АО "Управление жилищного хозяйства" города Одинцово, Московской области, ВЫРАЖАЕТ ИСКРЕННЮЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" в городе Одинцово, Московской области.На протяжении всего времени нашего сотрудничества сотрудники банка проявляют высокий профессионализм в работе, максимальную заинтересованность в клиенте. Не одно обращение в банк не осталось без ответа, при этом скорость обработки ответа и вынесения решения максимально мала. Нет проволочек. Персонал отделения банка доброжелателен, компетентен, опрятен. Наша организация выражает отдельную благодарность: Г-вой Нине Васильевне, Г-ной Ольге Александровне. Большое спасибо всему персоналу отделения банка. С уважением, Генеральный директор АО "Управление жилищного хозяйства" Токарев Ярослав Юрьевич. Главный бухгалтер Логвинова Ольга Михайловна.

Добрый день,Меня зовут Алексей.Я 3,5 года являюсь клиентом данного банка, продукт - потребительский кредит.Все это время, я исправно вносил ежемесячные платежи. 19.10 мне позвонила Марина (фамилию не назвала) и спросила о причине задержки платежа. На что я ей сказал, что смогу оплатить сумму в конце месяца, т.к. мне задерживает оплату мой заказчик. Она словно не слышала меня, сказала, что с 20.10 Вам начнут названивать по всем телефонам.Что собственно и произошло. 21.10 в 21:32 я пообщался с Еленой Викторовной. Она общалась со мной так, будто я злостный неплательщик, хамила мне, не слышала моих доводов, угрожала мне передачей дела в юридический департамент и т.д.  Апогеем хамства, стало то, что она сказала: "Вы сделаете мне хорошо, если оплатите". Я очень хорошо знаю, КАК работают службы взыскания, стадии работы с задолженностью и т.д. (я подбирал банковский персонал). Но не думал, что уважаемый и солидный банк может ТАК работать с клиентами.В связи с этим у меня возникло несколько вопросов:1. Почему банк не проводит разницы между добросовестными клиентами и злостными неплательщиками и служба взыскания прозванивает всех клиентов и общается с ними по одному сценарию?2. Принимаются ли вообще меры по работе с сотрудниками? Я прочел отзыв от 30.09.2015, где упоминалась все та же Елена Викторовна, где банк обещал принять меры и провести разъяснительную работу. Судя по вчерашнему звонку, с уверенностью могу сказать, либо меры не были приняты либо до сотрудника не "дошло" и они не являются действенными.3. Напомните, пожалуйста, для чего заключается договор страхования, если все равно всю ответственность по договору несу я?Очень надеюсь на конкретные ответы,  а не отписки от СКК (не пишите пожалуйста, что в соответствии с договором банк имеет право.. т.п. - это я и так знаю).Платеж я внес сегодня, НО это не благодаря работе ЕВ, а потому что я добросовестный клиент и планирую таковым быть. Все, что удалось сотруднику - испортить репутацию Вашего банка. С уважением,Алексей.

Вот и пришло время оформлять пенсию. Т.к. являюсь клиентом МКБ уже год и всем доволен, решил оформить карту для получения пенсии здесь же, хотя в Пенсионном фонде настаивали на Сбербанке. Обратился в свой уже родной офис на Можайском шоссе, 31 (кстати рекомендую: всегда все быстро и профессионально, очередей нет). Девочки, как всегда, улыбчивые, доброжелательные, еще раз подтвердили правильность моих намерений и развеяли все мои сомнения. Оформление карты заняло не больше 5 минут, сразу распечатали реквизиты для предоставления в Пенсионный фонд. Через 3 дня получил СМС с приглашением забрать карту- пустячок, а приятно. Заехали за получением карты с сыном. Пока я был занят оформлением документов, молодой человек, который консультировал в зале, активно что-то рассказывал моему сопровождающему. После получения карты уже я превратился в ожидающего, сын объяснил мне, что хочет перевести свои пенсионные накопления в негосударственный пенсионный фонд.Я уже получил свою первую пенсию. Зашел на днях в офис, а меня порадовали новой новостью - при оплате картой в аптеках теперь 15% от стоимости покупок возвращается на бонусный счет,а на заправках 5%, при подключении к бонусной программе. Посчитал- окупится. Однозначно буду рекомендовать Банк знакомым. Еще раз хочется поблагодарить за внимательное отношение к клиентам всех сотрудников офиса.

Вот и пришло время оформлять пенсию. Т.к. являюсь клиентом МКБ уже год и всем доволен, решил оформить карту для получения пенсии здесь же, хотя в Пенсионном фонде настаивали на Сбербанке. Обратился в свой уже родной офис на Можайском шоссе, 31 (кстати рекомендую: всегда все быстро и профессионально, очередей нет). Девочки, как всегда, улыбчивые, доброжелательные, еще раз подтвердили правильность моих намерений и развеяли все мои сомнения. Оформление карты заняло не больше 5 минут, сразу распечатали реквизиты для предоставления в Пенсионный фонд. Через 3 дня получил СМС с приглашением забрать карту- пустячок, а приятно. Заехали за получением карты с сыном. Пока я был занят оформлением документов, молодой человек, который консультировал в зале, активно что-то рассказывал моему сопровождающему. После получения карты уже я превратился в ожидающего, сын объяснил мне, что хочет перевести свои пенсионные накопления в негосударственный пенсионный фонд.Я уже получил свою первую пенсию. Зашел на днях в офис, а меня порадовали новой новостью - при оплате картой в аптеках теперь 15% от стоимости покупок возвращается на бонусный счет,а на заправках 5%, при подключении к бонусной программе. Посчитал- окупится. Однозначно буду рекомендовать Банк знакомым. Еще раз хочется поблагодарить за внимательное отношение к клиентам всех сотрудников офиса.

Являюсь клиентом банка более года. Сегодня посетила отделение в Королеве. Хотела внести очередной взнос по своему кредиту. Находилась в офисе не более 10 минут, но за это время успела приятно удивиться качеством оказываемого сервиса. Клиента встречают, доступно объясняют, что нужно сделать для решения вопроса.Хочется отметить работу менеджера Ксении Г-чевой. Она оперативно посчитала остаток моей задолженности, подробно рассказала о возможности частично досрочно погашать кредит и подключила интернет-банк. И все это быстро и с улыбкой.Не могу не отметить, читала отзывы про навязывание страховок - друзья, просто внимательно читайте условия договора, все там написано. Просто, когда нужен кредит, глаза застилает пелена и никто не думает о том, что подписывает.Всем добра. Ксении карьерного роста, а Банку процветания и побольше лояльных клиентов!

29.09.2015 я оформила потребительский кредит на сумму как я думала 300 000 руб, но оказалось, что 379764. Сверх заявленной мной суммой, оказалась страховка, причем она считается добровольной и в тоже время обязательной. Сотрудники банка уверяли меня, что страховка вернется. Поверив им, я подписала договор. 15.10.2015. Я подъехала в банк, чтобы досрочно погасить кредит и, соответственно, написать заявление на возврат страховой премии. Но мне сказали, что я обязана заплатить всю сумму по кредиту, а именно 379764, и страховка не возвращается. Я сама нахожусь в декретном отпуске, у меня двое маленьких детей, и дарить такую сумму я не собираюсь. Прошу разобраться в данном деле, т.к. я считаю, что не законно навязали данную услугу.

Обратился в ваш банк за кредитной картой с лимитом в 30 000. Есть дебетовая вашего же банка, на которую иногда приходит зп с основного места работы. Заранее заполнил договор, скачал с сайта. За пару месяцев до этого был предварительно одобрен кредит до 300 000 р.Дальше пошло самое интересное. Работаю я в IT фирме системным администратором и получаю 40 000 после вычета налогов. Есть дополнительный заработок на 20 -25 000 (чиню компьютеры постоянным клиентам). Все это указал. Зарегистрирован в Москве. В отделении банка меня любезно приняли, предложили перевести половину пенсии в другой фонд, сказали, что рассмотрение в таком случаем будет лояльней. Заполнили договор с этим фондом. После чего менеджер сказал, что я могу идти. Только я вышел через 5 минут звонит менеджер и говорит, что забыл про кредитный договор, мол, надо поставить подписи. Вернулся, поставил. Сказали рассмотрение занимает 3 дня. Проходит 10 минут и мне приходит отказ. Вопрос: где тут лояльность? Что это может за причина об столь быстром отказе? В общем, не советую обращаться в МКБ. Ничего кроме неуважения и отказов вы там не получите!

В конце декабря 2009 года по направлению из автосалона "Мазда" я оформлял автокредит в МКБ. Плюсы Банка: большая распространенность офисов по Москве, минусы:1.) В самый последний момент сказали, что необходимо участие жены как созаемщика, но это ничего страшного).2.) При приходе в банк сотрудник пояснил, что ставка по кредиту не 14 % как мне сказали в салоне - а 16 %! Говорю ему - согласно тарифам Банка там - 14%. После 5 (!) минут тупняка он: "ой, ну да, девочки чего-то попутали, нужно переделать документы, вам нужно подождать полчаса". Я уточняю: точно полчаса или больше? Он: ну, минут 40. Хорошо, приходим через час - еще не готово. Надо ли говорить, что это рабочий день, я и жена отпросились с работы ненадолго. После 1,5 часового ожидания Банк все-таки оформил кредит, нами подписан кредитный договор.3.) За 2-м экземпляром кредитного договора менеджер сказал прийти после Нового года, когда он будет подписан руководителем Банка. Однако, в течение января 2010 года меня фактически "динамили" со 2-м экземпляром (не подписан, не возращен и т.д.), а феврале какой-то менеджер на "голубом глазу" мне заявил: "у нас нет отметки, о том, что вы не получили 2-й экземпляр". На мой логичный вопрос: "А есть ли отметка о получении мною 2-го экземпляра", он немного стушевался, после чего сказал: "договора нет, будем выяснять". Ввиду досрочного погашения мною кредита я решил не портить себе хорошее настроение и забил на данное обстоятельство. Просто сделал для себя вывод - никогда не пользоваться услугами данного Банка. Однако:4.) Вот уже 3-й год подряд меня раз в месяц одолевают сотрудники этого банка с различными предложениями. На мой ответ: "Меня очень не устроило обслуживание в вашем Банке", сотрудники меня благодарят за потраченное время и прощаются Вывод: в данном Банке никому не интересно - почему клиент остался недоволен. Последним позвонившим я честно сказал, что оставлю негативный отзыв на данном сервере, в ответ просто положили трубку. Делайте вывод сами.

16 октября 2015 г. обратилась за частным кредитом в МКБ Банк. В этот же день прибыл персональный менеджер Банка Екатерина Д-ева. Оперативно заполнили необходимые документы. 19 октября 2015 г. утром получила положительное решение Банка. Благодарю Екатерину за профессионализм и доброжелательное отношение.19 октября 2015г. в 19.00 оформляла кредит в офисе МКБ Отделение "Проспект Мира". По электронной очереди направлена на обслуживание к М-ловой Марии. Благодарю за профессионализм и доброжелательное отношение. Несмотря на то, что продолжительность рабочего дня до 21.00, Мария завершила обслуживание в 21.30 по причине возникновения ряда непредвиденных вопросов с моей стороны. Кроме того, Мария оказала помощь при авторизации карты, подключения услуги мобильного банка, регистрации и т.д. Я покинула банк в хорошем настроении и с огромным чувством благодарности Марии. Рада, что стала клиентом МКБ и активно пользуюсь услугами этого замечательного Банка.Такие сотрудники как Екатерина и Мария - гордость Банка.

16 октября 2015 г. обратилась за частным кредитом в МКБ Банк. В этот же день прибыл персональный менеджер Банка Екатерина Д-ева. Оперативно заполнили необходимые документы. 19 октября 2015 г. утром получила положительное решение Банка. Благодарю Екатерину за профессионализм и доброжелательное отношение.19 октября 2015г. в 19.00 оформляла кредит в офисе МКБ Отделение "Проспект Мира". По электронной очереди направлена на обслуживание к М-ловой Марии. Благодарю за профессионализм и доброжелательное отношение. Несмотря на то, что продолжительность рабочего дня до 21.00, Мария завершила обслуживание в 21.30 по причине возникновения ряда непредвиденных вопросов с моей стороны. Кроме того, Мария оказала помощь при авторизации карты, подключения услуги мобильного банка, регистрации и т.д. Я покинула банк в хорошем настроении и с огромным чувством благодарности Марии. Рада, что стала клиентом МКБ и активно пользуюсь услугами этого замечательного Банка.Такие сотрудники как Екатерина и Мария - гордость Банка.

Скорость реагирования очень порадовала, еще на стадии подачи заявки с сайта и отклика банка на нее. Для сравнения я анкету заполняла столько же, чуть менее часа. Все устроило, нет никаких скрытых комиссий, которыми грешат другие банки, уже досрочно погасила кредит. Вполне приличный банк оказался.

Заявление сказали искать на сайте и отправлять онлайн. После попыток найти его, обратилась в поддержку. В результате пришлось слушать музыку по телефону 25 МИНУТ!!! 4 раза меня переключали на других "специалистов". Итог: Нужно просто написать им на почту в свободной форме приложив фото документов. Никаких извинений я не услышала, никакой компенсации не предложили. Оказывается банк может просто так задержать деньги любого клиента на 2 недели. И отнять полчаса в счет некомпетентных специалистов. Не рекомендую никому.

У меня идентичная история с коллегой: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8321773/Как крупному вкладчику, выдали VISA Platinum с бесплатным обслуживанием на весь срок ее службы. В Январе 2015 списали 4500 за "активацию карточного продукта". Мой офис к тому времени закрыли и я не смог предъявить претензии начальнице офиса, которая вручала мне эту карту. В результате я посчитал, что банк меня обманул и забрал все вклады (было несколько миллионов руб).Прошу, как и в случае с коллегой по ссылке, вернуть комиссию в 4500 и не начислять ее до конца срока действия карты. Тогда я сочту, что мы с МКБ снова друзья и начну возвращать вклады.

Правда встретили и приняли хорошо. Заполнили анкету. Я принесла все документы, которые только можно, даже свидетельство о праве собственности. И вот итог - ничего не нужно, ни справки о том, что нет просрочек, ни договора банков, одним словом ничего. Менеджер сам заполнил анкету и стали ждать. На мой вопрос:"Что мы ждем?" последовал ответ.- "Решение банка, сейчас все проверят". Прошло минуты 3 и вот отказ. Простите, как можно без единого документа, без справок о отсутствии задолженности по кредитам, которые нужно было рефинансировать и всего остального отказать ? И что можно проверить за 3 минуты? Не делайте из людей дураков ! У меня безупречная репутация везде, я по несколько раз в год бываю за границей. А у Вас получилось просто потратила время и добавила Вам плюс к посетителям Вашего банка. Здесь очень много негативных отзывов, но негатива по работе отделения нет. Негатив в Вашей системе, нельзя так поступать с людьми. Врать нагло в лицо, что меня проверили за 3 минуты, когда весь пакет документов у меня на руках.

Пришлось обратится в кредитное учреждение МКБ за денежными средствами в августе месяце. Кредит на сумму 650 000 руб. был одобрен сразу 28 08 2015 г. Документы были подписаны, кредит застрахован. Сумма страховки, внимание! 120 000 руб. Услуга, понятное дело, навязанная. Времени спорить нет, деньги, как обычно, нужны вчера. Верну, решил я. Тем более, что делал так в СБ РФ за 10 минут! Так как ни один специалист отделения не знал, каким образом ответить на вопрос о формировании кода субъекта кредитной истории (это был мой второй вопрос), случайно удалось пообщаться с руководителем отделения Натальей Ш-нко, которая однозначно дала понять, что ей мои вопросы не интересны и надо внимательно смотреть, что подписываешь и я могу обращаться в суд как (внимание!) многие другие.Написал заявление: «Прошу дать правовую оценку происшедшему, а также способствовать возврату денежных средств, перечисленных МКБ в адрес страховой компании при получении мной кредита. При получении кредита мне была навязана услуга по страхованию, не разъяснены условия по кредитованию. Я был введен в заблуждение. В результате со стороны МКБ были нарушены федеральные законы РФ. Во избежание судебного разбирательства прошу содействовать в решении сложившейся ситуации». Будем посмотреть, как говорится.

Я оформила кредит в указанном Банке в отделении на Зеленодольской ул. дом 36 корп.2. Дата обеспечения мной денежных средств на счете была обговорена 13 числа, а дата списания - 23 числа каждого месяца.Первый взнос я внесла на карточку 21.09 2015 (согласно графику, предоставленного мне специалистом банка, оформившей кредит). Второй взнос денежных средств я оформила 11.10.2015, т.е. до даты  (23.10.2015) списания средств со счета есть 12 (двенадцать!) дней.В среду, 14.10.2015. мне на телефон пришло смс-сообщение, что мной не выполнены условия обеспечения средств за 10 календарных дней и  на моем счете недостаточно средств для осуществления платежа.Где мои денежки, которые я положила на свой счет через терминал в данном филиале и почему они не пришли на него? Кто ими пользуется? Кто пишет и отправляет эти сообщения, не вдумываясь в смысл и без проверки данных? К кому предъявлять претензии? Я не намерена платить штрафные проценты за якобы "не поступившие деньги" на мой счет.... А куда они ушли? Есть оплаченные квитанции, подтверждающие внесение денег в сумме определенного банком кредита... КОМУ ЖАЛОВАТЬСЯ? И кто отвечает за неверную информацию и введение в заблуждение клиентов? ВТОРОЙ ДЕНЬ ЖИВУ В СТРАХЕ... Я являюсь добросовестным клиентом и плачу все в срок...

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о навязчивой рекламе банка и не совсем корректном общении операторов. За последнюю неделю мне позвонили 40 раз с номера 74957974222. До этого по нему же звонили летом, еще тогда, я перезвонила сотруднику с вопросом? почему звонят, он ответил что не знает и это могут быть какие-то выгодные предложения. С тех пор этот номер у меня в спам фильтре, но приходят смс с уведомлением о пропущенных вызовах. Причем время звонков может быть и в воскресенье, и в рабочее время, могут позвонить за час до 4-6 раз. Пару раз я отвечала, а в ответ МУЗЫКА! Также я дозвонилась с данной просьбой сотрудника банка. Интересно, что первый звонок (ждала 4 минуты) сбросили (оператор Елена). Второй звонок был осуществлен с моего номера 15.10.2015 с 15:45-15:57 (Ответила София), последние цифры моего номера *8045.При разговоре сотрудник не представился полностью, а также не назвала номер моего обращения, которое только что зарегистрировала. Почему в должностных обязанностях сотрудников вашего банка не прописано, что они обязаны представиться полностью, притом что про меня они знают всё? В конце концов можно сообщить табельный номер сотрудника и должность, если вы боитесь угроз или чего-то подобного. И почему номер обращения это тайна, это наводит на мысль, что устные обращения вы в принципе не регистрируете.

Сегодня 15.10.2015 вносил денежные средства на пластиковую карту, два пополнения прошло успешно, а на третьем банкомат N935 забрал 32 купюры по 5 т.р., после нажатия кнопки зачислить, написал технический сбой,  вернул пластик назад, ни квитанции, ни денег не выдал, после этого в течении 10 минут не работал, баланс смог проверить на другом терминале, деньги не зачислились, смс о приходе их нет.Написал заявление тут же, ДЕНЬГИ НЕ МАЛЕНЬКИЕ 160 т.р. Я являюсь постоянным вкладчиком  МКБ, надеюсь на скорейшую инкасацию, и возврат. Очень волнительная ситуация, теперь буду опасаться банкоматов.

Добрый день!Об изменении баллов «МКБ Бонус» я узнала только зайдя в МКБ онлайн и нажав кнопку компенсировать баллы, чего до этого не было!Но… я не посмотрела на сумму измененных баллов. И вот вчера покупая билет на самолет, я думала, что через какое-то время возмещу себе какую-то стоимость... НО! Обратив внимание, что баллов то 0! А до этого было чуть более 28 тысяч. Компенсировала днем ранее чуть больше 2х тысяч.Считаю, что банк просто забрал у меня эти деньги! Так как бонусы были по сути рублями при определенных условиях, это действительно противоречит закону о защите прав потребителей.Поэтому прошу вас вернуть мне накопленные баллы и уже с момента изменений рассчитывать баллы по-новому! Никаких оповещений ни на сайте и по СМС не было! Вы и так постоянно меняете условия для держателей карт по %, но это уже выше терпения…Мы с вами находимся в товарно-денежных отношениях, поэтому прошу соблюдать правила. Жду возврата 26 тыс баллов.

Добрый день!Об изменении баллов «МКБ Бонус» я узнала только зайдя в МКБ онлайн и нажав кнопку компенсировать баллы, чего до этого не было!Но… я не посмотрела на сумму измененных баллов. И вот вчера покупая билет на самолет, я думала, что через какое-то время возмещу себе какую-то стоимость... НО! Обратив внимание, что баллов то 0! А до этого было чуть более 28 тысяч. Компенсировала днем ранее чуть больше 2х тысяч.Считаю, что банк просто забрал у меня эти деньги! Так как бонусы были по сути рублями при определенных условиях, это действительно противоречит закону о защите прав потребителей.Поэтому прошу вас вернуть мне накопленные баллы и уже с момента изменений рассчитывать баллы по-новому! Никаких оповещений ни на сайте и по СМС не было! Вы и так постоянно меняете условия для держателей карт по %, но это уже выше терпения…Мы с вами находимся в товарно-денежных отношениях, поэтому прошу соблюдать правила. Жду возврата 26 тыс баллов.