22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день! Хотела бы выразить свое недовольство, неделю назад сотрудник банка позвонил мне на мобильный и сказал, что для постоянного клиента их банка, для меня есть предложение (потребительский кредит со ставкой от 10,9%). 04.01.2019 г. я через личный кабинет подала заявку на кредит и мне было ОТКАЗАНО! Зачем вводить людей в заблуждение своими звонками, если являясь клиентом вашего банка у вас есть все паспортные данные по котором вы можете сразу сказать одобрен кредит или нет, а не ТРАТИТЬ ВРЕМЯ КЛИЕНТА НА ПОЕЗДКИ В ВАШЕ ОТДЕЛЕНИЕ И ЗАПОЛНЕНИЕ АНКЕТ.

Добрый день! 25 декабря 2018 года обращалась в отделение банка МКБ на Цветном бульваре с целью оформления ипотеки. Хотелось бы отметить отличную работу и индивидуальный подход В-вой Алины и Т-нко Ольги. Все прошло без суеты с предоставлением необходимых разъяснений в ходе подписания бумаг. Молодцы! Приятно сотрудничать!

Здравствуйте!Я исправно платила по кредиту 5 лет и закрыла его на месяц раньше срока. При этом, про карту, которую мне выдали автоматически 5 лет назад для платежей по кредиту, мне ничего толком не сказали. Например, что она становится платной. Меня не предупредили, что за ее обслуживание я должна буду заплатить. На самом деле, я думала, что раз карта была выдана автоматически, то и должна быть закрыта автоматически, когда кредит был закрыт.В результате всего этого, мне был преподнесен новогодний сюрприз от банка в виде смс-сообщения в 10-13 по московскому времени 31 декабря 2018 года. Это было сделано заведомо для обмана, чтобы я не успела ее закрыть в 2018 году. В смс-сообщении было написано, что я должна внести 850 рублей за активацию карты ...3558 до 01.01.2019 года. А ведь мой кредит был погашен 18 декабря 2018 года. Никто не предупредил меня о комиссии за карту за остаток декабря и только перед новым годом я получила смс о погашении комиссии. Мне карта не нужна и я не собираюсь ею пользоваться. Я хотела карту сдать и закрыть все счета, связанные с нею. Но не тут-то было: 31 декабря 2018 года все офисы МКБ не работали! Я не поверила этому и поехала из Сергиева-Посада в Москву, потратив на поездку 6 часов именно перед Новым годом,  и убедилась, что даже центральные офисы в Москве не работали. Меня оставили без выбора и навязали комиссию за карту, которая мне не нужна.Такого мерзкого, отвратительного отношения я не встречала от МКБ на протяжении 10-летнего сотрудничества! Прошу закрыть мне все счета, кроме валютной кредитной карты. Своим навязыванием всяких карт ненужных (дебетовых, виртуальных, привязанных ко вкладам и кредитам) вы портите мне статистику моей кредитной истории. Поскольку их накопилось много, другие банки думают о моей закредитованности. Мне это не нужно совсем.

Сегодня банк, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ,  взял и списал деньги за ведение моих счетов в долларах и евро. Как пояснили в call-центре счетам около 3 лет и они неактивны. Никто в предыдущие годы ничего не списывал.  Но предупредить меня в Онлайн-приложении, в смс, при моем личном обращении в банк  несколько недель назад  о том, что может произойти списание средств, они не удосужились. Типа клиент пусть сам следит. А мы его подловим на мелочах. Ведь проще списать с клиента деньги, а потом объяснять это тем, что  такие правила. Типа сам дурак. На мой запрос в call-центре, мне ответили, бейтесь не бейтесь, вы ничего уже не докажете. Денег не увидите.  открытым текстом. Говорят напишите запрос в банк, но ничего не поменяется. Считаю это отвратительным отношением к своим постоянным клиентам со стороны данного банка. И не ведет к равноправному и взаимовыгодному ведению взаимоотношений клиент-банк. Это вносит только недоверие. А вдруг еще где подставят на каком-то пункте?  Они могут также изменить правила, не сказав никому, тогда я по своим счетам вообще могу уйти в минус.  Многие банки предупреждают о возможных своих действиях, чтобы клиент мог что-то изменить. Скорее всего пострадал не только я. Советую задуматься о ведении дел в таких условиях.

Какие документы необходимо представить в банк, чтобы перечислить со своего текущего валютного счета доллары США на текущий счет или вклад близкого родственника (сына, матери), открытый также в МКБ? Каким образом необходимо предоставить документы (оригиналы, копии или можно через МКБ-онлайн)? Можно ли сделать такой валютный перевод через МКБ-онлайн? Задавал вопрос через сайт банка - ответа нет

Хочу выразить признательность сотруднице офиса МКБ на ст. м. Автозаводская Ангелине Г-вой за прекрасный сервис и профессионализм в работе. Являюсь клиентом банка не первый год, по любым вопросам всегда консультируюсь у нее.  Ангелина всегда настроена доброжелательно и всегда наперед предоставляет всю необходимую информацию по тому вопросу, по которому пришел в банк.

Хочу выразить признательность сотруднице офиса МКБ на ст. м. Автозаводская Ангелине Г-вой за прекрасный сервис и профессионализм в работе. Являюсь клиентом банка не первый год, по любым вопросам всегда консультируюсь у нее.  Ангелина всегда настроена доброжелательно и всегда наперед предоставляет всю необходимую информацию по тому вопросу, по которому пришел в банк.

Хочу выразить признательность сотруднице офиса МКБ на ст. м. Автозаводская Ангелине Г-вой за прекрасный сервис и профессионализм в работе. Являюсь клиентом банка не первый год, по любым вопросам всегда консультируюсь у нее.  Ангелина всегда настроена доброжелательно и всегда наперед предоставляет всю необходимую информацию по тому вопросу, по которому пришел в банк.

Не без небольших неприятностей (не сразу дана верная информация по наличию карты Мудрость в офисе, посему потрачено мое время), все-таки я ее получила. Получала ее прежде всего из-за возможности бесплатного снятия в любых банках (через терминалы) Трижды уточняла именно эту информацию, и никто не сказал о том, что, при этом, проверка баланса - платная. Сегодня проверяла процесс снятия через терминал СБ, случайно, видно, нажала баланс/печать чека и попала на комиссию. Не большая, но досадная( Нельзя ли в порядке программы лояльности вернуть эту комиссию, о которой никто не предупреждал?

Не без небольших неприятностей (не сразу дана верная информация по наличию карты Мудрость в офисе, посему потрачено мое время), все-таки я ее получила. Получала ее прежде всего из-за возможности бесплатного снятия в любых банках (через терминалы) Трижды уточняла именно эту информацию, и никто не сказал о том, что, при этом, проверка баланса - платная. Сегодня проверяла процесс снятия через терминал СБ, случайно, видно, нажала баланс/печать чека и попала на комиссию. Не большая, но досадная( Нельзя ли в порядке программы лояльности вернуть эту комиссию, о которой никто не предупреждал?

МКБ не перестаёт удивлять. Обслуживаюсь в Банке уже 3 года и смотреть в сторону других банков даже не хочется.Причин масса. Но самое важное - это желание сотрудников банка работать с удовольствием.Сначала удивил консультант в офисе на Таганской. Мало того, что девушка Вероника подробно ответила на все вопросы по карте, так ещё и проявила инициативу и рассказала о возможности "привязать" мою зарплатную карту в приложении и делать быстрые переводы без комиссии.Второй момент - это визит в отделение с маленьким ребёнком. В офисе всегда довольно людно, масса клиентов по всевозможным вопросам. Обратив внимание, что я в компании с малышом сотрудники быстро смекнули и нашли возможность принять меня без очереди не заставив ждать, и при этом не вызвав возмущения среди ожидавших. Такой подход приятен.Финальным восторгом стал момент, когда по техническим причинам банкомат на Таганке забрал карту. С подобным я уже сталкивался в другом банке. Моё заявление рассматривалось неделю! Каким же было моё удивление, когда менеджер Мария сразу достала и отдала мне карту. Желаю процветания банку и прошу поощрять таких инициативных сотрудников.

Хочу выразить благоларность сотруднику отделения Отрадное Р-ной Юлии Александровне.Работает профессионально,оперативно,грамотно и ответила на все вопросы. В этом банке у нашей семьи несколько вкладов, меня интересовали и доверенности и особо вопросы блокировки при смене сим-карты. Получила все объяснения и заменила номер телефона. все было очень оперативно и четко .А в отделении на проспекте Мира не могли даже ответить на половину вопросов. С такими специалистами хочется посещать банк и быть его клиентом.Елена

После внесения средств через банкомат (26.12.2018 около 15:00), они были зачислены на карточный счет и при открытии вклада остаток по карте был правильный >150 тр. Однако в процессе открытия вклада на 100 тр (~ через полчаса после внесения) мобильный банк упорно сообщал, что на счете недостаточно средств. Открыть вклад получилось только через пару часов. Похоже случился какой-то рассинхрон с вашим процессингом и депозитной стстемной. В следующие дни таких сбоев не наблюдалось. В целом качеством услуг банка доволен.С наступающим Новым годом!

После внесения средств через банкомат (26.12.2018 около 15:00), они были зачислены на карточный счет и при открытии вклада остаток по карте был правильный >150 тр. Однако в процессе открытия вклада на 100 тр (~ через полчаса после внесения) мобильный банк упорно сообщал, что на счете недостаточно средств. Открыть вклад получилось только через пару часов. Похоже случился какой-то рассинхрон с вашим процессингом и депозитной стстемной. В следующие дни таких сбоев не наблюдалось. В целом качеством услуг банка доволен.С наступающим Новым годом!

Решили досрочно закрыть кредитный счёт супруги. Приехали в отделение банка после работы и получили отказ. Со слов сотрудника банка, заявление можно сформировать до 16.00.  Причём, нигде информации об этом нет. В кредитном договоре на этот счёт ничего не прописано. Дать мотивированный письменный отказ отказались. Кроме того, каким-то чудесным образом, сумма досрочного погашения (указанная в графике платежей), увеличилась более чем на 2000 рублей. Почему изменился платёж в большую сторону, сотрудник пояснить не смог. Рекомендую быть очень бдительным при обращении в этот банк.

Прибыл в отделение на Таганской площади в Москве в 17-45 29 декабря для пополнения вклада. Это обычный рабочий день. Тем не менее мне было заявлено, что касса закрыта до 18-30 для пересчета денег до 18-30. Никаких обьявление на сайте банка об изменении расписания работы касс не было. Считаю , что данный подход к обслуживанию клиентов неприемлем. Последний раз открываю вклад в этом банке. [b]29.12.2018 19:03 [/b] Отделение на Таганской площади, Москва. 29 декабря 2018г года. После пополнения вклада нужно ждать выписку с банковского счета еще 10 минут и пропустить в очереди еще одного клиента, который может обслуживаться более 10 минут. Ни в одном банке из 10 или более, с которыми я имел дело, такого нет. Ужасный сервис.

Моя мама недавно открыла вклад и этом жутком банке. Одновременно с картой ей навязали карту для получения пенсии, которая ранее была в другом банке. Ну ладно, пусть все будет в одном банке.Для получателей пенсии все услуги бесплатны. И вот только второй месяц перечисления пенсии, она очень небольшая и вдруг исчезают 50 рублей. Причем в выписке они не отражаются, сняли просто так. Мама позвонила в контактный центр, в итоге информации не получила, что это за непонятное списание, начала возмущаться с требованием вернуть, а что оператор? Оператор просто бросила трубку. Это кошмар просто!

Наказывать никого не надо. Просто имейте в виду. Банк стал чемпионом по скорости обслуживания. Вы переплюнули Траст. Приехал в банк открыть вклад около 16=30. Очереди, к счастью, не было. Думал, щас.... Сел оформляться. Мне "повезло" - оформлялся у девушки-стажера. Примерно за 40 минут были сняты копии моего паспорта, проштампованы, возможно, набрано что-то еще в компе, подтвержден мой телефон и, наверное, все. За эти 40 минут я не подписал ни одной бумажки... Так и не понял, зачем им моя группа крови из паспорта и почему не сделали копию страницы с детьми?В общем, девушка-стажер забила неправильно мой паспорт и пришлось ждать какого-то подтверждения откуда-то. Все сидели и скучали. В момент, когда я встал и сказал, что мне пора и буду через 2 часа, а вы пока оформляйте, случилось чудо - паспорт изменился. Дальше за дело взялась матерая сотрудница и примерно за 10 минут все, включая кассу, свершилось. Итого, я проторчал примерно 50 минут в отделении банка.Ко вкладу дали карту. Самую бесплатную из бесплатных, но без нее никак. Я просил ничего платного мне не оформлять. Хорошо, что посмотрел в Интернет-банке... . СМС-информирование подключено. Позвонил, да, 60р 1 числа каждого месяца. Блин! Отключил. Что там еще наподключали?

Мои неоднократные визиты в данное ДО - это самые благоприятные впечатления. Получаю квалифицированные консультации от сотрудников офиса. Обслуживаюсь как вкладчик Банка. Радует скорость обслуживания операционистов. Исключительная чистота в офисе. Хочу так же сделать акцент на том, что очень удобное расположение банкоматов банка МКБ по городу Москва.

Поздравляю коллектив банка с новым годом!Желаю здоровья, счастья, успехов. И быть такими же доброжелательными в следующем году. особенно хочется отметить директора К-ву Ольгу и менеджера отделения Ф-ву Жанну за проявленное уважение к клиенту.Обязательно буду рекомендовать Ваш банк своим знакомым!Недавно счет открыла моя сестра, Р-на Мара.