Никогда не писал отзывы о банках, так как в 90% бы в целом удовлетворён качеством сервиса. Но ситуация изменилась после того, как прочитал о похожей ситуации в отделении в Крылатском. 17 июля около 7 вечера зашел в отделение. Нужно было взять распечатку по счету (для визы, но не суть). Обслуживал меня какой-то молодой человек, фамилию не запомнил. Пока ждал очередь посмотрел их распечатки по вкладам. Увидел, что по долларовому вкладу дают 5%. Решил заодно уточнить. Молодой человек сказал, что такую ставку в 5% я смогу получить только при условии, если заключу соглашение на «пакет банковских услуг». Причем, хотя бы по цене 1200 в год. В распечатке вообще ни о каких условиях, что я, мол, должен подключить этот пакет и т.д. Спросил прямо, почему тогда у вас это не указанно… слово за слово, оказалось, что я могу открыть под 5% не оплачивая какой-то там пакет. И да, ответ был как вот тут представители банка отвечают – «вы не так поняли!». Бог с ним, решил уточнить про этот пакет услуг, может и правда выгодно. Вывалили на меня ушат информации о том, что этот пакет такой нужный и т.д. И как я без него раньше жил только. Уточняю у сотрудника, а процент на остаток в каком случаи начисляется. Слышу в ответ – когда оборот по карте составляет 10 000 руб. в месяц. Уточняю, что в этот оборот входит. Оплата продуктов и т.д. и т.п. не входит только перечисления средств через онлайнбанк на счет другого клиента МКБ. Уточняю про ЖКХ и о чудо… ЖКХ входят в этот оборот. Прошу дать распечатку, чтобы там было точно указанно. Сотрудник отнекивается, что, мол, все тарифы на сайте, можете взглянуть. Ну ок, при нем захожу через мобильник и вижу, что ЖКХ не учитывается в этом обороте. Спрашиваю, ну как-же так, почему порете чушь? Второй раз слышу «вы не так поняли!».ИТОГ: взял распечатку по счету. От вклада отказался и, соответственно, от пакета банковских услуг. В ноябре заканчивается вклад в МКБ, думаю уже не продлевать. Ставки не самые лучшие на рынке уже, да и банк явно испортился. Видимо, премия сотрудникам начисляется в зависимости от «облапошенных клиентов». p.s. Ответ банка не требуется Претензий не имею по закону, а вот чисто по-человечески – много. Но эту проблему решу, просто покинув ваш банк.

Никогда не писал отзывы о банках, так как в 90% бы в целом удовлетворён качеством сервиса. Но ситуация изменилась после того, как прочитал о похожей ситуации в отделении в Крылатском. 17 июля около 7 вечера зашел в отделение. Нужно было взять распечатку по счету (для визы, но не суть). Обслуживал меня какой-то молодой человек, фамилию не запомнил. Пока ждал очередь посмотрел их распечатки по вкладам. Увидел, что по долларовому вкладу дают 5%. Решил заодно уточнить. Молодой человек сказал, что такую ставку в 5% я смогу получить только при условии, если заключу соглашение на «пакет банковских услуг». Причем, хотя бы по цене 1200 в год. В распечатке вообще ни о каких условиях, что я, мол, должен подключить этот пакет и т.д. Спросил прямо, почему тогда у вас это не указанно… слово за слово, оказалось, что я могу открыть под 5% не оплачивая какой-то там пакет. И да, ответ был как вот тут представители банка отвечают – «вы не так поняли!». Бог с ним, решил уточнить про этот пакет услуг, может и правда выгодно. Вывалили на меня ушат информации о том, что этот пакет такой нужный и т.д. И как я без него раньше жил только. Уточняю у сотрудника, а процент на остаток в каком случаи начисляется. Слышу в ответ – когда оборот по карте составляет 10 000 руб. в месяц. Уточняю, что в этот оборот входит. Оплата продуктов и т.д. и т.п. не входит только перечисления средств через онлайнбанк на счет другого клиента МКБ. Уточняю про ЖКХ и о чудо… ЖКХ входят в этот оборот. Прошу дать распечатку, чтобы там было точно указанно. Сотрудник отнекивается, что, мол, все тарифы на сайте, можете взглянуть. Ну ок, при нем захожу через мобильник и вижу, что ЖКХ не учитывается в этом обороте. Спрашиваю, ну как-же так, почему порете чушь? Второй раз слышу «вы не так поняли!».ИТОГ: взял распечатку по счету. От вклада отказался и, соответственно, от пакета банковских услуг. В ноябре заканчивается вклад в МКБ, думаю уже не продлевать. Ставки не самые лучшие на рынке уже, да и банк явно испортился. Видимо, премия сотрудникам начисляется в зависимости от «облапошенных клиентов». p.s. Ответ банка не требуется Претензий не имею по закону, а вот чисто по-человечески – много. Но эту проблему решу, просто покинув ваш банк.

Здравствуйте! Я написала на сайте отзыв 9 мая о потраченном времени на получение кредитной карты на льготных условиях по акции в МКБ. Карту я так и не получила. Поскольку банк признал свою якобы техническую ошибку, я повторно обратилась в это же отделение, узнать в итоге на что я могу рассчитывать, т.к. кредитная карта была еще нужна. Девушка в отделении сказала, что можно рассчитывать на подобные условия, но, поскольку акция закончилась, решение примет директор и обещала перезвонить. Но так никто и не перезвонил. Я все же спустя месяц или полтора сама позвонила в отделение узнать, что же в итоге.Как я и ожидала, моим вопросом так никто и не занимался, а представившийся руководителем отделения Александр К-нов попытался сначала меня обвинить, что это я не успела воспользоваться условиями акции и пригласил еще раз в отделение банка, чтобы обсудить ситуацию. Когда я спросила, что это даст мне, кроме дополнительно потраченного времени, он затруднился с ответом. Не понимаю, как, имея в целом интересные банковские продукты, вы не доводите их до потребителя из-за такого вот жалкого сервиса и полного равнодушия к своим клиентам. Я понимаю, что акция прошла, что банк не в состоянии, возможно, предложить альтернативное предложение, но ведь можно как-то по-человечески позвонить и извиниться в связи с ситуацией, ведь время вашего клиента потрачено.Выходит, что МКБ не нужны клиенты, в том числе и постоянные. Диана Федорова

Требовалась сумма 250 тыс.руб. на 2 года. Так как являюсь клиентом МКБ с 2012 года, то и стопы мои направились именно туда.09.08.15 г. при консультации в Подольском отделении специалист Екатерина Б-кина (с фамилией могу ошибиться, 2 окно) не смогла мне точно обрисовать преимущества того или иного вида договора, неоднократно путала размер ежемесячных платежей, распечатку графика платежей не выдала. Т.о., после оставления заявки в отделении, за точной консультацией я вынуждена была обратиться на горячую линию 495-797-42-22, где сотрудник Светлана предоставила совершенно другую информацию, по ее расчетам при сумме кредита 250 тыс.руб. (на руки) ежемесячный платеж при ставке 19% и 23% соответственно будет отличаться на эти 4 пункта. Т.е. логика в ее расчетах присутствовала. Но не тут-то было.Далее, вличном кабинете МКБ-Онлайн вижу одобренную сумму кредита в 190 тыс.руб. и сумму ежемесячных платежей, после чего путем нехитрых математических подсчетов выясняем:1. С условиемтстрахования (18%). При заявке в 250 тыс. сумма фактически выданных денежных средств составит всего 190 тыс.руб. (в кредитном договоре будет написано 250 тыс.руб.). Т.е. при ежемесячных платежах в 12000 руб. реальная ставка составит 45% (!!!) годовых, а 3000 руб. это ежемесячный доход банка/страховой «из воздуха», что за 2 года составит 72 тыс.руб. По-моему, это уже сверхприбыль.2. Без условия страхования (+ 4 пункта) – ориентировочно (банком официально не подтверждено). При заявке в 250 тыс.руб. сумма фактически выданных ДС составит 250 тыс.руб. под 22% годовых, платеж в мес. ориентировочно те же 12-13 тыс.руб. По-моему, очевидно, почему банки «рекомендуют»страхование при заключении кредитного договора. Возможно, в моих расчетах закралась ошибка? На горячей линии спросили мой тел., сказали позвонят. Так же оставлено обращение через интернет-приемную. До сих пор жду… После пояснений, вероятно, условия кредитования с моей стороны будут поданы на пересмотр. Главная претензия к банку – я понимаю, что все мы хотим максимальной прибыли, но графики платежей и точные условия кредитования до клиента вы должны доводить ДО принятия ими решения. P.S. Кредит не активирован, а на таких условиях – и не будет.

С недавних пор являюсь клиентом банка Московский Кредитный Банк, т.к. карту они делают быстрее, чем большинство других банков, и с тех самых пор я в недоумении. Каждый раз, когда мне начисляют зарплату, у меня производится списание в размере 500руб. Так называемая комиссия за начисление денежных средств. Ни в одном банке ранее такого не было. Не говоря о том, что находясь в Крыму не могу снять деньги ни в одном банкомате, по телефону мне ничего внятного не объяснили, переключали на разных специалистов, которые твердили одно и тоже: снимайте у наших партнеров, которых тоже нет в Крыму. В общем, спасибо большое этому банку, в ближайшее время буду оформлять карту в другом банке.

31.07.2015Задержана дебетовая карта банка MМКБ.1. Пополнить счет - вставьте карту.2. Вставил карту.3. Произошел выход в главное меню. Карта в терминале.4. Через 20 минут позвонил в банк - составили заявку - сказали, что после инкассации терминала (3-4 дня) карту вернут в отделение на Бирюзова (моя просьба) и известят!Сегодня - 08.08.2015 (прошло 8 дней).1 звонок - молодой человек долго пытался связаться с отделением, потом перенаправил мой звонок в это отделение.После 10 минут ожидания услышал сигнал отбой...2 звонок - дама по имени Маргарита сообщила мне, что карта не найдена - вероятно терминал ее выплюнул через некоторое время. Согласитесь - очень смешно. (Ну тут можно полагать, что кто-то с удовольствием возьмет карту и попользуется).ИНТЕРЕСНО - А должен быть протокол о работе терминала? Но Маргарита тщательно блокировала мои попытки узнать про это подробнее. САМОЕ ФЕЕРИЧНОЕ - я должен был прочитать договор оферту о пользовании терминалом - "Все риски использования терминала клиент берет на себя". Т.е. как клиент банка я НИКАК не защищен от технического сбоя техн. средств банка? Это был главный вопрос.Выводы.1. Стараться не пользоваться картами банка? - с ними может произойти все, что угодно.. 2. В следствие п.1. - перестать быть клиентом банка?Хотелось бы быть разубежденным банком в таких выводах.

Сообщил процентную ставку для меня в 20%, кроме того сказал, что если приду в выходной, ставка будет 19%. Пришёл в выходной, предварительно заполнив и распечатав нужную анкету, взяв с собой необходимые документы. Специалист в банке даже не начав обрабатывать мою анкету сообщила, что процентная ставка будет 25%, а в call-центре не могут оценить заёмщика и называют минимальную ставку. Должен заметить, что на сайте минимальная ставка составляет 17%. Сделал вывод, что это просто обман. Обидно за потерянные два дня ожидания выходных и 40 минут в очереди в отделении банка.

пришел в банк на приоброженке. там меня и ошарашили совсем другими процентами. короче развод полный!

Здравствуйте! Не ожидал такой подлости от банка (Финансовый рейтинг 14 место), как не возврат страховки, при досрочном погашении кредита. Брал кредит в Сбере, Альфе везде страховки были, но при     досрочном погашении часть сумм возвращали. И самое противное, что эти сотрудники уверяли меня, при оформлении кредита, что страховки возвращаются. Кредитный договор от 07.05.2015 г. №424208/15.Теперь посылают в страховые компании, это Альфа Страхование и Ренессанс Жизнь, по телефону там  сразу говорят, что страховки не возвратные. Делай выводы сами,и такие банки могут быть и в первой десятке  рейтингов.

Замечательная девушка Корвель Диана! Прекрасный сотрудник! Неоднократно обслуживалась у нее, очень подробно и доступно рассказывает обо всем, что интересует. Всегда вежливая и приветливая. Проще говоря: очень опытный сотрудник, который с легкостью выполняет все необходимые операции. Сегодня также муж обслуживался у нее, тоже остался очень и очень доволен. Побольше бы таких сотрудников! 

Тогда вам в этот банк. Полтора часа в очереди, чтобы просто снять деньги с вклада! Неужели нельзя хотя бы на талоне писать сколько человек в очереди перед тобой?!! Даже сбер всеми ругаемый это делает. Убитый вечер, отвратительное настроение и желание забрать свои деньги из этого банка. Причём это происходит всегда и во всех его отделениях.

Добрый день!Уважаемый банк, причина моего обращения такова:В 2013 году оформил кредит (офис на Тимирязевской) на 10 лет, соответственно, подключили страховочку, за которую я отдал не много не мало 44 тысячи рублей.В 2015 году успешно погасив кредит досрочно, решил вернуть часть неиспользованной страховой премии, так как платил сразу за весь период страхования (10 лет), а кредит погасил за 2 года. По ГК РФ я имею право на мои деньги ст. 958.Все хорошо, пришел в банк, мне сказали, что надо сделать чтобы вернуть, а именно, обратиться в Альфастрахование с просьбой вернуть неиспользованную страховую премию. Окей, приехал я на Шаболовку, в центральный офис Альфы. Написал обращение, его приняли, было это 24 июля 2015 года. По сей день никто не звонил, думаю, дай-ка я сам позвоню, и позвонил, мне доходчиво рассказали, что это за полис у меня такой. Оказалось, это полис коллективного страхования, и меня к нему присоединили, когда я оформил кредит. Хорошо, присоединили и ладно, но деньги-то за страховку я отдал много, а шанс наступления страхового случая сейчас равен нулю, соответственно, я имею право на неиспользованную часть премии. На что мне говорят: идите в Банк, там Вам все расскажут, но в банке и знать не знают и шлют в АЛЬФУ!Вы меня долго будете гонять? Мало того, что я 2 недели ответа от Альфы ждал, которого я бы и не дождался, так как у них этого номера полиса даже в базе нет, я еще и бегать должен?Да, в памятке я прочитал, что при досрочном прекращении договора страхования деньги не возвращаются, НО я-то его не расторгаю. Шанса на страховой случай больше нет, соответственно, верните мне деньги…Есть такая хорошая статья в ГК РФ - 958 п.3 (приведу пример данной статьи)1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.Комментирую: У меня именно такая ситуация - "после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай."Далее - сам пункт 3.3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.В данном случае по договору страхования L0532/567/903227/1 Страхователем является Банк, Страховщиком - Альфастрахование, я как клиент - Застрахованный.Я уплатил страховую премию в размере 44.000 рублей с копейками, + 9000 с копейками за то, что меня присоединили к этому договору страхования. На основании статьи, приведенной выше, страховщик (Альфастрахование) имеет право только на часть страховой премии. Т.е. имеет право на премию за 2 года страхования. Исходя из этого, я хочу, что бы мне вернули НЕИСПОЛЬЗОВАННУЮ ЧАСТЬ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ, в соответствии с законом. Или буду вынужден добиваться этих денег через Роспортепнадзор и Суд. Прошу пояснить, что нужно написать в офисе Банка, для возврата неиспользованной премии. Заранее признателен за ответ! За такое обращение с клиентами, ставлю оценку 1 - я очень много времени потратил на телефонные разговоры, и поездки в офисы Банка и страховой компании. В наше время - время - это очень дорогой ресурс.

Новая карта не позволяет провести активацию, терминал проглатывал карту и начинал перегружаться. Были протестированы все терминалы и банкомат в офисе МКБ Куркино. После активации через SMS, карта по прежнему не читалась и перегружала терминалы. В соседнем Сбербанке карта так же подвесила терминал :) В магазине платежные терминалы её не видят. Чтобы решить проблему сотрудники офиса предложили позвонить в тех. поддержку, так как встречаются с такой проблемой впервые. Тех. поддержка ответила через 3 мин. , затем оператор переключил на спец. отдел и звонок был сброшен. Заново набирать не было желания. Придется ждать еще неделю пока МКБ перевыпустит очередную карту, так как сотрудники и тех. поддержка не смоли решить проблему.

Добрый день!Заполняла он-лайн заявку на кредит в Вашем банке, позже со мной связалась сотрудница call-цента, задала несколько наводящих вопросов (сказала что пакет перечисленных мною документов будет достаточен для получения денежных средств), назначили день, когда я смогу подъехать в отд. банка и предоставить все документы для подачи заявки. В назначенный день приехать я не смогла, так как живу в другом городе и не имею возможности угадать время после работы. Далее неоднократно были звонки от сотрудников центра, с уточнением даты моего визита, девушка предложила такой вариант, что в банке меня будут ждать до конца месяца. На том и договорились. Собственно, 29. 07 я посетила одно из ваших отделений, а именно (г. Зеленоград, корп. 1522). Ехала из другого города, подготовила все документы (включая справку по форме банка с дополнительным доходом). Дождавшись своей очереди, начала общаться с представительницей отд. Начали считать процент и сроки погашения, и тут дело дошло до самого интересного, СТРАХОВКА. Любезная девушка насчитала целых 80000 руб. не нужных мне рублей. На вопрос, могу ли я отказаться от страховки, девушка мило ответила, что "нет, тогда сумма по вашему кредиту значительно урежется и возможно вообще будет отказ" Я попросила отправить заявку без страхования жизни и по факту одобрения/отказа решить. Но мне сказали, что смысла нет, пересмотр заявки может быть сто процентным отказом.Мне срочно нужны были денежные средства, я готова платить без просрочек, имею положительную кредитную историю (с не малыми суммами). Но такого навязывания услуг я еще не встречала. Прошу заметить, ехала я из другого города, тратила время и деньги и в итоге получилось совсем не красиво!НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ДАННЫЙ БАНК, ПРОСТО КРЕДИТ БЕЗ УСЛУГ БАНКА ВЫ ТАМ НЕ ПОЛУЧИТЕ. ХАМОСТВО. Буду и дальше писать везде, где это возможно. И так же по вине банка до сих пор нуждаюсь в получении денежных средств. Я очень надеялась на Вас. Спасибо.

Пополнил межбанковским переводом вклад в МКБ. Деньги в выписке вклада Р36007518 отображаются, на счете вклада денег так и нет, и я не могу ими воспользоваться. Вот такой вот Расчетный вклад, которым фактически невозможно пользоваться. Звонил в банк вчера, мне сказали, что ждите завтра, все зачислится. Звонил сегодня - таже песня, ждите завтра, и все зачислится. И сколько меня завтраками кормить можно?И еще, пересчитайте мне проценты, т.к. вы начисляли проценты уже 2 дня на остаток без учета сумм пополнения, в конце месяца я все проверю и буду писать официальную претензию, если обманите меня с начислением процентов!

Пополнил межбанковским переводом вклад в МКБ. Деньги в выписке вклада Р36007518 отображаются, на счете вклада денег так и нет, и я не могу ими воспользоваться. Вот такой вот Расчетный вклад, которым фактически невозможно пользоваться. Звонил в банк вчера, мне сказали, что ждите завтра, все зачислится. Звонил сегодня - таже песня, ждите завтра, и все зачислится. И сколько меня завтраками кормить можно?И еще, пересчитайте мне проценты, т.к. вы начисляли проценты уже 2 дня на остаток без учета сумм пополнения, в конце месяца я все проверю и буду писать официальную претензию, если обманите меня с начислением процентов!

Держал вклад и держу кредитную карту банка МКБ. Карту согласился взять, т.к. обещано 2 года обслуживания бесплатно. Почему-то есть четкое ощущение, что банк меня хочет на каждой мелочи обмануть. Не говорю, что это точно так, НО по своему опыту всем знакомым посоветовал выбрать другой банк при необходимости. Чего советую всем. Возможно со временем все изменится, но пока так.Фактическая информация из опыта:1) Несколько раз посещал офис (в будни и субботу) - ждал каждый раз не менее 25 мин.2) При заполнении информации была допущена ошибка в указании моего номера телефона. Об ошибке на месте сообщил сотруднику. Уверили, что поправили и все будет верно. По факту номер для онлайн сервиса остался старым и в результате не могу подтвердить изменения по СМС.3) После получения карты (постфактум) узнал, что подключена платная услуга СМС-информирования. При оформлении заявки и получении карты никто об этом не обмолвился, в договоре прямым текстом это также не отмечено. Интересным показался момент, что при этом услуги информирования приходят на верный мобильный номер (см.пункт 2). Но для смены номера в МКБ-онлайн нужно явится в офис, а без смены этого номера не могу отключить услуги СМС-информирования. Т.е. нужно снова потратить не менее часа своего времени.

Держал вклад и держу кредитную карту банка МКБ. Карту согласился взять, т.к. обещано 2 года обслуживания бесплатно. Почему-то есть четкое ощущение, что банк меня хочет на каждой мелочи обмануть. Не говорю, что это точно так, НО по своему опыту всем знакомым посоветовал выбрать другой банк при необходимости. Чего советую всем. Возможно со временем все изменится, но пока так.Фактическая информация из опыта:1) Несколько раз посещал офис (в будни и субботу) - ждал каждый раз не менее 25 мин.2) При заполнении информации была допущена ошибка в указании моего номера телефона. Об ошибке на месте сообщил сотруднику. Уверили, что поправили и все будет верно. По факту номер для онлайн сервиса остался старым и в результате не могу подтвердить изменения по СМС.3) После получения карты (постфактум) узнал, что подключена платная услуга СМС-информирования. При оформлении заявки и получении карты никто об этом не обмолвился, в договоре прямым текстом это также не отмечено. Интересным показался момент, что при этом услуги информирования приходят на верный мобильный номер (см.пункт 2). Но для смены номера в МКБ-онлайн нужно явится в офис, а без смены этого номера не могу отключить услуги СМС-информирования. Т.е. нужно снова потратить не менее часа своего времени.

Опять не удалось пополнить карту МКБ в терминале. Пишет "Ошибка системы". Не в первый раз уже. Это затрудняет работу с банком. Вклад не удалось пополнить. А так банком можно пользоваться, валюту выдают новенькую, вклады после заказа своевременно. Электронная очередь - удобно. Только в Одинцово всегда надо долго ждать - приходиться иногда уходить.

Опять не удалось пополнить карту МКБ в терминале. Пишет "Ошибка системы". Не в первый раз уже. Это затрудняет работу с банком. Вклад не удалось пополнить. А так банком можно пользоваться, валюту выдают новенькую, вклады после заказа своевременно. Электронная очередь - удобно. Только в Одинцово всегда надо долго ждать - приходиться иногда уходить.