Ну что, приступим!В декабре 2014 года я решила сделать полное досрочное погашение по кредиту наличными в МОСКОВСКОМ КРЕДИТНОМ БАНКЕ (написала заявление о досрочном погашении, мне назвали сумму для совершения данной операции, я внесла эти деньги, специалист доп офисе совершил эту волшебную процедуру, поздравил меня с закрытием кредита, дал бумажечку даже какую-то о досрочном погашении).Сегодня 12.10.2015 мне приходит смс,в котором говорится о необходимости внесения ежемесячного платежа по кредиту (который я закрыла ГОД НАЗАД!).Друзья, не делайте досрочное погашение в МКБ!

Доброго дня, всем!Честно говоря, не хотелось составлять данный отзыв, но уже некоторые вещи выходят за рамки и придется о них написать.О плюсах. Банк очень технологичный, безусловно, очень удобный, т.е. много банкоматов на прием и выдачу, много терминалов, много отделений, отличный интернет-банкинг (МКБ-онлайн), более чем вменяемая техническая служба поддержки. С картой (полученной при открытии вклада) нареканий не было, даж кредитный лимит установили. Ну, вообще супер! За все это в совокупности - жирный плюс.Теперь о минусах.Обратился в ДО Войковское в августе (вроде 12/08/15), открыть вклад в евро. Отмечу, что уже ранее был открыт рублевый вклад. Спустя какое-то время понадобилось что-то уточнить в службе поддержки. Звоню, говорят - неверное кодовое слово. Что за ерунда? Стало ясно, что мне его поменяли при открытии 2-го вклада. Думаю, ну супер, напишу им, спрошу, почему  поменяли без какого-либо уведомления, без лишних телодвижений, так сказать. Ответ от поддержки изумительный: Вами оформлено Заявление на предоставление КБО и т.д. в рамках которого Вам была оформлена банковская карта Visa Virtual №4******, а также изменено кодовое слово. Подписав Заявление, Вы подтвердили свое согласие на изменение кодовогослова. Надеемся на Ваше понимание. С уважением и так далее... (Виза виртуал открывается к любому вкладу, это такая фишка обязательная в МКБ).Ребят, я читать то умею ну, а теперь, мы поменяем вам ваше кодовое слово, т.к. вы открыли новый вклад, согласно правилам и т.д... Почему он (она) самостоятельно что-то там набил в проге у себя, а мне пришлось об этом только догадываться? Улавливать мысли по воздуху я еще не научился кагбэ. Понятное дело, что нашлись добрые люди в МКБ и помогли мне вернуть мое кодовое слово обратно. Сотворил я сие действие опять же в МКБ-онлайн. Думаю, ну черт с ним, с кем не бывает, ничего писать не буду, выяснять не буду. Ладно.Косяк №2 (простите за небанковскую лексику).Обратился уже в ДО Беляево (11/10/15).  Понадобилось открыть вклад в дол.США. операционист подкидывает идею. Типа, разместите средства на текущий счет, а дома уже откроете нужный вам вклад. И будет повышенная вам ставка. А надо сказать, что мне нужно было оформить еще доверенность в этот день на одного человечка, который находился здесь же -  в ДО. Я говорю операционисту: о’кей, таки сделаем, кэп, разместим на счет, только вклад я открою не дома, а здесь при вас, через яблочное устройство зайду в личный кабинет и все сделаю. Т.е. ход действий следующий – кидаем деньги на счет, открываем вклад, переводим средства с текущего на вклад, оформляем доверенность. Айн-цвай-драй . Вуаля.Белиссимо.Перфетто. Всем спасибо – все свободны. Куда ж проще? Думаете, открыл? Не-а. У меня в интернет-банке банально не было выбора валюты. Операционисты усиленно чесали репу, но никто так и не сообразил, что надо было открыть специальный технический счет и тогда галка с долларами у меня в Инет-банке появилась бы! Соответственно появилась бы возможность открыть вклад и пополнить его с текущего счета, куда первоначально были размещены зеленые бумажки. Я сознаюсь вам - и я, будучи в отделении также не догадался до этого. Но я и не специалист, однако! По пришествии домой все, конечно, было открыто за 2 минуты путем звонка в техническую службу поддержки МКБ-онлайн.

Доброго дня, всем!Честно говоря, не хотелось составлять данный отзыв, но уже некоторые вещи выходят за рамки и придется о них написать.О плюсах. Банк очень технологичный, безусловно, очень удобный, т.е. много банкоматов на прием и выдачу, много терминалов, много отделений, отличный интернет-банкинг (МКБ-онлайн), более чем вменяемая техническая служба поддержки. С картой (полученной при открытии вклада) нареканий не было, даж кредитный лимит установили. Ну, вообще супер! За все это в совокупности - жирный плюс.Теперь о минусах.Обратился в ДО Войковское в августе (вроде 12/08/15), открыть вклад в евро. Отмечу, что уже ранее был открыт рублевый вклад. Спустя какое-то время понадобилось что-то уточнить в службе поддержки. Звоню, говорят - неверное кодовое слово. Что за ерунда? Стало ясно, что мне его поменяли при открытии 2-го вклада. Думаю, ну супер, напишу им, спрошу, почему  поменяли без какого-либо уведомления, без лишних телодвижений, так сказать. Ответ от поддержки изумительный: Вами оформлено Заявление на предоставление КБО и т.д. в рамках которого Вам была оформлена банковская карта Visa Virtual №4******, а также изменено кодовое слово. Подписав Заявление, Вы подтвердили свое согласие на изменение кодовогослова. Надеемся на Ваше понимание. С уважением и так далее... (Виза виртуал открывается к любому вкладу, это такая фишка обязательная в МКБ).Ребят, я читать то умею ну, а теперь, мы поменяем вам ваше кодовое слово, т.к. вы открыли новый вклад, согласно правилам и т.д... Почему он (она) самостоятельно что-то там набил в проге у себя, а мне пришлось об этом только догадываться? Улавливать мысли по воздуху я еще не научился кагбэ. Понятное дело, что нашлись добрые люди в МКБ и помогли мне вернуть мое кодовое слово обратно. Сотворил я сие действие опять же в МКБ-онлайн. Думаю, ну черт с ним, с кем не бывает, ничего писать не буду, выяснять не буду. Ладно.Косяк №2 (простите за небанковскую лексику).Обратился уже в ДО Беляево (11/10/15).  Понадобилось открыть вклад в дол.США. операционист подкидывает идею. Типа, разместите средства на текущий счет, а дома уже откроете нужный вам вклад. И будет повышенная вам ставка. А надо сказать, что мне нужно было оформить еще доверенность в этот день на одного человечка, который находился здесь же -  в ДО. Я говорю операционисту: о’кей, таки сделаем, кэп, разместим на счет, только вклад я открою не дома, а здесь при вас, через яблочное устройство зайду в личный кабинет и все сделаю. Т.е. ход действий следующий – кидаем деньги на счет, открываем вклад, переводим средства с текущего на вклад, оформляем доверенность. Айн-цвай-драй . Вуаля.Белиссимо.Перфетто. Всем спасибо – все свободны. Куда ж проще? Думаете, открыл? Не-а. У меня в интернет-банке банально не было выбора валюты. Операционисты усиленно чесали репу, но никто так и не сообразил, что надо было открыть специальный технический счет и тогда галка с долларами у меня в Инет-банке появилась бы! Соответственно появилась бы возможность открыть вклад и пополнить его с текущего счета, куда первоначально были размещены зеленые бумажки. Я сознаюсь вам - и я, будучи в отделении также не догадался до этого. Но я и не специалист, однако! По пришествии домой все, конечно, было открыто за 2 минуты путем звонка в техническую службу поддержки МКБ-онлайн.

12.10.2015 примерно в 16:30 я пытался совершить пополнение карты банка ВТБ24 (участника ОРС) через терминал по адресу ул. Шереметьевская, 47. В терминале, пополнение карт банков - участников ОРС выполняется без комиссии, о чём свидетельствовали надписи на экране (имеется фото - подтверждение). При попытке пополнения терминал выдавал ошибку. Я связался с оператором технической поддержки терминалов Маргаритой и сообщил ей о возникшей проблеме. Маргарита, в свою очередь, сообщила мне о необходимости удалённой перезагрузки терминала и попросила повторить процедуру пополнения банковской карты через 5 минут.Последовав рекомендации оператора я сделал повторную попытку пополнения карты и терминал выдал ту же ошибку. Я сделал повторный звонок в техподдержку и снова связался с Маргаритой. Во время разговора с Маргаритой я также произвёл попытку пополнения карта банка Газпромбанк (участник ОРС) - безуспешно, с той же ошибкой. Оператор попросила подождать, поставила меня на HOLD, после минутного ожидания сообщила о том, что мне необходимо пополнять карту только через услугу пополнения карт с комиссией. На мой вопрос, по какой причине я не могу выполнить данную процедуру без комиссии внятного ответа я не получил. В результате мне пришлось пополнять карту и заплатить комиссию в размере 257 рублей 99 копеек.Считаю, что ваша компания поступает недобросовестно и обманывает клиентов, заставляя пользоваться услугой с начислением процентов. Прошу разобраться в данной ситуации и рассмотреть возможность возврата процентов за начисление денежных средств по причине неисполнения услуг, предлагаемых в платежном терминале.

Не думал, что придется писать отрицательный отзыв о достаточно приятном банке, однако сегодняшняя ситуация побудила на сие действие.Возникла необходимость в получении копии кредитного договора. Обратился в call-center, ожидая, что в кратчайшие сроки документ будет подготовлен. Однако то, что я услышал от оператора Надежды, к слову не особо разбирающейся в материале и неуверенно отвечающей на мои вопросы, было лишено всякого здравого смысла.Мне было предложено подъехать в офис банка (конечно, я рассчитывал на копию по e-mail, как делают многие уважающие себя банки, ну да ладно, правила есть правила, поеду в офис - в век высоких технологий возвращаемся во времена СССР) и, внимание, заплатить 900 рублей (!!) за то, что сотрудник распечатает мне на листочке А4 черно-белую копию договора. СЕРЬЕЗНО? 900 руб.? Я первый раз в жизни встречаю банк, который готов пожертвовать всякого рода клиентоориентированностью ради копеечного (по меркам оборотов крупного банка, конечно) заработка, и брать с клиентов по 900 рублей за копировальные услуги.Очень разочарован и расстроен. Двойка, однозначно.

Не думал, что придется писать отрицательный отзыв о достаточно приятном банке, однако сегодняшняя ситуация побудила на сие действие.Возникла необходимость в получении копии кредитного договора. Обратился в call-center, ожидая, что в кратчайшие сроки документ будет подготовлен. Однако то, что я услышал от оператора Надежды, к слову не особо разбирающейся в материале и неуверенно отвечающей на мои вопросы, было лишено всякого здравого смысла.Мне было предложено подъехать в офис банка (конечно, я рассчитывал на копию по e-mail, как делают многие уважающие себя банки, ну да ладно, правила есть правила, поеду в офис - в век высоких технологий возвращаемся во времена СССР) и, внимание, заплатить 900 рублей (!!) за то, что сотрудник распечатает мне на листочке А4 черно-белую копию договора. СЕРЬЕЗНО? 900 руб.? Я первый раз в жизни встречаю банк, который готов пожертвовать всякого рода клиентоориентированностью ради копеечного (по меркам оборотов крупного банка, конечно) заработка, и брать с клиентов по 900 рублей за копировальные услуги.Очень разочарован и расстроен. Двойка, однозначно.

Много лет являюсь вкладчиком МКБ лично и "привлек" еще своих родственников, но последние годы инновации банка становятся все более и более не приемлемы!Поясню в чем суть проблемы: при открытии или пролонгации Вклада в банке (в моем случае) Банк обязательно оформляет карту VISA Virtual, без согласия на ее оформление Вы в принципе не сможете ни открыть Вклад, ни переложить деньги со Своего счета уже "сто лет" открытому в Банке деньки во Вклад! Но мне не нужна очередная карта, ни виртуальная. ни пластиковая. не нужна!На вопрос к сотруднику банка, "у меня же уже есть технический счет в Банке. зачем мне оформлять карту VISA Virtua!?", ответ: "В технических целях. без оформления VISA Virtual открыть Вклад не возможно!".Вот такая вот инновация по МКБ.Вообщем прощай МКБ. Один вклад/счет закрыт. На очереди еще несколько по мере истечения сроков...

Данный банк я знал давно только с хорошей стороны. Имел вклады, хорошие условия, удобный интернет-банк. Тут понадобилось всего 200 тыс. рублей на ремонт. Оформил потреб. кредит. Одобрили. При активации кредита через интернет-банк выяснилось, что мой кредит будет не на 200 тыс., а внимание - на 276 тыс. 76 тысяч рублей, как выяснилось, уже после того как я ушел из их офиса мне насчитали страховки. Добровольно-принудительной!После звонка в банк, мне сообщили, что могут уменьшить страховку до ОПЯТЬ ВНИМАНИЕ 50 тысяч рублей.Интересно очень. Как можно так вести бизнес? При кредите в 200 тыс, четверть -50 тысяч просто так повесить на клиента. А еще ж проценты платить.В общем, пожелал им удачи. Заявку отозвал.Последний раз за кредит, платил страховку при 150 тыс кредита - всего 2.5 тыс рублей. Господа, будьте мудрее. Не давайте Вас разорять на всякие мнимые страховки!Если, конечно, Вы сами не пожелаете застраховаться.

Данный банк я знал давно только с хорошей стороны. Имел вклады, хорошие условия, удобный интернет-банк. Тут понадобилось всего 200 тыс. рублей на ремонт. Оформил потреб. кредит. Одобрили. При активации кредита через интернет-банк выяснилось, что мой кредит будет не на 200 тыс., а внимание - на 276 тыс. 76 тысяч рублей, как выяснилось, уже после того как я ушел из их офиса мне насчитали страховки. Добровольно-принудительной!После звонка в банк, мне сообщили, что могут уменьшить страховку до ОПЯТЬ ВНИМАНИЕ 50 тысяч рублей.Интересно очень. Как можно так вести бизнес? При кредите в 200 тыс, четверть -50 тысяч просто так повесить на клиента. А еще ж проценты платить.В общем, пожелал им удачи. Заявку отозвал.Последний раз за кредит, платил страховку при 150 тыс кредита - всего 2.5 тыс рублей. Господа, будьте мудрее. Не давайте Вас разорять на всякие мнимые страховки!Если, конечно, Вы сами не пожелаете застраховаться.

Являюсь клиентом МКБ по зарплатному проекту, на работе нам карты выдали. Кредитов у этого банка нет, да и картой пользуюсь для снятия и перевода на мой привычный основной банк (пользуюсь картой альфа банка). И тут начались звонки: вам по зарплатному проекту пред одобрен кредит! Я говорю спасибо, но не интересно.Последней каплей перед этим отзывом стало то, что вчера после моего ответа, что мне не удобно разговаривать я на работе, из банка звонили 5 или 6 раз, с промежутком в 30-90 минут. Ну и выходной день в воскресенье, звонки посыпались с 10 утра! В 10:40 я все-таки взял телефон и снова узнал о пред одобренном кредите! На мой взгляд это ненормально! За сервис и маркетинг вам 2, за назойливость 5! Спасибо, что не даете работать и спать в воскресенье.

Являюсь клиентом МКБ по зарплатному проекту, на работе нам карты выдали. Кредитов у этого банка нет, да и картой пользуюсь для снятия и перевода на мой привычный основной банк (пользуюсь картой альфа банка). И тут начались звонки: вам по зарплатному проекту пред одобрен кредит! Я говорю спасибо, но не интересно.Последней каплей перед этим отзывом стало то, что вчера после моего ответа, что мне не удобно разговаривать я на работе, из банка звонили 5 или 6 раз, с промежутком в 30-90 минут. Ну и выходной день в воскресенье, звонки посыпались с 10 утра! В 10:40 я все-таки взял телефон и снова узнал о пред одобренном кредите! На мой взгляд это ненормально! За сервис и маркетинг вам 2, за назойливость 5! Спасибо, что не даете работать и спать в воскресенье.

Я, слава Богу, не являюсь клиентом МКБ и теперь точно уверена, что никогда им не стану.Примерно 5 лет назад мой сотрудник, видимо, взял кредит в этом Банке. Мне, как непосредственному руководителю, даже не звонили для подтверждения занятости сотрудника. При этом, спустя 5 лет, звонят коллекторы с завидной периодичностью и понятия не имею, что хотят от меня получить. Требуют найти моего бывшего сотрудника (напомню, уже несколько лет я ее не видела, работаю в другом месте, связи с ней не имею, что неоднократно говорила сотрудникам МКБ). Сыпятся СМС с угрозами, что дело передается в суд и у меня есть "последний шанс" решить вопрос и связаться с Банком.Скажите, что этот Банк от меня хочет? Сколько еще раз сказать, что я не имею связи с моим БЫВШИМ сотрудником? Я даже не давала согласия на обработку моих персональных данных, Банк нарушает закон! Отстаньте от меня, прекратите названивать, иначе мне придется обратиться в суд!Отвратительный БАНК и абсолютно деревянные сотрудники. Видимо, поря увеличить размер оплаты труда и нанимать профессионалов, а не роботов....

В данном банке взят кредит, решила досрочно погасить его и воспользоваться дистанционным каналом МКБ-онлайн. В личном кабинете черным по белому написано, что заявление необходимо оформить за 1 календарный день, так я и обратилась 8 октября, списание по кредиту 9 октября, заявление оформить не удалось. Звоню на "горячую линию", меня начинают убеждать что заявление нужно оформить за сутки, вопрос почему же тогда написано календарный день не понятно? И причём здесь сутки, если заявление оформляется в определенные часы с 10 до 21 - не понятно. Попросила зафиксировать обращение, что инфо не совсем корректно указано, меня послали на сайт и куда подальше только не по телефону, пришлось настоять и только после этого приняли притеснению с недовольством, пришлось провисеть на линии более 2 минут и слушать тишину и не понятно, что происходит. Такой крупный банк и продукты банковские хорошие, а сотрудники и качество обслуживания остаётся желать лучшего.

В данном банке взят кредит, решила досрочно погасить его и воспользоваться дистанционным каналом МКБ-онлайн. В личном кабинете черным по белому написано, что заявление необходимо оформить за 1 календарный день, так я и обратилась 8 октября, списание по кредиту 9 октября, заявление оформить не удалось. Звоню на "горячую линию", меня начинают убеждать что заявление нужно оформить за сутки, вопрос почему же тогда написано календарный день не понятно? И причём здесь сутки, если заявление оформляется в определенные часы с 10 до 21 - не понятно. Попросила зафиксировать обращение, что инфо не совсем корректно указано, меня послали на сайт и куда подальше только не по телефону, пришлось настоять и только после этого приняли притеснению с недовольством, пришлось провисеть на линии более 2 минут и слушать тишину и не понятно, что происходит. Такой крупный банк и продукты банковские хорошие, а сотрудники и качество обслуживания остаётся желать лучшего.

Взяла кредит в "МКБ". В офисе мне на руки выдали кучу всяких документов (заявления, памятки и т.п.), но кредитный договор не дали. Вопрос: на каком основании?

Впервые такое встречаю. Оформила предварительную заявку на кредит на сайте банка, мне сообщили, что я соответствую общим требованиям и могу приехать в офис для подачи документов. Перечислили список того, что необходимо при себе иметь. Но в офисе от меня дополнительно потребовали заплатить 960 рублей за оформление заявки или написать заявление о переводе накопительной части пенсии в рекомендуемый сотрудницей банка пенсионный фонд. На мой вопрос, гарантирует ли это выдачу кредита, сотрудница сообщила, что, конечно, нет.Я специально ехала в банк для подачи заявки через полгорода, и, если бы меня предупредили, что нужно будет платить или писать заявление в пенсионный фонд, я бы не поехала. В итоге я потеряла без всякого результата много времени. Надеюсь, что мой отзыв позволит кому-то сэкономить время.

Брал кредит в банке, подарили подарочную карту на сумму 100 тыс. платил всегда свое временно… но поскольку я военный, меня переводят в другой регион, где нет такого банка, и зарплата на много ниже чем была, вышел на просрочку. Стандартный кредит гашу вовремя в график, но с картой банк требует вернуть всю сумму. Я не однократно говорил банку - дайте мне возможность ежемесячно закрыть задолженность, так как не в состоянии собрать такую сумму. Банк передает мое дело коллекторам…,которые не понятно откуда взялись. Звонят, хамят по телефону, требуют вернуть полностью сумму.На каком основании банк передает мои данные телефоны, все что со мной связано, третьим лицам, которые отношения никакого не имеют? Почему моими данными владеют лица, которых я считаю телефонных хулиганов и бандитов? Это уже нарушение моих прав на свободу действии как гражданина РФ. Я вынужден буду написать заявление в правоохранительные органы о принятии всех мер воздействия вот этому телефонному беспределу и хулиганству. Я не однократно заявлял и заявляю, что не отказываюсь платить по кредиту, готов вести конструктивный диалог только с представителями банка, больше никому не обязан и не буду отвечать взаимностью виде конструктивного диалога. Прошу руководство банка отнестись с пониманием и дать правовою оценку моему посту, потому что в ходе молчаливого бездействия банка на предмет телефонных хулиганств со стороны так называемых коллекторских агентств, таких как "ВОСТОК ФИНАНС" и.т.д.

Имею именную дебетовую карту данного банка, VISA. Не смог в терминале пополнить, просто выдавал сообщение - отклонено. Позвонил в службу поддержки, и мне объяснили следующее- у вас заблокирован чип. На мой вопрос - если заблокирована карта, тогда почему я вижу в личном кабинете статус - активный, почему не пришло смс, мне отвечают следующее - "У вас карта не блокирована, у вас заблокирован чип". Гениально! Для меня что чип заблокирован, что карта - это одно и то же. Я не могу пользоваться картой. Он опять мне упорно доказывает, что карта не блокирована, блокирован чип. На мой вопрос могу ли я тогда пользоваться чипом отдельно и картой отдельно? Не дает мне ответ, а повторяет одно и то же. Карта встроена в чип, если блокирована чип, тогда какой смысл в карте? Или теперь в МКБ в карте чип и сама карта живут каждый сам по себе?От Администратора: Как давно оформлена карта и как активно вы ею пользуетесь? Возникали ли проблемы раньше? Сотрудники сейчас предлагают какое-либо решение?От fizIsa: Карта оформлена в декабре 2013 года при открытии вклада, в данный момент тоже имеется вклад. Пользуюсь раз-два в месяц примерно, пополнение , снятие. Сотрудник банка сказал, что чип разблокируют, и что первый раз после этого опять операция будет отклонена, и что со второго раза все пройдет успешно. Но вопрос моих претензий в другом, описаны в теме и в моем комментарии.

Мой бывший сотрудник взял года 2 назад кредитную карту в вашем банке. Сейчас видимо у него (как и у многих) начались задержки с платежами. На мой ЛИЧНЫЙ телефон, который он указал, начались примерно звонков 10 в день с вопросом: Вы Сергей .......... ........? Я отвечал: нет, мы раньше работали вместе. Сотрудник банка отвечал: хорошо, я сделаю пометку, что Вы это не он Ну в общем, сотрудники "метят" уже месяца 3, и все с одни вопросом, Вы не стали тем, кто нам должен Ходил в отделение, писал заявление, не помогло. Нашел того товарища, пошли в банк, ОН написал заявление, не помогло. Я так понимаю, мне надо номер менять, или деньги за того парня отдать? А сегодня соответственно, опять звонок, девушка спрашивает миллионы раз вопрос, а я взял и ответил ДА!!! ))) Это я!!! Я им стал уже!!! И она без вопроса о паспортных данных рассказывает мне сколько "я" должен, когда буду платить, ну и еще несколько секретов Финал был таков, что я этой мадаме ответил, что Вы ошиблись, и Вы знаете, я не успел включить диктофон, чтобы понять всю красоту русского мата, угроз и оскорблений. Я, когда-то очень давно был клиентом данного банка, и Слава богу сейчас уже с ним не работаю! Зато они продолжают со мной работать, без моего разрешения.

Несколько дней не могу перечислить с карты МКБ деньги на телефон Билайн. Приходит одноразовый пароль из  МКБ, отправляю - вылезает  окошко "Помощь" и всё - деньги  не уходят. Видимо буду сразу снимать с карты МКБ все деньги сразу - такой  сервис мне не нужен. Раньше всё проходило нормально. С Сбербанком всё проходит. Буду деньги хранить на карте Сбербанка - там все платежи в он -лайне проходят без вопросов. Да и зарплату туда надо сразу переводить - будет  удобней...