22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Третий день не могу получить заказанную к снятию сумму после закрытия вклада. Почему банк везде сообщает о восстановлении сервисов, выдаче вкладов и работе в штатном режиме? Вы же вообще не работаете!  Если банк не в состоянии выполнять свои обязательства перед вкладчиками, найдите в себе силы уведомлять их о реальном положении дел и  уважайте их время!!! Как бы не сложилась ваша судьба, это мое последнее сотрудничество с банком!

Так же как и многие клиенты банка МКБ, 2 дня пыталась зайти в систему Онлайн Банк, утром пришла в отделение на Спортивной, работаю в этом же здании. Ответ был, не работает операционная система, к сожалению ничем помочь не можем. Оставьте телефон, Вам сообщат когда будет возможность перевести и снять деньги. Оставляла телефон без особой надежды, если честно, но!!!! буквально через час перезвонили, я пришла и сняла нужную сумму )))) так что БАНКУ 5, за 2 дня тишины онлайна -1, так что твердая 4. Желаю ему удержаться на плаву, в наше трудное время... Сама также все остаюсь вкладчиком МКБ.

14 сентября 2018 г обращался в дополнительное отделение "Новые Химки" Московского Кредитного Банка для открытия банковского вклада (Химки, Юбилейный пр-т, 51).  У отделения очень удобное расположение (есть парковка, а также рядом остановка общественного транспорта). Офис светлый и чистый, есть диванчики для клиентов, если нужно немного подождать. В банке была небольшая очередь, но ожидание не было долгим. Хочу поблагодарить сотрудников отделения за доброжелательное отношение, исчерпывающую консультацию и быстрое открытие вклада.  Посещение банка оставило только положительные воспоминания.

Не могу забрать деньги со вторника,  только кормят обещаниями. Никаких официальных документов и справок не выдают об отказе в выдаче денежных средств. Сотрудники сидят и веселятся от безделья, обсуждают свои внерабочие дела, пока ты сидишь , как на иголках, т.к. тебе предлагают посидеть и подождать (ждали 2 часа), не проще ли сразу сказать, что работать не будет? До колл-центра дозвониться реально только в течение получаса. На просьбу перезвонить с оповещением о возобновлении работ отвечают отказом ( "У нас тут очередь по 100 человек!!!"), предлагают ходить в отделение банка и проверять, заработали ли системы (серьёзно?).  Оставила жалобу в письменном виде. Как такой крупный банк может иметь такие проблемы не укладывается в голове.

Год платил по одной операции кредит и одним и тем же способом, за один месяц также оплатил во время , и оказалось что не туда поступили, и никак не решили данную проблему, ещё и хамили, а потом вовсе не мог дозвониться до них

До этого момента не было претензий к банку. Использовал чисто для вкладов. Но все испортил их "технический сбой". В новостях у себя на сайте пишут, что работа всех сервисов восстановлена, еще вчера, а на самом деле нет. Вчера вечером часов в 20:30 пытался зайти, после ввода смс кода после долгих тормозов открылась страница без дизайна. А потом уже никуда перейти не удалось, все сбросилось на страницу что якобы у них РЕГЛАМЕНТНЫЕ работы до 21:30. Регламентные работы начались уже после логина? Ну окей.  Сегодня тормоза были еше больше и тоже все кончилось страницей, что у них "В связи с проведением РЕГЛАМЕНТНЫХ работ в Банке сервис «МКБ Онлайн» 20 сентября 2016 с 09:00 до 11:00 будет временно недоступен." В общем до страницы вкладов так и не добрался (504 gateway timeout). Спасибо и на этом, лучше, чем увидеть нули. Независимо от того, реальная это техническая проблема, или таким способом блокируются операции через онлайн мкб из-за проблем с ликвидностью, еще несколько дней такой работы и банку официально настанет кирдык. А может заодно и реестру вкладчиков. АСВ, не будь ко мне жестоко.

Хочу выразить огромное спасибо сотрудникам К-м Анастасия и ведущему менеджеру Екатерина.Мне необходимо было получить и согласовать кредит, но были нюансы т.к. продавец мог отказаться от сделки в последний момент, в связи с этим пришлось штудировать и изучать документы, каковы будут мои потери и сколько надо вернуть за 20 дней пользования кредитных денег. После изучения возникло масса вопросов и Анастасии пришлось в течение 2,5-3 часов проходить испытание на знание кредитного и страхового договора, и она справилась на 5+, предоставив мне все ответы и дав разъяснения на запутанный юридический термины в договоре.В ходе работы возникали трудности и проблемы в системе, но опять спасибо Анастасии и родителю отделения, они смогли отстоять для меня % по кредиту. Прежде, чем подписывать - всегда читайте и задавайте вопросы. Брать легко, а отдавать трудно. Поэтому всегда надо понимать условия кредитования и планировать расходы на несколько лет в перед.Всем успеха и процветания.Анна.

Позавчера вечером, т.е. во вторник, около половины девятого вечера заходила в банк и снимала часть средств с вклада "Расчётный". Никто не говорил, что средства не выдаются. Да, программа там долго отвечала, но это не помешало мне выдать деньги. А о проблемах каких-то узнала уже на следующий день - знакомый написал, что какие-то проблемы в банке со снятием денег. У меня никаких проблем не было. Средства выдали.

Пытался сегодня снять деньги со своего вклада. Девушка на ресепшене сказал, что это невозможно, никак - ни онлайн, ни через операциониста. Деньги не выдают 3 дня, говорят что обновляют программное обеспечение и что это в интересах клиентов. КАКОЕ ЕЩЕ ОБНОВЛЕНИЕ ПО? 3 дня??? Это где такое видано? Сказали бы честно, что у банка серьезные проблемы. В банке обманывают и вешают лапшу на уши.

Пытался сегодня получить свой вклад. Мальчик на ресепшене сказал, что вклады уже не выдают 3 дня подряд, ссылаясь на проблемы с программным обеспечением. Банк клиент не работает уже целый день!  Что в таких случаях делать -- Писать жалобу в ЦБ? Ссылаясь на эту причину ПО можно вообще не открываться?

14.09.2018 года был в Отделении Краснознаменское на консультации по получению кредита у менеджера К-вой Юлии. Очереди в отделении не было, что меня очень обрадовало, так как я не располагал временем. консультант приветливо встретила и направила к менеджеру. На все возникающие у меня вопросы менеджером был дан развёрнутый и понятный ответ, менеджер обратил внимание на новые продукты и дал рекламные буклеты, я заинтересовался платёжным кольцом, будет удобно ездить на работу, думаю закажу при получении кредита. Также за 20 минут проведённого времени в Отделении я смог быстро оплатить коммунальные услуги и телефон через терминал, что тоже сэкономило моё время. А ещё в Отделении вкусные конфетки)) Большое спасибо сотрудникам за внимательное отношение и приятную атмосферу.

14.09.2018 года был в Отделении Краснознаменское на консультации по получению кредита у менеджера К-вой Юлии. Очереди в отделении не было, что меня очень обрадовало, так как я не располагал временем. консультант приветливо встретила и направила к менеджеру. На все возникающие у меня вопросы менеджером был дан развёрнутый и понятный ответ, менеджер обратил внимание на новые продукты и дал рекламные буклеты, я заинтересовался платёжным кольцом, будет удобно ездить на работу, думаю закажу при получении кредита. Также за 20 минут проведённого времени в Отделении я смог быстро оплатить коммунальные услуги и телефон через терминал, что тоже сэкономило моё время. А ещё в Отделении вкусные конфетки)) Большое спасибо сотрудникам за внимательное отношение и приятную атмосферу.

Отделение в СП-б ПАО "Московский кредитный банк" по пр. Большевиков 2,  с 18.09.18г. вторые сутки не может выдать деньги вкладчику Б-ной Л. И., ссылаясь на неработобность программы. Если у банка есть IP-специалисты, такого быть просто не может! Банк обманывает вкладчиков.  Судя по отзывам, это не единичный случай. Уважаемые вкладчики, призадумайтесь. прежде чем обратиться за услугой в этот банк!

Вчера, 18.09.18, не удалось снять деньги со счёта. Отделение Митинское. В колл центре сообщили, что нигде деньги не выдают. Мотивируют сбоем программы. Однако фактически это ограничение возможности распоряжаться своими средствами. Скорее всего денег просто нет. Другой вариант: с учётом недавних заявлений главы ВТБ и некоторых официальных лиц, банк просто под надуманным предлогом не хочет выдавать валюту.

Я являюсь держателем платиновой карты в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК».При оформлении данной карты, банк в качестве подарка предоставил мне карту Priority Pass, которая дает мне право на пользование ВИП-залами в аэропортах. В 2017 году я уже использовала данную карту Priority Pass для пользования ВИП-залом в московском аэропорте Внуково –действительно, карта работала, никаких списаний денежных средств с моей платиновой карты не происходило. В мае 2018 я снова воспользовалась картой Priority Pass для прохода в ВИП зал в аэропорте Шереметьево, и  в аэропорте Сочи. В конце июня я обнаружила, что с моей карты списано 7 256,10 рублей за проходы в ВИП залы. При этом, никакого оповещения о списании денежных средств мне не поступило.Связавшись с Priority Pass, я получила ответ, что договор с ПАО «Московский Кредитный Банк» уже недействителен и мне необходимо обратиться в банк. Таким образом, ПАО «Московский Кредитный Банк» не оповестил меня о том, что обслуживание моей карты Priority Pass прекращено, при входе в VIP залы мнетакже никто не сообщил, что карта не действует (поэтому я думаю, что до  мая карта была действительная). По прошествии более месяца, с моей карты VISA были списаны денежные средства. При этом, я никогда не подтверждала своего согласия с оплатой прохода в VIP залы. Если бы я располагала информацией о недействительности моей карты Priority Pass, я бы не стала пользоваться VIP залами. Я обратилась в  ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» для выяснения причин сложившейся ситуации и с требованием вернуть мне неправомерно списанные денежные средства. На что получила ответ, что карта Priority Pass действительна, что денежные средства за проход в ВИП залы всегда должны списываться, что я должна не реже одного раза в 14 календарных дней осуществлять ознакомление с условиями ДКБО, в том числе с Тарифами, и самостоятельно следить за их изменениями  и посоветовали обратиться в Priority Pass, если у меня есть претензии.В связи с вышеизложенным:1)     Если карта Priority Pass  предполагает оплату прохода в ВИП залы, то зачем она нужна? Банк выдает эту карту фиктивно, даже не знакомя клиента с условиями ее использования. Крупная российская финансовая структура не должна использовать такие схемы работы.2)     Если все так, как утверждает банк, то в 2017 году с моей карты тоже списали бы деньги. Поэтому, думаю, что банк изменил условия, не предупредив меня.3)     Я считаю, что требование банка не реже раза в 2 недели изучать тарифы неадекватно. Клиент не должен контролировать банк и каждый день ожидать изменения тарифов и прочих условий.4)     В итоге, мою претензию никто не хочет рассматривать – Priority Pass предлагает обратиться в в  ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» и наоборот, банк отсылает к Priority Pass Также я обращалась с жалобой в ЦБ РФ, но получила ответ, что сама должна решать вопросы с банком. К сожалению, после 10 лет обслуживания, из-за этого случая я отказалась от  ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», поскольку не хочу новых сюрпризов.

Я являюсь держателем платиновой карты в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК».При оформлении данной карты, банк в качестве подарка предоставил мне карту Priority Pass, которая дает мне право на пользование ВИП-залами в аэропортах. В 2017 году я уже использовала данную карту Priority Pass для пользования ВИП-залом в московском аэропорте Внуково –действительно, карта работала, никаких списаний денежных средств с моей платиновой карты не происходило. В мае 2018 я снова воспользовалась картой Priority Pass для прохода в ВИП зал в аэропорте Шереметьево, и  в аэропорте Сочи. В конце июня я обнаружила, что с моей карты списано 7 256,10 рублей за проходы в ВИП залы. При этом, никакого оповещения о списании денежных средств мне не поступило.Связавшись с Priority Pass, я получила ответ, что договор с ПАО «Московский Кредитный Банк» уже недействителен и мне необходимо обратиться в банк. Таким образом, ПАО «Московский Кредитный Банк» не оповестил меня о том, что обслуживание моей карты Priority Pass прекращено, при входе в VIP залы мнетакже никто не сообщил, что карта не действует (поэтому я думаю, что до  мая карта была действительная). По прошествии более месяца, с моей карты VISA были списаны денежные средства. При этом, я никогда не подтверждала своего согласия с оплатой прохода в VIP залы. Если бы я располагала информацией о недействительности моей карты Priority Pass, я бы не стала пользоваться VIP залами. Я обратилась в  ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» для выяснения причин сложившейся ситуации и с требованием вернуть мне неправомерно списанные денежные средства. На что получила ответ, что карта Priority Pass действительна, что денежные средства за проход в ВИП залы всегда должны списываться, что я должна не реже одного раза в 14 календарных дней осуществлять ознакомление с условиями ДКБО, в том числе с Тарифами, и самостоятельно следить за их изменениями  и посоветовали обратиться в Priority Pass, если у меня есть претензии.В связи с вышеизложенным:1)     Если карта Priority Pass  предполагает оплату прохода в ВИП залы, то зачем она нужна? Банк выдает эту карту фиктивно, даже не знакомя клиента с условиями ее использования. Крупная российская финансовая структура не должна использовать такие схемы работы.2)     Если все так, как утверждает банк, то в 2017 году с моей карты тоже списали бы деньги. Поэтому, думаю, что банк изменил условия, не предупредив меня.3)     Я считаю, что требование банка не реже раза в 2 недели изучать тарифы неадекватно. Клиент не должен контролировать банк и каждый день ожидать изменения тарифов и прочих условий.4)     В итоге, мою претензию никто не хочет рассматривать – Priority Pass предлагает обратиться в в  ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» и наоборот, банк отсылает к Priority Pass Также я обращалась с жалобой в ЦБ РФ, но получила ответ, что сама должна решать вопросы с банком. К сожалению, после 10 лет обслуживания, из-за этого случая я отказалась от  ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», поскольку не хочу новых сюрпризов.

Мы с супругой решили взять кредит в МКБ так как можно было взять его на больший срок, чем 5 лет. Сегодня, 18.09.18 в МКБ были какие то внутренние проблемы и не работали все сервисы. Мы с супругой должны были сегодня крайний день получить кредит, так как завтра необходимо было внести сумму за автомобиль. Все действие происходило в Москве, адрес вроде 1-я Владимирская 14. Хочу высказать огромную благодарность всему коллективу, а особенно К. Наталье Дмитриевне, за искреннее желание помочь нам и сделать все возможное. Методом проб, ошибок, зависаний - нам выдали кредит и спасли нас от потери аванса. Наталья Дмитриевна не смотря на уже закрытие офиса была с нами до конца, до получения последних купюр из банкомата. Большое спасибо.. данный офис показывает настоящий пример клиентоориентированности и сервиса.

Ничто, как говорится, не предвещало...Сегодня при попытке закрыть вклад на 20 (!) тысяч рублей через приложение МКБ мобайл был заблокирован доступ ко всем сервисам.Пришло смс на мой номер телефона с паролем на подтверждение операции, и при вводе пароля произошёл выход. Войти я уже не смог.Позвонил по номеру +7(495)988-14-44, был идентифицирован как клиент банка. Как мне сказали доступ заблокирован из-за уведомления моим оператором связи МКБ о смене сим-карты. Очень интересно какие отношения у моего оператора связи с МКБ?! Разблокировка возможна только при личном обращении в банк.Сим-карта действительно менялась, но 4 месяца назад. До этого дня банк всё устраивало. Может бы проблемы и не случилось, но нахожусь сейчас в командировке в городе, где МКБ не представлен вообще. Деньги, естественно, на вкладах типа "расчётный" и перевести их на карту возможности нет. Как звонить и предлагать кредиты так проблем нет, а как разблокировать доступ, так только при личном обращении.Был лояльным клиентом банка более 5ти лет. Сейчас близок к тому, чтобы по приезду закрыть всё что можно и забыть о данном случае как о страшном сне.

Ничто, как говорится, не предвещало...Сегодня при попытке закрыть вклад на 20 (!) тысяч рублей через приложение МКБ мобайл был заблокирован доступ ко всем сервисам.Пришло смс на мой номер телефона с паролем на подтверждение операции, и при вводе пароля произошёл выход. Войти я уже не смог.Позвонил по номеру +7(495)988-14-44, был идентифицирован как клиент банка. Как мне сказали доступ заблокирован из-за уведомления моим оператором связи МКБ о смене сим-карты. Очень интересно какие отношения у моего оператора связи с МКБ?! Разблокировка возможна только при личном обращении в банк.Сим-карта действительно менялась, но 4 месяца назад. До этого дня банк всё устраивало. Может бы проблемы и не случилось, но нахожусь сейчас в командировке в городе, где МКБ не представлен вообще. Деньги, естественно, на вкладах типа "расчётный" и перевести их на карту возможности нет. Как звонить и предлагать кредиты так проблем нет, а как разблокировать доступ, так только при личном обращении.Был лояльным клиентом банка более 5ти лет. Сейчас близок к тому, чтобы по приезду закрыть всё что можно и забыть о данном случае как о страшном сне.

Ничто, как говорится, не предвещало...Сегодня при попытке закрыть вклад на 20 (!) тысяч рублей через приложение МКБ мобайл был заблокирован доступ ко всем сервисам.Пришло смс на мой номер телефона с паролем на подтверждение операции, и при вводе пароля произошёл выход. Войти я уже не смог.Позвонил по номеру +7(495)988-14-44, был идентифицирован как клиент банка. Как мне сказали доступ заблокирован из-за уведомления моим оператором связи МКБ о смене сим-карты. Очень интересно какие отношения у моего оператора связи с МКБ?! Разблокировка возможна только при личном обращении в банк.Сим-карта действительно менялась, но 4 месяца назад. До этого дня банк всё устраивало. Может бы проблемы и не случилось, но нахожусь сейчас в командировке в городе, где МКБ не представлен вообще. Деньги, естественно, на вкладах типа "расчётный" и перевести их на карту возможности нет. Как звонить и предлагать кредиты так проблем нет, а как разблокировать доступ, так только при личном обращении.Был лояльным клиентом банка более 5ти лет. Сейчас близок к тому, чтобы по приезду закрыть всё что можно и забыть о данном случае как о страшном сне.