Банкомат, который находится по адресу: м. Бибирево ул. Пришвина д.26 (ТКЦ "Миллион мелочей") не работает уже больше месяца. Мне приходится снимать зарплату с банкоматов, которые стоят рядом с ним и отдавать проценты. До поломки этот банкомат «работал» тоже не вполне корректно, иногда забирал карточку и переставал работать, причем тогда когда снимаешь деньги со счета - ни тебе не денег, ни карточки. Позвонил в банк - мне сказали, что карточку достанут только на следующей неделе, хотя в других банках я слышал, что приезжают специалисты, достают карточку и отдают. В тот день мне пришлось занимать деньги у знакомых, так как не было наличных даже на проезд до дома. Карточку забрал через неделю, в банке заполнил бланки о возврате карточки, мне её вернули, спросил про деньги, которые мне не выдал банкомат, сказали, что надо заполнить бланк об отказе транзакции, при этом потребовали чек. Сказал, что банкомат не выдал мне ничего (у меня было такое чувство как будто они мне не верят и я хочу их обмануть на 500 рублей), все таки заполнил этот бланк, сказали, что они его куда-то отправят и там его рассмотрят и может быть вернут мне деньги.На сайте написано, что банкомат работает круглосуточно, хотя на самом деле он работал очень плохо и вообще не работает после того как я «удачно» снял деньги, и комплекс, где находится банкомат, работает не круглосуточно, а с 9:00 до 21:00.Я до сих пор не знаю, вернули ли мне мои 500 рублей, так как снимал с банкоматов других банков, а процент, который они снимают, не сообщается.От админа: В настоящее время на сайте указано, что график работы банкомата, находящегося по указанному адресу: ежедневно с 9.00 до 21.00. Когда Вы видели на сайте иную информацию?Когда (дата, время) произошла история с карточкой? В каком отделении заполняли заявление на опротестование транзакции?YouROK: Когда писал сообщение, на сайте было указанно, что круглосуточно, сейчас исправили. Карточку мне сказали приезжать забирать на м. Октяборьское поле, ул. Маршала Рыбалко д.4, а заявление на опротестование транзакции заполнял на ул. Маршала Соколовского д.1.Дату операции точно вспомнить не могу, так как копии документов мне не предоставили, напишу позже, помню, что это было в августе в четверг вроде в 20-х числах, около 15:00.P.S. Число примерно узнал 21 августа или 22 августа.

Недавно открыл вклад в отделении банка в г. Зеленоград. Решил подключится к системе МКБ-Онлайн. При регистрации в системе возникли проблемы. Оставил через сайт вопрос службе поддержки. Уже прошла почти неделя, а никакого ответа нет. И еще - на сайте в описании вклада написано, что при открытии вклада бесплатно оформляется банковская карта. Однако про такую возможность сотрудница банка ничего мне не сообщила.

Сегодня по просьбе мамы хотел открыть вклад пенсионный (срочный, на 6 мес) на имя мамы по нотариальной генеральной доверенности в отделение банка на Луков переулке, д. 2, стр. 1.Даю доверенность, свой паспорт - мне говорят, мы по доверенностям вклады не открываем, только при личном присутствии вкладчика. А ничего, что она инвалид и ходить не может? Спрашиваю у сотрудников, это у них самодеятельность такая или из начальства указание свыше кто дал? Мне говорят - у нас в банке так не принято. Забавно. Полномочия по доверенности регламентированы Гражданским Кодексом РФ. Значит, в банке закон соблюдать не принято? Завтра банк решит не соблюдать ГК в части начисления процентов, а послезавтра - в части возврата вкладов? Спросил с кем с начальства могу обсудить сию пикантную ситуацию, меня послали лесом. Сильно разочарован. Мама тоже. Делайте выводы, господа. В общем, "открыла мама вклад, и слетала в Италию" (акцыя!).От админа: Какие действия, согласно воле доверителя, указаны в Вашей генеральной доверенности?tsj: Открытие и закрытие банковских счетов и вкладов, внесение и получение денег, подписание документов, с правом подписи, заключение в любых организациях любых договоров на мое усмотрение по движимому и недвижимому имуществу, в общем, там на целую страницу прав. Доверенность генеральная, вклады уже по ней открывались и закрывались в разных банках, никогда проблем не было, более того, в частности Сбербанк, Банк Москвы, Капитал Кредит... А тут в центральном офисе, я понял, просто не захотели отправлять документы в юр отдел на проверку, решили просто "послать" подальше. Сами сотрудники порекомендовали, кстати, обратиться в другой банк!

Хороший банк, хорошие ставки по вкладом. Отличный режим работы отделений.На прошлой неделе открывал два вклада ("Дальновидный"). Обещанных в рекламе подарков не дали. Мелочь, а неприятно. В остальном - отличный банк, так держать!P.S. Забыл написать: отделение на Авиамоторной.

Завтра у меня истекает срок действия вклада. Хотел его забрать, позвонил в отделение Таганское - заказать деньги. В ответ работник банка сказал, что для того чтобы заказать деньги, я должен лично приехать в офис, написать заявление, и только через 3!!! дня я смогу получить свои деньги! Вопрос - это новый вид сервиса для клиентов или же в Банке начались проблемы с ликвидностью? У меня это не единственный вклад в МКБ и я уже задумываюсь, а не забрать ли досрочно все остальные.

На днях открыл вклад. Условия по вкладу хорошие (даже очень). Очень понравилась компетентность операционистки, её тон общения. Передо мной была пара таких клиентов, что я бы точно не выдержал - нахамил (одной раз 10 вежливо и доходчиво объясняли, что в Вестерн Юнион код десятизначный и никак 12-значным быть не может, другой долго звонил по мобильнику, чтобы выяснить есть ли в фамилии супруги мягкий знак). На все мои вопросы был дан исчерпывающий ответ, документы грамотные и хорошо оформленные. Не пришлось много писать самому. Очень понравилось то, что с вкладом, оформленным в одном отделении, можно работать в любом другом. Очень понравился график работы - до 21 часа и без выходных. Да, ещё часы симпатичные подарили. Пустяк конечно, но...Что не понравилось. Пришел (маленькое отделение у метро Римская) около 19 часов. Передо мной была очередь в три человека - все с денежными переводами. На это почти час ушел. И со мной минут сорок провозились (открытие вклада и оформление карточки, на которую проценты пойдут). Долго! И нет условий, чтобы ждать с комфортом. Не знаю, может быть это запрещено, но если бы переводами кассир занималась... А то она всё это время сидела в в своей будке и скучала...От админа: Какие вопросы были Вами заданы специалисту банка? Хорошо бы пару примеров...BAY: Какие были заданы вопросы? Ну, например, про карточки говорили. Там предлагается бесплатная карта типа "стандарт". Но бесплатно только 1-й год. Вот мы обсудили можно ли вместо стандарта взять электрон, что я на этом потеряю и что выиграю. Остановился на электроне. Доверенность я оформлял - там тоже какие-то вопросы были. Ну и по условиям вклада. Уже не помню точно что. Про капитализацию процентов (увы, нельзя), и что-то ещё было. А, ещё консультировался когда приходить, чтобы народу поменьше было. Оказалось - в воскресенье.

В мотосалоне "Байк-Ленд" мне выдали бланк на нецелевой кредит, сказав, что никакие выписки о стоимости мотоцикла не понадобятся. В Краснопресненском отделении МКБ сотрудница удивилась: вам, говорит, не тот бланк выдали - нужен автокредит. На всякий случай приняла сразу оба бланка. Я стал ждать звонка. Вчера мне сообщили по телефону, что одобрен нецелевой кредит. Он никак не привязан к автосалону. "Приходите в Краснопресненское отделение с паспортом и 6 тысячами. Вы получите продукт - карточку. При желании купить товар можно будет в другом салоне. Во сколько вам удобно подойти?". Договорились, что я подойду к менеджеру по кредитам сегодня в два.Прихожу в назначенное время. Полчаса жду, пока менеджер закончит с предыдущим клиентом. Следующие полчаса - пока она дозвонится, чтобы выяснить, какой все-таки у меня кредит - целевой или нецелевой. В конце концов, кто-то подсказал ей, что от продавца нужен документ, где указана стоимость мотоцикла. На вопрос, в чем смысл моего сегодняшнего прихода и почему меня неправильно информировали вчера, сотрудница банка не смогла ответить. При такой несогласованности, не думаю, что буду дальше иметь дело с этим банком. Ну, съезжу я за пределы МКАДа, вернусь с выпиской, а тут будет третья сотрудница, которая поставит меня перед какими-то новыми фактами? Я сам работаю в финансовой организации и ценю свое время.От админа: Во сколько был звонок об одобрении нецелевого кредита?skrushinsky: В пол-шестого вечера.

Добрый день!Я пока еще не клиент Банка, но свое мнение о нем уже есть.Я решила оформить кредитную карту, и на фоне других банков МКБ уже выглядел достойно.Обратилась в отделение на Авиамоторной (13.08.08.). Молодой человек, работавший в этот день, был очень вежлив, рассказал мне условия не только по обслуживанию кредитных карт, но и про другие виды кредитования. У меня не хватило одной справки, но он, тем не менее, проверил заявление (я дома распечатала бланк и заполнила), дополнил его недостающими данными, а также проверил все имеющиеся копии документов и справок.Со всем комплектом документов я пришла в среду, и вся процедура оформления оказалось быстрой и приятной. Никакой очереди, никакого хамства. Теперь я жду ответа кредитного отдела, но заранее уверена, что никаких проблем и проволочек не будет.Спасибо!Дополнение от 28.08.2008 14:39 22.08.08. я оформила заявление на кредитную карту - без очередей, хамства и некомпетентности сотрудников. Как и обещала мне девушка, принимавшая документы, на рассмотрение заявки ушло три дня. Сегодня утром мне позвонила сотрудник банка и сообщила о том, что вопрос решен, а так же предложила выбрать день и время, удобное для получения карты. Спасибо огромное за оперативность!

8 августа 2008 года около 4 часов вечера, обратилась в главный офис банка (Луков пер.) с целью открыть вклад "Копилка МКБ". Также, привлекла возможность бесплатно открыть Visa Classic.Из положительных моментов всего этого мероприятия могу отметить три: 1) очередь из клиентов практически отсутствовала, т.к. сотрудников в офисе было достаточно много;2) привлекательные процентные ставки по депозиту;3) общая спокойная доброжелательность сотрудников (от охранника до кассира).Теперь об отрицательных моментах. 1) Мне пришлось провести в банке не меньше сорока минут. Причина - сотрудник, который занимался оформлением (Казьмин Денис Адольфович), очень долго копался и несколько раз бегал советоваться с коллегами по поводу того, что и как делать. Не мог разобраться в компьютерной программе, аргументируя это "я так давно это делал". Не правильно изначально заявил ставку по кредиту (должно быть 12% при 100 000 р. депозита при размещении на год, мне изначально заявили как 11%, проведя пальчиком по табличке с линейкой ставок. Пришлось провести своим пальчиком и показать правильную ставку. . Выглядело это как невнимательность, а не как умысел, но тем не менее, приятного мало. Все мы когда-то были неопытными сотрудниками, но, может, не стоит пускать неопытных сотрудников к клиентам? 2) Часы, полученные в подарок. Зачем дарить неработающую вещь?3) На мою просьбу открыть карту сотрудник сначала чуть поломался: "Это быстро не получится, сегодня Вы ее не получите", но мой контраргумент: "Сегодня можно заполнить заявку, а получу я ее позже" – подействовал. Опять сотрудник долго-долго копался с компьютером, отксерил еще раз паспорт, потом начал забивать мои данные в форму в компьютере, потом отдал мне договор, я его, замученная долгой процедурой, подписала, и буквально через пару секунд решила еще раз удостовериться, что все в договоре ОК, и только тогда заметила, что карта, которую мне открывают - не Виза, а Мастеркард.Тогда я попросила аннулировать договор и открыть мне Визу классик, т.к. мне Мастеркард не нужен. Молодой человек пошел советоваться, привел девушку, которая заявила, что карту Виза открыть невозможно в принципе, возможно только Мастеркард. На мою фразу "на вашем сайте написано, что, открыв вклад можно открыть Визу Класик", - мне ответили: "Вас дезинформировали". На сайте МКБ до сих пор указано, что при открытии вклада на сумму больше 10 тыс. рублей, можно бесплатно открыть Визу Классик (http://www.mkb.ru/facility/private_person/deposit/money_box.php). Кому верить? В итоге, я попросила аннулировать заявку на открытие карты, очень надеюсь, что сотрудник банка с этим справился и через год мне не придет уведомление из банка с просьбой оплатить годовое обслуживание карты.

Открыл вклад в допофисе Одинцово. Народу никого не было вообще. Быстро оформили вклад, дали квитанцию для кассы на оплату. В кассе также быстро приняли деньги. Также дали логин и пароль для онлайн банка, поэтому захожу теперь и смотрю сколько накапало процентов. В общем, претензий нет, всё понравилось. Ах, да! На выходе из банка вручили подарок - часы! Работают часы нормально, пользуюсь. Надеюсь, все будет хорошо, да и президент банка внушает доверие.От админа: Когда оформляли вклад?LowPrice: Вклад Копилка МКБ, открыл 25 июня 2008 года.

Открывал несколько вкладов в Подольском отделении. Обслуживание и персонал понравились. Общались уважительно, на вопросы отвечали по существу. Правда, часы с калькулятором не дали, объяснили, что они давно уже кончились, а руководство не дает! Заполнил анкету и где написал про подарки.

Плюсы... В понедельник подала заявку на потребительский кредит в отделение Люблинское. Заявку оформили быстро, сделали сами копии всех документов, расчитали ежемесячный платеж по кредиту. Народу в отделении немного, т.е в очереди я не стояла. Оформление заявки максимум заняло 10 минут (анкету скачала с сайта и принесла заполненную, с заполнением анкеты конечно было бы дольше). Очень хорошо, что отделение работает каждый день без выходных до 21 часа. Можно успеть вечером после работы или спокойно сходить в выходной день. Еще очень понравился сайт банка. Все понятно и доступно. Единственное, нет калькулятора по кредитам. Он есть один, только по ипотечному кредиту.Минусы... Когда я подавала заявку (в понедельник), мне сказали, что срок рассмотрения 2 рабочих дня. Сегодня уже пятница. Звонила в банк. Сказали, что еще на рассмотрении. Обещают позвонить на указанный в анкете телефон и сообщить о решении. Но пока звонков нет . Я не знаю, звонят ли они на работу, когда проверяют. Но пока звонков с проверкой из банка не поступало. Вот загадка. Хотя бы позвонили, я бы знала, что моей заявкой занимаются.

Добрый день!Необходимо было досрочно забрать вклад.Как было прописано в договоре, за указанное кол-во дней позвонила в банк (отделение на Осеннем бульваре), сказала, что хочу закрыть вклад (сумма 100 000 руб). Меня спросили, когда приеду, сказала, что в понедельник (звонила в субботу). Сказали ОК, приезжайте, ждем.В понедельник приезжаю «Извините, денег нет. А вы знаете, что звоня в субботу, деньги мы заказываем только на вторник? Ну вы подождите, может деньги появятся в кассе, или как появятся в кассе, мы вам перезвоним». На вопрос, когда деньги могут появиться в кассе, сказали, что ничего даже приблизительно сказать не могут.Предполагается, что я буду ходить вокруг банка и ждать, когда мне позвонят? Или нужно было ехать на работу, а как только мне позвонят снова отпрашиваться и ехать обратно? Почему об этом не предупредили по телефону, когда я заказывала деньги, а сказали, конечно приезжайте, деньги будут?В итоге деньги я все-таки получила в другом отделении (на Октябрьском поле), в которое я сама попросила девушек из отделения на Осеннем бульваре позвонить и уточнить, возможно ли это.Очень, очень некрасиво так поступать с клиентами! Пришлось дополнительно отпрашиваться на работе! После этого пришлось ехать в другое отделение.В общем сейчас хочу опять оформить вклад. Но точно не в этом банке. И другим не советую!Кстати, рекомендую банку записывать все телефонные разговоры, как это делают в других банках. Это помогает избежать подобных ситуаций, да и при общении по телефону представители банка становятся более любезными.

Хочу Выразить благодарность сотруднику кредитного отдела МКБ Буробиной Елене. Дело в том, что я получил положительное решение на автокредит в данном банке, сделал первый взнос за авто, но вот проблема - вышло так, что у меня не оказалось полной суммы на оплату КАСКО, а оно требовалось по условиям банка. И, рассмотрев отдельно мой случай, банк разрешил мне разделить оплату полюса КАСКО на 2 этапа. Огромное спасибо вашему банку и хорошим и отзывчивым людям, которые там работают.

Прежде всего, хочу поблагодарить организаторов сайта за то, что создали такой полезный и удобный в пользовании ресурс.Теперь о МКБ. Решил написать отзыв, потому что воспользовался услугами этого банка и увидел, что народный рейтинг - отрицательный. Решил добавить банку дополнительный положительный голос. Потому что редко кто пишет о хорошем, чаще о плохом...Открыл в начале года вклад "Надежный" на 9 месяцев - отделение Площадь Ильича, так получилось, что пришлось закрыть досрочно, деньги выдали сразу же после подписания заявления о досрочном закрытии. Если соберусь снова открыть вклад, то, думаю, обращусь в этот банк снова. Плюсы: работают без выходных, высокие процентные ставки, доброжелательный и квалифицированный (на мой взгляд) персонал. Правда, есть и небольшие минусы: договор все же лучше распечатывать на двух страницах, а не на одной очень мелким шрифтом, а также впечатывать машинописно, а не с помощью наборного штампа представителя от лица банка, а то как то несолидно смотрится. Желаю МКБ побольше новых состоятельных и воспитанных клиентов, положительного народного рейтинга и отсутствия кризисных ситуаций.

29.04.2008 обратилась в отделение банка с целью подать заявку на автокредит.Молодой человек (имени назвать не могу, т.к. бейджи отсутствуют у всех сотрудников без исключения) в мятой розовой рубашке (бросается в глаза... явно не банковский стиль) невнятно предложил мне заполнить анкету. Проконсультировать он толком меня не смог, переспрашивал одно и тоже по 2 раза. Попросила рассчитать платеж. Первый раз платеж оказался приятно маленьким, я удивилась, попросила калькулятор. Поняла, что нереально. Со второй попытки он оказался в 3 раза больше предыдущего. В третий раз пришли к консенсусу. Вроде более или менее.Анкету заполнила и тут выясняется, что молодой человек вообще с автокредами не работает и документы у меня принять не может, что мне надо вон к той девушке, но у неё сделка и мне надо ждать. А девушка - вон та - сказала, что после этой сделки у неё ещё одна и потом ещё одна, а потом она у меня примет документы. Т.е. ждать мне надо было с 18:15 до 20:00. При этом девушка сказала, что заявку она мою сегодня забивать не будет, потому что рабочий день у неё до 21:00. Забьет завтра. А это значит, рассмотрение затянется. Ситуация пренеприятнейшая. Проблемы бы не возникло, если бы сотрудник изначально меня ввел в курс дела по поводу того, что у девушки куча целая сделок и не до меня ей ближайшие 2 часа. Я бы сразу в другой офис поехала. Итог - я потеряла время, заявку у меня не приняли из-за сильной загрузки одного и некомпетенции второго сотрудника.

Всем здравствуйте. Недавно размещал депозит в МКБ. И меня приятно удивил персонал отделения «Якиманка». Пришел в 18-05. Отделение нормальное, и очередь небольшая - всего 2 человека, я третий. Всё бы хорошо, но в Банке возникла какая-то техническая неполадка, из-за которой ничего нельзя было распечатать: ни заявления, ни анкеты. Это бывает в каждом Банке - все тут как обычно.Но! Мне очень понравилось поведение сотрудницы Банка, которая обслуживала клиентов. Она так сильно переживала за нас (клиентов), которые ждали исправления этой ошибки; каждую минуту приносила свои извинения. Причем по ней было видно, что "Простите" - это не дежурная фраза, а человек реально переживал и пытался сделать все возможное для исправления данной ситуации.Через 10 минут всё стало работать исправно. Подошла моя очередь... Сотрудница в очередной раз принесла "полторы тысячи" извинений за долгое обслуживание.Я сам работаю в банковской сфере и поэтому могу адекватно оценить работу персонала того или иного Банка! Перекладывая эту ситуацию на отделения других банков, могу сказать, что в подобных случаях обычно ограничиваются фразой: "Простите, ждите или уходите" без всякого участия. Здесь наоборот!Не поленился посмотреть в договоре фамилию сотрудницы – Головина И.В. Молодец!

Вчера открыл срочный депозит в отделении на Академической. Делал безналичным переводом, т.е. сначала открыл расчетный счет, потом перевел на него деньги из Уралсиба (с личного счета, т.е. со счета физлица, с назначением платежа - перевод личных средств), а потом открыл срочный депозит. Все было нормально, правда, разрекламированный подарок тихо зажали. Мелочь - а неприятно и наводит на мысли...Сегодня точно такую же операцию в то же отделение пошла делать моя жена. Деньги так же были переведены с ее личного счета физлица в Уралсибе, так же - перевод личных средств. Когда жена вернулась из банка - мне ее чуть не валерьянкой пришлось отпаивать!Ей заявили: "Ваш счет заблокирован". Типа, вы ОБЯЗАНЫ представить документы на эти средства! Объяснение, что это личные средства, с собственного счета физлица ни к чему не привели. Операционистка заявила, что в субботу она вообще ничего сделать не сможет, и вообще - пока не будет документов, счет никто не разблокирует! Жена пришла чуть не в истерике, считая, что деньги чуть ли не потеряны.Жена в банковских делах не очень разбирается, и не в курсе, что банк вообще не имеет право ни в каких обстоятельствах прикарманить деньги клиента без решения суда. И то, что себе позволил МКБ - полнейший беспредел. Конечно, надеюсь, в понедельник я эту ситуацию разрулю, но итог:- потерянные деньги на перевод средств из Уралсиба и на обратный перевод (т.к. жена категорически отказалась иметь дело с МКБ и класть там деньги на срочный депозит);- потерянные деньги на том, что эта сумма все эти дни не лежала на срочном депозите в Уралсибе, а бродила по банковским переводам;- потерянное время на три (как минимум) посещения банка.Конечно, в суд я подавать не буду (хотя сумма немаленькая, и несколько тысяч рублей на этом мы потеряли конкретно - их никто не возместит). Но жирный минус банку будет, полагаю, заслуженным. А деталь с зажатым подарком вообще наводит на мысли о воровстве в отделении - перед центральным офисом отделение-то отчитается моим открытым срочным вкладом, а подарок вполне себе при этом прикарманит. Неприятно.

Открывал вклад на Судакова, 10 (Москва). Обслуживание на уровне. Менеджеры очень компетентные люди. Правда как потом узнал с сайта, при открытии вклада полагается скидку на пластик. Наверное, сказать забыли. И так много подарков было. К сожалению, так и не понял каковы тарифы на интернет-банкинг и есть ли комиссии за безналичное занесение на счет. Общее впечатление хорошее: за один день пришлось посетить несколько банков, МКБ выделился в лучшую сторону. Будем общаться.

Недавно открыл вклад (До востребования) в этом "замечательном" банке, даже точнее сказать не открыл, а пополнил его. Этот вклад у меня уже был открыт автоматически, так как он прилагается к вкладу "Инвестиционный". На этот вклад я положил некую сумму (не очень маленькую, но и не очень большую, по московским меркам). При необходимости могу даже озвучить её. Так вот, через два дня мне звонят из отделения, в котором я пополнял вклад и просят (Прошу ВНИМАНИЕ) написать объяснение, откуда у меня деньги. Куча эмоций и слов. Поэтому даже не буду ничего писать. По сути, банк меня заставляет оправдываться в своих сбережениях, то бишь косвенно обвиняет. В чем? В воровстве? Что больше я не буду работать с этим банком - это совершенно однозначно. Кстати, имею ещё там золотую карту Виза. Обслуживание которой тоже офигенное: за первый месяц мне пришел отчёт по моей карте, но только не по моей, а за какую-то женщину из Питера, а за последний месяц с меня там сняли 60 руб. за SMS обслуживание (хотя для золотых карт это делается бесплатно).P.S. Я вот думаю, что дальше. Может они мне и деньги мои не захотят отдать? Инфа для модератора: мини-отделение в котором у меня пока открыты вклады находиться в одном из ближайших подмосковных городов, письмо на моё имя с требованием объяснения происхождения денег было от сотрудника Службы Финансового Мониторинга МКБ Софьи... При необходимости могу раскрыть информацию более подробно.Кстати, гражданин я законопослушный, в суде был только один раз (по рассмотрение мелкого автонарушения, какого я думаю, любой автолюбитель может догадаться, за него 2 месяца без прав дают, или правда сказать - давали, сейчас 4).