22 677 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Начну с того, что с тех пор как стала клиентом МКБ не могла нарадоваться, как замечательно работает банк. При первом обращении мне без лишней волокиты открыли депозит и вручили к нему дебетовую карту Мастеркард голд. Хотя дебетовая карта мне на тот момент была не нужна, она прилагалась к вкладу и не требовала обязательной активации, передавая карту мне сказали, что обслуживание бесплатное. Так как картой я пользоваться не собиралась, на тот момент подробно условия по карте не выяснила и отложила ее в дальний ящик. Однако, МКБ очевидно это не устраивало и мне несколько раз приходили звонки и персональные предложения на кредит, кредитную карту и открытие кредитного лимита на деб. карту. Сломившись под натиском маркетинга МКБ, и в поисках адекватной замены основной карты, истекающей в другом банке, я позвонила в поддержку. На вопрос, могу ли я открыть кредитный лимит к имеющейся карте, получила однозначное НЕТ, потому что карта входит в список карт, по которым нельзя открыть кредитный лимит. Не поверив слубже поддержки на слово, обратилась в офис. Я понимаю, что все упростила бы заявка онлайн, но, во-первых, сведения в автоматически сформированной онлайн заявке неполные и устаревшие, во-вторых, девушка из службы поддержки внесла путаницу. После 40 мин ожидания в очереди, сотрудница МКБ очень неохотно мне поведала, что, действительно, можно подключить кредитный лимит к дебетовой карте мастеркард голд, более того, комиссия за обслуживание карты не взимается до окончания ее срока действия(!).В остальном, сотрудница была скупа на информацию, и с очень скучающим видом рисовала какие-то картинки себе на бумажке. А когда, с моим паспортом в руках, которого якобы достаточно для заявки, она услышала, что 2НДФЛ я не могу предоставить, она и вовсе сказала, что мы просто теряем время тут. Я бы и не стала выносить сор из избы, если бы мне сами сотрудники МКБ не сказали прямым текстом: я впустую потеряла время в офисе МКБ!МКБ, может вам стоит сменить маркетинговую стратегию и повесить над входом табличку, что сотрудники офиса считают время работы с клиентами потраченным временем, а не рассылать персональные предложения? Ваши сотрудники устали от клиентов. Надеюсь, мой отзыв поможет посетителям портала составить свое представление о банке.

Доброго времени суток, наверное нужно начать все с самого начала, я не очень люблю наш Сбербанк и по этому решил найти то, что подходит мне, остановится на Московском Кредитном Банке так как первое впечатление очень мне понравилось, но это только первое впечатление начал сотрудничать все было хорошо, до того момента, пока на Цветном бульваре мне не встретилась Ж-ва Ирина, очень доброжелательная сотрудница, но не очень законнопослушная как выяснилось. Пришёл я к ней с необходимостью взять кредит, все было очень доходчиво и понятно, кроме некоторых моментов касаемо страхования,подал заявку мне все одобрили, выплатил немного раньше, решил узнать - а что же там с моим страхованием, и о чудо его как будто и не было. Я начал вспоминать и вспомнил очень интересный момент, когда Ж-ва Ирина отправляла меня за деньгами, она вручила мне ещё какие-то бумаги, и насколько я могу вспомнить, объяснила, что это палата страховки, но получилось по итогу так я сам пришел в кассу и перевел ей или ее таким же не очень честный сотрудникам деньги за страхование, которого так и не было. Помимо этого она дала мне целую кипу дебетовых карт, которые по ее словам идут в подарок с кредитом, а по итогу это какой-то пакет, за который я должен платить. У меня вопрос - как такого человека приняли на работу и куда смотрит служба безопасности, я не очень конфликтный человек и поэтому решил не портить себе нервы оставил все без выяснения, пишу я для того, чтобы другие клиенты не попали в такую ситуацию, и надеюсь это обращение прочтет как минимум отдел подбора персонала и сделает соответствующие выводы, каких людей стоит допускать к работе, а каких нет. Я думаю в Москве нет проблем с кадрами. У меня все. Спасибо за внимание всем всего наилучшего будьте внимательны.

Недавно был в вашем банке в городе Железнодорожном, приходил поменять валюту (всегда очень выгодный курс на обмен, за это отдельное спасибо!!!!) и кассиры очень радушно встречают,и за одно решил посоветоваться по вкладу! Очень приятно, когда твоему вопросу подходят индивидуально, сотрудники все объяснили и даже посоветовали, как лучше и выгоднее все сделать, очень вежливые! К таким понимающим людям приятно возвращаться! Скоро к вам вернусь!!!!

Недавно был в вашем банке в городе Железнодорожном, приходил поменять валюту (всегда очень выгодный курс на обмен, за это отдельное спасибо!!!!) и кассиры очень радушно встречают,и за одно решил посоветоваться по вкладу! Очень приятно, когда твоему вопросу подходят индивидуально, сотрудники все объяснили и даже посоветовали, как лучше и выгоднее все сделать, очень вежливые! К таким понимающим людям приятно возвращаться! Скоро к вам вернусь!!!!

На днях закрыл вклад новогодний 8,5%, проценты начислили, всё честно.Из явных полюсов:+хороший онлайн сервис МКБ онлайн, удобно оплачивать ЖКУ, городской телефон и электроэнергию+много отделений и банкоматов+достойные предложения по вкладам (сейчас, правда, ставки по депозитам снизили на 1-2%, но так везде, что поделать)Жаловать не буду, держите твердую 5.

В 2016 г. брала потреб.кредит в офисе МКБ в Лужниках. Кредит оформляла сотрудница отделения Г-ва Анна. Договор оформили быстро, выдали деньги оперативно. В период погашения у меня возникали некоторые вопросы, на которые при обращении к Анне я получала исчерпывающие ответы. В 2018 г. я вновь обратилась в банк за кредитом, и конечно нашла сотрудницу, чья профессиональная работа мне понравилась. В этот раз Анна работала в офисе на Войковской. И вновь оформление было осуществлено быстро и профессионально. Мне понравились условия страхования, которые мне были подробно разъяснены. Хочу выразить благодарность Анне за добросовестную работу и внимательное отношение к клиентам банка.

Вчера я был в Отделении "Новокосинское" ПАО "Московский кредитный банк". Причина - окончание срока вклада. Приятно удивило полное отсутствие очереди. Работники этого отделения, как всегда, были очень учтивы и вежливы. Особенно хочу поблагодарить Юлию М. Данная сотрудница не только помогла с вопросами закрытия вклада и обслуживания банковских карт, но и дала очень грамотную консультацию по новым продуктам: ИСЖ и ИИС. Остался полностью доволен отношением и высоким профессиональным уровнем Юлии. Надеюсь, что такой уровень грамотности и обслуживания сохранится и в дальнейшем в ПАО "Московский кредитный банк" в целом и в этом отделении в частности. Спасибо!

Вчера я был в Отделении "Новокосинское" ПАО "Московский кредитный банк". Причина - окончание срока вклада. Приятно удивило полное отсутствие очереди. Работники этого отделения, как всегда, были очень учтивы и вежливы. Особенно хочу поблагодарить Юлию М. Данная сотрудница не только помогла с вопросами закрытия вклада и обслуживания банковских карт, но и дала очень грамотную консультацию по новым продуктам: ИСЖ и ИИС. Остался полностью доволен отношением и высоким профессиональным уровнем Юлии. Надеюсь, что такой уровень грамотности и обслуживания сохранится и в дальнейшем в ПАО "Московский кредитный банк" в целом и в этом отделении в частности. Спасибо!

Вчера я был в Отделении "Новокосинское" ПАО "Московский кредитный банк". Причина - окончание срока вклада. Приятно удивило полное отсутствие очереди. Работники этого отделения, как всегда, были очень учтивы и вежливы. Особенно хочу поблагодарить Юлию М. Данная сотрудница не только помогла с вопросами закрытия вклада и обслуживания банковских карт, но и дала очень грамотную консультацию по новым продуктам: ИСЖ и ИИС. Остался полностью доволен отношением и высоким профессиональным уровнем Юлии. Надеюсь, что такой уровень грамотности и обслуживания сохранится и в дальнейшем в ПАО "Московский кредитный банк" в целом и в этом отделении в частности. Спасибо!

17 июля 2018 года обратилась в "Отделение Зеленоградское" за помощью переоформления моего вклада, из закрывшегося банка Советский в городе Пскове. Ранее обращение по телефону на горячую линию были безрезультатными и ничего конкретного, что нужно было сделать никто не мог подсказать.Когда я пришла в "Отделение Зеленоградское", по адресу корпус 1522, моей проблемой стала заниматься ведущий специалист С-ва Светлана Дмитриевна. Я хочу выразить свою благодарность Светлане Дмитриевне, за ее профессионализм, за внимание к клиенту, и четкое понимание сути вопроса.Желаю Московскому Кредитному Банку процветания, хороших клиентов, успехов и побольше таких молодых профессиональных специалистов. Л-ва Инесса.

Сегодня я посетила Дополнительный офис "Бульвар Новаторов" ПАО "Московский Кредитный Банк". Являюсь бывшим клиентом лишённого лицензии Банка "Советский". Не смотря на то, что я провела в очереди в банке 4 часа, у меня осталось хорошее впечатление. Хочу выразить благодарность главному менеджеру С-вой Ирине Владимировне за высокий профессионализм, терпение, внимание к проблемам клиентов. Она быстро и грамотно провела со мной целый ряд операций: подписание дополнительных соглашений к договору банковского счёта и к договору вклада, снятие процентов по вкладу, оформление доверенности, оформление дебетовой карты, подключение к личному кабинету МКБ Онлайн. Кроме того, она ответила на все мои вопросы. Жаль, что её постоянное место работы в Москве, и она приехала к нам только в командировку. Хотелось бы, чтобы у нас в Петербурге все сотрудники были на таком же высоком уровне. Сотрудники, работающие с клиентами - это лицо банка. Надеюсь, что при посещении банка в будущем, моё сегодняшнее впечатление не испортится. P.S. Хотелось бы высказать пожелание изменить режим работы дополнительного офиса. Для удобства клиентов - физических лиц офис должен работать не только по рабочим дням, но и по выходным.

20.07.18 Благодарность директору банка МКБ отделение химкинскоекое Московская, 5-К-вой Анжеле Анатольевне! Самые тёплые слова благодарности Анжеле Анатольевне за проделанную работу! Профессионал и мастер своего дела, любящий свою работу и готовый оказать содействие в решении вопросов! Оперативность в работе заслуживает наивысшей оценки! Все на высшем уровне! Спасибо Анжела Анатольевна, Спасибо МКБ!

Хотел положить деньги на карту Альфа Банка через терминал МКБ. Последнюю купюру замял, терминал завис, соответственно деньги зачислены не были. После поездки в офис и составления претензии в МКБ, а так же оставления претензии в Альфу, на следующий день позвонил в МКБ узнать на какой стадии идет рассмотрение моей заявки. Меня соединили с отделом управления контроля качества, а именно с В-кой Оксаной. Ответственный, грамотный, вежливый, компетентный и оперативный сотрудник. Очень переживал по поводу того, что возникнут проблемы с зачислением д/с на карту. После общения с Оксаной, стал спокоен, а самое главное моя заявка была рассмотрена в кратчайшие сроки, в этот же день она лично провела операцию по зачислению той злосчастной замятой купюры, и после ее обращения в мой банк, оставшиеся деньги зачислены были на следующий день. Очень благодарен за такую работу и оперативность. Приятно общаться с такими сотрудниками, побольше бы таких кадров. Спасибо. 5+

Ранее я являлась клиентом другого банка, сейчас ставки по вкладам упали. Решила рассмотреть более выгодные предложение и пришла на консультацию в МКБ в железнодорожном, ибо друзья очень посоветовали....ставки по вкладам мне понравились, чуть выше чем в моем банке. Меня впечатлило то, что к вкладу выдается бесплатная золотая дебетовая карта. Но самое пожалуй удивительное отношение к клиентам. Если честно такое со мной впервые, работник не только внимательно и понятно мне все разъяснил, уделил много времени и внимания, но и был очень по-человечески доброжелателен. У меня сложилось стойкое впечатление, что он действительно на моей стороне. С удовольствием перехожу в этот банк. Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то в выборе. Сейчас очень трудно найти что-то по-настоящему стоящее. Советую этот банк и его отличную команду. Пять с плюсом.

Ранее я являлась клиентом другого банка, сейчас ставки по вкладам упали. Решила рассмотреть более выгодные предложение и пришла на консультацию в МКБ в железнодорожном, ибо друзья очень посоветовали....ставки по вкладам мне понравились, чуть выше чем в моем банке. Меня впечатлило то, что к вкладу выдается бесплатная золотая дебетовая карта. Но самое пожалуй удивительное отношение к клиентам. Если честно такое со мной впервые, работник не только внимательно и понятно мне все разъяснил, уделил много времени и внимания, но и был очень по-человечески доброжелателен. У меня сложилось стойкое впечатление, что он действительно на моей стороне. С удовольствием перехожу в этот банк. Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то в выборе. Сейчас очень трудно найти что-то по-настоящему стоящее. Советую этот банк и его отличную команду. Пять с плюсом.

Ранее я являлась клиентом другого банка, сейчас ставки по вкладам упали. Решила рассмотреть более выгодные предложение и пришла на консультацию в МКБ в железнодорожном, ибо друзья очень посоветовали....ставки по вкладам мне понравились, чуть выше чем в моем банке. Меня впечатлило то, что к вкладу выдается бесплатная золотая дебетовая карта. Но самое пожалуй удивительное отношение к клиентам. Если честно такое со мной впервые, работник не только внимательно и понятно мне все разъяснил, уделил много времени и внимания, но и был очень по-человечески доброжелателен. У меня сложилось стойкое впечатление, что он действительно на моей стороне. С удовольствием перехожу в этот банк. Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то в выборе. Сейчас очень трудно найти что-то по-настоящему стоящее. Советую этот банк и его отличную команду. Пять с плюсом.

Взяла потребительский кредит, ставка 18%. При оформлении кредита на 450 тыс. мне сказали, что надо заплатить за страхование в 2 страховые компании на сумму 83,3 тыс. И сумму кредита написали 533 тыс. В заявлении я писала, что соглашаюсь на страхование добровольно, и это не влияет на получение кредита. Через несколько дней после получения кредита я попросила страховые компании вернуть деньги, уплаченные на страхование (т.к. узнала о таком свое праве). Они вернули. Банк об этом узнал и написал мне письмо в личном кабинете: "Уважаемая..., в связи с невыполнением Вами обязанности по страхованию, согласно условиям кредитного договора N ... будет увеличен размер процентной ставки до 21% годовых". Причем не было об этом сообщения. Если я бы не открыла личный кабинет (который не нужен для погашения кредита), то и не узнала бы об этом. Написала в банк письмо с вопросами, ответа нет уже месяц. Причем кредитного договора, на который ссылается банк, нет. Есть договор о комплексном банковском обслуживании. Значит, страхование не добровольное? Имеет ли право банк повышать ставки по действующему кредиту в такой ситуации?

Добрый день!Я являлся вкладчиком АО Советский, в данном банке у меня был вклад мультивалютный 3 в 1.С 3 июля банк прекратил свою деятельность. 09.07.2018 Агентством по страхованию вкладов осуществлен конкурсный отбор банка-приобретателя части имущества и обязательств банка АО Советский. Им стал ПАО МКБ.В пресс службе ЦБ РФ есть официальное письмо в котором написано следующее " ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» примет на полное банковское обслуживание всех клиентов — физических лиц по договорам банковского вклада и банковского счета на тех же условиях, включая процентные ставки по вкладам и сроки их размещения".Я пришел в офис в г. Владимире на проспекте Ленина, чтобы заключить доп соглашение и разместить мои вклады в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на тех же условиях на которых размещал в АО банк Советский. Однако мой вклад мультивалютный хотя и остался называться также,теперь стал разбит на три вклада в разных валютах. Совершать обменные операции между ними я не могу.Таким образом налицо не соответствии информации в официальном письме ЦБ РФ и действиями ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК».Я решил сначала написать сюда для получения комментариев от представителей банка.В дальнейшем я планирую обратиться в ЦБ РФ для получения информации оттуда.

Не планировал писать, до прочтения ответа банка на один из предыдущих отзывов. "для клиентов банка "Советский", которые захотят продолжить сотрудничество с нашим банком, предлагаются особые, более выгодные условия". Это да, условия просто потрясающие, особенно потрясут они тех, кто к несчастью, как и я, оказался вкладчиком обоих банков. После объединения вкладов страховка АСВ, покрывавшая ранее вклады в отдельных банках, теперь будет покрывать ровно половину, что при потенциальном отзыве лицензии МКБ позволяет легко и непринужденно потерять 1,4 млн. Так что как клиент Советского я еще подумаю, а вот как клиент МКБ я свой вклад вынужденно преждевременно забираю, с потерей процентов.

Первым делом [b]хочу выразить благодарность операционистам[/b], на которых бросили толпу вкладчиков Советского (как там говорят, что аж 4 офиса Советского). Работают самоотверженно, не отрываясь даже на обед, а иначе бы их растерзала толпа... непонимающих, раздраженных, пенсионеров, ну и просто клиентов, которые не по своей воле оказались приписаны к данному банку и получившие, видимо, бестолковую смс-ку, по которой, получается, мало кто чего смог понять. Это судя по тому, что каждый пришедший постоянно выспрашивал у сотрудников отделения одно и тоже.  Надо же как-то предполагать, что люди в возрасте просто мало что понимают из написанного, у них негативный опыт с банками...  да, логично, что все как было сохраняется, ну приписали бы, что не нужно идти без срочной надобности получения процентов к вам в первые две недели. А ведь кроме счетов вкладов (с которыми все и так в порядке) были другие неотлагаемые и иные срочные вопросы со счетами, ради которых пришли клиенты Советского. А фишка ещё и в том, что в Советском обслуживались граждане там где удобно, а тут оказывается, что надо знать куда ехать (о чем в смс-ке тоже ни слова!), ибо главное это куда твой счет приписали (возможно, что это зависит от места открытия вклада). В моем варианте вклада уже не было, но были деньги на счете карты и счет этот почему-то не по месту его открытия обнаружился, не в Московском р-не (где я исключительно все открывала, в банке Советский), а на севере!!! Но у меня "обошлось" Сотрудница справилась с перенаправлением его к ним в офис!  Ну и теперь[b] отдельный негатив руководству, [/b]которое мало проявило задекларированной [b]"заботы"[/b] Это ж как надо не любить потенциальных клиентов, что б организовать работу банка в самый напряженный для него момент так по-дурацки. 1. Время работы с 10-18, а сб и вскр. выходные!!! т.е. все для того, чтобы бывшие клиенты Советского, у которых расписание работы не отличается от вашего вообще в банк не смогли попасть, подписать доп.соглашение и получить свои проценты, а кто-то и суммы с окончивших срок вкладов или просто, у кого срочно надо было получить деньги на свои цели после 2х недельного выжидания? 2. Организовать так, что клиенты аж 4 бывших офисов Советского шли в один, в котором не покладая рук пашут всего 3 ТРИ вымотанных сотрудника (одна из которых по "спискам вчерашнего дня", а два других с живой очередью) 3. Что у вас с кондиционером в отделении! ? он просто висит, рядом с сотрудницей работает вентилятор! это чтобы проредить толпу клиентов?  Лично я под ужасным впечатлением от банка... Мои пожелания, [i]с заботой о будущих вынужденных ваших клиентах,[/i] т.к. меня все-таки обслужили после проведения там около 5 часов в очереди, под самое закрытие и я, таки, стала вашим клиентом: посадите еще людей там хоть куда-нибудь, место для этого есть, может даже организуйте еще офис в Московском районе (с которого много клиентов) поставьте людям бойлер с водой в такую жару и пускайте в туалет народ, без истерик со стороны сотрудников