22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

На сайте банка сделал заказ дебетовой карты. Мне перезвонили уточнили заказывал ли я карту. Я все подтвердил, через два дня пришла смс о готовности карты и 18.10.2018, я пришел в отделение "Пресненский вал" за картой. Менеджер взяла мой паспорт, проверяла заказ, сверяла данные, делала копию паспорта и в конце всей процедуры меня ждал неприятный сюрприз, она мне сообщила о том, что выпуск карты платный и не просто платный, а аж 5 500 рублей!!! На сайте, как в описании карты так и в сравнении карт указано информация о стоимости обслуживания о комиссии за снятие, но абсолютно не указана стоимость выпуска карты. И мало того, на сайте вообще не сказано, какие привилегии дает карта за такие деньги, может кусок пластика с чипом этому банку так дорого обходится!  На странице заказа есть менюшка "Годовой пакет услуг", и ни какого описания, что это такое, какие услуги, нужно ли за них платить. Ничего нет. Я потерял время, сначала в очереди, потом в ожидании оформления и в результате ушел из банка без готовой уже карты, из-за неправильного информирования клиентов на сайте.

Хочу поделится своим впечатлением о банке. В начале октября 2018 года, мы с мужем хотели взять кредит на сумму 2 500 000. Пришли в допололнительный офис Братиславский, девушка(Мария) нам просчитала на 5 лет со страховкой, мы согласились. При оформление документов у мужа взяли СНИЛС и завели договор с Негосударственной Пенсионным Фондом "Согласие". Мы долго не могли понять зачем это все. На что Мария ответила, что это просто анкета и Согласие проверяет вашу анкету и перечесление в Пенсионный Фонд. Муж подписал АНКЕТУ. Далее нам оформили карту, якобы на карту после одобрения кредита падают деньги и ей же погашать кредит. Через 3 дня пришло смс что вам отказано. Мы приехали что бы забрать свои документы и отказатся от карты. Прождали полчаса и со скандалом нам отдали наши документы и отказались от карты. Но прошло неделя и звонят со Согласии и спрашивают мол вы подписывали договор с негосударственным пенсионным фондом, муж сказал нет, в итоге нам еще и разбиратся с пенсионным фондом... ОГРОМНОЕ "СПАСИБО " СОТРУДНИКАМ ДО БРАТИСЛАВСКАЯ Одни мошенники, и что самое главное эта девушка Мария, говорила мол что это просто анкета, а не договор. Для договора много полей заполняеться, что это прлсто для расмотрение вашей заявки на кредит. Теперь будем обращаться в суд.

Посетила Красногорское отделение банка, в связи с потерей карты.Обслуживал менеджер Наталья К., все объяснила понятным языком, так же приняла быстро заявление на перевыпуск карты. Предложила дополнительные услуги, и переход в негосударственный пенсионный фонд, рассказала подробно все плюсы. На данный момент в раздумьях перехода. Оценка 5!

Высокий уровень обслуживания. Первый раз обращалась за кредитом, все подробно объяснили и рассказали.Спасмбо Екатерине за внимание к мелочам и чуткое отношение к клиенту. Не пришлось стоять в очереди, все очень чётко и организованно. Надеюсь, в других отделениях так же. Рада стать клиентом банка, где ценят каждого клиента.

Добрый день! 15.10.2018 года я заинтересовался одним из объектов недвижимости Ingrad. Так как я собираюсь покупать недвижимость в ипотеку, то мне порекомендовали воспользоваться услугами МКБ, так как данный банк предоставляет специальные условия при приобретении недвижимости у данного застройщика. 16.10.2018 года я подал заявку на ипотечный кредит (стоит отметить, что у меня уже есть ряд одобрений в других банках)  в отделении "Оазис".17.10.2018 года мне поступил звонок от сотрудника банка. Тон общения, который задал сотрудник банка был вызывающим, хамским и не потребным, с точки зрения клиентского сервиса (не знаю, знаком ли сотрудник, который совершал звонок с таким показателем).Сразу отмечу, что сотрудник не представился. Вопросы, которые задавались были подобны вопросам коллектора или сотрудника, который работает в микрофинансовой организации и звонит должникам.Порой, вопросы доходили до абсурда - какая площадь квартиры в которой Вы сейчас живете? Почему Вы решили продать квартиру в Новой Москве и теперь хотите приобрести в Академическом районе? Ок. Но когда вопросы стали нести личный характер (а мы не забываем о законе о Персональных данных), вопросы касающиеся сугубо семьи (а все семьи очень разные), тем более очень дальних родственников, пожилых родственников, которым сотрудник пытался в таком же хамском тоне позвонить и начать пресовать и допрашивать, то это не достойна банка подобного уровня. Если бы это была структура микрофинансирования, то не было бы вопросов. Сотрудник в конце разговора, после моего настойчивого требования, все же представился, им оказалась некая Екатерина Е-ва.   Например, возмутителен вопрос касательно того, куда я дел деньги от продажи предыдущей квартиры (покупалась в ипотеку и ипотека (ВТБ 24) была успешно погашена). Возмутителен вопрос и касательно того, готов ли я опуститься по телу кредита. Например я еще не определился с квартирой в компании Ingrad, мне интересны как 1 комнатные, так и двухкомнатные квартиры, поэтому я и запросил максимальное тело кредита. Девушка даже не знала о таком застройщике и том, что банк сотрудничает с ним. Сейчас мне уже не интересен ипотечный кредит в данном банке. Но мне интересна справедливость. Почему сотрудник банка отталкивает потенциальных клиентов от банка? По какому праву сотрудник имеет право хамить и общаться в ханжеском тоне и тем более, одолевать хамскими вопросами престарелых родственников?Мною написано две жалобы на сайте банка, но ответа нет. Вчера (17.10.2018 г.), я написал заявление с претензией и в офисе банка на Цветном бульваре. Остается ждать. Ведь отзывы отправленные на сайт обрабатываются в течение 30 дней, а письменные обращения до 10 дней (учитываются только рабочие дни). Но скорее всего, я не только разочаровался в данном банке, но и разочаровался в застройщике. А такие сотрудники, как Екатерина Е-ва разрушают отношение и к банку и к застройщику.Спасибо!

Добрый день! 15.10.2018 года я заинтересовался одним из объектов недвижимости Ingrad. Так как я собираюсь покупать недвижимость в ипотеку, то мне порекомендовали воспользоваться услугами МКБ, так как данный банк предоставляет специальные условия при приобретении недвижимости у данного застройщика. 16.10.2018 года я подал заявку на ипотечный кредит (стоит отметить, что у меня уже есть ряд одобрений в других банках) в отделении "Оазис". 17.10.2018 года мне поступил звонок от сотрудника банка. **Тон общения, который задал сотрудник банка был вызывающим, хамским и не потребным, с точки зрения клиентского сервиса (не знаю, знаком ли сотрудник, который совершал звонок с таким показателем).** **Сразу отмечу, что сотрудник не представился. Вопросы, которые задавались были подобны вопросам коллектора или сотрудника, который работает в микрофинансовой организации и звонит должникам**.Порой, вопросы доходили до абсурда - какая площадь квартиры в которой Вы сейчас живете? Почему Вы решили продать квартиру в Новой Москве и теперь хотите приобрести в Академическом районе? Ок. Но когда вопросы стали нести личный характер (а мы не забываем о законе о Персональных данных), вопросы касающиеся сугубо семьи (а все семьи очень разные), тем более очень дальних родственников, пожилых родственников, которым сотрудник пытался в таком же хамском тоне позвонить и начать пресовать и допрашивать, то это не достойна банка подобного уровня. Если бы это была структура микрофинансирования, то не было бы вопросов. **Сотрудник в конце разговора, после моего настойчивого требования, все же представился, им оказалась некая Екатерина Е-ва.** Например, возмутителен вопрос касательно того, куда я дел деньги от продажи предыдущей квартиры (покупалась в ипотеку и ипотека (ВТБ 24) была успешно погашена). Возмутителен вопрос и касательно того, готов ли я опуститься по телу кредита. Например я еще не определился с квартирой в компании Ingrad, мне интересны как 1 комнатные, так и двухкомнатные квартиры, поэтому я и запросил максимальное тело кредита. Девушка даже не знала о таком застройщике и том, что банк сотрудничает с ним. Сейчас мне уже не интересен ипотечный кредит в данном банке. Но мне интересна справедливость. Почему сотрудник банка отталкивает потенциальных клиентов от банка? По какому праву сотрудник имеет право хамить и общаться в ханжеском тоне и тем более, одолевать хамскими вопросами престарелых родственников? **Мною написано две жалобы на сайте банка, но ответа нет. Вчера (17.10.2018 г.), я написал заявление с претензией и в офисе банка на Цветном бульваре. Остается ждать. Ведь отзывы отправленные на сайт обрабатываются в течение 30 дней, а письменные обращения до 10 дней (учитываются только рабочие дни). Но скорее всего, я не только разочаровался в данном банке, но и разочаровался в застройщике. А такие сотрудники, как Екатерина Е-ва разрушают отношение и к банку и к застройщику.** Спасибо!

Добрый день!Так как я являюсь клиентом банка МКБ более 15 лет и всегда все сбережения семьи держали у них, то и за ипотекой обратились к ним в декабре 2016 года. Все быстро одобрили, оформили, платила ипотеку исправно полтора года без задержек. В мае 2018 года вынуждена была уйти на больничный по беременности, обратилась в банк за отсрочкой платежа, в связи с отсутствием заработка. Заявку рассмотрели, одобрили полную отсрочку платежа с переносом срока на четыре месяца. После родов я ушла в отпуск по уходу за ребенком и в сентябре снова обратилась в банк за полной отсрочкой платежа с переносом срока, так как доход у меня составляет всего 22 500,00 (пособие по уходу за вторым ребенком до 1,5 лет).  15 октября 2018 года позвонила сотрудница банка и озвучила мне решение аналитического отдела об одобрении индивидуального платежа для меня в размере 30 000,00 сроком на три месяца (КАК ПРИ ДОХОДЕ 22 500,00 ВОЗМОЖНО ПЛАТИТЬ 30 000,00!!!!).  Связи с аналитическим отделом никакой нет, но все сотрудники банка утверждают, что решение аналитического отдела пересмотру не подлежит.  Но мне непонятно, как можно вынести такое решение, если доход меньше, чем выставленная сумма платежа. Пыталась пообщаться с руководством отдела ипотечного кредитования в центральном офисе, но колл-центру не удалось меня с ним соединить.Что делать, как добиться пересмотра решения аналитического отдела?!

На днях обратилась в данный банк за кредитом. У меня 100% соответствия условиям и требованиям банка: и абсолютно положительная кредитная история, и город проживания и работы, и постоянный доход, должность, образование, и сумма кредита на вполне интересный срок для банка, и возраст, и гражданство, и даже национальность. Придраться просто не к чему. Но, спустя какое-то время после подачи и детального рассмотрения моей заявки, а также после звонка сотрудника для уточнения деталей (спросил то же самое, что и в заявке указано), банк присылает смс о том, что пока не готов выдать кредит. О как! Вот это новость. Может нельзя быть настолько идеальным клиентом, а надо хоть в чем-то накосячить, чтоб быть похожим на "живого человека"? Просто удивительно, кому как ни мне, выдавать тогда кредиты? В общем, первая же попытка начать сотрудничество с банком не увенчалась успехом. К сожалению, никаких имен при звонке не называется и остается в тайне, собственно как и сама причина отказа.

Добрый вечер. Обратился в отделение вашего банка в г.Щелково,14.10.2018 с просьбой помочь в выборе дебетовой карты. Обьяснил,что хочу разместить сумму на счете, чтобы на нее начислялись проценты и совершать покупки, чтобы за покупки и оплатой картой услуг возвращался cash back. Меня консультировал менеджер М-ч А.П. Сразу же мне было заявлено, что есть карта с обслуживанием 2600 и все рассказал,что 3 карты могу оформить в рамках этого пакета услуг и т.д.При вопросе,если ли другие депозитные карты с cash backom ответил что нет, только такая карта с услугами.Я по наивности заплатил за эту карту и пакет услуг.Рассказал на работе коллеге про такую карту, он мне сказал,что он в этом банке открыл вклад и ему совершенно бесплатно выдали карту с теми же условиями,что и мне за 2600.Позвонив на горячую линию банка, выяснить все-таки всю информацию,я просто обалдел от наглости вашего менеджера.Мало того,что он предложил мне самый дорогой вариант,совершенно не предложив альтернативы. Так он еще навязал мне пакет он-лайн, который мне совершенно не нужен, так как я ему четко озвучил для чего мне нужна карта и даже не спросил, пользуюсь ли я переводами он-лайн. Оказалось, что у вас есть пакет услуг Почетный клиент за 1800,который бы мне больше подошел.Также можно было открыть вклад Все включено от 1000 руб и в рамках этого вклада мне бы выдали карту и подключили пакет Почетный клиент бесплатно на год.Мне без разницы карта именная или нет.Почему то менеджер М-ч про все это умолчал, если бы не любезные сотрудницы вашей горячей линии и мой коллега.Я понимаю у него планы и т.д., но он даже не дал возможности выбора, пользуясь наивностью людей. Я требую возврата суммы 2600 за подключение пакета Он-лайн, который мне совершенно не нужен. Пусть М-ч выплачивает мне эту сумму хоть из собственного кармана. Также просьба провести с данным сотрудником беседу, и проинформировать его о том, что не все люди хотят обогащать его карман. Данной картой я пользоваться не буду, просьба вернуть оплату.Карту не получал и получать не собираюсь.Жду решения.Хотел стать вашим клиентом, но из-за недобросовестных менеджеров и таких же их руководителей, которые обманным путем навязывают банковские продукты подороже, навряд ли стану и буду всем рассказывать про ваш банк только с отрицательной точки зрения.У меня негативное впечатление от менеджеоа и о банке.Картсчет *9391 от 14.10.2018

Оформляла кредитную карту в МКБ, одобрили в день подачи заявки. Назвали сроки- пять рабочих дней. Потом сроки затянулись, потому что в последствии внезапно для меня оказалось, что карта с индивидуальным дизайном, а изображение не предоставлено. Все сведения приходилось добывать, часами сидя на телефоне и слушая автоответчик, до тех пор, пока не удалось связаться с оператором и выбрать дизайн, информация о котором была передана в отдел(нет, все просто забили на это дело) . От карты пришлось отказаться, так как спустя почти месяц она до сих пор не выпущена. Не связывйтесь с этими ребятами:)

Даже в прогосударственных банках не позволяют себе такого. Ну ладно 3 мин, но 10 мин, Карл!!!! Это частный банк, который обязан быть клиентоориентированным и предоставлять оперативную поддержку!!! У других уже помимо телефона оперативный чат есть, а здесь - прошлый век!!! Желаю побольше движений в сторону клиентов!!!

Звонок из МКБ (сам не обращался): "Когда-то вы подавали у нас заявку на кредит (это было года 3 назад, хотел взять автокредит, одобрили сумму меньше необходимой и я отказался), так вот сейчас предлагаем вам кредит по 2 !!! документам - паспорт и второй на выбор, сумма до 3-х миллионов и ставка 10.9 % годовых. Я (лох чилийский) сразу решил, что это предодобренный кредит, иначе чего предлагать по 2 документам. У меня есть кредит в ВТБ под 16.8 %, сразу возникла мысль перекредитоваться под более низкий процент. Спрашиваю, что для этого нужно? Ответ: взять 2 документа и обратится в удобный для вас офис, тут же спрашивают какой удобен. Выбираю тот который рядом, следующий вопрос - когда сможете подойти? Отвечаю, что на следующей неделе. Мне говорят: хорошо подходите. Спрашиваю, к кому обратится, получаю ответ: возьмете талончик и встанете а очередь. Тут бы мне и насторожиться, но думаю ладно схожу, благо не далеко. Ну и дальше классика жанра: отстоял очередь, сообщаю менеджеру о звонке из колл центра, зачем и почему пришел и в ответ получаю список из 6 позиций, какие я должен собрать и принести справки, чтобы ПОДАТЬ заявку на кредит. Спрашиваю у менеджера, а зачем звонили-то, я вроде взрослый и когда мне нужно сам могу прийти подать заявление, получаю обескураживающе честный ответ: А КТО ИХ ЗНАЕТ, ЧЕГО ОНИ ЗВОНЯТ. Сервис по-русски однако ))) Вроде приличный банк, а скатываются до таких разводок.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике отделения МКБ г. Химки руководителя К-ву Анжелу Анатольевну. Обратилась в банк за ипотекой, мое дело вела сама руководитель банка Анжела Анатольевна. Все было сделано качественно, ответственно и в срок. Сделку оформили максимально быстро и грамотно. Приятно было сотрудничать с неравнодушным специалистом, чуткой, терпеливой женщиной , не зависимо от статуса клиента помогает всем и очень переживает за каждого клиента. Который не просто оформил нужные документы, а подсказал как лучше все сделать, сопровождала всю сделку, помогала оформить все нужные документы. Огромное спасибо Анжеле Анатольевне и менеджеру З-вой Татьяне. Обращайтесь все в это отделение г. Химки. Очень чуткие и отзывчивые сотрудники!

Я обслуживаюсь в Юго-Западном отделении Московского кредитного банка. Сотрудники очень внимательны и профессиональны, не навязывают услуги, а мягко рекомендуют, по их мнению, выгодные для меня варианты вложения денежных средств. Очень понравилась сотрудница по имени Камилла. Хотелось бы продолжить сотрудничество на таком же уровне. Важно, что в офисе не приходится ждать подолгу в очереди - обслуживают практически сразу.

Оформили онлайн заявку,далее позвонил сотрудник банка и мы обговорить все условия и по сколько я нахожусь в другом регионе, то денежные средства переведут изначально на транзитный счет (надо оплатить комиссию 1,5%от суммы).затем исходя из того что кредитная история моя испорчена позвонили из службы безопасности со слова "необходимо оплатить страховку"чтоб Центробанк позволил перевод с транзитного счета на лицевой счёт,после этого приедет курьер и доставит пакет документов. Вот хотелось бы знать это вообще все реально?!Возможно ли в окончательном результате (при оплате всех комиссий и страховок )получить сумму кредита и это все мошеннические действа?

Добрый день, Уважаемый МКБ!Ранее я обращался к Вам за предоставление двух услуг:1. Открытие Вклада;2. Открытие ИИС.В обоих случаях я обслуживался у Вашего сотрудника Б. Сергея, который работает в отделении на Рязанском проспекте.Сергей смог предложить наиболее подходящие мне банковские продукты для получения дохода от собственных денежных средств. Особенно выгодным оказался вклад, который Ваш сотрудник порекомендовал мне открыть. Мой последующий анализ рынка предложений показал, что это было действительно лучшее предложение.Также Сергей рассказал мне про возможности увеличения дохода с помощью ИИС. Рассказал тонкости и детали, что заставило меня в скором времени после открытия вклада обратиться за открытием ИИС.с уважением и наилучшими пожеланиями, Б-в Роман

Добрый день, Уважаемый МКБ!Ранее я обращался к Вам за предоставление двух услуг:1. Открытие Вклада;2. Открытие ИИС.В обоих случаях я обслуживался у Вашего сотрудника Б. Сергея, который работает в отделении на Рязанском проспекте.Сергей смог предложить наиболее подходящие мне банковские продукты для получения дохода от собственных денежных средств. Особенно выгодным оказался вклад, который Ваш сотрудник порекомендовал мне открыть. Мой последующий анализ рынка предложений показал, что это было действительно лучшее предложение.Также Сергей рассказал мне про возможности увеличения дохода с помощью ИИС. Рассказал тонкости и детали, что заставило меня в скором времени после открытия вклада обратиться за открытием ИИС.с уважением и наилучшими пожеланиями, Б-в Роман

10 октября 2018 года обратился в этот банк за кредитом на сумму 400 000 тыс. для рефинансирования кредитной карты СберБанка. Заявка рассматривалась три рабочих дня. Звонили мне и человеку, которого я указал в качестве доверенного лица. Вопросов было много. Это и хорошо. Потому что у меня была индивидуальная ситуация. Одобрили. Правда процент большой, но у мня выбора особо не было. Это единственный банк, который пошел мне на уступки не смотря на то, что у меня ипотека и две кредитки на руках. Остальные банки отказали сразу: ВТБ (бывший их клиент: было у них две кредитки, кредит более миллиона и автокредит на тысяч 350 - все закрыл досрочно), АльфаБанк (действующая кредитка у них на 200 тыс "100 дней без переплаты"), Райфайзенбанк, Ренессанс Кредит и Сбербанк (состою в СберБанк Премьер, з/п клиент, у них же золотая кредитка, которую и нужно закрыть). Все они отказали сразу. МКБ я оставил на последнее, почему-то я был в них уверен. Именно с этого банка у меня когда-то началась кредитная история в 2013 году. Спустя 5 лет вернулся. Банк сам отличный, претензий ни к кому нет. Вот следующие преимущества и не значительные недостатки банка.Преимущества:- самый лояльный банк, это важно;- кредиты выдают аж до 15 лет, нигде такого нет;- достаточно отделений и огромное количество банкоматов;- хорошие условия по кредитным картам;- отличный персонал;- чистые отделения, очередей мало.Недостатки:- обслуживание происходит долго, факт есть факт;- страховка существенно влияет на процентную ставку (в СберБанке, АльфаБанке и других некоторых банках наличие страховки не влияет на процентную ставку);- процент мне вышел надо быть честным не самый маленький (чуть больше 19%) при том, что почти все банки в рекламе пишут от 10-11%.Повторюсь, это не значительные недостатки. Я остался очень доволен как отделением, персоналом, так и банка в целом, что там все таки живые люди работают, а не "эксперты", которым проще отказать. У меня с 2013 года ни одной просрочки, все закрываю всегда досрочно. МКБ, большое спасибо, что вошли в положение. Кредитку СберБанка закрыл, как и обещал. Кредитку АльфаБанка закрою так же, немного позже. На черный день пока стоит. Пользоваться ей не планирую.

Являюсь клиентом МКБ в городе Воскресенск с июня 2018 года, для начала открыла вклад, далее перевела накопительную часть пенсии. Благодаря грамотной, приятной и квалифицированной сотруднице главному менеджеру Виктории я узнала про то что я могу приумножить свою будущую пенсию так же Виктория научила меня пользоваться личным кабинетом теперь я могу оплатить ЖКХ и телефон не выходя из дома сразу с моего вклада. Виктория всегда встречает с улыбкой, а самое главное доступно рассказывает про все банковские нюансы. Видно, что сотрудник любит и знает свою работу, побольше бы таких!!! При каждом посещении стараюсь попасть именной к ней!!! Больше спасибо банку МКБ!!!

Без лишнего шума перевернули все с ног на голову и теперь в виде Счета для обслуживания вклада при открытии в МКБ Онлайн можно выбрать только физически выданную карту (ранее наоборот всегда была виртуальная карта). Теперь, чтобы держать вклады надо обязательно поддерживать в активном состоянии и платить за дебетовку по N лет (жульничество с навязыванием своих карт вышло на качественно новый уровень). На ГЛ мне бодро отрапортовали, что это не глюк.  А вот на основании чего - так ничего ответить и не смогли, обещали связаться но по сути уже фиолетово допишут пару строк в договор или нет.Противно и мелко.