22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

20.05.18 на Мичуринском (Москва) брал кредит, график сделали один (то что меня устраивает) а в мобильном банке совсем другой. Полный пипец, написал притензию через сайт, ТИШИНА. Нужно ехать, и расторгнуть договор.!!!!!!! Не советую не кому.

Прошу сотрудников сайта www.banki.ru ПРОВЕРЯТЬ всю рекламу банков на достоверность! ПАО МКБ подаёт ложную рекламу о несуществующих ставках и условиях предоставления кредитов, работа подразделений банка не согласована, сотрудники  дают ложную информацию. Своими «предложениями» они просто оскорбляют обеспеченных людей с идеальной кредитной историей. При этом, спросить просто не с кого: «информация закрыта». Мы, граждане России по праву рождения, общаемся с Викториями, Кирами, Иринами, Еленами, не имея возможности предъявить претензии и адресно выразить законное возмущение. Обо всем по порядку: Здесь, на сайте https://www.banki.ru/products/credits/ (и других аналогичных) ПАО МКБ рекламирует потребительский кредит по «ставке от 10,9%, до 3 000 000 руб. на любые цели и по двум документам». На деле получилось, что мне "удовлетворили" вместо ТРЕХ МИЛЛИОНОВ рублей всего ДВЕСТИ ТЫСЯЧ (которые у меня, однозначно есть и без МКБ) под 18% годовых! В пятнадцать раз меньше. Главное, дополнительно изрядно потрепали нервы бесконечными сбрасываемыми звонками, обманами об удовлетворении моей заявки, и, по ходу опросов, удивительным количеством лжи. И всё это у них – «закрытая информация!» Уверена, положительные отзывы пишутся об этом банке под заказ. Я пришла подавать заявку с огромным количеством документов, подтверждающих мой  ежемесячный доход более 100 тыс. руб. из трёх источников. В ходе обработки документов менеджер Виктория сообщила, что ни о каких 10,9% ставки и речи быть не может (хоть реклама прямо сейчас существует), а речь идёт о 15% годовых. Хорошо. Через день после кратких оборванных звонков из банка мне позвонили и сказали, что одобрена сумма аж в ТРИСТА тысяч рублей! В 10 раз меньше. Я ответила, что напишу на сайте banki.ru правдивый отзыв – я более месяца «убила» на сбор документов, и, в принципе, не стала бы тратить время, обращаясь за такой ерундовой суммой. Мне пообещали перезвонить. Перезвонила сотрудница то ли отдела аналитики, то ли – безопасности, понять невозможно, «банк звонит, информация закрыта». Звонившая заявила, что у неё находятся документы, подтверждающие мой доход 19 000 и 18 000, а документов, подтверждающих доход 74 000, у неё нет! После моих возмущений и настояний мне 21.05.18 г. в 17-03 прислали СБЩ, дословно: «по заявке на кредит требуется предоставление дополнительной информации, в ближайшее время сотрудник свяжется со мной». 22.05.18г. в 9-23 опять последовали секундные обрывающиеся звонки из банка, а на моё обращение меня обнадёжили, что «моя заявка одобрена и я могу идти в своё отделение». Обрадованная, я решила узнать, какова процентная ставка. Выяснилось,что мне одобрили уже и не 300 000, а всего ДВЕСТИ, и по ставке 18%! Моему возмущению нет предела. Искренне и честно, "уважаемый ПАО МКБ, чтоб вам так давали": В ПЯТНАДЦАТЬ РАЗ МЕНЬШЕ, ЧЕМ ВЫ ЗАПРОСИЛИ! Завершаю мою «эпопею»: их сообщение о необходимости предоставления им доп. информации так и висит у меня в телефоне, никто со мной не связывался. По сведениям Виктории, все предоставленные мной документы о моих доходах находятся там, где должны находиться. Кто из сотрудников банка мне лжёт, понять невозможно. И очень больно осознавать своё полное бессилие в такой ситуации. Ни показать, ни пояснить, ни предоставить  никому ничего нельзя - безликое определение "банк" "рулит"! Люди, пишите честные, подробные отзывы, может быть хоть так мы сможем добиться хоть какого-то уважения к себе.

Обратилась в банк за необходимой суммой, банк предоставил кредит 19 мая, сумма была предоставлена в неполном объёме. 23 мая этого же месяца (то есть не прошло и четырёх дней дней) банк требует внести ежемесячный платёж за всю сумму, которая на текущий момент так и не была мне предоставлена. Объясняют это тем, что сумма была отправлена в страховые компании, но при этом 20 мая в отделении банка от меня было принято заявление об отказе от страховок. То есть банк на своё усмотрение отправил кредитные деньги, за которые я обязана оплатить проценты, в страховые компании.

Хочу выразить благодарность коллективу отделения "Войковское" за вежливое и внимательное отношение к клиенту, я был в офисе не один раз, и могу сказать, что все смены очень добродушные. Особую благодарность выражаю Ведущему менеджеру Ольге М., Ольга не только профессиональный специалист, который доходчиво объяснила все условия кредита, но и просто чуткий человек.Кстати, о кредите, так получилось, что срочно понадобились деньги на ремонт автомобиля, подал заявки в 5 разных банков, на условиях, чтобы быстро рассмотрели и без 2-ндфл, в Московском Кредитном Банке оказались самые лояльные для клиентов условия, обратился в этот банк первый раз и остался доволен. Всем спасибо.

Обслуживался в Московском кредитном банке, в Южном отделении у ведущего менеджера Анны Игоревны С. Она все подробно объяснила по вопросам кредитования, пояснила все нюансы, была дружелюбна и ответственна. Также проконсультировала по дебетовым картам и возможным получениям бонусов. Сама сделка заняла немного времени. Качественно и быстро. В целом, остался очень доволен.

Большое спасибо за внимательное и дружелюбное отношение, персонала банка МКБ, отдел Новокосино. Уже не один год пользуемся всей семьёй услугами данного отделения, всегда довольны результатом. Индивидуальный подход каждому клиенту.  Банк МКБ, в отличии от других Банков,  даёт самый доступный процент по Потребительскому кредиту. Если % будет ниже, посещать будем ещё чаще).

Обратился в отделение банка МКБ «Преображенская Площадь» для открытия вклада. Меня встретил консультант, выдал талон. В очереди сидел не долго, после чего меня вызвал старший менеджер Наталья Л. Наталья дружелюбно рассказала о всех действующих вкладах в банке и посоветовала подключить «Пакет услуг», это действительно очень выгодный продукт банка, помимо повышения ставки по вкладу ещё можно заказать себе премиальные Карты, обслуживание которых в других банках стоит в 2 раза дороже. Наталья рассказала мне о всех возможностях карт, подобрала удобный для меня вклад, с которого я могу и снимать деньги когда мне необходимо и также его пополнять. С удовольствием буду обращаться в это отделение МКБ.

21 мая обращалась в отделение Южное банка за потребительским кредитом, со мной работала ведущий менеджер С-дюк А.И. Внимательный, корректный сотрудник, подобрала индивидуальные и подходящие для меня условия кредита. Все четко и подробно объяснила, все нюансы, у терминала прошли правильную оплату кредита с внесением платежа, оформили все документы. Плодотворно отработано было 3 часа! Большое спасибо за терпение и профессионализм!

Приятно удивил МКБ. Подошёл срок вклада - позвонили за 3 дня и напомнили. Пришли перекладывать - приняли без очереди. В этом году в отделении "Мичуринский проспект" новые стандарты качества обслуживания? Даже не верится, что это то самое отделение, с которым год назад были проблемы. Спасибо сотруднику банка Людмиле, которая контролировала весь процесс.

Пишу коротко. Делал перевод со своего личного кабинета своей супруге, по реквизитам на карту "Сбер", получилось так, допустил ошибку, а именно имя получателя написал не верно, написал латиницей, точнее говоря указал не верное ФИО, остальное копировал с ее ЛК. Согласен не прав, прошли сутки, звоню на горячую, где подробно описываю, что делать, а точнее два варианта: 1. ждите 5 рабочих дней, -меня это не устраивало сумма большая. 2. езжайте в ближайшее отделение делайте корректировку реквизитов (сменить имя) в течении суток Д.С придут, с Вами свяжутся и прочее бла бла бла,- То, что нужно!!! Еду в банк, г Люберцы Октябрьский пр-т, д 133, рассказываю ситуацию, а сотрудник банка или я бы назвал "паренек из двора", в глубоком удивлении говорит, неее мы такое не делаем... Вы что, ждите 5 рабочих дней и все вернется, ответ очень меня обнадежил. Я предложил сотруднику сделать все таки корректировку т.к очень нуждался в ДС, ответ поразил меня не, не буду делать ждите 5 дней. После моих убеждений и разговоров о его проф. пригодности(мягко пишу), а как оказалось он не знал, что такое возможно, уточнил у коллег, позвонил своим руководителям и т.д принялся за работу. Просидел с маленьким ребенком примерно два часа, сотрудник МКБ распечатал заявления, заполнил не с первого раза мы в месте разбирались как заполнить, в итоге, все отлично решили мой вопрос, НО, с меня взяли комиссию 245р прошло 5 рабочих дней, позвонил на горячую линию, отшибают поездкой в отделение, звонил в отделение говорят ждите рабочие дни в выходные ни чего не знают. ​ В итоге, из предложенных мне источников, услышал более четырех версий, где находятся мои деньги. Сотрудник банка не знал вообще что эти операции возможны, кол центр выдает постоянно разную информаци. ​ "вы же сами ошиблись, чего хотите от меня, ни я в этом виноват, а вы!!!" -Специалист МКБ- ​ Не спорю, но из эллементарной корректировки реквизитов потрачено столько времени. ФУ ФУ ФУ такой коллектив, такого банка!!! ​ Прошло 5 дней денег нет, опять ехать в банк, заплотил 245 р за скорость, но ... ​

Я оформлял кредит. Моим менеджером при выдаче был Дмитрий. Это уже не первый мой кредит. При оформлении Дмитрий мне предложил выбрать удобный для меня день для погашения. Я выбрал 24-е число, что для меня было самым удобным и оптимальным числом. Изначально, первый платеж мне сказали оплатите до 13 числа, на что я уточнил в дальнейшем, как мне пополнять. Дмитрий сказал - до 24 числа. Менеджер ни разу не обмолвился об обязательстве оплачивать за 10 календарных дней. И что в связи не соблюдением данного условия начисляется штраф. Один раз меня попросили оплатить ранее и сумму больше установленного платежа. Оплатил, уточнил, позвонил, сказали - в следующем месяце сумма будет меньше. Смотрю хочу сделать оплату и опять же платеж больше установленного. После чего я узнаю про обязательства при несоблюдения платежи начисляется штраф.Обратился для смены даты, сказали - данная услуга платна, стоит 5тр. с копейками тысяч, это комиссия банка за смену дату платежа! Написал претензию на то, что меня не оповестили об обязательстве за 10 календарных до даты списания пополнять счет. Просил отменить комиссию и изменить дату платежа. На что банк сказал: мы в целях лояльности вернем Вам грубо говоря 600 рублей. А в остальном виноват я сам! Подал повторную претензию. На что получил отказ. Я не враг самому себе, чтобы загонять себя в долги и портить кредитную историю! Ребят, не ходите туда! Постараюсь перекредитоваться в другом банке, чтобы с ними больше не связываться!

1) Если не брать в расчет мнимый вклад под «8% годовых», который на самом деле под 6,66% годовых: (5,5%+6,5%+8%)/3 периода. Принцип "кручу-верчу обмануть хочу" имиджу банка не идет.2) То, что при каждом открытии вклада навязывают карту, которая мне не нужна, от слова совсем.3) Низкие процентные ставки по вкладам.На удивление в целом, качеству персонала можно дать положительную оценку.

Столкнулся с ситуацией, когда появилась возможность обновить свой авто. Не хватало части денег. Имея всего один кредит, без всяких мыслей пошел в свой зарплатный банк, в котором обслуживался последние 6-7 лет (знают все мои доходы, собственность и тд) - отказ. На просьбу объяснить - без комментариев. Обратился в ряд банков, из которых одобрили 2 из банков. Один из них был МКБ на Энтузиастов. После одобрения сумма была значительно меньше, и ребята взялись отдельно пересмотреть решение! Такого я нигде не встречал - молодцы!После подачи им документов все детали обсуждали только по тел. без заморочек с визитами и тд. На момент его оформления Банк еще и понизил ставку. Взял и езжу на новом авто.В общем, огромное спасибо сотрудникам МКБ, и не столько за деньги, а за человеческий подход ко мне и вопросу. Удачи вам!

Появилась проблема с начислением МКБ Бонусов месяц назад. Сейчас середина мая, а проблема не устранена.Регулярно оплачиваю картой покупки, а сумма бонусов не меняется. Являюсь почетным клиентом и плачу 1800 в год за обслуживание, которое только растет с каждым годом.Разочаровалась в данном банке, подумываю вернуться в Сбер, там система бонусов Спасибо отлажена и обслуживание дешевле. А здесь оно того не стоит.

13 мая я, пользуясь акцией банка Homecredit  "Пополняйте карты Банка Хоум Кредит с карт других банков без комиссии" (https://www.homecredit.ru/about/promo/bank/no_commisson), пополнила свою карту Космос с моей карты МКБ (дебетовая Master Card **5613) на сумму 50000 рублей. Этот платеж был проведен МКБ только 15 мая и при этом с меня была снята комиссия в 1%. Согласно данным личного кабинета МКБ13.05.2018     15.05.2018RUS\\G MOSKVA\\HCFB, Moskva,Pravdi,8, G MOSKVA, RU -50 000,00 руб. -50 000,00 pyб. 20702013.05.2018     15.05.2018RUS\\G MOSKVA\\HCFB, Moskva,Pravdi,8, G MOSKVA, RU -500,00 руб.-500,00 pyб. 207020Поскольку я не первый раз перевожу деньги на карту Космос по этой акции с карт других банков и всё всегда было нормально, я позвонила в Homecredit - они проверили и подтвердили, что операция проходит как снятие наличных и если карта МКБ дебетовая и не предусматривает комиссии при снятии, то её быть не должно. Я позвонила в МКБ, где менеджер Дмитрий - специалист по работе с картами, сначала сообщил мне, что деньги были сняты банком Homecredit, потом объяснил,что деньги оформлены переводом, поскольку мы вводили номер карты МКБ. На мой вопрос, почему эта операция, выполняемая одним и тем же способом из личного кабинета банка Homecredit, нормально проходит с картами других банков, в частности со Сбербанком, ответить не смог. Я считаю действия МКБ противоправными, а разъяснения менеджеров - неудовлетворительными.

13 мая я, пользуясь акцией банка Homecredit  "Пополняйте карты Банка Хоум Кредит с карт других банков без комиссии" (https://www.homecredit.ru/about/promo/bank/no_commisson), пополнила свою карту Космос с моей карты МКБ (дебетовая Master Card **5613) на сумму 50000 рублей. Этот платеж был проведен МКБ только 15 мая и при этом с меня была снята комиссия в 1%. Согласно данным личного кабинета МКБ13.05.2018     15.05.2018RUS\\G MOSKVA\\HCFB, Moskva,Pravdi,8, G MOSKVA, RU -50 000,00 руб. -50 000,00 pyб. 20702013.05.2018     15.05.2018RUS\\G MOSKVA\\HCFB, Moskva,Pravdi,8, G MOSKVA, RU -500,00 руб.-500,00 pyб. 207020Поскольку я не первый раз перевожу деньги на карту Космос по этой акции с карт других банков и всё всегда было нормально, я позвонила в Homecredit - они проверили и подтвердили, что операция проходит как снятие наличных и если карта МКБ дебетовая и не предусматривает комиссии при снятии, то её быть не должно. Я позвонила в МКБ, где менеджер Дмитрий - специалист по работе с картами, сначала сообщил мне, что деньги были сняты банком Homecredit, потом объяснил,что деньги оформлены переводом, поскольку мы вводили номер карты МКБ. На мой вопрос, почему эта операция, выполняемая одним и тем же способом из личного кабинета банка Homecredit, нормально проходит с картами других банков, в частности со Сбербанком, ответить не смог. Я считаю действия МКБ противоправными, а разъяснения менеджеров - неудовлетворительными.

Претензии следующие: 1. Предупреждайте о платных услугах. В противном случае это обман. 2. Если оповещение не работает, не надо снимать за это деньги. Ваши технические проблемы - это ваши проблемы, не клиентов. 3. Решайте проблемы на месте, не надо затягивать до отзывов на популярных ресурсах. Вряд ли когда еще обращусь в данный банк. Нехороший осадок от общения с сотрудниками и опасения в части технического и программного обеспечения банка (судя по другим отзывам - здесь это случается часто). Скоро будет две недели, как я написал отзыв о работе в самом отделении, но судя по всему банк не собирается заниматься внутренними расследованиями, либо негативных отзывов слишком много и банк не справляется с их обработкой. Думал, что если позвонят из банка и хотя бы извинятся - тогда можно и забыть. Но раз нет, то вот моя история. Так получилось, что перед покупкой автомобиля я оставлял заявки на автокредит в разных банках для сравнения. Так же, для сравнения, решил попробовать и потребительские. До Московского были ВТБ, Сбербанк и Райфайзен. Последним решил попробовать посчитать в МКБ. При подаче заявки на потребкредит было предложено сразу оформить карту для якобы получения каких-то бонусов в случае оформления кредита. На карту нужно было положить 500 рублей. Я положил 1000, не было у меня 500. Сотрудник не предупредил, что подключено смс оповещение, и что оно платное. На словах было сказано "положите деньги и они будут  там лежать в целости и сохранности". Как бы не так. Через какое-то время оказалось, что у меня списали 60 рублей. Выяснил это, когда пытался снять 1000 рублей в день покупки автомобиля. Тут же пришло сообщение о недостатке средств. Тогда же увидел и сообщение о списании 60 рублей. Снять 940 банкомат тоже не дал. Пока занимался покупкой и оформлением автомобиля, наступили первомайские праздники, после которых я нашел время зайти в банк и закрыть эту карту с полным возвратом суммы ... 880 рублей! Я спросил когда успели списать второй раз, но главное почему о первом списании смс пришло, а о втором - НЕТ?! Получается деньги сняли, а смс не прислали, то есть смс оповещение не работает! Тогда за что сняли? Это уже похоже на ограбление. На месте в банке решить проблему отказались, ограничившись возвратом оставшихся денег. Возмутившись подобным хамством я написал отзыв и бросил его в предназначенную для этого урну там же в отделении. Его я кстати сфотографировал. Не то, чтобы жалко эти 120 рублей. Возмущает отношение к клиентам.

Претензии следующие:1. Предупреждайте о платных услугах. В противном случае это обман.2. Если оповещение не работает, не надо снимать за это деньги. Ваши технические проблемы - это ваши проблемы, не клиентов.3. Решайте проблемы на месте, не надо затягивать до отзывов на популярных ресурсах.Вряд ли когда еще обращусь в данный банк. Нехороший осадок от общения с сотрудниками и опасения в части технического и программного обеспечения банка (судя по другим отзывам - здесь это случается часто).Скоро будет две недели, как я написал отзыв о работе в самом отделении, но судя по всему банк не собирается заниматься внутренними расследованиями, либо негативных отзывов слишком много и банк не справляется с их обработкой. Думал, что если позвонят из банка и хотя бы извинятся - тогда можно и забыть. Но раз нет, то вот моя история.Так получилось, что перед покупкой автомобиля я оставлял заявки на автокредит в разных банках для сравнения. Так же, для сравнения, решил попробовать и потребительские. До Московского были ВТБ, Сбербанк и Райфайзен. Последним решил попробовать посчитать в МКБ. При подаче заявки на потребкредит было предложено сразу оформить карту для якобы получения каких-то бонусов в случае оформления кредита. На карту нужно было положить 500 рублей. Я положил 1000, не было у меня 500. Сотрудник не предупредил, что подключено смс оповещение, и что оно платное. На словах было сказано "положите деньги и они будут  там лежать в целости и сохранности". Как бы не так. Через какое-то время оказалось, что у меня списали 60 рублей. Выяснил это, когда пытался снять 1000 рублей в день покупки автомобиля. Тут же пришло сообщение о недостатке средств. Тогда же увидел и сообщение о списании 60 рублей. Снять 940 банкомат тоже не дал. Пока занимался покупкой и оформлением автомобиля, наступили первомайские праздники, после которых я нашел время зайти в банк и закрыть эту карту с полным возвратом суммы ... 880 рублей! Я спросил когда успели списать второй раз, но главное почему о первом списании смс пришло, а о втором - НЕТ?! Получается деньги сняли, а смс не прислали, то есть смс оповещение не работает! Тогда за что сняли? Это уже похоже на ограбление. На месте в банке решить проблему отказались, ограничившись возвратом оставшихся денег. Возмутившись подобным хамством я написал отзыв и бросил его в предназначенную для этого урну там же в отделении. Его я кстати сфотографировал.Не то, чтобы жалко эти 120 рублей. Возмущает отношение к клиентам.

примерно в течение 5 лет была клиентом банка. Пока оччень вежливая, даже вкрадчивая девушка не окучила меня на продукт страховой компании ВСК"линия жизни". Под видом вклада банка , деньги просто передаются в управление другой компании . Это завуалированный обман. По сути, данная структура является мошенничеством. Личное мнение. Так что проверяйте документы, не отходя от окна. Все доверие к банку разрушено. Теперь на подписание всех бумаг буду звать знакомого юриста. ​

Данный банк обманывает клиентов. Мне необходима была кредитная карта. При выборе карты требования были к размеру годового обслуживания, программе лояльности и беспроцентному периоду. Являясь клиентом этого банка, мне предложили данную карту без годового обслуживания и средний процент годовых, 55 дней беспроцентного периода. При оформлении за программу лояльности пришлось доплачивать, но бонусом обещали повышенный процент по вкладу и бесплатный смс банк. Посчитав средний свой расход, подключила и заплатила требуемую сумму. Но сюрприз был дальше. Повышенный процент не действует в мобильном приложении, о чем сотрудники умалчивают. А по программе лояльности кеш-бек (баллы) не начисляются много до условий, о которых даже на горячей линии сотрудники не знают и консультируют неверно.Сообщения по смс-банку приходят минут через 10 после совершения операции. В мобильном приложении сложно разобраться с совершенными операциями. Приложение не понравилось вообще. В результате бесплатное обслуживание и смс-банк ценой в 1800.00 рублей.