22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Начиная с 14-00 18.09 во всех отделениях банка отказывают выдавать наличные средства с депозитов объясняя неработоспособностью информационной системы. Интернет и мобильный банк с указанного времени не работает. На состояние 18-38 текущих суток все так же не работает. Я что то не припоминаю сбоев в работе такой длительности. Это какой то позор...

Начиная с 14-00 18.09 во всех отделениях банка отказывают выдавать наличные средства с депозитов объясняя неработоспособностью информационной системы. Интернет и мобильный банк с указанного времени не работает. На состояние 18-38 текущих суток все так же не работает. Я что то не припоминаю сбоев в работе такой длительности. Это какой то позор...

Менеджер Д. Анастасия очень привлекательная, и очень хорошо обслужила. Хорошо было бы если во всех банках такие девушки работали)) во время технического сбоя системы, она мне рассказала все о кредитах, то есть время я не зря потратил )) 18.09.2018. Спасибо девушке которая пригласила меня к Насте.

Закрыл вклад, второй день не могу забрать деньги, мотивируют тем, что не работает программа, и такое во всех отделениях. 2 дня!!! При мне еще женщина приходила, спрашивала где деньги, сотрудники только глупо улыбаются. Планы срываются, денег нет, 3 поездки в банк... После 5 лет в принципе безпроблемной работы думаю уйти в другой. При том что процентная ставка стала 6 процентов, ни о чем...

В субботу,возвращался с работы,и решил заскочить в банк ( Московский кредитный банк ), на станции метро семёновская, хотелось узнать о вариантах продления услуг, обслуживал менеджер, Ю-н В., объяснил всё быстро и доступно, очень приятно что несмотря на юный возраст он умеет общаться с клиентами и разбирается в том что делает, видно что способен найти подход к любому посетителю банка,также предложил обзавестись платёжным кольцом, предложение интересное, обязательно подумаю над этим. Даже несмотря на то, что это не то отделение которым я обычно пользуюсь, встретили очень хорошо, теперь буду чаще обращаться именно в это отделение. Всем рекомендую.

Больше 10 лет моя семья обслуживаемся в МКБ. Претензий к банку не было. В прошлом году супруг открыл вклад и оформил на меня в банке доверенность на распоряжение вкладом. В этом году он поменял паспорт и в банке изменил свои паспортные данные. Поменять доверенность он не догадался. Когда я пришла пополнять вклад, сотрудницы банка меня предупредили, что пополнить они могут, а в выдаче денежных средств со вклада мне будет отказано. Я вначале предложила позвонить в юридическую службу банка и выяснить этот вопрос, потом пыталась сама ссылаясь на закон и судебную практику переубедить сотрудниц... но увы ... Аналогичная ситуация у меня сложилась в Бинбанке, где менеджер, позвонив в юридическую службу банка, в течение 5 мин решил мою проблему.  Решила сейчас поднять этот вопрос, т.к в октябре у супруга заканчивается вклад и я не хочу, чтобы денежные средства зависли в банке до выяснения!!!!

Типичная ситуация. Предприятие существовавшее 15 лет, разорилось. Пару лет тащил кредит на подножном корме..оттуда отсюда понемногу. Ситуация постепенно обострилась настолько, что обратился с просьбой максимального кредитного "перемирия" на 6 мес. Банк одобрил только 2 мес. А я собирался уехать в другую область, где с с работой очень большие проблемы, (для моего возраста)... И гарантии, что быстро найду работу нет. В Москве никуда не берут, что говорить о провинции? Стоял на бирже и за почти ГОД, ничего не было предложено, кроме полного отстоя на 15-20 т.р. Это просто издевательство. Начну с того, что Банк Московский изначально поставил мне грабительские условия по кредиту. Во первых не дали требуемую сумму, из-за чего у меня теперь с ними-же возможны проблемы с выплатами. Во-вторых, навязал обязательную страховку, с мотивировкой, что в противном случае в кредите будет отказано. Завинтили 27% на 15 лет!!! Я что ...ипотеку беру или несчастных 280 тысяч р?? С учётом страховки вышло 360т.р. Подкопил 100т.р. принёс с просьбой внести на погашение тела долга. Однако деньги были направлены на погашение %. Это просто немыслимое свинство со стороны банка! В аналогичной ситуации когда был кризис 2008г. Банк Тиньков, предоставил мне максимальный срок каникул и я выкарабкался..огромное спасибо банку Тиньков. Эти-же бездушные (censored) совершенно не заинтересованы в работе с людьми, им важны лишь выплаты. И под любым предлогом, вам откажут в помощи и попытаются навязать ещё один кредит в рамках "рефинансирования"...на выгодных только для них условиях. Ваши проблемы Банк Московский НИСКОЛЬКО НЕ ИНТЕРЕСУЮТ! Настоятельно предостерегаю каждого, кто решит обратиться в этот банк! Хишники и кровопийцы. Надеюсь на том свете с них так-же как они живьём будут сдирать кожу..и не одну! Желаю им скорейшего разорения и отзыва лицензии

Я пользовался услугами МКБ 10 лет (в основном, это вклады), и в целом был доволен. У меня были карты банка, но для покупок и платежей я их почти не использовал. В этом году банк сделал персональное предложение - большой кредитный лимит на существующую карту (которая была дебетовой). Я воспользовался предложением, карта превратилась в кредитную, и я решил большинство покупок делать с её помощью.  Неприятным сюрпризом стало качество информирования о списаниях с карты. Первая покупка, которую я сделал, - оплатил Яндекс-такси. Я привык (пользуясь картами других 4х банков) к тому, что смс-уведомления приходят моментально. В данном случае смс пришло минут через 10 мин. Уведомление о следующей оплате такси пришло уже через 45 минут после поездки. Причиной задержки не могло быть плохое качество мобильной связи, т.к. в этом случае поездка на яндекс-такси в принципе была бы невозможна). Также я заметил, что при онлайн-оплате на сайтах приходит смс с кодом подтверждения, но за этим НЕ следует уведомления о фактическом списании с карты. Возможно, это так и задумано банком. Если это так, то задумка не очень хорошая для клиента банка, которому хочется знать, сколько средств осталось на карте после каждого платежа. Да и просто хочется знать, прошел платеж или нет. Примерно то же самое с Мобильным банком - после каждого платежа я получаю уведомление, где есть только сумма платежа, но отсутствует информация о балансе на карте. Это было бы полбеды, но вчера (воскресенье, 16 сентября) я сделал 5 платежей с карты, но не получил вообще ни одного смс-уведомления. Возможно, в банке рассылкой уведомлений занимается система искусственного интеллекта, и если она видит, что клиент лично и без ошибок ввел пин-код несколько раз, то такому клиенту можно доверять и нет необходимости в дальнейшем беспокоить его уведомлениями; а если он сделал 3-4 поездки на яндекс-такси и всё прошло без проблем, то уже и не стоит его беспокоить смс-ками о дальнейших поездках )) Если все же эти случаи являются косяками, а не системой, то я не могу винить в этом оператора мобильной связи, потому что та же сим-карта в течение последних нескольких лет была подключена к 4-м другим банкам, и всегда смс приходили (и продолжают приходить) моментально, а случаев неприхода я вообще не помню (не считая тех случаев, когда банк заранее предупреждал о технических сложностях). Также я не могу предположить, что МКБ как-то не дружит с моей сим-картой, потому что смс для подтверждения входа в онлайн и мобильный банк, а также смс для подтверждения оплаты приходят без сбоев и задержек. Вот только информирование о фактических списаниях оставляет желать лучшего. Учитывая, что я активно пользуюсь картой всего 2 недели, а количество неприятных сюрпризов только растет с каждым днем,  а не уменьшается, я решил написать этот отзыв. Поскольку кредитный лимит в несколько раз превосходит мой месячных доход, я не хотел бы оставаться без моментальных уведомлений о списаниях с моей карты.

1.Был в отделении у метро Планерная, нужна была консультация по потребительскиму кредиту. Для меня, у кого не было никакой кредитной истории примерная ставка от 13,5%, попросил так же для мамы рассчитать, ответ - можно попробовать по минимуму - 10,9. НО про страховку и в зависимости от неё процентную ставку - молчок.  - Из-за этого 4. С позволения спрошу тут - какая СК сейчас является Вашим партнёром?2.Валютный перевод - вопрос о японской йене, выяснил что ни занимаетесьВ остальном доволен, хоть сооооовсем не крупный вкладчик, меня все устраивает. К сожалению точное число обращения не помню, но это точно сентябрь 2018 года. Скорее всего 8 сентября

Скоро закрывается вклад в другом банке, решил зайти и посмотреть условия в МКБ. Данный офис был ближе всего. Офис мне понравился, обслуживался у М-вой Натальи. Девушка приветливая, очень доходчиво объяснила все условия, сразу видно что профессионал. Хотел бы выразить благодарность, за таких сотрудников и высокое качество обслуживания!Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Обслуживаюсь в МКБ уже 2 года, являюсь вкладчиком, все нравится. Интернет-банк, отсутствие очередей, а так же отношение сотрудников. На неделе обратился в офис на Бауманской за справкой для визы. Пригласила Валерия. Очень приятная, доброжелательная девушка. помимо того, что быстро сделала мне справку, рассказала о том, что появился новый вклад. И так как все уже знают, что ЦБ повысил ключевую ставку, я так же спросил, планируется ли повышение по годовым вкладам. На что Валерия мне ответила, что как только появятся, то она мне позвонит, и оповестит об этом. Я считаю, это важно, когда к клиентам есть индивидуалтный подход и сотрудники заинтересованы в этом.      Спасибо МКБ за таких специалистов!

26.10.15 в МКБ я взяла кредит и подписала заявление на страхование с 26.10.15 по 23.10.20, заплатив страховую премию и плату за присоединение к Договору страхования (ДС). По условиям страхования: «при наступлении страхового случая страховая выплата производится в размере фактической задолженности по кредитному договору перед МКБ на дату его наступления». Страховой полис мне не выдали.07.07.17 я полностью погасила кредит, 29.08.17 подала заявление на перерасчет и возврат страховой премии и платы за присоединение к ДС. 01.09.17 банк направил мне ответ с отказом по плате, а возврат страховой премии в ответе ничего сказано не было.Также в ответе говорится: «Размер платы за присоединение устанавливается для каждого заемщика индивидуально и зависит от различных параметров, таких как срок, сумма кредита и т.п.». 04.09.17 я обратилась в страх.компанию с просьбой пересчитать и вернуть мне часть страховой премии. 29.09.17 страх.компания мне ответила, что этот вопрос мне «необходимо решить с Банком».10.04.18 я снова подала в МКБ заявление о перерасчете и возврате платежей по ДС. 24.04.18 МКБ ответил, что плату за присоединение к ДС не вернет, а страховую премию за период с 10.04.18 по 26.09.20 банк возвращает за минусом расходов на ведение дела (60%).Я считаю действия/бездействие МКБ неправомерными:1) Плата за присоединение к ДС рассчитывается исходя из срока, суммы кредита. В заявлении на страхование указано: «действие договора страхования может быть досрочно прекращено по моему желанию. При этом мне известно, что возврат платы за присоединение к Договору страхования не производится, а также мне известно, что в случае досрочного расторжения Договора страхования мнеосуществляется возврат части уплаченной страховой премии ... пропорционально не истекшему сроку страхования, за вычетом расходов на ведения дела Страховщика».Кредит погашен 07.07.17. Следовательно, с этого момента действие ДС прекращается автоматически в связи с отсутствием предмета страхования (задолженность перед МКБ по кредитному договору отсутствует, кредитный договор закрыт). Кроме того, в заявлении на страхование нет условия о невозможности ПЕРЕРАСЧЕТА суммы платы за присоединение к ДС.2) Стоимость услуги присоединения к ДС зависит от срока кредитного договора. Значит, ее величина рассчитана исходя из периода с 26.10.15 по 23.10.20. В связи с погашением кредита и прекращением действия ДС как такового, а также на основании положений ГК РФ, банку следует произвести перерасчет платы за присоединение к ДС, т.к. оплате подлежат фактически оказанные банком услуги и понесенные им затраты на момент погашения мной кредита.3) Неясна суть услуги по присоединению к ДС. Разве это не стандартный набор действий банка по всем клиентам? Какие уникальные и дорогостоящие действия произведены банком в моем случае (ведь расходы на ведение дела удерживаются отдельно - из СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ)?4) Почему банк пересчитал суммы страховой премии с даты ВТОРОГО обращения. Невозврат страховой премии по первому заявлению был неправомерен. Банк обязан вернуть мне страховую премию, как минимум, с даты первого обращения (29.08.17), а в идеале - с даты погашения кредита.Попытки обсудить эти вопросы с МКБ по телефону остались безуспешными. Компетентные специалисты с людьми не общаются.Убедительно прошу участия в решении моей ситуации компетентного представителя МКБ. В случае бездействия банка мной будет инициировано обращение в суд. После этой истории я избегаю МКБ и друзьям/знакомым советую делать то же самое. Однако у банка есть последний шанс реабилитироваться.

Обращаюсь сегодня подать заявку на кредит,по приходу в отделение мне рассказали условия,взяли документы. Менеджер Екатерина О. рассказала подробнее о параметрах, подобрала удобный срок. Пока мы ждали рассмотрения заявки она даже дала моей дочери расскраски. Очень приятно,что работают такие внимательные сотрудники.Надеюсь на положительное решение банка и дальнейшее общение.Спасибо

Хочется выразить искренние слова благодарности отделению "Академика Янгел"и отдельно Вашему специалисту Е-вой Юлии! Обратилась в банк впервые, остались только положительные впечатления. Профессиональный,интеллигентный  и уважительный сотрудник. Благодаря ее отношению к работе и к клиентам ,все вопросы были решены качественно и в кратчайшие сроки. Я обратилась в отделение оплатить кредит через терминал моей дочери,но забыла карту .Сотрудник отделения Юлия,помогла оплатить кредит по номеру карты,рассказала что еще можно оплачивать кредит теперь и в банкомате который работает 24 ч.,что очень хорошо и находиться в зоне доступа для клиентов.Так же рассказала что можно рефинансировать все кредиты нашей семьи и платить в одном банке.Спасибо большое за таких профессиональных сотрудников. Прийдем к вам делать рефинансирование.

13 сентября мне брат сделал перевод Вестерн Юнион. Как знаете тяжело найти место для его получения. Обойдя мне кажется мест 10, и уже потеряв надежду что найду, так как везде мне просто отказывали и говорили, что ничего не знают и что банки перестали работать с переводами. И тут мне посчастливилось попасть в Московский кредитный банк рядом с метро Бауманское, девчонки там вежливые и приветливые. Подошёл к девушке (Анне) которая сидела у входа, представилась, спросила чем может помочь. И я повторив в очередной раз вопрос (можно ли получить перевод Вестер Юнион?), уже готов был к тому, что меня снова отошьют. И тут Анна сказала мне, что с данной системой банк не работает, и опустив руки и склонив голову от расстройства, в голове крутилась мысль, ну вот опять искать..... Но тут Анна предложила помочь найти мне место для получения и начала поиск в интернете. Вы не поверите, какого было моё удивление, что хоть в этом банке мне смогут помочь, а не просто сказать что «мы не знаем». Поискав пару минут, Анна мне написал 2 места, куда я могу обратится! Слушайте, всего пару минут, а как приятно!!! Спасибо Анне!! Хоть я и не клиент Московского кредитного банка, она нашла время на меня. С Такой клиентоориентированностью и доброжелательностью хочется вернуться и стать клиентом банка. Побольше бы таких сотрудников!

Самый отличный банк,проверено временем....выражаю особую благодарность сотруднику отделения г мытищи - М-ву Александру. спасибо огромное за профессионализм, за отзывчивость.реально помог получить кредит даже после отказа (ип меньше года) нашел все возможные лазейки как можно помочь. и помог. работа была проведена колоссальная. на протяжении всего времени чувствовалась забота. Внимание..умница! Такие сотрудники на вес золота. низкий поклон! С уважением И-в В.И.

Самый отличный банк,проверено временем....выражаю особую благодарность сотруднику отделения г мытищи - М-ву Александру. спасибо огромное за профессионализм, за отзывчивость.реально помог получить кредит даже после отказа (ип меньше года) нашел все возможные лазейки как можно помочь. и помог. работа была проведена колоссальная. на протяжении всего времени чувствовалась забота. Внимание..умница! Такие сотрудники на вес золота. низкий поклон! С уважением И-в В.И.

Сегодня, 14.09.20018 появилась необходимость перевести с текущего счета жены сумму превышающую лимит в сбербанк. С утра она пошла в офис банка и подала заявление на увеличение лимита. Вечером в районе 19 часов попробовали совершить перевод, оператор колл цента не представившись и получив от нас ответы на все заданные вопросы сообщила, что она блокирует нам онлайн банк и перевод осуществлен не будет. На вопрос с связи с чем, она не ответила, а когда я сообщил, что оставлю отзыв по данному поводу на банки.ру усмехнулась и сказала - до свидания. Не пробиваемые операторы это хорошо, но если мы делаем перевод сегодня, то значит есть для этого причина. Пришлось срочно ехать в отделение банка (было затрачено на дорогу порядка 200 рублей), разблокировать онлайн-банк и заново писать заявление на увеличение лимита, которое кстати действует только до 22.00 текущего дня. Прошу разобраться в причине блокировки и научить операторов общаться с клиентами.С уважением, Алексей.

Хочу выразить благодарность специалисту банка Мо-ву Александру за  компетентность и профессионализм в своей работе. Оформляла заявку моя мама (пенсионер). Я присутствовала рядом и наблюдала за работой сотрудника. Александр разъяснил все моменты по кредиту, не скрывая при этом никаких углов, что в конце удивляет при  подписании договора в других банках . На все  вопросы были получены исчерпывающие  ответы. Побольше бы таких действительно профессионалов в своей работе.

Добрый вечер! Совершала операцию по обмену валюты 11.09.2018 г. В московском кредитном банке отделение Пушкинское, расположенное по адресу г. Пушкино. Кассир Н-а Е.А. Не отрицаю своей ошибки, что не пересчитала денежные средства при кассире, положила денежку в конверт и была такова. Сегодня 13.09.2018 г. необходимы были денежные средства и как итог, не досчиталась 10 000 рублей. Люди будет внимательным как пишут считайте деньги не отходя от кассы. Тем не менее обращаюсь к руководству данного отделения с просьбой поднять видеозаписи, посмотреть остаток денежных средств в кассе, возможно мои 10 000 тысяч будут фигурировать.