этим мы звонили в альфа страхование, где сказали русским языком обращаться в МКБ при досрочном погашении... в ответе было поверхностно написано, что мы не занимаемся возвратом полюсов страхования, при этом ни одного слова о том, что кредит погашен досрочно, как-будто я требую вернуть мне деньги, которые я самостоятельно отвезла в альфастрахование и теперь прошу МКБ мне вернуть их. Хорошо, что в мои годы я поняла на всю жизнь, что никто никому ничего не должен, теперь я успешно подарила 122 тысячи МКБ, хотя не знаю, что они будут дальше страховать если мой кредит закрыт... Обслуживание желает лучшего, как ни придёшь в отделение Алтуфьево два несчастных клиента ждут очереди при работающих в кавычках пять окон, пока сотрудники не спеша ходят по помещению банка! Спасибо МКБ, за неоценимый опыт в обмане и отличном сотрудничестве!И "человеческом "отношении сотрудников!

Пишу отзыв от мамы, т.к. не сидит в интернете. Долго писать не буду, в общем так... 21/11 мне позвонили с МКБ предложили взять кредит. Кредиты у меня есть, но на закрытие в другом банке я согласилась взять (сумма 360 000 р). К операционистам в банке у меня претензий нет, девушка сразу оговорила условия и сумму, которую мне могут одобрить.Сегодня 23/11 мне позвонили с банка, девушка представилась Анастасией, задала мне море неприятных вопросов (на что вы брали кредиты в других банках, почему вы сняли деньги с кредитной карты, вы берете денег больше, чем вам нужно на закрытие в другом банке, а если вас уволят и т.д.). Девушка, научитесь хорошим манерам! Ваш банк достает смс-ками и звонками, чтобы взяли кредит. С таким отношением вы всех клиентов потеряете. У меня за все время ни одной просрочки ни в одном банке!В общем, впечатление ужасное. И самое главное - я клиент этого банка. Теперь к Вам ни ногой!

Мое сотрудничество с банком длилось с 2012 по 2015 г.г. После увольнения я незамедлительно закрыл все счета, кроме кредита. Осадочек остался, поэтому не посчитал нужным дальше работать с данным банком в качестве простого клиента, не корпорат. В феврале 2015 года обратился в ДО Парк Победы с заявлением на получение кредита. В течении часа мне был дан отказ. Это решение банка - хочу одобрю, хочу не одобрю. Забыл про них и спокойно себе живу дальше.Но нет. А банк не забывает своих героев! 18.11.2015 г. мне поступает звонок с очень выгодным предложением - оформите кредит МКБ. Вот мне не смешно. Мы разошлись с Вами как два корабля в море. Посвятил этому банку 1,5 года, мне нравилась сама работа в МКБ, функционал, атмосфера в коллективе.Настоятельно прошу не звонить и не писать мне СМС со своими супер-выгодными предложениями по банковским продуктам и услугам со случайно оформленными страховками. Банк внес мое ФИО в свои черные списки, а я соответственно в свои. Без затруднений нашел себе инструмент для операций со своими счетами среди адекватных банков с адекватным менеджментом.

Мое сотрудничество с банком длилось с 2012 по 2015 г.г. После увольнения я незамедлительно закрыл все счета, кроме кредита. Осадочек остался, поэтому не посчитал нужным дальше работать с данным банком в качестве простого клиента, не корпорат. В феврале 2015 года обратился в ДО Парк Победы с заявлением на получение кредита. В течении часа мне был дан отказ. Это решение банка - хочу одобрю, хочу не одобрю. Забыл про них и спокойно себе живу дальше.Но нет. А банк не забывает своих героев! 18.11.2015 г. мне поступает звонок с очень выгодным предложением - оформите кредит МКБ. Вот мне не смешно. Мы разошлись с Вами как два корабля в море. Посвятил этому банку 1,5 года, мне нравилась сама работа в МКБ, функционал, атмосфера в коллективе.Настоятельно прошу не звонить и не писать мне СМС со своими супер-выгодными предложениями по банковским продуктам и услугам со случайно оформленными страховками. Банк внес мое ФИО в свои черные списки, а я соответственно в свои. Без затруднений нашел себе инструмент для операций со своими счетами среди адекватных банков с адекватным менеджментом.

Добрый день!20.11.2015 снимал 500 руб. в банкомате отделения Альфа-банка по адресу Неглинная д. 10.После чего остаток на карте уменьшился на 250 руб. Пришла сразу смс. с остатком меньшим на 250 руб. Так же через банк-клиент проверил. Транзакция на 500 руб. была отражена. Причем описание транзакции начиналось с alfa... Точно сказать не могу. Т.к. сейчас транзакция отражена DO KUZNETSKIY MOST.Комиссия в 250 руб. не была отражена, но на карте не хватало 250 руб. Я подумал, что возможно Альфа-банк уже не партнер МКБ. Проверил тарифы. В отношение снятия наличных с банкоматов Альфа-банка они не изменились. Позвонил по общему телефону в МКБ. Удалось дозвонится со 2 раза. Девушка сказала, что скорее всего комиссия заблокировалась, т.к. технически банкомат не определился, что это банкомат Альфа-банка. Для решения вопроса она меня хотела куда-то переключить, но после переключения звонок сорвался.21.11.2015 вечером был на Цветном бульваре по делам, заодно решил зайти в банк. Т.к. в будний день обычно много народа - очередь. Попал сразу к девушке Ж-ковой Ирине. Ждал меньше одной минуты. Перед тем, как писать заявление на возврат, проверил на карте 250 руб. не было. Написал заявление. Девушка говорит, что в течении 2-х недель заявление рассмотрят. Я говорю, ничего страшного. Я подожду. Прошлый раз, банк рассматривал почти 2 месяца. И не вернул после обращения в банк. Пока второй раз не написал негативный отзыв на banki.ru, банк не зашевелился. Была точно такая же ситуация. Только комиссия была 1700 руб. Далее я попутно снял деньги со вклада. Девушка мне предложила перевести накопления в Сталь фонд. И еще попутно ответила про новые тарифы по картам. В конце, когда я пошел в кассу девушка попросила оставить отзыв о банке. Я надеюсь, Вы оставите хороший отзыв. Я ответил, что девушке Ж-вой Ирине я могу поставить 5 за приятное, вежливое и профессиональное объяснение по всем интересующим вопросам. А вот, как вернет банк деньги - это вопрос.22.11.2015 зашел в интернет банк. На карточке появились 250 руб. (И как я уже писал выше транзакция по снятию наличных в  Альфа-банке была отражена DO KUZNETSKIY MOST) Смс о том, что было пополнение на 250 руб. не было. Получается, что банк вроде бы как комиссию в 250 руб. не удерживал. Но 250 руб. исчезли на пару дней, а потом появились.В итоге 5-ку я ставлю исключительно за заслуги Ж-вой Ирине. И компенсировать 1 за прошлую работу банка, когда он мне возвращал 1700 руб., почти 2 месяца и то после 2-го обращения (которое я написал на banki.ru). Получается если клиент настойчивый и разбирается в тарифах, он ничего не потеряет. А если нет, то это как повезет клиенту. В данном случае я так понимаю, что мое заявление пока даже не поступило в рассмотрение (т.к. подал я его в субботу, а деньги на карте появились в воскресенье). А по каким-то техническим причинам баланс по карте выравнялся. А мое заявление еще будет рассматриваться.

Добрый день!20.11.2015 снимал 500 руб. в банкомате отделения Альфа-банка по адресу Неглинная д. 10.После чего остаток на карте уменьшился на 250 руб. Пришла сразу смс. с остатком меньшим на 250 руб. Так же через банк-клиент проверил. Транзакция на 500 руб. была отражена. Причем описание транзакции начиналось с alfa... Точно сказать не могу. Т.к. сейчас транзакция отражена DO KUZNETSKIY MOST.Комиссия в 250 руб. не была отражена, но на карте не хватало 250 руб. Я подумал, что возможно Альфа-банк уже не партнер МКБ. Проверил тарифы. В отношение снятия наличных с банкоматов Альфа-банка они не изменились. Позвонил по общему телефону в МКБ. Удалось дозвонится со 2 раза. Девушка сказала, что скорее всего комиссия заблокировалась, т.к. технически банкомат не определился, что это банкомат Альфа-банка. Для решения вопроса она меня хотела куда-то переключить, но после переключения звонок сорвался.21.11.2015 вечером был на Цветном бульваре по делам, заодно решил зайти в банк. Т.к. в будний день обычно много народа - очередь. Попал сразу к девушке Ж-ковой Ирине. Ждал меньше одной минуты. Перед тем, как писать заявление на возврат, проверил на карте 250 руб. не было. Написал заявление. Девушка говорит, что в течении 2-х недель заявление рассмотрят. Я говорю, ничего страшного. Я подожду. Прошлый раз, банк рассматривал почти 2 месяца. И не вернул после обращения в банк. Пока второй раз не написал негативный отзыв на banki.ru, банк не зашевелился. Была точно такая же ситуация. Только комиссия была 1700 руб. Далее я попутно снял деньги со вклада. Девушка мне предложила перевести накопления в Сталь фонд. И еще попутно ответила про новые тарифы по картам. В конце, когда я пошел в кассу девушка попросила оставить отзыв о банке. Я надеюсь, Вы оставите хороший отзыв. Я ответил, что девушке Ж-вой Ирине я могу поставить 5 за приятное, вежливое и профессиональное объяснение по всем интересующим вопросам. А вот, как вернет банк деньги - это вопрос.22.11.2015 зашел в интернет банк. На карточке появились 250 руб. (И как я уже писал выше транзакция по снятию наличных в  Альфа-банке была отражена DO KUZNETSKIY MOST) Смс о том, что было пополнение на 250 руб. не было. Получается, что банк вроде бы как комиссию в 250 руб. не удерживал. Но 250 руб. исчезли на пару дней, а потом появились.В итоге 5-ку я ставлю исключительно за заслуги Ж-вой Ирине. И компенсировать 1 за прошлую работу банка, когда он мне возвращал 1700 руб., почти 2 месяца и то после 2-го обращения (которое я написал на banki.ru). Получается если клиент настойчивый и разбирается в тарифах, он ничего не потеряет. А если нет, то это как повезет клиенту. В данном случае я так понимаю, что мое заявление пока даже не поступило в рассмотрение (т.к. подал я его в субботу, а деньги на карте появились в воскресенье). А по каким-то техническим причинам баланс по карте выравнялся. А мое заявление еще будет рассматриваться.

Пишу по просьбе своей мамы, так как она не умеет, к сожалению, пользоваться интернетом. Моя мама, пенсионерка 65 лет, работает консьержкой, инвалид, решила взять потребительский кредит 100. т.р. на отопление в загородном доме. До этого ею было выплачено 3 кредита, без просрочек, без штрафов, точно и в срок.На этот раз она обратилось в МКБ. Взяла 100 т.р. на три года, с общей выплатой 170 т.р. Оказалось, что ей зачем то "втюхали" страховки на 25 т.р. ну это ладно. Выплата каждый месяц составляет 4910 р. Первое впечатление от банка: очень сильно достают смс сообщениями, а также звонками. Ну это тоже нечего.Выплата у нее каждый месяц 9 числа и вот 9 ноября, она пошла оплачивать кредит, оплатила через банкомат 4900 р. К сожалению, на тот момент, у нее с собой не оказалось "бумажной" 10 руб., купюры. Решила, что занесет на днях, решила, что банк так не будет убиваться и за 10 рублей. Но не тут-то было. Через день посыпались СМС сообщения и звонки с просьбой погасить долг. Нашла бумажные 10 рублей, оплатила в банкомате. Думала, что на этом история закончилось.18 ноября, приходит СМС, что вы должны 5400 р. и просьба погасить до 19 ноября. Позвонила в банк с целью узнать, как так, почему 5400, я же все оплатила. Разговаривать с ней отказались до тех пор, пока она не продиктует паспортные данные. Паспорта у нее с собой не было, то есть как была на даче.Перезвонила на следующий день. Оказалось, что и за неуплаты вовремя 10 рублей, к ней применили штрафные санкции на 490 рублей. Пыталась объяснить девушке по телефону, что разве это честно и за 10 рублей наказывать на 500 р. Но на том конце провода, сидит девушка, с которой происходит диалог в стиле Ералаша (я тебе рубль дал за кефиром послал), вы договор подписывали, подписывали, читали, читали, вопросы еще есть? В итоге, честного клиента, пенсионерку, в данный момент работающую, с не очень хорошим финансовым положением, тяжело передвигающийся (тяжело в 65 лет, до банка 5 раз бегать) и за неуплата 10 рублей, наказали на 500 р. Довели до слез.Я конечно понимаю, что по договору все так. Но хочется, очень сильно хочется, спросить представителя банка: Не стыдно? У вас же тоже есть Мама, Папа, вам было-бы приятно, что вот так-же у ваших-же родителей родителей, нагло вытащили-бы из кармана 500 р. и попробуй не заплати. Позор.Банк с нечеловеческим подходом. Ради денег, готов на все. Думаем как быстрее погасить данный кредит и забыть про МКБ как про страшный сон.

В октябре МКБ решил поменять программу МКБ бонус. Раньше все накопленное можно было тратить на категорию "путешествия", а теперь можно получать повышенный кэшбек (в аптеках АЖ 15%) и тратить на категории красота, магазины, путешествия и тд. Накопила за месяц аж 300 бонусов, пришла менять, а кнопка обмена отсутствует. Пишу в обратную связь, отвечают " по техническим причинам". Хорошо.Сегодня залезла опять в онлайн-кабинет, вижу бонусы на месте, пытаюсь перевести, а там!!!! необходимо как минимум 2000 баллов, чтобы обналичить! Это как? Это где? Это почему? В октябре такого условия не было. Верните возможность обналички баллов как было раньше (там хоть 3 рубля можно было менять).За дурость акции ставлю 2. Я посчитала, что если даже я делая ремонт потрачу в этом месяце по карте 100 тысяч рублей, то получу 500 баллов... А я не каждый месяц 100 тыс  через терминал плачу в магазине... В общем, полная жесть получилась, а не акция.