22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Клиентоориентированность банка на уровне "-1". Первый поход в банк  с заявлением о досрочном погашении не увенчался успехом, с ответом операциониста "дата досрочного погашения совпадает с датой планового платежа". Второй поход тоже не увенчался успехом: "операции по досрочному погашению совершаются до 16.00". В результате на ежемесячный плановый платеж набежало + 9100 руб. С приложением невероятных усилий, грубых разговоров с операционистами и 4-х поездок, УРА!!!! кредит закрыт. И это в условиях жесткой конкуренции на рынке финансовых услуг! в 21 веке на уровне СССР. Но получить закладную, оказывается тоже проблема! В итоге, 28 сентября 2018 года мною в полном объеме погашены кредитные обязательства в рамках кредитного договора №21079/15 от 30 октября 2015 года. В этот же день предоставлено заявление о выдаче закладной. Согласно части 2 статья 17 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)» N 102-ФЗ «залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме». Однако, по неизвестным мне причинам,  закладная не получена, что свидетельствует о нарушении требований законодательства РФ и ущемлении моих законных интересов.Данный факт является также препятствием для завершения процесса рефинансирования в др. банке, в следствие чего возникают непредвиденные расходы по уплате процентов в повышенном размере до заключительного этапа оформления вышеуказанной сделки.

Благодарю ведущих менеджеров отделения "Южное" С-ва В.А. и С-к А.И. за внимательное, терпеливое и очень доброжелательное отношение к клиенту. Такие грамотные, профессиональные сотрудники создают атмосферу доверия и комфорта при общении с клиентами, могут привлечь большее число желающих стать клиентами банка. Спасибо за улыбку, желание все разъяснить и помочь. Достойные сотрудники! Клиент банка, адвокат С-ва М.М.

Услугами Московского Кредитного Банка я пользовалась несколько лет, последний вклад открыла в начале 2017г. и была вполне довольна. Но 20.07.2018 г. при очередном желании пополнить свой вклад в пустующем офисе отделения "Тульский" неожиданно во время объяснения цели своего визита оператору к нам подошла управляющая отделением и стала настойчиво рекламировать и убеждать меня открыть индивидуальный инвестиционный счет (ИСС) вместо пополнения вклада, объясняя это более высоким процентом и доходностью (возврат 13% и начислении 10-11% при сроке вклада 3 года). Как человек несведущий и малопонимающий в инвестициях, я начала отказываться, но в итоге не устояла под ее натиском и убедительными доводами оператора. Причем на вопрос о надежности и гарантиях было отвечено, что ИИС Самим Государством гарантируется. Заявление о присоединении к договору ИИС я смогла почитать только после внесения средств.  23.07.2018г. я решила все-таки осуществить первоначальный план и перекинуть деньги на свой счет в МКБ, но оператор сказал, что по договору уже снята сумма за обслуживание при открытии ИСС и лучше расторгнуть его к середине сентября, чтобы получить полную внесенную сумму. Так уж совпало, что к этой дате мне позвонили из Группы компаний Регион уточнить о корректности информации, выдаваемой банком об условиях заключения договора. Тут выяснилось, что рассчитывать надо только на возврат 13 %,  что дополнительно может быть начислено 5-6 %, а не 10-11%, и  что и те уйдут на обслуживание вклада в течение 3-лет, т.к. ежеквартально снимается 0,5% от внесенной суммы. Когда 14.09.2018г. я пошла расторгать договор в то же отделение МКБ, оператор в присутствии управляющей и консультируясь со своими сотрудниками приняла мое заявление с оговоркой, что ей это приходится делать впервые, и могут быть какие-то дополнительные требования, о которых на следующий день мне перезвонят, но в течение 4-5 дней звонка я не дождалась. На «Горячей линии» мне ответили, что помнят обо мне, но ответить пока нечего.  25.09.18г. мне пришлось заново подписывать заявление на расторжение договора, т.к. не были расшифрованы мои имя и отчество, но оформить заявление датой 14.09.2018 г. не удалось, т.к. оператор ранее не договорилась об этом с работником Группы компаний Регион. В итоге деньги перечислили на мой счет 04.10.18г. в еще меньшей сумме, чем отражалось в личном кабинете на сайте инвестора по причине того, что снимается сумма за досрочное расторжение договора, о чем также при открытии ИИС управляющая отделением и оператор меня не предупредили. В итоге приличная для меня сумма денег с учетом возможно начисленного процента при пополнении своего вклада оказалась потерянной. Банк категорически не рекомендую.

Услугами Московского Кредитного Банка я пользовалась несколько лет, последний вклад открыла в начале 2017г. и была вполне довольна. Но 20.07.2018 г. при очередном желании пополнить свой вклад в пустующем офисе отделения "Тульский" неожиданно во время объяснения цели своего визита оператору к нам подошла управляющая отделением и стала настойчиво рекламировать и убеждать меня открыть индивидуальный инвестиционный счет (ИСС) вместо пополнения вклада, объясняя это более высоким процентом и доходностью (возврат 13% и начислении 10-11% при сроке вклада 3 года). Как человек несведущий ималопонимающий в инвестициях, я начала отказываться, но в итоге не устояла под ее натиском и убедительными доводами оператора. Причем на вопрос о надежности и гарантиях было отвечено, что ИИС Самим Государством гарантируется. Заявление о присоединении к договору ИИС я смогла почитать только после внесения средств. 23.07.2018г. я решила все-таки осуществить первоначальный план и перекинуть деньги на свой счет вМКБ, но оператор сказал, что по договору уже снята сумма за обслуживание при открытии ИСС и лучше расторгнуть его к середине сентября, чтобы получить полную внесенную сумму. Так уж совпало, что к этой дате мне позвонили из Группы компаний Регион уточнить о корректности информации, выдаваемой банком об условиях заключения договора. Тут выяснилось, что рассчитывать надо только на возврат 13 %,  что дополнительно может быть начислено 5-6 %, а не 10-11%, и  что и те уйдут на обслуживание вклада в течение 3-лет, т.к. ежеквартально снимается 0,5% от внесенной суммы. Когда 14.09.2018г. я пошла расторгать договор в то же отделение МКБ, оператор в присутствии управляющей и консультируясь со своими сотрудниками приняла мое заявление с оговоркой, что ей это приходится делать впервые, и могут быть какие-то дополнительные требования, о которых на следующий день мне перезвонят, но в течение 4-5 дней звонка я не дождалась. На «Горячей линии» мне ответили, что помнят обо мне, но ответить пока нечего.  25.09.18г. мне пришлось заново подписывать заявление на расторжение договора, т.к. не были расшифрованы мои имя и отчество, но оформить заявление датой 14.09.2018 г. не удалось, т.к. оператор ранее не договорилась об этом с работником Группы компаний Регион. В итоге деньги перечислили на мой счет 04.10.18г. в еще меньшей сумме, чем отражалось в личном кабинете на сайте инвестора по причине того, что снимается сумма за досрочное расторжение договора, о чем также при открытии ИИС управляющая отделением и оператор меня не предупредили. В итоге приличная для меня сумма денег с учетом возможно начисленного процента при пополнении своего вклада оказалась потерянной. Банк категорически не рекомендую.

Сегодня 07.10.2018. Вот уже месяц сплошные мучения с банкоматами в отделении МКБ на улице Маршала Соколовского, д. 1. Один банкомат не принимает 5-титысячные купюры; другой имеет сенсорный экран, который не реагирует на прикосновения; третьего, работающего на приём, - нет. "Дайте тряпочку, я протру экран" - прошу я. Ответ операторши: "Я не знаю ..."!

Хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру отделения на "Щёлковской" О-му Олегу, за помощь в получении кредита-рефинансирования для уменьшения финансовой нагрузки. Так случилось, что в моей жизни произошли большие изменения связанные со сменой работы и как следствие уменьшение размера заработной платы. Исполнять свои кредитные обязательства стало невозможным. и я обратился за помощью в МКБ. После подачи заявки и получения отказа от  электронной системы банка МКБ, Олег провёл огромную работу с финансово-кредитными специалистами банка по одобрению мне кредита (написание ходатайства. уменьшение процентной ставки и суммы страхования итд). В итоге после проведения проверки специалистами мне выдали кредит для проведения рефинансирования ВСЕХ моих кредитов, сейчас ежемесячные выплаты ЗНАЧИТЕЛЬНО уменьшены! Олег, спасибо огромное за помощь! Успехов в работе!!! Буду всем своим знакомым, желающим взять кредит, открыть вклад итд, рекомендовать данное отделение и конкретно О-го Олега!

В начале августа пришел в отделение и заказал премиальную дебетовую карту Мир. У меня давно куплен пакет "Почетный клиент", и я подумал, что так будет для меня выгодней всего.В итоге: 6 августа карта была отправлена в офис на Речном вокзале, но пропала по пути. После чего я 3 раза приходил в офис лично, последний раз был 29 или 30 сентября.Каждый раз, как я прихожу в офис, мне сначала говорят: ваша карта была отправлена, ждите. После чего, как я говорю, что эта ситуация тянется уже слишком долго, они замечают дату отправки и отвечают, что сейчас оформят заявку и все станет ясно. Заявка тоже где-то растворяется.Сегодня, 7 октября, позвонил в колл-центр, еще немного жду развития событий, и иду за картой в другой банк.

Хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру отделения на "Щёлковской" О-му Олегу, за помощь в получении кредита-рефинансирования для уменьшения финансовой нагрузки. Так случилось, что в моей жизни произошли большие изменения связанные со сменой работы и как следствие уменьшение размера заработной платы. Исполнять свои кредитные обязательства стало невозможным. и я обратился за помощью в МКБ. После подачи заявки и получения отказа от  электронной системы банка МКБ, Олег провёл огромную работу с финансово-кредитными специалистами банка по одобрению мне кредита (написание ходатайства. уменьшение процентной ставки и суммы страхования итд). В итоге после проведения проверки специалистами мне выдали кредит для проведения рефинансирования ВСЕХ моих кредитов, сейчас ежемесячные выплаты ЗНАЧИТЕЛЬНО уменьшены! Олег, спасибо огромное за помощь! Успехов в работе!!! Буду всем своим знакомым, желающим взять кредит, открыть вклад итд, рекомендовать данное отделение и конкретно О-го Олега!

Заблокировали интернет-банк - в сообщении на сайте говорится, что необходимо связаться с контактным центром банка. По телефону мне говорят обратиться в отделение для разблокировки. Мы в 21 веке или как?Я не нахожусь в Московской области и обратиться в отделение нет возможности от слова совсем.Хотелось бы, чтобы мой аккаунт был разблокирован без обращения в банк, иначе это полный бред и неклиентоориентированность!

Пополняла 2 карты Тинькофф Банка через терминал МКБ , сумма была крупная. В итоге на счет не было зачислено 150 000 рублей. Терминалы Банка не уведомляют о превышении лимита или о невозможности зачисления, просто съедают деньги и выдают чек о том, что платеж не проведен, звоните, "если что"... Звонки в службу поддержки заканчиваются только обещаниями рассмотреть заявку. Сроки рассмотрения при этом с каждым звонком увеличиваются, сначала обещают рассмотреть заявку в течение дня, на следующий день уже от 3 дней, так доходят до 30 дней.  Написала претензию в отделение Банка, но сроки рассмотрения там тоже не маленькие. Потребовала у Банка возместить убытки ( по ст. 395 ГК РФ) и немедленно вернуть сумму, но боюсь, что вопрос придется решать через суд.

Хотелось бы искренне поблагодарить менеджеров и руководство отделения Раменское!Не так давно обращалась в отделение с целью уточнения процентных ставок по вкладам. При обращении в Банк не только решила в ближайшее время обратиться именно в это отделение, но и заключила длительные отношения и надеюсь не зря! Оформила карту по рекомендации менеджера на которую в дальнейшем будет приходить моя пенсия. Никаких очередей, карта пришла очень быстро, менеджеры любезны. Очень доходчиво всё объясняют,  в общем одно удовольствие от посещения. Куча привелегий, потрясающие условия в обслуживании, одним словом - спасибо огромное, что еще возитесь с нами, напоминающими пенсионерами!

Хотелось бы искренне поблагодарить менеджеров и руководство отделения Раменское!Не так давно обращалась в отделение с целью уточнения процентных ставок по вкладам. При обращении в Банк не только решила в ближайшее время обратиться именно в это отделение, но и заключила длительные отношения и надеюсь не зря! Оформила карту по рекомендации менеджера на которую в дальнейшем будет приходить моя пенсия. Никаких очередей, карта пришла очень быстро, менеджеры любезны. Очень доходчиво всё объясняют,  в общем одно удовольствие от посещения. Куча привелегий, потрясающие условия в обслуживании, одним словом - спасибо огромное, что еще возитесь с нами, напоминающими пенсионерами!

Уже давно являюсь клиентом банка, вижу его развитие, вижу как растёт профессионализм его сотрудников. В частности, в Лефортовском отделении банка ведущий менеджер П-ва Екатерина проявила максимум внимания, терпения, объясняя мне какой вклад открыть, как выгоднее сохранить денежные средства! Екатерина, с моей точки зрения, высококвалифицированный сотрудник, умеющий разговаривать с клиентами на понятном языке и доходчиво объяснить все плюсы предлагаемых банком продуктов. Безусловно такая работа заслуживает поощрения! Приятно приходить в банк, в котором работают такие внимательные сотрудники! Ещё хочется написать об удобном мобильном приложении - всё понятно, прозрачно, легко переводить деньги внутри своих счетов, оплачивать интернет и другие услуги. А вот за новым предложением "бесконтактным платёжным колечком", видимо я вернусь!))

Первоначальный выбор отделения Лефортовское банка МКБ было связано с проведением операции купли-продажи квартиры - привлекательными ценами на услуги (ячейка), а так же близость к метро. После проведения сделки менеджерами отделения было предложено разместить полученные средства на Вклад (так как ожидалось, что следующая сделка будет только через месяц). Привлекательный тариф, условия Вклада сыграли положительное значение в принятии решения. 20.09.2018 обратился в данное отделение за срочным снятием денежных средств под сделку в другом банке. однако, моя невнимательность (необходимость заказа суммы за сутки) и технический сбой, который несколько дней наблюдался во всех отделениях МКБ, чуть было не сорвали мои планы. Рядовые сотрудники отделения банка не могли решить вопрос закрытия вклада и выдачи наличной суммы. обратился к руководителю отделения (К-в Н.Ф.) . Он проявил внимательность и понимание проблемы, учитывая непредсказуемость в решении технических проблем, мне были предложены несколько вариантов (в том числе - обращения в центральный офис, предварительно согласовав мой визит туда с управляющим центрального отделения). В процессе поиска наиболее оптимального решения в отделении произошли 2 события, которые полностью решили мою проблему: система "заработала" и в данное отделение были доставлены денежные средства, достаточные для того, чтобы мы были выданы наличные в полном объеме. (как мне пояснили - это было централизованное указание руководства банка, дабы снизить напряженность в отделениях у клиентов, которые снимали наличные средства) дальнейшие действия руководителя отделения и его сотрудников полностью довели решение моей проблемы до конца. я был доволен. ходатайствую о поощрении руководителя ДО Лефортовский.спасибо.

Первоначальный выбор отделения Лефортовское банка МКБ было связано с проведением операции купли-продажи квартиры - привлекательными ценами на услуги (ячейка), а так же близость к метро. После проведения сделки менеджерами отделения было предложено разместить полученные средства на Вклад (так как ожидалось, что следующая сделка будет только через месяц). Привлекательный тариф, условия Вклада сыграли положительное значение в принятии решения. 20.09.2018 обратился в данное отделение за срочным снятием денежных средств под сделку в другом банке. однако, моя невнимательность (необходимость заказа суммы за сутки) и технический сбой, который несколько дней наблюдался во всех отделениях МКБ, чуть было не сорвали мои планы. Рядовые сотрудники отделения банка не могли решить вопрос закрытия вклада и выдачи наличной суммы. обратился к руководителю отделения (К-в Н.Ф.) . Он проявил внимательность и понимание проблемы, учитывая непредсказуемость в решении технических проблем, мне были предложены несколько вариантов (в том числе - обращения в центральный офис, предварительно согласовав мой визит туда с управляющим центрального отделения). В процессе поиска наиболее оптимального решения в отделении произошли 2 события, которые полностью решили мою проблему: система "заработала" и в данное отделение были доставлены денежные средства, достаточные для того, чтобы мы были выданы наличные в полном объеме. (как мне пояснили - это было централизованное указание руководства банка, дабы снизить напряженность в отделениях у клиентов, которые снимали наличные средства) дальнейшие действия руководителя отделения и его сотрудников полностью довели решение моей проблемы до конца. я был доволен. ходатайствую о поощрении руководителя ДО Лефортовский.спасибо.

Первоначальный выбор отделения Лефортовское банка МКБ было связано с проведением операции купли-продажи квартиры - привлекательными ценами на услуги (ячейка), а так же близость к метро. После проведения сделки менеджерами отделения было предложено разместить полученные средства на Вклад (так как ожидалось, что следующая сделка будет только через месяц). Привлекательный тариф, условия Вклада сыграли положительное значение в принятии решения. 20.09.2018 обратился в данное отделение за срочным снятием денежных средств под сделку в другом банке. однако, моя невнимательность (необходимость заказа суммы за сутки) и технический сбой, который несколько дней наблюдался во всех отделениях МКБ, чуть было не сорвали мои планы. Рядовые сотрудники отделения банка не могли решить вопрос закрытия вклада и выдачи наличной суммы. обратился к руководителю отделения (К-в Н.Ф.) . Он проявил внимательность и понимание проблемы, учитывая непредсказуемость в решении технических проблем, мне были предложены несколько вариантов (в том числе - обращения в центральный офис, предварительно согласовав мой визит туда с управляющим центрального отделения). В процессе поиска наиболее оптимального решения в отделении произошли 2 события, которые полностью решили мою проблему: система "заработала" и в данное отделение были доставлены денежные средства, достаточные для того, чтобы мы были выданы наличные в полном объеме. (как мне пояснили - это было централизованное указание руководства банка, дабы снизить напряженность в отделениях у клиентов, которые снимали наличные средства) дальнейшие действия руководителя отделения и его сотрудников полностью довели решение моей проблемы до конца. я был доволен. ходатайствую о поощрении руководителя ДО Лефортовский.спасибо.

У МКБ накопилось уже 3 плюсика в карму, и поэтому я всё-таки решил оставить отзыв Первый плюсик капнул года 4 назад, когда  я захотел завести в МКБ дебетовую карту. Пришёл в офис, сказал, какую карту выбрал (карта была с годовым обслуживанием), но операционист предложил оформить заявку на карту ко вкладу с бесплатным обслуживанием и выше категории. Удивился, что не попытались "впарить" платный продукт, который я выбрал изначально. Банк действовал в интересах клиента... Второй плюсик в карму капнул когда банк оповестил о том, что тарифы по моей карте изменились и теперь у ней есть годовое обслуживание.  Оповестил заранее - за месяц по смс.  ОК. В назначенный день деньги списали. Через неделю, подумав, прислали смс о том, что комиссию списали зря и мне её возвращают. Неожиданно... Банк сам находит свои ошибки и сам исправляет... Бывает же... Третий плюск в карму капнул на этой неделе. Я пришёл в офис, чтобы снять несколько тысяч евро налом. Офисы во всех банках стали малюсенькими, с очередью, стоящей прямо за спиной клиента. И ни о какой конфиденциальности уже речи не идёт. Слышишь и годовой доход берущего кредит, и кодовые слова для карточек... Операционист в МКБ увидел что талон на снятие средств, и сразу попросил написать сумму на листочке! а не озвучить. Для запросы суммы у кассира - поднял трубку телефона, и снова сумму не озвучил, а попросил открыть электронную почту! Один из не многих банков, которые не объявил сумму снятия на весь офис... Прям приятно удивил. Ощущение, что с персоналом в банке работают, и персонал старается.

У МКБ накопилось уже 3 плюсика в карму, и поэтому я всё-таки решил оставить отзывПервый плюсик капнул года 4 назад, когда  я захотел завести в МКБ дебетовую карту. Пришёл в офис, сказал, какую карту выбрал (карта была с годовым обслуживанием), но операционист предложил оформить заявку на карту ко вкладу с бесплатным обслуживанием и выше категории. Удивился, что не попытались "впарить" платный продукт, который я выбрал изначально. Банк действовал в интересах клиента...Второй плюсик в карму капнул когда банк оповестил о том, что тарифы по моей карте изменились и теперь у ней есть годовое обслуживание.  Оповестил заранее - за месяц по смс.  ОК. В назначенный день деньги списали. Через неделю, подумав, прислали смс о том, что комиссию списали зря и мне её возвращают. Неожиданно... Банк сам находит свои ошибки и сам исправляет... Бывает же...Третий плюск в карму капнул на этой неделе. Я пришёл в офис, чтобы снять несколько тысяч евро налом. Офисы во всех банках стали малюсенькими, с очередью, стоящей прямо за спиной клиента. И ни о какой конфиденциальности уже речи не идёт. Слышишь и годовой доход берущего кредит, и кодовые слова для карточек... Операционист в МКБ увидел что талон на снятие средств, и сразу попросил написать сумму на листочке! а не озвучить. Для запросы суммы у кассира - поднял трубку телефона, и снова сумму не озвучил, а попросил открыть электронную почту! Один из не многих банков, которые не объявил сумму снятия на весь офис... Прям приятно удивил. Ощущение, что с персоналом в банке работают, и персонал старается.

В начале апреля этого года я заказал на июнь через интернет-сайт двухнедельную аренду машины в Португалии в компании "Autoclick", услугами которой пользовался до этого неоднократно. Произвел предоплату бронирования с полной страховкой с евровой карты МКБ. И - надо же, какое везение! - за день перед поездкой получаю от компании уведомление - бронь отменена, наша компания развалилась ("our company is collapsed"), деньги вернем, как сможем... Экстренное перебронирование машины в предотъездной суете - отдельная история. По возвращении последовала муторная переписка и переговоры по телефону с компанией. И двухмесячная волокита, отписки и отговорки с нулевым результатом. Уже в августе решил попробовать обратиться в банк, уже потеряв всякую надежду на возврат. И - надо же! - в Лефортовском офисе МКБ проявили полное понимание моей проблемы, в два счета оформили заявку, попросив только прислать на e-mail всю переписку и исходные документы. Честно сказали - шансы 50/50 за давностью события, но сделают все, что возможно. Я отнес эту сумму на безвозвратные потери, и решил - забыть. И вдруг через месяц получаю по СМС уведомление о решении проблемы  и - всю сумму на карту! Удивлен и обрадован, спасибо МКБ за четкую работу по защите интересов клиента. Отдельная благодарность - директору отделения "Лефортово" МКБ Николаю Федоровичу К-ву, принявшему личное активное участие в всей этой истории.

Давно уже мучился вопросом выбора надежного банка, для размещения вклада под нормальные проценты без заморочек. Выбор пал на МКБ. Изучил много информации о Банке, было сложно понять насколько это нормальная контора, учитывая такое увеличение негатива в последнее время. Рискнул всё-таки сходить проконсультироваться. В итоге ушел клиентом.Но всё по порядку.Понравилось обслуживание в отделении: очередей не было, хоть клиентов в отделении было много. Обслуживался в отделении рядом с метро Севастопольская, как в других обстоят дела с этим, честно не знаю.Больше всего порадовало на самом деле отношение сотрудников к клиенту, несмотря на то, что докапывался практически ко всем пунктам договора, на все вопросы получил четкие и понятные ответы. Разобраться особенно помогла М-ва Елена (за что ей огромное спасибо), которая так долго терпела мои расспросы и была при этом крайне вежлива.По итогу - вышел клиентом банка, и думаю в дальнейшем пользоваться МКБ.