22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день !  Более 4- х лет являюсь клиентом Московского кредитного Банка. 2 года назад поменяла место жительства с г . Москвы на г Тольятти, вместе с этим изменился номер мобильного телефона. Обратилась колл - центр по вопросу изменения мобильного номера , получила ответ - меняйте в отделении, чего физически не могу сделать, так как нахожусь в другом городе.  Сейчас хочу оформить досрочное погашение кредита, позвонила в колл-цент, уточнила как осуществить полное досрочное погашение, получила ответ - через отделение, в которое не могу попасть физически, так как нахожусь за 1000 км от Москвы, или через полную версию сайта, где при входе смс прийдет на мобильный номер,  который уже давно не функционирует.  Замкнутый круг. Получается, что Банк ограничивает меня в досрочном погашении кредита. Впервые сталкиваюсь с такой "деревянной" системой изменения мобильного номер, а с нового номера звоню в банк регулярно .  Обращусь ли я в Банк еще - никогда. Живем в 21 веке, а сервис как в начале 20.

Обращалась неоднократно в отделение банка Беляево и несколько раз попадала к профессионалу своего дела - Софии Б. Хочу выразить глубочайшую БЛАГОДАРНОСТЬ за помощь в моем вопросе, также хочу отметить, что София не только ответила на все мои многочисленные вопросы, но она разбирается ВО ВСЕХ продуктах и услугах банка! Приятная не только в человеческом общении, но и отличный, знающий и главное, разбирающийся в мельчайших нюансах работник!

Обращалась неоднократно в отделение банка Беляево и несколько раз попадала к профессионалу своего дела - Софии Б. Хочу выразить глубочайшую БЛАГОДАРНОСТЬ за помощь в моем вопросе, также хочу отметить, что София не только ответила на все мои многочисленные вопросы, но она разбирается ВО ВСЕХ продуктах и услугах банка! Приятная не только в человеческом общении, но и отличный, знающий и главное, разбирающийся в мельчайших нюансах работник!

Обращалась неоднократно в отделение банка Беляево и несколько раз попадала к профессионалу своего дела - Софии Б. Хочу выразить глубочайшую БЛАГОДАРНОСТЬ за помощь в моем вопросе, также хочу отметить, что София не только ответила на все мои многочисленные вопросы, но она разбирается ВО ВСЕХ продуктах и услугах банка! Приятная не только в человеческом общении, но и отличный, знающий и главное, разбирающийся в мельчайших нюансах работник!

Обращалась неоднократно в отделение банка Беляево и несколько раз попадала к профессионалу своего дела - Софии Б. Хочу выразить глубочайшую БЛАГОДАРНОСТЬ за помощь в моем вопросе, также хочу отметить, что София не только ответила на все мои многочисленные вопросы, но она разбирается ВО ВСЕХ продуктах и услугах банка! Приятная не только в человеческом общении, но и отличный, знающий и главное, разбирающийся в мельчайших нюансах работник!

Обращалась неоднократно в отделение банка Беляево и несколько раз попадала к профессионалу своего дела - Софии Б. Хочу выразить глубочайшую БЛАГОДАРНОСТЬ за помощь в моем вопросе, также хочу отметить, что София не только ответила на все мои многочисленные вопросы, но она разбирается ВО ВСЕХ продуктах и услугах банка! Приятная не только в человеческом общении, но и отличный, знающий и главное, разбирающийся в мельчайших нюансах работник!

В конце ноября решил я пристроить свободные доллары в приличном количестве в приличный банк. Поскольку МКБ я знаю давно и когда то даже был привилегированным клиентом, решил я позвонить персональному менеджеру. Первый звонок - мимо (трубку никто не брал). Ну может быть уже и нет человека - подумал я. Но присутствия духа не теряя, попробовал ещё раз. И мне ответили - аж 4 СМС " Я не могу сейчас говорить" "Добрый день" " На совещании" "позже вам наберу" Ну вот же!!! Занят человек - надо подождать. Я написал " Хорошо, я буду ждать" Никто мне не перезвонил. Знаете, я и сам иногда забываю чего то сделать, все мы живые люди. На следующий день, выждав пол дня, я написал слезную СМС " Забыли про меня совсем :-(" Однако смотрел в воду - Забыли!!! Ну что ж , Надежда, надеялся я зря и немного обиделся. Пристроил деньги в ВТБ. Там меня облизывали от самых дверей, проценты по вкладу были даже на 0.05 (да всего пол процента) выше. Думаете это конец истории? Нет не конец. Буквально через пару дней понадобился мне кредит, участок земли предложили и продавец торопил с деньгами. Ох забегал я как ужаленный - деньги то во вклад уже положил. Ну думаю - пришел час брать кредит! И опять мои ноги понесли меня в МКБ. Звонить я уже не стал - подумал, что разжалован совсем и более не представляю для банка никакой ценности. Но кредитовался то я там, вот и обратился снова, наивно думая, что досрочно возвращенный кредит станет залогом выдачи нового. Пришел на Цветной Бульвар, по простому, обычный посетитель, и стал выполнять все что говорят, подписывал, приносил, все как обычно, мог бы и станцевать если попросили бы. Думаете мне дали деньги? Нет.... не дали!  Банк от щедрот своих одобрил только треть нужной мне суммы. Вот тут меня посетила жуткая обида. И не написал бы я всего этого полотна, но сегодня ВТБ выдал мне кредит. А я ведь раньше брезгливо смотрел в сторону этого банка. Вот так МКБ потерял клиента, и я думаю, на всегда!

17 декабря 2018 г. я обращалась в Куркинское отделение МКБ  для получения выписки по действующему вкладу и получения консультации по новым депозитам для открытия нового вклада.  Получила подробные ответы на все мои вопросы. Хочу отметить доброжелательное отношение и профессиональную помощь. Обслуживала меня Александра  /1 окно/

Вежливое и комфортное общение, и обслуживание от сотрудника банка Анастасии Д.!) очередей нет, что послужило приятным аспектом для настроения и дальнейшего общения!) отделение Железнодорожный. Рекомендую и советую, нету неприязни, и полный комфорт) достаточно все быстро)))

В 2017 году взяли кредит и нам менеджер навязал страховку и сказал что досрочно погасив кредит мы сможем вернуть часть денег за страховку. Мы досрочно погасили кредит, но страховая отказала вернуть деньги за страховку мотивируя тем что у нас страховка без возврата страховой премии. Менеджеры отделения Савёловский ввели в заблуждение.

1) Подала иск на банкротство. Заседание суда назначено. Банк упорно утверждает, что копии документов не получал. Хотя квитанция с Почты России говорит об обратном. 2) Сначала банк подтвердил, что отказал мне в рефинансировании, когда я пробовала решить проблему с тяжёлой жизненной ситуацией другим путем. Теперь говорят, что это не так. Надеюсь, доказательства моего отказа в данном случае предоставить сможете? 3) Хамский разговор сотрудников. Номер первого сотрудника я, к сожалению, стёрла. Вот он как раз сначала начал утверждать, что в финансировании мне отказано не было, потом сказал, что ко мне "1000 вопросов". Так пожалуйста, давайте решать цивилизованно эти вопросы через суд. Второй сотрудник звонил вчера (18.12.2018 г.) в 19:53 и в 19:54 с номера 8 964 559 ** **. Когда я сказала, что в данный момент разговаривать не могу (удивительно наверное, что я могу быть занята), спросил: "Почему это, у Вас должно быть полно времени". Прошу оградить меня от таких невежливых сотрудников.

Доброго времени суток! 16.12.2018г.  в "дополнительном отделении" МКБ г. Домодедово я хотела снять с карты сумму  в размере 9000 руб. для погашения кредита в другом банке.  Данным банкоматом я пользуюсь часто, т.к. близость к  дому и беспроцентное снятие налички по моей карте. При проведении транзакции мною был введен не верный ПИН код, но банкомату это не помешало провести  транзакцию до конца, в результате:  наличные успешно списаны со счета, на руки я НИЧЕГО не получила. В конце операции пришло две смс о "НЕВЕРНОМ ПИН"  и о том что снято 9000 руб.  Я попыталась решить эту проблему с сотрудниками банка, которые находились в это время в отделении. Администратор  предложила талончик посетителя и мне пришлось отсидеть общую очередь, что я сочла возмутительным. Ими было в начале предложено написать заявление " о несогласии с транзакцией"( к слову, срок рассмотрения 30дней),  в конце общения мне было сказано, что я не клиент МКБ, обращайтесь в свой банк.  Все вежливо улыбаются, но помочь мне ничем не могут.    Я конечно обратилась в свой банк, и мне пообещали решить вопрос в минимальные сроки, пока жду.  Вопрос - за эти 30 дней мне должна полагаться некая компенсация за пользование моими денежными средствами? А также за то что я вынуждена изыскивать дополнительные источники чтобы во время погасить свой кредит без штрафов и пеней? И это еще на носу новый год!  Хотелось бы, чтоб те, в чьей это компетенции уменьшили сроки рассмотрения заявлений в подобных случаях,  и разработали более лояльную процедуру  их решения. И обучите своих сотрудников как действовать в экстренных ситуациях, хотя о чем я - это же для банка стандартная процедура. Ведь виноваты не люди, а техника, так переложите на себя эту ответственность за Вашу банкоматы, не убудет! Я могла бы еще написать про то как выдаются потребительские кредиты, как происходит навязывание страховок,  как возвращаются страховые суммы при досрочном погашении этих кредитов. Это высший пилотаж обмана! НО наверное в след. отзыве. Согласна с одним из написавших что МКБ рассчитан на  финансово неграмотную часть  населения.

Осенью этого года я впервые пришла в отделение МКБ на Юго-Западной и оформила вклад. Уже тогда я оставляла отзыв, ибо меня порадовала адекватность сотрудников и готовность спокойно ответить на 100500 вопросов. 10.12.18 я приехала туда же для переоформления вклада, либо закрытия вклада, тк истекал его срок. Минут через 20 ожидания,меня приняла Д. А-ва, которой я хочу выразить огромную благодарность за то, что она отлично знает нюансы своей работы и сэкономила мне кучу времени. Вместо всей этой бумажной тягомотины она проверила мой вклад и сообщила, что я могу ничего не закрывать,а просто воспользоваться пролонгацией и повышением процента,что меня в принципе устроило. Рада, что не ошиблась с выбором отделения. Надеюсь, что всё там так и останется.

Добрый день! Обслуживаюсь в ДО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на ул. Маршала Соколовского 1. 18.12.2018 проводил операцию по банковским ячейкам и консультировался по вопросам перевода д/с у сотрудника К-ной Е. До этого момента всегда были проблемы с переводами через Личный кабинет. Сотрудником было все четко и доступно разъяснено, озвучены все привелегии и продукты Банка, чувствовался профессионализм и качественное обслуживание! Ещё раз хочу сказать большое спасибо всем сотрудникам офиса! Неоднократно обращаюсь к вам в офис, все компетентны, вежливы и всегда рады помочь!!

Добрый день! Обслуживаюсь в ДО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на ул. Маршала Соколовского 1. 18.12.2018 проводил операцию по банковским ячейкам и консультировался по вопросам перевода д/с у сотрудника К-ной Е. До этого момента всегда были проблемы с переводами через Личный кабинет. Сотрудником было все четко и доступно разъяснено, озвучены все привелегии и продукты Банка, чувствовался профессионализм и качественное обслуживание! Ещё раз хочу сказать большое спасибо всем сотрудникам офиса! Неоднократно обращаюсь к вам в офис, все компетентны, вежливы и всегда рады помочь!!

Добрый день!У меня квартира в новостройке купленная в ипотеку которую я взял в ВТБ. Планировал закрыть ипотечный кредит путем получения потребительского кредита, так как хотел чтобы документы на квартиру были без обременения права. Так как зарплата белая, то получение необходимой мне суммы в банках не должно было вызвать проблем. Подобрал несколько банков ,условия которых были для меня приемлемы, в том числе МКБ. Я даже не успел обойти все банки, где я мог взять необходимую мне сумму, так мне поступил звонок из московского кредитного банка с информацией об одобрении кредита. Представителем банка оказалась Директор «Отделения «Оазис» А-ва  Анна. Она сообщила о том, что мне одобрена вся сумма и можно проводить сделку. Я планировал дождаться ответов от других банков,но индивидуальный подход со стороны Директора ко мне как к клиенту, заинтересованность, сразу  решили мои сомнения в выборе банка и дальнейшие поиски я прекратил. Вчера уже получил кредит в московском кредитном банке, условия по кредиту доступные, для удобства погашения бесплатно выдали карту. Штрафов за досрочное закрытие кредита нет. У меня довольно обширная кредитная история. Я постоянно и часто общаюсь с представителями различных банков, но с подобным внимательным отношением к клиентам сталкиваюсь впервые! Спасибо сотрудникам банка, надеюсь руководство высоко оценит их работу.

Являюсь клиентом МКБ с 2012 года. Во время просмотра информации через МКБ-онлайн меня трижды выбрасывало из системы, приходилось заново логиниться. В третий раз появилось сообщение, что МКБ-онлайн заблокирован из-за того, что была заменена сим-карта (хотя я не менял сим-карту) и нужно позвонить в контакт-центр. Позвонил в контакт-центр, сказали, что необходимо приехать в отделение. Во время посещения отделения, сотрудник сказал, что все в порядке, МКБ-онлайн разблокирован. Через 40 минут попытался зайти в МКБ-онлайн, но система оказалась все еще заблокирована для меня. Позвонил в контакт-центр, говорят, что нужно приехать в отделение еще раз. Это просто феноменальное неуважение к клиентам и некомпетентность на всех уровнях!

Был опыт длительного ожидания решения вопросов в офисе на Академической. Там работает руководитель офиса мужчина. Такой, доброжелательный малый. Спрашивал у всех клиентов чем помочь, с чем обратились и т.д., со многими клиентами сам оформлял документы. Довольно неплохо координировал всю работу отделения.Ожидание правда выдалось очень долгим около 2 часов из-за кривого программного обеспечения при слиянии с Советским.

Обратился 16.12 в банк До Куркинское с целью открыть рекламный вклад под 8%. Менеджер Александра рассказала про условия размещения вклада, вклад с сохранением ставки весь срок и при этом  пополняется пол года. Так же Александра уточнила на что мне нужны деньги и, услышав что решил накопить, предложила резделить сумму для более выгодного размещения. Обращаясь в разные банки предлагали разместить деньги под инвестиции, при этом ничего не объясняя. В МКБ очень доступно объяснили про инвестиции и налоговый вычет. Обещал принять взвешенное обдуманое решение и вернуться на оформление. Большое спасибо банку за возможность узнать подробнее про доходные программы.

Обратился 16.12 в банк До Куркинское с целью открыть рекламный вклад под 8%. Менеджер Александра рассказала про условия размещения вклада, вклад с сохранением ставки весь срок и при этом  пополняется пол года. Так же Александра уточнила на что мне нужны деньги и, услышав что решил накопить, предложила резделить сумму для более выгодного размещения. Обращаясь в разные банки предлагали разместить деньги под инвестиции, при этом ничего не объясняя. В МКБ очень доступно объяснили про инвестиции и налоговый вычет. Обещал принять взвешенное обдуманое решение и вернуться на оформление. Большое спасибо банку за возможность узнать подробнее про доходные программы.