Доброго дня.Являюсь клиентом МКБ более трех лет. За это время все в целом устраивало, но последний месяц приходится играть в "угадайку" с сотрудниками банка (Подольское отделение) по, казалось бы, простому вопросу - закрытие двух дебетовых карт, привязанных к одному счету (одна моя, вторая супруги). Где-то месяц назад приехал в банк написать заявление и закрыть карты, после 10 минут ожидания и консультаций с коллегами сотрудник ответила мне, что для полного закрытия карты мне необходимо попросить супругу приехать в офис для написания заявления (заверив меня, что это не долго). Неудобно, конечно, счет-то мой (в другом банке мне в аналогичной ситуации все закрыли за 15 минут), но такова процедура, подумал я.Попросил супругу, которая сидит с детьми, она приехала (24 или 25 октября) с ребенком (деть некуда) просидела 15 минут в очереди, потом также 15 минут ожидала пока проконсультируются, в итоге ответ - что не могут принять принять от нее заявление (программа не дает) и сделали запрос (видимо, во внутреннюю службу), по телефону позвонят и дадут четкие инструкции. Позвонили, говорят, что опять нужно приехать мне, как владельцу счета, и написать заявление на закрытие счета и, что в этом случае, все карты будут автоматически закрыты. Слово "автоматически" повторили несколько раз и сказали, что необходимости в повторном визите супруги нет.Сегодня (01-11-2015) поехал снова, а мне после ожидания  только у операциониста 30 минут! ответ, что для закрытия нужна супруга. Я  "повозмущался" немного, но девушка извиняясь и моргая глазами, сказала, что больше не сможет мне не в чем помочь и нужна супруга. "Покрутил погадал и где шарик угадал". В моем случае, я проиграл уже трижды и не могу пользоваться 30 тыс. рублей, которые зависли на этом счете (важно учесть, что даже после закрытия мне ждать еще 45 дней). Я попросил, что бы мне позвонил кто-то из руководителей отделения для объяснения ситуации - посмотрим снизойдут ли.Суть моих претензий:1. Абсолютное незнание сотрудниками основных операций (либо основными в этом банке теперь уже является только выдача кредитов и прием вкладов). На мой взгляд, 3 сотрудника, которые не знали порядка этих операций это, прежде всего, показатель уровня руководства этого отделения. Один человек может не знать, два вряд ли, но три, да еще и с телефонным помощником...  2. Выводы по проблемным ситуациям не делаются. Хотя я не считаю эту ситуацию сложной.3. Непозволительно долгое обслуживание клиента именно из-за очень низкой квалификации или просто, простите за выражение, "раздолбайства". Хотя мне кажется, что за эту операцию бонуса нет, а вот кредит выдать - это дело. Кстати, сегодня пока сидел с этим вопросом и ждал окончания переговоров операциониста со службой поддержки, операционист рядом очень бодро успела выдать кредит под 26% - тут рука набита, нечего сказать Я понимаю, что Банк, вероятнее всего принесет извинения на этом ресурсе, но что с того!? Супруга теперь наотрез не хочет обслуживаться в этом банке, т.к. подход к клиенту абсолютно непрофессионален, и каждый поход это трата уймы времени и нервов, и я здесь полностью солидарен.К слову (о профессионализме и знаниях), вклад "Расчетный" (позволяет расходные операции), пришли снять часть денег, нам говорят, что закрытие вклада приведет к потере процентов. На замечание, что слово "закрытие" вообще не звучало, и на вкладе остается значительно больше минимума, ответ -  "ну можно и так". Уважаемые, а не ваша ли это обязанность в т.ч. консультировать клиента, вы же "Профессионалы"!? Мораль - подумайте крепко, а стоит ли делать этот банк основным?!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам Отделения «Строгинское» в особенности Татьяне. В августе 2014 года подавал заявку на кредитную карту у данного сотрудника, все быстро понятно подробно рассказала о льготном периоде, способах оплаты, по времени все заняло минут 15, через пару дней моя карта была уже у меня на руках. Очень удивило, что данное отделение работает до 21.45. Активно пользовался картой, через год за ненадобностью карту закрыл. Удивило другое, что год спустя позвонил тот же сотрудник и предложил карту бесплатную подарочную, и рассказал новые плюсы при пользовании картой при подключении пакету услуг, про мк бонус, про начислении процентов на остаток собственных средств. Очень порадовало что банк не забывает своих клиентов, назначил встречу на определенную дату, именно как мне удобно. Обязательно приду.

Обслуживаюсь в офисе Видное около трех лет. Хотелось бы отметить работу ведущего менеджера Н-цкой Арины, которая неоднократно предоставляла мне индивидуальные условия по вкладам, а именно: увеличение процентных ставок и предоставление ВИП-вкладов. мне был подключен бесплатный пакет услуг с котором я с мин комиссией делаю межбанковские переводы. Все круто! Спасибо.

Обслуживаюсь в офисе Видное около трех лет. Хотелось бы отметить работу ведущего менеджера Н-цкой Арины, которая неоднократно предоставляла мне индивидуальные условия по вкладам, а именно: увеличение процентных ставок и предоставление ВИП-вкладов. мне был подключен бесплатный пакет услуг с котором я с мин комиссией делаю межбанковские переводы. Все круто! Спасибо.

Выражаю благодарность сотруднику З-ву Н., отвечавшему по телефону в выходной день на мои вопросы о карточном продукте Банка, которым я пользуюсь. Все ответы давались моментально, четко, и что самое главное разумно. Он мне помог сориентироваться в дальнейших действиях по выпуску дополнительной карты, к существующему счету, проконсультировал по разнице смс-оповещений по основной и дополнительным картам, можно сказать впервые в истории общения с Банком оставил именно приятное впечатление, и сохранил желание общаться с Банком дальше.Желаю Банку получить в свой штат больше таких сотрудников.P.S. посмотрим чем теперь кончится визит в ДО Коломенское, раньше там только портили настроение, и я не первый кто об этом пишет.

Добрый день! Просматривая свою КИ обнаружил, что банк делал запрос моей КИ 20.06.2015 года, но я в банк не обращался за кредитными продуктами. Просьба удалить данный запрос и дать комментарии по данной ситуации. Так как последний раз я обращался в банк 2011 году и оформить продукт, который я хотел не получилось. Спасибо!

Постоянно звонят по выходным дням, это при том что срок платежа даже ещё не наступил. Сегодня уже было 4 звонка это ужас какой-то а не банк, говорят информируют, но почему информировать нельзя в рабочий день не отвечают. Вообщем откровенное издевательство.

Хотим выразить благодарность специалисту Московского кредитного банка Юлии М-с (пункт обслуживания г. Видное). Пришли открывать вклад в МКБ, Юлия объяснила нам все нюансы нашего вложения, рассказала про акции банка, про дебетовые карты и т.п.Теперь мы имеем вклад на очень выгодных условиях, обладаем огромной скидкой на оплату коммунальных услуг, а так же владельцы платиновой карты МКБ со всеми её преимуществами.

Никогда не писал отзывов, но сегодня решил написать. В итоге столкнулся с косяком - вечно стали пропадать деньги с кредитной карты сбербанка, друзья посоветовали застраховать карту. Обратился в Сбер, там начались опять разводы. Идя с обеда на работу, решил зайти в МКБ Беляево, очередь конечно не маленькая, но со сбером не сравниться, объяснив консультанту на входе, что очень тороплюсь, консультант, как и ранее начал мне что-то втирать про электронную очередь и т. п., в итоге менеджер Алексей смог меня принять, как оказалось в свой перерыв, или обед, я так и не понял. Объяснив Алексею ситуацию, он предложил мне застраховать карту моего банка у них. С моим лимитом карты - вышло всего 2500 р. на год.В итоге, пока оформляли документы мы пообщались с Алексеем и оказалось с помощью их кредитов можно перекрыть другого банка и выиграть в процентах. Не знаю, на счёт других менеджеров, кроме этого секретаря возле входа, но очень рекомендую обратиться к этому менеджеру. Он хотя бы не разводит!

Никогда не писал отзывов, но сегодня решил написать. В итоге столкнулся с косяком - вечно стали пропадать деньги с кредитной карты сбербанка, друзья посоветовали застраховать карту. Обратился в Сбер, там начались опять разводы. Идя с обеда на работу, решил зайти в МКБ Беляево, очередь конечно не маленькая, но со сбером не сравниться, объяснив консультанту на входе, что очень тороплюсь, консультант, как и ранее начал мне что-то втирать про электронную очередь и т. п., в итоге менеджер Алексей смог меня принять, как оказалось в свой перерыв, или обед, я так и не понял. Объяснив Алексею ситуацию, он предложил мне застраховать карту моего банка у них. С моим лимитом карты - вышло всего 2500 р. на год.В итоге, пока оформляли документы мы пообщались с Алексеем и оказалось с помощью их кредитов можно перекрыть другого банка и выиграть в процентах. Не знаю, на счёт других менеджеров, кроме этого секретаря возле входа, но очень рекомендую обратиться к этому менеджеру. Он хотя бы не разводит!

Сегодня мною был подписан ипотечный кредитный договор в Розничном центре. Прошу обратить ваше внимание на следующую ситуацию: Предварительно в Домус-Финанс и до момента подписания кредитного договора ипотечному менеджеру (Любовь К.) мною была озвучена выбранная удобная мне дата списания денежных средств - 20 число каждого месяца. Менеджер Любовь К. предъявила мне проект (черновик для проверки) договора с выбранной датой списания - 25 число каждое месяца. На мою просьбу о выборе в качестве даты списания 20 числа - менеджер Любовь К. заявила, что такая дата списания не предусмотрена правилами банка, изменять договор она не будет, я могу либо согласиться с 25 числом, либо не подписывать кредитный договор. Посчитав данную информацию единственно корректной я подписал кредитный договор.2. Однако согласно условиях кредитования на сайте банка:http://mkb.ru/tools/get_file.php?rid=136480&hash=1124191443d01cd6907fd24d9ebf1728.pdf&action=download&lang=ru"Кредитование физических лиц на первичном рынке Ежемесячная дата списания денежных средств - 5, 10, 15, 20, 25-е число каждого календарного месяца – по выбору Клиента"Прошу пояснить:1. Возможен ли выбор  в качестве даты списания денежных средств - 20 число каждого месяца?Если да, прошу:- согласовать 20 число каждого месяца как дату списания д/c в моем кредитном договоре.- пояснить причины некорректного информирования со стороны ипотечного менеджера.

При визите в офис озвучиваются совершенно другие условия, а "те что в рекламе, только для получателей зарплаты по зарплатному проекту", слово в слово сказанное мне в офисе на ВДНХ.
Не тратьте ваше время, они надеются, что раз человек приехал или пришел в их офис, то возьмет кредит на конских условиях.

20.10.2015 обратился в РЦ Цветной Бульвар (МКБ), для получения кредита. Встретили хорошо, талончик взяли, на диван посадили, сижу жду... Ждать долго не пришлось, быстро вызвали, попал к сотрудники К-лёвой Евгении (Ведущий менеджер).Буду краток, все понравилось, даже лишних вопросов не возникло, на столько все понятно и доступно объяснила. Прошло все очень быстро, были видно, что сотрудник компетентный и подкованный, не первый раз беру кредит и сталкивался со многими сотрудниками, либо не совсем доступно объясняли, либо что то не договаривали, а это сразу настораживает. В общем если Вы надумали обратиться в данный РЦ за получением кредита, то советую Вам этого сотрудника, равнодушными не останетесь, ГАРАНТИРУЮ!!!

Очень доволен обслуживанием в отделении "Войковское". Интересовался вкладами и получил подробную консультацию от сотрудника Ом-нович Виктории. Она рассказала о многих преимуществах, ранее действующихи новых вкладах, предложила подключить бонусную программу. Всё объяснила подробно и доступно. Спасибо за таких квалифицированных сотрудников, обязательно обращусь снова! Пользуюсь дебетовой картой, и каждый раз остаюсь полностью довольным качеством обслуживания.

Очень доволен обслуживанием в отделении "Войковское". Интересовался вкладами и получил подробную консультацию от сотрудника Ом-нович Виктории. Она рассказала о многих преимуществах, ранее действующихи новых вкладах, предложила подключить бонусную программу. Всё объяснила подробно и доступно. Спасибо за таких квалифицированных сотрудников, обязательно обращусь снова! Пользуюсь дебетовой картой, и каждый раз остаюсь полностью довольным качеством обслуживания.

В сентябре полностью закрыла весь лимит ( 100000 руб), в октябре сняли деньги за обслуживание карты, в результате образовался "-" в 30 руб, далее пришла смс с информацией о долге в 30 руб, а далее самое веселое! или до 25 октября положить 30 руб, ИЛИ ВНИМАНИЕ до 31.10 1100 руб. На мой звонок специалист поддержки ответил, что % снимается не с долга, а со всего лимита кредитования. Уважаемые, если это и правда записано в договоре, то считаю необходимым проверить этот договор в роспотребе. В голове не укладывается, как долг в 30 руб меньше, чем за месяц (60 руб сняли 1 окт) превратились в 1100!!!

Я являюсь клиентом мкб уже много лет, обслуживаюсь в южнобутовском отделении.  Давно хотел оставить отзыв о работе этого отделения. Обращался открыть карту для перечисления зарплаты и за кредитом на ремонт квартиры. Со временем понадобился еще один кредит на закупку мебели и техники в квартиру. Быстро всё оформили и выдали. Во всех случаях обслуживанием оставался доволен. Рассказали о бонусной программе, пакете услуг, защите карты и специальных предложениях. Сотрудники компетентные, грамотные, все объясняют доходчиво, работают быстро и профессионально. И хочу поблагодарить директора южнобутовского отделения И-ву Татьяну за содействие и помощь в решении вопросов.От Администратора: Укажите даты обращения в отделение. Сколько времени заняло у Вас оформление кредита? Можете привести еще примеры качественного обслуживания?От Клиент911: Даты выдачи кредита 20.06.14 года. Оформили его минут за 15-20. Через примерно пол года брал второй кредит, перед тем как его одобрить звонили мне и спрашивали для каких целей беру.До этого есть опыт обращения в Сбербанк для оформления автокредита. И МКБ выгодно от него отличается. Я ходил всё время в отделение оплачивал кредит, а директор подсказала что это можно делать через интернет-банк и помогла разобраться с досрочным погашением кредита.

Я являюсь клиентом мкб уже много лет, обслуживаюсь в южнобутовском отделении.  Давно хотел оставить отзыв о работе этого отделения. Обращался открыть карту для перечисления зарплаты и за кредитом на ремонт квартиры. Со временем понадобился еще один кредит на закупку мебели и техники в квартиру. Быстро всё оформили и выдали. Во всех случаях обслуживанием оставался доволен. Рассказали о бонусной программе, пакете услуг, защите карты и специальных предложениях. Сотрудники компетентные, грамотные, все объясняют доходчиво, работают быстро и профессионально. И хочу поблагодарить директора южнобутовского отделения И-ву Татьяну за содействие и помощь в решении вопросов.От Администратора: Укажите даты обращения в отделение. Сколько времени заняло у Вас оформление кредита? Можете привести еще примеры качественного обслуживания?От Клиент911: Даты выдачи кредита 20.06.14 года. Оформили его минут за 15-20. Через примерно пол года брал второй кредит, перед тем как его одобрить звонили мне и спрашивали для каких целей беру.До этого есть опыт обращения в Сбербанк для оформления автокредита. И МКБ выгодно от него отличается. Я ходил всё время в отделение оплачивал кредит, а директор подсказала что это можно делать через интернет-банк и помогла разобраться с досрочным погашением кредита.

Я являюсь клиентом мкб уже много лет, обслуживаюсь в южнобутовском отделении.  Давно хотел оставить отзыв о работе этого отделения. Обращался открыть карту для перечисления зарплаты и за кредитом на ремонт квартиры. Со временем понадобился еще один кредит на закупку мебели и техники в квартиру. Быстро всё оформили и выдали. Во всех случаях обслуживанием оставался доволен. Рассказали о бонусной программе, пакете услуг, защите карты и специальных предложениях. Сотрудники компетентные, грамотные, все объясняют доходчиво, работают быстро и профессионально. И хочу поблагодарить директора южнобутовского отделения И-ву Татьяну за содействие и помощь в решении вопросов.От Администратора: Укажите даты обращения в отделение. Сколько времени заняло у Вас оформление кредита? Можете привести еще примеры качественного обслуживания?От Клиент911: Даты выдачи кредита 20.06.14 года. Оформили его минут за 15-20. Через примерно пол года брал второй кредит, перед тем как его одобрить звонили мне и спрашивали для каких целей беру.До этого есть опыт обращения в Сбербанк для оформления автокредита. И МКБ выгодно от него отличается. Я ходил всё время в отделение оплачивал кредит, а директор подсказала что это можно делать через интернет-банк и помогла разобраться с досрочным погашением кредита.

Я являясь индивидуальным предпринимателем.15.10.2015 получил в филиале МКБ по адресу г. Москва ул. Ленинградское ш. 16 А, стр. 2, дебетовую карту на свое имя (карту оформляла ведущий менеджер ОАО "Московский кредитный банк" З-ва Н.А.)27.10.2015 года с моего расчетного счета индивидуального предпринимателя открытого в ОАО "Альфа-банк" я перевел на карту собственные денежные средства в размере триста семьдесят тысяч рублей, с которых с меня была удержана комиссия пять тысяч пятьсот рублей (о снятии комиссии при открытии карты меня никто не предупредил, а напротив, вышеупомянутой менеджером банка З-ой Н.А мне было сказано что комиссия при снятии и зачислении денежных средств отсутствует).28.10.2015 года  я попытался снять с карточки в банкомате денежные средства в сумме 90.000 рублей  на получил отказ и ссылку на то что на лицевом счете недостаточно средств (хотя при проверке баланса на счету значилось 370.000 рублей)  На утро следующего дня я дозванивался в ОАО "Московский кредитный банк"  и мне пояснили что мои денежные средства были заблокированы ни то службой безопасности, ни то финансовым мониторингом. По истечению еще двух часов изнурительных звонков в банк мне удалось связаться с руководящими сотрудниками фин. мониторинга или сотрудниками безопасности К-ым С. К. и Г. В. (фамилию свою он мне не называл).Данные сотрудники пояснили мне что мои личные денежные средства находящиеся на карте, а также счет заблокированы, объективные причины блокировки денежных средств мне названы не были, на мою просьбу предоставить письменное решение о приостановлении расходных операций по счету за подписью должностного лица вышеуказанные сотрудники начали мне хамить, издевательски со мной разговаривали и сказали мне что своих денежных средств я не увижу в течении двух месяцев, письменное решение выдать мне также отказались. Еще "язвительно" заметили что тысячи людей ждут и ты также подождешь!