22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Хочу выразить благодарность сотрудникам МКБ С-ной Я.С. и А-вой А.А..В начале августа я пришла оформлять кредит. Меня обслуживала А-ва Алина, она оказалась очень внимательной и позитивной, всё мне очень четко разъяснила. Я ушла в хорошем настроении, независимо от того, одобрили мне бы кредит или нет, т.к. Алина оставила хорошие эмоции. Буквально через 2 дня я узнала, что кредит мне одобрили. Я опять пришла в отделение, меня обслуживал молодой человек (фамилии не знаю), но тоже очень позитивный. Получив кредит, я поняла, что не могу установить на телефоне онлайн-банк. Придя опять в отделение, я надеялась, что попаду к Алине, но попала к С-ной Яне, которая оказалась не менее внимательным человеком. Она установила мне этот онлайн-банк, разъяснив как пользоваться и что куда переводить. Вывод один: в филиале МКБ на Алтуфьевском шоссе работают прекрасные операционисты. До этого я не была клиентом МКБ, пользовалась другими банками, но теперь я думаю, что МКБ станет моим основным банком, потому что в такой банк приятно идти. С уважением, Елена Сергеевна.

13.08.2018г. я обратился в Дополнительный офис "Липецкий" по адресу: г.Липецк, ул. Советская 66 по вопросу выдаче мне доверенности на вклад моего сына. Менеджер мне пояснил, что так как я ранее являлся клиентом банка МКБ, а сейчас заменил паспорт (в связи с 45-летием), то я должен предоставить справку из УФМС, о том, что я действительно заменил паспорт. Это какой-то бред. Ведь в моём новом паспорте существует отметка о данных прежнего паспорта, и мой новый паспорт является действительным документом на территории России. На каком основании мне отказывают в выдаче доверенности? По моему-му ваш банк хочет предъявить мне требование, не установленное законом.

Давно пользуюсь услугами МКБ, т.к. отделения работают 7 дней в неделю до 21:00, что, несомненно, является плюсом. Также положительным моментом является большое количество банкоматов (пишу о подмосковном Наро-Фоминске). А вот качество работы банкоматов оставляет желать лучшего. Часто банкоматы просто не работают, или происходят сбои при операциях. В 2017 году снимала 10 000 с карты банка-партнера в банкомате МКБ, смс о списании пришло, а вот деньги банкомат не выдал. После обращения в банк-эмитент сумму вернули на карту, но только через 30 дней.11 августа текущего года внесла 6 000 на карту банка-партнера, деньги не поступили - опять сбой, я снова должна ждать 30 дней своих денег, которыми банк весь месяц будет пользоваться БЕСПЛАТНО. При этом, когда я положила по ошибке средства для погашения кредита на счет карты МКБ, а не на кредитный (для погашения кредита МКБ выдается карта на 2 счета, которые никак не обозначены в личном кабинете МКБ), банк оштрафовал меня на 2 000 за день просрочки, хотя для погашения ежемесячного взноса не хватало всего 100 рублей.P.S. В такой же ситуации банк с названием Питерского футбольного клуба вернул деньги в течение 3-х дней и в двойном размере в качестве извинения. Екатерина

Подал заявку онлайн. Её одобрили и позвонили. Сумма была 495 000. Ставка предлагалась 10.9% Консультант позвонил,мы поговорили в процессе чего он подтвердил что кредит одобрен и можно подьехать в банк для оформления. В банке мне сказали что моя ставка 15,6% что сумма под 10,9% должна быть не меньше 790 000. И на мои вопросы почему такие расхождения между обещаниями и реальностью ответа внятного я не получил.Люди будьте осторожны они заманивают в банк,заговаривают зубы и разводят вас на деньги и повышенные ставки!!!!!!!! Обходите стороной банк МКБ.

Благодарю Г-ву Ангелину и С-ва Романа за прекрасное обслуживание, высокую компетентность и доброжелательное отношение. По необходимости всегда буду обращаться в Московский Кредитный Банк. С удовольствием пользуюсь полученными дебетовыми продуктами банка и довольна процентной ставкой по вкладам.

Благодарю Г-ву Ангелину и С-ва Романа за прекрасное обслуживание, высокую компетентность и доброжелательное отношение. По необходимости всегда буду обращаться в Московский Кредитный Банк. С удовольствием пользуюсь полученными дебетовыми продуктами банка и довольна процентной ставкой по вкладам.

Благодарю Г-ву Ангелину и С-ва Романа за прекрасное обслуживание, высокую компетентность и доброжелательное отношение. По необходимости всегда буду обращаться в Московский Кредитный Банк. С удовольствием пользуюсь полученными дебетовыми продуктами банка и довольна процентной ставкой по вкладам.

Здравствуйте, почему ваш банк не идет навстречу своим потенциальным заемщикам. Звонок в ваш колл-центр, хотела узнать может банк рассмотреть заявку, т.к. мне нужна сумма на рефинансирование 2 млн., ответ - да приходите в офис к сотруднику для оформления рефинансирования. По всем параметрам, возраст, доход, ваш оператор сказала что я подхожу. Пришла в офис м. Сокол Москва и сотрудник дала ответ, что вам максимально мы можем выдать 150 тыс. руб.Плачу два кредита более года и кредитная история отличная без просрочек.

19.07.2018 около 19:10 по мск я воспользовался услугами банкомата №480, расположенного по адресу Ореховый бульвар, д.22а в ТЦ "ОБЛАКА". Осуществлял операцию по снятию денежной наличности с карты на сумму 40 000 рублей. После завершения работы банкомат вернул карту, прошло списание по карте, но банкомат не выдал мне деньги, на экране высветилось уведомление о технической неисправности. Я сразу позвонил по номеру техподдержки, который высветился на экране (около 19:13). Специалист Надежда заверила меня, что банкомат больше не заработает, деньги случайный образом из него теперь не выпадут, можно уходить писать заявление о возврате средств на карту. Я незамедлительно обратился в ДО "Красногвардейский". Написал заявление, специалисты допофиса заверили, что вопрос решится довольно таки быстро. У меня вопрос, в связи с чем так долго решается вопрос? Когда я 07.08.2018 обратился в банк с просьбой проверить статус заявления, специалисты ДО ответили мне, что они не видят статуса. Договорились, что уточнят статус и перезвонят на следующий день. 08.08.2018 специалист ДО "Красногвардейский" Виктория перезвонив сказала, что заявление еще на рассмотрении и "в самое ближайшее время вам дадут ответ". Дорогое МКБ, это нельзя назвать оперативным взаимодействием с клиентом. Вы вопросы решаете медленнее госорганов. До написания жалобы в Банк России, осталось 4 дня.

Обслуживаюсь в МКБ более 10 лет и никогда никаких нареканий на работу этого банка у меня не было. Но вдруг! 29.06.2018 г. в отделении МКБ на Преображенской площади я собиралась открыть вклад, но менеджер этого филиала – И.М-лов (внутренний телефон 6**6) меня долго убеждал инвестировать мои денежные средства в страховую компанию – ООО «ВСК – Линия жизни» для страхования жизни на 5 лет с доходностью 18-20% годовых. Там же, в отделении МКБ на Преображенской площади, я подписала договор страхования жизни и мне выдали страховой полис № 11150013518. На следующий день я изучила все выданные мне в отделении МКБ документы, проконсультировалась с юристом, и пришла к выводу, что меня обманули и никакого упоминания 18-20% в выданных мне документах нет. 02.07.2018 г. (в период охлаждения) я пришла в отделение МКБна Преображенской площади для того, чтобы расторгнуть договор страхования и забрать свои деньги. В ответ на мое устное заявление о желании расторгнуть договор страхования менеджер И.М-лов отказался расторгнуть договор страхования и вернуть мне денежные средства, очень долго убеждал меня денежные средства оставить в страховой компании и обещал выдать мне оригинал договора и приложений к нему с живыми печатями страховой компании – ООО «ВСК – Линия жизни». В итоге я прождала неделю, но никаких оригинальных документов я так и не получила, Договор страхования жизни со мной так и не расторгли. Пока я консультировалась с юристами, срок охлаждения прошел и полную сумму я уже вернуть не могу. Итог для меня очень плачевный: я вложила помимо своего желания 2 500 000 руб. в страховую компанию – ООО «ВСК – Линия жизни», которая не берет на себя никакой ответственности за выплату процентов, размер которых мне озвучил менеджер банка МКБ – И.М-лов (18-20 %), более того, расчет процентов осуществляется по формуле, которая предполагает большое количество неточных сведений, которые зависят от внешних факторов, на которые я никак влиять не могу. Т.к. срок охлаждения мной пропущен, то при расторжении договора страхования жизни я могу рассчитывать только на 61% от вложенной мной суммы (2 500 000 руб.), что составит 1 525 000 рублей.Таким образом сумма моего ущерба от неправомерных действий работника МБК – И.М-ва, составит 975 000 рублей, которая для меня, как для пенсионерки, является существенной суммой. Прошу банк МБК расторгнуть со мной договор страхования жизни и вернуть мне все вложенные мною денежные средства в размере 2 500 000 рублей. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру РФ, т.к. все совершенные в отношении меня действия в отделении МКБ на Преображенской площади считаю обманом, а заключенный со мной договор страхования жизни заключенным в результате обмана.

Выражаю благодарность сотрудникам банка В-ку Никите и С-ву З. за профессиональную работу со мной, при оформлении потребительского кредита. Молодцы! Также хочу отметить профессиональный подход к рассмотрению моей заявки девушкам из операторской службы, при общении со мной. В целом мнение о банке у меня сложилось позитивное благодаря его сотрудникам.

08.08 2018 года в Банке МКБ, "Одинцовское отделение" на Можайском шоссе дом 22, пом. 1. В банкомате банка я, осуществляла внесение денежных средств на карту МКБ. В 10.14 внесла 80 000 рублей, банкомат загрузил и забрал деньги, на экране вышло окошко возврат - открылась ячейка, но там было пуст. Денежные средства на карту не зачислены. Банкомат выдал чек ЗАЧИСЛЕНИЕ - 0,00. Я обратилась к сотрудникам банка, с просьбой о помощи, все отнекивались и просили ожидать зачисления. Подождав 10 минут, я подняла шум, только после этого, на меня обратили внимание и предложили написать претензию. Написала. Сотрудница представилась управляющей отделением - В. Р-ва, пообещала разобраться и вернуть денежные средства в течении 2 дней. Сегодня уже 12 .08 2018, а денежные средства так и не поступили на мой счёт. Сотрудник В. Р-ва и другие сотрудники сказали и заверили, что это уже не первый случай, что и ранее этот банкомат "забирал" у клиентов МКБ денежные средства. В МКБ вошло в систему использовать неисправный банкомат. ПРИЗЫВАЮ, отключите банкомат, РУКОВОДСТВО ОСВЕДОМЛЕНЫ и ПОДТВЕРЖДАЮТ, что БАНКОМАТ НЕИСПРАВЕН. ПРИМИТЕ МЕРЫ и не доводите клиентов до ИНФАРКТОВ! Пожалуйста, помогите вернуть мне мои деньги.

В августе 2017 года открыла дебетовую карту в банке как физлицо, в ноябре у меня был перевод денег в связи с закрытием счета в другом банке. Со мной связался сотрудник безопасности банка и попросил закрыть счет. Естественно в этот же день 28.11.17 я пошла закрывать счет и карту, деньги дали возможность снять. Счет и карту закрыли, заявление написала. Каково было мое удивление когда я получила из банка смс: Уважаемый(ая) Оксана В-вна! Истекает срок действия Пакета услуг «Почетный клиент». На Вашем счете ****5758 недостаточно средств для его оплаты. Внесите сумму абонентской платы 1 800 руб. до 17.08.2018. ПАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК И непонятно, то ли это сотрудники не умеют работать, то ли ....

Сотрудничество с банком по торговому эквайрингу. Банковская услуга- торговый эквайринг с арендой терминала.Для выбора банка по этой услуге ушло несколько дней. Часто банки на сайте указывают одни условия (на сайте), потом условия меняются, не в пользу клиента. С банком МКБ было все просто. Получаем информацию на сайте, звоним в банк, по телефону оператор подтверждает эти условия. Получаем письмо на почту с условиями договора. Договор понятный, конкретный и короткий. без "мелкого шрифта". Процентная ставка и условия совпадают с ранее полученными. Менеджер высылает пакет документов для открытия торгового эквайринга. Оговаривается дата и время визита в банк. Приезжаем в это время. Никаких сюрпризов, условия соответствуют предварительным договоренностям. Заключаем договор. начинаем сотрудничество. В назначенную дату устанавливают терминал. Он рабочий, но громоздкий. Надо оговаривать модель терминала до установки! Персональный менеджер, Г-д Ф.В., предложил поменять терминал на другую модель. Это можно было легко сделать, но... прибыль резко увеличилась. Может это и глупость, но мы решили, что этот терминал приносит удачу, оставили эту модельТерминал работает отлично, сбоев нет. Банк выполняет условия договора: деньги на РС поступают на следующий рабочий день. Обычно в обеденное время, иногда рано утром. Если есть вопросы по эквайрингу, они оперативно и квалифицированно решаются менеджером. Отчет по операциям высылается на почту.Рекомендую. Понятный, конкретный и ответственный банк. Отличная поддержка персонального менеджера. Быстрая и легкая связь с банком.

Хочу выразить благодарность аналитикам МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА за оперативность (во вторник написала заявление, а в пятницу получила кредит) и объективность оценки платежеспособности клиента. Моя проблема заключалась в следующем: имею хорошую кредитную историю, но из-за ипотеки такие банки как ВТБ и Сбербанк отказывали в кредите, объясняя отказ большой финансовой нагрузкой и предлагали другие продукты банка, имеющие еще более невыгодные условия для клиента. Россельхозбанк, в котором взяла ипотеку, одобрил кредит, но сумма была недостаточной, а страховка очень высокой.Обратилась в отделение Юго-Западное МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА. Дмитрий Васильевич (директор отделения) все держит под контролем, следит за работой менеджеров, В отделении комфортная атмосфера, быстрое обслуживание. Моя особая благодарность главному менеджеру Ш-вой Н.Е. за ее профессионализм, компетентность, доброжелательное отношение к клиенту.С уважением, Виктория В-вна

Всем доброго времени суток! Обращалась в августе 2017 г. за кредитом в Московский кредитный банк отделение Алтуфьево. При оформлении документов мне работник банка сообщил, что оформляет заявку в электронном виде и сразу ее отправит в соответствующий отдел для рассмотрения. Для этого надо проставить электронную подпись. Так как заявка в электронном виде.  Как оказалось, они просто так говорят, а на самом деле потом Вашу подпись ставят на те документы, которые им нужны. В моем случае они перевели БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ мою накопительную часть пенсии в НПФ Согласие!!!! Об этом я узнала только в 2018, когда выгрузила через госуслуги инфу по своему лицевому счет. Пыталась писать жалобы в Банк России и Согласие. Бесполезно, говорят Вам все разъясняли, мол, в суд идите. И ничего здесь не докажешь. Когда уже перестанут обманывать? Когда им уже станет много денег? Не обращайтесь в этот банк и НИКОГДА не ставьте электронные подписи. Я уже получила "лицом об стол", запомню на всю жизнь. Теперь я буду еще долго бегать и возвращать все обратно. Жаловаться бесполезно. Самое обидное, что все они это делают с ехидной улыбкой.

Есть кредит, решил сделать по нему перевод юр. лицу. Зашёл в ЛК с подтверждением по СМС, ввел все реквизиты, нажал оплатить, получил в ответ на ограничение по лимиту в сутки до 100 т.р., напрегся, поменял сумму до 100 т.р., получил в ответ По Вашему телефону +7 (999)xxxxx99 произведена смена SIM-карты. Система МКБ Онлайн заблокирована. Для подтверждения смены SIM-карты и разблокировки системы необходимо обратиться в удобное для Вас Отделение Банка. Информация по телефону Контакт-центра +7(495)7774888 После уже не смог войти в систему. Нужно ехать в офис. Это что-то. Смены сим-карты не делал, да же из телефона не доставал уже долгое время.И в личном кабинете был банер типа: "Признан какой-то организацией и входит в 10 лучших онлайн банков по какой-то системе бла бла бла". Тут появилось особенное желание улыбнуться.

Есть опыт длительного общения с 5 банками, включая и МКБ. Пока что по большинству параметром обслуживания он мне нравится больше всех, пожалуй. Очень быстрое изготовление карт, хороший личный кабинет, вежливое общение сотрудников отделения. Из минусов: некоторые вопросы так и остались нерешенными (например, написание фамилии латиницей почему-то не совпадает с их системой, так и не смогла получить деньги из-за границы, вразумительного ответа не получила, пришлось переводить в другой банк), иногда невыгодный кросс-курс при операциях со своими счетами и картами, выгоднее наличку менять в том же банке. А в остальном - неплохие % по вкладам, недорогие дебетовые карты, важно, что не навязывают услуги и не трезвонят без конца. Очень ценно то, что много банкоматов по городу и аппаратов для внесения денег - это для меня существенное преимущество.

Есть опыт длительного общения с 5 банками, включая и МКБ. Пока что по большинству параметром обслуживания он мне нравится больше всех, пожалуй. Очень быстрое изготовление карт, хороший личный кабинет, вежливое общение сотрудников отделения. Из минусов: некоторые вопросы так и остались нерешенными (например, написание фамилии латиницей почему-то не совпадает с их системой, так и не смогла получить деньги из-за границы, вразумительного ответа не получила, пришлось переводить в другой банк), иногда невыгодный кросс-курс при операциях со своими счетами и картами, выгоднее наличку менять в том же банке. А в остальном - неплохие % по вкладам, недорогие дебетовые карты, важно, что не навязывают услуги и не трезвонят без конца. Очень ценно то, что много банкоматов по городу и аппаратов для внесения денег - это для меня существенное преимущество.

Есть опыт длительного общения с 5 банками, включая и МКБ. Пока что по большинству параметром обслуживания он мне нравится больше всех, пожалуй. Очень быстрое изготовление карт, хороший личный кабинет, вежливое общение сотрудников отделения. Из минусов: некоторые вопросы так и остались нерешенными (например, написание фамилии латиницей почему-то не совпадает с их системой, так и не смогла получить деньги из-за границы, вразумительного ответа не получила, пришлось переводить в другой банк), иногда невыгодный кросс-курс при операциях со своими счетами и картами, выгоднее наличку менять в том же банке. А в остальном - неплохие % по вкладам, недорогие дебетовые карты, важно, что не навязывают услуги и не трезвонят без конца. Очень ценно то, что много банкоматов по городу и аппаратов для внесения денег - это для меня существенное преимущество.