22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Сегодня, 25.04.2018 я решила заглянуть в приложение МКБ в телефоне, чтобы понять, сколько у меня денег на счету перед переводом аванса. И вдруг обнаружила, что карта моя заблокирована (при этом на ней был остаток денег). Позвонив в банк, я узнала, что моя карта заблокирована уже с 23.04.2018, т.к. по ней, по мнению банка, были проведены рискованные операции (перевод на Киви-кошелек от меня и мне переводили деньги с карточки). Самое интересное, что они не заблокировали эти операции, а заблокировали карточку после совершения всех операций. При переводе на Киви я вводила все коды, которые приходили в СМС. Приходили смс об успешно проведенной операции. НО ПРИСЛАТЬ СМС О ТОМ, ЧТО МОЯ КАРТА ТЕПЕРЬ ЗАБЛОКИРОВАНА, БАНК ПОСЧИТАЛ НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫМ И 2 ДНЯ ДЕРЖАЛ МЕНЯ В НЕВЕДЕНИИ! И я бы не узнала об этом, если  бы не зашла сама в приложение. А если бы у меня не было интернета?! А если бы это случилось где-нибудь в глуши на заправке, и не было бы ни бензина, ни интернета?! А если бы я вообще не использовала интернет-приложение в принципе?!25.04.2018, когда я позвонила с разбирательствами в банк, сотрудники банка сказали, что карта заблокирована из-за высокорискованных операций и попросили меня подтвердить, что эти операции совершала я. Также они утверждают, что в момент совершения операций мне звонили из банка для подтверждения. Но никаких звонков не поступало (что подтверждает список моих звонков из телефона и детализация звонков от моего оператора за 23.04.2018 ). Зачем так нагло врать? Почему заблокировали не операции, а карточку после совершения операции? Почему за 2 дня так и не позвонили? Почему при условии подписки на СМС-информирование не пришло никаких СМС от банка о блокировке? Или это все норма в вашем банке? В итоге карту разблокировали 25.04.2018 после подтверждения, но мнение об этом банке ужасное.Также был еще один случай. Как-то раз в праздничный день около 7-8 вечера мне позвонили с какого-то номера и произошел интересный диалог (О - оператор, Я - собственно я).О: - Здравствуйте, это М.А.?Я: - А кто интересуется?О: - Это Юлия из банка.Я: - Из какого банка?О: - Я могу сказать, из какого мы банка, только М.А.Я: - А с какой стати я должна незнакомому человеку говорить, кто я? При том, что вы звоните на личный номер?О: - Нужно, чтобы вы подтвердили, что вы М.А.Я: - У вас есть база клиентов, там указано, чей это номер. Представьтесь, из какого вы банка, и я вам скажу, кто я.О: - Я могу сказать, из какого мы банка, только М.А.В итоге мое терпение лопнуло и я подтвердила, но уже дико злая была.Оказалось, что мне именно МКБ в этот праздничный день поздно вечером хотели протолкнуть свой кредит. Пришлось этой Юлии услышать все, что я думаю о вашем банке, неадекватных скриптах продаж (что за тайна, название вашего банка) и странному выбору времени и даты совершения звонков.

Хороший банк! Несколько раз обращался за консультацией по кредитованию в отделение Выхино на Ферганской улице.Плюсы: удобное расположение банка, в очередях сидеть не приходится, приветливый и очень дружелюбный персонал.В первый раз получил подробную информацию у консультанта. Было приятно, что сотрудник не просто рассказал условия, а постарался решить мой вопрос: предложил заполнить анкету через интернет кабинет, так как у меня не было с собой паспорта, распечатал адреса терминалов на удобных для меня станциях метро.Далее уже консультировался у менеджера, по точным условиям. Мне сделали приблизительный расчёт, записали все варианты (что позволило мне сравнить условия).Обязательно обращусь за кредитом в ближайшие пару месяцев, как утрясутся дела на работе. Для себя отметил работу ребят отделения, все настроены на помощь клиенту и позитивное взаимодействие.

Хороший банк! Несколько раз обращался за консультацией по кредитованию в отделение Выхино на Ферганской улице.Плюсы: удобное расположение банка, в очередях сидеть не приходится, приветливый и очень дружелюбный персонал.В первый раз получил подробную информацию у консультанта. Было приятно, что сотрудник не просто рассказал условия, а постарался решить мой вопрос: предложил заполнить анкету через интернет кабинет, так как у меня не было с собой паспорта, распечатал адреса терминалов на удобных для меня станциях метро.Далее уже консультировался у менеджера, по точным условиям. Мне сделали приблизительный расчёт, записали все варианты (что позволило мне сравнить условия).Обязательно обращусь за кредитом в ближайшие пару месяцев, как утрясутся дела на работе. Для себя отметил работу ребят отделения, все настроены на помощь клиенту и позитивное взаимодействие.

06.04.2018 на свой номер я получил сообщение следующего содержания:"Ваша карта *xxxx может больше! Получайте 5% cashback в Супермаркетах, просто оплачивая покупки картой... Подробнее mkb.ru/cb_05 ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»". Я решил, что ко мне это не относится, так как я никогда не пользовался для оплаты покупок картой МКБ и, конечно, никакого cashback'а у меня быть не может. Но мне 12.04.2108, когда я ехал в метро, позвонили (+7-499-750-09-80) и представились сотрудником МКБ. Сказали, что у них для меня важная информация. Так как связь была плохой, то я попросил перезвонить через 15 минут. Мне перезвонили и сообщили, что по моей карте (назвали последние 4 цифры) при покупках в супермаркетах будет начисляться cashback. Я вспомнил про SMS и прошёл по ссылке в сообщении (mkb.ru/cb_05).Я попал на страницу МКБ, где собственно говорилось всё то же самое: "Cashback в супермаркетахМосковский Кредитный Банк и Visa возвращают 5% от суммы покупок, совершенных в супермаркетах по вашей карте"Далее следовала весьма незатейливая информация о MCC кодах магазинов и о сроках акции, никаких специальных условий для получения cashback не указывалось. Уверившись в том, что всё сходится и в надежде на получения вожделенного cashback'а, я стал пополнять карту и расплачиваться ей в продуктовых магазинах. Но настало время выплаты % и мне, как ни странно, ничего не пришло.25.04.2018 я обратился непосредственно в отделение на ул. Профсоюзная, д. 5/9. Приняли быстро и мгновенно объяснили, что мне надо было подключить некий пакет услуг. Возникает вопрос: почему ни в SMS сообщении, ни на странице продукта-предложения, ни по телефону мне ни про какие пакеты МКБ не сообщал?Такая подача информации о продуктах банках не приносит ничего кроме разочарования. Приходилось найти время для внесения средств, платить картой в надежде на соблюдение тех условий, которые мне неоднократно сообщили и многократно подтвердили. В итоге лишь потраченное в пустую время снижение доверия к банку в личном рейтинге.

Брала кредит в МКБ  много лет назад, поэтому решила обратиться снова. И не пожалела. Осталась очень довольна работой сотрудников, особенно  Екатерины (руководителя). Также отмечу работу Анджелы и Инны. Все четко объяснили, пошли на встречу. Все сроки и договоренности  соблюдены. Приятно видеть профессионалов своего дела.

Обратилась за потребительским кредитом, ранее не являлась клиентом данного банка. Работала со мной Александра, была приятно удивлена профессионализмом сотрудника, доброжелательностью и скоростью обслуживания. Сделали удобные для меня расчёты по платежам, подобрали дату погашения. Также сотрудник подробно рассказал, про дальнейшее совершение платежей (в МКБ это не очень лёгкий процесс) Спасибо большое, буду рада вновь к вам обратиться.

Добрый день! Ничего плохого точно не хочу сказать про банк, так как кредит мне одобрили и спасибо за это, но меня очень напрягало то, что банк запрашивал много лишней, на мой взгляд, информации. Мне просто есть с чем сравнивать, я периодически обращаюсь в банки за кредитами (небольшие суммы). Как будто это проверка на работу в ФСБ. Проверили все мои паспорта, которые ранее у меня были, даже тот паспорт, который я получила в 14 лет, а в 20 поменяла. Зачем? Сумма кредита не очень большая - 120 т.р., срок два года. Как я поняла, банк видит кредитную историю, она у меня неплохая, с 2014 года я исправно плачу кредиты в других банках. Зачем надо звонить моим друзьям и рассказывать им про то, что я собралась брать кредит, и спрашивать, знают ли они об этом? Хорошо, что я оставила контакт своей подруги, которая более менее имела понятие, на что я беру кредит. А если я не хочу, чтоб кто-то вообще в принципе знал об этом, всё? Я попаду в черный список? На мой взгляд это минус, всё таки если банк видит историю кредитную, то должны быть какие то "поблажки" . В целом, претензий нет. Спасибо.

Удобное расположение отделения банка в шаговой доступности от метро, удобный график работы... даже в выходные и праздничные дни. Очень благожелательные и отзывчивые сотрудники - профи своего дела, найдут подход к каждому клиенту, ответят на все вопросы и решат любую проблему.Обращалась в отделение "Речной вокзал", осталась очень довольна обслуживанием и отношением сотрудников банка в оказании помощи по поводу решения моих финансовых проблем по вопросу реструктуризации кредита.Спасибо за понимание.

Удобное расположение отделения банка в шаговой доступности от метро, удобный график работы... даже в выходные и праздничные дни. Очень благожелательные и отзывчивые сотрудники - профи своего дела, найдут подход к каждому клиенту, ответят на все вопросы и решат любую проблему.Обращалась в отделение "Речной вокзал", осталась очень довольна обслуживанием и отношением сотрудников банка в оказании помощи по поводу решения моих финансовых проблем по вопросу реструктуризации кредита.Спасибо за понимание.

Являюсь клиентом банка, имею кредит, оплачиваю 31000 рублей в месяц, в связи со сложившимися обстоятельствами, а именно предстоящим в следующем месяце несложным, но дорогостоящим и важным для меня хирургическим вмешательством (это две операции) обратился в банк с заявлением о предоставлении мне так называемых кредитных каникул или реструктуризации кредита, перед этим прочитав на сайте, что банк ищет подход к каждому клиенту. Но похоже, что не для всех. На следующий день позвонили из банка, мальчик с не очень составной речью, но похоже с очень умным видом, расспрашивал про причину реструктуризации и просил предоставить справку об предстоящих операциях. (Интересно, бывают вообще такие справки, если только идёт обследование и операция не назначена?) Спросил про другие кредиты, я ему сказал, что другие банки, в частности ВТБ, предоставил мне кредитные каникулы, причём бесплатно, вот где подход к клиентам, а не как в МКБ за 9000 рублей! В общем, я ему всё рассказал, сказал, что в связи с такой ситуацией в будущем возможно будут просрочки и мне нужно будет пару месяцев для восстановления платёжеспособности. Запись разговора имеется. И тут приходит смс: вам отказано в предоставлении реструктуризации. Занавес! Банк, заведомо зная, что клиент может допустить просрочки, о чём я предупреждал по телефону, намеренно отказывает ему в реструктуризации, может надеясь на то, что клиент потом заплатит штрафов больше, чем платёж в месяц, я же не просил списать мне долг, а просто продлить срок, пропустив пару платежей... Вот он, подход к клиенту, а реклама то какая на сайте. Я надеюсь, банк пересмотрит свои подходы к клиентам, и ко мне в частности, если у меня начнутся просрочки и вы начнёте мне названивать, а я начну вас посылать. Прочитайте этот отзыв и пересмотрите моё заявление, лучше это сделать заранее, потому что платить мне будет нечем, здоровье дороже, чем (как вы любите подписывать письма и смс) уважение банка. Легче потом будет сделать процедуру банкротства, а долг то немаленький, и я под неё очень даже подхожу. Кстати, у меня была уже подобная ситуация пару лет назад, когда банк мне сам предложил сделать реструктуризацию со списанием штрафов, но зачем до этого доводить своих же клиентов? Надеюсь на понимание и пересмотрение моего заявления. В противном случае повторим процедуру двухлетней давности.

По интересующим меня услугам получил исчерпывавший ответ.  На фоне практически невыполнимой миссии получения аналогичной информации в других банках, здесь мне подробно и детально ответили на все вопросы, специалист контактного центра не переключался на музыку за уточнениями, а переключал на квалифицированного сотрудника необходимого мне направления. Хотя в целом условия мне не подходят, но здесь я хотя бы получил  ответы, в отличии от двух других банков в которые обратился и где в принципе ответить на поставленные (аналогичные) вопросы не смогли.

Так как на неделе у меня заканчивается депозит в другом банке,почитав отзывы, я решил обратиться в Московский кредитный банк,а именно, в  Отделение Лермонтовский проспект по поводу вклада. При обращении меня встретила приветливая, доброжелательная девушка.Как оказалось в дальнейшем это ведущий менеджер Мария. Она рассказала об условиях размещения денежных средств,  грамотно и профессионально ответила на возникающие вопросы.Хочу поблагодарить ее за такую консультацию и доброжелательное отношение.В будущем планирую стать клиентом Московского кредитного банка.

Пришла в офис для закрытия дебетовой карты (процедура занимает 1 минуту, поставить 2 подписи и все), ждала обслуживания 40 минут. При этом клиентов в офисе было мало, а я была с 1,5 годовалым ребенком. После получения талона на очередь администратор зала, видя, что я с ребенком, сообщила мне, что сотрудник, который будет меня обслуживать, освободится через 7 минут. Я вышла из офиса, чтобы не держать ребенка в помещении. В итоге после возвращения через 7 минут, подождала еще коло 30! Попросила позвать управляющего - его не оказалось, тогда заместителя. После длительного отсутствия администратора зала, заместитель управляющего не соизволил выйти сославшись на занятость.Отличное отношение к клиентам!

Искал кредит потребительский на сумму в 1 600 000 руб. На банки.ру нашел 2-а предложения одно от Альфа банк от 11.99%, второе от МКБ от 10.99%. По пути следования первая была Альфа, у них предложение начиналось в рекламе от 11,99% , запросив у них кредит я получил 14%, но сумму в 1 000 000 и платеж соответствующий этим условиям в 23 330 руб. , что меня не устраивало ни как  так как мне нужно была на 600 тр больше.  Далее пошел в отделение МКБ, в которое предварительно подал заявку. МКБ не отказали мне в сумме в 1 600 000 сказав, что ставку которую мне предварительно одобрили 13% ( +/- 2% относительно рекламных  - частое явление, поэтому я не удивился). Но когда мне назвали размер ежемесячного платежа, мои глаза вылезли из орбит.  Если вы откроете любой кредитный калькулятор, введете в него сумму  в 1 600 000 руб на 60 мес, по ставке 13%  то получите сумму платежа ориентировочно  36 405 руб/мес.  Сумму которую мне озвучил МКБ около 45 300. Разница практически в 9000 руб/мес. за страховку обеспечивающую кредит - это перебор я считаю. Практически 25% к ежемесячному платежу добавили. 9000*60= 540 000 руб за страховку!!! Где такие страховки вы видели?! Маркетинг маркетингом, но это наглость со всех сторон, манипуляция людьми! Не все финансово грамотные и как я не достают кредитный калькулятор и не сравнивают, что 13% которые дает банк, далеко не 13%. При этом когда я сказал менеджеру, что мне не нужна такая страховка, менеджер ответила мне, значит увы ..... Посчитаем на кредитном калькуляторе какая же должна быть кредитная ставка при платеже в 45 300 на сумму в 1 600 000 и на 60 мес. Получим что по факту кредит обойдется в 23% годовых вместо 13%! Граждане обратите внимание на какие условия вы подписываетесь!

Отличный банк. Ранее обращался для оплаты ЖКХ. В ноябре решил оформить кредит. Одобрили, все условия по кредиту меня устроили. Дополнительно был предложен кредитный лимит по карте, которым я регулярно пользуюсь. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине за качественное и своевременное обслуживание. Требовались дополнительные документы, т.к. я являюсь владельцем бизнеса. Екатерина в свою очередь оперативно связывалась со мной для предоставления документов и так же быстро отправляла их в соответствующее подразделение банка. Развития и процветания! Спасибо!

Отличный банк. Ранее обращался для оплаты ЖКХ. В ноябре решил оформить кредит. Одобрили, все условия по кредиту меня устроили. Дополнительно был предложен кредитный лимит по карте, которым я регулярно пользуюсь. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине за качественное и своевременное обслуживание. Требовались дополнительные документы, т.к. я являюсь владельцем бизнеса. Екатерина в свою очередь оперативно связывалась со мной для предоставления документов и так же быстро отправляла их в соответствующее подразделение банка. Развития и процветания! Спасибо!

Мне кажется, этот ящик вообще не обрабатывается. Несколько дней назад отправил сообщение, ответа или хотя бы отбивки, что письмо принято/обрабатывается, так и не поступило.Подскажите как ещё можно связаться именно по электронной почте с МКБ? По телефону или в банке с менеджером свой вопрос обсуждать не хочу, т.к. нужны письменные подтверждения обращения.

Здравствуйте! Оставила заявку в интернете на получение кредита, через несколько минут со мной связалась девушка с отделения и пригласила на встречу, очень порадовала оперативность. Вечером пришла в отделение и почти без очереди меня пригласила к себе менеджер Татьяна, рассказала мне про все акции по кредиту и даже как можно дополнительно получить доход и 500 баллов, мы быстро все оформили и я ждала решение. Через несколько дней на выдачу кредита я пришла к Ирине, очень внимательная и терпеливая девушка, отвечала на все мои вопросы. Это был мой первый кредит, было очень важно разобраться в мелочах. Хочу выразить благодарность Татьяне и Ирине с Савеловского, девочки замечательно работают, очень внимательные к каждому клиенту и открыто отвечают на все вопросы.

19 апреля по моему кредитному договору 33784/13 от 07.05.13 произошло последнее списание. Я в срок и в достаточном объеме внес на счет необходимую для списания сумму. Согласно графика платежей, должно было быть списано 23083,58р. На счете было 23099,15р. После списания я обнаружил, что списана сумма не та, которая указана в графике, а больше - все, что было на счете. И плюс к этому образовалась задолженность 257р. После этого я неоднократно общался с сотрудниками контакт-центра, отдела взысканий, сотрудником в отделении "Речной вокзал" - никто не смог объяснить почему это произошло и что делать дальше. В отделении оставлена письменная претензия, ответа на которую я пока не получил. Теперь мне ежедневно звонят из отдела взысканий, требуя погасить эту задолженность, которую я не допускал. Ранее, 10 апреля я звонил в контакт-центр банка, сотрудник которого проверил все цифры и уверил, что внесена достаточная сумма, последнее списание произойдет без проблем. Таким образом, я считаю, что полностью выполнил свои обязательства по кредиту, банк же нарушил условия договора, а именно списал с меня сумму выше, чем это было определено графиком (т.е. фактически украл мои деньги) и дополнительно допустил образование задолженности, которую незаконно теперь с меня вымогает. По данному факту планирую обратиться в правоохранительные органы.

Были в офисе на Цветном бульваре. Спасибо ведущему менеджеру Анне Игоревне С. за профессиональную работу при открытии вклада. Анна Игоревна доходчиво предоставила всю интересующую информацию и помогла подобрать подходящий вариант вклада. Офис приятный, очередей нет, обстановка располагающая, сотрудники отзывчивые. Остались довольны посещением.