22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Очень огорчил меня банк. При переводе в ЛК на карту Тинькоф с меня взяли комиссию. Оказывается партнерские отношения с Тинькоф относятся только к наличному внесению денег. Если переводить с карты на карту то берут процент. Дремучие правила не позволяют мне свободно распоряжаться деньгами- приходится делать все через обналичивание. Неужеле МКБ удобнее и выгоднее проводить инкассацию налички?....Значит завтра пойду и сниму всю наличку.

С 15.10 по 02.11 мне отказывали в открытии вклада « Гранд» на имя моего несовершеннолетнего сына, имеющего инвалидность. А когда разрешили, наложили ограничение, противоречащее законодательству.   15 октября 2018 года все необходимые документы для открытия вклада мной были предоставлены -  мой паспорт, свидетельство о рождении, справка о назначении ребенку пенсии. В нарушение законодательства сотрудники требовали от меня разрешение органов опеки на открытие вклада. Сотрудники опеки мягко говоря сильно удивились такому требованию, сказав, что слышат такое впервые и что видимо юристы в данной организации совсем безграмотные.  18 октября, после очередного отказа, я написала первую претензию, в которой указала, что в органах опеки мне было разъяснено, что такого разрешения не требуется. Операционисты наотрез отказывались называть должность и ФИО юриста, запрещающего открывать вклад на ребенка. Они называли его «сотрудник юридического отдела». Прямо ТотКогоНельзяНазывать какой-то. На просьбу сообщить телефон для связи органов опеки с этим юридическим отделом для разъяснения неправомерности требований также был дан отказ.    Мне пришлось вновь посетить органы опеки, с ребенком, и потратить кучу времени чтобы запросить данный абсурдный документ, а затем через несколько дней приехать снова и забрать его.  27 октября я вновь предоставила все необходимые документы, включая официальное письмо из органов опеки. Вклад мне открыть опять отказались, сославшись на проверку документов, и я написала вторую претензию.  2 ноября мне разрешили открыть вклад, вместо извинений зачитав перед этим ограничения, наложенные юридическим отделом, среди которых был запрет на пополнение вклада более страховой суммы — одного миллиона четырехсот тысяч рублей. Я так и не смогла понять, то ли это было изощренное издевательство, то ли юридический отдел знает что-то секретное об истинном положении дел МКБ, и оно настолько плачевно, что он беспокоится о возмещении Агентством страхования вкладов размещенных денежных средств после отзыва лицензии. Выдать мне документ с этими ограничениями отказались. Я написала третью претензию. После таких перлов я на всякий случай написала обращения в ЦБ, Роспотребнадзор, прокуратуру и уполномоченному по правам ребенка. Что примечательно, вклад мне открывали ДВА дня. Два, Карл, дня! Весь первый день целый технический отдел думал, как им правильно оформить договор вклада. Хотя этот вариант договора должен был существовать с первого дня анонсирования вклада «Гранд». Ах да, разве можно было предположить, что справка о назначении пенсии может быть не только у пенсионера, которому можно навязать и карту Мир, и комплект услуг Почетный клиент, и пенсию его к себе перевести? Не, не слышали. Мне прям даже интересно, что это за [s] зверь такой[/s] Самый Умный Юрист, которому не указ не только органы опеки, но и даже законы Российской Федерации? Кому банк МКБ обязан этим отзывом, обращением в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, прокуратуру и к уполномоченному по правам ребенка? Я полагаю, усилия этого человека по защите МКБ от детей-инвалидов не должны остаться незамеченными руководством банка. Ни на одну из моих претензий ответа мне не поступало — ни устно, ни письменно, ни по почте. Исходя из произошедшего, я полагаю, что сотрудники также будут препятствовать осуществлению своих прав моим сыном после достижения им возраста 14 лет, требуя разрешения органов опеки. Обращаю внимание, что в ответе на отзыв я запрещаю использование и разглашение моих данных и моего сына.

Подавали заявку на рефинансирование. Обещали 16%. Позвонили через день, говорят, вам одобрили под 19,5. Смысл? Из сбербанка 19.9 в ваш 19.5 с бешеной страховкой. Отказались. Через 15 минут перезванивают с вопросом "а под 17?" Ответили нет, 16 и точка. Хорошо, мы вам перезвоним. Спустя день тишины звоним сами, после долгой паузы отвечают:"приходите, вам окончательно одобрили под 16.5, но необходимо донести справку 2-НДФЛ и копию ТК.  Собрали недостающие документы и пошли в банк. Просидели там почти 1,5 часа, нас приглашают за стол, дают бумагу с графиком платежей и говорят, ВНИМАНИЕ, что нам одобрили под 19%.ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Это издевательство???? Что за наплевательское отношение к клиентам??? Зачем звонить и говорить, что нам окончательно одобрили под низкий процент, а на финише объявлять совсем другой процент??? Просто чтобы заманить??? Менеджер начал нервничать, побежал к начальству, дабы попробовать снизить ставку, на что получил ответ, что банк готов пойти на встречу и снизить страховку с 5 лет до 3, естественно, мы отказались, пренеприятнейшие впечатления от этой конторы! Не советую этот банк!

Я постоянный клиент банка МКБ, работала с разными его офисами и всегда оставалась довольна обслуживанием. но вчера, открывая вклад "Гранд" (для пенсионеров) на Вернадского, 105,  была особенно приятно удивлена общением с менеджером Кариной. Конечно, высокое профессиональное мастерство, доброжелательность - это все было на отлично. Но на что я особенно обратила внимание, так это настоящий интерес к клиенту, заинтересованность в нем, редко встречающееся в наше время наблюдательность к окружающему пространству и людям, в нем находящимся. Первый вопрос Карины ко мне был: "Вас что-то не устроило в обслуживании, что Вы вернулись к нам через некоторое время?". Дело в том, что в первый раз вчера я зашла в банк, не имея в запасе достаточного времени на обслуживание (меня ждала встреча с врачом), поэтому, не рискуя опоздать, я ушла и вернулась через 2 часа. Карина Отметила этот факт (хотя я сидела очень далеко от ее рабочего места). Такая наблюдательность и вовлечение в происходящее может свидетельствовать только о повышенной ответственности сотрудника, о его неравнодушии, отсутствии автоматизма в работе. А дальше было заключение договора и высокопрофессиональное консультирование (с объяснением всех рисков) по инвестиционным проектам банка. Конечно, я рискну впервые воспользоваться услугами банка в этой области, т.к. прониклась полным доверием к менеджеру, а значит и к банку. Я с недоверием относилась к инвестированию (со страхованием жизни), особенно после того, как 2 года назад меня просто "развела" менеджер банка "Траст" на подписание такого договора, выдавая его за депозит. Конечно, мне пришлось потом расторгнуть договор, потеряв при этом время и веру в абсолютную честность банков.  Хотелось бы, чтобы с таким интересом, и так честно к своему труду, как Карина,  относились все сотрудники банковской сферы.

02.11.2018, отделение около метро пр. Большевиков. Конкретно расстроило, что менеджер Екатерина разговаривала с клиенткой о том, как она училась, где жила, в какой бассейн ходила, о всём, только не о деле и было без разницы им, что очередь большая и всем хочется домой. Также в разговоре она может резко Вам сказать "тихо", и заново начать разбираться в ситуации, в которой была не права, но подоспели её коллеги и исправили её ошибку, объяснив ей в чем она не компетентна... ну и в очереди приходится стоять минимум 2 часа...каждый раз...

Посетив отделение банка Московский Кредитный Банк в городе Московский микрорайон 1, дом 23д отмечу благоприятную атмосферу, отзывчивых сотрудников, профессионализм.Благодарен Ши-вой Ирине за внимание и помощь в разрешении моего вопроса! Быстро и грамотно помогла разобраться с дебетовой картой.Так же проинструктировала доходчиво по вопросам перевода денежных средств.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Московского Кредитного Банка (отделение Краснознаменск, Московская область) Во-ко Дмитрию Александровичу!!!Очень чётко и понятно отвечал на все заданные вопросы, помог в решении, все по делу и ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ вежливо!Так же разъяснил про МКБ-онлайн, помог в регистрации, объяснил все преимущества совершения платежей.

Выражаю огромную благодарность банку МКБ, а именно Го-ой Юлии Эдуардовне с офиса на Добрынинской, офис - без очередей, одобрили за два дня сумму в 2 млн, без залога и поручителей под отличную ставку, менеджеру отдельное спасибо, все корректно объяснила, милая и отзывчивая девушка, сделала комфортную сумму по страховке, не ожидал, банку твердая пятерка!)

29 октября был в офисе по адресу пр Большевиков д.2, мне очень понравилось отношение руководителя офиса Ку-ой Ольги и доброжелательность оператора. Вся процедура заняла не больше 10 минут. Созданы хорошие условия для клиентов и их комфорта. В сравнении с Сбербанком и ВТБ всегда есть куллер с водой и работники вежливы и приветливы. Хочется высказать благодарность за работу сотрудникам банка.Бывший клиент банка "Советский" Ма-н Г.Е.

Я хочу открыть вклад (на 6 нулей) Гранд по нотариальной доверенности (заканчивается действующий вклад у доверителя). 30 и 31.10.2018 г. на вопрос – какие документы нужны для оформления этого вклада оператор Фа-ва Виктория сказала, что кроме моего паспорта и доверенности нужно пенсионное удостоверение заявителя, СНИЛС и вклад можно открыть после написания заявления о перечислении пенсии из ПФР в МКБ, якобы для этого нужен СНИЛС. Я обратил внимание оператора, что в «Процентные ставки при размещении денежных средств с учетом капитализации «действуют с 29.10.2018» указано: «Возможность открытия данного вклада предоставляется физическим лицам, имеющих действующую банковскую карту «Золотая Мир», эмитированную Банком, и относящихся к категории потребителей –«получатели пенсий (пенсионеры)»: - граждане Российской Федерации, достигшие общего пенсионного возраста, по достижении которого они приобретают право на назначение им пенсии (от 55 лет – женщины, от 60 лет – мужчины) и/или - клиенты, имеющие пенсионное удостоверение/справку о назначении пенсии. Таким образом я, как доверенное лицо доверителя помимо своего паспорта и генеральной доверенности не должен представлять пенсионное удостоверение/справку о назначении пенсии доверителя, т.к. в этой доверенности указана дата рождения доверителя (сейчас ему 77 лет, пенсионер, инвалид, участник ликвидации последствий аварии на ЧАЭС) и у банка есть эти сведения о нем, как вкладчика (паспортные данные) и/или подразумевает, что достаточно возраста мужчины 60 лет для открытия вклада Гранд! 1 Вопрос: Правомерно ли требование оператора о представлении: пенсионное удостоверение/справку о назначении пенсии, СНИЛС и заявление о перечислении пенсии из ПФР в МКБ? При звонке в отделении банка на ул. Маршала Соколовского, д. 1 на горячую линию мне сказали, что возможно понадобится только пенсионное удостоверение, но мне за ним надо далеко ехать к доверителю. Можно ли обойтись без него, т.к. возраст 77 лет? 2 Вопрос: Когда оформляется банковская карта «Золотая Мир» (оператор сказала, что проценты зачисляются на неё) - при открытии вклада? 3 Вопрос: Можно ли подключиться к МКБ Онлайн (интернет банк), т.к. проценты начисляются каждый месяц и доверителю, который не может по болезни ходить в банк, удобно дистанционно перечислять их к сумме вклада, а не поручать ходить мне в отделение и лично давать указание о переводе средств? В этом случае лучше забрать вклад из МКБ и разместить в другом банке (в нескольких банках я уже открывал счета/вклады по этой доверенности и мне предоставляли доступ к их интернет банкам).  В доверенности есть указание на право доступа к онлайн сервисам банков от имени доверителя, с правом подключения и отключения этих услуг. При звонке в отделении банка на ул. Маршала Соколовского, д. 1 на горячую линию мне сказали, что это возможно, а оператор говорила, что нет. 31.10.2018 г. диалог с оператором продолжался около часа, с учетом моего звонка оператору калл центра, его поиском ответов на мои вопросы у более компетентных специалистов, звонком оператора в юридический отдел банка и совместным поиском ссылок на нормативные правовые акты РФ, которые так и не были найдены. Да, ещё оператор сказала, что открытие вклада нужно с кем то согласовать (не шутка!) взяла мой номер телефона, сказала, что сообщит мне (что?). Это не проверка доверенности, которая уже проверялась неделю в этом офисе в конце августа 2018 г., и была мной получена выписка по вкладу доверителя.

Здравствуйте! Начну сразу со своего заявления в банк.В ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»От Кр-ко Вячеслава Г. Заявления о возврате денежных средств2 июля 2018 года, я вносил наличные средства в банкомате №901 Московского отделения «Южное» Московского Кредитного Банка, на свою дебетовую карту Тинькофф Блэк *3703. Внеся около 195 тысяч рублей, я решил отказаться от операции. При возврате средств две купюры по 5 тысяч рублей застряли в банкомате. Я пригласил сотрудницу банка для разъяснения ситуации. Она мне сказала, что они зафиксировали обращение и при инкассации, выявят эту сумму в 10 тысяч рублей и переведут на мою карту, но мне надо об этом сообщить в банк Тинькофф, что я и сделал. До сих пор деньги не пришли.Прошу вернуть эти денежные средства, в размере 10 тысяч рублей, на мою дебетовую карту Тинькофф Блэк *3703.Скрин паспортных данных прилагаю.06.07.2018 _______________________/ Кр-ко В.Г.Я обращался и в Тинькофф Банк с просьбой разобраться, они попытались, но ничего не смогли сделать. Готов поставить эксперимент с этим банкоматом и уверен, что ситуация повториться. Помогите вернуть деньги.

Слышал, что карту Рокетбанка, через терминалы МКБ можно пополнить без комиссии - 0%. На сайте МКБ нашёл информацию об этом, написано  можно пополнить с комиссией 0% карту Рокетбанка. А в самом терминале МКБ с меня хотели взять комиссию 0,5%!!!  Уточнил в Рокетбанке, есть ли комиссия, при пополнении карты через терминалы МКБ. Да, говорят, есть комиссия - 0,5%.  Полагаю, что для МКБ не солидно и не серьёзно выглядит размещение на сайте информации, которая вводит в заблуждение.

Брал кредит на 5 лет (договор 133446/18 от 25.04.2018), погасил досрочно через 6 месяцев. Сказали, что со страховкой процентная ставка будет ниже и после досрочного погашения часть средств можно будет вернуть. Оказалось это не совсем так.Начнем с того, что страховка была не одна, а целых 5 и в разных банках. Причем документы дали только на два страховых полюса. За остальные просто списали деньги и о самой страховке узнал после досрочного погашения кредита, проверив историю счета.Вот они:Оплата страховой премии по полису страхования держателей банковских карт № 18000F1K0010022210. Стоимость 8 250 рублей. Никаких документов на подпись не давали, просто сняли деньги. Полиса на руках нет. Обман. Оплата страховой премии по полису страхования ТелеДок Семейный №180H1TM720193. Стоимость 7 500 рублей. Никаких документов на подпись не давали, просто сняли деньги. Полиса на руках нет. Обман. Оплата страховой премии по полису страхования Гарантия защиты № 2990028965. Стоимость 15 000 руб. Полис на руках. Все законно. Страховая компания Ренессанс Жизнь. Но вписали в него 2 человека. Меня и зачем то отца. Указали его персональны данные, хотя разрешения он не давал и про страховку не знает. Обман. Тут буду судиться.Оплата страховой премии по полису страхования имущества и ГО № 001PIP-012951/2018-MKB. Стоимость 6 000 рублей. Никаких документов на подпись не давали, просто сняли деньги. Полиса на руках нет. Обман. Перевод ден.ср-в по СЖ по полису-оферте № 1750609050. Стоимость 55 555 рублей. Полис на руках. Все законно. Страховая компания Ренессанс Жизнь. Предлагает вернуть 2% от стоимости. Тут буду судиться.Итого 92 305 руб.Решать вам, связываться с банком или нет.

В сентябре мной были совершены две Операции оплаты за услуги авиакомпаний. В 3 квартале 2018 года по таким операциям предусмотрено повышенное начисление бонусных баллов.  Операция оплаты была совершена 29 сентября, а фактическое списание денежных средств 10 октября. Начисление банком не было выполнено.В соответствии с разделом 2.2 Правил бонусной прогарммы: "Перечень категорий, при совершении операций оплаты в которых производится начисление баллов и количество баллов, начисляемых за операцию оплаты, могут изменяться Банком в одностороннем порядке." однозначно следует, что количество баллов начисляется за Операцию оплаты, дата совершения которой соответственно является определяющим критерием для начисления баллов. Следовательно, не имеет значение в каком расчетном периоде было произведено фактическое списание средств со счета. Факт списания является лишь итоговым событием Операции оплаты и основанием для расчета суммы бонусных баллов, но не определяет отнесение Операции оплаты к расчетному периоду.В ответ на мои первичное и повторное обращения в МКБ Онлайн Ведущий специалист, Управления улучшения качества обслуживания Ф-ва Юлия не смогла предоставить ответ по существу.Так же  в сентябре 2018 года к Apple Pay мной были подключены 1 карта Visa и 1 карта Mastercard. В разделе "акции" указано действие двух акций. Акция «+500 с Apple Pay и Visa https://mkb.ru/about/promos/14462» и «+500 с Apple Pay и Mastercard». https://mkb.ru/about/promos/14461 В октябре мне были начислены премиальные баллы только за подключение карты Visa.

В сентябре мной были совершены две Операции оплаты за услуги авиакомпаний. В 3 квартале 2018 года по таким операциям предусмотрено повышенное начисление бонусных баллов.  Операция оплаты была совершена 29 сентября, а фактическое списание денежных средств 10 октября. Начисление банком не было выполнено.В соответствии с разделом 2.2 Правил бонусной прогарммы: "Перечень категорий, при совершении операций оплаты в которых производится начисление баллов и количество баллов, начисляемых за операцию оплаты, могут изменяться Банком в одностороннем порядке." однозначно следует, что количество баллов начисляется за Операцию оплаты, дата совершения которой соответственно является определяющим критерием для начисления баллов. Следовательно, не имеет значение в каком расчетном периоде было произведено фактическое списание средств со счета. Факт списания является лишь итоговым событием Операции оплаты и основанием для расчета суммы бонусных баллов, но не определяет отнесение Операции оплаты к расчетному периоду.В ответ на мои первичное и повторное обращения в МКБ Онлайн Ведущий специалист, Управления улучшения качества обслуживания Ф-ва Юлия не смогла предоставить ответ по существу.Так же  в сентябре 2018 года к Apple Pay мной были подключены 1 карта Visa и 1 карта Mastercard. В разделе "акции" указано действие двух акций. Акция «+500 с Apple Pay и Visa https://mkb.ru/about/promos/14462» и «+500 с Apple Pay и Mastercard». https://mkb.ru/about/promos/14461 В октябре мне были начислены премиальные баллы только за подключение карты Visa.

Отделение небольшое - в этом есть и плюсы и минусы - когда много бабушек с вкладами - места мало, но акции по вкладам бывают не часто, поэтому сидя на диванчике ощущаешь себя как дома - никакого пафоса и вычурности) Все сотрудники вежливы и предупредительны, в кассе работают профессионалы своего дела - работаю четко и без ошибок. Также можно приходить и с малышами - в дальнем углу стоит тарелочка с конфетками - малыши довольны. Отдельное спасибо руководителю отделения - были найдены решения, устраивающие все стороны, для дальнейшего использования продуктов банка.

Я И-в Дамир Талгатович,сегодня 31.10.2018 года обратился в  отделение железнодорожное, по вопросу кредитования .Сотрудник банка Д-а Анастасия объяснила и рассказала  грамотно и понятно по поводу кредита, и предложила перевестись в Негосударственный Пенсионный Фонд «Согласие», чему я был очень рад.

Хочу довести данную информацию до руководства банка: очень хочется, чтобы банк и вышестоящее руководство ценило время клиентов и работу сотрудников. Сегодня обращалась в банк для открытия вклада, просидела в очереди более полутора часов. Из пяти рабочих рабочих мест занято было только три! Количество клиентов, ожидающих в очереди, было около 20 человек. В очереди стоит постоянный гул, клиенты в голос ругают сотрудников за длительное время ожидания не стесняясь в выражениях. Бедные сотрудники, отквлекаясь от обсуживания, как могут их успокаивают. Понятно,  что виноваты не сотрудники. С сожалением смотрела на их измученные лица. Не менее жалела ожидающих клиентов, в том числе и себя.  Яляюсь клиентом и других банков, но такого безобразия еще не встречала. Вклад так и не открыла, т. к. не располагала большим временем и желанием. Вернусь ли я,? Большой вопрос, хотя условия по вкладам интересны. Хочется надеятся, что данное обращение рук-во банка примет во внимание. Душный офис, отсутствуют окна и посадочных мест для ожидания не достаточно для такого количества ожидающих клиентов

30 числа подавала заявку на кредит, 31 ее уже удобрили, пришло смс, после чего позвонили пригласили прийти в отделение Банка, выгодные условия и хорошая процентная ставкаОтделение город Железнодорожный, советская 2, спасибо сотруднице банка,  Д-а Анастасия за внимательность, доброту, апперптивность и быстроту

Выражаем благодарность сотруднику отделения Александру Тр-ву за профессионализм, четкость, корректность и прекрасное знание банковских продуктов.Мы получили исчерпывающие ответы на наши вопросы и прекрасное обслуживание.Спасибо руководству за подбор персонала и за хорошее обучение сотрудников.