22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Уже не первый год являюсь корпоративным клиентом ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК».  Хочу отметить грамотность, отзывчивость, внимательность, тактичность и профессионализм сотрудников Отделения «Одинцовское» - Московский Кредитный Банк. Быстрое и качественное обслуживание - это заслуга замечательных сотрудников отделения, изчисла которых хотелось бы особо выделить Директора Бизнес-Центра «Одинцовский» Че-нуЕ.А. и главного менеджера С-ву Татьяну. С профессиональной точностью, четко и быстро, с ненавязчивым общением и интересными предложениями они помогли мне вчера определится с интересующим меня банковским продуктом, в результате я переоформила на новый срок  вклад на более выгодных для себя условиях.  ​Огромное спасибо за хорошую работу! С уважением, Татьяна

Вклад был открыт в филиале МКБ в г. Раменское Моск.обл. Забрать деньги по вкладу я могу ТОЛЬКО в центральном офисе!! Вклад был открыт мамой в дек. 2017 на три месяца, сейчас в связи со смертью мамы, я (дочь) по завещанию должна забрать деньги. Это оказалось сделать НЕВОЗМОЖНО в филиале, который открывал счет! При этом, ДВА раза за один день мне сотрудники по общему тел. успели сообщить, что сотрудники филиала неправы и я могу сдать документы о праве на наследство в г. Раменское, те сами должны передать в центр.офис и деньги я смогу получить также в Раменском. Для меня это логично, да и в филиалах других банков по такому же вопросу всё выплатили в течение 3х дней в филиалах, которых был открыт счет.    На третий мой звонок для уточнения кто именно должен принять документы в Раменском филиале, меня соединили с сотрудником отдела по наследству и ВЫЯСНИЛОСЬ что: я должна приехать на Цветной бульвар - сдать документы, потом через какое-то время (какое точно не знают), приехать забрать деньги [b]только [/b]на Цветном бульваре, [b]только[/b] в рабочие дни и [b]ДАЖЕ В РАБОЧИЕ ЧАСЫ[/b] до 17:30. Это нормально для клиентов? На дорогу я потрачу финансы, время дороги 4 часа, время в самом банке, за свой счёт СВОИ рабочие часы. Зачем такой негатив самому банку от клиентов? Неужели есть какая-то не очевидная финансовая выгода.... сколько же она (выгода) должна быть по данному вопросу, чтобы навсегда потерять даже гипотетических клиентов, т.к. сейчас моя задача - уберечь всех знакомых от этого банка! или просто забота о себе (как мне сказали, нам так удобно работать!!!). ТАК предупреждайте о такой своей позиции ВСЕХ клиентов!!!!  ПОЗОР! надо сегодня к ним ехать, а я даже слышать про них не могу! Сама имею опыт работы в банке, даже предположить такого безобразия не могла! Это по организации процесса! а есть ещё очевидный подвох по вкладу "Новогодний".... посмотрим, как будут возвращать деньги....

Уже год являюсь зарплатным клиентом Московского Кредитного банка. Очень доволен качеством предоставляемых услуг. Ранее являлся зарплатным клиентом Сбербанка, ВТБ и мне есть с чем сравнить.В отличии от других банков по моей карте бесплатное смс оповещание, ежемесячно я получаю кэшбэк и процент на остаток и кроме этого могу беспроцентного снимать деньги с карты в банкомате любого банка!!! Очень удобно!!! Также хочу выразить огромную благодарность отделению в городе Краснознаменск! Всегда дружелюбные и приветливые сотрудники, подскажут и помогут в разрешении любого вопроса. Очень грамотно, компетентно и понятно для клиента! Работа данного офиса прекрасно организована! За что спасибо сотрудникам и руководству данного отделения.

Уже год являюсь зарплатным клиентом Московского Кредитного банка. Очень доволен качеством предоставляемых услуг. Ранее являлся зарплатным клиентом Сбербанка, ВТБ и мне есть с чем сравнить.В отличии от других банков по моей карте бесплатное смс оповещание, ежемесячно я получаю кэшбэк и процент на остаток и кроме этого могу беспроцентного снимать деньги с карты в банкомате любого банка!!! Очень удобно!!! Также хочу выразить огромную благодарность отделению в городе Краснознаменск! Всегда дружелюбные и приветливые сотрудники, подскажут и помогут в разрешении любого вопроса. Очень грамотно, компетентно и понятно для клиента! Работа данного офиса прекрасно организована! За что спасибо сотрудникам и руководству данного отделения.

Свет не видывал таких любителей отфутболивать клиентов в отделение банка, как сотрудники поддержки Московского кредитного банка! Год назад я открыла карту Мир в МКБ (отделение "Жулебинское") и получаю прямо из ПФР пенсию на эту карту. Мне, как и заявлено на сайте МКБ, был бесплатно подключен пакет услуг "Почетный клиент". А 31.08.18 утром я получаю смс, что пакет услуг отключен за неуплату?? Я пишу в Интернет-банке вопрос почему? разве что-то изменилось? А мне без объяснений пишут в ответ, что нужно лично с паспортом обратиться в отделение банка! А я сейчас нахожусь очень далеко от Москвы, где нет отделений МКБ!  Да и зачем мне обращаться лично? И зачем вообще нужны такие сотрудник поддержки?! Виртуальный оператор лучше справляется с такой работой! Ошибка банка очевидна, просто нужно все проверить и снова подключить пакет услуг. Или в Московских отделениях сотудники скучают в отсутствии клиентов?...

Обратился с заявлением о возврате вклада  с процентами 01.08.18. Вклад был заключен год назад с банком "Советский" в отделении г. Липецка откуда теперь перешли все клиенты и средства (перевыкуп активов другим банко - ПАО "Московский Кредитный банк"). Директор офиса в Липецке К-ва попросили подождать чисто по человечески 10 дней. Я подождал чисто по человечески 10 раб. дней - денег нет. 20.08.18 написал новое заявление о выдаче. Потом доисковую претензию, которую К-ва отказалась принимать, отправил её по почте (затраты на пересылку также заберу через суд). В итоге на начало сентября в результате переписки и телефонных звонков не получил не копейки. Вклад 6 700 $. Завтра несу заявление в суд. Будьте осторожны с этим "банком". Они своей репутацией не дорожат, задерживают деньги клиентов, чтобы их покрутить. Заберете только через суд свои средства. Оно Вам надо? Буду в суде требовать все штрафы, моральный вред, упущенную выгоду и т.д. Не хотят отдавать по хорошему - надо учить этот банк рублем, а они пусть потом взыскивают со своих работников.

15.08.2018 между мной и банком был оформлен кредитный договор. Мало того что % ставка совершенно не совпала с указанной на сайте. Хотя я как заёмщик полностью соответствую требованиям. Получилось вместо ожидаемых 10,9 как указано в рекламе - ЦЕЛЫХ 17%. Также срок рассмотрения составил не 3 дня а почти 2 недели. Но самое интересное что при оформление было оформлено "ДОБРОВОЛЬНОЕ" обязательное страхование жизни и здоровья! Конечно имея полное право на возврат, я решила им воспользоваться. Страховая компания ООО СК РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ! Первым дело я позвонила в банк, чтобы получить консультацию как мне сделать возврат и как после этого изменятся условия по кредиту. Девушка очень долго не могла дать ответ на мой вопрос, где и по какому адресу находится страховая компания. В договоре страхования указан номер телефона, по которому как водится дозвониться практически невозможно! То он занят, то постоянно сбрасывают звонок. Как позже выяснилось то звонить можно только с 8 до 17 ч.! И это даже в том случае, если наступит страховой случай.  Я дождалась рабочего дня и 20.08.2018 дозвонилась с 7 раза, девушка услышав мой вопрос, начала настойчиво спрашивать причину отказа, спросила даже кто мне рассказал о возможности отказа от их волшебного продукта страхования жизни и здоровья! Но поняв мою решительность и сменив окончательно свой тон сказала что заявление на сайте и пакет документов могу выслать почтой России. И вот вроде бы вопрос решён! НО НЕТ НЕ ТУТ ТО БЫЛО!!!!!  Правильно говорят читайте ВСЕ! Что вам подсунули на подпись в Банке! Тем МОСКОВСКОМ КРЕДИТНОМ БАНКЕ!!!! Будьте бдительны и крайне ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Имею большой опыт в получение кредитов, НО такой обман случился впервые! Все дело в том, что в моем ОДНОМ кредитном договоре содержится ДВА (а может и больше, в этом буду разбираться юристы) договора страхования жизни и здоровья! И естественно один очень отчетливо бросается в глаза выделен ЖИРНЫМ ШРИФТОМ, а второй скрыт и упоминается в тексте ОБЫЧНЫМ ШРИФТОМ! И возврат мне был сделан именно потому на который я написала заявление, а как оказалось нужно было два! И естественно возврат был сделан на 1/5!!!!!! Часть. Остальная часть Страховки оказывается относится к другому полису и как мне потом с огромным удовольствием сказали не подлежит возврату поскольку истёк период охлаждения! Прошу провести проверку, привлечь к ответственности сотрудника который занимался выдачей, который не предупредил о количестве добровольных полисов, договоров, приложениях к этим полисам и о количестве оферт. Прошу провести проверку моих обращений в страховую компанию которая отказывает в выплате. Данный способ выдачи кредита является обманом и введением в заблуждение.

В банке (филиал Железнодорожный г., ул.Советская д.2)  Получила грамотную консультацию специалиста, который помог распределить средства для наибольшего дохода. Приятное впечатление от обслуживания, спасибо огромное сотрудникам за профессионализм! Выражаю огромную благодарность! Вежливых вам и благодарных клиентов!

Являюсь зарплатным клиентом банка. Был действующий потребительский кредит. Начал задумываться о снижении процента по кредиту путем рефинансирования. Узнал, что специалисты МКБ будут присутствовать в нашем офисе, чтобы ответить на интересующие вопросы. По приезду специалистов я выяснил все интересующие меня вопросы и совместно с ними оформили предварительную заявку на кредит. Уведомили об одобрении и проинформировали об условиях довольно оперативно - через пару дней. Назначили сделку в удобное для меня время и в удобном отделении. В отделении со мной работала Зо-ва Инна. Процедура заняла не более получаса. Общение было легким и комфортным. В процессе оформления Инна вежливо отвечала на все вопросы. В итоге обслуживанием с остался доволен.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Был действующий потребительский кредит. Начал задумываться о снижении процента по кредиту путем рефинансирования. Узнал, что специалисты МКБ будут присутствовать в нашем офисе, чтобы ответить на интересующие вопросы. По приезду специалистов я выяснил все интересующие меня вопросы и совместно с ними оформили предварительную заявку на кредит. Уведомили об одобрении и проинформировали об условиях довольно оперативно - через пару дней. Назначили сделку в удобное для меня время и в удобном отделении. В отделении со мной работала Зо-ва Инна. Процедура заняла не более получаса. Общение было легким и комфортным. В процессе оформления Инна вежливо отвечала на все вопросы. В итоге обслуживанием с остался доволен.

И так, по совету друзей обращаюсь в банк. Предварительно посмотрел условия по кредитам на сайте банка. Все устраивает кроме суммы кредита, по условиям на сайте не более 3 млн рублей, мне нужно больше. В отделении предлагают заполнить заявку и рассмотреть возможность выдачи большей суммы. Заявка рассматривается в реальном времени и уже через несколько минут есть предварительное одобрение. Так как запрашиваемый кредит нестандартный и немного выбивается по сумме кредита, еще некоторое время занимает согласование такой сделки. Машину в залог, и необходимая сумма оперативно предоставлена. Деньги переведены и погашены два других кредита, два кредита превращаются в один с меньшой суммой ежемесячного платежа и с меньшим сроком кредитования. Хочу поблагодарить начальника операционного зала Екатерину за терпение, получил ответы на множество моих вопросов, оперативно получал информацию о движении моей заявки после предварительного одобрения. Рекомендую обращаться в Московский Кредитный Банк, здесь индивидуальный подход к каждому клиенту и к каждой заявке.

И так, по совету друзей обращаюсь в банк. Предварительно посмотрел условия по кредитам на сайте банка. Все устраивает кроме суммы кредита, по условиям на сайте не более 3 млн рублей, мне нужно больше. В отделении предлагают заполнить заявку и рассмотреть возможность выдачи большей суммы. Заявка рассматривается в реальном времени и уже через несколько минут есть предварительное одобрение. Так как запрашиваемый кредит нестандартный и немного выбивается по сумме кредита, еще некоторое время занимает согласование такой сделки. Машину в залог, и необходимая сумма оперативно предоставлена. Деньги переведены и погашены два других кредита, два кредита превращаются в один с меньшой суммой ежемесячного платежа и с меньшим сроком кредитования. Хочу поблагодарить начальника операционного зала Екатерину за терпение, получил ответы на множество моих вопросов, оперативно получал информацию о движении моей заявки после предварительного одобрения. Рекомендую обращаться в Московский Кредитный Банк, здесь индивидуальный подход к каждому клиенту и к каждой заявке.

Я давно задумывался взять кредит. Кругом много рекламы, каждый хвалит свой банк. Меня заинтересовал Московский Кредитный Банк, почитав отзывы, решил обратиться.Приехал в банк в субботу, мне подробно рассказали про кредиты и кредитные карты, посчитали различные варианты по срокам и условиям страхования. Я выбрал, что мне было наиболее удобно. Все быстро оформили и сказали ждать 2-3 дня и обещали связаться. Уже в понедельник мне позвонили, задавали различные вопросы, а во вторник одобрили кредит! Хочу поблагодарить сотрудников отделения "Университет" Ар-нко Александру, Ел-ва Андрея и Ер-ва Алексея за четкую и грамотную работу!

В банке МКБ есть такая акция «Кредит доверия» (действует до 31.08.18 ) — для клиентов, имеющих положительную кредитную историю. Банк предлагает: - Процентную ставку от 10,9% годовых- Сумму кредита от 100 000 до 3 000 000 рублей- Срок кредитования — от 6 месяцев до 7 лет- Для оформления кредита достаточно предъявить только паспорт РФ- Быстрое рассмотрение заявки — от 1 дня- Возможность получения кредита без визита в офис банка- Кредитные средства можно использовать на любые цели.Я, зная, что у меня многолетняя положительная кредитная история без единой просрочки (в том числе было два кредита в МКБ) и зашкаливающий скоринг, решил воспользоваться таким интересным предложением. Вечером 28.08.18, чтобы успеть попасть в акцию, оформил заявку на 1,2 млн.руб. сроком на 60мес. (5 лет) и спокойно отправился спать. И, какого же было мое удивление, когда утром, открыв онлайн-банк (рассмотрение же ускоренное, от 1 дня!), я увидел, что срок кредита самопроизвольно превратился из 5 лет в 10 лет (!) - 120мес. Видимо, Банк изменил срок кредитования для того, чтобы моя заявка не попала под условия акции. Особо расстраиваться по этому поводу я не стал и отправился по своим делам. Днем мне позвонила сотрудница отделения банка и сообщила, что раз я обратился как ИП (хотя мог и в другом статусе, для условий акции все едины), то хоть я и подал заявку по акции и даже если у меня хорошая кредитная история — это не важно(!), мне нужно привезти не пакет, а целый пакетище документов. Опять же, в целом, дело было несложное, и я привез. Но разве бывает в таких делах так, что ты что-то сделал и этого достаточно? Естественно нет. Одним из документов должна была быть выписка со счета, чтобы были видны движения средств за полгода. Я предоставил официальную выписку со счета по дням (!) из Сбербанка за период: с 1го января 2018 по сегодняшний день. Но для МКБ этого оказалось мало - и нужна более расширенная и более официальная выписка для получения кредита по акции, основывающейся на кредитной истории (!). Хотя, опять же, в условиях четко прописано, что подтверждение дохода не требуется.В общем, если подвести итог этой забавной истории, то Банк:- сначала целенаправленно изменил срок кредитования, чтобы клиент не попал в условия конкретной акции.- Потом запросил пакет документов, будто клиент не кредит берет, а покупает банк.- После получения пакета требуемых официальных (!) документов, все равно посчитал эти документы не совсем официальными и потребовал другой вариант, точно таких же документов. - Условие "Возможность получения кредита без визита в офис банка", чтобы 100 раз проверенный клиент не терял время, с точки зрения банка, это скорее не "без", а "после конкретного". Современный подход и внимательное отношение к клиенту.

В очередной раз сталкиваюсь с ужасным обслуживанием Московского Кредитного Банка клиентом которого являюсь с 2011 года. Необходимо было сделать перечисление другу, у которого тоже был счет МКБ, думал комиссия будет минимальной положил деньги на счет. Захотел сделать перечисление вошел в интернет-банк и не смогего осуществить система написала, что была изменена SIM карта и надо позвонить в банк. Позвонил прошел идентификацию специалист хелпдеска мне отвечает,что "У Вас поменялась SIM карта в течении 3 недель топайте в отделение и пишите там заявление что, была изменена", ну понятно банк ретроградский по каждому чиху надо в отделение это я давно знаю, но тут мне озвучивают что я недавно поменял SIMку, а это точно не так. Прошу перевести в отдел качество меня на кого-то переходят говорят, что Вы можете оставить жалобу я зафиксирую 10 дней будем изучать (от себя добавлю "потом напишем отписку" вы можете еще раз написать и мы еще 10 дней будем думать, что вам ответим) я сказал, что так не пойдет переключите на руководителя (минут 5-10 висел на линии). В конечном итоге меня переключили на кого-то повыше девушка сказала, что переадресует на руководство техподдержки. В течении получаса мне позвонил начальник техподдержки, сказал, что передаст "безопасникам" и они разберутся, в свою очередь я попросил в течении часа мне сообщить звонил он 13:24 сейчас на часах 17:00 и думаю мне не особо собираются звонить. Естественно я уже оплатил все через другой банк... Выводы:Если вас интересует клиент-ориентированный подход, хороший интернет-банк и поддержка то вам не сюда...

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения "Раменское" - Анастасии и Татьяне Михайловне за оперативность и высокий профессионализм. Являюсь клиентом банка и неоднократно обращаюсь в это отделение. Несмотря на большую загруженность, обслуживание  всегда на высоте! Моя дочь в этом отделении оформила договор на обязательное пенсионное страхование с АО "Негосударственный пенсионный фонд Согласие", рекомендую.

Добрый день.Опять столкнулся с неудовлетворительной работой этого банка. 22 августа совершил платеж кредитной картой другого банка в больнице - в чеке есть надпись ГБУЗ "ГКБ им. В.В.Версаева ДЗМ". Терминал № 32443 ПАО "МКБ".Несмотря на то что это больница, о чем явно знал банк при установке оборудования для эквайринга, платёж прошёл с МСС-кодом 4814 - "Связь". Хотел бы я понять логику и взаимную связь кода и учреждения.Недовольство вызывает то, что выбран код который не участвует в бонусных программах большинства банков, мне просто повезло что жёлтый банк пошёл мне навстречу и начислил всё-таки бонусы. Ему пятёрка, а МКБ - единица.

21.08.18 приехала в офис на Беляево подать заявку на досрочное погашение кредита. Специалист, девушка со светлыми короткими волосами в окне 2, предложила через терминал подать заявку. Мы подошли к терминалу,  создали заявку, для подтверждения должен придти код на телефон, а в терминале тянется мой старый номер! (я в январе 17 года подавала заявку на смену номера!). Сотрудница посмотрела в свой компьютер , сверила и сказала -"Странно номер телефона и правда поменян". Она не стала решать проблему, и предложила оформить заявление через нее. Я называю сумму досрочного погашения 150 тысяч рублей, и сообщаю , что у меня на текущий платеж уже лежит 16500 на счету, т.е. 150 это полностью сумма к досрочке. Она услышала и напечатала мне  заявление на 133 тысячи с копейками. Я задаю вопрос- "почему 133?". Ответ сотрудницы - " 133 сумма основного долга, остальное спишут в проценты". Я еще раз уточняю это и напоминаю, что у меня уже лежит сумма для ежемесячного платежа. Получив подписанное заявление на досрочку я ушла. Наступило 24.08.18. На утро я открываю банк на мобильном приложении и 16800 лежат на счету. Я делаю выписку и вижу, что из 150 тысяч списали досрочку 133 и 16 тысяч ежемесячный платеж. Я в негодовании звоню в банк. Сотрудники мне сообщают в колл-центре, что никакие проценты они не берут, и что как в заявлении написано, так они и списали. Красота! И снова еду в офис на Беляево. 24.08.18 меня уже принимает старший менеджер , молодой человек, в самом крайнем окне  у стены, ближе к кассе. Он меня выслушал, извинился и волшебным образом поменял телефон на терминале, для подачи заявления на досрочное погашение. Я не стала устраивать скандал, отнеслась с пониманием к банку. Мы подошли со специалистом вместе к терминалу и подали заявку на досрочное погашение в размере 16800.  На экран смотрели оба! Заявку подали , любезно попрощались и я со спокойной душой уехала обратно. Ждем 27.08.18. В ночь  должны были списать остаток 16800 (на карте просто нет больше денег, поэтому и такая сумма). Утром 28.08.18 я захожу и вижу эту сумму на счету. Банк не списал деньги. Я звоню в колл-центр и мне сообщают, у Вас не достаточно денег для погашения. Я говорю, -"КАК, у меня 16800 есть и заявка на 16800!". И тут я слышу от специалиста, что заявка у меня  на 17192. ЧТО? Я сразу смотрю на цифры и понимаю , что я даже ошибиться не могла в сумме,потому что у меня просто нет больше денег,  и цифры расположены так, что я не могла сразу опечататься  на 4 цифры. Вы понимаете , что это бред!?  Ответ сотрудницы в колл-центре был, езжайте в офис на Беляево и разбирайтесь. С кем? С терминалом? с руководителем?  Когда мне МКБ названивал, и просил вернуть деньги по кредиту бывшего мужа, вы даже не представляете , как сотрудники мне угражали и как со мной разговаривали. А сейчас я добросовестно хочу погасить свой личный кредит и не могу.  Прошу разобраться в данной ситуации, почему по ошибке банка и сотрудников офиса Беляево я обязана тратить нервы, деньги на проезд и платить банку проценты по кредиту, который я добросовестно хочу покрыть досрочно.

Обратился в отделение в городе Лобня, по вопросу получения ипотечного кредита. Сотрудники доходчиво и быстро всё объяснили, подробно изложили весь перечень требуемых документов. Собираюсь оформлять ипотечный кредит в этом отделении. Выражаю благодарность сотрудникам за качественный сервис и профессионализм.

Спасибо химкинскому отделению МКБ, за легкость в рассмотрении и оформлении потребительского кредита, в частности менеджеру Алёне и руководителю отделения Анжеле Анатольевне. Это очень приятно, когда с тобой лично ведет переговоры руководитель и проявляет гибкость в том что бы согласовать индивидуальные условия.Как результат:Полученный кредит в 1 млн. Снижена ставка на 3% от изначально одобренной.Так как уже ранее кредитовался в МКБ, смог оформить одобренный кредит и получить ДС на карту прямо через личный кабинет, без приезда в отделение, это реально круто!