22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день. Являюсь клиентом МКБ с 2017 года. На данный момент у меня один потреб кредит и одна кредитная карта. Кредит под 23%, кредитная карта под 31%. Суммарный платеж в месяц - 40 тысяч. До недавнего времени платил исправно без просрочек.В связи с новыми перспективами карьерного роста и дальнейшего улучшения своего материального положения я принял решение трудоустроиться в другую организацию. Так как процесс трудоустройства в данную организацию требует прохождения нескольких стажировок full-time, мне пришлось уволиться со своей старой работы. Так как я понимал, что 40 000 в месяц я не смогу платить, я пришёл в конце апреля в Банк просить реструктуризацию на 4 месяца (срок, за который я бы смог закончить своё трудоустройство, и начать исправно платить кредиты). Банк согласовал мне реструктуризацию только на 2 месяца и попросил ещё заплатить комиссию 9 000 рублей (хотя я сказал, что не смогу восстановить свою платежеспособность за это время). Мне пришлось устроиться на подработку, чтобы откуда-то взять 50 000 и заплатить по всем кредитам, при этом мне пришлось ещё затормозить своё трудоустройство в ту организацию, куда я хочу, примерно на 1 месяц. В итоге я все равно ушёл со своей подработки, чтобы пройти последнюю стажировку. Теперь у меня нет средств, чтобы платить.05.08.18 я пошел в отделение Банка, чтобы реструктуризовать кредиты. Подал заявление на рефинансирование кредитной карты и отсрочке платежей по основному кредиты и рефинансируемой кредитной карте. 06.08.18 мне позвонил аналитик и задал несколько вопросов. Вечером того же дня после 18.30 мне позвонили из отделения и сказали, что мне одобрили реструктуризацию на следующих условиях: погасить штраф в размере 4 000 рублей и просроченную задолженность в размере 4 500 рублей, комиссию отменили. Мне даже такие условия были немного в напряг, но я был очень рад, что МКБ согласовал такие условия. Я хотел в тот же вечер подъехать и все оформить, но девушка по телефону сказала, что технически реструктуризацию оформляют только в первую половину дня до 14.00. Однако, 06.08 был последним днём очередного платежа и 7го утром моя просроченная задолженность уже составила чуть более 30 тысяч рублей! В отделении мне сказали, что я должен внести эти 30 000 плюс 40 00 штраф, тогда они проведут реструктуризацию. Вчера было 8 500, а сегодня 35 000 (в решении конечно написано, что я должен погасить просрочку, но когда аналитики рассматривали заявку, были одни обстоятельства, а когда банк смог технически все провести, были уже другие обстоятельства). Все сотрудники Банка разводят руками и говорят, что нужно мол приходить вовремя. Я готов был придти вовремя! Но Банк сам не проводил эти операции вечером и вынудил меня придти только на следующий день!В итоге, что имеем:1) Банк сам загнал меня в угол, отказав в реструктуризации на 4 месяца (дав только на 2 и ещё взял комиссию 9 тысяч)2) Так как мне пришлось подрабатывать, моё трудоустройство на новое место затягивается ещё месяца на 1,5, денег мне хватит только только на покрытие базовых расходов. Если Банк мне изначально согласовал бы реструктуризации как я просил, то я бы уже вышел на работу и начал бы платить исправно. 3) Все в минусе, и я (со стороны отдела взыскания Банка), и Банк (у Банка весит просрочка).Я подал новую заявку на реструктуризацию. МКБ, надеюсь что все таки ты за WIN-WIN отношения. Помоги мне в этой ситуации, от этого ты сам выиграешь в виде клиента, который сможет восстановить свою платежеспособность в обозначенный срок. Очень надеюсь на понимание и на решение вопроса на взаимовыгодной основе.

У меня произошёл непростой случай, на который сотрудник отделения "Академический" МКБ Александра помогла мне найти решение и решить мою нестандартную проблему. 09.08.2018 у меня заканчивался вклад "Новогодний", при этом у меня оставался действующий вклад "ТП Расчётный" под 7%. Я через "МКБ-online" закрыл вклад "Новогодний", но лимит по "ТП Расчётный" у меня не позволял его пополнить на всю сумму. Я открыл новый вклад "ТП Расчётный", но передумал, и решил его удалить... И случайно удалил вклад "ТП Расчётный" с большей ставкой и процентами. Перед этим долго выбирал пункты, устал, и не обратил внимание, что у меня сгорают проценты. Мне звонит сотрудник службы безопасности и спрашивает, я ли провожу операции. Я кодовое слово не помню (его не было), мне заблокировали банк клиент сразу! Звоню в банк. Мне говорят, что восстановить невозможно. Еду в ближайший офис, мне повезло, что операции по вкладам меня пустили без большой очереди по талону, и повезло, что я попал к Александре. Вопрос оказался нестандартным. У меня заблокированы банк клиент, карта, а за день я совершил кучу операций открытия-закрытия вкладов. Я не стал подписываться, что "разблокируйте - со всем согласен". Александра обзвонила и написала в несколько мест. Ей пришлось 1. согласовать мой отказ от операций, 2. разблокировать мкб-онлайн, 3. с не_первой попытки мне разблокировать карту. 4. добиться отката операции по вкладу. Я уехал из банка, и Александра согласовала всё со мной по телефону. Мы успели до 17:45 провести операцию по откату (до окончания банковского рабочего дня) В итоге я сохранил около 15тыс на процентах и ставку 7% ещё на полгода. Пусть это небольшая сумма, которую я могу потратить на жену, ребёнка, здоровье, машину, но мне крайне обидно терять деньги по своей невнимательности, ничего не делая!!! Вообще, такой индивидуальный подход у меня был только при обращении в качестве бухгалтера юрлица (с нашими средними оборотами около 50млн в месяц) к личному менеджеру. Да и по правилам - МКБ могли бы просто оставить всё как есть, и не идти мне навстречу, потому что я по факту всё подтвердил. Поэтому - молодцы, и отдельное спасибо и благодарность Александре! Для меня такое отношение банка, которому я доверяю свои деньги, важнее многих других условий, подарков и рекламы! Никому не советую так испытывать судьбу. Будьте внимательнее. Говорят, можно через банк-клиент сделать запрос на откат, но я бы не проверял.

Уже два дня, 8-9 августа, не работает пополнение карт Билайн и Кукуруза (эмитент РНКО г. Новосибирск) через разные терминалы МКБ в Москве. Пробовал терминалы 39889, 39327 и еще 2 других. Во всех после ввода ПИНа (правильный) всегда получал ошибку "Ошибка системы. Попробуйте повторить позже". Ни одной успешной транзакции за 2 дня! P.S. Поддержка терминалов работает крайне не эффективно. Вчера вечером, после 18:00, составил заявку, которую сотрудник поддержки обещал передать в профильное подразделение только сегодня, т.к. оно не работает после 18:00. Это как? Терминалы работают после 18:00, некоторые круглосуточно, и они глючат! А поддержка не работает! Сегодня в 10:30 позвонил опять в поддержку терминалов - о моей заявке ничего не знают, и уверяют, что массовых сбоев при пополнении указанных выше карт не обнаружено, предполагая, что я неправильно пополняю. Опыт общения с поддержкой терминалов вынуждает меня в будущем писать сразу сюда (в НР) после выявления проблемы, чтобы не терять время на ненужные звонки. P.P.S. Ставлю "3", а не "1", т.к. проблемы через НР все-таки решаются, и достаточно оперативно, а терминалы в большинстве случаев работают. Но косяки оказываются очень не кстати!

Уже два дня, 8-9 августа, не работает пополнение карт Билайн и Кукуруза (эмитент РНКО г. Новосибирск) через разные терминалы МКБ в Москве. Пробовал терминалы 39889, 39327 и еще 2 других. Во всех после ввода ПИНа (правильный) всегда получал ошибку "Ошибка системы. Попробуйте повторить позже". Ни одной успешной транзакции за 2 дня!P.S. Поддержка терминалов работает крайне не эффективно. Вчера вечером, после 18:00, составил заявку, которую сотрудник поддержки обещал передать в профильное подразделение только сегодня, т.к. оно не работает после 18:00. Это как? Терминалы работают после 18:00, некоторые круглосуточно, и они глючат! А поддержка не работает! Сегодня в 10:30 позвонил опять в поддержку терминалов - о моей заявке ничего не знают, и уверяют, что массовых сбоев при пополнении указанных выше карт не обнаружено, предполагая, что я неправильно пополняю. Опыт общения с поддержкой терминалов вынуждает меня в будущем писать сразу сюда (в НР) после выявления проблемы, чтобы не терять время на ненужные звонки.P.P.S. Ставлю "3", а не "1", т.к. проблемы через НР все-таки решаются, и достаточно оперативно, а терминалы в большинстве случаев работают. Но косяки оказываются очень не кстати!

Являюсь клиентом банка Советский. Вчера попытался попасть в МКБ. В 12 часов дня перед входом в банк стояла очередь из десятка человек, внутри отделение переполнено. Естественно, я ушел. Понятны проблемы банка, но тем не менее прошло 20+ дней с момента начала работы с вкладчиками Советского, и за это время можно было придумать какой-то алгоритм, не заставляющий вкладчиков стоять в безумных очередях. Например, возможность записи на конкретное время. Дозвонился в колл-центр банка без особых проблем, но позвонить непосредственно в филиал невозможно - то есть даже узнать, большая ли очередь на входе нельзя без того, чтобы приехать в отделение. Замечу еще, что все отделения по окраинам города, ни одного в центральных районах. Отделение рядом с метро Академическая - так метро закрыли на ремонт на год, чтобы понять, насколько велика там очередь, потратится куча времени.  Считаю подобное бездействие неуважением к клиентам, как своим, так и Советского. Уверен, что в следствие такого поведения вкладчики не станут оставлять у вас деньги, хотя бы потому что в случае самого легкого форс-мажора получить их не представляется возможным. Ну и на сладкое - в условиях депозита банка Советский были платные ежемесячные СМС. Они теперь не приходят. Интересно, списывается ли плата за эти СМС, это ведь было одним из источников дохода в Советском)))

Прошу работникам отделения на метро Щелковская выразить благодарность за прекрасное обслуживание. Я являюсь вкладчиком в МКБ почти год. Менеджеры оперативно обслуживают клиентов, никогда в отделении нет очереди, по сравнению с другими банками, где я раньше размещал свои деньги. В нашем мире это не может не радовать. Благодаря такому внимательному отношению менеджеров и директора Отделения к клиентам, я и супруга стали постоянными клиентами на Щелковской. Рекомендую и сейчас своим знакомым ваши услуги. Радует и то, что в МКБ большой выбор офисов для обслуживания и банкоматов.

На днях заходил в офис в г. Одинцово, ул. Можайское шоссе, 22, по вопросу о вкладах. Т.к. через дорогу от этого офиса закрывают другой банк, хотел счета перевести в МКБ. Очередь была большая, но все сотрудники были "при клиентах", что можно редко увидеть в наших банках. Меня вызвала девушка за 6 окном, Виктория. Ответила на все мои вопросы, рассказала о действующих условиях вкладов и долгосрочных программах в МКБ. Всё быстро, ясно, информативно. Обязательно вернусь.

У меня есть автокредит в другом банке. Плачу ежемесячно 32 900 по ставке 16,9%. Решил его рефинансировать. Обратился в МКБ, увидев привлекательную ставку в размере 10,9%.Пришел на встречу, менеджер мне тут же посчитал и выдал, что ежемесячный платеж составит 33 400 рублей. Теперь посмотрите на соотношение ставок. С головой у меня всё хорошо, считать умею. Переспросил, по какой ставке мне произвели расчет, оказалось ставка не изменилась. Задал вопрос - почему так много? Ответ - в платеж заложена страховка. Я всё понимаю. что банки себя страхуют от рисков, но не за 5 же лет сразу!!! Обычно заемщик страхуется ежегодно и представляет в банк договор страхования. А тут получается, что страхуешь себя для банка, так еще и твоими деньгами пользуется страховая компания, "пригретая" банком на 4 (5-1) года вперед. Ощущение, что у нас народ приходит занимать деньги не от того, что у него их нет, а потому что ему их девать некуда.

Хочу выразить благодарность за грамотное обслуживание и профессионализм в работе сотрудников банка МКБ отделение Автозаводская Ю.В. М-с. В день моего обращения в банк было оказано максимальное внимание и предложены банковские продукты согласно моим ожиданиям. Я обязательно в дальнейшем буду обращаться в данное подразделение.

Хочу выразить благодарность за грамотное обслуживание и профессионализм в работе сотрудников банка МКБ отделение Автозаводская Ю.В. М-с. В день моего обращения в банк было оказано максимальное внимание и предложены банковские продукты согласно моим ожиданиям. Я обязательно в дальнейшем буду обращаться в данное подразделение.

Хочу выразить благодарность за грамотное обслуживание и профессионализм в работе сотрудников банка МКБ отделение Автозаводская Ю.В. М-с. В день моего обращения в банк было оказано максимальное внимание и предложены банковские продукты согласно моим ожиданиям. Я обязательно в дальнейшем буду обращаться в данное подразделение.

Добрый день! Я был клиентом этого банка 6 месяцев. Пользовался потребительским кредитом и картой. В принципе вопросов не было по обслуживанию, но есть насколько спорных вещей, о которых я расскажу:1. Потребительские кредиты могут давать без страховки, главное посмотреть предложения других банков. МКБ этого не делает. Либо страхуйся, либо шансов нет. Но конечно скажут они все иначе.2. При полном досрочном погашении, остаток страховой премии не выплачивается. Привет манагерам, которые говорят ровно наоборот, выдавая справку о закрытии задолженности, направляя в страховую. И также привет ВТБ страхование.3. Мало кто из банков просит вносить платеж по кредиту за 10 дней. Это бред. Банк пользуется вашими деньгами, не хило на этом зарабатывает (с учетом количества его клиентов), а вы тупо теряете. 4. Банк автоматически вам открывает кредитную карту, которую, сами, можете закрыть только через два месяца и только в офисе банка. Все звонки и т.д., не работает.5. Ну и "конские'' ставки. Ставка не просто огромная, вы еще и страховку платите (писал выше). Если кто не в теме, то со страховки часть денег платится банку по соглашению между страховой и банком.Всем хорошего дня и не бойтесь искать лучшие условия в других банках!!!

При выдаче карты менеджер сказал, что банкоматов пока нет, можно золотую депозитную карту мастеркарт пополнять в течение 3-х месяцев в любом банке без комиссии. В Сбербанке эти карты не пополняют, а в БИНбанке взяли комиссию 510 рублей! Банк сменил СОВЕТСКИЙ, а банкоматов нет!!!  Дозвониться в контактный цент проблематично. О том, что творится в СПб, они не знают.

Ни когда не берите кредиты в Московском кредитном банке!!!! При оформлении кредита вас заставят застраховать жизнь и здоровье в СК "Ренесансс Жизнь", причем без страховки этот банк не выдает кредит. Рассказывают байки, что если вы добросовестный заемщик досрочно погашаете кредит, в СК "Ренесанс Жизнь" вы сможете забрать страховую сумму за вычетом периода пользования кредита. В договоре СК "Ренессанс Жизнь" есть пункт, где в случае досрочного погашения кредита возврат страховой суммы выплачивается за вычетом срока использования кредита и за вычетом административных расходов, которые составляют до 98% . Сотрудники Банка вас будут уверять, что СК выплачивает страховую сумму, а административные расходы - это ДО 98%, что этот пункт показывает максимальный % . Не верьте этому, это вранье, вам никто не вернет деньги!!! Так вот, спустя 9 мес. я погасила досрочно кредит в МКБ и обратилась в СК "Ренессанс Жизнь"- компанию навязанная банком, о возврате страховой суммы, где мне сказали, что выплата будет 2% за вычетом периода использования кредита. На вопрос, что за такие административные расходы, которые составляют 98%, мне ответили, что они могут по моему заявлению предоставить мне детализацию административных расходов. При этом все документы они принимают, только по отправленным почтой заказным письмом, и они в течение 60 дней рассмотрят мое заявление и выплатят на указанный расчетный счет деньги.....То есть, СК "Ренессанс Жизнь" мне не вернут страховую премию, а она была не маленькая и составляла чуть более 168 000 руб. ​ Так банк зарабатывает и разводит своих клиентов, заведомо навязывая невозвратные страховые продукты при оформлении кредитов. Будьте бдительны и не ведитесь на все комментарии к договорам, как банков так и СК от операционных работников, им главное продать вам кредит и навязать страховки по бешенным ценам, и не возвратом страховой премии в случае досрочного погашения. Ищите кредиты без навязанных страховых продуктов от банков.

Добрый день.Отделение:  Москва, ул. Митинская 48Качество обслуживания - 0, скорость обслуживания - 0, вежливость - 0История такова:Я оформил заявку на получение дебетовой карты. Через пару недель пришло sms, что моя карта готова, и я могу её забрать в указанном мной отделении. Можно отметить, что отделение не вызывает доверия уже с порога. Общая атмосфера расслабона чувствуется, как по помещению, так и по поведению сотрудников.Подождав 15 минут в очереди, я посидел ещё 15 минут у сотрудника за столом, за которые он успел:- внести мои паспортные данные.- 10 мин. посидеть, щелкая пальцем по одной и той же кнопке на клавиатуре.- позвонить на кассу и узнать, что моя карта реально у них в отделении.- заявить, что мне ничего не выдадут, ибо у меня нет номера заявки.Что это за номер заявки, откуда и почему он должен у меня быть - необъяснимо и крайне туманно. Но без него ничего не получится. Надо ждать примерно 30 минут, пока, возможно, они, что-то придумают. Если нет - свободен.Кстати, при обращении сотрудники делают такие лица, как будто ты пришёл просить их об одолжении, и они уже заранее устали от тебя. Заинтересованность в клиенте - 0, вежливость - 0.Как получать карту - неизвестно.

В декабре оформляла вклад в Московском кредитном банке, к вкладу выдали карту, которую я не просила. Сказали, что обслуживание бесплатно. В июле активировала карту, чтобы снять деньги. Никаких смс о подключении смс-информирования нет и не было. В личном кабинете также нет никакой информации о подключениий такой услуги. Более того, смс о снятии денег с карты не было! Однако это не помешало банку списать 1-го августа 60 рублей за смс-информирование. На вопрос, за что списаны деньги, банк отвечает очень интересно: "Раньше у вас на счету денег не было, вот они и не списывались, а сейчас они появились, поэтому деньги списываются!"Итого: услуга мной не подключалась, банк не проинформировал о том, что услуга смс-информирования подключена в одностороннем порядке, смс о снятии денег не было! За что и почему списаны деньги?

В декабре оформляла вклад в Московском кредитном банке, к вкладу выдали карту, которую я не просила. Сказали, что обслуживание бесплатно. В июле активировала карту, чтобы снять деньги. Никаких смс о подключении смс-информирования нет и не было. В личном кабинете также нет никакой информации о подключениий такой услуги. Более того, смс о снятии денег с карты не было! Однако это не помешало банку списать 1-го августа 60 рублей за смс-информирование. На вопрос, за что списаны деньги, банк отвечает очень интересно: "Раньше у вас на счету денег не было, вот они и не списывались, а сейчас они появились, поэтому деньги списываются!"Итого: услуга мной не подключалась, банк не проинформировал о том, что услуга смс-информирования подключена в одностороннем порядке, смс о снятии денег не было! За что и почему списаны деньги?

Благодарю за прекрасное обслуживание в Отделении Метро Щелковская. Сегодня с мужем получали кредит у главного менеджера Анастасии. На все МНОГОЧИСЛЕННЫЕ вопросы она ответила грамотно и объективно. Мы в течение месяца решались на выдачу кредита. Приходили и уточняли условия не один раз. И все это время нам предоставляли исчерпывающую информацию. Обязательно вернемся еще на обслуживание в данный офис.

Благодарю за прекрасное обслуживание в Отделении Метро Щелковская. Сегодня с мужем получали кредит у главного менеджера Анастасии. На все МНОГОЧИСЛЕННЫЕ вопросы она ответила грамотно и объективно. Мы в течение месяца решались на выдачу кредита. Приходили и уточняли условия не один раз. И все это время нам предоставляли исчерпывающую информацию. Обязательно вернемся еще на обслуживание в данный офис.

Благодарю Х-ва Андрея за помощь в оформлении кредита, грамотно и своевременно оказал мне помощь в получении кредита, благодарю за быструю помощь, когда у меня случилось непредсказуемая ситуация по денежному вопросу. В том числе благодарю и МКБ за помощь. Обратилась в Балашихинское отделение банка и ещё раз благодарю за грамотную и своевременную помощь в оказании получения кредита.