22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый вечер! Хочу поблагодарить МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК, в лице Управляющего Отделения ПЕРОВСКОЕ - С-ВА ВИКТОРА за оперативные действия по отмене ошибочной операции по списанию комиссии за карту Блэк Эдишн. Давно являюсь клиентом данного банка, надеюсь на дальльнейщее взаимновыгодное сотрудничество с МКБ, желаю успехов и процветания  банку!

Добрый вечер!Хочу поблагодарить МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК, в лице Управляющего Отделения ПЕРОВСКОЕ - С-ВА ВИКТОРА за оперативные действия по отмене ошибочной операции по списанию комиссии за карту Блэк Эдишн. Давно являюсь клиентом данного банка, надеюсь на дальльнейщее взаимновыгодное сотрудничество с МКБ, желаю успехов и процветания  банку!

Добрый вечер!Хочу поблагодарить МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК, в лице Управляющего Отделения ПЕРОВСКОЕ - С-ВА ВИКТОРА за оперативные действия по отмене ошибочной операции по списанию комиссии за карту Блэк Эдишн. Давно являюсь клиентом данного банка, надеюсь на дальльнейщее взаимновыгодное сотрудничество с МКБ, желаю успехов и процветания  банку!

Обращалась в МКБ банк на Академика Янгеля с вопросом погашения кредита досрочно частями без всяких комиссий. Меня консультировала менеджер Ен-а Юлия - дала мне развернутые и грамотные ответы на все мои вопросы, была очень вежлива и тактична, объяснила, что нужно сделать для решения ситуации. До этого обращаясь в другие банки не встречала такого отношения к клиентам и всегда было сложно получить ответы на интересующие вопросы. Хотела бы выразить свою благодарность данному сотруднику и руководству банка за таких специалистов, побольше бы таких людей. С удовольствием в будущем буду обращаться в Ваш банк и рекомендовать всем своим знакомым.

Выражаю благодарность специалисту отделения банка в Отрадном - Зо-ой Инне! Обратилась в банк с необходимостью открытия потребительского кредита. Инна проявила внимательность к моей проблеме, так как это не первый банк в который я обратилась. А главное Инна порадовала оперативностью и Своей помощью в ускоренном принятии решения по моей заявке, через час Инна уведомила меня об одобрении и выдаче денежных средств в этот же день. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество,за всеми услугами только к ней!

31.07.2018 года оставляла отзыв-претензию в электронной форме о сотруднице, которая консультировала меня по кредитному продукту и нагло наврала мне. Данная сотрудница из БЦ "Мытищинский" переведена в другое отделение. Банк ответил мне: 23 Августа 2018 в 16:12"В ответ на Ваше обращение от 31.07.2018 по вопросу обслуживания Вас сотрудником Дополнительного офиса «Бизнес-центр «Мытищинский» (далее – Офис) сообщаем следующее. К сожалению, в связи с давностью событий, произошедших 16.09.2017, уточнить детали Вашего обслуживания в Офисе не представляется возможным. Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудники Банка в обязательном порядке предоставляют полную информацию относительно условий кредитования и страхования. Оформление финансовых продуктов в Банке осуществляется только по желанию клиента. Информация по Вашему обращению передана руководителю указанного Вами сотрудника для анализа и принятия необходимых мер в целях предотвращения возникновения подобных ситуаций в последующем, а также для повышения качества предоставляемого клиентам Банка сервиса. "Где результат проведенной работы? передали и всё? отличный ответ банка!02.03.2018 я оставила еще одну претензию на принятие моего заявления на возврат страховых взносов за неиспользованный период. Так как сотрудники банка или страховой мне уже всё-равно, даже расчёт предоставить адекватный не могут. с суммы страховой премии даже 20 000 руб. на 5 лет, вернуть 5 000 руб.? И я молчу о сумме присоединения к договору страхования? Присоединение дороже страховки? Это что вообще за услуги такие банковские? Кредит я погасила досрочно менее. чем за год. Возврат должен быть пропорционально использованному времени, что прямо предусмотрено в вашем заявление (договор мне так и не показали, не дали, не предоставили, и я его так и не прочитала...)Банк мне ответил: 8 Августа 2018 в 13:08Уважаемая НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА! Официальный ответ Банка на Ваше обращение вх. № 1-28636678480 от 24.07.2018 направлен для передачи Вам в Дополнительный офис "Бизнес-Центр "Мытищинский". О поступлении ответа сотрудники Отделения проинформируют Вас дополнительно. Никто меня не проинформировал, не связался, не написал смс вообще полная тишина....

С апреля 2016 года по май-июнь 2018 активно пользовался дебетовой картой Classic Московского Кредитного Банка (после этого картой продолжил пользоваться, но уже не так активно, т.к. перешел на более выгодные продукты других банков) За последнее время произошло несколько ситуаций,  которые вызывают вопросы.Ситуация №1:24.10.2018 снимал в банкомате МКБ деньги и с меня списали 850 рублей за "активацию карточного продукта". Карта выпущена в апреле, а активация в октябре? Странно как-то...Ситуация №2:В декабре 2017 оплатил штраф через мобильное приложение, однако на госуслугах штраф висит до сих пор. ГИБДД ответило, что банк не внёс информацию о платеже в базу данных. Написал письмо в МКБ с приложением платежки и официального ответа ГИБДД - ни ответа, ни привета. Ситуация №3:Надоели звонки с ваших номеров +74955406008 и +74957974222. Раньше просто звонили, а теперь по схеме "звонок-2 гудка-сброс". Это как понимать?

Хочу высказать благодарность сотрудникам отделения на Академика Янгеля.  Ситуация случилась неприятная.  26.10.2018г решил снять денежные средства с банкомата мкб (банкомат номер 678 стоит по адресу Проезд Дежнева 21а). Банкомат деньги с карты списал но не выдал их, кстати хочу заметить что данный банкомат уже второй раз за месяц списывает деньги но не выдает их, но в первом случае деньги на карту вернулись через 5 мин(карта была другого банка) а вот во второй раз нет, звонил в тех.поддержку сказали ждать сутки и если не вернутся средства идти в отделение. Ситуация не из приятных когда потом нужно бегать писать заявления и переживать а вернут ли средства или нет? Но хорошо что в Вашем банке работают сотрудники которые понимают важность быстрого решения проблемы клиент. Сотрудник Вадим, как я понял руководитель того офиса пообещал взять на контроль мое обращение. Приятно было в тот же вечер получить смс о возврате ошибочного списания. Я ранее был клиентом многих банков, но мало где проблемы клиентов пытаются решить как свои.

Оплачиваю в этом банкомате второй год за обучения ребёнка.  Всё было раньше нормально. Но 28.10 2018 выбрав оплату и написав сумму к оплате (4800 рублей), далее код преподавателя ,адрес регистрации , паспортные данные и выбрав куда пойдёт моя сдача от платежа (телефон ) , я удивилась большой комиссии (300 рублей ) но деньги уже не вернуть . В общей мои деньги почему то ушли на телефон .  Обращалась на горячую линию , долго не отвечали ( истратила 50 рублей на звонки). Поехала в банк , там рассказали про мужчину у которого 25000 рублей ушли на благотворительность ( он выбрал отдать сдачу на благотворительность ) и ему ничего не вернули . А у меня деньги всего лишь перешли на мой телефон (4653 рублей+300 рублей (комиссия )). Предложили перевести с телефона на карту сбербанка , НО комиссия 450 рублей . Не сложная арифметика - 800 рублей я потеряю на комиссиях. "Удачно воспользовалась надёжным банкоматом ". Написала жалобу в банк .Жду ответа . Мне крайне неприятно .

Всем Добрый Вечер! И так начну свою маленькую, но не приятную историю. Решил взять кредит наличным,понравилась % ставка. Оставил заявку через банки.ру, на звонок менеджера для полноценной консультации. Заявку составил так,что удобное время звонка с 14:00 до 16:00. (На момент создания заявки была 18:30). Через минут 15 звонит менеджер банка.  Менеджер- Добрый вечер!, такой-то такой-то,вы оставляли заявку на сайте для расчета кредита. Я- Да, я подсчитываю в данный все моменты(платеж и тп) и хотел бы получить консультацию, но сразу хотел бы предупредить,что оформлять буду только в следующем месяце. Менеджер - Что-то сказала(не особо мне понятное) и положила трубку. Честно,я предположил,что может быть, что угодно (плохая связь и тп), но никто не перезвонил. Да и в принципе позвонили в не удобное для меня время. Уважаемый Банк, прошу Вас следить за своими сотрудниками. Очень не приятно,что люди делают исключительно план (Звонки,Заявки,Выдачи) и общаются по "Кейсам" - ощущение складывается такое как буд-то общаешься с роботом. Да и в итоге консультацию я не получил и остался крайне не доволен таким своеобразным звонком!

Выражаю благодарность сотрудникам отделения "Войковское" за внимательное отношение к клиентам банка, профессионализм. Я пришла в банк в вечернее время и была приятно удивлена, что мне не пришлось долго стоять в очереди. Благодарю Г-ву Анну за быстрое и качественное обслуживание. Я впервые открыла вклад в этом банке, получила дебетовую карту с программой МКБ-бонус, подключилась к интернет-банку. Условия по вкладам привлекательные, в том числе для пенсионеров. Правила накопления программ МКБ Бонус и МКБ cashback сложные, к тому же постоянно меняются. Есть банки, в которых можно самим выбирать категории с повышенными процентами, это гораздо привлекательнее для клиентов.

Выражаю благодарность сотрудникам отделения "Войковское" за внимательное отношение к клиентам банка, профессионализм. Я пришла в банк в вечернее время и была приятно удивлена, что мне не пришлось долго стоять в очереди. Благодарю Г-ву Анну за быстрое и качественное обслуживание. Я впервые открыла вклад в этом банке, получила дебетовую карту с программой МКБ-бонус, подключилась к интернет-банку. Условия по вкладам привлекательные, в том числе для пенсионеров. Правила накопления программ МКБ Бонус и МКБ cashback сложные, к тому же постоянно меняются. Есть банки, в которых можно самим выбирать категории с повышенными процентами, это гораздо привлекательнее для клиентов.

15.10.18 открыл в банке депозит, к которому получил карту "Мир". Присланные из банка СМС предлагали мне активировать карту в "МКБ-Онлайн", что я и попытался сделать. Однако, попытка не увенчалась успехом - "МКБ-Онлайн" твердо стоял на том, что у меня нет неактивированных карт. После звонка на ГЛ 18.10.18 сотрудник банка подтвердил наличие "косяка" в моем ЛК и отдал заявку (974407) в "работу". Прошло более 10 дней, но результатов "работы" пока нет. Карта для меня не является приоритетной, поэтому полагаю, что до конца ее действия 08.2024 сотрудники, ведующие ИБ, все же исправят ситуацию . Вопрос в другом: как можно полагаться на ИБ Вашего банка при проведении финансовых операций, когда любой возникающий "косяк" устраняется так медленно!

Брал потребительский кредит .Спасибо за быстрое одобрение кредита , 2 раза был в банке и получил практически всю сумму , которую хотел . Менеджер Елена грамотно объяснила все условия . А так же спасибо Екатерине , как я понял директор отделения . Процент устроил , дали кредит на 5 лет . В следующий раз только к вам Елена.

Добрый день. Никогда не писала отзывы, но как говорится пришло время.1.10.2018 написала обращение в банк на предоставление дополнительной услуги которая указана в тарифах банка. Параграф 6 пункт 3:"изменение ставки кредитования по кредитному договору под залог приобретаемой или имеющейся в собственности недвижимости(ипотека)" тариф по данной услуге: 1% от оставшейся задолженности по кредиту максимум 100 000 рублей. Есть сноска 17-взимается от остатка ссудной задолженности по кредиту на дату изменения % ставки. Никаких дополнительных условий нет. На что мне пришёл ответ о реструктуризации. Это совершенно другая услуга банка. Ипотека в этом банке уже 5 лет без просрочек. Очень странный и не компетентный ответ не по теме обращения. Может кто то сталкивался с таким? Собираюсь писать жалобу в Цб РФ. Зачем писать в тарифах услуги если они не оказываются? А сотрудники Доп офиса о них не в курсе?

Уже 6 лет являюсь клиентом МКБ. Сначала делал вклады, затем предложили кредитную карту — согласился, потом появилась и зарплатная карта в этом же банке. За все время взаимодействия с банком с негативного опыта не было. Наоборот, во всех ситуациях, которые приходилось решать в офисе, встречал  клиентоориентированное отношение (бывал в разных отделениях Москвы). Например, если в офисе была длинная очередь, а мне нужно было быстро по другому вопросу, чем остальным, то могли быстро пропустить без очереди. А по вкладам объяснили все условия, в т.ч. подводные камни. Один раз несанкционировано списали с карты 25 000 рублей (имхо, украли — лучше не светить ЗОЛОТУЮ карту со словом МОСКОВСКИЙ во всяких сомнительных кафе и ресторанах в регионах, отличных от столиц). После заявления деньги вернули через месяц. К сожалению, больше плюсов не нашел.  Интернет-банк МКБ Онлайн довольно функциональный, но не интуитивно понятный, на мой взгляд. К тому же не всегда стабильно работает. Правила накопления программ МКБ Бонус и МКБ cashback сложные, к тому же постоянно меняются. Категории с бонусами часто неинтересные. Используя карточку МКБ лишь для покупок в определенных категориях накопить баллы вряд ли получится. Только спустя несколько лет смог накопить пару тысяч баллов, теперь жду интересных категорий возмещения. Так что сейчас пользуюсь услугами банка лишь время от времени, а картами банка как запасными, ибо есть банки с более привлекательными условиями обслуживания.

Уже 6 лет являюсь клиентом МКБ. Сначала делал вклады, затем предложили кредитную карту — согласился, потом появилась и зарплатная карта в этом же банке. За все время взаимодействия с банком с негативного опыта не было.Наоборот, во всех ситуациях, которые приходилось решать в офисе, встречал  клиентоориентированное отношение (бывал в разных отделениях Москвы). Например, если в офисе была длинная очередь, а мне нужно было быстро по другому вопросу, чем остальным, то могли быстро пропустить без очереди. А по вкладам объяснили все условия, в т.ч. подводные камни.Один раз несанкционировано списали с карты 25 000 рублей (имхо, украли — лучше не светить ЗОЛОТУЮ карту со словом МОСКОВСКИЙ во всяких сомнительных кафе и ресторанах в регионах, отличных от столиц).После заявления деньги вернули через месяц. К сожалению, больше плюсов не нашел. Интернет-банк МКБ Онлайн довольно функциональный, но не интуитивно понятный, на мой взгляд. К тому же не всегда стабильно работает.Правила накопления программ МКБ Бонус и МКБ cashback сложные, к тому же постоянно меняются. Категории с бонусами часто неинтересные. Используя карточку МКБ лишь для покупок в определенных категориях накопить баллы вряд ли получится. Только спустя несколько лет смог накопить пару тысяч баллов, теперь жду интересных категорий возмещения.Так что сейчас пользуюсь услугами банка лишь время от времени, а картами банка как запасными, ибо есть банки с более привлекательными условиями обслуживания.

Уже 6 лет являюсь клиентом МКБ. Сначала делал вклады, затем предложили кредитную карту — согласился, потом появилась и зарплатная карта в этом же банке. За все время взаимодействия с банком с негативного опыта не было.Наоборот, во всех ситуациях, которые приходилось решать в офисе, встречал  клиентоориентированное отношение (бывал в разных отделениях Москвы). Например, если в офисе была длинная очередь, а мне нужно было быстро по другому вопросу, чем остальным, то могли быстро пропустить без очереди. А по вкладам объяснили все условия, в т.ч. подводные камни.Один раз несанкционировано списали с карты 25 000 рублей (имхо, украли — лучше не светить ЗОЛОТУЮ карту со словом МОСКОВСКИЙ во всяких сомнительных кафе и ресторанах в регионах, отличных от столиц).После заявления деньги вернули через месяц. К сожалению, больше плюсов не нашел. Интернет-банк МКБ Онлайн довольно функциональный, но не интуитивно понятный, на мой взгляд. К тому же не всегда стабильно работает.Правила накопления программ МКБ Бонус и МКБ cashback сложные, к тому же постоянно меняются. Категории с бонусами часто неинтересные. Используя карточку МКБ лишь для покупок в определенных категориях накопить баллы вряд ли получится. Только спустя несколько лет смог накопить пару тысяч баллов, теперь жду интересных категорий возмещения.Так что сейчас пользуюсь услугами банка лишь время от времени, а картами банка как запасными, ибо есть банки с более привлекательными условиями обслуживания.

Хотим с женой открыть ипотеку в МКБ на ее имя. Пытаюсь перевести сумму для первоначального взноса со своего счета в МКБ на ее счет в МКБ. МКБ Онлайн выдает ошибку: лимит переводов со счетов = 100 тыс. Звоню в колл-центр. Говорят: тащись в отделение. Ладно, нашел время, приехал. Лимит переводов в отделении изменили. Говорят: позвони еще раз в КЦ. Очень логично. Ладно, звоню ещё в КЦ. Подтвердили, переводи, говорят. Но нет. Получаю снова ошибку в МКБ Онлайн «По Вашему телефону произведена смена SIM-карты. Система МКБ Онлайн заблокирована. Явитесь в отделение». Сим-карта у меня не менялась. Значит, ошибка в интернет-банке. Ладно, бывает. Звоню в третий раз в КЦ. Ничего не знаем, говорят, по нашим данным симка изменилась. Тащись ещё раз в отделение. Вы издеваетесь? А сразу в отделении или по телефону при подтверждении нельзя было мне сказать, что что-то поменялось? Нет, там всё прекрасно подтвердили. А мне теперь катайся туда-сюда, как будто больше делать нечего. Итого: 1 визит в отделение и 3 звонка в КЦ, перевести деньги по-прежнему не могу. И как теперь брать тут ипотеку, если каждый раз такие проблемы будут?

Хотим с женой открыть ипотеку в МКБ на ее имя. Пытаюсь перевести сумму для первоначального взноса со своего счета в МКБ на ее счет в МКБ. МКБ Онлайн выдает ошибку: лимит переводов со счетов = 100 тыс. Звоню в колл-центр. Говорят: тащись в отделение. Ладно, нашел время, приехал. Лимит переводов в отделении изменили. Говорят: позвони еще раз в КЦ. Очень логично. Ладно, звоню ещё в КЦ. Подтвердили, переводи, говорят. Но нет. Получаю снова ошибку в МКБ Онлайн «По Вашему телефону произведена смена SIM-карты. Система МКБ Онлайн заблокирована. Явитесь в отделение». Сим-карта у меня не менялась. Значит, ошибка в интернет-банке. Ладно, бывает. Звоню в третий раз в КЦ. Ничего не знаем, говорят, по нашим данным симка изменилась. Тащись ещё раз в отделение. Вы издеваетесь? А сразу в отделении или по телефону при подтверждении нельзя было мне сказать, что что-то поменялось? Нет, там всё прекрасно подтвердили. А мне теперь катайся туда-сюда, как будто больше делать нечего. Итого: 1 визит в отделение и 3 звонка в КЦ, перевести деньги по-прежнему не могу. И как теперь брать тут ипотеку, если каждый раз такие проблемы будут?