Давно работаю с этим банком, брал кредитную карту, есть вклад. Всегда обслуживание было четкое и качественное, приветливые сотрудники. Однако сейчас столкнулся с ситуацией, которая наложила отпечаток негатива на мое отношение к этому банку.Нужна была карточка Мастеркард, чтобы совершить оплату в Интернете. Оплату нужно было провести в субботу. Не было никаких сомнений, к кому обратиться. Обратился в МКБ, предварительно уточнив - когда будет готова карточка, если заказать срочное изготовление. Мне ответили - в субботу, забрать ее можно будет в Луковом переулке. На таких условиях я был готов заплатить деньги за ускоренный выпуск, и я заказал изготовление карточки.Через час, когда я уже уехал из офиса, мне позвонил менеджер отделения, извинился, и сказал, что, к сожалению, карточка будет готова только в понедельник. Я сообщил, что в таком случае мне карточка не нужна, потому что мне было важно именно в субботу сделать платеж. Однако мне сказали, что уже ничего отменить нельзя.Я позвонил в колл-центр банка, чтобы отменить срочный выпуск, однако меня опять переключили в мое отделение, где сообщили, что уже ничего сделать нельзя. Я написал на сайте банка заявление с просьбой разобраться в ситуации, однако ответа так же не получил.Пустячок, в принципе, 450 рублей, но разочаровало отношение. Конечно, мне пришлось открыть в другом банке Instant Visa, и платеж был совершен, но теперь на руках у меня абсолютно ненужная карточка МКБ. А в остальном, раньше, были только положительные отзывы.

Накипело! Хочу поделиться со всеми заинтересованными людьми, как работают сотрудники Московского Кредитного Банка, об их отношении к клиентам. Я давно являюсь клиентом банка и могу смело утверждать, что раньше такого безобразия не было! Началось все с подачи заявки на ипотечный кредит в "Митинское" отделение банка. Документы принимал Кузьмин Артём. Поразил тот факт, что, во-первых, Артём практически не сверял копии с оригиналами, только посмотрел их поверхностно, во-вторых, мало того, что пришлось и так долго ждать своей очереди, хотя время встречи было конкретно назначено, он еще около 15 минут времени нашей встречи потратил на "теплый" разговор с девушкой по-телефону, честно говоря, мне было неприятно это слушать и, к тому же, время поджимало, в-третьих, заявил, что для клиентов банка срок рассмотрения заявки составляет 2 рабочих дня. Прошла неделя, вместо обещанных 2 дней и я уже сама позвонила в отделение банка, на что Артём мне заявил, что он ничего подобного не говорил и заявка все еще на рассмотрении. Интересен вот еще какой момент: документы мною в банк были поданы 14.01.2010 г., но Артём поставил дату приема 17.01.2010г. и, как мне ответили в отделе ипотечного кредитования, документы им поступили только 18.01.2010г. Получается, что эти документы еще 3 дня он держал на руках. Дальше интереснее, на днях закончился срок вклада и я приехала в "Митинское" отделение, где, собственно, и оформляли договор, забрать сумму вклада и проценты. И вот опять тот же Кузьмин Артём заявляет, что денег в кассе нет, ждите до вечера или езжайте в отделение на Октябрьском поле, что, собственно говоря, и сделала, но, предварительно, заехала в "Строгинское" отделение, там мне тоже ответили, что денег в кассе нет, созвонились с отделением на Октябрьском поле, где подтвердили, что деньги есть и клиент может подъезжать, но когда приехала в отделение "Октябрьское поле", и мне опять сказали, что денег нет, вот здесь точно были нужны железные нервы! В итоге деньги-то я все таки получила, но сколько потребовалось сил, времени и затрат на поездки, чтобы получить свои "кровные"! Обращаю внимание, что в договоре банковского вклада, согласно пункта 4.2., указано: "Выдача вклада и причитающихся по нему процентов осуществляется ПО ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ ВКЛАДЧИКА"! Получается, что банк нарушил условия договора! И, следует заметить, в данном договоре ни слова не написано, что ВКЛАДЧИК обязан предварительно уведомить банк о снятии суммы и заказать предварительно деньги! Уважаемые Дамы и Господа! Делайте выводы!

Накипело! Хочу поделиться со всеми заинтересованными людьми, как работают сотрудники Московского Кредитного Банка, об их отношении к клиентам. Я давно являюсь клиентом банка и могу смело утверждать, что раньше такого безобразия не было! Началось все с подачи заявки на ипотечный кредит в "Митинское" отделение банка. Документы принимал Кузьмин Артём. Поразил тот факт, что, во-первых, Артём практически не сверял копии с оригиналами, только посмотрел их поверхностно, во-вторых, мало того, что пришлось и так долго ждать своей очереди, хотя время встречи было конкретно назначено, он еще около 15 минут времени нашей встречи потратил на "теплый" разговор с девушкой по-телефону, честно говоря, мне было неприятно это слушать и, к тому же, время поджимало, в-третьих, заявил, что для клиентов банка срок рассмотрения заявки составляет 2 рабочих дня. Прошла неделя, вместо обещанных 2 дней и я уже сама позвонила в отделение банка, на что Артём мне заявил, что он ничего подобного не говорил и заявка все еще на рассмотрении. Интересен вот еще какой момент: документы мною в банк были поданы 14.01.2010 г., но Артём поставил дату приема 17.01.2010г. и, как мне ответили в отделе ипотечного кредитования, документы им поступили только 18.01.2010г. Получается, что эти документы еще 3 дня он держал на руках. Дальше интереснее, на днях закончился срок вклада и я приехала в "Митинское" отделение, где, собственно, и оформляли договор, забрать сумму вклада и проценты. И вот опять тот же Кузьмин Артём заявляет, что денег в кассе нет, ждите до вечера или езжайте в отделение на Октябрьском поле, что, собственно говоря, и сделала, но, предварительно, заехала в "Строгинское" отделение, там мне тоже ответили, что денег в кассе нет, созвонились с отделением на Октябрьском поле, где подтвердили, что деньги есть и клиент может подъезжать, но когда приехала в отделение "Октябрьское поле", и мне опять сказали, что денег нет, вот здесь точно были нужны железные нервы! В итоге деньги-то я все таки получила, но сколько потребовалось сил, времени и затрат на поездки, чтобы получить свои "кровные"! Обращаю внимание, что в договоре банковского вклада, согласно пункта 4.2., указано: "Выдача вклада и причитающихся по нему процентов осуществляется ПО ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ ВКЛАДЧИКА"! Получается, что банк нарушил условия договора! И, следует заметить, в данном договоре ни слова не написано, что ВКЛАДЧИК обязан предварительно уведомить банк о снятии суммы и заказать предварительно деньги! Уважаемые Дамы и Господа! Делайте выводы!

Знаете, один мой профессор сказал удивительную мысль: "ВЕРЮ, когда вспоминаю"... Банк хороший, были интересные, как сейчас говорят "под ЭКСПОРТ" продукты. Сейчас малопривлекательные проценты. А так - работой доволен. За банками слежу давно. Сейчас работа в банках намного приятней и терпимей, может поэтому и народ поверил (как в детский сад ребенка ведут, чтоб с ним "занимались").Банк проверяется в тяжелой ситуации, а когда хорошо, то это просто легкий бриз разногласий.Вопрос много вкладчиков кто успел взять 12,75% под евро. Кто может предсказать что будет с нашим Рублем в середине года?

Всем привет! Являюсь давним клиентом МКБ. Узнал о банке, когда около пяти лет назад стали переводить зарплату на карту МКБ. Теперь из услуг пользуюсь только вкладами. Обслуживают, как правило, быстро и работают в выходные дни, что очень удобно. Для меня также важна возможность пополнения, и любых операций с вкладами в любом отделении банка. Так, я живу в г. Королёве и когда работал в Москве, мне было удобно пополнять открытый в Королёве вклад в отделении на Таганской. Очень удобна система интернет - банка «МКБ Он-лайн». Всегда можно зайти в личный кабинет, посмотреть начисленные проценты и окончание срока вклада. Можно делать и переводы с счёта на счёт и оплачивать различные услуги, но пока этим не пользуюсь. Когда первый раз открыл вклад в банке, процент был самым высоким из тех, что я знал на тот момент. Потом, при пролонгации, я не раз сравнивал и убеждался в том, что процент в МКБ действительно максимальный (что поначалу даже вызывало некоторое подозрение). На сегодняшний день МКБ не даёт максимальный процент по вкладам, но это безусловно, один из самых высоких процентов. Хотя те, кто успел прошлым летом оформить вклад «Пенсионер» под 20% на 5 лет (включая меня), сейчас так не думает. Скорей всего, вклады у меня и дальше будут в МКБ. 2% разницы по вкладу или доверие к банку, которое сложилось более чем за 5 лет – вот в чём вопрос!Подарки! При открытии нового вклада. Всегда об этом знаю, но всегда это получается как - то неожиданно: то бутылку вина дадут, то электронные часы… мелочь, но приятно! Обслуживание. В основном, бываю в отделении на ул. Горького в г. Королёве. Обслуживают быстро и профессионально. Но при этом нет того ощущения, что разговариваешь с роботом (как в Сбербанке). Помимо совершения самой операции, всегда узнаёшь что-то новое - то новая акция, то про карту расскажут, то подарок дадут. За обслуживание ставлю «ОТЛИЧНО»! Доля объективности отчёта подумал и над тем, что из минусов об МКБ можно было написать. Ничего не придумал. Разве что повысить проценты по вкладам на 2%, чтобы они опять самыми высокими.

Всем привет! Являюсь давним клиентом МКБ. Узнал о банке, когда около пяти лет назад стали переводить зарплату на карту МКБ. Теперь из услуг пользуюсь только вкладами. Обслуживают, как правило, быстро и работают в выходные дни, что очень удобно. Для меня также важна возможность пополнения, и любых операций с вкладами в любом отделении банка. Так, я живу в г. Королёве и когда работал в Москве, мне было удобно пополнять открытый в Королёве вклад в отделении на Таганской. Очень удобна система интернет - банка «МКБ Он-лайн». Всегда можно зайти в личный кабинет, посмотреть начисленные проценты и окончание срока вклада. Можно делать и переводы с счёта на счёт и оплачивать различные услуги, но пока этим не пользуюсь. Когда первый раз открыл вклад в банке, процент был самым высоким из тех, что я знал на тот момент. Потом, при пролонгации, я не раз сравнивал и убеждался в том, что процент в МКБ действительно максимальный (что поначалу даже вызывало некоторое подозрение). На сегодняшний день МКБ не даёт максимальный процент по вкладам, но это безусловно, один из самых высоких процентов. Хотя те, кто успел прошлым летом оформить вклад «Пенсионер» под 20% на 5 лет (включая меня), сейчас так не думает. Скорей всего, вклады у меня и дальше будут в МКБ. 2% разницы по вкладу или доверие к банку, которое сложилось более чем за 5 лет – вот в чём вопрос!Подарки! При открытии нового вклада. Всегда об этом знаю, но всегда это получается как - то неожиданно: то бутылку вина дадут, то электронные часы… мелочь, но приятно! Обслуживание. В основном, бываю в отделении на ул. Горького в г. Королёве. Обслуживают быстро и профессионально. Но при этом нет того ощущения, что разговариваешь с роботом (как в Сбербанке). Помимо совершения самой операции, всегда узнаёшь что-то новое - то новая акция, то про карту расскажут, то подарок дадут. За обслуживание ставлю «ОТЛИЧНО»! Доля объективности отчёта подумал и над тем, что из минусов об МКБ можно было написать. Ничего не придумал. Разве что повысить проценты по вкладам на 2%, чтобы они опять самыми высокими.

Всем привет! Являюсь давним клиентом МКБ. Узнал о банке, когда около пяти лет назад стали переводить зарплату на карту МКБ. Теперь из услуг пользуюсь только вкладами. Обслуживают, как правило, быстро и работают в выходные дни, что очень удобно. Для меня также важна возможность пополнения, и любых операций с вкладами в любом отделении банка. Так, я живу в г. Королёве и когда работал в Москве, мне было удобно пополнять открытый в Королёве вклад в отделении на Таганской. Очень удобна система интернет - банка «МКБ Он-лайн». Всегда можно зайти в личный кабинет, посмотреть начисленные проценты и окончание срока вклада. Можно делать и переводы с счёта на счёт и оплачивать различные услуги, но пока этим не пользуюсь. Когда первый раз открыл вклад в банке, процент был самым высоким из тех, что я знал на тот момент. Потом, при пролонгации, я не раз сравнивал и убеждался в том, что процент в МКБ действительно максимальный (что поначалу даже вызывало некоторое подозрение). На сегодняшний день МКБ не даёт максимальный процент по вкладам, но это безусловно, один из самых высоких процентов. Хотя те, кто успел прошлым летом оформить вклад «Пенсионер» под 20% на 5 лет (включая меня), сейчас так не думает. Скорей всего, вклады у меня и дальше будут в МКБ. 2% разницы по вкладу или доверие к банку, которое сложилось более чем за 5 лет – вот в чём вопрос!Подарки! При открытии нового вклада. Всегда об этом знаю, но всегда это получается как - то неожиданно: то бутылку вина дадут, то электронные часы… мелочь, но приятно! Обслуживание. В основном, бываю в отделении на ул. Горького в г. Королёве. Обслуживают быстро и профессионально. Но при этом нет того ощущения, что разговариваешь с роботом (как в Сбербанке). Помимо совершения самой операции, всегда узнаёшь что-то новое - то новая акция, то про карту расскажут, то подарок дадут. За обслуживание ставлю «ОТЛИЧНО»! Доля объективности отчёта подумал и над тем, что из минусов об МКБ можно было написать. Ничего не придумал. Разве что повысить проценты по вкладам на 2%, чтобы они опять самыми высокими.

Доброго времени суток! Клиентом МКБ являюсь с мая 2009 (жена с апреля). Есть два вклада «Пенсионер» (ныне отсутствует в продуктовой линейке банка), также использую дебетовую карту для расчетов, периодически пользуюсь интернет-банком. Обслуживаюсь в основном в Зеленоградском отделении. Несколько раз приходилось пополнять вклад в Перовском и Лефортовском отделениях.Впечатления от работы банка только положительные. Практически нет очередей. Максимально приходилось ждать 10-15 минут. Обслуживание быстрое. Доброжелательный персонал. Удобный интернет-банк (есть с чем сравнивать, т.к. использую еще Альфа-клик и СберБанк-онлайн).Подарки опять же… Вино за открытие вкладов (ну это всем известно). На днях пойду пополнять вклад, а заодно и за подарочной картой Л'Этуаль, которую банк выдает за активное пользование кредитными/дебетовыми картами.P.S. Перечитал. Ну, прямо реклама банка. Оценка 5+. Но «+» уберу-таки, проценты по вкладам, перестали быть одними из лучших.

Доброго времени суток! Клиентом МКБ являюсь с мая 2009 (жена с апреля). Есть два вклада «Пенсионер» (ныне отсутствует в продуктовой линейке банка), также использую дебетовую карту для расчетов, периодически пользуюсь интернет-банком. Обслуживаюсь в основном в Зеленоградском отделении. Несколько раз приходилось пополнять вклад в Перовском и Лефортовском отделениях.Впечатления от работы банка только положительные. Практически нет очередей. Максимально приходилось ждать 10-15 минут. Обслуживание быстрое. Доброжелательный персонал. Удобный интернет-банк (есть с чем сравнивать, т.к. использую еще Альфа-клик и СберБанк-онлайн).Подарки опять же… Вино за открытие вкладов (ну это всем известно). На днях пойду пополнять вклад, а заодно и за подарочной картой Л'Этуаль, которую банк выдает за активное пользование кредитными/дебетовыми картами.P.S. Перечитал. Ну, прямо реклама банка. Оценка 5+. Но «+» уберу-таки, проценты по вкладам, перестали быть одними из лучших.

Потратил на пополнение вклада час времени, несмотря на то, что работали 3 оператора очередь идет очень медленно. Время - вечер, после 19 часов.Нельзя ли установить терминал, принимающий наличные деньги для таких простых операций как, например, внесение денег на счет или погашение кредита?

Давно уже собирался написать отзыв об этом банке, но как у всех, о хорошем не пишем, а всё плохое так и не терпится выплеснуть. У меня о хорошем, поскольку плохого не было и не ожидаю!1. Открываю вклады в банке с 2003 года. Начинал в отделении "Лефортовское" под 12% годовых с выплатой в конце срока, затем открылось отделение в Новокосино, оно недалеко от моего дома (10 км) и поэтому продолжаю заезжать именно в это отделение.2. Операционистки - сама вежливость и приветливость (Клименко Наталья). 3. Никогда нет очереди, возможно, это из-за того, что я посещаю отделение "Новокосинское" только в субботу или в воскресенье. Хотя и в "Лефортово" никогда не ждал более 10 минут.Честно скажу, не ожидал такого хорошего отношения, поскольку клиент я занудный и капризный. Несмотря на это девушки общались со мной терпиливо и вежливо, да и сейчас продолжают в том же духе! Фамилий не скажу, но имена операционистов знаю: Ангелина, Елизавета, Анна.4. В этом же отделении (Лефортово) делал перевод. Операционисты звонили и сообщали о каждом этапе операции. Приятно, знаете ли!4. Весной и летом 2009 года были самые интересные проценты по долгосрочным (5 лет) и пополняемым вкладам - 20% с ежемесячной выплатой. Минимальная сумма - 5 000. Несколько человек из числа родственников и друзей, по моему совету открыли вклады "Пенсионер". Ну и я тоже не упустил этой возможности! 5. Открывая вклады "Пенсионер", мои "престарелые" (М.Ю. Лермонтов) родители допускали ошибки при заполнении договора. Операционисты отделения "Новокосинское" ни разу не высказали своего, скажем так, раздражения, да и не было его. Вежливо указали на неточности, повторно выдали бланки договорОв, подсказали в какой строчке что писать, в общем, сделали всё на отлично.Возможно, я повторюсь, но отделениям "Лефортовское" и "Новокосинское" по совокупности оценка 5 баллов. Вишникин Михаил Валерьевич.г. Железнодорожный, Московская обл.

Одни позитивные впечатления.Работает с 9 до 21 без обеда и выходных. Хороший Интернет-банк. Оперативно сделали карты ко вкладам. Работающее бесплатное смс-информирование. Каждый раз при окончании вклада отзванивались и предупреждали. Один из лучших курсов обмена валюты в округе.В общем, повышайте проценты по вкладам и народ к вам потянется!От администратора: Где обслуживаетесь? Что еще можете сказать о качестве обслуживания?Домовитый: В Зеленограде одно отделение. Что ещё сказать? Запросто. Три места операционистов. Обычно гарантированно работают два. Обслуживают быстро и грамотно. Услуги не навязывают, но информируют. Открывал там несколько вкладов, пользовался их картами.

Оказывается, я плохо знаю русский язык. Нет, я его конечно знаю, но какой-то другой. В МКБ свой диалект.Итак, место действия - 16.01.2001, время - 13.30, место - офис на проспекте Мира. Милая операционистка Даша.Вобщем-то мне от банка ничего такого особенного не надо. Мне нужна самая обыкновенная дебетовая карта Visa Electron, но она нужна быстро. Вооружившись знаниями о тарифах банка и условиях обслуживания, см. сайт банка http://www.mkb.ru/facility/private_person/cards/debit_card/ (сотрудники банка - на всякий случай я сохранила копию тарифов), и с удовлетворением обнаружив, что карта делается за 3 дня, я отправилась в банк. Моя просьба открыть искомую карту не вызвала у операционистки никаких вопросов. Мне любезно предложили ознакомиться с тарифами банка на обслуживание... и тут началось самое интересное. Я попросила Дашу оформить мне карту без оплаты, т.к. я являюсь клиенткой банка, на что Даша заявила, что такую карту она мне открыть не может. Как же так? Вот же тарифы банка п. 3ТАРИФЫ ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» НА ВЫПУСК И ОБСЛУЖИВАНИЕ БАНКОВСКИХ КАРТ «VISA» И «MASTERCARD» В РОССИЙСКИХ РУБЛЯХ, ДОЛЛАРАХ США И ЕВРО (ДЛЯ ДОГОВОРОВ, ЗАКЛЮЧАЕМЫХ С 02.02.2009)п/п Вид операции (услуги) Visa Electron / MasterCard Maestro3 Предоставление карточного продукта1: при выпуске основной карты 300 рублей /10 USD /10 EURА далее читаем сноску 1.1. Не взимается при наличии у клиента действующего срочного банковского вклада.У меня есть действующий вклад. Сделайте мне бесплатную карту. И тут Даша заявляет, что те тарифы, которые она только что показала, ДЛЯ ВНУТРЕННЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ и согласно им я могу оформить бесплатно ТОЛЬКО MasterCard. Т.е. ПОДРАЗУМЕВАЕТСЯ, что я оформляю карту ко вкладу. На мое замечание, что дескать на сайте ничего подобного не сказано, Даша вздыхает и отрывает сайт. Ловко распечатывает мне страничку и показывает. Что же мы видим: Даша распечатала страницу с условиями открытия вклада, где действительно сказано, что в подарок ко вкладу открывается карта MasterCard Maestro. Но мне она не нужна. Да и вклад я открывать не собираюсь, он у меня уже открыт. Мое, незамутненное тонкостями банковского русского языка, сознание требует объяснения - почему же я не могу открыть бесплатную карту. Прошу пригласить менеджера или управляющего отделением. На что с удивлением узнаю, что руководители МКБ - нормальные люди, по выходным они отдыхают и клиенты не должны беспокоить их своими идиотскими просьбами, из серии «Проблемы негров шерифа не волнуют». Дарья предлагает мне связаться с их службой поддержки. Итак, звоним. (Дозвон – разговор отдельный.) Дозвонились. Оператор №1. Излагаю суть. Оператор мне заявляет, что Даша права и никаких бесплатных карт таким клиентам, как я, не положено. Дословно это звучало так: «То, что вы являетесь клиентом банка, в данном случае вам никаких преимуществ не дает». Но как же так, я что, не умею читать русский текст, выложенный на официальном сайте банка – т.е. оферту (по-русски публичный договор), согласно которому банк обязуется оказать мне эту услугу. Долгое висение на холде и ответ любезного оператора – дословно «Извините, неувязочка вышла. Обратитесь к операционисту, она решит ваш вопрос, если не решит - мы обратимся выше». Я радостно сообщаю Даше, что на нее возложена благородная миссия обслужить клиента. Еще пара звонков, в ходе которых выясняется, что в отделе пластика тоже никто ничего не знает, а лица, могущие принять хоть какое-то решение – будут… правильно, с понедельника. Даша грустнеет и говорит, что она не может оформить мне нужную карту. Занавес. Итак, что удалось узнать на 2 часа нахождения в банке:Тема «неувязочки» категорически не раскрыта. Если вы прочли информацию на сайте, то это не значит, что вы поняли то, что там написано. В банке есть ВНУТРЕННИЕ тарифы, согласно которым работает банк, и ПОДРАЗУМЕВАЮТ они совсем не то, что русским языком написано на сайте банка. Если вы решили заехать в банк в выходные – то вас там никто не ждет. Точнее ждут терпеливые, очаровательные (без стеба) девушки-операционистки, которые ничего не решают и знают только ВНУТРЕННИЕ тарифы и правила банка.ЗЫ. Дело не в том, что мне жалко денег, мне просто любопытно - а если согласно ВНУТРЕННИМ тарифам я еще и денег банку буду должна за то, что 2 часа сотрудники банка пытались оказать мне услугу, которую, ПОДРАЗУМЕВАЕТСЯ, банк не оказывает.ЗЫ ЗЫ. Интересно, когда и КАКИМ образом изменят информацию на сайте? Просто тихо уберут одну маленькую цифирку из документа?

Интересно узнать, много физиков пользуются банком более 5, 10 лет и кто держал в банке "продукты" продолжительностью более 3 лет на одном вкладе? Работой банка я доволен, просто интересно. Ведь банки, куда приводишь "материал", чтобы он развивался, как дети в детском саду.Хотя имел отношения и с другими банками, могу сказать самые теплые слова о некоторых, особенно о надежности решения вопросов. В каждом банке свои завихрения, но не в каждый банк быстро успокаиваются завихрения.Прошу отзовитесь!

Открывала два валютных вклада (евро и долларовый) в филиале на Шоссе Энтузиастов, дом 20. После открытия вкладов, сотрудница банка Антонова плюхнула бутылку с вином так, как в магазине ставят на прилавок бутылку для алкашей, да ещё и с таким расчётом, чтобы я с трудом смогла бы до неё дотянуться. Стоявший в очереди за мной другой клиент спросил её, почему она за два вклада даёт один подарок, ведь он получал три за три открытых вклада. Антонова очень рассердилась на такой вопрос и в грубой форме высказала, что она думает о клиентах, которые спрашивают, почему за несколько открытых вкладов дают один подарок, а также заявила, что, мол, открывайте хоть сто вкладов, а подарок получите один, мол, ходят тут всякие. На вопрос присутствующих клиентов (была очередь, обслуживали только две сотрудницы и люди стояли в очереди для многих операций) почему она так хамит, Антонова выпятила свою грудь и заявила, мол, видите мою фамилию, вот запишите её и можете жаловаться на меня.Вы знаете, очень неприятный осадок остался от обслуживания в вашем банке. Я не требовала подарка вообще, вклады мои на очень приличную сумму, и если вы считаете необходимым дарить подарки своим вкладчикам, то делайте это подобающим образом. Я прочла здесь, что многие уже обращали внимание администрации на проблему с подарками, однако, видно, администрация предпочитает не замечать, как портится такой приятный почин. У вас плохая работа менеджеров, и вместо приятных впечатлений, которые можно было бы получить, из-за отношения ваших сотрудников к клиентам как к попрошайкам, хочется, чтобы поскорее закончился срок вклада и забрать свои деньги поскорее и не иметь ничего общего с вашим банком. Очевидно, вы этого и добиваетесь!

У меня заканчивается срок по валютным вкладам в банке. Больше таких видов вкладов нет. Посмотрела другие виды вкладов, и очень удивилась, прочитав следующее условие: Первоначальный взнос во вклад осуществляется путем зачисления со счета карты открытой на бесплатной основе. Получается, я должна открыть карту и лишь потом оттуда деньги будут переведены во вклады. Зачем это нужно, где здесь подвох, должна ли я платить банку за перевод денег с карты на вклад, что потом делать с этой картой, если у меня нет никакого желания её иметь?В общем, я не могу понять смысла подобного условия. Раньше в вашем же банке, когда у меня кончался срок вкладов, я просто перекладывала деньги с одного вида вклада на другой, было удобно, а то что придумано сейчас как-то настораживает и вызывает желание забрать свои деньги и поместить их в другой банк, где не придумывают всякого рода условия и заморочки.

Уважаемый МКБ! После изменения дизайна вашего сайта на нём невозможно найти тарифы по операциям в МКБ-online. При клике на соответствующую ссылку появляется страница с чем-то вроде карты сайта. Так и не смогла найти, какую комиссию с меня снимут при уплате налога в бюджет. Утешением явилось то, что данная операция производится без комиссии. Тем не менее, верните тарифы на сайт!Также прискорбно, что с вашего сайта исчезла форма обратной связи (или она так далеко запрятана, что я её не нашла). Поэтому пишу здесь.В остальном меня обслуживание полностью устраивает, поэтому оценка 4.

Впервые познакомился с МКБ в мае 2009 г. С тех пор открыл несколько вкладов, получил несколько карт, проводил разные операции в 5 разных отделениях банка, так что, думаю, мое мнение будет более-менее объективным.Поначалу все было прекрасно: отсутствие очередей, приятные молодые сотрудники, не ждущие, пока их о чем-то спросят, а сами предлагающие помощь и полезную информацию. Удобные открытые офисы без всякой охраны (я имею в виду, что охранники не мозолят глаза). Бесплатная и удобная с полным набором возможностей дистанционная (интернет) система управления счетами, бесплатное смс-информирование, бесплатное открытие и обслуживание карт. Плюс хорошие процентные ставки на вклады, что мне было в первую очередь нужно.Спустя полгода, после более тесного знакомства, начались проблемы. При открытии нового вклада выдали карту (к которой привязан счет вклада). На другой день решил проверить ее - реакция банкомата была как при неправильном наборе кода. Я сообщил об этом этом сотруднику банка (уже в другом отделении). Причину проблемы мне сказать не смогли, посоветовали звонить в справочную. Я решил для проверки положить на карту деньги - эта операция прошла успешно. Но и через день, и через три дня эти деньги невозможно было снять с карты, банкомат ее не принимал, и дистанционная система по-прежнему показывала, что на карте ноль. Что ж, позвонил в справочную, последовав совету операциониста. В справочной посоветовали пойти разбираться в отделение банка. Что ж, я пошел - уже в третье отделение - проверенное, где сотрудники всегда оказывали компетентную помощь. И на этот раз они были на высоте, разбирались больше получаса, оказалось, что карта была неправильно активирована при открытии счета. Реакция у сотрудников была такая, как будто это что-то невероятное и "как такое могло случиться". Что ж, я согласен, мне иногда не везет, спишем это на случайность. Карту, вроде бы, активировали заново, но родные банкоматы МКБ так и не захотели показывать остаток на ней. Решил избавиться от этой несчастливой карты, переоформил вклад заново, выдали другую карту... но банкоматы все равно отказываются показывать остаток и делать выписки, позволяют только снимать деньги. Но я смирился - в конце концов, у меня есть вторая карта МКБ, которая без глюков - и то хорошо!Этот случай показал, что преимущество "приятные молодые сотрудники" иногда оборачивается и другой стороной - некомпетентностью, которая выразилась "отфутболиванием" в справочную и обратно, а также некомпетентностью сотрудника, открывавшего вклад, который долго вообще не мог понять, что от него хотят, хотя я вроде бы говорил на том же самом русском языке... Несмотря на неудачный опыт, проблема была более-менее успешно решена, я получил хорошую помощь и был настолько удовлетворен, что в тот момент поставил бы банку 5. Но потом меня угораздило усомниться в надежности защиты интернет-системы управления счетами. Я написал об этом в поддержку, получил ответ не в тему. Подумал, что сам виноват - неправильно сформулировал вопросы. Переформулировал, получил ответ утешительного характера. Но сомнения все-таки оставались, и когда я пошел в отделение и задал те же самые два вопроса, то ответы оказались прямо противоположны тому, что мне написала техподдержка. Не буду здесь упоминать все детали - в конце концов, у меня все еще лежат деньги в МКБ! Но один из ответов техподдержки был такой: "Лимит переводов Вы можете сами ограничить при личном приходе в любое отделение МКБ и оформлении заявления. (Например, можете уменьшить сумму в 100000 р. в сутки на любую др. сумму, например 30000 р.) С уважением, тех. поддержка системы МКБ онлайн." Речь идет о дневном лимите платежей, осуществляемых через интернет-систему. Эта информация оказалась, если называть вещи своими именами, ложью. Как в отделении, так и в телефонной справочной банка мне сказали, что данный лимит уменьшен быть НЕ может, а может быть только увеличен. В отделении сотрудник банка пытался успокоить меня, говоря, что никто мои пароли все равно не украдет, т.к. браузеры не сохраняют пароли на сайте МКБ, даже если попытаться это сделать. Придя домой, я не преминул сделать такую попытку сохранить пароль, и, конечно же, попытка оказалась полностью успешной... В общем, после такой дезинформации, способной полностью подорвать доверие к банку, я все еще не отказался от его услуг. Это странно... и одно это обстоятельство заставляет меня поставить банку 3, хотя объективно мне очень хотелось бы поставить 2. На эту тему есть анекдот, только здесь не место для анекдотов. В общем, вывод такой, что нужно иметь веру в то, что все будет хорошо, если хочешь мирно и счастливо сотрудничать с МКБ.

Сегодня побывал в доп. офисе на Таганской, открывал вклад на 700 тыс. руб., сотрудники молодцы, стараются, но сотрудников мало, очередь из 10 человек. Ждали своей очереди, и всех обслуживал только один операционист. Улыбнул подарок, вино, стоимостью в 120 руб.Да, еще удобства никакого, оформление вклада - долгий процесс, и тебе приходится стоять на ногах все это время, как будто ты не вклад оформляешь, а на ресепшне стоишь.

В очередной раз сходил в банк. Что хотел: закрыть 2 депозита, открыть их же, но на новые сроки, открыть счет для конвертации рубли-евро через Интернет. Что получилось:а) Процесс занял 50 минут. Это очень много.б) Подписал штук 20 различных бумажек, а может и больше. (На закрытие старых депозитов, на перевод, на снятие, на открытие новых депозитов, на анкете клиента, на выпуск какой-то безымянной карты, на открытие счета, расписка в получении карты, на присоединение к интернет-банку, на внесение комиссии, на перевод комиссии и т.д).в) 3 раза отсканировали паспорт (видимо для каждой операции по разу).г) 2 раза сходил к кассиру и назад.д) Депозиты открыл, но на текущий счет так и не получается сделать конвертацию через интернет-банк (он почему-то недоступен для конвертации).Что хотелось бы пожелать банку:а) Оптимизировать процессы, особенно удивили следующие 2 момента обслуживания:1. Операционист распечатывает приходный/расходный ордер, отрезает мне квиток, просит с ним пройти к кассиру. Я иду. Операционист идет со мной же к кассиру, отдает ему оставшуюся часть бумажки. Кассир смотрит на все документы, берет клей и приклеивает квиток к той же бумажке, от которой он был отрезан минуту назад. Риторический вопрос: зачем такие сложности с отрезанием/приклеиванием? 2. Чтобы закрыть депозит в евро и перенести остаток на новый депозит, мне пришлось снимать 4.95 евро в кассе, а на оставшуюся сумму делать перевод на новый депозитный счет. Я честно говоря так и не понял, в чем подвох и почему нельзя было перевести на новый депозит ВЕСЬ остаток сразу. В результате лишняя трата времени клиента и бумаги банка.б) Посмотреть на опыт других высокотехнологичных универсальных банков, к примеру, расширить функционал интернет-банка.К операционисту претензий нет. Все операции совершались достаточно оперативно.