22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Пытался снять деньги в банкомате данного банка, на моменте "выдачи наличный" в отделении выключилось электричество, деньги списали, но банкомат их не выдал. При обращении в само отделение мне сказали что-"такое бывает, Вы подождите на улице у банкомта, ВДРУГ он выдаст Вам деньги" . Далее сотрудники проявили всю свою некомпетентность, сначала они предложили оформить мне завлечение, потом они сказали что не могут его принять, тк я не являюсь клиентом их банка( для начала они должны были уточнить клиентом какого банка я являюсь). Далее мне пришлось ждать пока они "соображали" что делать, к слову ждать они предложили мне на улице в мороз. Мне не поревели на слово, и даже после того как я показал им свой личный кабинет с информация по моему счету(я являюсь клиентом Райфайзен банка, и эта информация никак не может быть предоставлена МКБ!) т.е. от меня заведомо попросили личную информацию которая не подлежит распространению  третьим лицам. Я предложила им посмотреть по камере которая ДОЛЖНА стоять в каждом банкомате, на что мне дали не ясный ответ в стиле-"она не работает". Ну и итогом всего стало что мне нахамили сотрудники, которые не разберутся толком  в своей работе, и на мою просбму о засвидетельствовании данного инцидента в письменной форме предложили мне "СФОТОГРАФИРОВАТЬ" банкомат. Итог-мое потраченное время, непонятно вернут ли деньги.

Крайне нечистоплотный персонал, в глаза занимаются обманом, обещая одно, а на деле всё оборачивается гораздо хуже. "Выжимают" из клиента обязательное страхование,    оформление дебетовой карты и т.д. мотивируя тем, что при отказе, клиенту не будет одобрен кредит. При задержке оплаты всего на пару дней, по телефону, включая звонки на тлф номер поручителя, угрожают передать дело в коллекторское агенство и испортить кредитную историю.За мою более чем 10-летнюю историю отношений с банками ..это первый случай неприкрытого хамства и просто мелкой подлости и обмана. Рекомендую обходить десятой дорогой МКБ. Грязный, нечистоплотный банк...

Долго обслуживался в МКБ, но в последнее время стал периодически сталкиваться с хамством и недобросовестностью сотрудников. Апофеозом стало несанкционированное списание с дебетовой карты, которое банк не только не компенсировал, но и отказался выяснять. В начале сентября при покупке авиабилетов оплатил 44 т.р. с карты, подтвердил списание этой суммы через СМС. Покупка оформлена договором и зафиксирована в рублях. На карте была заблокирована эта сумма, билеты мне продали и вроде всё. Но через 5 дней карта оказалась в овердрафте на 3 т.р. Каким-то образом с дебетовой карты была списана другая сумма в другой валюте, которая не фигурирует ни в договоре, ни при оплате. Интересно, что продавец сразу подтвердил, что у них произошел некий технический сбой, из-за которого списалось неправильно. Как это может быть - подтвеждение одной суммы, списание другой в другой валюте, - я не знаю, но письменный ответ на руках. В целом история напоминает "мягкое" мошенничество. С этим ответом и договором я обратился в банк 12 сентября и потребовал вернуть деньги, отменить транзакцию и разблокировать карту. Сотрудница МКБ, принимавшая заявление, сразу дала понять, что они ничего делать не будут, что мои документы их не интересуют, и всеми ужимками давала понять, что это я что-то напутал. Об отмене ошибочных или несанкционированных транзакций она не слыхала вообще. Спустя месяц, не дождавшись ответа, я сам позвонил в банк, и мне сказали, что с трансграничными транзакциями они разбираются до 60 дней (почему транзакция оказалась трансграничной - отдельный вопрос). Что ими было сделано за месяц, сообщить не смогли. 1 ноября я направил обращение через веб-интефейс МКБ с требованием сообщить о ходе разбирательства и вернуть деньги. В противном случае -  прекратить у них обслуживаться. В автоматическом сообщении пообещали ответить в течение 2-х дней. Ответа нет до сих пор, я закрыл вклады и вывел остатки. Я уже давно не сталкивался с настолько хамским банком. Достаточно сказать, что когда я вывожу более-менее значительные суммы в другом кредитном учреждении, мне звонит менеджер и интересуется, доволен ли я обслуживанием, не ошиблись ли они в чем-то. Эти же отказываются отвечать даже на прямые требования. Пару других примеров хамского отношения к клиентам я дам в комментариях. Не рекомендую никому связываться с МКБ. В моем случае вопрос принципиальный. С какими проблемами могут столкнуться клиенты с крупными суммами, будь то вклады или кредиты, трудно даже представить. Не хотел бы оказаться на их месте.

Долго обслуживался в МКБ, но в последнее время стал периодически сталкиваться с хамством и недобросовестностью сотрудников. Апофеозом стало несанкционированное списание с дебетовой карты, которое банк не только не компенсировал, но и отказался выяснять.В начале сентября при покупке авиабилетов оплатил 44 т.р. с карты, подтвердил списание этой суммы через СМС. Покупка оформлена договором и зафиксирована в рублях. На карте была заблокирована эта сумма, билеты мне продали и вроде всё. Но через 5 дней карта оказалась в овердрафте на 3 т.р. Каким-то образом с дебетовой карты была списана другая сумма в другой валюте, которая не фигурирует ни в договоре, ни при оплате. Интересно, что продавец сразу подтвердил, что у них произошел некий технический сбой, из-за которого списалось неправильно. Как это может быть - подтвеждение одной суммы, списание другой в другой валюте, - я не знаю, но письменный ответ на руках. В целом история напоминает "мягкое" мошенничество. С этим ответом и договором я обратился в банк 12 сентября и потребовал вернуть деньги, отменить транзакцию и разблокировать карту. Сотрудница МКБ, принимавшая заявление, сразу дала понять, что они ничего делать не будут, что мои документы их не интересуют, и всеми ужимками давала понять, что это я что-то напутал. Об отмене ошибочных или несанкционированных транзакций она не слыхала вообще.Спустя месяц, не дождавшись ответа, я сам позвонил в банк, и мне сказали, что с трансграничными транзакциями они разбираются до 60 дней (почему транзакция оказалась трансграничной - отдельный вопрос). Что ими было сделано за месяц, сообщить не смогли. 1 ноября я направил обращение через веб-интефейс МКБ с требованием сообщить о ходе разбирательства и вернуть деньги. В противном случае -  прекратить у них обслуживаться. В автоматическом сообщении пообещали ответить в течение 2-х дней. Ответа нет до сих пор, я закрыл вклады и вывел остатки.Я уже давно не сталкивался с настолько хамским банком. Достаточно сказать, что когда я вывожу более-менее значительные суммы в другом кредитном учреждении, мне звонит менеджер и интересуется, доволен ли я обслуживанием, не ошиблись ли они в чем-то. Эти же отказываются отвечать даже на прямые требования. Пару других примеров хамского отношения к клиентам я дам в комментариях. Не рекомендую никому связываться с МКБ. В моем случае вопрос принципиальный. С какими проблемами могут столкнуться клиенты с крупными суммами, будь то вклады или кредиты, трудно даже представить. Не хотел бы оказаться на их месте.

не стоит потраченного времени. не ведитесь на рекламу. реальный процент по кредиту в районе 20%. звонят, заманивают, обещают процент 10,9 плюс финзащита (страховка) 2-4%. реально после распечатки графика платежей понимаешь что кредит в районе 20%. не торопитесь. посчитайте реальный процент. в одинцово есть предложения лучше.

В сентябре 2014 года брал потребительский кредит , после этого через два года решил оформить кредит в этом же банке , но с большей суммой. В 2016 году кредит мне одобрили на условиях 24% годовых и с  Заявлением на страхование ( является неотъемлемой частью договора страхования) то есть это даже не обсуждалось . Кредит оформлялся на срок 4 года ( сумма 1 мл. рублей ) и 100 т.р  как раз страховка на весь период (называлась она присоединение к Договору страхования ). Что в ней было указано1 . Страховая премия - списывается единовременно в размере 16146 р. 2.  Плата за присоединение к Договору страхования - списывается в размере 84770 в том числе НДС .  Когда оформлялся кредит  , я спросил при досрочном погашении мне вернут часть страховки ? На что был получен ответ сотрудника банка - конечно да . В 2018 году наступил тот момент когда решил закрыть кредит с досрочным погашением , то есть кредит я закрыл раньше на 2 года чем положено . Приехав в банк написал заявления о полном досрочном погашении кредита и так же написал в Страховую компанию ООО Бин Страхования .  В банке мне сказали , что в течение месяца страховая компания сделает перерасчет и выплатит разницу .  Через 10 дней мне на карту пришла сумма 2569 р. - это перерасчет за 2 года .  Тут я начал разбираться откуда такая сумма и почему так мало ? Не поверите итог и чувства обманутого клиента банка , которому ты доверял ! Подняв все документы , прочитав все договора , я нашел обзац который меня просто убил.   Мне известно , что действие Договора страхования в отношении меня может быть досрочно прекращено по моему желанию . При этом мне известно , что возврат платы за присоединение к Договору страхования не производится , а так же мне известно , что в случае досрочного расторжения Договора страхования Страхователю осуществляется возврат части уплаченной страховой премии . То есть страховая премия -это 16146 р.   Остальное банк забрал просто себе за оформление документов в размере 84770р.     Делаете выводы и читайте договора . То что вам говорят Сотрудники Банка полная ложь - заточенная заработать на Вас больше денег .   Так что банк МКБ не рекомендую . 

Обратилась в банк за получением кредита. Одобрили, пригласили в офис. Заполнила документы, получила карту. Сказали ожидать 3 суток и отвечать на звонки. И началось самое интересное: Кроме паспорта и данных предоставленных от меня начали требовать копию трудовой книжки, справку о зп по форме 2 ндфл и тп. Что никак не было указано в условиях получения кредита. Ну и соответсвенно я отказалась представлять еще документы и мне пришел отказ в кредите.И спрашивается у банка: ЗАЧЕМ врать в рекламе о условиях предоставления кредита? Зачем мне ваша карта и зачем мне нужны были эти поездки и трата времени? И я не хочу, чтобы мои данные у вас находились.Отвратительный банк. Может для вас вранье в норме вещей. Но я теперь буду рекомендовать всем обходить ваш банк стороной.

Я состояла вкладчиком банка много лет и не имела к нему претензий. Поэтому, доверяя банку, легко купилась на его предложение вместо пролонгации вклада сделать 3-х летний "вклад в инвестиционное страхование" компании РенесансЖизнь. Аргументом оператора банка было обещание 15-17 % годовых при инвестиции в "заграничные акции". Получился обман на доверии: оказалось заключенный договор не гарантирует никакого годового дохода от "инвестиции", а цифры 17-15% был обман, да и никаких "зарубежных акций" РенесансЖизнь не покупает, а вложило мои деньги в облигации и банковские вклады. При этом, как показал опыт, уровень "дохода" "инвестора" в этой компании составляет от 0 до 4 % годовых. Для меня осталось загадкой, почему МКБ отказался от клиента и обманул его, чтобы дать заработать другой компании, нанеся мне откровенный ущерб. Как теперь можно доверять такому банку?!

Добрый день, вчера я обратился в отделение для открытия вклада и оформления доверенности на распоряжение денежными средствами. Все сделали быстро, качественно и доброжелательно. Отдельное спасибо менеджеру Матус Ю.В. Впечатления от посещения отделения - самые благоприятные. В будущем также намереваюсь пользоваться услугами ДО "Автозаводское" (оно также очень удобно расположено близко к метро "Автозаводская")

Добрый день!На мой  номер  стали регулярно поступать звонки от сотрудников Вашего банка с требованиями найти Вашего заёмщика и угрозами. Я не являюсь Вашим клиентом, никогда не брала у вас кредит и не давала Вам разрешение использовать мои персональные данные. Почему звонки повторяются регулярно, хотя Вашим сотрудником ясно дали понять, что общаться я не собираюсь? Почему Вы нарушаете закон?Я требую, чтобы Вы удалили мой номер из Вашей базы и не терроризировали меня звонками.

С банком работаю уже года 3. Для юридического лица отрывал счета и для себя оформил личную карту в этом банке, а так же проводил иные операции.Может удача благоволит мне именно в этом банке, потому что попадались очень вежливые и понятливые сотрудники. У сотрудников нет выражения лица "чего припёрся?", как в одном очень знаменитом банке с "зелёной" эмблемой. Хочется выразить благодарность коллективу МКБ. Особенную благодарность К-ву Роману (отделение в Одинцово на Можайском ш.), который помог мне с получением  карты и с консультацией по вопросу вклада. Обходительный, ненавязчивый и спокойный человек. Всё говорит по делу. Выслушивает мои пожелания и подбирает подходящий вариант. По всем моим вопросам, всегда отвечает доходчиво и понятно, экономя моё время

С банком работаю уже года 3. Для юридического лица отрывал счета и для себя оформил личную карту в этом банке, а так же проводил иные операции.Может удача благоволит мне именно в этом банке, потому что попадались очень вежливые и понятливые сотрудники. У сотрудников нет выражения лица "чего припёрся?", как в одном очень знаменитом банке с "зелёной" эмблемой. Хочется выразить благодарность коллективу МКБ. Особенную благодарность К-ву Роману (отделение в Одинцово на Можайском ш.), который помог мне с получением  карты и с консультацией по вопросу вклада. Обходительный, ненавязчивый и спокойный человек. Всё говорит по делу. Выслушивает мои пожелания и подбирает подходящий вариант. По всем моим вопросам, всегда отвечает доходчиво и понятно, экономя моё время

Не думала, что когда нибудь доведётся писать благодарность банку, но к счастью это время всё таки пришло. Я, как стандартный клиент не одного единственного  банка, уже не рассчитываю на человеческое отношение сотрудников и уже готовлюсь к уставшим взглядам А-ля "как вы нас задолбали". Пофигистические замученные взгляды уже давно являются нормой для такого рода сервисовПоэтому когда мой отец С-в Евгений А. 5 ноября 2018 года решил отправиться самостоятельно снять свою пенсию, я не ожидала ничего хорошего, и оставалось надеяться разве что на чудо. Хочу заметить, что мой отец, находясь в возрасте 74 лет, как и многие российские пенсионеры имеет проблемы с техникой, а тем более с такими вещами как банкоматы. Придя в отделение банка мбк (филиал Красногорска), он конечно же не избежал проблем с "шайтанской машиной". Могу сказать только одно - я вряд ли бы смогла объяснить что-то отцу без помощи консультанта Андрея М-ва. Молодой человек, выслушав меня по телефону, смог помочь отцу справиться собственно с целью его визита. Даже не представляю сколько на это понадобилось терпения (если вы когда-нибудь учили чему-то пожилого человека, вы понимаете). Очень порадовалась, что всё таки остался адекватный персонал с человеческим отношение к старикам.Отец остался доволен.

От банка поступило индивидуальное предложение (на электронную почту и продублировано в интернет банке) на использование дебетовой карты как вклада с начислением процентов в последний календарный день месяца. Мною в октябре условия были выполнены. Проценты банком не были начислены ни 31.10, ни по сегодняшний день, 7.11. Писала обращение через форму обратной связи в интернет банке, - ответа нет. Каждый день звоню  в контактный центр. Каждый день обещают, что до конца дня проценты будут начислены или со мною свяжется представитель банка.  Ни процентов, ни звонков. 6.11 в 17:30 проценты были начислены, в 20:30 - списаны. В контактном центре ничего объяснить не могут, составляют заявку, которую на следующий день не могут найти. Сегодня 8 дней, как банк не выполняет свои обязательства.

От банка поступило индивидуальное предложение (на электронную почту и продублировано в интернет банке) на использование дебетовой карты как вклада с начислением процентов в последний календарный день месяца. Мною в октябре условия были выполнены. Проценты банком не были начислены ни 31.10, ни по сегодняшний день, 7.11. Писала обращение через форму обратной связи в интернет банке, - ответа нет. Каждый день звоню  в контактный центр. Каждый день обещают, что до конца дня проценты будут начислены или со мною свяжется представитель банка.  Ни процентов, ни звонков. 6.11 в 17:30 проценты были начислены, в 20:30 - списаны. В контактном центре ничего объяснить не могут, составляют заявку, которую на следующий день не могут найти. Сегодня 8 дней, как банк не выполняет свои обязательства.

31.10.2018 в 21:48 при помощи терминала 40709 (на ст.м."Охотный ряд") я осуществлял пополнение своей карты "Тройка" при помощи банковской карты. Этот ваш терминал взял 500 рублей с моей банковской карты и отправил сумму не на мою карту "Тройка". Я оповестил о проблеме сразу через колл-центр (телефон был на чеке, который выдал терминал) и на следующий день 1 ноября подъехал к вам в офис, составил заявление, приложил копию чека и скриншот моей карты "Тройка".  Там же мне был открыт счёт для компенсации. Однако, прошло 7 дней и ситуация никак не разрешается. Мне ни кто из вашего банка не звонит и не говорит о разрешении проблемы. Скажите доколе еще ждать? Какие действия уже были совершены сотрудниками вашего банка, чтобы решить мою проблему?

Пожалуюсь на ущемление прав пользователей системой СВИФТ через банк МКБ.  Мною 2 ноября одновременно и даже по одной квитанции был осуществлен денежный перевод по системе СВИФТ на банковский счет в Сбербанк и на банковский счет в МКБ. Заявление на перевод я заполняла не сам, а банк отправитель, я предоставила только все данные. Деньги на счет в Сбербанке сразу же поступили. Деньги на счет в МКБ банке не поступили до сих пор, хотя МКБ утверждает, что деньги в банк пришли, только их не зачисляют на счет получателя. И не зачисляют их по абсурдным причинам: во-первых, в графе "Бенефициар (город, страна)"  были указаны полностью ФИО получателя и указан адрес получателя. во-вторых: в графе "Банк бенефициара (город, страна)" был указан сам банк МКБ, БИК банка, кор.счет и ИНН банка. Именно из-за того, что был указан адрес получателя и ИНН банка, МКБ отказывается зачислять деньги, отправленные мною, на счет моей дочери. Точно таким же заполнением был осуществлен перевод получателю на счет в Сбербанке. И все нормально! Сбербанк принял (Плюс Пять им ОГРОМНЫЕ), получатель получил деньги и никто не создал проблемы. До этого много раз отправляла таким же заполнением по СВИФТу сыну на счет в банке Уралсиб и он всегда получал деньги. Но МКБ превзошел все банки. На мой телефонный звонок 7 ноября 2018 года  оператор твердил одно и тоже "неверное заполнение". На мое требование указать нормативный акт, а лучше международные требования по заполнению заявления на международный перевод мне отвечали "подождите, сейчас уточню". На мой взгляд, даже если не надо было указывать адрес получателя, то это просто абсурдно отказывать получателю в зачислении денег на счет получателя. Очень бы хотелось, чтобы мой отзыв прочитал банк, и чтобы бы такое отношение не портило имидж банка. Буду просить дочь закрывать депозит и уходить из этого банка.

Я  (и вся моя семья) являюсь или (являлась) клиентом банка с 2013 года, с того времени я выплатила 3 кредита,имею карту кредитную ( по ней всегда все в срок плачу, без наступления процентов) последний выплатила досрочно 25.10.18 (закрыла остаток в 130 000) чтобы попасть под акцию МКБ на 10.9% ставку по кредиту(она дается тем, тко закрыл все кредиты в МКБ), так как очень нужна сумма крупнее.28.10.18 подавала очередную заявку ( в жизни моей ничего не менялось, я работаю с 2009 года в одной и той же компании, зп только выросла, никаких кредитов не просрочила у мкб ни разу).Мне позвонила девушка 29.10 по моей заявке и очень строго и жестко спрашивала меня ( как будто в чем - то подозревая) по моей анкете (спрашивала всю информацию, которую я уже 5 лет каждый раз заполняю у них в банке). После чего она положила трубку и через 15 минут мне пришел отказ, то есть дело было даже не в сумме ( хотя месяц назад мне банк предодобрял такую сумму) а меня просто послали куда подальше. Думаю дело в том, что я погасила досрочно последний кредит.. Такое ведь наверное не выгодно вам да? Вот такая клиентоориентированность, я очень рассчитывала на свой банк, с которым сотрудничала еще со студенчества, восприняла этот жесткий отказ как личное оскорбление. В связи с мараторием в 30 дней буду подавать заявку в другой банк, очень все это конечно неприятно. И что самое интересное - мне позвонили из кол центра спустя несколько дней после отказа и пытались мне рассказать о минимальных требованиях к заемщику их банка, в связи с моей заявкой.. Издевательство? Получается вы не виде

Добрый день, Управление качеством обслуживания и Управление по работе с персоналом МКБ. Сразу оговорюсь – моя жалоба касается не работы уважаемого мною банка, а конкретного сотрудника. Я пользуюсь картой МКБ почти 15 лет. И несмотря на наличие карт других банков, в основном пользуюсь картой МКБ. Привыкла. Удобно. Глубоко уважаю и ценю работу сотрудников Управления сопровождения банковских карт. В их компетентности и профессионализме мне сомневаться не приходится. Однако специалист отделения МБК г.Домодедово Ка-ов Игорь придерживается иного мнения.. Сегодня я обратилась в МКБ по вопросу заявления о несогласии с транзакцией – отель неправомерно списал денежные средства с моей карты, а затем произвел некорректный возврат. Chargeback Guide Mastercard предусматривает опротестование того рода операций. И я уверена, что сотрудникам Отдела претензионной работы Управления сопровождения банковских карт не составило бы труда определиться с Reason Code без меня и Ка-ова! Но г-н Ка-ов решил вопрос иначе - на повышенных тонах он стал заявлять – «при чем здесь банк»! На мои возражения, что данная ситуация не является исключительной и подлежит опротестованию – он спорил и не принимал заявление. Когда же я сказала, что буду жаловаться  –  г-н Ка-ов стал мне….УГРОЖАТЬ!!! Сказать, что я was shocked – это не сказать ничего!!!… Он меня фактически прогонял из отделения!Но г-н Ка-ов оказался не только некомпетентным хамом, но и обычным трусоватым клерком – как только он увидел, что я включила диктофон на смартфоне, а также в отделении появились сотрудники службы инкассации - он немедленно стал требовать мой паспорт и просить написать заявление о несогласии с транзакцией!..Сидевшая рядом девушка, призванная исполнять MKB customer-friendly функции, всё это время молча и испуганно наблюдала за этой ситуацией. А вот присутствие свидетелей в лице появившихся инкассаторов и включенного диктофона  - напугало нашего «героя». Стал кричать, что он не хамит и готов принять мое заявление!Я ушла. Боюсь представить скольких клиентов Ка-ов Игорь отфутболил таким образом! А ведь это прямые репутационные риски Банка! Вопиющий непрофессионализм Ка-ова в сочетании с наглостью, грубостью вынуждает меня как многолетнего клиента Уважаемого мной Банка задуматься о прекращении пользования услугами МКБ, так как получать (а в данном случае-выбивать) услуги подобным образом мне не хочется. Жалоба на info@mkb.ru была направлена мною сегодня. Забегая вперед - прошу не беспокоить меня формальными извинениями Управляющего отделением г.Домодедово от лица МКБ. По данному факту мною готовится запрос в ЦБ РФ и Роспотреднадзор. Пока же прошу провести служебное расследование по факту несоответствия г-на Ка-ова занимаемой должности.С уважением, Татьяна

Кажется, обошла все банкоматы в своем районе. О том, что банкомат не работает, информации на экране нет. Просто невозможно вставить карту и все. Ок, в смс банк предложил воспользоваться приложением. Установила, прошла муторную авторизацию. Ну, думала, что все, сейчас все сделаю и моя совесть будет чиста. Щазззз!Попытки пополнить с карты другого банка оказались безуспешными! Подумала, что вдруг Сбер чудит (вторая карта его). Нет, работает четко, переводы работают. А вот с МКБ просто все плохо.