Клиентом МКБ является жена (и я и дочь)... она имеем несколько депозитов. Так вот жене год назад выдали карту к вкладу - Мастеркард Стандарт. Год прошел - % капали исправно, ну и решила она продлить отношения и день в день закрыла закончившийся вклад (донесла еще денег) и открыла новый. Через две недели с нее списали 600 рублей за обслуживание. Мы не поняли юмора. Я позвонил в справочную службу и спрашиваю: «Почему 600 руб., облазил весь сайт такой цифры не нашел вообще...» Справка говорит: «Сайт не является официальным документом - мало ли что там написано... Сняли, так сняли - сумма копеечная. У вас % больше в месяц идут... читайте договор, в договоре что написано?.. Обслуживание и оплата по условиям и тарифам банка... вот банк так и решил...»Я наивный и моя дочь в те же дни что и жена заключала новые договоры по депозитам, тоже занесли "славному МКБ" и свои деньги, мне так от радости такой банк Голдовую дал - типа бесплатно... А потом что, снимет 6 000 р. за обслуживание как само собой?.. Так что решили мы уйти из этого ПРИЛИЧНОГО во всех отношениях банка - хрен с процентами за месяц. Если банку много сотен тысяч за 600 рублей не жалко разменять - велкам...Ну и второе, вчера карту МКБ не взяли к оплате в ТЦ Метрополис на Войковской – передо мной люди платили картой банка № Красный лапоть и нормально, а эту не взяли. Писал я тут выше, типа банк нормальный… Прощения прошу, если кого ввел в заблуждение.Да забыл... Позвонил я в офис, где нас "сусликов" развели, он на Соловьиной роще в Куркино, типа что и почему такое... Выслушали меня очень вежливо, сказали, что перезвонят... наверно и со связью у банка туго, провода порваны видимо... ждать перестал... В субботу будем забирать деньги, пожертвуем банку проценты за месяц - видимо не хватило 600 рублей кризис пережить...

Вчера оформлял в МКБ депозит. Был приятно удивлен внимательным и доброжелательным отношением персонала отделения банка на ул. Маршала Соколовского в лице ведущего менеджера Ивана Владимировича Артемьева. По некоторым обстоятельствам оформление потребовало дважды посетить отделение банка и подписать массу документов - отношение было безупречным, а терпение менеджера - безграничным.Особый восторг вызвали подарки в виде хорошего вина - не часто встретишь такое. Бесплатный выпуск дебетовых карт, позволяющих получать довольно высокий процент на остаток средств и снимать деньги с нулевой комиссией не только в "родных" банкоматах, но и в банкоматах Юникредит-банка (которых много по всей Москве) всем вкладчикам - вообще сказка!Короче, я в восхищении.

Решил я оформить себе кредитную карту MasterCard (в евро), чтобы в отпуске пригодилась для подстраховки. Долго выбирал банк и наконец остановился на МКБ. Ознакомился на сайте со списком необходимых документов, но, на всякий случай, решил "помучить" менеджеров вживую.В понедельник пришел в центральный офис банка (Луков переулок, д.2, стр.1) и выяснял все нюансы у милой девушки. Задал вопрос насчет необходимого пакета документов, получил исчерпывающий ответ: паспорт, копия трудовой и 2-НДФЛ либо справка о доходах по форме банка. Я специально уточнил этот вопрос, поскольку в сезон отпусков мне у себя в фирме было проще взять именно её, девушка выдала мне бланк справки, анкету и объяснила где и что надо заполнить руководству и мне в анкете. Сегодня, т.е. в четверг, я снова пришел в центральный офис с пакетом документов, той девушки не было, были другие. Я показал все подготовленные бумаги, девушка их проверила, дозаполнили анкету, был отксерен мой паспорт, права и сделан снимок на веб-камеру. Прошло уже около 30 минут и тут девушка подходит с моими документами к сотруднику банка, о чем-то беседует. Возвращается и сообщает, что нужна ТОЛЬКО 2-НДФЛ! На вопрос как же так, я же и на сайте смотрел и в понедельник другая барышня ЛИЧНО дала мне бланк по форме банка, она ничего вразумительного сказать не смогла. Учитывая, что через две недели мне улетать и карта нужна была именно для этого (к слову, лимит я запрашивал в 2 раза меньше возможного по карте), новость была обескураживающая. Потратив два дня (понедельник и четверг) не было никакого желания продолжать спор, просто встал и ушел. Хочется услышать комментарий сотрудника банка по поводу этой ситуации, т.к. налицо недостоверная информация на сайте банка и лично сказанное мне в офисе сотрудником в понедельник. Очень жаль потерянного времени, поскольку новость о необходимой справке была сообщена в последний момент перед приемом подготовленных и ПРОВЕРЕННЫХ документов.

В субботу 11 июля отправилась в отделение банка в г. Королёве МО (на ул. Горького), чтобы наконец положить мамины деньги на вклад. Сама же ей и посоветовала - процент выше, чем в Сбербанке, офис под боком и время работы чудесное ежедневное, без всяких обедов. При входе в отделение раздался колокольчик и тут же из-за угла выскочила девушка с вопросом: "Чем помочь?" "Деньги вложить хотим!" Проходим, садимся. И тут я понимаю, что уже забыла, какой вклад присмотрела, т.к. собиралась 2 месяца назад, помню только срок - 275 дней. Очень милая девушка мгновенно отреагировала вопросом: сколько и на какой срок хотите вложить, пополнять будете/нет? Тут же рассчитала по разным вкладам сколько чего получится, выдала распечатки. Тут уже и память включилась, я вспомнила - "Надежный"! Так и оказалось. Пока девушка заполняла документы, у меня возникла мысль, что было бы неплохо обзавестись карточкой долларовой, поскольку в планах стоит поездка на отдых. Задаю вопрос - что нужно и сколько стоит? Не отрываясь от заполнения документов моей маме, девушка полностью просветила меня по видам, условиям обслуживания, стоимости выпуска, а потом сказала - при открытии любого вклада карточку мы делаем в подарок хоть в рублях, хоть в евро, хоть в долларах. У меня были еще каверзные условия - поеду или нет за границу, чтоб остальные баксы не пропали, но чтоб снять могла... В общем, умотала я ее. Зато результат - я достала 200 баксов и сказала - оформляйте. В этот момент мама дочитала свой договор, подписала. А ей выдают бутылку вина - подарок. Мама обрадовалась. Оформили мой договор на вклад "Дальновидный+" и мне тоже вручили бутылку. Выдали все явки/пароли к он-лайн сервису. Я еще не поняла в чем там дело, но сказали, что для доп. функций нужно будет заплатить комиссию 100 руб., если я сочту, что мне эти функции понадобятся. Карту обещали сделать к среде. С двумя бутылками, с пристроенными честно-заработанными деньгами мы свалили из банка.Сегодня вторник - с утра звонок: карта готова, приходите в любое удобное время. Кстати, я три года назад открывала вклады в МКБ, потом продлевала - всегда все очень быстро. И очень понравилось, что могу вклад открыть в одном отделении, а закрыть в любом другом, как собственно у меня в первый раз и получилось. Так я еще и с другим паспортом пришла, т.к. замуж вышла. На мою идентификацию и закрытие вклада понадобилось 10 минут. В октябре 2008 снимала досрочно вклад в том же отделении в Королёве. Те же 10 минут, закрыли, выдали. Только поинтересовались - в чем дело? Кризис? Нет - машину покупаю внезапно. Так что ставлю твердую 5 если не всему банку, то нашему Королевскому отделению точно - за быстроту, терпение к клиенту и умение довести клиента из состояния "холодный" до "горячий".Желаю банку выдержать этот период без потерь!От администратора: А в этот раз сколько времени ушло на открытие двух вкладов: Вам и Вашей маме?Korolec: 10 минут на каждый вклад (чистого времени на оформление бумаг). Но была очередь в кассу, кто-то менял доллары или покупал, так что на внесение денег еще минут 15.

В МКБ (отделение Крылатское) имею несколько вкладов. Вклады открывали и перезаключали всегда очень оперативно. Сотрудницы внимательные. Впечатление о банке было очень позитивное, пока не воспользовался услугой МКБ-онлайн.Однажды не смог войти в «личный кабинет», обратился в отделение «Крылатское», где меня «переподключили». С новым логином и паролем в систему вошел и даже поменял пароль на новый, что является обязательным. Однако с новым паролем в систему меня не пустили и вывели сообщение «договор закрыт». Здесь я испытал «сильное душевное волнение» (кто закрыл и где же нажитое непосильным трудом?). Хорошо девушки в отделении Крылатское успокоили и рекомендовали обратиться в службу поддержки.Утром 09.07.2009 позвонил по телефону службы поддержки: 988-1-444. Дозвонился не сразу. Автоответчик попросил подождать и включил музыку, секунд через 30 музыку выключили, но не ответили. Подумал: «что что-то сломалось!» Перезвонил и решил ждать «до победного», даже без музыки. Через пару минут удалось изложить суть своей проблемы и сообщить свою фамилию. Меня попросили перезвонить минут через 5…. Перезвонил в 17.00 и сообщил, что я уже звонил и повторно изложил суть проблемы и сообщил свое Ф.И.О. Через несколько минут мне сообщили, что, видимо, при переподключении услуги что-то не привязали к моему логину. На вопрос смогут ли сотрудники службы поддержки сообщить об этом в отделение Крылатское, мне рекомендовали сделать это самостоятельно.В результате появляются вопросы:1. Зачем система, в которой можно сделать что-то не так?2. Зачем мне эти подробности? (Мне нужно, чтобы работало, а не информация о причинах.)3. Зачем такая поддержка, которая не решает вопрос, а только констатирует факт наличия проблемы? (М.б. у службы поддержки нет телефонов отделений или нет желания общаться с сотрудниками отделения или почему она «живет» отдельно от банка?..)Очень жалко, что в неплохом (и удобно расположенном относительно моего места жительства) банке, такая не самая хорошая служба поддержки. Очень рассчитываю на улучшение ситуации.

В МКБ (отделение Крылатское) имею несколько вкладов. Вклады открывали и перезаключали всегда очень оперативно. Сотрудницы внимательные. Впечатление о банке было очень позитивное, пока не воспользовался услугой МКБ-онлайн.Однажды не смог войти в «личный кабинет», обратился в отделение «Крылатское», где меня «переподключили». С новым логином и паролем в систему вошел и даже поменял пароль на новый, что является обязательным. Однако с новым паролем в систему меня не пустили и вывели сообщение «договор закрыт». Здесь я испытал «сильное душевное волнение» (кто закрыл и где же нажитое непосильным трудом?). Хорошо девушки в отделении Крылатское успокоили и рекомендовали обратиться в службу поддержки.Утром 09.07.2009 позвонил по телефону службы поддержки: 988-1-444. Дозвонился не сразу. Автоответчик попросил подождать и включил музыку, секунд через 30 музыку выключили, но не ответили. Подумал: «что что-то сломалось!» Перезвонил и решил ждать «до победного», даже без музыки. Через пару минут удалось изложить суть своей проблемы и сообщить свою фамилию. Меня попросили перезвонить минут через 5…. Перезвонил в 17.00 и сообщил, что я уже звонил и повторно изложил суть проблемы и сообщил свое Ф.И.О. Через несколько минут мне сообщили, что, видимо, при переподключении услуги что-то не привязали к моему логину. На вопрос смогут ли сотрудники службы поддержки сообщить об этом в отделение Крылатское, мне рекомендовали сделать это самостоятельно.В результате появляются вопросы:1. Зачем система, в которой можно сделать что-то не так?2. Зачем мне эти подробности? (Мне нужно, чтобы работало, а не информация о причинах.)3. Зачем такая поддержка, которая не решает вопрос, а только констатирует факт наличия проблемы? (М.б. у службы поддержки нет телефонов отделений или нет желания общаться с сотрудниками отделения или почему она «живет» отдельно от банка?..)Очень жалко, что в неплохом (и удобно расположенном относительно моего места жительства) банке, такая не самая хорошая служба поддержки. Очень рассчитываю на улучшение ситуации.

Имею депозит в банке, обслуживаюсь в отделении на Октябрьском Поле. Тьфу, тьфу, чтоб не сглазить! Корректно, профессионально, не просто быстро, а мгновенно! Сотрудники компетентны и вежливы. Ежемесячно снимаю проценты и больше 10 минут меня ни разу не задержали. Если такая динамика сохранится до срока окончания вклада, однозначно буду продолжать сотрудничество. Спасибо всем сотрудникам вышеуказанного отделения! (фамилий, к сожалению, не знаю).P.S. А вот департаменту рекламы и маркетинга банка нужно озадачиться навигационным указателем в отделение на Окт. Поле. Я, приехав открывать вклад, сначала тоже рвалась в дверь для юр. лиц и только по наитию и собственной догадливости решила пройти чуть дальше, где и обнаружила отделение для физиков. О чем нисколько не жалею. Респект.

Хотела бы выразить благодарность работникам отделения МКБ "Люберецкое", а в частности Абакумовой М.В. 06 июля продлевала вклад "Дальновидный+". Сотрудница банка любезно выслушала мои пожелания, дала дельные советы. Быстро и четко оформила вклад. В подарок подарили карту МКБ и бутылку вина. По времени это заняло не более 10 мин.Отличная работа, отличный сервис, так дальше и держать!

Захотелось поделиться впечатлениями об открытии вклада в МКБ. Ощущения, по большей части, положительные. Расстроил только хронический недозвон по номеру для справок, указанному на сайте банка... Надоело висеть на телефоне, решила отправиться в ближайший офис. Им оказался офис на Варшавской. Вот здесь обслуживание меня порадовало. Очереди практически никакой, девушка, превращавшая мои ден. знаки в банковский вклад "Надежный+", оказалась очень вежливой, ответила на все интересующие меня вопросы, сама проводила меня в кассу, даже дверь мне открыла... Еще понравился факт, что выпускаемая заодно дебетовая карта и сам вклад могут иметь различную валюту (в моем случае, вклад в евро, а карта - в рублях). Приятной точкой в моем посещении банка стала подаренная бутылка вина в качестве благодарности за открытие вклада. Мелочь, а приятно. В общем, надеюсь, что от отношений с банком в дальнейшем впечатления будут не менее позитивные. Только стал бы проще дозвон по номеру для справок.

Открыт депозит в банке. Пока все устраивает, понравилось бесплатная пластиковая карта и система МКБ-Онлайн. Теперь минус, с которым пришлось столкнуться: поддержка по телефону не очень хорошая. На вопрос - можно ли конвертить с вклада Практичный, допускающий расходные операции, в валюту и вообще можно ли проводить через систему МКБ-Онлайн операции с обменом валюты, первый раз заявили обратиться в филиал, второй раз сказали. что нельзя. Как оказалось потом, это делать можно. надо лишь открыть дополнительные счета в долларах и евро.Вопрос, отправленный до этого на онлайн вопросы сайта МКБ, попросту был проигнорирован. До сих пор оттуда ни ответа, ни привета. Хорошо, в филиале этот вопрос прояснили. Мне кажется, когда были онлайн вопросы на банки.ру, на них отвечали, на оф. сайте же молчание. В общем, по мне плюсов больше, чем минусов. Но скажу честно, пока банком доволен. Обслуживание в офисе на высшем уровне, все знают, все объясняют. Банку плюсик, НО поддержка по телефону и на сайте не очень.

Открыт депозит в банке. Пока все устраивает, понравилось бесплатная пластиковая карта и система МКБ-Онлайн. Теперь минус, с которым пришлось столкнуться: поддержка по телефону не очень хорошая. На вопрос - можно ли конвертить с вклада Практичный, допускающий расходные операции, в валюту и вообще можно ли проводить через систему МКБ-Онлайн операции с обменом валюты, первый раз заявили обратиться в филиал, второй раз сказали. что нельзя. Как оказалось потом, это делать можно. надо лишь открыть дополнительные счета в долларах и евро.Вопрос, отправленный до этого на онлайн вопросы сайта МКБ, попросту был проигнорирован. До сих пор оттуда ни ответа, ни привета. Хорошо, в филиале этот вопрос прояснили. Мне кажется, когда были онлайн вопросы на банки.ру, на них отвечали, на оф. сайте же молчание. В общем, по мне плюсов больше, чем минусов. Но скажу честно, пока банком доволен. Обслуживание в офисе на высшем уровне, все знают, все объясняют. Банку плюсик, НО поддержка по телефону и на сайте не очень.

Неделю назад открыл вклад "Дальновидный+" в отделении на Речном и остался очень доволен. Обслуживание заняло не более 10-15 мин. и это при том, что мне там ещё объяснили про бесплатные сервисы банка, чего не скажешь о Мастер-банке, где перед этим я делал свой вклад (в этот же день) и там я тоже был единственным посетителем, только там потерял целых полтора часа, и это при том, что ничего не спрашивал. Впрочем, им мне почему-то оценку не хочется ставить, т.к. не за что, надеюсь хоть в дальнейшем проблем не будет и скажу сразу, что это был офис на Маяковке на Бресткой улице.Итак, продолжу... Когда я с МКБ заключил договор, мне там предложили подарки на выбор, или часы или бутылку красного азербайджанского вина - пустячок, а приятно... Ну и, как обещали, сделали через 3 дня беспл. карту МастерКард и сразу перезвонили, что всё готово и можно её забирать, что я и сделал вчера. Резюмирую: Ставлю высшую оценку, за отличные проценты (17.25% на год), отличное отношение к клиенту, быструю работу, бесплатную карту и бесплатный сервис МКБ онлайн.Офис: Речной Вокзал, делал вклад там 24 июня и ест. передаю привет Наталье Гранкиной, у которой я обслуживался, большое спасибо. ____Юрий

Сегодня узнал ШОКИРОВАВШУЮ меня новость! МКБ закрывает ВСЕ региональные филиалы (вне Московской области)! В том числе и офис в г. Тверь, где у меня открыты вклады, закрывается в начале августа.В справочной службе банка информацию подтвердили.При этом ни на сайте банка, ни в других местах не удалось найти более подробную информацию об этом, в том числе информацию о том, что будет происходить с клиентами этих филиалов и их вкладами. В справочной службе банка по телефону (8-800-100-4-88 никакой информации на этот счет не предоставили, а лишь предложили ждать информирования на этот счет, причем упомянули SMS-информирование (уже смешно). К тому же, оператор (представившийся как "оператор 1") разговаривал со мной грубо, я бы даже сказал - на грани хамства, без всякого желания помочь. Это особенно контрастировало с тем, как обслуживали операционисты в офисе банка. В офисе операционисты всегда обслуживали предельно вежливо и внимательно, пожалуй даже на наилучшем уровне среди многих других банков (есть с чем сравнивать). Здесь же, разговаривая с оператором справочной службы, возникло забытое чувство, что разговариваешь с сотрудником какой-нибудь Сберкассы времен Союза. Уж не знаю, обслуживает ли банк какой-то сторонний Call-центр, или этим он занимается "своими силами", но так общаться с клиентами в любом случае не дело.Это что касается работы справочной службы. Что же касается главной (для меня) новости о закрытии офисов, то это отдельный серьезный "сюрприз" от банка. Не знаю уж, чем это вызвано, но можно предположить что чем-то серьезным.Особенно, если учесть, что офис в Твери открылся только в конце ноября прошлого года, то есть по сути на пике той первой "волны кризиса". При этом при открытии банк проводил всякие рекламные акции, по типу розыгрыша автомобиля для новых клиентов. Насколько знаю, офис активно расширялся в начале этого года, набирал сотрудников, перешел на ежедневное обслуживание без выходных с работой до позднего вечера. И вот теперь вдруг сворачивается! Что это? К чему это? Ждут новой волны банковского кризиса? Или у банка дела совсем плохи? Если открылись и расширялись на пике кризиса, а сейчас, когда вроде бы все несколько стабилизировалось (по крайней мере, внешне) закрываются.Понимаю, что мое обращение прозвучит "гласом вопиющего в пустыне", но хочется обратиться к руководству банка с просьбой "одуматься" и еще раз все взвесить, подумать о клиентах, о репутации банка. Кризис (дай Бог) закончится, а репутация банка останется (если, конечно, останется сам банк). Если уж вышли в регионы на новые рынки (победные реляции о чем до сих пор висят на сайте банка), то неужели нет никакой возможности сохраниться и продержаться на них "до лучших времен", пусть даже в каком-нибудь "ужатом" состоянии?P.S. Сие "послание" написано в состоянии аффекта под воздействием новости, воистину неожиданной для меня. Пожалуй если бы банк "банально" обанкротился бы и/или лишился бы лицензии, то это удивило бы меня меньше, чем закрытие филиалов через немногим более полугода после открытия без видимых внешних причин.P.P.S. На текущий момент мне не остается ничего другого, как дать банку отрицательную оценку за введение меня в шоковое состояние, грубость справочной службы и неумение планировать свою политику даже на ближайший год, по крайней мере в части развития в регионах.От админа: Обсуждение на форуме: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=14&TID=28449&PAGEN_1=5.Ориентировочное время звонка в колл-центр, когда с вами грубо разговаривали, не подскажете?Partner2: Это было около 8 вечера (+/- час).

В МКБ уже второй вклад по сроку закончился и еще открыл один. Отделение Варшавское. В этот раз был приятно удивлен операционисткой, открывавшей мне вклад. Вообще от раза к разу в отделение все приятнее заходить. Все очень быстро, оперативно и с улыбкой на лице. Очередей никаких в этот раз не было... но это было 11 часов рабочего дня. Вечером обычно приходится подождать. Правда задали еще несколько каких-то социологических вопросов, но это не напрягло. Под конец совсем удивили бутылкой красного вина в подарок. Вроде на сайте я не видел за открытие вклада такого подарка?От админа: Дату своего посещения укажите, пожалуйста. Сколько времени заняло открытие счета (включая ответы на вопросы соцопроса)?Korsar32: 15 июня. Вклад Надежный+. Открытие вклада заняло не более 10-12 минут и в кассе буквально за 1 минуту все сделали. Вино азербаджанское. Кстати, штампик на договоре указывает фамилию менеджера Косаткина.

На сайте МКБ читаю: «Сберегательный вклад "Надежный+". Классический непополняемый вклад. Поможет сберечь ваши деньги от незапланированных трат и злоумышленников.Минимальная сумма вклада – 5 000 рублей / 200 долларов США / 200 евро.Срок вклада – от 3 месяцев до 2 лет.Начисление процентов – в конце срока вклада, с капитализацией. Приезжаю в банк и, конечно же, узнаю, что по данному вкладу начисление % осуществляется только в конце срока вклада. Убедительная просьба к админ. сайта внести корректировку.P.S. Поясните, пожалуйста, удерживает ли банк 35% налог с процентных доходов вкладчика по депозиту? Если да, то покажите на примере: Вклад 100 тыс. руб. на срок 1 год под 18% годовых. Большое спасибо!P.S.S. Открыли вклады в МКБ. Хотелось бы выразить отдельную благодарность сотрудникам центрального офиса - Зимовой Елене и Сватовской Анне за грамотно проведенную работу, полученные ответы на все возникающие вопросы, проявленное терпение, понимание, доброжелательность.Отдельное спасибо за презент.

Все в банке неплохо, однако хочется, чтобы коды авторизации транзакций в MKB-ONLINE выдавались не в открытом виде на листе формата A4, а на маленькой карточке, покрытой стираемым напылением, как, например, сделано в ВТБ 24 или Авангарде. И еще хочется, чтобы тарифы имели также версии для печати, а то не очень удобно распечатывать, а так все очень даже хорошо сделано, желаю успехов в работе.

Вчера открыл два вклада в офисе банка у м."Рижская". Народа практически нет, прохладно, девушки работящие, оформили достаточно быстро.Из недостатков:- доверенность на управление вкладом другими людьми приходится писать от руки самому. Это резко сократило количество выписанных мною доверенностей по сравнению с первоначальным желанием - рука устала с непривычки. Во всех других банках, где держу вклады, доверенности печатаются и вкладчик только расписывается.- подарили 2 бутылки вина. При внимательном рассмотрении оказалось, что оно выпущено 14.04.2007г., срок годности на бутылке - 1 год. На стол ставить поостерегусь, хотя вряд ли оно испортилось.

В апреле оформил 3-х месячный депозит на временно свободные средства. Так как сумма была очень большая, то заморачиваться по поводу высоких процентов или суперустойчивости банка не стал.Выбор был сделан из соображений расположения, из таковых наиболее удачно расположенных оказался МКБ. Хочу сразу сказать, что ранее с таковым делов никаких не имел, единственное представление было сформировано довольно заметной наружной рекламой.Что ж, зашел, приготовился увидеть толпы вкладчиков, несущих свои кровные под 20%... Ничего, вроде бы пронесло, из посетителей был только я, в течении 10-12 минут открыл вклад и пошел по своим делам.Ставлю твердое "ХОР" по следующим основаниям:- отсутствие очередей;- все сотрудники на месте;- персонал вежливый (здрасти, будьте здоровы и т.п. - элементарная вещь, которую не всегда могут обеспечить);- перед каждым манагером по тарелке с конфетами (мелочь, но приятно). З.Ы. Что ж, посмотрим как сотрудничество пойдет дальше.От админа: Дату и время своего похода в банк укажите, пожалуйста.Vasya1985: 24 мая, около 16 часов...

Здравствуйте все!Хотелось бы отметить (тем самым предостеречь других клиентов) неграмотность сотрудников службы поддержки.История такова... Планировала безналичный перевод со своего счёта из-за границы на свой счёт в МКБ. Изучила тарифы. Для подтверждения, что я всё правильно поняла, звоню в поддержку с вопросом: "А комиссию вы возьмёте в этом случае за безнал. перевод?".Ответили: "Нет!". ОК. Деньги упали на мой счёт. Через сутки смотрю - взяли комиссию. Итог: НУ злая очень за подставу! 900 евро на дороге не валяются!Просьба! Научите своих сотрудников работать, плиз! Зазубрите тарифы и не вводите в заблуждение клиентов!От админа: Дату и время звонка укажите, пожалуйста.orka: В период с 10 по 13 мая с 12 до 17 дня.

8 мая открывал вклад "пенсионный" в д/о "Зеленодольский" в Кузьминках. Все здорово - кондиционер (для сравнения в "Юниаструм" сходите), единая стилистика офиса и служащих. Только многовато народу и не такое быстрое обслуживание - это немного напрягает. Впрочем, напряжение рассеивается, как только до тебя лично доходит очередь - я имею в виду персональное обслуживание. Помимо вклада, предложили карту + дистанционный банк-клиент - чтобы не являться в офис ежемесячно только для того чтобы причислить проценты к основной сумме. Плюс есть постоянное поручение на причисление процентов к вкладу (ау, Мособлбанк!).Единственный недостаток - маловато стульев для посетителей, они стоят только по два напротив каждого рабочего места, таковых три; соответственно, мест всего 6 + 2 в стороне. Этого все равно мало, очередь составляет больше. А учитывая вышеизложенное, ждать стоя приходится долго.В общем, еще стульев - и так держать!