22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Хочу выразить благодарность сотруднице банка МКБ в г. Щелково Ок-ян Анне за помощь. Проблема возникла при пополнении карты Кукуруза в терминале банка. Пополняла карту на 15000, однако, в связи со сбоем, нолик пропал и карта пополнилась на 1500. Оставшиеся 13500 должны были уйти на телефон. Расстроилась, но делать нечего, стала ждать пополнения баланса. Через 2 дня деньги на баланс так и не поступили, пошла в банк. Здесь Анна помогла мне написать претензию с просьбой вернуть деньги на мой счет в банке. Я даже не могла поверить, что такое возможно! Деньги вернулись! Спасибо банку МКБ и его профессиональным сотрудникам. В нашем городе очень хорошее отделение! Удобное расположение, правильная организация приема и обслуживания клиентов, приятные сотрудники.

12.05 закрыла вклад и переложила его на другой вклад в МКБ. Через 30 мин мне начали названивать люди с неопределенных номеров. Не представившись, начали спрашивать о вкладе, сняла ли я и как буду им распоряжаться. То, что практически все денежные средства со вклада уже переведены на другой вклад в том же МКБ и если это сотрудники и они не видят эту операцию - вызвало опасение! Последний звонил Алексей К., с его слов, как в конце разговора выяснилось. На мои доводы о том, что мне задают личные вопросы не представляющиеся люди, при этом удерживают меня на линии и не предлагают мне лично связаться с банком, он, не предупредив меня, заблокировал мне доступ ко всем моим денежным средствам.Сегодня, претерпев срыв сделки из-за неожиданного отсутствия доступа к денежным средствам, мне пришлось связываться с банком. После сообщения мною данных, кодового слова и цифр с карты(?) мне разблокировали доступ.Хочется узнать у руководства банка, на каком основании после каждого перекладывания вклада с одного на другой в одном и том же банке названивают сотрудники? На каком основании в таком случае они не дают связаться с банком лично? На каком основании ваш сотрудник закрыл доступ без предупреждения? И на каком основании закрыли доступ по причине "во избежание утечки денежных средств", как мне сказал сегодня сотрудник  банка Байрам по телефону, если деньги были переложены на другой вклад в этом же банке по средством онлайн операций? О какой утечке идет речь в моем случае? Каким документом руководствуются ваши сотрудники для таких действий? Ознакомите меня?Вызовите сантехника и он устранит утечку! Это заслуженная оценка 2!

4 мая 2018 г. я пришел в отделение на Ярцевская, 14 с паспортом с наличными заключить договор вклада электронная очередь ОР 005 идентификатор талона 31205. В  МКБ-онлайн дистанционно не обращался. От предложенной пластиковой карты отказался, а без заявления на виртуальную у меня отказались принимать наличные. От виртуальной карты Виза я категорически отказался, пояснив, что никаких операций по депозиту делать не буду, приду через год и закрою вклад. Вызвал заведующую операционным залом и за 40 минут препирательств с малоквалифицированными сотрудниками: тарифы на обслуживание, срок действия. пароль, код CVV2 информацию не дали. Я им о  нарушении ГК  статья о вкладах, 395-1 ФЗ статья о вкладах и сотрудник и зав. оперзалом блаженно молчат и не понимают о чем речь. Итог - в ДКБО своей рукой под каждым пунктом вписал "отказываюсь", "не ознакомлен", "не проинформирован",  "не согласен" кроме виртуальной карты. Деньги приняли, приходный ордер и договор оформили. Пароля к виртуальной карте не дали, код CVV2 не дали, карта не активирована, оказана навязчивая услуга ненадлежащего качества. Договор банковского вклада № Р14080307. Без уважения, Клиент МКБ

Хочу отметить профессионализм сотрудников и желание подобрать для клиента наиболее оптимальные условия. Обратился в МКБ за потребительским кредитом, кредит взял в первый раз. В отделении меня встретили и пригласили на обслуживание сразу, что очень удобно. Обслуживал меня Г-чев Д., в ходе общения Денис рассказал мне о акциях банка, деталях кредитования и нюансах досрочного погашения. Радует, что сотрудник заинтересован в удовлетворении потребности клиента. Надеюсь, что сотрудничать с банком буду долго.

В первую очередь, хотелось бы отметить профессионализм и высокий уровень подготовки сотрудниц отделения на Соколе, переехавшего от метро Аэропорт. Несколько раз обращался по вопросам кредитного остатка и переводов средств между счетами, сразу же получал исчерпывающие ответы. Сегодня мне помогли восстановить доступ в МКБ банкинг и всего лишь дать полные реквизиты моих счетов буквально в считанные минуты.  Вроде бы мелочь, но я решил написать этот отзыв.  До этого, за неделю, я обращался в офис на Полежаевской, но старший менеджер этого же сделать не смог, или не захотел. Когда я приехал домой после визита на Полежаевскую и разобрался, что моя проблема не решена, я связался с этим отделением. В ответ мне сказали, что наверное меня не так поняли, и предложили приехать к ним еще раз. Достаточно наплевательское отношение, на мой взгляд.  Сотрудники контакт центра не дают вообще никакой информации, переключают между отделами, не давая информацию - в какой, и так далее.

В первую очередь, хотелось бы отметить профессионализм и высокий уровень подготовки сотрудниц отделения на Соколе, переехавшего от метро Аэропорт. Несколько раз обращался по вопросам кредитного остатка и переводов средств между счетами, сразу же получал исчерпывающие ответы. Сегодня мне помогли восстановить доступ в МКБ банкинг и всего лишь дать полные реквизиты моих счетов буквально в считанные минуты. Вроде бы мелочь, но я решил написать этот отзыв. До этого, за неделю, я обращался в офис на Полежаевской, но старший менеджер этого же сделать не смог, или не захотел. Когда я приехал домой после визита на Полежаевскую и разобрался, что моя проблема не решена, я связался с этим отделением. В ответ мне сказали, что наверное меня не так поняли, и предложили приехать к ним еще раз. Достаточно наплевательское отношение, на мой взгляд. Сотрудники контакт центра не дают вообще никакой информации, переключают между отделами, не давая информацию - в какой, и так далее.

В первую очередь, хотелось бы отметить профессионализм и высокий уровень подготовки сотрудниц отделения на Соколе, переехавшего от метро Аэропорт. Несколько раз обращался по вопросам кредитного остатка и переводов средств между счетами, сразу же получал исчерпывающие ответы. Сегодня мне помогли восстановить доступ в МКБ банкинг и всего лишь дать полные реквизиты моих счетов буквально в считанные минуты. Вроде бы мелочь, но я решил написать этот отзыв. До этого, за неделю, я обращался в офис на Полежаевской, но старший менеджер этого же сделать не смог, или не захотел. Когда я приехал домой после визита на Полежаевскую и разобрался, что моя проблема не решена, я связался с этим отделением. В ответ мне сказали, что наверное меня не так поняли, и предложили приехать к ним еще раз. Достаточно наплевательское отношение, на мой взгляд. Сотрудники контакт центра не дают вообще никакой информации, переключают между отделами, не давая информацию - в какой, и так далее.

Здравствуйте.Проблема состоит в том, что с моей карты в автоматическом режиме (на который я согласие не давала) списываются денежные средства на оказание услуг, которые я не получала. Связь с данной компанией установить не могу, телефона у них нет, на мои письма по электронной почте они не отвечают. Данные действия я успешно обжаловала путем направления электронной претензии в банк. Но  с 2018 года услуга подачи электронной претензии в банк была отменена. Но в банке меня уверили, что услуга скоро вернется и вы успешно сможете так же направлять претензии и возвращать денежные средства, поэтому я не спешила принимать какие либо иные меры. В итоге, услуга так и не появилась и я решила поехать в отделение банка и написать заявления на возврат денежных средств на месте, там же и заблокировала карту. Заявления приняли, а через какое то время мне позвонил сотрудник банка и сказал, что по данным заявлениям возвращать денежные средства не собираются и что мне стоит обратиться в  организацию и отменить подписку. Я сообщила о невозможности связаться с организацией. На это мне сказали, что эта ответственность лежит на мне и мне необходимо было заблокировать карту раньше. Т.к. операции по возврату денег успешно осуществлялись, я не видела необходимости блокировать карту. На данный момент карта заблокирована, денежные средства не возвращены. В моем понимании в похожих ситуация банк должен вставать на сторону клиента, а не обременять его дополнительными действиями и вставать на сторону недобросовестных организаций.

С кредитной картой возникла следующая ситуация: мной полностью была погашена задолженность в рамках льготного периода. После чего картой не пользовался. Однако, это не помешало банку начислить просроченную задолженность и превратить меня в должника. На горячей линии и в отделении не могут понять откуда могла появиться задолженность и уверены, что это результат ошибки системы, но это не мешает отделу взыскания ежедневно звонить мне с требованиями о погашении. Добавлю конкретики: Кредитная карта 4*1588Дата первой транзакции: 31.01.2018Дата последней транзакции: 24.03.2018 09:25Дата полного погашения задолженности: 24.03.2018 22:44Окончание льготного периода: 25.03.201824 марта, после пополнения карты через банкомат МКБ, для спокойствия я обратился в контактный центр и получил подтверждение, что задолженность полностью погашена. 26 марта мне также пришла смс с благодарностью за своевременное погашение. Но 03.04.18 банк видимо передумал и прислал смс о необходимости внести 1484,96 до 30.04.18. Я был удивлен и снова позвонил в контактный центр, где мне объяснили данную сумму ошибкой и сообщили, что необходимо внести только 42,10 до 25.04.18 в качестве оплаты за услуги смс-информирования. Однако 1 мая мне пришла смс о наличии просроченной задолженности в размере 1484,96 и начались звонки из отдела взыскания. 4 мая я обратился в отделение на Академика Янгеля д.2, где не смогли выяснить причину появления долга. Поэтому я написал претензию с просьбой признать задолженность ошибочной и получил копию с отметкой о вручении. Прошла неделя, но ситуация не изменилась и продолжается давление в виде звонков и смс. При этом в МКБ-онлайн указано, что на ошибочную задолженность банк еще начисляет 20% годовых. Не рекомендую пользоваться кредитной картой МКБ, если вы порядочный клиент и рассчитываете на соответствующее отношение.

Был по делам на Речном вокзале, зашел в МКБ. Очень доброжелательный коллектив, хотел завести дебетовую карту. Раньше обслуживался в Сбере, с карты производились списания без моего ведома, в счет штрафов ГИБДД, уточнил у менеджера (Людмилы) по этому поводу, оказалось - в этом банке такого беспредела нету. Также мне рассказали про программу бонусов, что тоже очень приятно. Позже я оформил карту МКБ, правда уже в другом отделении, так как оно было ближе к дому. Пользуюсь, никаких минусов нет. Еще раз спасибо менеджеру и всему коллективу (Речной вокзал) за хорошую работу и внимательное отношение к клиентам.

Обратился в Московский Кредитный Банк с целью реструктуризации потребительского кредита, взятого в другом банке. В результате банком была предложена процентная ставка, которая оказалась значительно ниже, чем была у меня до этого. Ежемесячный платеж тоже стал меньше при этом сроки возврата кредита не изменились в большую сторону. Большое спасибо всему коллективу отделения банка по адресу г. Москва, ул. Бутырская, д.6. Отдельное спасибо менеджерам Пав-вой И.В. и Б-чеву В.И. Молодцы, так держать!

Добрый день, друзья. Несколько дней назад мне пришло СМС от этого банка, с предложением оформить у них Кредитную Карту на 50 000 или потребительский кредит (наличными) на 135 000. Я оформил заявку на сайте, указал все необходимые данные. И что бы вы думали? Они приняли заявку? Да счаз! Она даже в систему не попала! Ну да ладно. Оказалось, что полная заявка на сайте - это всего лишь возможность получить звонок с возможностью назначить встречу в отделении банка, чтобы только попытаться оставить заявку. Просто следите за ловкостью рук: Банк по неизвестной логике рассылает предложения кредитов (возможно вообще случайно или на рандомные номера). Я потратил в общей сложности 4 часа, чтобы проехаться к ближайшему отделению, оформить заявку, получить отказ и вернуться. Но знаете что самое смешное? Когда я уже ушел оттуда, мне позвонил их МЕНЕДЖЕР! - Скажите, Павел, вы оставляли заявку у нас? Еще актуально? - Да, оставлял. Но мне 2 минуты назад отказали и я 2 минуты назад ушел оттуда. Вы хотите сказать, что решение банка изменилось? Или есть какое то другое предложение? Тут менеджер запнулся и попросил минуту на уточнение информации.  - Прошу прощения, это была акция, она уже прошла, спасибо за уделенное время, до свидания. У меня тут ряд вопросов: 1) Почему банк рассылает заведомо ложные данные потенциальным клиентам? 2) Почему ваши сотрудники звонят, не проверяя информацию?  3) Что это за акция такая, по которой пришло СМС 08.05.2018. А сегодня она уже прошла? Для себя сделал ряд выводов по банку. В целом, как то неприятно вышло. Банк делает предложение, говоря, что уже одобрено всё, а на деле это просто маркетинговые коммуникации, не несущие никакого смысла.

Добрый день. Негатив. 09.04.2018 в ДО Беляево банка МКБ через терминал пополнял вклад своей бабушки. Сначала по 1 купюре, далее пачкой. На дисплее терминала высветилось сообщение, что 1 купюра не принята. При этом, терминал продолжил забирать купюры из купюроприемника. После окончания приема денег 1 не принятую купюру номиналом 5000 рублей терминал не выдал. Сотрудник банка посоветовал написать претензию. 09.04.2018 была написана претензия с просьбой после инкассации зачислить недополученную сумму 5000 рублей на вклад. Сотрудница банка пообещала, что претензия будет рассмотрена в течение 14 дней. Т.к. в течение 14 дней никто из сотрудников банка так и не связался, на 15 день 24.04.2018 я поехал в то же отделение банка ДО Беляево. Сотрудница банка проверила по базе статус претензии, сказала, что принято положительное решение, средства будут зачислены в течение 5 рабочих дней и извинилась за ситуацию. В конце апреля-начале мая моей бабушке позвонили на мобильный телефон и сказали, что за ответом на претензию необходимо приехать в отделение, при этом сам ответ не сообщили, хотя в претензии мы отметили, чтобы ответ был и по телефону клиента, и в отделение банка. Т.к. средства так и не были зачислены, сегодня 11.05.2018 я снова поехал в ДО Беляево банка МКБ, на этот раз мне сообщили, что ответ отрицательный и 5000 рублей при инкассации не обнаружили. Дважды упирали на то, что я не пересчитал деньги, когда их вытаскивали из конверта и вносил в терминал. Логика железная. На мой ответ, что деньги были пересчитаны, перед тем, как я их клал в этот конверт и также на дисплее терминала было сообщение, что 1 купюра не принята, мне ничего ответить не смогли, кроме как предложили написать еще 1 претензию. Написал повторную претензию 11.05.2018, жду ответ. Почему сначала сообщили одну информацию, а потом другую, сказать затруднились - "возможно сотрудник ошибся и не туда посмотрел". Это как??? За такую работу и отношение должно быть стыдно.

Добрый день. Негатив.09.04.2018 в ДО Беляево банка МКБ через терминал пополнял вклад своей бабушки. Сначала по 1 купюре, далее пачкой. На дисплее терминала высветилось сообщение, что 1 купюра не принята. При этом, терминал продолжил забирать купюры из купюроприемника.После окончания приема денег одну непринятую купюру номиналом 5000 рублей терминал не выдал. Сотрудник банка посоветовал написать претензию. 09.04.2018 была написана претензия с просьбой после инкассации зачислить недополученную сумму 5000 рублей на вклад. Сотрудница банка пообещала, что претензия будет рассмотрена в течение 14 дней. Т.к. в течение 14 дней никто из сотрудников банка так и не связался, на 15-й день 24.04.2018 я поехал в то же отделение банка ДО Беляево. Сотрудница банка проверила по базе статус претензии, сказала, что принято положительное решение, средства будут зачислены в течение 5 рабочих дней и извинилась за ситуацию.В конце апреля-начале мая моей бабушке позвонили на мобильный телефон и сказали, что за ответом на претензию необходимо приехать в отделение, при этом сам ответ не сообщили, хотя в претензии мы отметили, чтобы ответ был и по телефону клиента, и в отделение банка. Т.к. средства так и не были зачислены, сегодня 11.05.2018 я снова поехал в ДО Беляево банка МКБ, на этот раз мне сообщили, что ответ отрицательный и 5000 рублей при инкассации не обнаружили. Дважды упирали на то, что я не пересчитал деньги, когда их вытаскивал из конверта и вносил в терминал. Логика железная. На мой ответ, что деньги были пересчитаны перед тем, как я их клал в этот конверт и также на дисплее терминала было сообщение, что 1 купюра не принята, мне ничего ответить не смогли, кроме как предложили написать еще одну претензию.Написал повторную претензию 11.05.2018, жду ответ. Почему сначала сообщили одну информацию, а потом другую, сказать затруднились - "возможно сотрудник ошибся и не туда посмотрел". Это как? За такую работу и отношение должно быть стыдно.

10.05.2018г. после полудня, после звонка в их call-centre я хотел заплатить 484$ в ГонКонг за электронику, не имея "валютного" счёта. Наивно полагал то, что из 4-х моих банков ЭТОТ "верхний" по рейтингу ФСЁ сделает (конвертнёт мои рубли в $ и осуществит платёж по моему паспорту). Я - наивный. ОНИ заполнили стопку заявок-заявлений-личных данных и сообщили: "Ждите до ТРЁХ дней отказа/одобрения валютной операции." Мой китайский продавец (завод-изготовитель. Не Алиэкспресс) "немного удивился" и согласился ждать. Спустя 20 часов, уже сегодня, я с трудом дозвонившись до "допника ВДНХ-МКБ", РАДОСТНО слышу ИЗВИНЕНИЯ: "Вкрались ошибки. Приношу извинения. Ждите." Значит: 1 сутки я потерял. Не факт того, что "МКБ" сделает перевод-"одобрит" платёж такой бешенно-подозрительной суммы. Позвонив в менее "рейтинговый" мой др. банк (зарплатный), узнаю то, что за 1 визит в их доп. офис БЕЗ ЗАПОЛНЕНИЯ каких-либо "заявлений", а простого создания "валютного" счёта будет произведена оплата.... Я клял себя за мою наивность с "МКБ".P.S. Продавец-изготовитель желает моего тестирования этой "железки"-новинки. А я по вине "МКБ" с их "золотой VISA,й" не могу 484$ заплатить... "Поле Чудес в Стране Дураков +  Буратины с VISA,ми....."

Хочу отметить прекрасную работу сотрудников Семёновского отделения! Очень внимательны, доброжелательны и терпеливы! Понятно и просто объясняют. Любезно подобрали кредитный продукт и прокомментировали все возможные варианты сотрудничества. Приятно иметь дело! С удовольствием порекомендую знакомым и друзьям.

Хотелось бы выразить благодарность офису МКБ Железнодорожный за профессионализм и отзывчивость сотрудников данного офиса. Обслуживаюсь в данном офисе уже более 1 года, самое главное, что сотрудники всегда входят в положение и решают любые проблемы. Особенно хочу выразить благодарность начальнику операционного зала Андрею С., за профессионально оказанную помощь и понимание. Я осталась очень довольна! Всем рекомендую Московский кредитный банк отделение "Железнодорожное". Желаю вам успехов и процветания вашему банку.С Уважением, ваш клиент Мария!

Хотелось бы выразить благодарность офису МКБ Железнодорожный за профессионализм и отзывчивость сотрудников данного офиса. Обслуживаюсь в данном офисе уже более 1 года, самое главное, что сотрудники всегда входят в положение и решают любые проблемы. Особенно хочу выразить благодарность начальнику операционного зала Андрею С., за профессионально оказанную помощь и понимание. Я осталась очень довольна! Всем рекомендую Московский кредитный банк отделение "Железнодорожное". Желаю вам успехов и процветания вашему банку.С Уважением, ваш клиент Мария!

Хочу выразить огромную благодарность руководителю ДО "Перово" Московского кредитного банка, г. Москва Виктору С. и другим сотрудникам за высокий профессионализм и знание своего дела. Благодаря их чуткому отношению, профессиональной компетенции, умению найти индивидуальный подход к клиенту банка, удалось решить "мой" непростой вопрос. Наше сотрудничество продолжается уже более 5 лет и за этот период я не менее 4 раз обращался с различными вопросами, в том числе по вопросам кредитования и всегда для меня был индивидуальный подход и решались различные сложные вопросы. Надеюсь на продолжение нашего сотрудничества! Хочется пожелать сотрудникам отделения и руководителю Виктору, что руководство банка соответствующим образом отметит и поощрит коллектив профессионалов ДО "Перово" различными способами.  Огромное Спасибо!Всех сотрудников банка - С Днем Великой Победы!С уважением, Алексей

Добрый день!На мой личный мобильный номер был получен звонок от банка с предложением рефинансирования под 10,9% годовых. Меня данное предложение очень заинтересовало и я побежала в отделение банка.В отделении мне отказали в рефинансировании кредита под обещанные 10,9%, поскольку предложение действует только, если я собираюсь рефинансировать кредит другого банка. Но я то хотела рефинансировать кредит, который был взят в МКБ. Об ограничениях и каких либо дополнительных условиях по телефону сообщено не было.Считаю это обманом по отношению к клиентам МКБ. С удовольствием напишу заявление о переводе своей зп в другой банк и изыщу возможности перевести кредит из МКБ в другой банк, чтобы разорвать все отношения с МКБ.Запись телефонного разговора имеется. Ругаться, писать жалобы и т.п. считаю бессмысленным, т.к. с таким подходом банк потеряет всех своих действующих клиентов достаточно быстро.У меня все. Спасибо.