22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Обслуживаюсь в Московском Кредитном банке не так давно, ближайшее для меня отделение Бирюлевское.Что хотелось бы отметить: во-первых, очень приветливые и внимательные сотрудникиво-вторых, после обновлений, стало намного удобнее проводить операции в мобильном приложении в-третьих, скорость обслуживания в отделении не может не радовать, быстро, чётко и по делу.Отдельное спасибо, менеджеру Дарье, грамотно проконсультировала по вопросам кредита и кредитной карте. Заявку оставили, жду решения.

Потратил более получаса на составление заявления с фотографированием и прочими прелестями и получил отказ через ДЕСЯТЬ минут после того, как покинул офис.Сразу оговорюсь, что у меня прекрасная кредитная история- 3 в срок погашенных кредита на общую сумму около миллиона (когда $ был по 25 р).Я уже не говорю о том, что предложенный процент по кредиту, оказался гораздо выше заявленного на сайте банка.

22 сентября 2018 впервые обратилась с заявкой на получение потребительского кредита в Юго-Западное Отделение МКБ г.Москвы. Наталья, при регистрации заявки подробно рассказала и рассчитала разные параметры возможных вариантов (я предлагала рассчитать под разные ставки, разные суммы и сроки). Из документов только паспорт и СНИЛС. В следующие 2 дня обзванивали моего супруга и сестру (которых я указала как контактных лиц). И 25.10 мне согласовали выдачу кредита на очень даже приличную сумму. Но в этот же день мне одобрил и ВТБ, и я приняла их предложение. Однако благодаря настойчивости, гибкости и индивидуальному подходу Директора данного отделения МКБ (Дмитрия), я приняла предложение МКБ, с лучшей суммой страхования, более длительного периода кредита и отличной ставки. Дмитрию нужно отдать должное, он 4 раза менял мне условия, пока я не согласовала свои условия с придирчивым расчетом и сравнением с условиями ВТб. Само оформление произошло в одно касание, легко и доступно Виктория мне пояснила порядок использования карты МКБ, как погашать кредит через терминал и банкомат. В общем я осталась довольна и приятно удивлена, что Директор отделения дорожит репутацией своего офиса.

В 2015 году получил карту ****3527 по зарплатному проекту. более года карта не используется на ней минимальный остаток. Начиная с 30 июня началась взыматься плата о смс информировании. О чем я узнал по смс)) о списании 60 рублей за смс информировнание. На карте возможно отрицательный баланс как могут списываться деньги? Мне открыт кредит без моего согласия?

Хочу поблагодарить за отличную работу сотрудников Московского кредитного банка отделения Автозаводское. Долгое время являюсь клиентом банка. 01.10.2018 проводила операции по вкладу. Сотрудники банка Ангелина и Татьяна очень быстро провели все операции, помогли сразу снять необходимую сумму. Огромная благодарность девушкам. Благодаря такому обслуживанию буду обращаться в этот банк снова и снова.

Обратилась в МКБ повторно, ранее выплатила автокредит. Быстрое рассмотрение заявки, одобрение с предоставлением минимума документов. Приветливые сотрудники в отделении г.Балашиха, проконсультировали по выбору даты платежа, объяснили, как лучше вносить деньги на счёт. Деньги выдали в тот же день, как подписали все документы по кредиту.

30 сентября 2018 хотел положить денег на карту Тинькофф (через МКБ без комиссии). Купюры были тысячные, причем из Банкомата Сбербанка, каждую купюру приходилось засовывать несколько раз, приемник её мял в гормошку и отдавал назад, в итоге после 29 купюр банкомат выдал мне чек без моего подтверждения в котором было написано что оплата не прошла, после звонка в службу терминалов МКБ мне вместо возврата денег и извинения сказали приехать в отделение, которое в 60 км от моего проживания, ужасный терминал и ужасная служба поддержки, никому не рекомендую вообще связываться с этим банком P.S. На второй раз оплата прошла на 10 т.р., но было то 40 изначально, пока терминал зажевывал купюры пропала 1 т.р. Придется теперь ехать за 60 км, но на этом я не остановлюсь, напишу претензию в сам банк, а также заявление в Центральный банк, Роспотребнадзор, Прокуратуру.

30 сентября 2018 хотел положить денег на карту Тинькофф ( через МКБ без комиссии) Купюры были тысячные , причем из Банкомата Сбербанка, каждую купюру приходилось засовывать несколько раз , приемник её мял в гормошку и отдавал назад , в итоге после 29 купюр банкомат выдал мне чек без моего подтверждения в котором было написано что оплата не прошла , после звонка в службу терминалов МКБ мне вместо возврата денег и извинения сказали приехать в отделение , которое в 60 км от моего проживания , ужасный терминал и ужасная служба поддержки , никому не рекомендую вообще связываться с этим банком P.S. На второй раз оплата прошла на 10 т.р. , но было то 40 изначально , пока терминал зажевывал купюры пропала 1 т.р. Придется теперь ехать за 60 км , но на этом я не остановлюсь , напишу претензию в сам банк , а также заявление в Центральный банк , Роспотребнадзор , Прокуратуру

12.09.2018 Приехала в отделение погасить кредитную карту, специалист проверил задолженность и я сразу(!) оплатила через кассу. На просьбу выдать мне документ о полном погашении и отсутствии обязательств перед банком, мне ответили,что «можно сделать только завтра». Карту при мне разрезали.   Поехать на следующий день в отделение за документом не было возможности-улетела в другую страну,и сегодня по прилету получаю сообщение  из банка,что у меня задолженность 348 рублей,звоню в отдел взыскания задолженности,там уже говорят что 680! Кому в вашем банке верить? и как вообще верить?! Ощущение что никто не знает что говорит. Никому не посоветую такой ужасный банк!

Отвратительное обслуживание и абсолютно не клиенто ориентированный подход!Переехала жить в другой город в 700 км. от Москвы. Готова на сегодняшний день оплатить досрочно кредит. Мне отказывают в услуге только потому, что я сменила номер телефона, а смс с кодом отправляется на тот номер, который привязан к карте.Чтоб сменить номер телефона мне предлагают ехать в Москву за 700 км!!! Это отвратительно! Есть же и электронная почта, и в конце концов Почта России, которая может помочь в предоставлении заявления оригинала. Написанного моей рукой на смену телефона....да и вообще - возможностей в нашем 21 веке масса!Я еще обращусь куда надо и уточню имеют ли право отказывать мне в услуге, которая прописана в договоре и на которую я имею право. НИКОГДА не связывайтесь с этим банком.Не дождешься ответа по горячей линии, постоянно переключают на кого-то другого и ждешь по 7-10 минут на линии....Ужасно... У меня все...

Отвратительное обслуживание и абсолютно не клиенто ориентированный подход!Переехала жить в другой город в 700 км. от Москвы. Готова на сегодняшний день оплатить досрочно кредит. Мне отказывают в услуге только потому, что я сменила номер телефона, а смс с кодом отправляется на тот номер, который привязан к карте.Чтоб сменить номер телефона мне предлагают ехать в Москву за 700 км!!! Это отвратительно! Есть же и электронная почта, и в конце концов Почта России, которая может помочь в предоставлении заявления оригинала. Написанного моей рукой на смену телефона....да и вообще - возможностей в нашем 21 веке масса!Я еще обращусь куда надо и уточню имеют ли право отказывать мне в услуге, которая прописана в договоре и на которую я имею право. НИКОГДА не связывайтесь с этим банком.Не дождешься ответа по горячей линии, постоянно переключают на кого-то другого и ждешь по 7-10 минут на линии....Ужасно... У меня все...

Добрый день!Друзья, для меня этого банка больше нет. История такая. Понадобился потреб кредит в размере двух зарплат срочно. За плечами две ипотеки без просрочек. Был уверен, что любой банк даст лучшую ставку, поэтому пошёл в первый банк, который выдал Яндекс.  Буду краток. Вместо и обещанных в рекламе 11.5% выдали под 18 (17.99) %, При этом, чтобы узнать одобренный процент обязательно явиться в отделение. Прошлый век ! Навязали кредитную карту, для погашения.  Деньги ПРИ погашении надо положить на счет за 10 дней до погашения (само собой проценты в это время начисляются), при этом надо деньги положить на специальный кредитный виртуальный счёт. Счет карты не подходит, то есть вы деньги внесли, но получили штраф за то , что не перевели дальше на виртуальный счёт. Занавес. Такого отстоя я не видел ни сбере ни даже в Газпромбанке, хотя последний по совковости всегда вне конкуренции.

Добрый день!Друзья, для меня этого банка больше нет. История такая. Понадобился потреб кредит в размере двух зарплат срочно. За плечами две ипотеки без просрочек. Был уверен, что любой банк даст лучшую ставку, поэтому пошёл в первый банк, который выдал Яндекс.  Буду краток. Вместо и обещанных в рекламе 11.5% выдали под 18 (17.99) %, При этом, чтобы узнать одобренный процент обязательно явиться в отделение. Прошлый век ! Навязали кредитную карту, для погашения.  Деньги ПРИ погашении надо положить на счет за 10 дней до погашения (само собой проценты в это время начисляются), при этом надо деньги положить на специальный кредитный виртуальный счёт. Счет карты не подходит, то есть вы деньги внесли, но получили штраф за то , что не перевели дальше на виртуальный счёт. Занавес. Такого отстоя я не видел ни сбере ни даже в Газпромбанке, хотя последний по совковости всегда вне конкуренции.

Обращался за кредитом. Быстрое рассмотрение. Оперативная обратная связь. Вежливый персонал. Быстро заполнили заявку, дальнейшее общение происходило по телефону, а передача необходимых дополнительных документов происходило по электронной почте, что было очень удобно. Отдельное спасибо сотруднику М-ву Александру. Остался доволен.

Доброго дня! Операция получения выписки дата 28 сентября 2018г. вечер После недавнего сбоя, посетил отделение и осталось отличное впечатление. Отзывы пишу редко, но все же решил отметить. Начиная с администратором молодого человека в зале, первоначально было уточнено, сколько времени занимает ожидания 05-10 минут? сообщено не много, Вас пригласят.  Видно что менеджмент работает с возникающими ситуациями. Думаю через 3-4 месяца все забудут. Можно начислить бонусы, тем кто столкнулся со сложностями. Не работающий он-лайн, не превычен конечно. Да это моё мнение. Другие клиенты приходят с другими ожиданиями/решениями, но всему есть объяснение ставкам и др.в целом молодцы. С уважением.

Являюсь клиентом МКБ много лет. До этого случая особых претензий не было.06.09.2018 года я перевел знакомой 7 900 рублей с моей карты Mastercard  на ее карту Сбербанка. Перевод делал через МКБ-онлайн. Деньги списаны с моего счета, но на счет получателя до сих пор не пришли. Я звонил в банк, оператор сказал что деньги с моей карты списаны и проблем нет. Получатель денег получила следующий ответ из Сбербанка  "Ю. А., ваше обращение № 180914-0151-840200 от 14.09.2018 рассмотрено. Поступления денежных средств в размере 7 900 руб. по переводу  для зачисления на карту VISA**** не выявлено. Для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться к отправителю перевода. Сбербанк".Ответ МКБ (с сокращениями) обращение №1-30268507727 от 17.09.2018. В ответ на Ваше обращение от 16.09.2018 сообщаем следующее.06.09.2018 Вами самостоятельно с помощью Мобильного приложения «МКБ Мобайл» (далее – Система) был осуществлен перевод денежных средств с использование реквизитов банковской карты MasterCard Standard №***6 (далее – Карта) в размере 7 900,00 рублей на карту стороннего банка №****5. Перевод денежных средств с Карты от 06.09.2018 Банком был успешно осуществлен по указанным Вами реквизитам. По состоянию на дату составления настоящего письма возврата суммы ранее переведенных Вами денежных средств в Банк не осуществлялся. В соответствии с п. 1.25 Положения Банка России №383-П от 19.06.2012 «О правилах осуществления перевода денежных средств» Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.Учитывая вышеизложенное, 06.09.2018 Банк выполнил свои обязательства по переводу денежных средств в размере 7 900,00 рублей с использованием Системы в полном объеме. Для розыска денежных средств рекомендуем Вам обратиться непосредственно в банк получателя с документом, подтверждающим факт осуществления перевода. С уважением, Фе-ва Юлия Ведущий специалист Управления улучшения качества обслуживания ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»Итак: с меня деньги списали, до получателя они не дошли. Виноватых как-бы нет, денег нет, круг замкнулся. Если это не вина банка, то чья? Реквизиты карт правильные.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения Лефортовское за помощь в нестандартной ситуации. Выбрал данное отделение для использования ячейки из-за близости к работе и не прогадал.  Уехал в долгую командировку и забыл оформить продление использования ячейки, о чем мне немедленно сообщила менеджер Отдела Евгения. Продление аренды ячейки требовало моего фактического присутствия, что было невозможно в течении нескольких месяцев. Благодаря оперативной работе Евгении и Директора Доп. Офиса "Лефортовское" Николая К-ва, МКБ предоставил мне отсрочку оплаты аренды на четыре месяца! с сохранением моей ячейки за мной. По приезду из командировки, переоформил договор аренды и подключил смс-уведомления, чтобы избежать повторения подобной ситуации.  Хочу порекомендовать данное отделение для обслуживания, так как уровень сервиса любой организации определяется не только внутренними правилами самой организации, но и способностью и желанием помочь самих работников.

26.09.18 я подала заявку на рефинансирование кредита по кредитной карте Тинькофф, меня пригласили в отделение 28.09.18, там и началось все самое интересное. Старший менеджер По-ва Анна [b]самостоятельно подписала[/b] страховку, в том месте, где ее должна подписывать я, написала от руки "СОГЛАСЕН" и проставила галочку там, где я должна была расписаться. Сама отметила галочкой страхование, несмотря на то, что я вслух озвучила, что ОТКАЗЫВАЮСЬ от страховки. По-моему, это ненормальное поведение для СТАРШЕГО специалиста. Ее действия подходят под определение [b]о мошенничестве[/b], и это недопустимо для имиджа банка.

Недавно с супругой решили приобрести недвижимость но столкнулись с проблемой выбора банка, долго выбирали удобный банк по критерием: местоположение (рядом с домом), процентная ставка, сумма выдачи и другие условия. Случайно зашли в Московский кредитный банк и не пожалели. Первое впечатление было удивление потому что нас (я был с супругой) встретил работник с банка с удовольствием нас проводил к сотруднику банка (Т-ко О.Р.) которая очень доходчиво и четко объяснила все условия для получения кредита, помогла в оформление заявки и заполнение документов. В очень короткое время со мной связался начальник операционного зала (С-в А.А.) который оказал неоценимую помощь в оформление документов для одобрения кредита аналитиками банка. Но главную помощь по одобрению нашей заявки оказала директор банка (Ч-ва Светлана Владимировна) которая вошла в наше положения и по ходатайствовала в одобрение нашей заявки взяв на себя огромную ответственность. В итоге в скором времени нам одобрили кредит мы безумны рады что нам повезло сотрудничать с Московским кредитным банком. В итоге от входа в банк до получения кредита заняло очень короткое время и на каждом этапе идет сопровождения и помощь сотрудниками банка что я считаю очень важно. В других банках обслуживание значительно ниже чем в Московском кредитном банке. Большое спасибо за Ваше доверие и помощь.

Решил перевести деньги на киви,а окозалось с комиссией в 4%,,хотя информации об этом перед внесением не было,позвонил в тех поддержку,Алексеем назвался,хотел узнать что мне делать,ведь я передумал пользоваться услугой терминала,на это он перевёл меня на связь с другим специалистом,и провёл платёж удалённо,Терминал находился в салоне теле2,а в соседнем салоне оказалось пополнение киви без комиссии.80 рублей банк забрал у меня за 30 секунд ,а мне чтобы заработать 80 рублей нужно 1час,НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА!!!!