Также как и предыдущий оратор, имею вклады в банке в валюте. Причем ещё недавно ставки были 11-12 процентов, вклады пополняемые и пролонгируемые.1. Прихожу в отделение на Коломенской с целью открыть счета в долларах и евро, чтобы безналично сконвертировать туда рубли и затем с этих счетов пополнить вклады в соответствующей валюте. Насколько я понял, комиссия будет по 100 р. за счет.2. Сообщил свою цель операционисту, та сказала, что всё без проблем сделает, дала подписать пару договоров (дурак, не прочитал сразу, думал всё просто и понятно!), счета будут открыты завтра. Денег (комиссию 100 р.) не взяли, что удивило. Собрался уйти с чувством удовлетворения.3. Напоследок спросил, куда я могу перевести деньги после завершения депозита, или сколько будет процентная ставка при пролонгации.4. Ответ ошарашил - если хочешь снять, надо прийти лично, поручение на перевод средств хотя бы на текущий счет оставить нельзя. А если вклад пролонгируется - то по ставке 0.5%. Ушел в смешанных чувствах. Придется приходить лично ещё раз.5. Ну и напоследок. Захожу потом в интернет-банк и вижу, что: а) открыты два счета до востребования, в РУБЛЯХ и ДОЛЛАРАХ (зачем мне рубли и где евро?); б) система не дает сконвертировать средства на счет в долларах. Придется опять идти в отделение...Итог:1) открыли не те счета. В принципе виноват сам, что не прочитал договор, но операционист видимо тоже не сильно тренирован, так как не смог помочь с первого раза;2) хотелось бы конечно иметь возможность оставить поручение на перевод денег при закрытии депозита;3) что означает слово ПРОЛОНГИРУЕМЫЙ, если ставка при пролонгации 0.5%? По-моему, это называется по-другому;4) уходить из-за этого конечно не буду, но теперь буду аккуратнее общаться с операционистами в отделении.Клиенты, будьте бдительны!

По весне надумал поменять машину жене, посмотрел на автокредиты и решил рассмотреть МКБ как наиболее вероятный банк для этого. Однако ранее в банке никогда не открывал счетов и не было кредитной истории, потому решил для верности открыть там кредитную карту и некоторое время ее попользовать, благо новогодние праздники на носу и она может оказаться не лишней в случае несвоевременных выплат годовых бонусов.В рекламе по кредитным картам и на сайте написано: "Рассмотрение заявки – 2-3 рабочих дня"... изготовление карты за 5 дней.Подал заявление в банк в отделении на Авиамоторной 04.12.2009, в пятницу. Заверили, что во вторник наверняка будет решение.Позвонил в среду - решения нет, "на рассмотрении".Позвонил в четверг - та же история... Уже стало немного напрягать... В пятницу менеджер в очередной раз сказала, что увы, пока рассматривают. На вопрос, почему не выдерживаются обещанные сроки, ничего вразумительного сказать не смогла.Сегодня у нас 14 декабря, прошло 10 календарных дней с момента подачи заявления. Позвонил - "решения пока нет". Продолжаем наблюдения. Интересно, сколько потом еще карту будут делать - месяц? Представляю что будет с автокредитом...

Вчера проводил ипотечную сделку в МКБ, осталось дождаться регистрации договора, надеюсь, все будет в порядке. По поводу ипотеки МКБ могу сказать следующее. У меня были идеальные условия и ставка 10%, эффективная ставка со страхованием и всеми комиссиями составила 12,2%, что очень радует. С самого начала процесс одобрения заставил понервничать, так как вместо обещанных 5 рабочих дней одобрение заняло 13 рабочих дней. Зато одобрение объекта недвижимости было произведено банком буквально за 1 день. Сделку назначили также довольно быстро. Лично имел дело с тремя сотрудниками МКБ: менеджером по кредитам отделения "Октябрьское поле" (к сожалению, не запомнил его имени), менеджером по ипотеке А. Орловой и сотрудником, проводившим сделку, - А. Ожерелевым. Работу всех троих сотрудников могу оценить только на 5 баллов, очень клиентоориентированные и профессиональные люди, готовы были ответить на все вопросы и помочь. В целом банк МКБ, с которым я имел дело первый раз, очень приятно удивил, хочется и дальше иметь с ним дело (в отличие, например, от Альфа-банка, куда я больше ни ногой ).

Подал в Таганское отделение документы на потребительский кредит, через некоторое время позвонили и сообщили о положительном решении. Также в Таганском отделении договорился о времени, дабы заключить кредитный договор. Подъехал к назначенному времени, долго мурыжили, объясняя причину сбоем в работе программы, пытаясь куда-то дозвониться, но почему-то никто на другом конце не брал трубку. Дело было после 18:00. Вердикт был: "Сегодня ничего не получится, некому решить Вашу проблему, приезжайте в понедельник". В субботу предварительно позвонил, договорился на понедельник на 20:00, сказали, что все будет. Подъехал к назначенному времени, ситуация повторилась зеркально. Т.е. 2 визита прошли абсолютно впустую. Неужели так сложно заранее предупредить человека о невозможности проведения операции? Консенсус был найден только при третьей встрече, но неприятный осадок остался.

Всем доброго дня! Меня зовут Закевич Алексей Анатольевич. Я хочу публично обратиться к руководству ОАО «Московского Кредитного Банка», а так же к первым лицам ЦБ РФ и к первым лицам законодательной власти РФ. Моя цель – решить вопрос по ипотечному кредиту на личном примере, описать четко действия банка и заемщиков в подобных ситуациях, чтобы у простых граждан РФ, заемщиков по ипотечным кредитам не возникало вопросов и недопониманий, как поступить в подобной ситуации. Предисловие. Я пять лет проработал в Московском Кредитном Банке в IT департаменте. Я был патриотом банка и всегда с радостью встречал каждое достижение и каждую победу МКБ. За эти годы сложились добрые и дружественные отношения со многими сотрудниками банка, как IT подразделения, так и других структур бэк-офиса и фронт-офиса. Хочу сразу подчеркнуть, что своим обращением я не высказываю претензии к конкретным лицам, я просто не знаю, кто стоит за всем тем, о чем я напишу ниже. И не понимаю политику банка, а так же абсолютное безразличие руководства, когда речь касается законодательства РФ и ущемления прав клиента!Итак, теперь по сути. Мы с супругой в ноябре 2007 года оформили ипотечный кредит (на общих основаниях) в МКБ с целью приобретения квартиры в Подмосковье. Все шло хорошо, пока у нас не появился второй ребенок, и мы не приняли решение материнский капитал отправить в счет погашения основного долга по ипотечному кредиту. Деньги по мат. капиталу пришли с ПФ РФ на несколько дней позже даты ежемесячного платежа. А по факту погасились только в следующем месяце. Я обратился в банк, чтобы мирным путем решить вопрос (потому что бюджетные деньги по законодательству РФ должны зачислятся день в день). В следствие чего, мы попросили произвести перерасчет средств за те дни, что пролежали бюджетные деньги. Но, от директора кредитного департамента Корнеевой Елены пришел ответ – банк действовал в рамках законодательства РФ и ничего пересчитано и компенсировано не будет. Тогда я обратился в ЦБ РФ с просьбой выяснить, насколько были правомерны действия банка и помочь решить данный вопрос. ЦБ разобрался в ситуации и деньги были возвращены сторно проводкой на мой счет до востребования. Вопрос закрыт.Вторая ситуация: я увидел рекламу, что МКБ предоставляет ипотеку по ставке 10% и обратился в банк, чтобы по моему кредиту была снижена процентная ставка, но от банка пришла отписка, что услуги рефинансирования у них нет, и ставки они не снижают в подобных случаях. Вопрос по-прежнему открыт и находится на рассмотрении в ЦБ РФ.Третья ситуация: с марта 2009 года были внесены изменения в законодательство РФ, которые не обязывают заемщиков страховать жизнь. Я обратился в страховую компанию, но мне сказали, что исключить страхование жизни можно только через банк, где оформлен ипотечный кредит. Я отправил заявление в банк с просьбой отменить страхование жизни по нашему ипотечному договору. Две недели не было ответа, ответ пришел только когда я обратился через www.banki.ru. (https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=1553138#comments).Суть ответа такова, что при отмене ежегодного страхового платежа (а это снижение суммы на 12 тысяч рублей в год) – нам нужно заключить с банком доп. соглашение по ипотечному договору, ставка по которому вырастет на 3 процентных пункта и, соответственно, ежемесячный платеж увеличится на 10 тысяч рублей. А это значит, что за год мы переплатим 120 тысяч рублей процентов, когда хотели за счет изменения законодательства РФ – сэкономить семейный бюджет на 12 тысяч рублей в год. Требования:1. Получить четкий и однозначный ответ – могу ли я в одностороннем порядке отказаться от страхования жизни по ипотечному кредиту?2. Насколько правомерны действия банка в данном случае и имеет ли банк право требовать заключения дополнительного соглашения по ипотечному договору с повышением процентной ставки? 3. В текущем страховом договоре, банк является выгодоприобретателем, а за страхование платим мы. Это архинелогично и я хочу, чтобы в данном случае банк платил сам и избавил нас от уплаты страхования. Мы же со своей стороны в будущем готовы рассмотреть страхование нашего имущества, но только без участия банка и с таким условием, чтобы мы были выгодоприобретателями и в случае наступления страхового случая могли решать, как поступить с полученными денежными средствами.4. Вопрос философский: если банк выходит на рынок с предложением для новых клиентов взять ипотечный кредит с более низкой ставкой, то почему банк не может снизить ставку по ранее выданным ипотечным кредитам?Я все-таки хочу решить ситуацию со страхованием по нашему ипотечному договору мирным путем (в досудебном порядке), а так же получить четкие и исчерпывающие ответы на вышепоставленные вопросы. И хочу попросить банк быть в будущем предельно компромиссными с каждым клиентов и подходить к решению вопросов и просьб клиентов очень тщательно и грамотно. Т.к., качественно оформить и выдать ипотечный кредит – это пол дела, вторая половина – это путем переговоров и взаимопониманий решать клиентские вопросы, сопровождать кредит. Это все равно что выпускать телевизоры и не иметь ни одного сервис центра, в котором бы их смогли в случае поломки отремонтировать.Надеюсь на благоприятное решение данных вопросов. Всегда готов к открытому и конструктивному диалогу. (Информация для контактов: zakevich.aleksey@gmail.com, 8 925 890-63-60)

Что-то странное в работе информ-системы МКБ. У меня теперь кредитка (с октября 2009). 6 ноября пришла смс о задолженности по кредитке 28 249 руб., которую нужно погасить до 25 ноября (грейс) или внести 3 100 руб. минимальный платеж до 30.11. Пришел сегодня, 21.11 погасить полностью в отделение на Речном. Девушка и говорит: «А в базе числится у вас задолженность 28 780 руб., включая проценты 531 руб.» Вопрос: «Какие проценты, грейс-период не закончился?» Ответ: «Вы же наличные снимали? Вот за это и проценты».Хорошо, заплатил 28 800 руб., получаю СМС из банка: «Остаток на счету = лимит кредитки + 551 рубль собственных средств». Так все-таки кому верить? Операционистке отделения, внутренней системе банка или СМС и МКБ-онлайн (там, кстати, всегда была задолженность 28 249 рублей)?За разночтения - оценка 3. Может кто-нить пояснить, в чем тут дело?

Обратился я в МКБ за кредитной картой с лимитом в 100 тыс. руб. Ну вот понравился мне заявленный процент - 20% годовых...Оператор по телефону, с учетом моего дохода (2НДФЛ), огласил максимально возможную сумму в 135 тыс. руб. и назначил встречу в Королевском отделении МКБ по адресу ул. Горького, д.33.Я подъехал к обозначенному времени, заполнил все необходимые документы, но на месте по справке 2НДФЛ с учетом заявленных мной расходов сумма лимита была уменьшена до 70 тыс. руб. Это меня не смутило, поскольку я брал карту главным образом для удобства расчетов, но несколько насторожило.Как и полагается, в течении заявленного времени мои документы рассмотрены не были. Позвонили лишь на пятый день, утвердив моё заявление, но снизив лимит до 30 тыс. руб. Хотел было отказаться, но подумал, что отказаться никогда не поздно... Попробуем.Пришел в банк в обозначенное время за картой. И стал вчитываться в договор вместе с менеджером (Федорчук М.В.) Здесь она меня удивила, сказав, что поскольку кредит не целевой, то ставка за использование в 20% годовых взимается не с оставшейся суммы задолженности, а со всей суммы кредита, использованной в отчетном периоде. То есть если я снял всю сумму в 30000 и погасил из них 29000, то проценты будут начисляться не на остаток в 1000, а на всю сумму 30000. Это, во-первых, противоречит здравому смыслу, а, во-вторых, на мой взгляд, и приложенному к договору примерному плану расходования денежных средств, там сумма погашенных процентов уменьшается пропорционально остатку задолженности (прошу сотрудников банка ЕЩЕ раз прояснить этот момент). Кроме того, оказалось, что заявленные 20% (MC Standart) не соответствуют действительности. 20% - это чистый процент плюс есть еще комиссия за учет невнесенной суммы в размере 1% (и это не штрафные санкции, а ежемесячный платеж), который значительно увеличивает результирующие выплаты по использованию кредита. Таким образом, нехитрый расчет по представленному предварительному плану погашения кредита позволяет сделать вывод, что результирующая процентная ставка по кредиту колеблется около 30% годовых вместо заявленных 20%. Поправьте меня, если я не прав...От администратора: К автору: Вы рассматривали возможность получения кредитной карты или услуги овердрафта?jakov: Уважаемый Администратор, я рассматривал вопрос получения исключительно кредитной карты...

Узнав о возможности получения кредита под 10% на приобретение квартиры, решили обратиться с мужем в этот банк. 22 октября муж решил подъехать с нашими НДФЛ-ами в отделение "Академическое" и узнать, на какую сумму примерно мы можем рассчитывать. Также муж подчеркнул, что не имеет общего стажа работы 3 лет - на что ему заметили, что в этом нет ничего страшного и главное, что у жены есть и тогда можно все оформлять на нее, но учитываться будет все равно совместный доход. Собрав практически все документы, 25 числа мы поехали в центральный офис банка на "Чистые пруды", в котором и собирались подавать заявление на кредит - там нас также уверили, что мы можем рассчитывать на кредит с учетом совместного дохода и срок рассмотрения 5 дней. Счастливые и довольные со всем пакетом документов мы приехали туда 27 утром с целью подачи заявки. Менеджером нам назначили Мельникову Анастасию - такое складывалось ощущение, что деньги мы собираемся брать у нее, а не у банка и к тому ж навсегда, а не с возвращением с %... Но главное не это! Каков же был наш шок, когда она нам сообщила, что вообще-то доходы мужа вообще не будут рассматривать, поскольку у него нет 3-летнего стажа, соответственно, сумма кредита, которую они могли предложить на рассмотрение, была совершенно не та, на которую мы рассчитывали... и мало этого, срок рассмотрения не 5 дней, как написано на сайте, а также сообщалось в 2 отделениях, в том числе и в этом, а 10 дней... С учетом того, что квартира была уже подобрана - для нас это слишком длинный срок, но мы решили рискнуть, правда параллельно подав заявку в другой банк. В итоге сотрудники МКБ отзвонились только 13 ноября (спустя 13(!) рабочих дней) и, как я и предполагала, сказали, что отказывают нам в выдаче - но, к счастью, в другом банке за это время нам подтвердили выдачу, провели оценку квартиры, решили вопрос со страховой компанией и 11 ноября у нас уже прошла сделка. Таким образом, банк сам лишает себя клиентов, но это уже не мои проблемы.

Добрый день!03.11.2009 года я отправлял через сайт банка заявку, чтобы мне по ипотечному договору пересмотрели условия страхования, а именно убрали с текущего года страхование жизни, т.к. в марте 2009 была принята соответствующая поправка в законодательстве РФ. Прошло уже две недели, но ответа со стороны банка я так и не получил. Я связывался пару раз с начальницей ипотечного отдела, она мне обещала, что совсем скоро будет ответ, но - тишина.Я, как бывший сотрудник, не хочу привлекать к решению данных вопросов третьих лиц (ЦБ РФ и правительство РФ) и всегда по всем спорным вопросам обращаюсь напрямую в банк. Но, ситуация уже в третий раз складывается таким образом, что у меня не остается выбора. Прошу в течение сегодняшнего дня, информировать меня когда я смогу получить ответ на мой вопрос по поводу отмены страхования жизни для ипотечного договора.Надеюсь, что буду услышан и понят, т.к. данный пункт страхования экономит значительную часть моего бюджета.

Я открывала вклад на Проспекте Мира - обслуживание супер. Девушка извинилась, сказав, что подарки закончились и их не успели повезти, но при получение карты их обязательно дадут. Через 3 дня мне позвонили и пригласили за картой. Нам понравилось обслуживание, и мы решили открыть ещё один вклад на маму. Мы напомнили про подарки, но нам сказали, что их до сих пор не подвезли. Девушка обещала, что при готовности второй карты нам позвонят, и мы получим два подарка. Уже прошёл почти месяц, но никто нам не звонит.Накладки с подарками, учитывая отзывы, возникают постоянно. Это большой минус банку, который перечёркивает старание и прекрасную работу ваших сотрудников.

В допофисе "Крылатское" заметно снизилось качество обслуживания. Сегодня, около 15-30 простоял почти 40 минут, и очередь к единственному оператору, обслуживающему физлиц, не сдвинулась ни на одного человека (всего было человек 6). Пришлось уйти ни с чем (хотел открыть депозит в валюте). Очень жаль, а ведь раньше допофис привлек меня, помимо предложений банка, еще и предупредительным и эффективным обслуживанием. Весьма сожалею!

Здравствуйте. Хотелось бы, чтобы вы всё-таки прояснили картину с подарками, которые выдаются у вас при открытии вкладов. Первый раз я открыла два вклада в вашем филиале на шоссе Энтузиастов и получила два подарка, по подарку за каждый вклад. По истечении срока, я снова открыла два вклада, однако получила один подарок. Вклады у меня в разных валютах - в евро и в долларах, поэтому и два вклада.Хотелось бы, чтобы вы поняли, что дело вовсе не в этих подарках, а в том, чтобы не возникали неприятные чувства от этих самых подарков. Вы уж разберитесь и дайте указания своим служащим, за что и сколько давать подарков… и чтобы не было самодеятельности с их стороны - пусть получатели этих подарков расписываются в том, сколько подарков они получили. А то получается, те приятные эмоции, которые обычно возникают от получения подарка меняются на абсолютно противоположные.

Решил разместить временно свободные средства во вклад в МКБ. Сегодня пришёл в отделение на проспекте Мира. Приятная атмосфера, народу было передо мной 2 человека. Свириденкова Кристина меня обслуживала, всё четко и понятно. Вдобавок сразу решил открыть клиент-банк - нет проблем, заодно карту тут же выдали - думаю, для покупок на Ebay ей воспользуюсь.На всё про всё времени ушло минут 10. За открытие вклада бутылку вина подарили. Банком доволен, давно к нему присматривался - рекомендую.

Долго и мучительно искала нормальный банк, для вклада своих драгоценных денег, в инете облазила все банки, дающие нормальные % по вкладу, также интересовалась отзывами вкладчиков, во многих банках эти отзывы отрицат. - мягко сказано! Дошёл черёд до МКБ, - % по вкладу отличный! Снимать % можно каждый месяц по карте, кот.тебе заводят даром. В отзывах читаю - нет очередей, часы работы без перерывов, приветливый персонал, какие-то подарки дают, хотя такой % - и так подарок каждый месяц (конечно, если всё хорошо в дальнейшем)!Вчера поехала в отд. на Коломенской, оформила вклад "Дальновидный+" на 6 мес. Было около 17 часов, народу - никого, позже подходили 2-3 чел., их обслуж. др. менеджеры (3 окна). Обстановка рабочая, все занимаются делом, за минут 15 Валентина Олеговна всё мне оформила, выдала договор и прочие к нему док-ты, "наградила" меня бутылочкой красного вина. (Читала в отзывах о просроченных сроках хранения и недовольствах за подарок! ГОСПОДА! Чем больше вино хранится, тем лучше оно становится - неужели вы этого не знаете?)Пока всё понравилось, не разочаровали! Через месяц посмотрим, не будет ли проблем с начисл. и получ. %. Пока до закрытия вклада далеко, но если всё будет хорошо, останусь!От админа: Не подскажете, в какой валюте открывали вклад и сколько времени Вы провели в кассе?cex`yjr: Вклад я открыла в рублях, в кассе я провела 2-3 минуты, т.к. кассир деньги считала машинкой, потом назвала мне сумму, я кивнула - ок. Выдала мне приходник и я ушла.

Являюсь клиентом этого банка с середины 2008 г. Проблем не было, все было оч.хорошо. Даже здесь оценку выставил положительную. Но вот событие, которое меня просто взорвало.Через МКБ-Онлайн решил отправить бюджетный платеж (30.10.2009). Набрал ПП, система говорит "Введенное значение на соответствует формату" и показывает на поле (!) наименование получателя(?). Специально пересчитал длину - точно меньше 160. Чего там может не соответствовать? МКБ не любит мою налоговую?Ладно, решил позвонить в справочную по т. 777-4-888... и вот тут началось! В течении почти 1,5 часов я слышал фразу "Все линии заняты", но когда удавалось пробиться и вместо фразы шли длинные гудки, то через некоторое время звонок срывался. Т.е. линия свободна, но оператора на том конце нет.Решил выяснить на сайте телефон технической поддержки и позвонить им напрямую. Нашел 988-1-444. При звонке со стационарного городского телефона после первого длинного гудка телефон "зависал" (тишина). При звонке с мобильного появлялось сообщение "Вызов запрещен". Судя по всему, техническая служба настолько слаба, что не в состоянии обеспечить себя работающим телефоном. Удивлен, как они еще ПО поддерживают. В общем, налоговый платеж я так и не отправил, государство осталось без моих средств, а я пошел искать другие банки, где телефоны отвечают..

Пыталась разместить на "Октябрьском поле" вклад, но, увы, паспортом не вышла. Впервые за много лет в России столкнулась с требованием предоставить нотариально заверенный перевод белорусского паспорта из-за того, что название органа, выдавшего паспорт, не переведено в паспорте на русский язык. Ни ГАИ, ни другие банки, ни даже нотариус при оформлении доверенностей не догадались до такого.Может быть, и сделала бы этот разнесчастный перевод, если бы в шаговой доступности предоставлялась такая услуга, ибо мотаться по городу с деньгами - не самое разумное занятие. Сотрудники предложили депозитную ячейку, но смысл снимать ее на 20 дней (350 р. + 2500 р. залог) ради того, чтобы подержать там деньги до завтра (пока будет перевод готов) мне не совсем понятен.Итого:- банковским процессам и политикам жирный "-";- сайту банка тоже "-" за отсутствие информации по документам, необходимым для оформления вкладов нерезидентами;- сотрудникам "+" за личные качества (внимательность, корректность), которые, впрочем, не помогли мне стать вкладчиком этого банка (деньги ушли в другой банк, который умеет работать с нерезидентами).

Проценты по депозиту перечислялись на карту. СМС приходило раз в месяц часа в три ночи по мск...Ругался с пластиком - без шансов.На сайте, без особых надежд, заполнил форму обращения к топу (Роман Авдеев, если не ошибаюсь). Пришел быстрый ответ: попробуем!Хм... подумал я про себя... отписался. Ну и пожалуйста! Откажусь от СМС! На днях получил СМС часа в три дня!Настала пора сказать спасибо за:1. Решение проблемы вкладчика, желающего по ночам спать, а не отслеживать движения по картсчету.2. Возможность посещать отделения ежедневно без перерыва на обед с утра и до вечера.3. Отдельное спасибо корректным, терпеливым, вежливым операционистам на Варшавке.

Проценты по депозиту перечислялись на карту. СМС приходило раз в месяц часа в три ночи по мск...Ругался с пластиком - без шансов.На сайте, без особых надежд, заполнил форму обращения к топу (Роман Авдеев, если не ошибаюсь). Пришел быстрый ответ: попробуем!Хм... подумал я про себя... отписался. Ну и пожалуйста! Откажусь от СМС! На днях получил СМС часа в три дня!Настала пора сказать спасибо за:1. Решение проблемы вкладчика, желающего по ночам спать, а не отслеживать движения по картсчету.2. Возможность посещать отделения ежедневно без перерыва на обед с утра и до вечера.3. Отдельное спасибо корректным, терпеливым, вежливым операционистам на Варшавке.

Более двух лет являюсь клиентом банка и обслуживаюсь в отделении МКБ в Люберцах.Являясь занятым человеком, я всегда с удовольствием захожу в отделение, так как знаю, что меня всегда ждут быстрота расчетно-кассового обслуживания, правильные и четкие ответы персонала на возникающие вопросы, корректное и всегда уважительное отношение к клиентам.Верхом профессионализма работы с клиентами считаю работу управляющей отделением Алены Владимировны. Её грамотность, тактичность, коммуникабельность, знание психологии клиента, доходчивость объяснений, умение внести правильную подсказку и личное обаяние не раз помогали мне принять правильное решение.Имея счета и в других банках, в сравнениях, я могу сказать, что уровень технологичности и делопроизводства в МКБ намного выше. Интернет-банкинг меня никогда не подводил, даже за границей. Вот наконец-то и пластик с кодами начали выдавать. Радует удобный режим работы отделения - в рабочие дни закрывается в 21-00. Суббота, воскресенье - без выходных.Прельщенный отношением к клиентам, хотел открыть счет в банке для своего предприятия (юридического лица), но был очень огорчен, что заявленные на сайте услуги для бизнеса - кредиты, овердрафт, аккредитивы - не предоставляются. Непонятно: зачем рекламировать то, что не можешь дать? В голове сразу сразу закладываются сомнения - а все ли так хорошо в делах банка? А с какой целью вводят в заблуждение будущих клиентов? Поэтому с открытием счета передумал... Предложение к банку - убрать с сайта рекламу данных услуг или, в крайнем случае, обложить их оговорками.

Более двух лет являюсь клиентом банка и обслуживаюсь в отделении МКБ в Люберцах.Являясь занятым человеком, я всегда с удовольствием захожу в отделение, так как знаю, что меня всегда ждут быстрота расчетно-кассового обслуживания, правильные и четкие ответы персонала на возникающие вопросы, корректное и всегда уважительное отношение к клиентам.Верхом профессионализма работы с клиентами считаю работу управляющей отделением Алены Владимировны. Её грамотность, тактичность, коммуникабельность, знание психологии клиента, доходчивость объяснений, умение внести правильную подсказку и личное обаяние не раз помогали мне принять правильное решение.Имея счета и в других банках, в сравнениях, я могу сказать, что уровень технологичности и делопроизводства в МКБ намного выше. Интернет-банкинг меня никогда не подводил, даже за границей. Вот наконец-то и пластик с кодами начали выдавать. Радует удобный режим работы отделения - в рабочие дни закрывается в 21-00. Суббота, воскресенье - без выходных.Прельщенный отношением к клиентам, хотел открыть счет в банке для своего предприятия (юридического лица), но был очень огорчен, что заявленные на сайте услуги для бизнеса - кредиты, овердрафт, аккредитивы - не предоставляются. Непонятно: зачем рекламировать то, что не можешь дать? В голове сразу сразу закладываются сомнения - а все ли так хорошо в делах банка? А с какой целью вводят в заблуждение будущих клиентов? Поэтому с открытием счета передумал... Предложение к банку - убрать с сайта рекламу данных услуг или, в крайнем случае, обложить их оговорками.