15 июля 2015 г. пополнял свою карту МКБ в терминале того же МКБ №41207 на 10 000 рублей, терминал принял деньги и на этапе зачисления денег выдал ошибку на экране, выдав карту обратно и квитанцию. Деньги сразу не были зачислены на счет. Позвонил в службу технической поддержки терминалов. Сотрудница службы поддержки сказала, что терминал не имел связи с банком, поэтом платеж будет зачислен чуть позже.Прошло 30 минут, деньги не поступили на счет. Позвонил еще раз, и на этот раз сотрудница сказала, что отказано в переводе платежа и необходимо обратиться в любое отделение банка. По пути на дачу, не успев выехать за МКАД, заехал в отделение МКБ "Беляево", где взял талон FL023 в 11:15:32 и начал ждать свою очередь. Прождал один час в очереди или чуть более, пока меня пригласили к специалисту. Подал обращение №1-3796607330 от 15.08.2015. В итоге пробыл в отделении около двух часов. Самое ужасное, что минимальный срок рассмотрения претензии составляет от 14 до 30 дней.Исходя из этого, считаю, что отношение к клиентам просто отвратительное, начиная от часового ожидания в очереди, и это касается других отделений этого банка, и кончая сроками рассмотрения претензий по работе терминалов, которые просто так изымают мои личные деньги минимум на две недели до рассмотрения претензий.

15 августа 2015 г. в 18:38 я вносил 40 000 рублей через терминал МКБ 32485 на карту ****-****-****-7096. Терминал выдал квитанцию, в которой говорится о том, что перевод проведен не был, для получения денег мне необходимо обратиться в любое отделение Московского кредитного банка. Деньги на карту не поступили.Я позвонил в тех. поддержку МКБ, где мне сообщили, что платеж не прошел и мне надо обратиться в банк, выпустивший карту. А в тех.поддержке банка, выпустившего карту, мне в свою очередь посоветовали обращаться в банк, через терминал которого я вносил деньги (МКБ).Прошу провести инкассацию данного терминала и зачислить денежные средства в сумме 40 000 рублей на карту ****-****-****-7096.

15 августа 2015 г. в 18:38 я вносил 40 000 рублей через терминал МКБ 32485 на карту ****-****-****-7096. Терминал выдал квитанцию, в которой говорится о том, что перевод проведен не был, для получения денег мне необходимо обратиться в любое отделение Московского кредитного банка. Деньги на карту не поступили.Я позвонил в тех. поддержку МКБ, где мне сообщили, что платеж не прошел и мне надо обратиться в банк, выпустивший карту. А в тех.поддержке банка, выпустившего карту, мне в свою очередь посоветовали обращаться в банк, через терминал которого я вносил деньги (МКБ).Прошу провести инкассацию данного терминала и зачислить денежные средства в сумме 40 000 рублей на карту ****-****-****-7096.

Обслуживаюсь в банке давно, имеются вклады, кредит. 4 августа зайдя в интернет банк обнаружила, что мне подключен пакет услуг "Почетный клиент". Причем за день до этого в интеренет-банке такого не было Дата подключения совпадает с датой получения кредита. Заявление на подключение данной услуги я не писала, также комиссию за ее подключение не платила.7 августа в банк была подана претензия за № 1-3732703808 о предоставлении мне копии заявления и квитанции об оплате.Зайдя сегодня 15 августа в интернет-банк обнаружила приход денежных средств на сумму 720 рублей (совпадает с комиссией за "почетный клиент"). Услуга, по прежнему, не отключена. При звонке в банк говорят, что моя претензия еще не рассматривалась. Однако на каком основании мне были возвращены денежные средства 13 августа 2015 г. в размере 720 рублей? Банк никак не может разобраться с ситуацией, ибо эта услуга мне просто не могла быть подключена, пока не оплачена комиссия, детальная расшифровка по всем счетам показывает, что комиссию я не платила. Банк вообще смотрит за что он возвращает денежные средства? Единственное, что мне нужно, чтобы отключили услугу, которая мне не нужна.Оценка 3 суммирована=5 Отделению Беляево+1 Банковскому обслуживанию в целом. Банк разберитесь уже в этой ситуации.

Клиентом банка являюсь с 2012 г. (вклады, дебетовые и кредитные карты). Нареканий не было - рассчитываю на то, что и не будет. Очень понравился последний визит в отделение на Цветном Бульваре (услуга - открытие вклада и смена мобильного телефона). Обслуживалась у консультанта - Силатовой Киры. Очень приятная девушка, профессионально всё объяснила, оставила мобильный телефон и пригласила по звонку в офис за получением карты (чего раньше никогда не было). Единственное, что гладко не прошло - это смена мобильного телефона. На всех вкладах и картах он поменялся, а вот в информировании об операциях в системе остался прежним (т.е. если я захочу со своей карты пополнить, к примеру вклад, пароль на проведение операции придет на старый номер, хотя за самим вкладом и за картами закреплен новый - это я проверила). Но смена мобильного номера в банках, где я обсуживаюсь, вообще, как оказалось, сплошная боль - только Сбербанк в этом вопросе сделал всё более-менее без косячков - разве что по акции "Спасибо от Сбербанка" тоже номер оказался старый в итоге (но его я сменила через интернет). А в целом впечатления очень приятные остались от последнего посещения МКБ, в основном, конечно, из-за грамотного обслуживания. Так что ставлю 5-ку.

Клиентом банка являюсь с 2012 г. (вклады, дебетовые и кредитные карты). Нареканий не было - рассчитываю на то, что и не будет. Очень понравился последний визит в отделение на Цветном Бульваре (услуга - открытие вклада и смена мобильного телефона). Обслуживалась у консультанта - Силатовой Киры. Очень приятная девушка, профессионально всё объяснила, оставила мобильный телефон и пригласила по звонку в офис за получением карты (чего раньше никогда не было). Единственное, что гладко не прошло - это смена мобильного телефона. На всех вкладах и картах он поменялся, а вот в информировании об операциях в системе остался прежним (т.е. если я захочу со своей карты пополнить, к примеру вклад, пароль на проведение операции придет на старый номер, хотя за самим вкладом и за картами закреплен новый - это я проверила). Но смена мобильного номера в банках, где я обсуживаюсь, вообще, как оказалось, сплошная боль - только Сбербанк в этом вопросе сделал всё более-менее без косячков - разве что по акции "Спасибо от Сбербанка" тоже номер оказался старый в итоге (но его я сменила через интернет). А в целом впечатления очень приятные остались от последнего посещения МКБ, в основном, конечно, из-за грамотного обслуживания. Так что ставлю 5-ку.

Клиентом банка являюсь с 2012 г. (вклады, дебетовые и кредитные карты). Нареканий не было - рассчитываю на то, что и не будет. Очень понравился последний визит в отделение на Цветном Бульваре (услуга - открытие вклада и смена мобильного телефона). Обслуживалась у консультанта - Силатовой Киры. Очень приятная девушка, профессионально всё объяснила, оставила мобильный телефон и пригласила по звонку в офис за получением карты (чего раньше никогда не было). Единственное, что гладко не прошло - это смена мобильного телефона. На всех вкладах и картах он поменялся, а вот в информировании об операциях в системе остался прежним (т.е. если я захочу со своей карты пополнить, к примеру вклад, пароль на проведение операции придет на старый номер, хотя за самим вкладом и за картами закреплен новый - это я проверила). Но смена мобильного номера в банках, где я обсуживаюсь, вообще, как оказалось, сплошная боль - только Сбербанк в этом вопросе сделал всё более-менее без косячков - разве что по акции "Спасибо от Сбербанка" тоже номер оказался старый в итоге (но его я сменила через интернет). А в целом впечатления очень приятные остались от последнего посещения МКБ, в основном, конечно, из-за грамотного обслуживания. Так что ставлю 5-ку.

Обращаясь в МКБ банк, клиент получает консультации и поддержку только на этапе заключения сделки, там все легко и отлажено, но после возникает масса сюрпризов. Дальше работает только компьютерная программа и отдел просроченной задолженности (коллекторы). Сотрудники отделений больше не компетентны, они только разводят руками и предлагают писать заявления.В феврале 2015 года я обратилась за реструктуризацией по двум кредитным договорам, сотрудники банка среагировали быстро и мне оформили два доп соглашения по каждому из договоров, одно на пролонгацию (автокредит), второе на оплату процентов в течении четырех месяцев (потребительский кредит). При подписании доп соглашений, я под чутким руководством сотрудников отделения погасила все просрочки и оплатила новые суммы, согласно заключенным доп соглашениям, меня уверили, что теперь все в порядке и пожелали удачи! Но вот со следующего месяца на оба договора наложили штрафы в размере 6050 и 2770 из-за которых возникли просрочки. И здесь начались звонки, меня начали обвинять в неуплате, орать откуда я взяла такие суммы, почему я плачу меньше и много всего другого... В итоге я несколько раз обращалась в отделения банка, сотрудники только разводили руками, никто так и не смог выяснить откуда эти просрочки, предложили написать заявления, чтобы решить проблему... В итоге я оформила 5 заявлений в банк, в том числе и одно на имя председателя правления, писала обращения на сайте, ни на одно из заявлений я не получила ответа, а прошло уже пять месяцев, наверное у меня очень сложная проблема...17.06.2015 мне поступил звонок из ответственного подразделения банка, сотрудник извинился и сказал, что все просрочки убраны и я могу спокойно жить, все сверили, просрочки действительно убрали, об этом отчитался и МКБ банк в моем предыдущем отзыве ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8061451/ ) Но на следующий день 18.06.2015 по автокредиту вновь возникла та же просрочка в размере 2770 и все началось опять. Все это время я была в положении, последние 4 месяца беременности у меня прошли в состоянии бесконечного стресса, мне продолжались звонки и в роддом и плевать хотели все на мои обращения в отделения банка. Сейчас у меня грудной ребенок, а мне продолжают обрывать телефоны и говорить: "ну что? вы все еще отказываетесь платить? А я продолжаю платить согласно новым доп соглашениям, как прописано в договоре. Ситуация безвыходная... Так же я написала заявление на исключение одного из тел номеров из базы, данный номер раньше использовался как рабочий, на сегодняшний момент этот номер принадлежит частному лицу в квартире, и сотрудники отдела просроченной задолженности названивают туда ежедневно с утра до вечера и достают абсолютно постороннего человека. На каком основании мое заявление проигнорировали не понятно... Еще у меня имеется кредитная карта, с которой последние три месяца исчезают деньги, сразу после вложения через терминал, по этому поводу я тоже писала обращение, так как сотрудники банка всем подразделением думали, но так и не выяснили почему так... На мое обращение все так же ответа нет...Исходя из вышесказанного можно сделать вывод, что сотрудники банка, сидящие в отделениях абсолютно не компетентны, заявления, которые принимают в банке остаются без ответа, значит отдел рассмотрения претензий не работает или просто не существует... Штрафы накладывает программа, с которой сотрудники вероятно не знакомы совсем, так как не понимают откуда что берется. (В моем случае мне предложили порядка семи версий возникновения просрочки, но так до конца и не определились). Получается, что заявления нужно писать в полицию и прокуратуру, в роспотребнадзор и Центральный банк. Надеюсь, что эти организации научат МКБ работать с программой, объяснят права потребителя и разрешат многие другие вопросы, с которыми МКБ не справляется!

Обращаясь в МКБ банк, клиент получает консультации и поддержку только на этапе заключения сделки, там все легко и отлажено, но после возникает масса сюрпризов. Дальше работает только компьютерная программа и отдел просроченной задолженности (коллекторы). Сотрудники отделений больше не компетентны, они только разводят руками и предлагают писать заявления.В феврале 2015 года я обратилась за реструктуризацией по двум кредитным договорам, сотрудники банка среагировали быстро и мне оформили два доп соглашения по каждому из договоров, одно на пролонгацию (автокредит), второе на оплату процентов в течении четырех месяцев (потребительский кредит). При подписании доп соглашений, я под чутким руководством сотрудников отделения погасила все просрочки и оплатила новые суммы, согласно заключенным доп соглашениям, меня уверили, что теперь все в порядке и пожелали удачи! Но вот со следующего месяца на оба договора наложили штрафы в размере 6050 и 2770 из-за которых возникли просрочки. И здесь начались звонки, меня начали обвинять в неуплате, орать откуда я взяла такие суммы, почему я плачу меньше и много всего другого... В итоге я несколько раз обращалась в отделения банка, сотрудники только разводили руками, никто так и не смог выяснить откуда эти просрочки, предложили написать заявления, чтобы решить проблему... В итоге я оформила 5 заявлений в банк, в том числе и одно на имя председателя правления, писала обращения на сайте, ни на одно из заявлений я не получила ответа, а прошло уже пять месяцев, наверное у меня очень сложная проблема...17.06.2015 мне поступил звонок из ответственного подразделения банка, сотрудник извинился и сказал, что все просрочки убраны и я могу спокойно жить, все сверили, просрочки действительно убрали, об этом отчитался и МКБ банк в моем предыдущем отзыве ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8061451/ ) Но на следующий день 18.06.2015 по автокредиту вновь возникла та же просрочка в размере 2770 и все началось опять. Все это время я была в положении, последние 4 месяца беременности у меня прошли в состоянии бесконечного стресса, мне продолжались звонки и в роддом и плевать хотели все на мои обращения в отделения банка. Сейчас у меня грудной ребенок, а мне продолжают обрывать телефоны и говорить: "ну что? вы все еще отказываетесь платить? А я продолжаю платить согласно новым доп соглашениям, как прописано в договоре. Ситуация безвыходная... Так же я написала заявление на исключение одного из тел номеров из базы, данный номер раньше использовался как рабочий, на сегодняшний момент этот номер принадлежит частному лицу в квартире, и сотрудники отдела просроченной задолженности названивают туда ежедневно с утра до вечера и достают абсолютно постороннего человека. На каком основании мое заявление проигнорировали не понятно... Еще у меня имеется кредитная карта, с которой последние три месяца исчезают деньги, сразу после вложения через терминал, по этому поводу я тоже писала обращение, так как сотрудники банка всем подразделением думали, но так и не выяснили почему так... На мое обращение все так же ответа нет...Исходя из вышесказанного можно сделать вывод, что сотрудники банка, сидящие в отделениях абсолютно не компетентны, заявления, которые принимают в банке остаются без ответа, значит отдел рассмотрения претензий не работает или просто не существует... Штрафы накладывает программа, с которой сотрудники вероятно не знакомы совсем, так как не понимают откуда что берется. (В моем случае мне предложили порядка семи версий возникновения просрочки, но так до конца и не определились). Получается, что заявления нужно писать в полицию и прокуратуру, в роспотребнадзор и Центральный банк. Надеюсь, что эти организации научат МКБ работать с программой, объяснят права потребителя и разрешат многие другие вопросы, с которыми МКБ не справляется!

Добрый день! Вчера я заполнил заявку на реструктуризацию на Вашем сайте (ID — [169691]), целью моего обращения была отсрочка платежа по кредиту на 2 месяца в связи с потерей работы и устройством на новую. Хотелось бы понять, в течение какого времени рассматривается заявка, так как время внесения платежа до 25 числа, а задолженностей пока нет и хочется всё оформить до этого времени. И еще хотелось уточнить, взимается ли за это какая-либо комиссия?Заранее благодарю за ответ и надеюсь Вы поможете вовремя разобраться мне с данным вопросом.

Добрый день! Послушал друзей, воспользовался услугой пополнения банковской карты через терминал МКБ. (Номер терминала 32244). Якобы, зачисление моментальное. Пополнил карту "Райффайзенбанка" на сумму 5000.00 руб. еще 04.08, до сих пор (!!!) деньги не пришли. Звонил в call-центр по поддержке платежных терминалов. Каждый раз операторы говорят новую информацию, и каждый раз - недостоверную. Один из операторов сообщил, что якобы проблема на стороне "Райффайзенбанка", цитирую -"У Вас превышен лимит активности по карте". Потратил свое время, сходил в банк, грубо говоря, бред сивой кобылы, никаких лимитов я не превышал, никаких неопознанных сумм на корр.счете не висит.Звоню еще раз - оператор говорит: деньги Вам придут в крайнем случае 13 августа (спустя 10 календарных дней, спустя 8 рабочих). Деньги до сих пор не поступили. Пользоваться услугами МКБ желания больше не возникает.

я "злостный неплательщик" просрочка может быть максимум в 20 дней, я привыкла разговаривать с их службой коллекторов, два дня назад я с ними уже общалась, обозначила им день погашения задолженности, вчера сказала им тоже самое,но сегодня (просрочка на данный день 5 дней) мне позвонила невменяемая мадам, сняв трубку я задала вопрос зачем они мне каждый день звонят задают один и тот же вопрос и слушают от меня один и тот же ответ, на что я получила словом в лоб, цитирую "Закрой свой рот, будем звонить каждый день, у тебя задолженность имеется". Сказать, что я в шоке, ничего не сказать, я позвонила по многоканальному телефону, трубку взял старший специалист Сергей, я объяснила ему ситуацию, задала вопрос, на каком основании ваши сотрудники орут на меня в трубку и затыкают мне рот, на что получила ответ, а потому что у вас задолженность!!! Я являюсь клиентом банка достаточно долгое время, просрочка по моим кредитам никогда не превышала 20 дней, тем более я плачу проценты по просрочке, сегодня я возненавидела этот банк, я испишу все форумы негативными отзывами, подключу своих друзей и знакомых, пусть руководство подумает хорошо, кто работает в его банке. Мало того в договоре прописано, что передача третьим лицам (коллекторам) возможна только, если просрочка свыше 60 дней, а мне начинают трезвонить спустя 5. Я жду дня, когда внесу последнюю сумму по кредиту и завершу своё сотрудничество с Московским Кредитным Банком.

Нам с дочкой необходимо было собрать все, годами накопленные копеечка к копеечке, средства из разных банков на одном вкладе в МКБ. Естественно, стали искать информацию, как это сделать С НАИМЕНЬШИМИ ПОТЕРЯМИ. Поскольку я уже более десяти лет являюсь клиентом МКБ и привела в этот банк в качестве клиентов и вкладчиков всех друзей и родных, не доверять сотрудникам банка причин не было. И все же дочка в двух отделениях и я еще лично у двух операторов, отстояв каждый раз очередь, пытались получить ответ на вопрос: какая будет комиссия МКБ, если к ним перевести деньги из другого банка (на счет или на вклад). Пять (5) операторов дочке и два (2) мне - ответили, и даже после звонка своим специалистам, ПОДТВЕРДИЛИ, что при безналичном переводе со своего счета в другом банке на счет в МКБ КОМИССИЯ НЕ ВЗИМАЕТСЯ. Однако, через некоторое время после проведения перевода пришло сообщение, что банк снял комиссию за перевод на расчетный счет! Да такую, что поболе, чем банк, из которого деньги перевели.Когда мы принесли в банк заявление на возврат средств, списанных в результате недостоверной информации, предоставленной (семью!) сотрудниками, нам еще подсыпали соли, заявив, что надо было сразу переводить на вклад, тогда бы было без комиссии! Это наглое издевательство, учитывая то, что все равно с того счета мы все переводили на вклад. Заявление в банке приняли, не сочли нужным извиниться, ответили дежурной отпиской (при этом еще и высказали явное сомнение, что мы консультировались в отделениях МКБ), упрекнув нас, что мы сами виноваты, что не читаем информацию на стендах ( хотя по данной теме ее там нет) и сами выбрали наиболее невыгодный для себя путь! Хотя у нас нет сомнений в том, что существенные финансовые и моральные потери мы понесли исключительно из-за действий со стороны сотрудников банка, а поэтому взысканную обманным путем комиссию требуем возместить.

В МКБ получила потребительский кредит, для погашения которого была выдана карта. 2 ежемесячных платежа заблаговременно были внесены мной через банкомат и прошли успешно. 3-й платеж, который должен был быть совершен до 09.08.2015 я не смогла внести через тот же банкомат по адресу: г. Москва, Никитский бульвар, д. 9, стр. 1, т.к. он не вводил пин код в течение недели, о чем ответственно сообщила в банк. Вследствие этого поехала вносить деньги в ближайшее от места жительства отделение по адресу: ул. Яблочкова, д. 21. Деньги внесла 07/08/2015, т.е. до утвержденной даты, а именно ЗАРАНЕЕ, о чем есть чек из банкомата.11.08.2015 перезвонив по не принятому звонку от неизвестного номера, выяснила, что деньги попали на счет банка, но не были зачислены в счет погашения кредита, в связи с чем мне уже выставлен штраф за 2 дня просрочки, КОТОРОЙ не было (еще раз напомню, что деньги были внесены ДО требуемого срока платежа. Вечером того же дня 11.08 в том же отделении на Яблочкова узнала, что внесение на карточку, выданную мне для погашения кредита, не гарантирует, что его фактическое погашение, т.к. карточка имеет несколько счетом, насколько я поняла.После всяческого убеждения меня в том, что я сама виновата, сотрудниками МКБ всё-таки смогла написать заявление на отмену штрафа за просрочку в связи с отсутствием таковой. Также узнала в отделении, что это часто встречающаяся проблема в их банке.Будучи обладателем кредитной карты в др. банке, была уверена, что сумма внесенная на неё зачитывается к погашению существующих на ней задолженностей и впервые столкнулась с подобной ситуацией.Также 12.08.2015 разметила претензию на сайте банка, т.к. не намерена платить штрафы за просрочку, которой не было, т.к. деньги были у банка на дату необходимого платежа. С нетерпением жду реакции банка, т.к. услышав о стандартности подобной ситуации именно в этом банке, а также прочитав подобные истории об этом же банке здесь, считаю возможным подобную практику МКБ со своими клиентами возможным МОШЕННИЧЕСТВОМ и готова обращаться к адвокату по данному вопросу для дальнейшего разбирательства, но хотелось бы ограничиться отменой штрафа.С уважением,Анастасия.От Администратора: Оценка перенесена из другого отзыва.Вы переводили деньги через банкомат МКБ?От anastacia-z: да, как описано, в отделении на Яблочкова

В МКБ получила потребительский кредит, для погашения которого была выдана карта. 2 ежемесячных платежа заблаговременно были внесены мной через банкомат и прошли успешно. 3-й платеж, который должен был быть совершен до 09.08.2015 я не смогла внести через тот же банкомат по адресу: г. Москва, Никитский бульвар, д. 9, стр. 1, т.к. он не вводил пин код в течение недели, о чем ответственно сообщила в банк. Вследствие этого поехала вносить деньги в ближайшее от места жительства отделение по адресу: ул. Яблочкова, д. 21. Деньги внесла 07/08/2015, т.е. до утвержденной даты, а именно ЗАРАНЕЕ, о чем есть чек из банкомата.11.08.2015 перезвонив по не принятому звонку от неизвестного номера, выяснила, что деньги попали на счет банка, но не были зачислены в счет погашения кредита, в связи с чем мне уже выставлен штраф за 2 дня просрочки, КОТОРОЙ не было (еще раз напомню, что деньги были внесены ДО требуемого срока платежа. Вечером того же дня 11.08 в том же отделении на Яблочкова узнала, что внесение на карточку, выданную мне для погашения кредита, не гарантирует, что его фактическое погашение, т.к. карточка имеет несколько счетом, насколько я поняла.После всяческого убеждения меня в том, что я сама виновата, сотрудниками МКБ всё-таки смогла написать заявление на отмену штрафа за просрочку в связи с отсутствием таковой. Также узнала в отделении, что это часто встречающаяся проблема в их банке.Будучи обладателем кредитной карты в др. банке, была уверена, что сумма внесенная на неё зачитывается к погашению существующих на ней задолженностей и впервые столкнулась с подобной ситуацией.Также 12.08.2015 разметила претензию на сайте банка, т.к. не намерена платить штрафы за просрочку, которой не было, т.к. деньги были у банка на дату необходимого платежа. С нетерпением жду реакции банка, т.к. услышав о стандартности подобной ситуации именно в этом банке, а также прочитав подобные истории об этом же банке здесь, считаю возможным подобную практику МКБ со своими клиентами возможным МОШЕННИЧЕСТВОМ и готова обращаться к адвокату по данному вопросу для дальнейшего разбирательства, но хотелось бы ограничиться отменой штрафа.С уважением,Анастасия.От Администратора: Оценка перенесена из другого отзыва.Вы переводили деньги через банкомат МКБ?От anastacia-z: да, как описано, в отделении на Яблочкова

Добрый день!Писал жалобу (ID обращения 169366) на сайте МКБ, но реакции нет. Попробую здесь.На данный момент у меня два потреб кредита в банке. Никогда никаких просрочек я не допускаю. Первому кредиту уже пару лет и я успешно его выплачиваю.Второй кредит взял только месяц назад на небольшую сумму в 150 000 р., вот с ним и получилась проблема при первом же погашении. Дата списания средств по договору 5 августа. 6 августа пришло письмо и смс с просрочкой.Я прошу разобраться в ситуации, так как в отделении "Севастопольское" мне выдали пластиковую карту ****2758, на которую сказали класть деньги за кредит.Что я и сделал заблаговременно. То есть деньги на карте были, но все равно пришло уведомление о просрочке. А самое интересное то, что потом пришла СМС, что деньги за кредит с карты все-таки сняли. В общем непонятная ситуация.Пока без оценки.

Вот уж не думал, что придется здесь писать отзыв... тем более клиенту МКБ (как физическому лицу, ИП, так и юридическому), каковым я являюсь с 2003 года...Суть вопроса такова: по решению федерального суда г.Москвы в мою пользу было вынесено решение о взыскании с бывшей жены компенсации в размере 1,9 млн рублей и 450 т.рублей. Решение суда не то, что не вступило в силу, даже не отписано еще судьей. Никаких  банковских реквизитов с моей сторон не было истребовано. Бывшая жена обращается ЛИЧНО в отделение банка на ул.Маршала Соколовского д.1, там ей (совершенно неясно на каких основаниях) сообщают мои банковские реквизиты физ.лица и номер текущего счета (понятие банковской тайны вообще существует?), она осуществляет туда межбанковский перевод из Альфа Банка и доблестный мой, и любимый МКБ сруливает моментально с меня комиссию 0.5% за зачисление с физика на физика... Господа, это 8 т.р.! Безусловно, тарифами банка это предусмотрено, но какое право имеет сотрудник давать мои номера счетов? Да, мне принципиально жаль эти деньги, я прекрасно знаю, какие реквизиты нужно давать в таких случаях, что бы не было комиссии за зачисление... это что за самоуправство то такое? Более того, в тот же день мне были зачислены на текущий счет от судебных приставов еще 450 т.р с таким же назначением, тоже межбанк, но никакой комиссии и близко не было! Поэтому очень прошу, наведите порядок в отделениях на Октябрьском Поле (во всех!), про возврат комиссии мне бы тоже хотелось услышать позицию банка в текущей ситуации.

Вот уж не думал, что придется здесь писать отзыв... тем более клиенту МКБ (как физическому лицу, ИП, так и юридическому), каковым я являюсь с 2003 года...Суть вопроса такова: по решению федерального суда г.Москвы в мою пользу было вынесено решение о взыскании с бывшей жены компенсации в размере 1,9 млн рублей и 450 т.рублей. Решение суда не то, что не вступило в силу, даже не отписано еще судьей. Никаких  банковских реквизитов с моей сторон не было истребовано. Бывшая жена обращается ЛИЧНО в отделение банка на ул.Маршала Соколовского д.1, там ей (совершенно неясно на каких основаниях) сообщают мои банковские реквизиты физ.лица и номер текущего счета (понятие банковской тайны вообще существует?), она осуществляет туда межбанковский перевод из Альфа Банка и доблестный мой, и любимый МКБ сруливает моментально с меня комиссию 0.5% за зачисление с физика на физика... Господа, это 8 т.р.! Безусловно, тарифами банка это предусмотрено, но какое право имеет сотрудник давать мои номера счетов? Да, мне принципиально жаль эти деньги, я прекрасно знаю, какие реквизиты нужно давать в таких случаях, что бы не было комиссии за зачисление... это что за самоуправство то такое? Более того, в тот же день мне были зачислены на текущий счет от судебных приставов еще 450 т.р с таким же назначением, тоже межбанк, но никакой комиссии и близко не было! Поэтому очень прошу, наведите порядок в отделениях на Октябрьском Поле (во всех!), про возврат комиссии мне бы тоже хотелось услышать позицию банка в текущей ситуации.

Добрый день! Пришло то время, когда мой отзыв о банке необходим здесь и для решения возникшей проблемы.Являюсь владельцем банковской карты (дебетовой) visa gold, а также вкладчиком более 6 лет. Все платежи, вклады и другие вопросы я решала только в вашем банке. Пользование картой предоставляет много удобств. До недавнего времени считала, что это и достаточно безопасно и никаких претензий к Банку ОАО «Московский кредитный банк» (МКБ) не было.04.06.2015 в 14.15 мне на телефон поступило 2 смс сообщения подряд в течение одной минуты о снятии наличных денежных средств в банкомате Сеула, в котором я ни разу не была, на общую сумму 106 014 рублей (2 000 000,00 KRW) с учетом конвертации и с учетом проверки баланса мошенниками в стороннем банке. Сумму сняли 2-мя траншами (в валюте KRW Республики Корея).Я в это время ехала в метро из стоматологической клиники. Соответственно ни в каком Сеуле я находится не могла, карта была при мне. Сразу же в течение 2 минут (а именно в 14.1 заблокировала карту по смс, после чего обратилась в службу поддержки по телефону 8(800)555-5550. Спустя 30 минут я находилась в ближайшем отделение банка «Мичуринский проспект», с банковской карточкой и написала заявление (№ ФРД003069) о несанкционированном снятии с моей банковской карты денежных средств. На момент написания заявления транзакция была незавершенной (деньги находились на карте) со слов сотрудника банка Ст-н Дмитрий А-ч. В подтверждение мной были предоставлены: копии паспортов (РФ, загран), копия квитанции из стоматологической клиники (последний мой платеж был именно там, в 13.34), также сдала банковскую карту. Эти документы подтверждали, что снятие денежных средств в данной стране я не производила.Днем позже я обратилась в отделение полиции, написала заявление по факту мошенничества.В данном случае мошенничество налицо. Однако, по факту, вот уже больше 8-ми недель никакой реакции от банка нет. Хотелось бы выслушать представителей банка, почему допускают небезопасное оказание банковских услуг. Ведь еще никто не отменял Закон о Защите Прав Потребителей, а именно ст. 7 закона: "Потребитель имеет право на предоставление ему безопасных услуг.Со своей стороны я уже уведомила надзорные органы о фактах необеспечения безопасности банковских услуг ОАО «Московский Кредитный банк» при их оказании физическим лицам.Таким образом, банк нарушил ст. 4, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) о качестве предоставления услуг и сроке устранения недостатков оказанных услуг, т.к. потребитель лишен права распоряжаться своими денежными средствами в нарушение ст.ст.ст. 845, 854,858 ГК РФ и условий договора банковского счета. Кроме того, банк в срок, установленный ч.ч.ч. 8, 11,12 ст. 9 ФЗ от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (60 дн. со дня получения заявления) не возместил потребителю сумму операции, совершенной без его согласия после получения указанного заявления ссылаясь на локальные нормативные акты банка, которые предусматривают более длительный срок рассмотрения претензий клиентов. Подобные условия локального нормативного акта банка противоречат ч.8 ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе, а следовательно в соответствии со ст.ст. 168, 422 ГК РФ ничтожны, как условия нарушающие законодательство РФ и ущемляющие установленные законом права потребителя.Связывалась по телефону 10.08.15 со специалистом отделения банка узнать на какой стадии рассмотрения мое заявление и когда мне вернут денежные средства, но увы, ответ на мое заявление поступит не ранее следующей недели, т.е. моими денежными средствами банк будет пользоваться более 60 дней. Пришлось написать обращение в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Далее через суд буду взыскивать пени (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»), штраф (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), моральный вред (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), судебные расходы (ст. 98 ГПК РФ).Крайне возмущена таким подходом к своему давнему и действующему клиенту.Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации и предоставить письменный ответ на мое заявление. А также сообщить сроки возврата денежных средств.

За кредит в 100 000 на два месяца заплатила более 50 000 рублей. Брали кредит 100 тысяч.Девушка менеджер банка уверяла, что при досрочном погашении сумма страховки обязательно будет пересчитана. Не тут-то было! Через два месяца для закрытия кредита в 100 тысяч пришлось внести 140 тысяч плюс ежемесячные платежи по 5100. Очень недобросовестный банк. Не рекомендую никому.