Сегодня посетил данный офис. Чем очень поднял себе настроение. Необходимо было увеличить лимит в МКБ ОНЛАЙН. Кстати, это на сегодняшний день, мое мнение, лучший интернет Банк! Уютное помещение, пригласили сразу - что порадовало! Не пришлось ждать. Специалист Илья, все очень грамотно рассказал - сделал акценты на важных для меня деталях. Подсказал воспользоваться пакетом услуг, который немного сэкономит мне д/с. Экономия, это приятно! Не часто встретишь, что сотрудники заботятся о кошельке клиента! Илья ответил на все мои вопросы - их поверьте было не мало. Все подключил, объяснил - да и в целом произвел приятное впечатление. Илья спасибо Вам за профессионализм! Удачи и развития! МКБ спасибо за подготовку кадров!

Сегодня посетил данный офис. Чем очень поднял себе настроение. Необходимо было увеличить лимит в МКБ ОНЛАЙН. Кстати, это на сегодняшний день, мое мнение, лучший интернет Банк! Уютное помещение, пригласили сразу - что порадовало! Не пришлось ждать. Специалист Илья, все очень грамотно рассказал - сделал акценты на важных для меня деталях. Подсказал воспользоваться пакетом услуг, который немного сэкономит мне д/с. Экономия, это приятно! Не часто встретишь, что сотрудники заботятся о кошельке клиента! Илья ответил на все мои вопросы - их поверьте было не мало. Все подключил, объяснил - да и в целом произвел приятное впечатление. Илья спасибо Вам за профессионализм! Удачи и развития! МКБ спасибо за подготовку кадров!

Сегодня посетил данный офис. Чем очень поднял себе настроение. Необходимо было увеличить лимит в МКБ ОНЛАЙН. Кстати, это на сегодняшний день, мое мнение, лучший интернет Банк! Уютное помещение, пригласили сразу - что порадовало! Не пришлось ждать. Специалист Илья, все очень грамотно рассказал - сделал акценты на важных для меня деталях. Подсказал воспользоваться пакетом услуг, который немного сэкономит мне д/с. Экономия, это приятно! Не часто встретишь, что сотрудники заботятся о кошельке клиента! Илья ответил на все мои вопросы - их поверьте было не мало. Все подключил, объяснил - да и в целом произвел приятное впечатление. Илья спасибо Вам за профессионализм! Удачи и развития! МКБ спасибо за подготовку кадров!

Брала на 5 лет, платила 2,5 года, 1,5 года оплачивала кредит из денег, которые на ребенка приходили. После 1,6 года декрет не выплачивают, и я узнала, что могу взять отсрочку по кредиту на 6 месяцев. Написала заявление, позвонили, сказали одобрено, ждите, когда в отделение поступят документы на подписание договора. Звонили мне они в 20 числах, 15числа следующего месяца позвонили и сказали, если до вечера не оплачу кредит, то с завтрашнего дня будет просрочка, а с просрочкой они уже не дают эту отсрочку на 6 месяцев. Платить мне было не чем когда кредит брала, еще страховку оформляла. Так почему, когда попала в тяжелую ситуацию, банк не помог, и зачем я только платила все это время за страховку? Платить банку нечем и сами меня загнали в долги! Может тут что скажут, как решить эту проблему.

Всем привет!Вот решил написать отзыв о уважаемом * банке МКБ. Я являюсь давним клиентом банка и брал уже 3 кредита, которые успешно погашаю без задолженностей. Так вот при выдаче последнего кредита мне была предложена кредитная карта Platinum да еще в подарок к ней Priority Pass, на что я был удивлен. С удовольствием взял карты и уточнил у сотрудника банка условия пользования картой Priority Pass - она сказала, так как карта Platinum, что вам предоставляется проход на 2 раза в VIP терминалы аэропортов, я был очень рад и еще раз переспросил - она меня уверила. По приходу домой я еще раз проверил на сайте, что с этой картой Platinum действительно идет карта Priority pass с бесплатным проходом на 2 раза! И вот через год при поездке на отдых решил ею воспользоваться. Каково было мое удивление, когда с меня взяли деньги за проход! С возмущением пришел в банк по приезду и тут меня ждали сюрпризы! Они долго мня мурижыли и дали настолько невразумительный ответ, что я был взбешен таким хамским отношением! По их словам, условия карты изначально были другими, то что карта подарочная Platinum отличается от купленной Platinum, хотя не сотрудник банка не информации никакой нигде об этом не было (я даже просил у них документы, подтверждающие, что карты отличаются, которые они мне не предоставили)! Далее еще смешнее - они дали в письменном ответе что условия по какой-то причине были изменены, и я должен был сам отслеживать это, хотя никакого информирования так же не было (я так же попросил подтверждающие документы, которые они мне так же не предоставили!). Так что вот оказывается, как отпинивают сотрудники банка клиентов. Я в шоке от такого хамского и безалаберного отношения!

Всем привет!Вот решил написать отзыв о уважаемом * банке МКБ. Я являюсь давним клиентом банка и брал уже 3 кредита, которые успешно погашаю без задолженностей. Так вот при выдаче последнего кредита мне была предложена кредитная карта Platinum да еще в подарок к ней Priority Pass, на что я был удивлен. С удовольствием взял карты и уточнил у сотрудника банка условия пользования картой Priority Pass - она сказала, так как карта Platinum, что вам предоставляется проход на 2 раза в VIP терминалы аэропортов, я был очень рад и еще раз переспросил - она меня уверила. По приходу домой я еще раз проверил на сайте, что с этой картой Platinum действительно идет карта Priority pass с бесплатным проходом на 2 раза! И вот через год при поездке на отдых решил ею воспользоваться. Каково было мое удивление, когда с меня взяли деньги за проход! С возмущением пришел в банк по приезду и тут меня ждали сюрпризы! Они долго мня мурижыли и дали настолько невразумительный ответ, что я был взбешен таким хамским отношением! По их словам, условия карты изначально были другими, то что карта подарочная Platinum отличается от купленной Platinum, хотя не сотрудник банка не информации никакой нигде об этом не было (я даже просил у них документы, подтверждающие, что карты отличаются, которые они мне не предоставили)! Далее еще смешнее - они дали в письменном ответе что условия по какой-то причине были изменены, и я должен был сам отслеживать это, хотя никакого информирования так же не было (я так же попросил подтверждающие документы, которые они мне так же не предоставили!). Так что вот оказывается, как отпинивают сотрудники банка клиентов. Я в шоке от такого хамского и безалаберного отношения!

Здравствуйте! Столкнулся с очень интересной ситуацией: хотел оформить кредитную карту в МКБ, но операционист мне сообщила о том, что банк не присылает ни смс, ни электронное письмо о расходных операциях по карте. Насколько я знаю, у нас на законодательном уровне банки обязаны оповещать клиентов (держателей карт) о любых списаниях со счета карты. Т.е. банк не выполняет требования законодательства? Или может для этого банка наше правительство сделало исключение?!

Я являюсь кредитным клиентом МКБ, без просрочек оплачиваю кредит и вообще горжусь своей кредитной историей. Есть неименная карта, через которую я вношу деньги.1 июля мне приходит смска, что мне одобрен кредитный лимит на небольшую, но полезную сумму по карте, которой у меня нет, и что я могу воспользоваться онлайн-кабинетом, который в данный момент вообще-то отключен. Звоню уточнить, колл-центр отвечает, что да, почему-то одобрение пришло по закрытой карте, но если я хочу, ее можно перевыпустить. Радуюсь, приезжаю 2 июля в офис на Рижской.Далее с операционистом мы подтверждаем моё согласие, что да, на мою карту УСТАНОВЛЕН кредитный лимит на эту небольшую сумму - приходит смс, и минутой спустя выясняем, что перевыпустить закрытую карту нельзя, она относится к договору, который закрыт еще (!) в декабре 2014 года (по причине реструктуризации кредита, т.е. сейчас есть неименная карта с новым номером). Перенести этот кредитный лимит на действующую сейчас карту нельзя, поэтому мы делаем заявку на новую кредитную карту, по которой приходит отрицательный ответ. На этом моя логика сломалась. 1 - система ошиблась, прислав предложение на несуществующую карту. 2 - система на пару с операционистом ошиблась дважды, прислав подтверждение, что да, вот они, ваши деньги, кредитный лимит установлен.То есть система позволяет мне залезть в чуть бОльшие долги, верно?Но через новую карту - уже нет. Вроде деньги есть на какой-то мифической карте, но вроде их и нет.Ок, далее мы бурно общаемся через страницу в Фейсбуке на тему моего желания таки пользоваться этим установленным кредитным лимитом, и итогом общения стало предложение прийти и забрать эту карту, но - ! - без денег. "Вы можете забрать Вашу карту в ДО Лефортовское. К сожалению, кредитный лимит по карте, мы предоставить не сможем".Внимание, вопрос.1. Система дала мне денег, отлично, я хочу ими пользоваться. Если уж система "лажанулась" дважды, сначала предложив, а потом установив этот кредитный лимит на несуществующую карту, то включите клиентоориентированность и дайте клиенту возможность "торчать" вам еще денег, раз клиент этого хочет. Нет, выдача карты, лишь бы существовала, но без денег, не является решением проблемы, это насмешка.Внимание будущим пользователям: задумайтесь, какие еще баги системы расчетов и предложений могут вас ждать, прежде чем обращаться в этот банк.

Добрый деньУ меня есть кредитная карта МКБ, дело в том, что срок ее действия истек, и банк выставил мне полную сумму, я хочу задать вопрос сотрудникам банка. а почему нет пролонгации или вам выгодно загонять ваших клиентов в кредитную кабалу. Место перевыпуска карты мне выставляют полную сумму при этом не предупредив хотя бы за несколько месяцев, что бы можно было собрать денежные средства для закрытия, а ставят перед фактом... Я смотрю по отзывам, не только у меня такая проблема.Что мне остается, допускать пропуск платежа и пока мне удастся собрать нужную сумму а это не менее 2 месяцев, банк накрутит кучу процентов, да ежедневное общение с отделом по работе с просроченной работы так же не является радужной перспективой...У меня несколько карт в других банках и не в одном из них нет такого, везде перевыпускают карту, а не ставят перед фактом, что через месяц возьми и заплати полную сумму.Уважаемые сотрудники, подскажите как теперь выходить из сложившейся ситуации, какие должны быть мои действия, и какие перспективы? Или они у меня одни, каждый день общаться с вашей службой по взысканию просроченной задолженности?Получается, что Вы сами делаете своих клиентов "недобросовестными".Связывался с Вашими сотрудниками, по телефону, ничего конкретного сказать не могут, только "теперь этим вопросом занимаемся не мы".

Ситуация со мной приключилась следующая:16.07.2015г. с помощью своей карты решила пополнить интернет кошелек на сумму 30 000руб. По неизвестным мне причинам платеж не был проведен, и сумма на карте заблокировалась. Звоню я в банк, там мне говорят, что заблокированная сумма автоматически будет доступна через 31 день или обратитесь к продавцу, пусть они напишут нам официальное письмо на официальном бланке, привезут к нам в банк и тогда мы дня через 2 вам все разблокируем.Естественно, позвонив продавцу, с просьбой предоставить в мой банк нужную информацию, мне было отказано, ссылаясь на то, что банк может и без их участия разблокировать сумму по моей лишь просьбе, просто нужно приехать к ним в отделение и пообщаться со старшим менеджером. Приезжаю я в банк, отделение в Люберцах, слушать меня там не стали, говорят ждите, через 31 день сможете пользоваться своими средствами. А мне не нужно через месяц, мне сейчас нужно, сумма-то не маленькая.Итог такой, то ли банк платеж не провел, то ли продавец вовремя не зачислил, кто виноват не понятно, а страдает почему-то клиент. Да и дело никому нет до твоей проблемы. Вот такой вот сервис в данном банке.

Я являюсь клиентом банка МКБ более 7 лет, активно пользуясь услугами организации (депозиты, пластиковые карты). В принципе, обслуживание в банке всегда было на хорошем уровне. Буквально до последнего времени. Несколько примеров позволили мне сделать подобный вывод.Вот– наиболее характерный. 15 июля 2015 года я пришла в отделение МКБ «Крылатское» с единственной целью – открыть долларовый вклад. Также у меня есть карта, срок действия которой заканчивается в конце месяца. Изначально, я планировала перевыпустить ее, т.к. до этого года выпуск и обслуживание были бесплатными, при наличии действующего депозита. В этом году условия изменились, и теперь обслуживание карт стало платным. Поэтому я планировала закрыть карточный счет. Итак, я взяла талон и спокойно ждала своей очереди. Когда на экране появился мой номер, я прошла к соответствующему окну. Моим менеджером был Павел С-ик. Я рассказала о своей цели открыть долларовый депозит (предварительно на сайте я удостоверилась, что процент по нему составляет 5). Однако Павел сказал, что действующий процент сейчас – 4.75, а 5 – это в случае подключения пакета услуг «Онлайн». У меня не было возможности зайти на сайт, и не верить тоже повода не было. Я уточнила, что включает в себя пакет Онлайн. Павел ответил, что это возможности выпуска трех карт. И что на остаток начисляется 8%, в случае, если оборот составляет не менее 10000 рублей в месяц. Я уточнила – из чего складывается этот оборот. В частности, могу ли я оплачивать услуги ЖКХ онлайн. Павел сказал, что да, это возможно. Единственное, что не учитывается – это безналичный перевод между своими счетами. Предложение оказалось мне интересным. И повода сомневаться в словах сотрудника не было (моя ошибка, претензии не имею). Итого – договор был оформлен, пакет услуг в размере 1200 рублей в год оплачен. Вернувшись из банка, я решила проверить условия вклада. На сайте никакой информации по поводу того, что процент по вкладу составляет 5, при условии подключения пакета услуг, я не нашла. Зато нашла пункт, что оборот по карте 10000 рублей не включает в себя оплату через онлайн-кабинет или терминал. Т.е. по факту Павел Сотник меня «развел» дважды. Но, как говорится, на ошибках учатся, а сумма в 1200 рублей – не так уж много, чтобы понять простую истину, что каждое слово нужно перепроверять и удостоверять бумажкой с подписью и печатью. В итоге, осадок от происшедшего оказался настолько неприятным, что через несколько дней я повторно отправилась в банк и закрыла все выпущенные карты в рамках пакета услуг Онлайн (разумеется, 1200 рублей никто не вернет, я на это и не рассчитываю). Кроме того, у меня у депозитов в МКБ подходит срок окончания, я их буду забирать. Несмотря на мои долгие отношения с банком. А для всех одна рекомендация – читайте внимательно договор, на каждую операцию требуйте бумажку, и имейте в виду – в МКБ не гнушаются навязыванием ненужных услуг.

Я являюсь клиентом банка МКБ более 7 лет, активно пользуясь услугами организации (депозиты, пластиковые карты). В принципе, обслуживание в банке всегда было на хорошем уровне. Буквально до последнего времени. Несколько примеров позволили мне сделать подобный вывод.Вот– наиболее характерный. 15 июля 2015 года я пришла в отделение МКБ «Крылатское» с единственной целью – открыть долларовый вклад. Также у меня есть карта, срок действия которой заканчивается в конце месяца. Изначально, я планировала перевыпустить ее, т.к. до этого года выпуск и обслуживание были бесплатными, при наличии действующего депозита. В этом году условия изменились, и теперь обслуживание карт стало платным. Поэтому я планировала закрыть карточный счет. Итак, я взяла талон и спокойно ждала своей очереди. Когда на экране появился мой номер, я прошла к соответствующему окну. Моим менеджером был Павел С-ик. Я рассказала о своей цели открыть долларовый депозит (предварительно на сайте я удостоверилась, что процент по нему составляет 5). Однако Павел сказал, что действующий процент сейчас – 4.75, а 5 – это в случае подключения пакета услуг «Онлайн». У меня не было возможности зайти на сайт, и не верить тоже повода не было. Я уточнила, что включает в себя пакет Онлайн. Павел ответил, что это возможности выпуска трех карт. И что на остаток начисляется 8%, в случае, если оборот составляет не менее 10000 рублей в месяц. Я уточнила – из чего складывается этот оборот. В частности, могу ли я оплачивать услуги ЖКХ онлайн. Павел сказал, что да, это возможно. Единственное, что не учитывается – это безналичный перевод между своими счетами. Предложение оказалось мне интересным. И повода сомневаться в словах сотрудника не было (моя ошибка, претензии не имею). Итого – договор был оформлен, пакет услуг в размере 1200 рублей в год оплачен. Вернувшись из банка, я решила проверить условия вклада. На сайте никакой информации по поводу того, что процент по вкладу составляет 5, при условии подключения пакета услуг, я не нашла. Зато нашла пункт, что оборот по карте 10000 рублей не включает в себя оплату через онлайн-кабинет или терминал. Т.е. по факту Павел Сотник меня «развел» дважды. Но, как говорится, на ошибках учатся, а сумма в 1200 рублей – не так уж много, чтобы понять простую истину, что каждое слово нужно перепроверять и удостоверять бумажкой с подписью и печатью. В итоге, осадок от происшедшего оказался настолько неприятным, что через несколько дней я повторно отправилась в банк и закрыла все выпущенные карты в рамках пакета услуг Онлайн (разумеется, 1200 рублей никто не вернет, я на это и не рассчитываю). Кроме того, у меня у депозитов в МКБ подходит срок окончания, я их буду забирать. Несмотря на мои долгие отношения с банком. А для всех одна рекомендация – читайте внимательно договор, на каждую операцию требуйте бумажку, и имейте в виду – в МКБ не гнушаются навязыванием ненужных услуг.

Добрый день!Сегодня решил воспользоваться предложением МКБ об открытии кредитной карты. Сотрудники сами прислали предложение с предложением открыть кредитную карту, брал кредиты в МКБ, все было хорошо. Однако сегодня, был очень удивлен, когда сотрудник банка сказала, что сегодня не успею оформить заявку, хотя время было 19:25, а отделение работает до 21:00, если честно был немного удивлен. Тогда решил оформить дебетовую карту, думал это будет быстрее Нет, как бы не так! Девушка забрала у меня талон электронной очереди на кредитную карту, и дала другой на дебетовую, и сказала, что быстро все оформят. Я ждал 10 минут, 20, 30 минут, наконец в 20:05, после 40 минут ожидания оформления обычной дебетовой карты, кстати, я являюсь клиентом банка, я ушел. Ничего себе сервис? Ждать обычную дебетовую карту 40 минут в очереди - это финиш. Больше в МКБ никогда ни ногой и расскажу своим друзьям и знакомым об этом печальном инциденте, и отговорю связываться с таким банком. Как банк испортился с 2010 года, когда он был действительно для клиентов, понятно, погоня за прибылью делает свое дело. Думаю, оценка "1" будет честной.

Работу всей организации оценить довольно трудно, далеко не всеми продуктами и услугами пользуюсь. Но интернет-банкинг один из лучших, какой мне приходилось встречать. Все свои текущие платежи, в том числе погашение кредита провожу через МКБ онлайн, нарезал себе шаблоны платежей, на оплату трачу практически секунды. Без обрывов, каких бы то ни было профилактических работ, или зависаний программы. Молодцы

По истечении срока действия имеющейся кредитной карты по телефону мне стали звонить и просить ЗАБРАТЬ ЛИЧНО новую карту, уже перевыпущенную для меня. На тот момент я находилась на работе в другом городе, в котором не было в принципе отделений данного банка. На все мои вопросы об альтернативном способе получения новой карты (например, курьером, почтой или иным) мне было сказано, что получение карты возможно только при ЛИЧНОМ посещении отделения банка "Академическое", что карта уже выпущена и будет ждать меня после окончания срока действия действующей карты.При последнем звонке я еще раз объяснила, звонящему мне сотруднику банка, что физически не могу сейчас этого сделать так как нахожусь в другом городе и посещение Москвы только для продления (получения новой) карты не планирую из-за отсутствия таковой возможности. Срок действия карты истекал 30.04.2015 и в последнем разговоре с сотрудником банка я сказала, что приеду в МСК и прибуду в отделение с 1 по 4 мая. Только для получения карты.Далее при моем посещении банка 02.05.2015 в отделении "Академическое" меня поставили перед фактом, что последний день получения (и продления кредитного договора) карты был 30 апреля (!), и теперь я должна внести весь остаток долга (62 000) по карте в до конца мая месяца. В случае если это не произойдет мне регулярно будут начисляться % от общей суммы задолженности.В ответ на мое возмущение мне было сказано - "Вот вам совет: пишите заявление на оформление вам новой кредитной карты, на новых условиях. Если банк вас одобрит, то снимайте с нее деньги и гасите кредит по карте с истекшим сроком действия (62 000)" (с). От такого "щедрого предложения" я отказалась. И вернулась в СПБ для продолжения трудовой деятельности. Так как суммы в 62 000 руб. к концу мая у меня не оказалось, мне стали начислять %, и по возвращению в МСК на июль месяц мой долг по оценке банка был уже 82 000 руб.В другом отделении банка (МКБ) сотрудники сказали мне, что была возможность одним кликом в интернет банкинге "принять договор оферты" и моя карта вместе с договором были бы автоматически продлены и я вносила бы средства, как и прежде ежемесячными платежами. Но сотрудники отделения "Академическое" о такой возможности мне не сообщали. Зато постоянные звонки и смс с угрозами от службы взыскания задолженности мне "любезно предоставили".Также 02.05.2015 по факту требования с меня всей суммы в размере 62 000 руб. мною была написана претензия с указанием получения ответа по оставленному телефону, но ответ на претензию я получала уже ЛИЧНО в отделении банка. В данном ответе все было списано на условия договора. Претензию принимала сотрудник Е.И. В-на. Считаю подобную деятельность банка чистым ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ и прошу разобраться в ситуации.

Неплохой % годовых. Респект!

Три дня после работы бегала искала. В Панках он не работал постоянно. При звонке операторам сказали, что их всех забрали на профилактику и в ремонт. Так же они предложили мне после 21-00 ближайшие терминалы, что находятся в почти в часе езды и не одной маршруткой с пересадками. Но, не ужели нельзя было это сделать по очереди или за ранее предупредить об этом. В результате образовалась просроченная задолженность. Звонить об этом начали на следующий день, а объявления об этом повесить за ранее не смогли

Октябрь-ноябрь 14 года, кризис не кризис. А МКБ начал централизованную компанию по привлечению (или удержанию) Клиентов. Каждый месяц стал получать смс, с предложением воспользоваться уникальной возможностью получить потреб. по выгодной ставке. Стабильно, раз в месяц в первых числах приходит смс с предложением и ставка всегда на несколько пунктов ниже рынка. В этот раз было 20%. Понятно, что это только декларируемая ставка и ничего общего с фактической иметь не может.В июне, завершилась стройка моей ипотеки и понадобились средства на ремонт, решил воспользоваться уникальным предложением от МКБ. Проблем возникнуть не должно, т.к. кредитная история у меня положительная, тем более в МКБ имел ранее кредит, и погасил его в полном объеме без просрочек и в срок. Доход 100% белый. С законом проблем нет, и не было. Документы подготовил заранее, завез в отделение "Лужники". Операционисты и консультанты милые отзывчивые, со мной заполнили анкету, проконсультировали и отправили искать бригаду строителей для будущего ремонта. Не прошло и 5-и минут как сел в машину, пришла смс от того же МКБ: «Уважаемый Михаил, МКБ не готов вам выдать кредит». Дык! Приехали. Вернувшись в отделение забрать документы, те же милые и отзывчивые операционисты и консультанты, имея планы по привлечению и возможно премиальные, решили всё-таки помочь мне и написали «ходатайство»! (поясню, что означает в процедурах Банка это «ХОДАТАЙСТВО»! По сути, это уход от рассмотрения заявки машиной (скоррингом) на  индивидуальное рассмотрение специально обученными андеррайдерами).В итоге по результатам рассмотрения моей заявки (+2 недели), решение всё-таки приняли положительное, НО!  под 27%.  Далеко не ставка смс и не очень то рыночная для бывших клиентов Банка. Как действующий сотрудник одного из банков, тесно связанный с  продуктовой фабрикой, а так же организовавший не одну централизованную компанию, хочу порекомендовать МКБ изменить подходы в отборе потенциальных клиентов на потреб. кредитование. 1. Предложение не нужно направлять всей имеющейся у Вас базе клиентов, не все пройдут, а негатив схватите. + сэкономите существенно на рассылках смс. 2. Формируйте правила отбора основываясь на историю взаимоотношений с клиентом (смотрите, что брал ранее, как погашал). 3. Смотрите кредитную историю БКИ. 4. Смотрите текущую нагрузку по действующим кредитам.  5. Смело делайте предположения о величине ЗП исходя из текущих платежей по кредитам. 6. Рассчитывайте макс. сумму и ставку заранее и включайте ее в текст рассылки смс. Уверяю вас, что результатом такой простой работы,  % получения лидов повыситься и % конвертации их будет существенно выше. Ну и конечно, лояльность Клиентов к Вам будет существенно выше.С уважением, бывший клиент МКБ Михаил.

Обратился в отделение к сотруднику З-вой Л. и управляющей Б-вой М. Сотрудники расписали все красиво, а потом еще и звонили, обещали существенные скидки по страхованию. Я согласился, и в итоге все получилось не так радужно, как было обещано. Как я понял, желание сотрудника Б-вой выдать кредит было выше профессиональной и качественной работы. Вместо обещанных 380 000 рублей - на руки получил 280 000 рублей. 100 000 рублей пошли на бесконечные страховки: от заливов, от несчастного случая, даже страховка на пребывание за границей. При том мне не объяснили, что списание 100000 рублей произойдет одномоментно. Об этом не было и речи, объяснения сотрудника были невнятны! И причем за эту страховку, выданную на 5 лет, начисляются проценты в размере 25 процентов!Со слов сотрудника, все разговоры в отделении Банка записываются и в связи с этим я требую прослушать разговор с З-вой Л. от 15.07 и звонок от Б-вой М. от 14.07. И предоставить мне результат претензионной работы на email. Narinat@yandex.ru.Спасибо.

В отделении МКБ "Тимирязевское" был приятно удивлен тем, что директор ДО, в целях уменьшить время ожидания клиентов в очереди к операционистам, берет на себя часть их работы. В других банках такого пока не встречал нигде.МКБ - молодцы, во время кризиса находят силы и возможности стать немного лучше конкурентов!